Transcript Slide 1

‫بسم هللا الرحمن الرحيم‬
‫انماط الشخصية‬
‫‪Personality styles‬‬
‫اياد محمد عرفة‬
‫خلق هللا البشر بطبائع مختلفة ‪ ،‬لكل إنسان طريقته في التفكير‬
‫ال احد يفهمني‪.‬‬
‫بعض الناس ال ترتاح لتصرفاته ‪.‬‬
‫عند التفويض او طلب خدمة معينة ؛ تختار شخصا ً مناسبا ً لهذه‬
‫المهمة ‪...‬‬
‫ردود أفعال الناس تجاه بعض المواقف ؟‬
‫عندما يدخل المشتري متجراً ‪ ...‬فماذا يشتري ؟ ‪ ...‬األرخص أم‬
‫األجود أم األشهر أم األحدث ‪ ..‬أم أن هناك من يبحث عن الماركات‬
‫العالمية بغض النظر عن السعر ‪ ..‬وهناك من يجاري الموضات وكل‬
‫جديد بغض النظر عن الجودة ‪ ..‬وهناك من يقارن في األسعار فيبحث‬
‫عن األقل ثمنا ً ؟‬
‫الناس ليسوا سواء ‪...‬‬
‫اياد محمد عرفة‬
‫ما فائدة أن أعرف طباعي؟‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬
‫‪.5‬‬
‫‪.6‬‬
‫‪.7‬‬
‫يساعدني على أن أتصرف على طبيعتي دون محاولة‬
‫في ‪.‬‬
‫وضع أقنعة أو إدعاء ما ليس ّ‬
‫يساعدني ذلك على اختيار ما يناسب شخصيتي‪ ،‬وضع‬
‫الشخص المناسب في المكان المناسب عن طريق اقتراح‬
‫مجاالت العمل المناسبة‪.‬‬
‫تقليل حجج الدفاع عند الدخول فى عدم اتفاق مع شخص‬
‫زيادة التغذية الراجعه بالنسبة لك‬
‫تطوير قدراتك لتصبح اكثر انضباطا‬
‫تقدير اختالف الشخصيات يقود الى تقدير اختالف االخرين‬
‫تطوير المقدرات الشخصية الختيار اهداف واقعية‬
‫اياد محمد عرفة‬
‫االفتراضات وثوابت‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬
‫•‬
‫•‬
‫كل منا يمتلك نقاط قوة معينة‬
‫لكل منا منطقة للتطوير‬
‫لكل منا الحوجة لتعلم اشياء عن انفسنا‬
‫لكل منا بعض االشياء لنعلمها ونتشاركها مع الناس االخرين‬
‫النفس البشرية معقدة التركيب وال توجد اداة لقياس ووصف‬
‫شخصياتنا الحقيقية وال يوجد اختبار واحد يمكن ان يتوصل الى من‬
‫نحن؟‬
‫كل شخص منا له شخصية مميزة‬
‫هناك نوع من التشابه بين الشخصيات الى حد ما‬
‫هنالك نوع من التنوع واالختالف‬
‫الشخص الجيد هو الذى يفهم نفسه ويفهم االخرين‬
‫اختبار ‪ MBTI‬عبارة عن فرصه واحدة للتعرف على بعض سمات‬
‫شخصياتنا‬
‫اختبار ‪ MBTI‬يوضح نوع النمط وال يوضح الدرجة‬
‫اياد محمد عرفة‬
‫نشاءة المصطلح‬
‫الشخصية "‪"Personality‬‬
‫هى مصطلح التيني مشتق من كلمة "‪ " Persona‬وهي القناع‪،‬‬
‫ويعود استعمالها الى زمن االغريق حين كان الممثل المسرحي‬
‫يضع القناع على وجهه عند أداءه لدور شخصيات معينة بغية‬
‫ايضاح الصفات المميزة التي يتطلبها ذلك الدور على المسرح‪.‬‬
‫أي إن المقصود بمصطلح الشخصية هو المظهر‪.‬‬
‫اياد محمد عرفة‬
‫تعريف الشخصية ‪Personality‬‬
‫• الشخصية تعني شخصا ً بالذات‪ ،‬وهذا التحديد يعطي كيانا خاصا‬
‫يعرف به ويضفي عليه صفات فردية تميزه عن غيره‪.‬‬
‫بالفرد‬
‫ُ‬
‫• نظام متكامل من السمات الجسمية والعقلية واالجتماعية واالنفعالية‪،‬‬
‫الثابتة نسبيا‪ ،‬والتي تميز الفرد عن غيره و تحدد اسلوب تعامله و‬
‫تفاعله مع االخرين‪ ،‬ومع البيئة االجتماعية والمادية المحيطة به‬
‫• تشير الى التعامل مع الناس اجتماعيا بصورة جيدة أو تشير الى‬
‫انطباعات يخلفها الفرد لدى االخرين‪ .‬بالنظر لكون مفهوم الشخصية‬
‫تع ّد من المفاهيم االكثر تعقيدا‪ ،‬فإن علماء النفس والباحثون اليتفقون‬
‫على تعريف موحد شامل‬
‫اياد محمد عرفة‬
‫• المنظورات التى تقسم الشخصية الى ثالثة مجاميع رئيسية‪:‬‬
‫• منظورات ترى الشخصية هي مجموع العادات السلوكية للفرد‪.‬‬
‫• منظورات ترى ان الشخصية هي مجموع الصفات والمظاهر‬
‫الخارجية للفرد‪.‬‬
‫• منظورات ترى ان الشخصية هي االستعدادات الداخلية للشخص‬
‫والعوامل الخارجية التي تتفاعل معها‬
‫اياد محمد عرفة‬
‫تعريف السمة ‪Trait‬‬
‫• هي مجموعة من ردود االفعال واالستجابات التي ترتبط فيما‬
‫بينها بنوع من الوحدة‪.‬‬
‫• ما يميز الفرد نسبيا عن االخرين وربما تكون أحدى الصفات‬
