Transcript می شرکت نمایید نام کتاب الکترونیکی انگیزش تهیه کننده وب سایت مدیریتی آرزومند آن مباش كه چیزي غیر از آنچه هستي باش ي ، بكوش كه.

‫می شرکت نمایید‬
‫نام کتاب الکترونیکی‬
‫انگیزش‬
‫تهیه کننده‬
‫وب سایت مدیریتی‬
‫آرزومند آن مباش كه چیزي غیر از آنچه هستي باش ي‪ ،‬بكوش كه كمال‬
‫آنچه هستي باش ي ‪ .‬دي سلز‬
: ‫تهیه اسالید‬
: ‫استاد‬
1389 ‫مهر‬
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
4
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
5
‫‪ .1‬مقدمه ‪ :‬رفتار سازمانی و ماهیت آن‬
‫‪ .8‬گروه ها و تیم ها‬
‫‪ .2‬احساسات ‪ :‬هوش عاطفی و چرخه زیستی‬
‫‪ .9‬مدیریت تعارض و مذاکره‬
‫‪ .3‬انگیزش ‪ :‬نظریه های انگیزشی‬
‫‪ .10‬مدیریت نگرش ها و ارزش ها‬
‫‪ .4‬شخصیت‬
‫‪ .11‬مدیریت خالقیت و نوآوری‬
‫‪ .5‬ارتباطات ‪ :‬توسعه مهارت برقراری ارتباط‬
‫‪ .12‬مدیریت فرهنگ سازمانی‬
‫‪ .6‬رهبری ‪ :‬توسعه مهارت رهبری‬
‫‪ .13‬مدیریت رفتار سیاسی (نفوذ ‪ ،‬قدرت)‬
‫‪ .7‬استرس ‪ :‬مدیریت فشار عصبی و تحلیل رفتگی‬
‫‪ .14‬مدیریت یادگیری در سازمان‬
‫‪6‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫فرمایشات امیر المؤمنین حضرت علی (ع)‬
‫‪‬همیشه (سپاهیان) را تشویی کون ی کارهواه م موی را کوه‬
‫انجام داده اند برشمار! زیرا یادآیره کارهاه نیک شوجااان‬
‫‪ ،‬سپاه را به حرکوت بیشوتر یاداشوته ی آنوان را کوه تنبلوی موی‬
‫کنند ‪ ،‬به کار تشیی میکتد ‪ ،‬ان شا هللا ‪.‬‬
‫(ن ج البالغه ‪ ،‬نامه ‪)1006 :53‬‬
‫‪7‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫فرمایشات امام روح هللا الخمینی (ره)‬
‫‪ ‬هرکار ی املی به اختیار از ما صادر شوید (رفتوار) قوبال آن راتصویر ی بوه فایوده‬
‫آن تصدی می نماییم ‪ .‬اگر با میل نفسانی ی ش یت میاف باشد ‪ ،‬نفو‬
‫موا نسوبت بوه آن‬
‫امل شی می یابد ‪ .‬البته شدت مرتبه شی با شدت میاف بیدن آن کار با میل نفسوانی‬
‫مناسبت مستقیم دارد ی هرچه میافقت بیشتر اشتیا نف‬
‫یپ‬
‫به آن کار بیشتر خیاهود بوید ‪.‬‬
‫از آنکه شی در شخص ایجاد شد (خیاست) چه بسا کوه کوار را اختیوار موی کنود‬
‫ی تصمیم می گیرد آن را انجام دهد ی اگر با میل نفسانی ای میافو نباشود ‪ ،‬اموا اقول ای‬
‫تشخیص دهد که انجام دادن کار ی تحقی یافتنش به صالح نزدیوک تور اسوت ‪ ،‬الیورغم‬
‫میلش ی برخالف ش یت نفسانی اثور اقول ای حکوم موی کنود کوه آن را بایود انجوام دهود ‪،‬‬
‫تصمیم به انجامش می گیرد ‪.‬‬
‫پ‬
‫(جاسبی‪)121-105 :1380 ،‬‬
‫‪8‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫انگیزش‬
‫تعریف ‪:‬‬
‫‪Motivation‬‬
‫تمایل به انجام کار است و در گرو توانایی فرد ‪ ،‬تا بدان وسیله نوعی نیاز تأمین گردد ‪.‬‬
‫•انگیزهه ازا(‪ )Motives‬را گزای هزه ونززناا نیا‪،‬ازا ی ت زاسائ ی هزایاه اززا سزا نی فزائ عروفزی ز ع‬
