Transcript نظریه های انگیزشی

: ‫تهیه اسالید‬
: ‫استاد‬
1389 ‫مهر‬
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
1
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
2
‫‪ .1‬مقدمه ‪ :‬رفتار سازمانی و ماهیت آن‬
‫‪ .8‬گروه ها و تیم ها‬
‫‪ .2‬احساسات ‪ :‬هوش عاطفی و چرخه زیستی‬
‫‪ .9‬مدیریت تعارض و مذاکره‬
‫‪ .3‬انگیزش ‪ :‬نظریه های انگیزشی‬
‫‪ .10‬مدیریت نگرش ها و ارزش ها‬
‫‪ .4‬شخصیت‬
‫‪ .11‬مدیریت خالقیت و نوآوری‬
‫‪ .5‬ارتباطات ‪ :‬توسعه مهارت برقراری ارتباط‬
‫‪ .12‬مدیریت فرهنگ سازمانی‬
‫‪ .6‬رهبری ‪ :‬توسعه مهارت رهبری‬
‫‪ .13‬مدیریت رفتار سیاسی (نفوذ ‪ ،‬قدرت)‬
‫‪ .7‬استرس ‪ :‬مدیریت فشار عصبی و تحلیل رفتگی‬
‫‪ .14‬مدیریت یادگیری در سازمان‬
‫‪3‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫فرمایشات امیر المؤمنین حضرت علی (ع)‬
‫‪‬همیشه (سپاهیان) را تشویی نون ی نارهواه م مو را نوه‬
‫انجام داده اند برشمار! زیرا یادآیره نارهاه نیک شوجااان‬
‫‪ ،‬سپاه را به حرنو بیشوتر یاداشوته ی آنوان را نوه تنبلو مو‬
‫ننند ‪ ،‬به نار تشیی میکتد ‪ ،‬ان شا هللا ‪.‬‬
‫(ن ج البالغه ‪ ،‬نامه ‪)1006 :53‬‬
‫‪4‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫فرمایشات امام روح هللا الخمینی (ره)‬
‫‪ ‬هرنار ی امل به اختیار از ما صادر شوید (رفتوار) قوبال آن راتصویر ی بوه فایوده‬
‫آن تصدی م نماییم ‪ .‬اگر با میل نفسان ی ش ی میاف باشد ‪ ،‬نفو‬
‫موا نسوب بوه آن‬
‫امل شی م یابد ‪ .‬البته شد مرتبه شی با شد میاف بیدن آن نار با میل نفسوان‬
‫مناسب مستقیم دارد ی هرچه میافق بیشتر اشتیا نف‬
‫یپ‬
‫به آن نار بیشتر خیاهود بوید ‪.‬‬
‫از آنکه شی در شخص ایجاد شد (خیاس ) چه بسا نوه نوار را اختیوار مو ننود‬
‫ی تصمیم م گیرد آن را انجام دهد ی اگر با میل نفسان ای میافو نباشود ‪ ،‬اموا اقول ای‬
‫تشخیص دهد نه انجام دادن نار ی تحقی یافتنش به صالح نزدیوک تور اسو ‪ ،‬الیورغم‬
‫میلش ی برخالف ش ی‬
‫پ‬
‫نفسان اثور اقول ای حکوم مو ننود نوه آن را بایود انجوام دهود ‪،‬‬
‫تصمیم به انجامش م گیرد ‪.‬‬
‫(جاسب ‪)121-105 :1380 ،‬‬
‫‪5‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫انگیزش‬
‫تعریف ‪:‬‬
‫‪Motivation‬‬
‫تمایل به انجام کار است و در گرو توانایی فرد ‪ ،‬تا بدان وسیله نوعی نیاز تأمین گردد ‪.‬‬
‫•انگیزه هاز (‪ )Motives‬راهگز ی ههزعهواززنااهنا ‪،‬از هیهت ز سائهیههز یاعهاز هسز هنی فز ئهعریفزمه ز عه‬
‫ز هنزمه ااز ه‪ .‬انگیزه هاز کمه زعههزعههزنههاز طهاز هن نزنطهنزمهازنن یهن نز هاهز ه گ ا نزع سز هنز ه‬
‫گ ا نعهه اا ‪.‬‬
‫عوامل شکل دهنده رفتار ‪:‬‬
‫‪ .1‬انگیه ه؛هح لتیهعریفمه عهافس اهراههعهانج مه لا هیانمهعارع‪( .‬عالسلهاه س یهر ت ر)‬
‫‪ .2‬ا طه‪:‬نی کها هه(پ عاشها ههننرعهانتظ ر) عهافس اهراههعهانج مه لا هیاهنا ارع‪.‬‬
‫انگیزه‬
‫رفتار‬
‫هدف‬
‫(محرک)‬
‫چ اکمهر ت ر‬
‫سکهراتعه لا‬
‫نت سجهس هپ عااه‬
‫قدرت انگیزه ‪:‬‬
‫ق رئ‬
‫قنههت‬
‫هانگیه هعرهلحظعهخ ص یها‪،‬ه‪،‬ن اهیهر ت رهراه ایاهنمه ا ه‪.‬‬
‫انگیه ها‬
‫ارضای نیاز‪:‬‬
‫هعه‪،‬ومه ه اا مهنزلنهیهیقتیهنا ‪،‬ههارض هنمهانعهعسگ هانگیهانا هر ت رههعهحس بهنمزیه سز هیهن ف ز ها‪،‬هارضز ههناز ‪،‬هننتزرهر تز رهانن ز ه( ‪ ) Coping Behavior‬نزمه‬
‫انعه‪( .‬تاشهه اههغل عهه هن فع)‬
‫موانع‬
‫تئوری نا هماهنگی شناختی‪-‬فستینگر(‪: )Cognitive Dissonamce‬‬
‫هنگامی رخ میدهد که ادراکات مرتبط با هم در ستیز و تعارض باشند ‪.‬‬
‫• بمهنتاجعها اهتاشهعرهرا هحصنلها طهس هنناتعها اه اهه هن فعهیهن ف نمهخنان هنیشنع‪.‬‬
‫‪1‬‬
‫‪3‬‬
‫ناکامی (‪: )Frustration‬‬
‫‪2‬‬
‫کوشش رفتاری‬
‫ ه یرهعرهراهنعههیاههاگ ره شا اهه هه ط اهر عهعرههاگ رهها‬‫ها‪،‬ه بهیهاناههنا هرهتنهطهن ااگیرهه عهنتنافستعهن ی ههگیرعه‪.‬‬
‫‪-‬‬
‫کوشش رفتاری‬
‫نیاز نیرومند‬
‫کوشش رفتاری‬
‫موفقیت‬
‫ادامه رفتار‬
‫‪6‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫رفتار های غیر عقالیی ناش ی از ناکامی (نتایج تحقیقات نورمان مایر)‪:‬‬
‫پرخاشگر‬
‫‪ .1‬پرخاشگری(‪ :)Aggression‬هعهعن لههپرههاه ه‪ .‬نت سجه‪ - :‬خصنن هههه‪ -‬خشنن‬
‫‪ .2‬دلیل تراش ی(‪ :)Rationalization‬به نعهه ‪،‬ههیهتنتاعهتاصیره‪ .‬نتاجعه‪ :‬و مهت اع‬
‫دلیل‬
‫تراش ی‬
‫‪ .3‬برگشت یا بازگشت(‪ :)Regression‬نتا هرهه هیهه هخنعهو لهنن عاه‪( .‬لگ ‪،‬عاههعهاتنن الهخ ابها )‬
‫‪ .4‬تثبیت (‪ :)Fixation‬تن ارهالگنههر ت رهخ ص یهه یاهنتاجعه‪.‬‬