‫الجسمانية أو صفة انفعالية أو أحدى العادات الخاصة‬
‫بالفرد‪.‬‬
‫• هي الصفة أو الخاصية الوراثية أو المكتسبة التي تتسم‬
‫بالثبات نسبيا وتميز الفرد عن االخرين من الناس‪.‬‬
‫اياد محمد عرفة‬
‫البيئة‪:‬‬
‫الشخص‪:‬‬
‫‪ .1‬المنظمة‬
‫‪ .1‬المقدرات والمهارات‬
‫‪ .2‬مجموعات العمل‬
‫‪ .2‬الشخصية‬
‫‪ .3‬المهنة‬
‫‪ .3‬الرؤيا‬
‫‪ .4‬الحياة الشخصية‬
‫‪ .4‬السلوك‬
‫‪ .5‬القيم‬
‫‪ .6‬االخالق‬
‫السلوك‬
‫)‪B = F(P,E‬‬
‫اياد محمد عرفة‬
‫مقاييس الشخصية‪:‬‬
‫• مقياس كولب‪.‬‬
‫• مقياس هيرمان‬
‫• مقياس مايرز برغز‪.‬‬
‫اياد محمد عرفة‬
‫‪ -1‬مقاييس ديفيد كولب حدد بعض األنماط ال ّ‬
‫شخصية بناء على صفا ِتها‬
‫الغالِ َبة‪:‬‬
‫المالح َظة‬
‫الشخصيّة المتش ّع َبة الممتلئة بالتجارب وقوّ ة‬‫َ‬
‫وال ّ‬‫شخصية المتف ّه َمة ذات الفهم المختصر المبني على التجربة العملية‪.‬‬
‫وال ّ‬‫شخصية المتقاربة ذات الفهم المختصر المبني على التجربة النشطة‪.‬‬
‫والشخصية المجا ِملة ذات الرّ صيد المبني على التجربة النشطة‪.‬‬‫ومعر َفة كيف ّية عمل ال ّدماغ‬
‫‪ -2‬أ ّما مقياس هيرمان فهو مقياس للتفكير‬
‫ِ‬
‫البشري لل ّتم ّكن من ال ّتعا ُمل معه بإيجاب ّية‪:‬‬
‫ّ‬
‫معرفة القدرات العقليّة واإلرادات وأنماط التفكير وال ّتصرّ ف والمواقف‬
‫المفروضة لح ّل المشكالت ‪.‬‬
‫‪ - 3‬أ ّما مقياس مايرز ‪ -‬بريغز ‪ Myers - Briggs‬فهو يقوم على‬
‫معرفة مصادر األنماط الشخصيّة وطرق الشخصيات في وزن األمور‪:‬‬
‫كال ّنمط االجتماعي أو االنعزالي في ال ّنشاط‪ ،‬وال ّنمط ّ‬
‫الذهني أو العاطفي‬
‫ّ‬
‫المتدخل في تنظيم العالَم‬
‫في تقبّل الوقائع‪ ،‬وال ّنمط المتفرّ ج أو‬
‫اياد محمد عرفة‬
‫الشخصية في المنظور النفسي‬
‫‪Personality in Psychology Perspective‬‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬
‫‪.5‬‬
‫‪.6‬‬
‫‪.7‬‬
‫نظرية التحليل النفسي ‪Psychoanalysis‬‬
‫النظرية السلوكية ‪Behaviorism‬‬
‫نظرية المجال ‪Field Theory‬‬
‫نظرية التعلم االجتماعي ‪Social Learning‬‬
‫النظرية االنسانية ‪Humanism‬‬
‫نظرية االنماط ‪Type Theory‬‬
‫ونظرية السمات ‪Traits Theory‬‬
‫اياد محمد عرفة‬
‫منظور التحليل النفسي للشخصية‬
‫‪Psychoanalysis Perspective of Personality‬‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫سيجموند فرويد ‪ :‬إهتم بدراسة العمليات الشعورية والالشعورية وتأثيرهما على‬
‫الشخصية والسلوك االنساني‪ ،‬وأكد على دور الطفولة المبكرة في شخصية‬
‫الفرد‪ .‬وأعتبر الغرائز العوامل المحركة للشخصية‪.‬‬
‫ويرى إن هناك ثالثة قوى أساسية تدخل في مكونات الشخصية وتعمل مع‬
‫بعضها البعض بصورة تفاعلية‪:‬‬
‫الهو (‪ :)id‬وتتضمن الغرائز الجنسية والعدوانية‪ ،‬وتعمل على تحقيق اللذة‬
‫وتجنب االلم‪.‬‬
‫األنا )‪ :(Ego‬وتمثل العقالنية حيال اندفاعية الهو وتهورها وتعمل وسيطا‬
‫مصلحا بين الهو والمحيط الخارجي‪.‬‬
‫األنا األعلى )‪ :(Super ego‬وتمثل الضمير والمعايير الصحيحة‪ ،‬وتعتبر اعلى‬
‫وارقى جانب في الشخصية‪ ،‬وتعمل على بلوغ كمال الشخصية‪.‬‬
‫ويؤكد فرويد بأن هذه القوى غير منفصلة عن بعضها بل تتعاون فيما بينها‬
‫وتساهم في التفاعل مع البيئة وفي اشباع الرغبات االساسية‪ ،‬وبعكسه سيحصل‬
‫سوء التوافق مع المحيط ‪.‬‬
‫اياد محمد عرفة‬
‫المنظور السلوكي للشخصية‬
‫‪Behaviorism Perspective of Personality‬‬
‫• يرى أصحاب نظريات التعلم‪ ،‬أن السلوك االنساني محكوم من الخارج‪ ،‬أي من البيئة‬
‫المحيطة بالفرد‪ .‬وتلتقي منظورهم مع التحليل النفسي في تأكيده على اهمية مرحلة‬
‫الطفولة واكتساب الخبرات التي تشكل السلوك والشخصية و لكنه يؤكد على متغير‬
‫البيئة على حساب متغير الوراثة ويهمل الجانب التكويني في بناء وتكوين الشخصية‬
‫• يرى جون واطسون مؤسس المدرسة السلوكية‪ ،‬ان الشخصية ال تورث‪ ،‬بل انها‬