‫ز‬
‫نزی کننزد ‪ .‬انگیزهه اززاکی کزه هزه هزنه ازدط اززا ن نزنط نزی ازنندی ن کز اهز‬
‫گااانزه سزا نززا‬
‫گااانه هااند‪.‬‬
‫عوامل شکل دهنده رفتار ‪:‬‬
‫‪ .1‬انگیهه ؛ حالتی عروفی که افساا را هه انجام الی وانی عارع‪( .‬عالسل اهاس ی ر تار)‬
‫‪ .2‬ادط ‪:‬نی ک ااه (پاعاش ااه ننرع انتظار) که افساا را هه انجام الی وا نیدارع‪.‬‬
‫انگیزه‬
‫رفتار‬
‫هدف‬
‫(محرک)‬
‫چ اکی ر تار‬
‫سک راته الی‬
‫نتاسج سا پاعااها‬
‫قدرت انگیزه ‪:‬‬
‫قدرئ‬
‫قنه ت‬
‫انگیهه عر لحظه خاص ی ا‪، ،‬ناا ی ر تار را ییا نی کند ‪.‬‬
‫انگیهه اا‬
‫ارضای نیاز‪:‬‬
‫هه ‪،‬وم ه ااام نزلن ی وقتی نیا‪،‬ه ارضا نی انع عسگ انگیهاننده ر تار هه حساب نمزی سزد و ن اف ز ا‪ ،‬ارضزاه نیزا‪ ،‬ننتزر ر تزار انن زا ( ‪ ) Coping Behavior‬نزی‬
‫انع ‪( .‬تاش ه اه غل ه ه نافع)‬
‫موانع‬
‫تئوری نا هماهنگی شناختی‪-‬فستینگر(‪: )Cognitive Dissonamce‬‬
‫هنگامی رخ میدهد که ادراکات مرتبط با هم در ستیز و تعارض باشند ‪.‬‬
‫• بی نتیجه ادا تاش عر راه حصنل ادط سا نناته ادا ا ها نافع ی نافانی خنانده نیشنع‪.‬‬
‫‪1‬‬
‫‪3‬‬
‫ناکامی (‪: )Frustration‬‬
‫‪2‬‬
‫کوشش رفتاری‬
‫ هاور عر راهنه هیا هیگار کشیدا ها ه طاا ر ه عر هیگاره اا‬‫ا‪ ،‬ب و اناه نناهر تنهط ناایگیره که نتنافسته نای هگیرع ‪.‬‬
‫‪-‬‬
‫کوشش رفتاری‬
‫نیاز نیرومند‬
‫کوشش رفتاری‬
‫موفقیت‬
‫ادامه رفتار‬
‫‪9‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫رفتار های غیر عقالیی ناش ی از ناکامی (نتایج تحقیقات نورمان مایر)‪:‬‬
‫پرخاشگر‬
‫‪ .1‬پرخاشگری(‪ :)Aggression‬هه عن ال هپر هاه ‪ .‬نتاسج ‪ - :‬خصنن‬
‫‪ .2‬دلیل تراش ی(‪ :)Rationalization‬بهانه ها‪،‬ه ی تنتیه تاصیر ‪ .‬نتیجه ‪ :‬ودم ت یع‬
‫‪ -‬خشنن‬
‫دلیل‬
‫تراش ی‬
‫‪ .3‬برگشت یا بازگشت(‪ :)Regression‬نتناهر ها ی ه خنع و ل نک عا ‪( .‬لگد‪،‬عا هه اتنن یل خ اب اده)‬
‫‪ .4‬تثبیت (‪ :)Fixation‬تک ار الگنه ر تار خاص ی هدوا نتیجه ‪.‬‬
‫نتایج ناکامی‬
‫ونارض‪- :‬ناتنافی ه اه پذس تا غییر‪- .‬انتناع فنرفنرانه و ه سختانه عر نااهل حااسق‬
‫بازگشت‬
‫‪ .5‬تسلیم(‪ :)Resignation‬بی قیده و بی تفاو ی‬
‫اولیه‬
‫افزایش نیروی انگیزه (‪: )Motive force increases‬‬
‫گ هنگی‬
‫ثانویه‬
‫تثبیت‬
‫کلی‬
‫انناع نیا‪،‬اا‬
‫‪‬‬
‫شنگی‬
‫نیروه نیا‪،‬‬
‫اگز ز نیز ززروه سز ززک نیز ززا‪ ،‬ننتز ززنع هز ززه حز ززده ا ز ززا ساهز ززد کز ززه‬
‫هص ززنرئ انگی ززهه اه پ ت ززناا عر س ززد ن ززی تنان ززد ر ت ززار را غیی ززر‬
‫عاد ‪.‬‬
‫خناب‬
‫تسلیم‬
‫مبنای فیزیولوژیکی‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫غیر اکتسابی‬
‫‪‬‬
‫گ هنگی‬
‫خناب‬
‫‪،‬ناا‬
‫اح‬
‫اکتسابی‬
‫اا ستگی‬
‫کنجکاوه‬
‫قدرئ‬
‫علبستگی‬
‫مثال‬
‫نظ ه ااه انگیهش ی‬
‫محتوایی‬
‫سایر‬
‫‪10‬‬
‫•تنوع نیازها‬
‫•نیاز های آموزش ی‬
‫•فعالیت ‪ ،‬کنش ‪،‬‬
‫گرایش‬
‫•آدامز‬
‫•پورتر و لورش‬
‫•ویکتور روم‬
‫•ماری‬
‫•ماکیالند‬
‫•جرج هومانز‬
‫•سازمان غیر ا‬
‫•رسمی‬
‫•ارزشها‬
‫•عادات‬
‫•عصبانیت ها‬
‫•احساساست‬
‫ذهن‬
‫خود آگاه‬
‫‪ 90‬ال ‪ 100‬عرید‬
‫‪ 80‬ال ‪ 90‬عرید‬
‫ذهن ناخودآگاه‬
‫یا نیمه خودآگاه‬
‫‪ 20‬ال ‪ 30‬عرید‬
‫توانایی بر حسب درصد‬
‫فرآیندی‬
‫•سلسله مراتب نیازها‬
‫•دوعاملی‬
‫•‪Y, X‬‬
‫•‪ERG‬‬
‫•برابری‬
‫•انتظار و برابری‬
‫•انتظار‬
‫•اسناد‬
‫•مزلو‬
‫•هرزبرگ‬
‫•مک گریکور‬
‫•الدرفر‬
‫(نظ ه فنه سخ –هل و نچ)‬
‫تیایاائ و لیام تی ز‬
‫فعالیت معطوف‬
‫به هدف‬
‫فعالیت هدف‬
‫انگیزه‬
‫رفتار‬
‫شرح‬
‫نام تئوری‬
‫نظریه پرداز‬
‫•تکنولوژی‬
‫•ساختار سازمانی‬
‫•تولیدات‬
‫•خدمات‬
‫•امور مالی‬
‫تاسگاه انگیهه اا و ادط اا‬
‫تأثیر هالانه انگیهش ه و لک ع‬
‫• فعالیت معطوف به هدف‪ :‬نج نوه اقزدانائ هز اه رهزیدا هزه ازدط‪( .‬تهیزه‬
‫خنراک)‬
‫• فعالیت هدف‪ :‬نج نوه عرگیره اا و نشغنلی اا هزا خزنع ازدط ‪( .‬خزنرعا‬
‫خنراک)‬
‫• انتظااار‪ :‬اعراک ز ع ا‪ ،‬احت ززال ارضززاه سززک نیززا‪ ،‬خززا خززنع ه اهززا تجززارب‬
‫گذاته ‪.‬‬
‫• امک ااان‪ :‬اعراک ز ز ع ا‪ ،‬نیز زهاا قاه ززل وی ززنل ه ززنعا ا ززد هاکی ک ززه نی ززا‪ ،‬ن ی ززی را‬
‫ارضا نیکنند ‪.‬‬
‫(گرسنگی)‬
‫انتظار‬
‫هدف‬
‫(خوراک)‬
‫امکان‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫انگیزش ‪:‬‬
‫‪ ‬ا‪ ،‬واژه التیا ‪ Movere‬هه ن ی ح ک نشتق اده ی اه ‪.‬‬
‫سند احسزا ک زنع رواا ازناختی ی یهسنلزنژ کی سزا نیزا‪ ،‬و هزایاه اه کزه افسزاا‬
‫‪‬‬
‫را عر راه ززتاه ا ززدا ه ززه الی ز وا ن ززی عارع ‪ .‬سن ززده ک ززه نس ززت ی پاس ززدار ی پاس ززاا‬
‫ناپذس ی عاراه ا‪ ،‬و فشیر ی و پیچیده اه ‪.‬‬
‫‪‬‬
‫سنززدااکی کززه ر تززار رززخ‬
‫را نیززرو نززی هتشززد و ا را ته ز عهززتیابی هززه اا زداا‬
‫اداس نی ن اسد‪.‬‬
‫‪ ‬ت اسل هه انجام فار هه ا ط عااتا تناناکی انجام ا فار عر ته تأنیا ننع نیا‪. ،‬‬
‫‪11‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫چهار نکته اساسی در تعریف انگیزش‬
‫انگیزه به رفتار‬
‫ج ت می دهد ‪.‬‬
‫جت‬
‫رفتار انسان تصادفی‬
‫نیست بلکه هدف مند‬
‫است ‪.‬‬
‫هدف‬
‫انگیزه میجب‬
‫استمرار ی تدایم‬
‫رفتار می شید ‪.‬‬
‫استمرار‬
‫انگیزه به رفتار نیری‬
‫می دهد ‪.‬‬
‫نیری‬
‫‪12‬‬
‫انگیزش‬
‫فرآیند انگیزش‬
‫رفتار‬
‫سائقه‬
‫عدم تعادل‬
‫تنبیه‬
‫سرکوب نیاز‬
‫نیاز ارضا نشده‬
‫پیامد‬
‫تقویت‬
‫‪13‬‬
‫ارضای نیاز‬
‫تعادل موقت‬
‫رابطه بین انگیزه ‪ ،‬رفتار ‪ ،‬هدف‬
‫ادط اا سا نشنق‬
‫اا‬
‫ر تار‬
‫ننق ی عاخل نیا‪،‬‬
‫(انگیهه)‬
‫تالیل نیا‪( ،‬ارضاه انگیهه)‬