‫نتایج ناکامی‬
‫ونارض‪- :‬ن تنافمهه اههپذس تاه غایر‪- .‬انتا عهفنرفنرانعهیهه سخت نعهعرهنا هلهحا سق‬
‫بازگشت‬
‫‪ .5‬تسلیم(‪ :)Resignation‬بمهقا ههیهبمهتف ی م‬
‫اولیه‬
‫افزایش نیروی انگیزه (‪: )Motive force increases‬‬
‫گ هاگم‬
‫ثانویه‬
‫تثبیت‬
‫کلی‬
‫انناعهنا ‪،‬ا‬
‫‪‬‬
‫شاگم‬
‫نیریههنا ‪،‬‬
‫اگز ز هنیز ززریههسز ززکهناز ز ‪،‬هننتز ززنعههز ززعهحز ز هها ز ززا هس ه ز ز ه ز ززعه‬
‫هص ززنرئهانگی ززه هاههپ ت ززنااهعر س ز هن ززمهتنانز ز هر تز ز رهراه غایز زره‬
‫عا ه‪.‬‬
‫خناب‬
‫تسلیم‬
‫مبنای فیزیولوژیکی‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫غیر اکتسابی‬
‫‪‬‬
‫گ هاگم‬
‫خناب‬
‫‪،‬ن اه‬
‫اح‬
‫اکتسابی‬
‫ا ستگم‬
‫اجک یه‬
‫ق رئ‬
‫علبستگم‬
‫مثال‬
‫نظ عها ههانگیهش ی‬
‫محتوایی‬
‫سایر‬
‫‪7‬‬
‫•تنوع نیازها‬
‫•نیاز های آموزش ی‬
‫•فعالیت ‪ ،‬کنش ‪،‬‬
‫گرایش‬
‫•آدامز‬
‫•پورتر و لورش‬
‫•ویکتور روم‬
‫•ماری‬
‫•ماکیالند‬
‫•جرج هومانز‬
‫•سازمان غیر ا‬
‫•رسمی‬
‫•ارزشها‬
‫•عادات‬
‫•عصبانیت ها‬
‫•احساساست‬
‫ذهن‬
‫خود آگاه‬
‫‪ 90‬ال ه‪ 100‬عری‬
‫‪ 80‬ال ه‪ 90‬عری‬
‫ذهن ناخودآگاه‬
‫یا نیمه خودآگاه‬
‫‪ 20‬ال ه‪ 30‬عری‬
‫توانایی بر حسب درصد‬
‫فرآیندی‬
‫•سلسله مراتب نیازها‬
‫•دوعاملی‬
‫•‪Y, X‬‬
‫•‪ERG‬‬
‫•برابری‬
‫•انتظار و برابری‬
‫•انتظار‬
‫•اسناد‬
‫•مزلو‬
‫•هرزبرگ‬
‫•مک گریکور‬
‫•الدرفر‬
‫(نظ عهفن هسخ ه–هلهیه اچ)‬
‫تیااا ئهی لا مهتا ز‬
‫فعالیت معطوف‬
‫به هدف‬
‫فعالیت هدف‬
‫انگیزه‬
‫رفتار‬
‫شرح‬
‫نام تئوری‬
‫نظریه پرداز‬
‫•تکنولوژی‬
‫•ساختار سازمانی‬
‫•تولیدات‬
‫•خدمات‬
‫•امور مالی‬
‫ت سگ هانگیه ها هیها طها ه‬
‫تأثیرهه لان هانگیهشهه هو لن ع‬
‫• فعالیت معطوف به هدف‪ :‬نج نوعهاقز ان ئههز اههرهزا اههزعهاز ط‪( .‬تهازعه‬
‫خنراک)‬
‫• فعالیت هدف‪ :‬نج نوعهعرگیرهها هیهنشغنلا ها ههز هخزنعهاز طه‪( .‬خزنرعاه‬
‫خنراک)‬
‫• انتظااار‪ :‬اعراکه ز عها‪،‬هاحت ز لهارض ز ههسززکهنا ز ‪،‬هخ ز هخززنعهه اه ز هتج ز رب‬
‫گذاتعه‪.‬‬
‫• امک ااان‪ :‬اعراکه ز ز عها‪،‬هنیز زهااهق ه ززلهیی ززنلهه ززنعاهاز ز ه کمه ززعهناز ز ‪،‬هن ا ززی راه‬
‫ارض هناناا ه‪.‬‬
‫(گرسنگی)‬
‫انتظار‬
‫هدف‬
‫(خوراک)‬
‫امکان‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫انگیزش ‪:‬‬
‫‪ ‬ا‪،‬هیاژ هالتیاه ‪ Movere‬هعهن یهح‬
‫‪‬‬
‫سا هاحسز ه‬
‫هنشتقها هیهاه ه‪.‬‬
‫زنعهریااهازا ختیهیه یهسنلزنژ کمهسز هناز ‪،‬هیههز یاعهاهه زعهافسز اه‬
‫راهعرهراه ززت هها ز ا هه ززعه لا ز هیاهن ززمهعارعه‪ .‬سا ز هه ززعهنس ززت هیهپ س ز ارهیهپ س ز اه‬
‫ن پذس هیهعاراهه ا‪،‬هیهفشیرهیهیهپاچا هاه ه‪.‬‬
‫‪‬‬
‫سا ز ا کمه ززعهر ت ز رهرززخ هراهنیززریهنززمههتش ز هیه اهراهته ز هعهززتا بمههززعهاا ز اا ه‬
‫ا اس هنمهن س ‪.‬‬
‫‪ ‬ت سلههعهانج مهف رههعها طهعااتاهتنان کمهانج مه اهف رهعرهته هتأنیاهننع هنا ‪،‬ه‪.‬‬
‫‪8‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫چهار نکته اساسی در تعریف انگیزش‬
‫انگیزه به رفتار‬
‫ج م دهد ‪.‬‬
‫ج‬
‫رفتار انسان تصادف‬
‫نیس بلکه هدف مند‬
‫اس ‪.‬‬
‫هدف‬
‫انگیزه میجب‬
‫استمرار ی تدایم‬
‫رفتار م شید ‪.‬‬
‫استمرار‬
‫انگیزه به رفتار نیری‬
‫م دهد ‪.‬‬
‫نیری‬
‫‪9‬‬
‫انگیزش‬
‫فرآیند انگیزش‬
‫رفتار‬
‫سائقه‬
‫عدم تعادل‬
‫تنبیه‬
‫سرکوب نیاز‬
‫نیاز ارضا نشده‬
‫پیامد‬
‫تقویت‬
‫‪10‬‬
‫ارضای نیاز‬
‫تعادل موقت‬
‫رابطه بین انگیزه ‪ ،‬رفتار ‪ ،‬هدف‬
‫ا طها هس هنشنقه‬
‫ا‬
‫رتر‬
‫ننق ا هعاخل هنا ‪،‬ه‬
‫(انگیه )‬
‫تالالهنا ‪،‬ه(ارض ههانگیه )‬
‫انگیه ها هه وثها اس هر ت رهیها طها هننترهارض ءهانگیه ها هنمهانن‬
‫‪11‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫شکل ساده فرآیند انگیزه‬
‫انگیزش مرکب از تعامل و وابستگی عوامل سه گانه نیاز ‪ ،‬سائق و‬
‫اهداف است‪.‬‬
‫‪12‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫نیاز )‪: (Need‬‬
‫‪ ‬سززکهح ل ز هنی ینا ز هیه ززنعهعریفززمهاه ز ه‪ .‬ااگ ز نمههنتززنعهنززمه س ز ه ززعه‬
‫و مه عله یهسنلنژ کمهس هریافمهه ی‪،‬ه ا ‪.‬‬
‫سائقه )‪: (Drive‬‬
‫‪ ‬ح ز لتیها‪،‬هه انگاتتگززمهاه ز ه ززعههززعهعلاززلهسززکهنا ز ‪،‬ه‪،‬کسززتیهاسج ز عهن زمهاززنع‪.‬‬
‫ان ژههح هراه اامهنمه ا ه‪.‬‬
‫هدف ‪ -‬مشوق)‪: (goal - incentives‬‬
‫‪ ‬عرهپ س اهچ خعهانگیزهشهقز ارهعارعهیهن ازنااهتالازلهیهتتفاز هعااز ناز ‪،‬هیه‬
‫هنمهانع‪.‬‬
‫ف ا هه یقه‬