‫تتشكل من عادات وسمات مكتسبة طبقا لالرتباط الشرطي بين المثيرات‬
‫واالستجابات‪ ،‬فليس هناك ذكاء موروث أو غرائز موروثة ‪ .‬ويؤكد واطسون بأنه‬
‫باالمكان تدريب الطفل وتعليمه لنجعل منه الشخص الذي نريده أن يكون ‪.‬‬
‫وفسر الشخصية بانها ردود افعال‬
‫وطور برهس سكينر المدرسة السلوكية‪،‬‬
‫•‬
‫ّ‬
‫ّ‬
‫لمحفزات خارجية‪ ،‬وأوجد نموذجا ً يبرز التفاعل المتبادل للشخص مع بيئته‪ .‬ويعتقد‬
‫سكينر بأن األطفال يقومون بأعمال سيئة لجلب اإلنتباه‪ ،‬وهذا هو مبدأ مثير‪-‬‬
‫استجابة‪ -‬نتائج‪.‬‬
‫اياد محمد عرفة‬
‫منظور التعلم االجتماعي للشخصية‬
‫‪Social Learning Perspective of Personality‬‬
‫• وتقوم هذه النظرية على مالحظة سلوك الفرد في عملية التفاعل االجتماعي‬
‫وتؤكد على دور التدعيم ‪ Attribution‬في اكتساب وتعديل االنماط السلوكية‪.‬‬
‫وتؤكد على دور الثواب والعقاب كأسلوب من أساليب التعلم االجتماعي في تنمية‬
‫الشخصية ‪.‬‬
‫• يعتبر البرت باندورا‪ ،‬بأن سمات الشخصية هي نتاج التفاعل المتبادل بين ثالثة‬
‫عوامل هي المثيرات وخاصة االجتماعية منها‪ ،‬والسلوك االنساني‪ ،‬والعمليات‬
‫العقلية والشخصية ‪ .‬ويشير إلى الدور األساس لخبرات التعلم االجتماعي في‬
‫تطوير وتغيير السلوك لدى الفرد‪ ،‬وأوضح كذلك ان اكتساب الطفل لألنماط‬
‫السلوكية الجديدة يتم من خالل مراقبته لسلوك المهتمين بتربيته ‪.‬‬
‫اياد محمد عرفة‬
‫المنظور االنساني للشخصية‬
‫‪Humanism Perspective of Personality‬‬
‫• يع ّد ماسلو ‪maslo‬و روجرز ‪rogers‬من أهم رواده‪ ،‬هو ان‬
‫االنسان بطبيعته مدفوع لفعل الخير وله دافع رئيسي للنمو واالبداع‬
‫وتحقيق الذات ‪ ،‬وأن عوامل نمو الفرد مكتسبة أكثر من ان تكون‬
‫بايولوجية‪ ،‬ويظهر تأثير هذه العوامل على الفرد خالل عالقاته‬
‫الشخصية المتبادلة وتفاعله مع البيئة‪ ،‬والتي بدورها تشكل عالم‬
‫الخبرة والواقع للفرد‪ ،‬وأن أقوى هذه العوامل عامل هو ميل الفرد‬
‫الى تحقيق الذات الذي يوجه سلوكه ‪.‬‬
‫اياد محمد عرفة‬
‫أنماط الشخصية‬
‫‪Personality Types‬‬
‫كان وما يزال من المألوف وصف الشخص‪ ،‬كأن يش ّبه بالمجرمين‬
‫أو عكس ذلك من خالل مالمح وجهه‪ ،‬أو ينظر اليه حسب خصائصه‬
‫البدنية التي تحكم من خاللها على سلوك ونمط شخصية الفرد طبقا ً‬
‫لما متعارف عليه حسب االعتقاد السائد‪ .‬فمثالً ُيرى ان الشخص‬
‫قصير القامة يتسم بالدهاء (القصر يا حكمة يا فتنه )والطويل‬
‫بالسذاجة(طويل عنقوق)‪ .‬وجرت محاوالت تصنيف االنسان من خالل‬
‫سماته الجسمية كالبنية والطول وشكل الجمجمة وغيرها من الصفات‬
‫الخارجية لالنسان وقسموا الناس بموجبها الى انماط معينة‪ ،‬حيث أن‬
‫النمط هو عبارة عن مجموعة من السمات تتجمع لدى الفرد ‪.‬‬
‫اياد محمد عرفة‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫من أقدم نظريات االنماط هي نظرية الفيلسوف اليوناني هايبوكراتس (‪400‬‬
‫ق‪.‬م) ‪ ،Hypocrats‬الذي قسم الناس بموجبها إلى أربعة أنماط تقابل األمزجة‬
‫المعروفة‪ ،‬والتي تقابل بدورها العناصر األربعة الموجودة في الكون‪:‬‬
‫الهواء والتراب والنار والماء‪ ،‬وهذه االمزجة االربعة هي‪:‬‬
‫المزاج الصفراوي ويتسم بقوة البنية والعنف‬
‫والمزاج الدموي ويتسم بالتفاؤل والمرح‬
‫والمزاج السوداوي الذي يكون متشائما ً يميل الى االكتئاب والقلق‬
‫والمزاج البلغمي الذي يميل الى الخمول والبالدة‪.‬‬
‫وقسم فرويد الشخصية على أساس مراحل تطور الغريزة الجنسية إلى ثالثة أنماط‪:‬‬
‫• الشخصية الفمية ويغلب التشاؤم والحنين إلى مرحلة الحضانة‬
‫• والشخصية الشرجية وتتميز بحب النظافة والنظام‬
‫• والشخصية القضيبية الذي تتميز بالنرجسية والطموح ‪.‬‬
‫ويقسم يونك االنسان إلى نمطين رئيسيين الشخصية وهما‪:‬‬
‫• النمط االنطوائي ‪Introversion‬فاإلنسان المنطوي هو االنسان غير اجتماعي‬
‫الذي يميل إلى االنعزال واالنفراد‪.‬‬