‫انگیهه اا هاوث اداس ر تار و ادط اا ننتر ارضاء انگیهه اا نی انند‬
‫‪14‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫شکل ساده فرآیند انگیزه‬
‫انگیزش مرکب از تعامل و وابستگی عوامل سه گانه نیاز ‪ ،‬سائق و‬
‫اهداف است‪.‬‬
‫‪15‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫نیاز )‪: (Need‬‬
‫‪ ‬سززک حال ز نی ونی ز و ک ززنع عروفززی اه ز ‪ .‬انگززانی هنتززنع نززی سززد کززه‬
‫ودم اعل یهسنلنژ کی سا روافی ه و‪ ،‬کند‪.‬‬
‫سائقه )‪: (Drive‬‬
‫‪ ‬حززالتی ا‪ ،‬ه انگیتتگززی اه ز کززه هززه علیززل سززک نیززا‪، ،‬کسززتی اسجززاع ن زی اززنع‪.‬‬
‫ان ژه ح ک را اام نی کند ‪.‬‬
‫هدف ‪ -‬مشوق)‪: (goal - incentives‬‬
‫‪ ‬عر پاساا چ خه انگیزهش قز ار عارع و ن نزناا تالیزل و تتفیز‬
‫نی انع‪.‬‬
‫فاا هایق‬
‫‪16‬‬
‫عانزده نیزا‪ ،‬و‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫انواع نیاز ها‬
‫اولیه‬
‫ثانویه‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫کلی‬
‫(عمومی)‬
‫اح‬
‫مبنای فیزیولوژیکی‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫گ هنگی‬
‫خناب‬
‫انناع نیا‪،‬اا‬
‫قدرئ‬
‫علبستگی‬
‫غیر اکتسابی‬
‫اکتسابی‬
‫اا ستگی‬
‫کنجکاوه‬
‫مثال‬
‫‪ ‬نیا‪،‬ااه ثانن ه عر ر تار ها‪،‬نافی عر حال حاض اا ی هیشتره سا ته اند ؛ ‪ ،‬ا که هه تز چند کشزنر‬
‫خا ی عر اکثر کشنر اا نیا‪ ،‬اولیه تا حدوعه ه ورعه نی انند ‪.‬‬
‫‪17‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫انواع فعالیت ها‬
‫• فعالیتتتت معطتتتوف بتتته هتتتدف‪ :‬مجمیاوووه اقووودامات بوووراه رسووویدن بوووه هووودف‪( .‬ت یوووه‬
‫خیراک)‬
‫• فعالیتتت هتتدف‪ :‬مجمیاووه درگیووره هووا ی مش و یلیت هووا بووا خووید هوودف ‪( .‬خوویردن‬
‫خیراک)‬
‫• انتظتتار‪ :‬ادراک فوورد از احتمووال اریوواه یووک نیوواز خوواص خووید براسووا‬
‫گذشته ‪.‬‬
‫انگیزه‬
‫(گرسنگی)‬
‫فعالیت معطوف به هدف‬
‫تجووارب‬
‫انتظار‬
‫رفتار‬
‫• امکان‪ :‬ادراک فرد از میزان قابل یصیل بیدن هدف ایی که نیاز معینی را اریوا‬
‫میکنند ‪.‬‬
‫‪18‬‬
‫فعالیت هدف‬
‫هدف‬
‫(خوراک)‬
‫امکان‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫تاسگاه انگیهه اا و ادط اا (نظ ه فنه سخ –هل و نچ)‬
‫• تکنولوژی‬
‫• خدمات‬
‫• ساختار سازمانی‬
‫• امور مالی‬
‫ذهن‬
‫خود آگاه‬
‫• تولیدات‬
‫• سازمان غیر‬
‫• عادات‬
‫• رسمی‬
‫• عصبانیت ها‬
‫• ارزشها‬
‫• احساساست‬
‫ذهن ناخودآگاه‬
‫یا نیمه خودآگاه‬
‫‪19‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫تأثیر هالانه انگیهش ه و لک ع (تیایاائ و لیام تی ز)‬
‫• ‪ 20‬الی ‪ 30‬درصد ‪ :‬ها اس نادار اه ا‪ ،‬تناناکی خنع نی تنافسزتند‬
‫• ‪ 80‬الاای ‪ 90‬درصااد ‪ :‬اگز فارکنززاا انگیززهش هیشززتره عااززته هااززند‬
‫‪ 80‬ال ‪ 90‬عرید‬