‫‪13‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫انواع نیاز ها‬
‫اولیه‬
‫ثانویه‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫کلی‬
‫(عمومی)‬
‫اح‬
‫مبنای فیزیولوژیکی‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫گ هاگم‬
‫خناب‬
‫انناعهنا ‪،‬ا‬
‫ق رئ‬
‫علبستگم‬
‫غیر اکتسابی‬
‫اکتسابی‬
‫ا ستگم‬
‫اجک یه‬
‫مثال‬
‫‪ ‬نا ‪،‬ا ههث نن عهعرهر ت رهه ‪،‬ن فمهعرهح لهح ض هاا ا ههیشترههس تعهان ه؛ه‪ ،‬اه عههعهتز چا ه شزنره‬
‫خ هیهعرها ثره شنرها هنا ‪،‬هایلاعهت هح یعههه یرع هنمهانن ه‪.‬‬
‫‪14‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫انواع فعالیت ها‬
‫• فعالیتتتت معطتتتوف بتتته هتتتدف‪ :‬مجمیاوووه اقوووداما بوووراه رسووویدن بوووه هووودف‪( .‬ت یوووه‬
‫خیراک)‬
‫• فعالیتتت هتتدف‪ :‬مجمیاووه درگیووره هووا ی مش و یلی هووا بووا خووید هوودف ‪( .‬خوویردن‬
‫خیراک)‬
‫• انتظتتار‪ :‬ادراک فوورد از احتمووال اریوواه یووک نیوواز خوواص خووید براسووا‬
‫گذشته ‪.‬‬
‫انگیزه‬
‫(گرسنگی)‬
‫فعالیت معطوف به هدف‬
‫تجووارب‬
‫انتظار‬
‫رفتار‬
‫• امکان‪ :‬ادراک فرد از میزان قابل یصیل بیدن هدف ای نه نیاز معین را اریوا‬
‫میکنند ‪.‬‬
‫‪15‬‬
‫فعالیت هدف‬
‫هدف‬
‫(خوراک)‬
‫امکان‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫ت سگ هانگیه ها هیها طها ه(نظ عهفن هسخ ه–هلهیه اچ)‬
‫• تکنولوژی‬
‫• خدمات‬
‫• ساختار سازمانی‬
‫• امور مالی‬
‫ذهن‬
‫خود آگاه‬
‫• تولیدات‬
‫• سازمان غیر‬
‫• عادات‬
‫• رسمی‬
‫• عصبانیت ها‬
‫• ارزشها‬
‫• احساساست‬
‫ذهن ناخودآگاه‬
‫یا نیمه خودآگاه‬
‫‪16‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫تأثیرهه لان هانگیهشهه هو لن ع (تیااا ئهی لا مهتا ز)‬
‫• ‪ 20‬الی ‪ 30‬درصد ‪ :‬ه هاس هنا ارهاه ا‪،‬هتنان کمهخنعهنمهتنافسزتا ه‬
‫• ‪ 80‬الاای ‪ 90‬درصااد ‪ :‬اگز هف ر از اهانگیززهشههیشززترههعااززتعهه اززا ه‬
‫‪ 80‬ال ه‪ 90‬عری‬
‫(مؤثر در اهداف سازمان)‬
‫‪ 20‬ال ه‪ 30‬عری‬
‫(تحقق اهداف فردی)‬
‫‪17‬‬
‫اغلهخنعهراهحفظمیهتنانا هاغلهخنعهراهحفظه اا ه‪.‬‬
‫توانایی بر حسب درصد‬
‫سطح تحت تأثیر انگیزش‬
‫‪ 90‬ال ه‪ 100‬عری‬
‫تا هاس هنا ارها‪،‬هتنان کمهخنعهراهاه ا‪،‬هنمهعارن ه‪.‬‬
‫• م اادیر موف ااق ‪ 20 :‬ال ز ه‪ 30‬عری ز هی ا ز هف ر ا ز اهراههززعهف ز رهن ززمه‬
‫گیرعهیهه یاهاهتف ع ها‪،‬هانگیهش‪( .‬تیاقهاا اطه عه)‬
‫• مدیر مؤثر‪ 80 :‬ال ه‪ 90‬عری هی ا هف ر ا اهراههعهف رهنمهگیزرعه‬
‫یهه هاهتف ع ها‪،‬هانگیهش‪( .‬نؤث هعرهاا اطهه ‪،‬ن فم)‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫قدرت انگیزه‬
‫• قووووویه تووووورین انگیوووووزه در لح وووووه‬
‫قدرت‬
‫خاصووووو از زموووووان ‪ ،‬رفتوووووار را‬
‫تعیین م نند ‪.‬‬
‫خواب‬
‫تشنگی‬
‫انگیزه ها‬
‫گرسنگی‬
‫• اگوور نیووریه یووک نیوواز میجووید‬
‫نیروی نیاز‬
‫زمان‬
‫‪18‬‬
‫بووووه حووووده افووووزایش یابوووود نووووه‬
‫بصووویر انگیوووزه اه پرتووویان‬
‫درآید م تیاند رفتار را ت ییر‬
‫دهد ‪.‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫انگیزه های درونی و بیرونی‬
‫تیسط ایامل‬
‫خارج به فرد داده‬
‫میشید ‪.‬‬
‫ملمی ی مش ید‬
‫بیده‬
‫‪19‬‬
‫انگیزه هاه‬
‫بیرین‬
‫(برین زا)‬
‫انگیزه هاه‬
‫درین‬
‫(درین زا)‬
‫منشا درین فرد اس‬
‫به احسا درین‬
‫فرد در حین نار ی‬
‫انجام ی ایف بر‬
‫میگردد‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫نظریه ارزیابی شناخت‬
‫‪ ‬ه اهز ز ز هاسز ز ز هنظ ز ززعهیهفز ز ز رهه ز ززعهه ز ززعهلحز ز ز هعریف ز ززمههز ز ز اهه ز ز ز عه‬
‫انگیهانا ز هاه ز هیهی تززیهه ز هانگیززه ها ز هههیریفززمها ز ا هنززمها زنعهیه‬
‫هنحهانگیهشهف ا هنمهس ه ه‪.‬‬
‫‪20‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫ارضای نیاز‬
‫‪ ‬ه ززعهوااز ز ه ه ااز ز مهنزل ززنهیهیقت ززیهناز ز ‪،‬ههارضز ز هن ززمها ززنعهعسگز ز هانگیهاناز ز هر تز ز رهه ززعهحسز ز بهنم ززیه سز ز هیه‬
‫ن ف ها‪،‬هارض ههنا ‪،‬هننترهر ت رهانن (‪ ) Coping Behavior‬نمهانع‪( .‬تاشهه اههغل عهه هن فع)‬
‫موانع‬
‫کوشش رفتاری‬
‫‪2‬‬
‫نیاز نیرومند‬
‫کوشش رفتاری‬
‫‪1‬‬
‫‪3‬‬
‫کوشش رفتاری‬
‫موفقیت‬
‫ادامه رفتار‬
‫‪21‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫ناکامی و رفتارهای غیر عقالیی ناشی از آن‬
‫‪ o‬بی نتیجه شدن تالش در راه حصول هدف یا مواجه شدن آن با مانع ‪ ،‬ناکامی خوانده میشود‪.‬‬
‫‪ .1‬پرخاشگری(‪ :)Aggression‬هعهعن لههپرههاه ه‪ .‬نت سجه‪ - :‬خصنن هههه‪ -‬خشنن‬