‫• والنمط االنبساطي ‪ .Extroversion‬واإلنسان المنبسط يرغب في االختالط‬
‫ومعاشرة اآلخرين‬
‫اياد محمد عرفة‬
‫اختبارات وصف الشخصية تهدف إلى وصف الجوانب التي‬
‫تميز شخصا ً ما وتبدو ظاهرة في تصرفاته في مختلف‬
‫الظروف أهم تطوير ٍ لها كان على يد كاترين كوك بريقز‬
‫‪Katharine Briggs‬التي بدأت أبحاثها عام ‪ 1917‬م في‬
‫مجال وصف الشخصية وانتهت إلى ابتكار مؤشر مايرز‪-‬‬
‫بريقز )‪Myers-Briggs Type Indicator (MBTI‬‬
‫عام ‪ 1942‬م بمساعدة ابنتها إيزابل مايرز ‪Isabel‬‬
‫‪Myers.‬أضحى هذا المؤشر بقبول واسع لدى إدارات‬
‫القبول والتوظيف عند جهات متعددة ‪ ،‬لذلك يختبر ما يزيد‬
‫على مليوني شخص سنويا ً للحصول على وصف دقيق‬
‫لشخصية المتقدم وذلك لإلفادة من جوانب القوة عنده‬
‫اياد محمد عرفة‬
‫‪MBTI‬‬
‫‪TEST‬‬
‫اياد محمد عرفة‬
‫قبل االجابة ‪......‬تذكر‬
‫•‬
‫ليس هناك اجابة صحيحة واجابة خطا‬
‫•‬
‫يجب االجابة بصراحة (االجابات سرية وال تتداول)‬
‫•‬
‫المرور السريع على االسئلة وعدم التدقيق والتحليل لكل سؤال واختيار االجابة‬
‫االقرب النفسنا‬
‫االختبار يسعى لمعرفة ‪:‬‬
‫من اين تستمد قوتك‬
‫الطريقة التى تستخدمها لجمع المعلومات عن الناس واالشياء واالفكار واالحداث‬
‫الطريقة التى تصل بها الى اتخاذ القرار‬
‫الطريقة التى تنظم بها حياتك‬
‫•‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬
‫معرفة أن الطباع ليست ميزات وال عيوب‪ :‬الـ ‪ I‬ليس أفضل من الـ ‪ E‬وال‬
‫العكس‪ ،‬الـ ‪ T‬ليس أفضل من الـ ‪ F‬وال العكس ‪ ...‬المهم هو توظيف الطباع في‬
‫المجال الذي ُيخرج منـّي أقصى طاقة ممكنة ويحقق لي أقصى نجاح ممكن‪.‬‬
‫اياد محمد عرفة‬
‫‪I‬‬
‫‪E‬‬
‫اتحمل الضوضاء والحشود‬
‫اتجنب الحشود وابحث عن السكينة والهدوء‬
‫اتحدث اكثر مما استمع‬
‫استمع اكثر مما اتحدث‬
‫اتصاالتى مع االخرين فيها حماس‬
‫احتفظ بحماسى لنفسى‬
‫يمكن صرف انتباهى بسهولة‬
‫اركز جيدا‬
‫يسهل على مقابلة اناس جدد واالشتراك فى انشطة اخطو بحذر فى التعرف على اناس جدد واشارك‬
‫فى انشطة مختارة‬
‫متعددة‬
‫اتحدث بعفوية وبدون تفكير‬
‫افكر جيدا قبل ان اتحدث‬
‫فى حركة دائمة وال اطيق ان اكون ساكناوال اقوم‬
‫بعمل‬
‫اقضى وقتى وحيدا لتهيئة نفسى‬
‫احب العمل والتحدث فى مجموعة‬
‫افضل اقامة عالقات اجتماعية مع مجموعات‬
‫صغيرة او ان اقوم بالمهام (وحدى)‬
‫احب ان اكون محور اهتمام االخرين‬
‫ارضى ان اكون على الهامش‬
‫اياد محمد عرفة‬
‫‪N‬‬
‫‪S‬‬
‫اتعلم االشياء الجديدة عن طريق التقليد والمالحظة تعلم االشياء الجديدة عن طريق المفاهيم العامة‬
‫اقدر الطرق المعروفة والموثوق بها والتى تم‬
‫التوصل اليها تدريجيا‬
‫اقدر الطرق المختلفة وغير المعتادة والتى تم‬
‫التوصل اليها عن طريق االلهام‬
‫اركز على التجارب الواقعية‬
‫اركز على االحتماالت‬
‫اميل الى ان اكون محددا وملتزم بالحقائق ‪ ,‬اعطى اميل الى ا اكون عاما ومجازيا ‪ ,‬استخدم التشبية‬
‫وصفا محددا‬
‫اتصرف بواقعية‬
‫اتصرف من منطلق الخيال‬
‫اعتمد على الخبرات الماضية‬
‫اعتمد على الشعور الحدسى والحس الباطنى‬
‫احب العالقات التى يمكن ان يتنبا بها‬
‫احب العالقات المتغيرة‬
‫افضل الطرق المعتادة لحل المشاكل‬
‫افضل الطرق الجديدة والمختلفة لحل المشاكل‬
‫منهجى‬
‫اقفز من طريقة الخرى‬
‫اقدر الواقعية والفطرة السليمة‬
‫اقدر الخيال والتجديد واالبتكار‬
‫اياد محمد عرفة‬
‫‪F‬‬
‫‪T‬‬
‫الوصول الى الحقيقة هو هدفى‬
‫التناسق والتوافق واالنسجام هو هدفى‬
‫اصل الى قرارى عن طريق العقل‬
‫اصل الى قرارى عن طريق العاطفه‬
‫اشكك فى نتائج االخرين (النهم قد يكونوا‬
‫مخطئين)‬
‫اوافق على نتائج االخرين(الن الناس يستحقون ان‬
‫نستمع اليهم)‬
‫االحظ المنطق المعوج وغير الفعال‬
‫االحظ عندما يحتاج الناس للمساعده‬
‫اختار الحقيقة على اللباقة‬
‫اختار اللباقة على الحقيقة‬