‫(مؤثر در اهداف سازمان)‬
‫‪ 20‬ال ‪ 30‬عرید‬
‫(تحقق اهداف فردی)‬
‫‪20‬‬
‫اغل خنع را حفظمی تنانند اغل خنع را حفظ کنند ‪.‬‬
‫توانایی بر حسب درصد‬
‫سطح تحت تأثیر انگیزش‬
‫‪ 90‬ال ‪ 100‬عرید‬
‫تا ا اس نادار ا‪ ،‬تناناکی خنع را اه ا‪ ،‬نی عارند ‪.‬‬
‫• م اادیر موف ااق ‪ 20 :‬ال ز ‪ 30‬عریززد ی ی ز فارکنززاا را هززه فززار ن ززی‬
‫گیرع ی هدوا اهتفاعه ا‪ ،‬انگیهش‪( .‬تیاق ااداط عه)‬
‫• مدیر مؤثر‪ 80 :‬ال ‪ 90‬عرید ی ی فارکناا را هه فار نی گیزرع‬
‫ی ها اهتفاعه ا‪ ،‬انگیهش‪( .‬نؤث عر ااداط ها‪،‬نافی)‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫قدرت انگیزه‬
‫• قووووویه تووووورین انگیوووووزه در لح وووووه‬
‫قدرت‬
‫خاصوووووی از زموووووان ‪ ،‬رفتوووووار را‬
‫تعیین می کند ‪.‬‬
‫خواب‬
‫تشنگی‬
‫انگیزه ها‬
‫گرسنگی‬
‫• اگوور نیووریه یووک نیوواز میجووید‬
‫نیروی نیاز‬
‫زمان‬
‫‪21‬‬
‫بووووه حووووده افووووزایش یابوووود کووووه‬
‫بصووویرت انگیوووزه اه پرتووویان‬
‫درآید می تیاند رفتار را ت ییر‬
‫دهد ‪.‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫انگیزه های درونی و بیرونی‬
‫انگیزه هاه‬
‫بیرینی‬
‫(برین زا)‬
‫انگیزه هاه‬
‫درینی‬
‫(درین زا)‬
‫تیسط ایامل‬
‫خارجی به فرد داده‬
‫میشید ‪.‬‬
‫منشا درین فرد است‬
‫ملمی ی مش ید‬
‫بیده‬
‫به احسا درینی‬
‫فرد در حین کار ی‬
‫انجام ی ایف بر‬
‫میگردد‬
‫‪22‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫نظریه ارزیابی شناخت‬
‫‪ ‬ه اه ز ززا اسز ز ز نظ ز ززه ی ف ز ززاره ک ز ززه ه ز ززه لح ز ززا عروف ز ززی هز ز ز اه ز ز ز ع‬
‫انگیهاننززده اه ز ی و تززی هززا انگیززهه اززاه هیروفززی ا ز اه نززی ا زنع ی‬
‫هنح انگیهش فاا‬
‫‪23‬‬
‫نی ساهد ‪.‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫ارضای نیاز‬
‫‪ ‬ه ززه وای ززده ه اا ززام نزل ززن ی وقت ززی نی ززا‪،‬ه ارض ززا ن ززی ا ززنع عسگز ز انگیهانن ززده ر ت ززار ه ززه حس ززاب نم ززی س ززد و‬
‫ا‪ ،‬ارضاه نیا‪ ،‬ننتر ر تار انن ا (‪ ) Coping Behavior‬نی انع‪( .‬تاش ه اه غل ه ه نافع)‬
‫ن اف‬
‫موانع‬
‫کوشش رفتاری‬
‫‪2‬‬
‫نیاز نیرومند‬
‫کوشش رفتاری‬
‫‪1‬‬
‫‪3‬‬
‫کوشش رفتاری‬
‫موفقیت‬
‫ادامه رفتار‬
‫‪24‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫ناکامی و رفتارهای غیر عقالیی ناشی از آن‬
‫‪ o‬بی نتیجه شدن تالش در راه حصول هدف یا مواجه شدن آن با مانع ‪ ،‬ناکامی خوانده میشود‪.‬‬
‫‪ .1‬پرخاشگری(‪ :)Aggression‬هه عن ال هپر هاه ‪ .‬نتاسج ‪ - :‬خصنن‬
‫‪ -‬خشنن‬
‫‪ .2‬دلیل تراش ی(‪ :)Rationalization‬بهانه ها‪،‬ه ی تنتیه تاصیر ‪ .‬نتیجه ‪ :‬ودم ت یع‬
‫‪ .3‬برگشاات یااا بازگشاات(‪ :)Regression‬نتناهززر هززا ی هز خززنع و ززل نکز عا ‪( .‬لگززد‪،‬عا هززه اتنن یززل‬