‫‪ .2‬دلیل تراش ی(‪ :)Rationalization‬به نعهه ‪،‬ههیهتنتاعهتاصیره‪ .‬نتاجعه‪ :‬و مهت اع‬
‫‪ .3‬برگشاات یااا بازگشاات(‪ :)Regression‬نتا هززرههز هیههز هخززنعهو ززلهننز عاه‪( .‬لگز ‪،‬عاههززعهاتنن اززله‬
‫خ ابها )‬
‫پرخاشگر‬
‫تسلیم‬
‫دلیل تراش ی‬
‫نتایج‬
‫ناکامی‬
‫‪ .4‬تثبیت (‪ :)Fixation‬تن ارهالگنههر ت رهخ ص یهه یاهنتاجعه‪.‬‬
‫بازگشت‬
‫تثبیت‬
‫ونارض‪- :‬ن تنافمهه اههپذس تاه غایر‪- .‬انتا عهفنرفنرانعهیهه سخت نعهعرهنا هلهحا سق‬
‫‪ .5‬تسلیم(‪ :)Resignation‬بمهقا ههیهبمهتف ی م‬
‫‪22‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫نظریه های انگیزشی‬
‫محتوایي‬
‫‪ :‬به شناسایی علت های انگیزش افراد می پردازند که موجب رفتار می شوند‪.‬‬
‫‪23‬‬
‫سلسله مراتب نيازهاي مزلو ‪ :‬فیزيولوژيك‪ ،‬ايمني‪ ،‬اجتماعي‪ ،‬احترام‪ ،‬خوديابي‬
‫دو عاملي‬
‫هرز برگ‬
‫عوامل بهداشت‪ :‬خط مش يها و مديريت‪ ،‬نظارت (سرپرستي)‪ ،‬شرايط كار‪ ،‬روابط متقابل اجتماعي افراد‪ ،‬پول‪ ،‬مقام‪ ،‬تأمین‬
‫انگیزانندهها‪ :‬كسب موفقيت‪ ،‬قدرداني بر انجام كار‪ ،‬كار تالش برانگیز‪ ،‬مسئوليت فرآيند‪ ،‬رشد و توسعه‬
‫نظريه ‪X‬‬
‫‪ x‬و‪y‬‬
‫مكگريگور‬
‫مفروضات درباره‬
‫طبيعت انسان‬
‫نظريه ‪y‬‬
‫‪ERG‬‬
‫الدرفر‬
‫ً‬
‫‪ -1‬براي اغلب مردم كار ذاتا نامطلوب است‬
‫‪ -2‬اغلب افراد تمايل اندكي به پذيرش مسئوليت دارند و ترجيح ميدهند هدايت شوند‬
‫‪ -3‬اغلب مردم قابليت اندكي براي خالقيت و حل مشكالت سازماني دارند‬
‫‪ -4‬انگیزش فقط در سطوح فیزيولوژيك و ايمني ايجاد ميشود‬
‫‪ -5‬اغلب مردم بايد تحت كنترل و اجبار قرار گیرند تا هدفهاي سازمان را تحقق بخشند‪.‬‬
‫‪ -1‬اگر شرايط مطلوب باشد كار مثل بازي طبيعي است‬
‫‪ -2‬خود كنترلي افراد را مد نظر دارد‬
‫‪ -3‬قابليت براي خالقيت در حل مسائل بطور نامحدود بین همه افراد توزيع شده است‬
‫‪ -4‬انگیزش در كليه سطوح سلسه مراتب نيازهاي مزلو وجود دارد‬
‫‪ -5‬مردم اگر بطورمقتض يانگیزش داشتهباشند ميتوانند دركار خود خالق و خودرهبر باشند‪.‬‬
‫حياتي (‪ :)E‬نيازهاي حياتي با ادامه بقاي بهزيستي و نيازهاي فیزيولوژيكي سروكار دارد‪.‬‬
‫وابستگي(‪ :)R‬نيازهاي وابستگي بر اهميت رابطه بین افراد و ارتباطات تأكيد ميكند‪.‬‬
‫رشد(‪ :)G‬نيازهاي رشد با تمايل درون ذاتي فرد و خود رشدي‪ ،‬سر وكار دارد‪.‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫نظریه های انگیزشی‬
‫فرآیندي ‪ :‬به پیشینه های شناختی متعامل اشاره دارد‬
‫که فرآیند انگیزش را تبیین می کنند‪.‬‬
‫برابري آدامز ‪:‬‬
‫مقايسه‬
‫دادهها ؛ برابري‪ :‬برانگيخته ميشود براي حفظ شرايط موجود‬
‫غيی ز زرهعاع ا ز ز ه(تج بز ززعیهتتص ز ز یهك ز ز را )یهه‬
‫غيیرهی عر یه غيیرهاعراكهخنعی‬
‫ستادهها ؛ نابرابري‪ :‬برانگيخته ميشود براي كاهش نابرابري‬
‫غيیرهاعراكهعيگ اایه غيیرهنا مهنا يسع‬
‫انتظار و برابري پورتر بنابراين نظريه عملكرد فرد تابعي است از انگیزش و توانايي‬
‫و اولر‬
‫پاداشها در اين نظريه بر دو نوعند‬
‫انتظار‬
‫ويکتور روم‬
‫ دروني‪ :‬ارض يهني ‪،‬ههعهاه ئهعرهانج مهك ر‬‫‪ -‬خارجي‪ :‬پنلیر یهنا م‬
‫اين نظريه علت اين كه ورا مردم يك رفتار را بر رفتار ديگر ترجيح ميدهند و انتخاب ميكنند شرح ميدهد و انگیزه هر رفتار را با موارد زير معین ميكند‪ .‬نتايج‬
‫مورد انتظار ‪ M=V.E‬انگیزش فرد با ارزش جذابيت نتايج‪.‬‬
‫اين نظريه مدعي است كه رفتار آدمي از تركيب نیروهاي خارجي مثل (بخت‪ ،‬شانس‪ ،‬خوبي؛ و نیروهاي داخلي (مثل توانايي‪ ،‬دانش) شكل ميگیرد و عوامل واقعي‬
‫اسناد‬
‫رفتار به اندازه عوامل ادراك شده حائز اهميت نميشوند‪.‬‬
‫ماري‪ :‬بر خالف نظريه مزلو كه محدود به ‪ 5‬گاروه از نيازمناديها ميباشاد‪ ،‬نيازمناديهاي انساان را بسايار متناوع دانساته و وهاارده ناوع نيازمنادي را ردياف مينماياد‬
‫را در باار ميگیاارد‪ .‬اخااتالف ديگاار نظريااه ماااري بااا نظريااه مزلااو اياان اساات كااه ازم ا صااعود بااه يااك سااطح از‬
‫كااه تمااامي ابعاااد مااادي‪ ،‬روانشنات ا ي و اجتماااعي‬
‫نيازمنديها را طي كردن سطح زيرين نميداند بلكه فرد ميتواند همزمان وندين نيازمندي متفاوت و مختلف را دنبال كند‪.‬‬
‫ساير‬
‫مک کللند‪ :‬در نظريه خود اعالم ميدارد كه فرد ممكن است نيازهاي خود را از تعليم و آموزش بدست آورد و نيازهاي او سه نوع است ‪( :‬انجام كار – پيوساتگي باه كاار – قادرت‬
‫و برتري) او معتقد است كه وقتي خواستهها در شخص نیرومند و پرتوان باشد‪ ،‬انگیزه او زياد خواهد شد و كارايي او افزايش خواهد يافت ‪.‬‬