‫اتعامل مع الناس بصرامة عند الحاجة‬
‫اتعامل مع الناس بتعاطف‬
‫اتوقع ان يقوم العالم على مبادى منطقية‬
‫اتوقع ان يقر العالم بالفروقات الفردية‬
‫االحظ ما لكل خيار وما عليه‬
‫االحظ ما لكل خيار من قيم وكيف يؤثر على‬
‫الناس‬
‫ناقد ‪..‬االحظ اخطاء االخرين‬
‫احب ان اسر االخرين واظهر تقديرى‬
‫للمشاعر قيمة اذا كانت منطقية‬
‫كل المشاعر ذات قيمة‬
‫احتمل بعض التساؤل عن مشاعرى فى عالقاتى‬
‫العاطفية‬
‫احب ان اسال كثيرا عن مشاعرى‬
‫اياد محمد عرفة‬
‫‪P‬‬
‫‪J‬‬
‫افضل الحسم فى حياتى وان افرض ارادتى عليها‬
‫احاول ان اكيف حياتى وخبرتى لما يمر بى‬
‫افضل ان اعرف ابتداء ما ساخوض فيه‬
‫احب ان اتكيف مع المواقف الجديدة‬
‫اشعر بارتياح بعد اتخاذ قرار‬
‫افضل ان ابقى االشياء مفتوحة‬
‫استمتع بانهاء االشياء‬
‫استمع ببدء االشياء‬
‫اعمل لحياة مستقرة وان تكون خططى مرتبه‬
‫احاول ان ابقى حياتى مرنه قدر استطاعتى حتى‬
‫ال تفقد شيئا‬
‫ال احب المفاجات واحب االنذارات المبكره‬
‫احب المفاجات واحب ان اتكيف مع متغيرات‬
‫اللحظة االخيرة‬
‫انظر للوقت كمورد محدود واخذ مواعيد انجاز‬
‫االعمال ماخذ الجد‬
‫انظر للوقت كمورد متجدد وارى ان مواعيد‬
‫انجاز االعمال مطاطه‬
‫احب ان اؤشر على عنصر (قائمة المطلوب‬
‫عمله)‬
‫اتجاهل قائمة المطلوب عمله حتى اذا اعدت‬
‫واحدة‬
‫اشعر بارتياح عند تخطيطى لالمور‬
‫افضل ان اعمل اى شى يبرز لى‬
‫مستقر ‪ ,‬منظم‬
‫مؤقت‪ ,‬غير نهائى ‪,‬مرن ‪,‬تلقائى‬
‫اياد محمد عرفة‬
‫اختبار‪MBTI‬‬
‫فحص أربعة مقاييس كل مقياس يحوي اتجاهين متضادين وهي‪:‬‬
‫‪Extraversion / Introversion‬‬
‫هذا المقياس يقيس درجة تركيز الشخص على فكر الطرف اآلخر أو‬
‫األشخاص واألشياء عموما ً‬
‫نظرة للداخل ( قد نعبر عنها بالمعاني ) ونظرة للخارج ( إلى مظهر‬
‫الشيء وظواهر األمور(عمق وسطحية‬
‫• ‪Sensing / Intuition‬‬
‫هذا المقياس يعرض درجة اعتماد الشخص على ربطه لألشياء‬
‫ومعرفته بترابطها بعقله أو بمعرفة األشياء وترابطها بحواسه فقط ‪،‬‬
‫فهو يعرض المصادر التي يستقي منها الشخص معرفته فهي تتردد‬
‫بين حقائق محسوسة ملموسة يراها ومعرفة الروابط بالذهن‬
‫معرفة الحاسة ومعرفة العقل‬
‫اياد محمد عرفة‬
‫‪Thinking / Feeling‬‬
‫هذا المقياس يعرض طريقة الشخص في التعرف على األشياء فهو يتردد‬
‫بين تفكير منطقي أي هذا يستلزم هذا وتفكير مقارنة ونسبة إلى أشياء‬
‫يعرفها‬
‫معرفة ثابتة ومعرفة مقارنة‬
‫‪Judging / Perceiving‬‬
‫هذا المقياس يعرض تفضيل الشخص لحقائق ثابتة وقوانين ال تتغير‬
‫وأنماط مستمرة أو لحرية االختيار والتغيير‬
‫مثال‪:‬‬
‫‪ ،ISTJ‬أي أنه يميل للحياة الداخلية ويعتمد على حواسه الخمسة في‬
‫التعامل مع العالم‪ ،‬كما يميل إلى االعتماد على ذهنه وعقله ويميل ألن‬
‫يحكم على األشياء ويتخذ القرارات وين ّظم حياته ويخطط لها‪.‬‬
‫اياد محمد عرفة‬
‫تكون الطباع تأخذ حروف لالختصار كاآلتي‪:‬‬
‫الصفات التي ّ‬
‫‪ I .1‬هي اختصار لكلمة ‪ Introvert‬ومعناها الشخص الذي يميل للحياة‬
‫الداخلية (مع نفسه)‪ ،‬وعكسها ‪ E‬التي هي اختصار لكلمة ‪ Extravert‬ومعناها‬
‫الشخص الذي يميل للحياة الخارجية (مع اآلخرين)‪.‬‬
‫‪ S .2‬هي اختصار لكلمة ‪ Sensor‬ومعناها الشخص الذي يعتمد على حواسه‬
‫الخمسة في التعامل مع العالم وعكسها ‪ N‬التي هي اختصار لكلمة ‪intuitive‬‬
‫ومعناها الشخص الذي يعتمد على الحدس (أي اإلحساس الداخلي)‪.‬‬
‫‪ T .3‬هي اختصار لكلمة ‪ Thinker‬ومعناها الشخص الذي يميل إلى االعتماد‬
‫على ذهنه وعقله‪ ،‬وعكسها ‪ F‬التي هي اختصار لكلمة ‪ Feeler‬ومعناها الشخص‬
‫الذي يميل إلى االعتماد على قلبه ومشاعره‪.‬‬
‫‪ J .4‬هي اختصار لكلمة ‪ Judge‬ومعناها الشخص الذي يميل ألن يحكم على‬
‫ّ‬
‫وينظم حياته ويخطط لها‪ ،‬وعكسها ‪ P‬التي هي اختصار‬
‫األشياء ويتخذ القرارات‬
‫لكلمة ‪ Perceptive‬ومعناها الشخص الذي يقبل األشياء كما هي دون إصدار‬