‫خ اب اده)‬
‫پرخاشگر‬
‫تسلیم‬
‫دلیل تراش ی‬
‫نتایج‬
‫ناکامی‬
‫‪ .4‬تثبیت (‪ :)Fixation‬تک ار الگنه ر تار خاص ی هدوا نتیجه ‪.‬‬
‫بازگشت‬
‫تثبیت‬
‫ونارض‪- :‬ناتنافی ه اه پذس تا غییر‪- .‬انتناع فنرفنرانه و ه سختانه عر نااهل حااسق‬
‫‪ .5‬تسلیم(‪ :)Resignation‬بی قیده و بی تفاو ی‬
‫‪25‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫نظریه های انگیزشی‬
‫محتوایي‬
‫‪ :‬به شناسایی علت های انگیزش افراد می پردازند که موجب رفتار می شوند‪.‬‬
‫‪26‬‬
‫سلسله مراتب نيازهاي مزلو ‪ :‬فیزيولوژيك‪ ،‬ايمني‪ ،‬اجتماعي‪ ،‬احترام‪ ،‬خوديابي‬
‫دو عاملي‬
‫هرز برگ‬
‫عوامل بهداشت‪ :‬خط مش يها و مديريت‪ ،‬نظارت (سرپرستي)‪ ،‬شرايط كار‪ ،‬روابط متقابل اجتماعي افراد‪ ،‬پول‪ ،‬مقام‪ ،‬تأمین‬
‫انگیزانندهها‪ :‬كسب موفقيت‪ ،‬قدرداني بر انجام كار‪ ،‬كار تالش برانگیز‪ ،‬مسئوليت فرآيند‪ ،‬رشد و توسعه‬
‫نظريه ‪X‬‬
‫‪ x‬و‪y‬‬
‫مكگريگور‬
‫مفروضات درباره‬
‫طبيعت انسان‬
‫نظريه ‪y‬‬
‫‪ERG‬‬
‫الدرفر‬
‫ً‬
‫‪ -1‬براي اغلب مردم كار ذاتا نامطلوب است‬
‫‪ -2‬اغلب افراد تمايل اندكي به پذيرش مسئوليت دارند و ترجيح ميدهند هدايت شوند‬
‫‪ -3‬اغلب مردم قابليت اندكي براي خالقيت و حل مشكالت سازماني دارند‬
‫‪ -4‬انگیزش فقط در سطوح فیزيولوژيك و ايمني ايجاد ميشود‬
‫‪ -5‬اغلب مردم بايد تحت كنترل و اجبار قرار گیرند تا هدفهاي سازمان را تحقق بخشند‪.‬‬
‫‪ -1‬اگر شرايط مطلوب باشد كار مثل بازي طبيعي است‬
‫‪ -2‬خود كنترلي افراد را مد نظر دارد‬
‫‪ -3‬قابليت براي خالقيت در حل مسائل بطور نامحدود بین همه افراد توزيع شده است‬
‫‪ -4‬انگیزش در كليه سطوح سلسه مراتب نيازهاي مزلو وجود دارد‬
‫‪ -5‬مردم اگر بطورمقتض يانگیزش داشتهباشند ميتوانند دركار خود خالق و خودرهبر باشند‪.‬‬
‫حياتي (‪ :)E‬نيازهاي حياتي با ادامه بقاي بهزيستي و نيازهاي فیزيولوژيكي سروكار دارد‪.‬‬
‫وابستگي(‪ :)R‬نيازهاي وابستگي بر اهميت رابطه بین افراد و ارتباطات تأكيد ميكند‪.‬‬
‫رشد(‪ :)G‬نيازهاي رشد با تمايل درون ذاتي فرد و خود رشدي‪ ،‬سر وكار دارد‪.‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫نظریه های انگیزشی‬
‫فرآیندي ‪ :‬به پیشینه های شناختی متعامل اشاره دارد‬
‫که فرآیند انگیزش را تبیین می کنند‪.‬‬
‫برابري آدامز ‪:‬‬
‫مقايسه‬
‫دادهها ؛ برابري‪ :‬برانگيخته ميشود براي حفظ شرايط موجود‬
‫غيیز ززر عاعهاز ززا (تج بز ززهی تتص ز ز ی ك ز ززارا )ی‬
‫غيیر یاعرهی غيیر اعراك خنعی‬
‫ستادهها ؛ نابرابري‪ :‬برانگيخته ميشود براي كاهش نابرابري‬
‫غيیر اعراك عيگ اای غيیر ناام ناايسه‬
‫انتظار و برابري پورتر بنابراين نظريه عملكرد فرد تابعي است از انگیزش و توانايي‬
‫و اولر‬
‫پاداشها در اين نظريه بر دو نوعند‬
‫انتظار‬
‫ويکتور روم‬
