Transcript Popyt, podaż, cena

Bankowość elektroniczna
forma usług oferowanych przez banki, polegająca
na umożliwieniu dostępu do rachunku za pomocą
urządzenia elektronicznego:
-komputera
-bankomatu
-terminalu POS
-telefonu
Usługi bankowości elektronicznej są także określane
jako telebanking (bankowość zdalna)
Rodzaje operacji bankowych:
 pasywne (sprawdzanie salda, historii rachunku)
 aktywne (dokonywanie przelewów, lokaty terminowe)
Rola Internetu:
zalety bankowości elektronicznej
Dla klienta
• niższe koszty przeprowadzonych operacji
• zwiększenie satysfakcji
• bieżący kontroling
• wygodna komunikacja
Dla banku
• możliwość szybszej obsługi klienta
• lepsze dostosowanie się do potrzeb klienta
• oszczędności związane z tworzeniem rozbudowanej sieci filii i oddziałów
oraz zatrudnianiem licznego personelu
• oszczędności związane z przetwarzaniem tradycyjnych dokumentów
• eliminacja zagrożeń dotyczących transakcji wykonywanych metodami
tradycyjnymi (np. kradzież i fałszowanie dokumentów bankowych).
Rola Internetu:
wady bankowości elektronicznej
- usterki oprogramowania
- niedoróbki ergonomii interfejsów kont on-line, ograniczające
ich funkcjonalność
- ataki hakerskie
- brak możliwości negocjowania warunków
- ograniczenie możliwości uzyskania porady
- w pełni nie skorzystają z tych usług osoby, które w Internecie
czują się niepewnie
Trochę historii…
W Polsce:
- 1990 rok – bankomaty zainstalowane przez Bank PeKaO SA
- 1993 - dopuszczono do użycia karty płatnicze
- 1993 – Bank Rozwoju Eksportu zaoferował korzystanie z home bankingu
- 1998 – świadczenie usług przez Internet przez Powszechny Bank Gospodarczy
- 2000 – uruchomiono pierwszy wirtualny bank – mBank,
Na świecie:
- 1964 rok – uruchomiono pierwszy bankomat w Stanach Zjednoczonych,
w 1967 w Europie w Wielkiej Brytanii
- 1946 - dopuszczono do użycia karty bankowe – kredytowe
- 1984 – w Finlandii po raz pierwszy wprowadzono do użytku system home bankingu
- 1995 – świadczenie usług przez Internet w USA
- 1995 – uruchomiono pierwszy wirtualny bank w USA
Przykładowy formularz elektroniczny
Pieniądz plastikowy czyli karty płatnicze
Karta płatnicza, karta bankowa
elektroniczny instrument płatniczy wydawany przez banki,
stanowiący podstawowe narzędzie zdalnego dostępu do pieniędzy
zgromadzonych na rachunku bankowym,
pozwala na podejmowanie gotówki z bankomatu lub dokonywanie
bezgotówkowych płatności za towary i usługi.
Rodzaje kart
Kredytowe - związane z przyznaniem przez bank
limitu kredytowego. Bank udziela kredytu
posiadaczowi karty (zazwyczaj oprocentowanego).
Użytkownik karty okresowo dostaje rozliczenie
transakcji wykonanych kartą.
Debetowe - karty wydawane do rachunku
bankowego. Obciążają one konto posiadacza na
kwotę transakcji w momencie jej wykonywania. Kwota
transakcji nie może przekroczyć stanu konta
posiadacza karty.
Plusy kart bankowych
- pełna swoboda
- wygoda płacenia za towary i usługi
- bezpieczeństwo zdeponowanych w banku pieniędzy
- przy zakupach kartą kredytową nie trzeba mieć środków na rachunku
- „bezpieczny kredyt”
- nie niszczą się
Minusy kart bankowych
- niektóre banki narzucają na swoich klientów konieczność używania karty
kredytowej przynajmniej kilka razy w miesiącu
- przy wypłacie gotówki z bankomatu pobierana jest prowizja
- karty kredytowe zazwyczaj posiadają określony limit pieniędzy
- większa skłonność do życia na kredyt (ponad stan)