‫أحكام ويفضّل التعامل مع القرارات بمرونة‪.‬‬
‫اياد محمد عرفة‬
MBTI – 4 Preferences
Source of
energy
E
Extraversion
Way of gathering information
I
Introversion
S
N
Sensing
Intuition
Decision making
T
F
Thinking
Feeling
How you related to the external world
J
P
Judgment
Perception
‫اياد محمد عرفة‬
ENFJ
ENFP 2%
8%
ISTJ
12%
ISTP
5%
INTPINTJ
3% 2%
ESTJ
9%
ESTP
ENTP
4%
3%
ESFP
9%
ENTJ
2%
ESFJ
12%
INFJ INFP
1% 4%
ISFP
9%
‫ للجنسين‬- MB ‫توزيع‬
‫اياد محمد عرفة‬
ISFJ
15%
15
16
14
11
12
10
9
8
8
8
8
6
5
6
3
4
4
3
7
Series1
6
4
1
2
2
IN
TJ
ES
TJ
ES
TP
EN
TP
EN
TJ
IS
FJ
IS
FP
IN
FP
IN
FJ
ES
FJ
ES
FP
EN
FP
EN
FJ
IS
TJ
IN
TP
IS
TP
0
‫ للرجال‬- MB ‫توزيع‬
‫اياد محمد عرفة‬
ISTP
20
ISFJ, 19
INTP
18
ESFJ, 17
INTJ
16
ESTJ
14
ESTP
12
ISFP, 10
10
8
6
4
2
ESFP,
ENFP,
10 10
ENTP
ENTJ
ISTJ, 7
ESTJ, 6
INFP, 5
ESTP, 3
ISTP,
INTP,
2 2
ENTP, 2
INTJ, 1
ENTJ, 1
INFJ, 2
0
1
ISFJ
ISFP
ENFJ, 3
INFP
INFJ
ESFJ
ESFP
ENFP
‫ للنساء‬- MB ‫توزيع‬
‫اياد محمد عرفة‬
‫الوظائف المسيطرة على كل نوع‬
‫‪INTJ‬‬
‫يعتمد على المظهر‬
‫الواضح للناس او‬
‫المجموعات حول‬
‫الحاضر و المستقبل‬
‫‪INFJ‬‬
‫يعتمد على المظهر‬
‫الواضح للناس او‬
‫المجموعات حول الرؤية‬
‫المستقبلية‬
‫‪ISFJ‬‬
‫يحترم ويعتمد على‬
‫المعلومات المخزنه‬
‫داخليا عن االشخاص‬
‫المهمين بالنسبة لهم‬
‫‪ISTJ‬‬
‫يحترم ويعتمد على‬
‫المعلومات المخزنة‬
‫داخليا للوقائع واالحداث‬
‫‪ISTP‬‬
‫‪ISFP‬‬
‫‪INFP‬‬
‫‪INTP‬‬
‫التنظيم المنطقى لعدد‬
‫يرشح كل شى من خالل يعيش فى قيم داخلية‬
‫ينظم معلومات النظم‬
‫كبير من المعلومات التى‬
‫قوية بالنسبة للطبقة‬
‫المنطق‬
‫العالمية بشكل منطقى‬
‫تحدد العالم الواقعى‬
‫العليا والطبيعه‬
‫لفهم العالم‬
‫‪ESFP‬‬
‫‪ENFP‬‬
‫‪ENTP‬‬
‫واسع االفق‬
‫يكتشف االمكانات ونقاط يستمتع بالتفاعل مع‬
‫يعمل على مسح البيئة‬
‫الناس ويستفيد من‬
‫القوة فى الناس ويعمل‬
‫من حول الستكشاف‬
‫تجاربهم الحسية‬
‫وفرص جديدة لالستفادة على تنميتها‬
‫‪ESTP‬‬
‫‪ESTJ‬‬
‫‪ESFJ‬‬
‫‪ENFJ‬‬
‫‪ENTJ‬‬
‫يتصرف بثقة لخلق بيئة له قدرة على اتخاذ القرار‬
‫يوفر هيكل لتشجيع‬
‫يعمل على خلق اجواء‬
‫بمهنية عالية ويخطط‬
‫تخدم من حوله بطريقة‬
‫وتحفيز الناس لتنمية‬
‫للناس لتحقيق اهداف‬
‫لتحقيق اهداف محدده‬
‫عملية لتقديم اشياء‬
‫انفسهم‬
‫طويلة المدى‬
‫عرفة‬
‫اياد محمد‬
‫للناس‬
‫خارجى‬
‫العالقات االنسانية‬
‫تعامل عالى‬
‫بمسؤلية مع‬
‫الزبائن‬
‫المقياس العالمى‬
‫يتعامل مع فرص العالم الخارجى‬
‫والموارد والمهددات‬
‫‪NT‬‬
‫‪NF‬‬
‫المهام‬
‫االشخاص‬
‫‪ST‬‬
‫‪SF‬‬
‫يهتم باالخرين فى المؤسسة‬
‫وعالى االنتماء ومحترم‬
‫العالقات‬
‫عالى االنتاجية والعمل ‪-‬اداء المهام ‪-‬والمهارات‬
‫داخلى‬
‫اياد محمد عرفة‬
‫االنتاجية‬
‫انت لست بمفردك‪.....‬‬
‫فى كل ‪ 9‬رجال اعمال هناك ‪ 4‬اشخاص ‪STJ‬‬
‫‪ S‬اليهتمون بالنظريات ويريدون التعلم المباشر بلتطبيق‬
‫‪ T‬عمليين – واقعيين – توجههم الفطرى نحن ريادة االعمال – منظمين‬
‫– يمكن االتكال عليهم‬
‫‪ J‬اداريين ممتازين – حاسمون – متسرعون فى تنفيذ القرارات‬
‫فى كل ‪ 9‬رجال اعمال هنالك ‪ 4‬اشخاص ‪NFP‬‬
‫‪ : NF‬المثالية االنسانية‬
‫‪ : FP‬المرونه والمهارة االنسانية‬
‫‪ : NP‬التحفيز وعدم االكراه‬
‫اياد محمد عرفة‬
‫االختالف بين ‪ Es‬و ‪Is‬‬
‫‪Extravert type‬‬
‫‪ .1‬يريدون وقتا للتحدث‬
‫‪ .2‬يريدون ان يعملوا‬
‫‪ .3‬التخاطب التخاطب التخاطب‬
‫‪ .4‬ان يكون لهم صوت وراى‬
‫‪Introvert type‬‬
‫‪ .1‬يريدون وقتا للجلوس مع انفسهم‬
‫‪ .2‬ان يسالوا ماذا يفكرون‬
‫‪ .3‬يفضلون التخاطب عبر الكتابه‬
‫‪ .4‬يريدون وقتا للتفكير‬
‫اياد محمد عرفة‬
‫االختالف بين ‪ Ss‬و ‪Ns‬‬