‫ دروني‪ :‬ارضاي نيا‪ ،‬هه اه ئ عر انجام كار‬‫‪ -‬خارجي‪ :‬پنلیر اهی ناام‬
‫اين نظريه علت اين كه چرا مردم يك رفتار را بر رفتار ديگر ترجيح ميدهند و انتخاب ميكنند شرح ميدهد و انگیزه هر رفتار را با موارد زير معین ميكند‪ .‬نتايج‬
‫مورد انتظار ‪ M=V.E‬انگیزش فرد با ارزش جذابيت نتايج‪.‬‬
‫اين نظريه مدعي است كه رفتار آدمي از تركيب نیروهاي خارجي مثل (بخت‪ ،‬شانس‪ ،‬خوبي؛ و نیروهاي داخلي (مثل توانايي‪ ،‬دانش) شكل ميگیرد و عوامل واقعي‬
‫اسناد‬
‫رفتار به اندازه عوامل ادراك شده حائز اهميت نميشوند‪.‬‬
‫ماري‪ :‬بر خالف نظريه مزلو كه محدود به ‪ 5‬گاروه از نيازمناديها ميباشاد‪ ،‬نيازمناديهاي انساان را بسايار متناوع دانساته و چهاارده ناوع نيازمنادي را ردياف مينماياد‬
‫را در باار ميگیاارد‪ .‬اخااتالف ديگاار نظريااه ماااري بااا نظريااه مزلااو اياان اساات كااه ازم ا صااعود بااه يااك سااطح از‬
‫كااه تمااامي ابعاااد مااادي‪ ،‬روانشنات ا ي و اجتماااعي‬
‫نيازمنديها را طي كردن سطح زيرين نميداند بلكه فرد ميتواند همزمان چندين نيازمندي متفاوت و مختلف را دنبال كند‪.‬‬
‫ساير‬
‫مک کللند‪ :‬در نظريه خود اعالم ميدارد كه فرد ممكن است نيازهاي خود را از تعليم و آموزش بدست آورد و نيازهاي او سه نوع است ‪( :‬انجام كار – پيوساتگي باه كاار – قادرت‬
‫و برتري) او معتقد است كه وقتي خواستهها در شخص نیرومند و پرتوان باشد‪ ،‬انگیزه او زياد خواهد شد و كارايي او افزايش خواهد يافت ‪.‬‬
‫‪27‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫نظریه های انگیزشی‬
‫نظریه های محتوایی انگیزش‬
‫به شناسایی علت های انگیزش افراد می پردازند که موجب رفتار می شوند‪.‬‬
‫سلسله‬
‫مراتب‬
‫نیازهاه‬
‫مزلی‬
‫‪28‬‬
‫ن ریه‬
‫دیااملی‬
‫هرزبرگ‬
‫ن ریه‬
‫نیازهاه‬
‫سه گانه‬
‫(‪)ERG‬‬
‫آلدرفر‬
‫ن ریه‬
‫نیازهاه‬
‫اکتسابی‬
‫مک کللند‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫سلسله مراتب نیازهای مازلو‬
‫(پدر روانشناسی انسان گرایانه)‬
‫نیازهای‬
‫خودشکوفایی‬
‫نیازهاه‬
‫احترام‬
‫نیازهاه اجتماای ی‬
‫اش ی تعل‬
‫نیازهاه ایمنی‬
‫نیازهاه فیزییلیژیکی‬
‫‪29‬‬
‫انگیزه های‬
‫وجود‬
‫(بودن)‬
‫‪B‬‬
‫انگیزه های‬
‫کمبود‬
‫‪D‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫سلسله مراتب نیازهای مازلو‬
‫(پدر روانشناسی انسان گرایانه)‬
‫نیازهای‬
‫فیزیولوژیکی‬
‫• شامل خویراک ‪ ،‬پیشواک ‪ ،‬مسوکن ی نیازهواه جنسوی انود کوه توا آن وا بورآیرده نشویند‬
‫نیازهاه دیگر بریز نخیاهند کرد ‪.‬‬
‫نیازهای ایمنی‬
‫• فرد به این میییع می اندیشد که ایا می تیاند جان ‪ ،‬مال ی کار خوید را در‬
‫آینده حف کند ی از این طری نیازهاه فیزییلیژیکی را نیز برآیرده سازد‪.‬‬
‫نیازهای‬
‫اجتماعی و‬
‫عشق وتعلق‬
‫• انسان میجیده اجتماای است ی نیاز دارد که در گریه هاه متنیع ایییت‬