‫‪24‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫نظریه های انگیزشی‬
‫نظریه های محتوایی انگیزش‬
‫به شناسایی علت های انگیزش افراد می پردازند که موجب رفتار می شوند‪.‬‬
‫سلسله‬
‫مراتب‬
‫نیازهاه‬
‫مزلی‬
‫‪25‬‬
‫ن ریه‬
‫دیاامل‬
‫هرزبرگ‬
‫ن ریه‬
‫نیازهاه‬
‫سه گانه‬
‫(‪)ERG‬‬
‫آلدرفر‬
‫ن ریه‬
‫نیازهاه‬
‫انتساب‬
‫مک نللند‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫سلسله مراتب نیازهای مازلو‬
‫(پدر روانشناسی انسان گرایانه)‬
‫نیازهای‬
‫خودشکوفایی‬
‫نیازهاه‬
‫احترام‬
‫نیازهاه اجتماا ی‬
‫اش ی تعل‬
‫نیازهاه ایمن‬
‫نیازهاه فیزییلیژیک‬
‫‪26‬‬
‫انگیزه های‬
‫وجود‬
‫(بودن)‬
‫‪B‬‬
‫انگیزه های‬
‫کمبود‬
‫‪D‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫سلسله مراتب نیازهای مازلو‬
‫(پدر روانشناسی انسان گرایانه)‬
‫نیازهای‬
‫فیزیولوژیکی‬
‫• شامل خویراک ‪ ،‬پیشواک ‪ ،‬مسوکن ی نیازهواه جنسو انود نوه توا آن وا بورآیرده نشویند‬
‫نیازهاه دیگر بریز نخیاهند نرد ‪.‬‬
‫نیازهای ایمنی‬
‫• فرد به این میییع م اندیشد نه ایا م تیاند جان ‪ ،‬مال ی نار خوید را در‬
‫آینده حف نند ی از این طری نیازهاه فیزییلیژیک را نیز برآیرده سازد‪.‬‬
‫نیازهای‬
‫اجتماعی و‬
‫عشق وتعلق‬
‫• انسان میجیده اجتماا اس ی نیاز دارد نه در گریه هاه متنیع اییی‬
‫ی به آن ا تعل داشته باشد ی از طرف آن ها پذیرفته شید ی با آن ا رابطوه بور‬
‫قرار نند ‪.‬‬
‫نیازهای‬
‫احترام‬
‫• افراد دیس دارند نه دیگران براه آن ها احترام ی قدر ی منزل قائل باشند نه ایون امور خوید‬
‫میجب احترام به خید در فرد م شید ‪.‬‬
‫نیازهای‬
‫• نیل به تکامل ی شکیفا نردن تموام اسوتعدادهاه بوالقیه ی درینو فورد اسو ‪.‬‬
‫خودشکوفایی‬
‫یعن انسان بتیاند آن چیزه بشید نه باید باشد ‪.‬‬
‫‪27‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫ویژگی های افراد خودشکوفا‬
‫تواضع در‬
‫ارتباط با‬
‫دیگران‬
‫قدرت ابتکار‬
‫پایبند به اصول‬
‫اخالقی‬
‫ساده ‪ ،‬مردم‬
‫گرا و مسئله‬
‫مدار‬
‫فاصله از‬
‫دیگران‬
‫توجه مدام به‬
‫اهداف‬
‫درون نگر‬
‫نیستند‬
‫دوستی بسیار‬
‫عمیق‬
‫عدم ظاهر‬
‫نمایی‬
‫توجه به‬
‫خوشبختی‬
‫همنوعان‬
‫داشتن‬
‫استقالل‬
‫‪28‬‬
‫شوخ طبعی‬
‫فلسفی و غیر‬
‫خصمانه‬
‫پذیرش‬
‫واقعیت ها‬
‫ییژگ‬
‫هاه افراد‬
‫خیدشکیفا‬
‫توجه به‬
‫واقعیت‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫استثنا در نظریه مازلو‬
‫استثناهایی را می توان یافت که در این قالب نمی گنجند‪.‬‬
‫ماهاتما گانده در زمان مبارزه با اسوتعمار انگلوی ‪ ،‬هفتوه هواه‬
‫بسووویاره را بووودین غوووذا مانووود یلووو بوووه خووواطر اسوووتقالل هنووود ‪،‬‬
‫رفتارهووایش در سووطد خیدشووکیفای بووید ‪ ،‬هرچنوود نووه نیازهوواه‬
‫فیزییلیژیک ی ایمن یه برآیرده نم شد ‪.‬‬
‫نتیجته ‪ :‬سووطد نیازهووا در همووه فرهنوور هووا ی در همووه مووذاهب ی‬
‫افراد یک نیس ‪ .‬ی ن ریه مازلی تن ا یک الگیه جامع ی موانع‬
‫نیس بلکه الگیی اس نه براه پیشبین رفتوار انسوان هوا مفیود‬
‫اس ‪.‬‬
‫مازلی در آخرین نتاب خید (‪ ، )1971‬از دانای (حکم ) ‪ ،‬زیبای ‪،‬‬
‫ادال ی آزاده تح انیان ارزشهای بزرگ انسانی یاد نرده اس ‪.‬‬
‫‪29‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫مكگريگور‪ y‬و ‪x‬‬
‫مفروضات درباره طبیعت انسان‬
‫ً‬
‫• ‪ -1‬براي اغلب مردم كار ذاتا نامطلوب است‬
‫• ‪ -2‬اغلب افراد تمايل اندكي به پذيرش مسئوليت دارند و ترجيح‬
‫ميدهند هدايت شوند‬
‫• ‪ -3‬اغلب مردم قابليت اندكي براي خالقيت و حل مشكالت‬
‫سازماني دارند‬
‫• ‪ -4‬انگیزش فقط در سطوح فیزيولوژيك و ايمني ايجاد ميشود‬
‫• ‪ -5‬اغلب مردم بايد تحت كنترل و اجبار قرار گیرند تا هدفهاي‬
‫سازمان را تحقق بخشند‪.‬‬
‫‪X‬من ها‬
‫‪30‬‬
‫• ‪ -1‬اگر شرايط مطلوب باشد كار مثل بازي طبيعي است‬
‫• ‪ -2‬خود كنترلي افراد را مد نظر دارد‬
‫• ‪ -3‬قابليت براي خالقيت در حل مسائل بطور نامحدود بین همه‬
‫افراد توزيع شده است‬
‫• ‪ -4‬انگیزش در كليه سطوح سلسه مراتب نيازهاي مزلو وجود دارد‬
‫• ‪ -5‬مردم اگر بطورمقتض يانگیزش داشتهباشند ميتوانند دركار‬
‫خود خالق و خودرهبر باشند‪.‬‬
‫‪ Y‬من ها‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫نظریه دو عاملی هرزبرگ‬
‫دیدگاه سنتی‬
‫نارضایتی‬
‫رضایت‬
‫دیدگاه هرزبرگ‬
‫رضایت‬
‫عدم رضایت‬
‫عدم نارضایتی‬
‫نارضایتی‬