‫‪Sensing type‬‬
‫‪ .1‬يريدون معلومات حقيقية‬
‫‪ .2‬تفصيل وتحديد‬
‫‪ .3‬ربط المعلومات السابقة فى‬
‫الماضى‬
‫‪ .4‬وصف واقعى للمستقبل‬
‫‪ .5‬خطوط عريضة وواضحة‬
‫لالدوار والتوقعات‬
‫‪Intuitive type‬‬
‫يريدون معرفة التوجه العام‬
‫صورة المستقبل‬
‫يريدون خيارات عديدة للتوجه‬
‫العام‬
‫يريدون فرص للمشاركة‬
‫اياد محمد عرفة‬
‫االختالف بين ‪ Ts‬و ‪Fs‬‬
‫‪Thinking type‬‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬
‫‪.5‬‬
‫‪.6‬‬
‫‪Feeling type‬‬
‫يريدون المنطق وراء التغيير‬
‫تغيير منهجى‬
‫الوضوح حول عملية اتخاذ القرار‬
‫هيكلة االهداف المستقبيلية‬
‫خصوصية القيادة‬
‫العداله والمساواه فى عملية التغيير‬
‫‪ .1‬يريدون تضامن الناس معهم‬
‫‪ .2‬يخططون لتلبيه احتياجات‬
‫الناس‬
‫‪ .3‬يريدون الرعاية من القائد‬
‫‪ .4‬يريدون الدعم والتقدير‬
‫اياد محمد عرفة‬
‫االختالف بين ‪ Js‬و ‪Ps‬‬
‫‪Judging type‬‬
‫‪ .1‬يريدون خطة واضحة وموجزة‬
‫‪ .2‬تعريف المخرجات واالهداف‬
‫‪ .3‬اطار زمنى وخطوات‬
‫‪ .4‬اولويات واضحة‬
‫‪ .5‬الكمال‬
‫‪ .6‬ال يحبون المفاجاءات‬
‫‪Perceiving type‬‬
‫‪ .1‬يحبون الطرق المفتوحة النهايات‬
‫‪ .2‬يريدون مرونه وخيارات‬
‫‪ .3‬معلومات‬
‫‪ .4‬مجال للتعديل‬
‫‪ .5‬منهج فضفاض‬
‫اياد محمد عرفة‬
‫كفاءة كل نمط فى وضع العمل‬
‫‪Extraverted type‬‬
‫يكرهون الروتين ويحبون العمل‬
‫غير صبورين على المهام الصغيرة‬
‫يهتم بكيفيه الناس الداء اعمالهم‬
‫يحب التحدث فى الهاتف‬
‫يعمل بسرعه واحيانا من غير تفكير‬
‫يحب العمل فى فريق‬
‫يفضل التخاطب بالكالم بدال عن الكتابه‬
‫يحب تعلم اشياء جديدة ويتناقش بها مع االخرين‬
‫‪Introverted type‬‬
‫يحب الهدوء والتركيز‬
‫يواجه مشكلة فى تذكر االسماء والوجوه‬
‫يمكنه العمل فى مشروع واحد لزمن طويل دون ملل‬
‫يهتم بالفكره اكثر من اهتمامة بالمهمة‬
‫اليفضل التحدث فى الهاتف‬
‫يفكر قبل البدء فى العمل حتى وان لم يقوموا بالعمل‬
‫يعمل لوحده بقناعه‬
‫يفضل التخاطب بالكتابة عن التخاطب بالكالم‬
‫يفضل التعلم بالقراءه والكتابه اكثر من التجربة‬
‫‪Sensing type‬‬
‫يركزون على ما يعملونه االن‬
‫منتبهون لخصوصية كل حدث‬
‫يفضلون ان يؤسسوا طريقة جديدة النجاز العمل‬
‫يستمتعون بتطبيق ما تعلموه حديثا‬
‫يصلون الى النتائج خطوة بخطوه‬
‫حريصون على الثوابت‬
‫‪Intuitive type‬‬
‫منتبهون لكل االحتماالت والتحديات‬
‫يركزون على الطريقة الجديده التى يمكن ان يتطور بها العمل‬
‫يكرهون عمل نفس االشياء اكثر من مره‬
‫يستمتعون بتعلم مهارات جديدة‬
‫يقفزون الى النتائج‬
‫احيانا لديهم شك فى الثوابت‬
‫ينجزون االعمال المعقدة‬
‫اياد محمد عرفة‬
‫‪Thinking type‬‬
‫ممتازين فى وضع االشياء فى القالب المنطقى‬
‫يستجيبون الفكار الناس اكثر من استجابتهم للمشاعر‬
‫لهم مقدرة على التنبؤ بمخرجات كل خيار‬
‫يريدون ان يعاملوا بعدل‬
‫يميلون الن يكونوا حازمون وصارمون فى التفكير‬
‫لهم القدرة على توبيخ الناس عند الضرورة‬
‫احيانا قد يؤذون مشاعر الناس دون ان يعلموا‬
‫لديهم الموهبة فى تحليل موقف مشاكل الناس‬
‫‪Feeling type‬‬
‫يفضلون االنسجام ويسعون لتحقيقه‬
‫يستجيبون لقيم الناس اكثر من استجابتهم للفكره‬
‫جيدون فى رؤيتهم الختيار الناس‬
‫يحبون الثناء‬
‫يميلون الى التعاطف‬
‫يكرهون نقل االخبار غير الجيدة للناس‬
‫يستمتعون باسعاد الناس‬
‫‪Perceptive type‬‬
‫‪Judging type‬‬
‫اليتركون االمور مفتوحة حتى اخر لحظة‬
‫يقدمون عمال جيدا اذا كان وفق خطة وتم السير عليها‬
‫يتكيفون بسرعه مع تغير االوضاع‬
‫يفضلون وضع االشياء وانهاءها‬
‫لديهم مشكلة فى اتخاذ القرار النهم يشعرون دائما ان‬
‫سريعون فى احكامهم‬
‫اليحبون تغيير خطة العمل التى يعملون بها اكثر من مره على معلوماتهم ناقصة‬
‫يعلمون فى مهام عديده وتصبح لديهم مشكلة فى حلها‬
‫االغلب‬
‫يفضلون تاجيل المهام غير الممتعه‬
