Transcript PBX
Private Branch Exchange หรือตู ้สาขา ื้ มาใชต่้ อโทรศพ ั ท์สาหรับกลุม • PBX คือชุมสายทีซ ่ อ ่ ้ ม ่ ชุมสายภายในหอพัก ผู ้ใชกลุ ่ หนึง่ โดยเฉพาะ เชน โรงแรม หรือ หน่วยงานทั่วๆไป มีขน ึ้ เพือ ่ อานวยความ ้ อ สะดวกให ้กับผู ้ใช ้ โดยทีผ ่ ู ้ใชที ่ ยูต ่ ามหอพักทุกห ้องมี ั ท์สว่ นตัวสามารถใชติ้ ดต่อภายในไป เลขหมายโทรศพ ยังห ้องพักอืน ่ หรือต่อไปยังภายนอกได ้โดยต่อผ่าน ชุมสายท ้องถิน ่ ่ ่ การ • เริมแรก PBX ใช ้คนเป็ นผูต้ อ ่ โทรศัพท ์ ต่อมาเมือมี พัฒนาเทคโนโลยีด ้านเซมิคอนดัคเตอร ์ จึงได ้มีการพัฒนา ่ เป็ นระบบสวิทชิงแบบอั ตโนมัต ิ • ส่วนควบคุม (Controller) ที่ interface กับผูใ้ ช ้ได ้ร ับ ่ การพัฒนาจากเครืองโทรศั พท ์อนาลอกมาเป็ น ไมโครคอมพิวเตอร ์ทาให ้ผูใ้ ช ้สะดวกในการควบคุมระบบ • การพัฒนาโปรแกรมนิ ยมใช ้ภาษาระดับสูงเช่นภาษาซี ควบคุมการทางานโดยไมโครโปรเซสเซอร ์ (Microprocessor) ่ มบริการต่างๆเช่น สามารถพูดฝากข ้อความไว ้ • มีการเพิมเติ ่ ยกว่า Voice mail ได ้ซึงเรี • หรือมีการป้ องกันการใช ้โทรศัพท ์ทางไกล เป็ นต ้น คุณลักษณะของ PBX ่ ถ ้ามี • คุณลักษณะของระบบ คือความสามารถต่าง ๆ โดยรวมของระบบ เชน ่ โทรศพ ั ท์ทางไกล ให ้ได ้รับการบริการก่อนโดย สายทีส ่ าคัญเรียกเข ้ามาเชน ์ ายทัง้ หมดไปที่ ไม่มก ี าร Blocking หรือเมือ ่ PBX มีปัญหาสามารถสวิทชส ชุมสายท ้องถิน ่ • ความสะดวกของผู ใ้ ช้เลขหมายต่าง ๆ จากอุปกรณ์โทรคมนาคมทีต ่ อ ่ อยูก ่ บ ั ่ เครือ ั ท์ผู ้ใชควรที ้ ้ การต่าง ๆ ได ้ PBX เชน ่ งโทรศพ จ ่ ะสามารถเลือกใชบริ ่ กดปุ่ มไม่กป โดยตรง เชน ี่ มสามารถตั ุ่ ง้ ให ้เป็ นโหมด "ห ้ามรบกวน" ซงึ่ ั ท์เข ้ามาให ้ตัดไปทีโ่ อเปอเรเตอร์หรือทีบ หมายถึงเมือ ่ มีโทรศพ ่ ริการฝาก ั ท์ ข ้อความ หรือ "โอนสายอัตโนมัต"ิ ในกรณีทเี่ ราไม่อยูท ่ ห ี่ ้องเมือ ่ มีโทรศพ เข ้ามาให ้โอนไปทีเ่ ลขหมายใหม่ทอ ี่ ยูใ่ กล ้เราแทน • บริการฝากข้อความ เพือ ่ ให ้การติดต่อธุรกิจเป็ นไปอย่างต่อเนือ ่ ง บริการฝาก ข ้อความเมือ ่ ผู ้รับไม่อยูจ ่ งึ เป็ นคุณสมบัตส ิ าคัญ ระบบทีน ่ ย ิ มใชคื้ อ Voice mail ซงึ่ ผู ้เรียกสามารถพูดฝากข ้อความ สว่ นผู ้รับสามารถรับฟั งข ้อความใน ั ท์จากทีอ ภายหลังทีเ่ ครือ ่ งด ้วยตนเองหรือโทรศพ ่ น ื่ มาฟั งข ้อความทีม ่ ผ ี ู ้ฝากไว ้ ่ รกิจเฉพาะ เชน ่ สาหรับธุรกิจโรงแรม • ออกแบบเพือธุ เป็ นธุระกิจบริการ ต ้องเน ้นความสะอาด เพือ ่ ให ้เกิด ั ท์ ความประทับใจ ซงึ่ อาจเพิม ่ บริการทีเ่ ครือ ่ งโทรศพ ่ มีปมให เชน ุ่ ้กดเมือ ่ ต ้องการให ้ทาความสะอาด เมือ ่ ทา ความสะอาดเสร็จแล ้วให ้บริกรกดปุ่ มแจ ้ง ทาให ้ไม่เกิด กรณีทน ี่ าแขกเข ้าพักห ้องทีย ่ ังไม่ได ้ทาความสะอาด มี บริการตัง้ ปลุกอัตโนมัต ิ นอกจากนีย ้ ังสามารถเพิม ่ เติม โปรแกรมตรวจสอบกรณีทไี่ ม่มแ ี ขกพักในห ้องใดให ้ตัด ั ท์ออก เพือ ้ ั ท์ ระบบโทรศพ ่ ป้ องกันการแอบใชโทรศ พ ั ท์ได ้ และเมือ ่ แขกเลิกพักสามารถคิดค่าโทรศพ อัตโนมัต ิ • สามารถขยายคู ส ่ าย PBX ควรออกแบบให ้สามารถ ั ท์ได ้ทัง้ ภายในและภายนอกเมือ เพิม ่ คูส ่ ายโทรศพ ่ มี ปริมาณ Traffic สูงขึน ้ ในราคาทีเ่ หมาะสมเพือ ่ ทีว่ า่ เมือ ่ องค์กรเติบโตขึน ้ จะได ้ไม่ต ้องทิง้ PBX ทีม ่ อ ี ยู่ ่ ่ ในปั จจุบน • เพิมเติ มความสามารถได้ เชน ั เรายังไม่ม ี ื้ PBX ในราคาที่ ความต ้องการใช ้ ISDN เราเลือกซอ ถูกก่อน เมือ ่ เรามีความจาเป็ นในอนาคตเราเพียงแต่ ื้ Software และ Hardware เพิม ลงทุนซอ ่ เติมก็ ้ สามารถใชงาน ISDN ได ้ • สามารถปร ับปรุงให้ทน ั สมัยได้ เมือ ่ มีการพัฒนา ความสามารถและบริการใหม่ ๆ ทีท ่ ันสมัยออกมา จาก ้ การนั น PBX เครือ ่ งเดิมเราสามารถใชบริ ้ ได ้โดยอาจ เพิม ่ เติม Software และ Hardware เพียงเล็กน ้อย ่ ตาม • ควรจะมีการผลิตตามมาตรฐานสากล เชน ้ ้กับโทรศพ ั ท์ทั่ว มาตรฐาน ITU-T เพือ ่ ให ้สามารถใชได ๆ ไปไม่ผก ู ขาดอยูก ่ บ ั ยีห ่ ้อใดโดยเฉพาะหรือสามารถ ื่ มต่อกับ PBX ของบริษัทอืน เชอ ่ ได ้ • ึ ษารูปแบบการเชอ ื่ มต่อของโครงข่าย เชน ่ เป็ น โครงข่ายสวิทชิง่ จะต ้องศก แบบ Mesh หรือ Star และประกอบด ้วยอุปกรณ์อะไรบ ้าง โดยพิจารณาสงิ่ ต่างๆดังนี้ ึ ษาว่าระบบมีการออกแบบอย่างไร มี – Blocking characteristic จะต ้องศก เปอร์เซนต์การ Blocking เท่าไร ยอมรับได ้หรือไม่ -สามารถรองรับคูส ่ ายภายในได ้เท่าไร? ภายนอกเท่าไร? ่ ถ ้าออกแบบโครงข่ายเป็ นแบบ Mesh -ความสามารถในการขยายระบบ เชน ก็เหมาะสมกับระบบเล็กไม่เหมาะสมกับการขยายตัว ่ หน่วยงานเดียวกันแต่มห -ความสามารถในการควบคุมระยะไกล เชน ี ลายตึก ื่ มต่อกับเครือ ั ท์ไปไว ้ทีแ ควรทีจ ่ ะสามารถแยกสว่ นเชอ ่ งโทรศพ ่ ต่ละตึกได ้เพือ ่ ทาให ้ประหยัดสาย ื่ ถือ ดูวา่ มีการออกแบบเผือ ี หรือไม่ -ความน่าเชอ ่ ไว ้ในกรณีทม ี่ ต ี วั ใดตัวหนึง่ เสย ่ ในกรณีของโครงข่ายแบบ Star จะต ้องมีระบบสารองสาหรับอุปกรณ์ เชน ์ น สวิทชศ ู ย์กลาง เมือ ่ เกิดความบกพร่องอีกตัวจะได ้ทางานแทนระหว่างการ ่ ม ซอ -เปรียบเทียบราคาทัง้ ระบบปั จจุบน ั และเมือ ่ มีความจาเป็ นต ้องขยายในอนาคต • ระบบประมวลผล ทาหน ้าทีค ่ วบคุมการทางานทุกอย่าง ื่ มต่อ การรับเลขหมาย การ ไม่วา่ จะควบคุมการเชอ ั ญาณ ตรวจสอบสถานะของสาย ควบคุมการสง่ สญ Signaling จะเห็นได ้ว่าสงิ่ ทีส ่ าคัญของการพิจารณา ั ยภาพของการประมวลผลคือความเร็ว โดยเฉพาะ ศก ้ ั ท์มากๆ หากการ ในชว่ งเวลาทีม ่ ก ี ารใชโทรศ พ ่ สง่ สญ ั ญาณ Dial tone ให ้ผู ้ใชช้ า้ ประมวลผลชา้ เชน ้ ้าใจผิดว่าระบบเสย ี ก็ได ้ โดยทั่วไปจะ อาจทาให ้ผู ้ใชเข นิยมกระจายหน่วยประมวลผลไปควบคุมสว่ นต่างๆ อย่างอิสระ ทาให ้สามารถประมวลผลไปพร ้อม ๆ กันได ้ • Network interface circuits ทาหน ้าที่ interface ่ โทรศพ ั ท์ คอมพิวเตอร์ เข ้ากับ อุปกรณ์โทรคมนาคมต่างๆ เชน PBX และ interface PBX เข ้ากับ PBX ตัวอืน ่ ๆ หรือ ชุมสาย ั ญาณ input จากแหล่ง ท ้องถิน ่ นั่นคือจะต ้องทาการแปลงสญ ื่ มต่อให ้ได ้ ต่าง ๆ ให ้เป็ นมาตรฐานที่ PBX จะทาการเชอ โดยทัว่ ไปลักษณะทางกายภาพจะเป็ นการ์ดคล ้ายๆ กับการ์ดที่ ี บอยูใ่ นเครือ ั ท์ได ้ เสย ่ งคอมพิวเตอร์ หนึง่ การ์ดอาจต่อกับโทรศพ ี ก็สามารถเปลีย 8 คูส ่ ายเป็ นต ้น เมือ ่ เสย ่ นการ์ดใหม่ได ้ทันที จะต ้องเปรียบเทียบโดยดูวา่ มีขนาดเหมาะสมหรือไม่ สามารถ ่ มแซมได ้สะดวกหรือไม่ บารุงรักษา ซอ ้ าการ • ส่วนควบคุม (Controller) คือสว่ นทีผ ่ ู ้ใชท interface กับระบบ เพือ ่ ควบคุม ติดตัง้ บารุงรักษา ั ท์อนาลอก ระบบ โดยสว่ นควบคุมนีอ ้ าจจะเป็ น โทรศพ ั ท์ดจิ ต โทรศพ ิ อล หรือเครือ ่ งคอมพิวเตอร์ ราคาและ ้ ความสะดวกในการใชงานก็ จะสูงขึน ้ ตามลาดับ • แหล่งจ่ายไฟ PBX นีจ ้ ะต ้องมีไฟเลีย ้ งระบบ ดังนั น ้ ควร เลือกระบบทีป ่ ระหยัดไฟฟ้ าและโดยทั่วไปควรจะมี ระบบไฟฟ้ าสารองกรณีไฟฟ้ าดับ Hicom 118 Control board แผ่นสายในชนิ ดอนาลอก แผ่นสายในชนิ ดดิจต ิ อล แผ่นสายนอกหรือสายใน ISDN แผ่นสายนอกชนิ ดอนาลอก