‫در ما اادل هرزبا اارگ یهه ز ز هط ز ز طه ز ز عاهونانز ززلهن رض ز ز ستیهالزان ز ز ههز ززعهرض ز ز س هاز ززغل هناج ز ز‬
‫نتناا ها ه‪.‬‬
‫‪31‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫انگیزاننده ها و نگهدارنده ها از دیدگاه هرزبرگ‬
‫عوامل‬
‫بهداشتی و‬
‫نگهدارنده‬
‫ها‬
‫• نبووید آن ووا میجووب ناریووات مو شووید یلو ‪ ،‬یجیدشووان انگیووزش ی‬
‫ریووای شو ل ایجوواد نخیاهوود نوورد ‪ .‬یعنو یجووید آن ووا میجووب اوودم‬
‫ناریووایت م و شووید ‪ .‬مثوول ‪ :‬حقووی ‪ ،‬شوورایط نوواره ‪ ،‬موودیری ی‬
‫سرپرست ‪.‬‬
‫عوامل‬
‫انگیزانده‬
‫• نبیدشان میجب ادم ریای ی یجیدشان میجب ریای م شید‬
‫‪.‬‬
‫• مثل‪ :‬احترام ‪ ،‬پیشرف ‪ ،‬مقام ی مسئیلی ‪.‬‬
‫‪32‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫انگیزاننده ها و نگهدارنده ها از دیدگاه هرزبرگ‬
‫نگه ارن ها‬
‫انگیهانا ها‬
‫رضایت‬
‫مسئولیت •‬
‫ماهیت کار •‬
‫رشد و پیشرفت •‬
‫‪33‬‬
‫یتنع‬
‫امنیت شغلی •‬
‫شرایط کاری •‬
‫ن نع‬
‫نارضایتی‬
‫یتنع‬
‫شناسایی •‬
‫ن نع‬
‫عدم رضایت و عدم نارضایتی‬
‫احساس موفقیت •‬
‫حقوق •‬
‫کیفیت سرپرستی •‬
‫سیاست های •‬
‫سازمان‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫نظریه نیازهای سه گانه (‪ )ERG‬آلدرفر‬
‫حیاتي‬
‫(زیستی)‬
‫‪Existance‬‬
‫وابستگي‬
‫‪Relatedne‬‬
‫‪ss‬‬
‫رشد‬
‫‪Growth‬‬
‫‪34‬‬
‫• نیازهتتاي حیتتاتي بتتا ادامتته بقتتاي بهزیستتتي و نیازهتتاي فیزیولتتوژیكي‬
‫سروكار دارد‪.‬‬
‫• نیازهتتاي وابستتتگي بتتر اهمیتتت رابطتته بتتین افتتراد و ارتباطتتات ت كیتتد‬
‫ميكند‪.‬‬
‫• نیازهاي رشد با تمایل درون ذاتي فرد و‬
‫خود رشدي‪ ،‬سر وكار دارد‪.‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫پیامدهای ارضا یا ناکامی ‪ERG‬‬
‫ت کید مستمر بر‬
‫نیازهای نامحدود رشد‬
‫بل‬
‫آیا نیازهاه رشد اریا شده اند ؟‬
‫خیر‬
‫برگشت و ت کید بر‬
‫نیازهای ارتباط‬
‫بل‬
‫خیر‬
‫آیا نیازهاه ارتباط اریا شده اند ؟‬
‫برگشت و ت کید بر‬
‫نیازهای زیستی‬
‫خیر‬
‫ت کید مستمر بر‬
‫نیازهای زیستی‬
‫اهمی یافتن نیازهاه رشد‬
‫اهمی یافتن نیازهاه ارتباط‬
‫بل‬
‫آیا نیازهاه زیست اریا شده اند ؟‬
‫اهمی یافتن نیازهاه زیست‬
‫‪35‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫نظریه نیازهای اکتسابی مک کللند‬
‫طبق این نظر ‪ ،‬نیازها اکتسابی اند و می توان آنها را آموزش داد‪.‬‬
‫‪ .1‬نیاز به تیفی یا‬
‫میفقی طلب‬
‫• توووووالش در ج ووووو‬
‫نسوووب میفقیووو بوووا‬
‫راایووووووو قیااووووووود‬
‫تعیین شده‪.‬‬
‫‪36‬‬
‫‪ .2‬نیاز به قدر‬
‫• یادار نووووووووووووووووووردن‬
‫دیگوووران بوووه انجوووام‬
‫دادن رفتارهووووووووای‬
‫متناسب با خیاسوته‬
‫هووووواه خوووووییش ‪ .‬ی‬
‫اامووووووال نفوووووویذ در‬
‫دیگران ‪.‬‬
‫‪ .3‬نیاز به تعل‬
‫• اشوووتیا بوووه ایجووواد‬
‫ارتباط ی دیست با‬
‫دیگووران ‪ ،‬میوول بووه‬
‫دیسووووو داشوووووتن ی‬
‫دیس داشته شودن‬
‫‪ ،‬پذیرش ی تأیید ‪.‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫ویژگی های موفقیت طلبان‬
‫ریسک‬
‫پذیری‬
‫متوسط‬
‫شیفتگی به‬
‫کار‬
‫بازخور‬
‫سریع‬
‫ییژگ هاه‬
‫میفقی طلبان‬
‫واقع گرایی‬
‫و نتیجه‬
‫گرایی‬
‫ارضا از‬
‫انجام کار‬
‫فردگرایی‬
‫‪37‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫نظریه های انگیزشی‬
‫نظریه های فرآیندی انگیزش‬
‫به پیشینه های شناختی متعامل اشاره داردکه فرآیند انگیزش را تبیین می کنند‪.‬‬
‫ن ریه‬
‫برابره‬
‫ن ریه انت ار‬
‫آدامز(مقایسه)‬
‫‪38‬‬
‫انت ار ی‬
‫برابره‬
‫پیرتر ی‬
‫الیلر‬
‫ن ریه هدف‬
‫گذاره‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫نظریه انتظار روم‬
‫ارزش‬
‫ابزار‬
‫انت ار‬
‫• اهمی ی ایلییت نه پیامود‬
‫خاص براه فرد دارد ‪.‬‬
‫• طیف از ‪ -1‬تا ‪1‬‬
‫• پیاموووودهارا موووو توووویان در‬
‫زنجیره اه در ن ر گرف‬
‫نووووه در آن پیاموووودهاه رده‬
‫ایل ابزار تحقو پیامودهاه‬
‫رده دیم اند ‪.‬‬
‫• پیاموووودهاه رده ایل را بووووه‬
‫پیامووودهاه رده دیم مووورتبط‬
‫میسازد‪.‬‬
‫• تالش اه فرد براه نیل بوه‬
‫پیامدهاه رده ایل‪.‬‬
‫• احتمووال منجوور شوودن تووالش‬
‫خووواص بوووه پیامووود رده ایل‬
‫خاص اس ‪.‬‬
‫‪39‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫مدل نظریه انگیزش روم‬
‫انتظار‬
‫ابزار‬
‫پیامد ‪1 -1‬‬
‫پیامد ‪( 1‬عملکرد)‬
‫پیامد ‪1 -2‬‬
‫نیروی انگیزشی‬
‫(تالش)‬
‫انتظار * ارزش‬
‫پیامد ‪2 -1‬‬
‫پیامد ‪( 2‬عملکرد)‬
‫پیامد ‪2 -2‬‬
‫عواقب‬
‫‪Outcomes‬‬
‫‪40‬‬
‫عملکرد‬