‫يستخدمون قائمة باالعمال المطلوب انجازها‬
‫يضعون مخطط النجاز االعمال ولذلك فهم ينهون كل مهمة فى يريدون معرفة كل شى عن الوظيفة الجديدة‬
‫وقتها‬
‫ينجزون معظم االعمال فى اخر لحظة وسط ضغط شديد‬
‫يستخدمون قوائم لتذكيرهم بالمهام التى يجب ان يقومون‬
‫بها‬
‫اياد محمد عرفة‬
‫مثال لتوازن الفريق‬
‫‪ E‬يحتار الى ‪ I‬لتشجيع التفكير‬
‫‪ I‬يحتاج الى ‪ E‬لخلق صوت مسموع‬
‫‪ S‬يحتاج الى ‪ N‬ليرى االحتماالت االخرى‬
‫‪ N‬يحتاج الى ‪ S‬لجعل الحقائق على ارض الواقع‬
‫‪ T‬يحتاج الى ‪ F‬ليكملو بعضهم‬
‫‪ F‬يحتاج الى ‪ T‬لتجنب الخمول‬
‫‪ J‬يحتاج الى ‪ P‬لتطوير عدت خيارات‬
‫‪ P‬يحتاج الى ‪ J‬لوضع خيار حقيقى على ارض الواقع‬
‫اياد محمد عرفة‬
‫‪Extraversion and Introversion interaction preference‬‬
‫‪Introversion‬‬
‫•يستمدون قوتهم من دواخلهم (االحداث )‬
‫•يستمتعون بالعمل لوحدهم‬
‫•يحبون االستماع والقراءه‬
‫•جيدون فى التركيز‬
‫•مرافقة االخرين تزعجهم‬
‫•يحبون الهدؤ والتفكير‬
‫•يقومون بتنفيذ افكارهم اوال ثم يتحدثون مع‬
‫االخرين‬
‫•ياخذون وقتا فى التفكير قبل البدء فى العمل‬
‫•يفضلون ان يكون لديهم مقياسهم الشخصية‬
‫‪Extraversion‬‬
‫•يستمدون قوتهم من االخرين حتى وان لم‬
‫يكونوا معهم‬
‫•يحبون العمل فى جماعه‬
‫•يحبون التنوع والعمل‬
‫•العمل بمفردهم يتعبهم‬
‫•يحبون ان يعرفوا كيف يقوم الناس بمهامهم فى‬
‫الفريق‬
‫•يريدون ان يعرفوا ماذا يتوقع االخرين منهم‬
‫•يعملون بسرعه حتى احيانا من غير تفكير‬
‫•ينفذون افكارهم بالتكلم مع االخرين‬
‫اياد محمد عرفة‬
‫االنواع المختلفة تحت الضغوط‬
‫‪ISTJ- ISFJ- ESTP-ESFP‬‬
‫‪INTJ–INFJ-ENTP-ENFP‬‬
‫لديهم هاجس للوصول الى تفاصيل تافهة يرون المستقبل مظلم‬
‫متشائمون بدون مبرر‬
‫يقفون فى اماكنهم‬
‫اليرون طرق ممكنه للخروج‬
‫‪ISTP-INTP-ESTJ-ENTJ‬‬
‫‪ISFP-INFP-ESFJ-ENFJ‬‬
‫يظهرون الغضب والمشاعر السالبة‬
‫ينتقدون بشدة‬
‫االخرى الغير متوقعه منهم‬
‫يجدون االخطاء لكل شى‬
‫مفرطون الحساسية‬
‫يغيرون االشياء من دون الرجوع الى‬
‫ياخذون النقد شخصيا جدا‬
‫االخرين‬
‫اياد محمد عرفة‬
‫الشخصية والقيادة‬
‫القائد يجب ان يعرف انماط الشخصية حتى يمكنه ان يتعرف‬
‫على ‪:‬‬
‫‪ .1‬الفهم الشخصى النفسهم‬
‫‪ .2‬ثمين التنوع فى الفريق الواحد‬
‫‪ .3‬مطابقة افراد الفريق مع االدوار التى تعمل على تعظيم‬
‫منفعة الفريق‪.‬‬
‫‪ .4‬ادارة حركة وحيوية الفريق‬
‫‪ .5‬تعزيز التخاطب بين المشرفين والموظفين والعمالء‬
‫والمالك‬
‫اياد محمد عرفة‬
‫انماط الشخصية والقيادة‬
‫صفات القائد‪:‬‬
‫‪ .1‬القدرة على التخطيط المستقبلي‬
‫‪ .2‬القدرة على التحليل والمقارنة‬
‫‪ .3‬القدرة على اختيار الوقت المناسب لتنفيذ عمل ما‬
‫‪ .4‬القدرة على اختيار الرجل المناسب للعمل المناسب في المكان‬
‫المناسب‬
‫‪ .5‬القدرة على تحديد الهدف‬
‫‪ .6‬القدرة على الوصول إلى الهدف‬
‫‪ .7‬القدرة النفسية والذهنية‬
‫‪ .8‬القدرة على اتخاذ القرار الحاس‬
‫‪ .9‬القدرة على المتابعة‬
‫‪ .10‬المظهر العام وقوة الشخصيه‬
‫اياد محمد عرفة‬
‫االنماط القيادية‬
‫‪NT‬‬
‫‪NF‬‬
‫تواق لالستذاده من المعلومات والمنافسة‬
‫يبحثون عن معانى االشياء‬
‫يعملون جيدا بافكار ومفاهيم‬
‫متعاطفون‬
‫استجابه عالية نحو العالقات االجتماعية يرون العالقات العاطفية‬
‫يركزون على المقدرات‬
‫عين ثاقبة فى فرص ايجاد الناس فى‬
‫المؤسسات‬
‫‪SJ‬‬
‫شخصية تامرية – واقعية – يعتمد عليها‬
‫يقدر التجانس والخدمات‬
‫يدعم االستقرار والهيكلة‬
‫يفهم ويحافظ على قيم المنظمة‬
‫‪SP‬‬
‫يتعامل مع المشكلة الحقيقيه‬
‫مرن ومتفتح الذهن‬
‫مجازف‬
‫يقدم على التحدى ولكن ليس لوقت طويل‬
‫اياد محمد عرفة‬
‫المراجع‪:‬‬
‫سلسلة محاضرات د‪.‬صالح فقير‬
‫قراءات اخرى‬
‫‪[email protected]‬‬
‫اياد محمد عرفة‬
‫شكرا‬
‫لحضوركم‬
‫اياد محمد عرفة‬