‫‪Performance‬‬
‫تالش‬
‫‪Effort‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫مدل انگیزش چند متغیره پورتر ‪-‬الولر‬
‫‪ .5‬ادراک منصفانه‬
‫بودن پاداش ها‬
‫‪.9‬رضایت‬
‫‪ .7-1‬پتتاداش‬
‫های درونی‬
‫‪ .4‬توانایی ها و ویژگی ها‬
‫‪ .6‬عملکرد‬
‫‪ .1‬ارزش پاداش‬
‫‪ .3‬تالش‬
‫‪ .7-2‬پتتاداش‬
‫های برونی‬
‫‪ .5‬ادراک از نقش‬
‫‪ .2‬احتمال ادراک‬
‫شده از رابطه‬
‫پاداش‬
‫‪41‬‬
‫تالش‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫ده فرمان براه مدیران بر اسا‬
‫میامین ن ریه انت ار‬
‫• پیامدهاه ارزشمند را براه نارننان تعیین ننید‪.‬‬
‫• املکرد خیب را تعریف ی بوه رفتارهواه مناسوب پواداش دهیود ی ن وام پواداش را شوفاف‬
‫ننید ‪.‬‬
‫• مطمئن شیید نه نارننان م تیانند به اهداف املکرده برسند ‪.‬‬
‫• پیامدهاه مطلیب را به سطیح املکرده پییند دهید‪.‬‬
‫• اطمینان حاصل ننید پیامدها براه تحریک تالش نفای م ننند ‪.‬‬
‫• ن ام پاداش را به طیر مرتب ارزیاب ننید تا اادالنه باشد ‪.‬‬
‫• نارهاه چالش طراح ننید ‪.‬‬
‫• بخش از پاداش ها را به نار گریه اختصاص دهیود توا همکواره ی نوار تیمو تشویی‬
‫شید ‪.‬‬
‫• به صویر دیره اه سوطد انگیوزش نارننوان را بوا مصواحبه ی پرسشونامه هواه بو نوام‬
‫اندازه گیره ننید ‪.‬‬
‫• به خاطر یجید تفایت اه فرده ‪ ،‬ن ام انگیزش را انعطاف پذیر طراح ننید ‪.‬‬
‫‪42‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫نظریه برابری آدامز‬
‫برابره‬
‫پیامدهاه دیگره‬
‫پیامدهاه فرد‬
‫داده هاه دیگره‬
‫داده هاه فرد‬
‫نابرابره منف‬
‫پیامدهاه دیگره‬
‫داده هاه دیگره‬
‫‪43‬‬
‫نابرابره مثب‬
‫پیامدهاه فرد‬
‫پیامدهاه دیگره‬
‫داده هاه فرد‬
‫داده هاه دیگره‬
‫پیامدهاه فرد‬
‫داده هاه فرد‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫ناا هه اه ههعاع ها هه عهعرهنا هله اهچعهه ه هاغلهیه‬
‫لا هعر هنمه ا ه‬
‫آنچه من بابت کارم گرفته ام ‪:‬‬
‫کار من به سازمان چه داده است ‪:‬‬
‫پرداخووووو ‪ ،‬جوووووایزه ‪ ،‬قووووودر پوووووردازش ‪،‬‬
‫مزایوواه ‪ ،‬امنیتوو ‪ ،‬بوووه رسوومی شوووناختن ‪،‬‬
‫االقوووووه ‪ ،‬تیسوووووعه ‪ ،‬شووووو ر ‪ ،‬سوووووتایش ‪،‬‬
‫مسئیلی ‪ ،‬لذ ی ‪...‬‬
‫زمان ‪ ،‬تالش ‪ ،‬تیانای ‪ ،‬یفاداره ‪ ،‬تحمل‬
‫‪ ،‬انعطاف پذیره ‪ ،‬تمامی ‪ ،‬تع د ‪ ،‬قابلیو‬
‫اطمینان ‪ ،‬قلوب ی ریح ‪ ،‬فوداناره شخصو‬
‫ی ‪...‬‬
‫هت ع ها‬
‫عاع ها‬
‫کارکنان داده های خود به سازمان را در مقابل آنچه بابت کار دریافت می کنند مقایسه کرده و در صورت احساس برابری و یا‬
‫مازاد دریافت نسبت به داده ادامه کار می دهند و در غیر این صورت نمود های رفتاری خاصی بروز می دهند ‪.‬‬
‫‪44‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫نمود های رفتاری تئوری برابری‬
‫افزایش‬
‫دریافتی ها‬
‫تغییر مرجع‬
‫مقایسه‬
‫نمود های رفتاری‬
‫نظریه‬
‫کاهش‬
‫پیامدها‬
‫افزایش‬
‫پیامدها‬
‫‪45‬‬
‫کاهش‬
‫داده ها‬
‫تحریف ادراکات‬
‫از داده ها و‬
‫پیامدهای خود‬
‫ترک محیط‬
‫کاری‬
‫تحریف ادراکات‬
‫از داده ها و‬
‫پیامدهای مرجع‬
‫مقایسه‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫تئوری عدالت سازمانی‬
‫تالش های بعدی برای گسترش نظریه برابری به شکل گیری مفهوم عدالت سازمانی منجر شده است ‪.‬‬
‫عدالت‬
‫توزیعی‬
‫عدالت‬
‫رویه ای‬
‫• هعهار‪ ،‬بمهاا ختیه عها‪،‬هناصف نعههنعاهنا عس هیهتتصا هپ عاشها هاا ر هعارع‪.‬‬
‫• عرهاس ههیثهتنتعههعهتف یئههیاه س یههیهه اه ههه اههن س ااهح یزهاا ا هاه ه‪.‬‬
‫• س یهه‪ :‬یهتاظامهری عها ههعهگننعهاهه عهنثاه ی هارتا هه اهها عهسنس اهه ا ه‪.‬‬
‫• ه اه ه‪ :‬یهتاظامهری عها ههعهگننعهاههاه ه عها اعهیات ها اسطهارتا هس ها ه‪.‬‬
‫• هعهن علعههیاه عهیهه ‪،‬ن اهاا ر هعارعهیهه هنتغیرا ههیانستعهر ت رهه ‪،‬ن فمهتأثیرهعارعه‪.‬‬
‫عدالت‬
‫• هعهن علعههههیاها اعهه هسن سگ هه هنمهگ ععه‪.‬‬
‫مراوده ای • رکشعهعرهنظ عهن علعهاتت ع هعارعه‪.‬‬
‫‪46‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫نظریه هدف گذاری الک و التام‬
‫نظریه هدف گذاری ‪:‬‬
‫‪ ‬عرهی عهتبایاها طههعهوانااهسکهو نلهانگیهش یهاه ه‪.‬‬
‫‪ ‬نشخ ه عاها طههعهوانااهسکهانگیه هعریفمهو لهنمه ا ‪.‬‬
‫‪ ‬ا طهنیهااهیهننعهتاشه عهراه ایاهنمه ا ه‪.‬‬
‫‪ ‬ا طها ههخ‬
‫هیهنشکلهننترها زا‬
‫هو لن عهنمهانعه‪.‬‬
‫‪ ‬نش ر ها اعهعره ایاهاا اطهگ ی هنت سجهخنبهیهگ ی هنت سجهن هننلنبهعارعه‪.‬‬
‫‪47‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫مدل هدف گذاری الک و التام‬
‫‪ .9‬پاداش های‬
‫درونی‬
‫‪ .11‬رضایت‬
‫‪.10‬پاداش های‬
‫بیرونی‬
‫‪48‬‬
‫‪.7‬حمایت سازمانی‬
‫‪.6‬عملکرد‬
‫‪.8‬توانایی فردی و‬
‫آموزش‬
‫‪ .3‬پذیرش هدف‬
‫‪ .1‬دشواری هدف‬
‫‪.5‬تالش هدف مدار‬
‫‪.4‬تعهد به هدف‬
‫‪ .2‬خاص بودن‬
‫هدف‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫متغیرهای مداخله گر در رابطه بین هدف و عملکرد‬
‫‪‬باازخور‪ :‬امور را به سوی بهبود هدایت میکند و در عملکرد مؤثر است ‪ .‬بازخور فرد به خودش محرک متؤثر تتری‬
‫محسوب می شود ‪.‬‬
‫‪‬تعهد به هدف ‪ :‬هرچقدر تعهد فرد به تحقق اهداف بیشتر باشد ‪ ،‬عملکرد در سطح باالتری خواهد بود ‪.‬‬
‫‪‬خاود بااوری ‪ :‬منظور اعتماد افراد به توانایی خود در انجام کارهاست ‪ .‬هرچقتدر میتزان خودبتاوری فترد بیشتتر باشتد‬
‫نسبت به تحقق اهداف عزم راسخ تری خواهد داشت ‪.‬‬
‫‪‬کااانون کنتاارل ‪ :‬افتترادی کتته کتتانون کنتتترل درونتتی دارنتتد اطمینتتان بیشتتتری بتته تحقتتق اهتتداف دارنتتد و بنتتابراین ت تالش‬
‫بیشتری می کنند ‪.‬‬
‫هدف دشوار‬
‫عملکرد‬
‫هدف مشخص‬
‫‪49‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫‪‬‬
‫مبانی رفتار سازمانی ‪ /‬استیفن پی ‪ .‬رابینز ؛ مترجمان علی پارسائیان ‪ ،‬محمد اعرابی ‪ _ .‬تهران ‪ :‬دفتر پژوهش های فرهنگی ‪. 1376 ،‬‬
‫‪‬‬
‫مدیریت رفتار سازمانی ‪ /‬علی رضاییان ‪ .‬تهران ‪ :‬مؤسسه انتشارات و چاپ دانشگاه تهران ‪.1372 ،‬‬
‫‪ ‬مدیریت تعارض و مذاکره (مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته) ‪ /‬علی رضاییان ‪ _.‬تهران ‪ :‬سازمان مطالعه و تدوین کتتب علتوم انستانی دانشتگاه هتا‬
‫(سمت) ‪1382 ،‬‬
‫‪ ‬مدیریت رفتار های سیاسی در سازمان (مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته) ‪ /‬علی رضاییان ‪ _.‬تهران ‪ :‬سازمان مطالعه و تدوین کتب علتوم انستانی‬
‫دانشگاه ها (سمت) ‪1383 ،‬‬
‫‪ ‬مدیریت فشار روانی (مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته) ‪ /‬علی رضاییان ‪ _.‬تهران ‪ :‬سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت)‬
‫‪1383 ،‬‬
‫‪ ‬انتظار عدالت و عدالت در سازمان (مدیریت رفتتار ستازمانی پیشترفته) ‪ /‬علتی رضتاییان ‪ _.‬تهتران ‪ :‬ستازمان مطالعته و تتدوین کتتب علتوم انستانی‬
‫دانشگاه ها (سمت) ‪1384 ،‬‬
‫‪ ‬تیم سازی در قرن بیست و یکم (مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته) ‪ /‬علی رضاییان ‪ _.‬تهران ‪ :‬سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه‬
‫ها (سمت) ‪1386 ،‬‬
‫‪50‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫‪ ‬مدیریت رفتار سازمانی ‪ /‬پاول هرسی _ کنت ایچ بالنچارد ‪ .‬تهران ‪ :‬انتشارات واحد فوق برنامته بختش فرهنگتی دفتتر مرکتزی جهتاد دانشتگاهی ‪،‬‬
‫‪.1368‬‬
‫‪ ‬مبانی سازمان و مدیریت ‪ /‬علی رضاییان‪ .‬تهران ‪ :‬سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت) ‪ ،‬مرکز تحقیق و توسعه ی علوم‬
‫انسانی ‪1380 ،‬‬
‫‪‬‬
‫سازمان و مدیریت (سیستم و رفتار سازمانی) ‪ /‬علی محمد اقتداری ‪ .‬تهران ‪ :‬چاپ عالمه طباطبایی ‪.1365 .‬‬
‫‪‬‬
‫مجموعه کامل در یک نگاه های مدیریتی ‪ /‬احمد ورزشکار ‪.‬تهران ‪ :‬مرکز مطاالت مدیریت ‪1388 .‬‬
‫‪‬‬
‫تئوری نیازها و انگیزش در نظریه سه شاخکی ‪ /‬احمد ورزشکار ‪.1382 .‬‬
‫‪‬‬
‫جزوه رفتار سازمانی پیشرفته ‪ /‬احمد ورزشکار ‪.1373 .‬‬
‫‪‬‬
‫جزوه درسی مدریت رفتار سازمانی ‪ /‬آرین قلی پور ‪1389 .‬‬
‫‪51‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫‪‬‬
‫فرهنگ جامع مدیریت ‪ /‬شمس السادات زاهدی ‪ ،‬مهدی الوانی و ابوالحسن فقیهی _ تهران ‪ :‬دانشگاه عالمه طباطبایی ‪.1376 ،‬‬
‫‪ ‬مدیریت رفتار سازمانی (رفتار فردی)‪/‬آرین قلی پور‪ _.‬تهران ‪ :‬سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشتگاه هتا (ستمت) ‪ ،‬مرکتز تحقیتق و‬
‫توسعه ی علوم انسانی ‪1386 ،‬‬
‫‪‬‬
‫مدیریت رفتار سازمانی کاربرد منابع انسانی‪/‬پال هرسی و کنت بالنچارد ‪ .‬ترجمه ‪ :‬علی عالقه بند‪ _.‬تهران ‪ :‬مؤسسه انتشارات امیر کبیر‪1365 ،‬‬
‫‪‬‬
‫مدیریت رفتار سازمانی ‪ /‬زهرا برومند ‪.‬‬
‫‪‬‬
‫وب سایت مدیریتی ایران ‪.www.managerial.ir /‬‬
‫‪‬‬
‫وب سایت مدیریار ‪www.modiryar.ir /‬‬
‫‪‬‬
‫وب سایت مرجع الکترونیکی مدیریت ‪www.emodiran.com /‬‬
‫‪52‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫اللهم صلی علی محمد و آل محمد‬
‫‪53‬‬