‫ی به آن ا تعل داشته باشد ی از طرف آن ها پذیرفته شید ی با آن ا رابطوه بور‬
‫قرار کند ‪.‬‬
‫نیازهای‬
‫احترام‬
‫• افراد دیست دارند که دیگران براه آن ها احترام ی قدر ی منزلت قائل باشند که ایون امور خوید‬
‫میجب احترام به خید در فرد می شید ‪.‬‬
‫نیازهای‬
‫• نیل به تکامل ی شکیفا کردن تموام اسوتعدادهاه بوالقیه ی درینوی فورد اسوت ‪.‬‬
‫خودشکوفایی‬
‫یعنی انسان بتیاند آن چیزه بشید که باید باشد ‪.‬‬
‫‪30‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫ویژگی های افراد خودشکوفا‬
‫تواضع در‬
‫ارتباط با‬
‫دیگران‬
‫قدرت ابتکار‬
‫پایبند به اصول‬
‫اخالقی‬
‫ساده ‪ ،‬مردم‬
‫گرا و مسئله‬
‫مدار‬
‫فاصله از‬
‫دیگران‬
‫توجه مدام به‬
‫اهداف‬
‫درون نگر‬
‫نیستند‬
‫دوستی بسیار‬
‫عمیق‬
‫عدم ظاهر‬
‫نمایی‬
‫توجه به‬
‫خوشبختی‬
‫همنوعان‬
‫داشتن‬
‫استقالل‬
‫‪31‬‬
‫شوخ طبعی‬
‫فلسفی و غیر‬
‫خصمانه‬
‫پذیرش‬
‫واقعیت ها‬
‫ییژگی‬
‫هاه افراد‬
‫خیدشکیفا‬
‫توجه به‬
‫واقعیت‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫استثنا در نظریه مازلو‬
‫استثناهایی را می توان یافت که در این قالب نمی گنجند‪.‬‬
‫ماهاتما گانده در زمان مبارزه با اسوتعمار انگلوی ‪ ،‬هفتوه هواه‬
‫بسووویاره را بووودین غوووذا مانووود یلوووی بوووه خووواطر اسوووتقالل هنووود ‪،‬‬
‫رفتارهووایش در سووطد خیدشووکیفایی بووید ‪ ،‬هرچنوود کووه نیازهوواه‬
‫فیزییلیژیکی ی ایمنی یه برآیرده نمی شد ‪.‬‬
‫نتیجته ‪ :‬سووطد نیازهووا در همووه فرهنوور هووا ی در همووه مووذاهب ی‬
‫افراد یکی نیست ‪ .‬ی ن ریه مازلی تن ا یک الگیه جامع ی موانع‬
‫نیست بلکه الگییی است که براه پیشبینی رفتوار انسوان هوا مفیود‬
‫است ‪.‬‬
‫مازلی در آخرین کتاب خید (‪ ، )1971‬از دانایی (حکمت) ‪ ،‬زیبایی ‪،‬‬
‫ادالت ی آزاده تحت انیان ارزشهای بزرگ انسانی یاد کرده است ‪.‬‬
‫‪32‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫مكگريگور‪ y‬و ‪x‬‬
‫مفروضات درباره طبیعت انسان‬
‫ً‬
‫• ‪ -1‬براي اغلب مردم كار ذاتا نامطلوب است‬
‫• ‪ -2‬اغلب افراد تمايل اندكي به پذيرش مسئوليت دارند و ترجيح‬
‫ميدهند هدايت شوند‬
‫• ‪ -3‬اغلب مردم قابليت اندكي براي خالقيت و حل مشكالت‬
‫سازماني دارند‬
‫• ‪ -4‬انگیزش فقط در سطوح فیزيولوژيك و ايمني ايجاد ميشود‬
‫• ‪ -5‬اغلب مردم بايد تحت كنترل و اجبار قرار گیرند تا هدفهاي‬
‫سازمان را تحقق بخشند‪.‬‬
‫‪X‬من ها‬
‫‪33‬‬
‫• ‪ -1‬اگر شرايط مطلوب باشد كار مثل بازي طبيعي است‬
‫• ‪ -2‬خود كنترلي افراد را مد نظر دارد‬
‫• ‪ -3‬قابليت براي خالقيت در حل مسائل بطور نامحدود بین همه‬
‫افراد توزيع شده است‬
‫• ‪ -4‬انگیزش در كليه سطوح سلسه مراتب نيازهاي مزلو وجود دارد‬
‫• ‪ -5‬مردم اگر بطورمقتض يانگیزش داشتهباشند ميتوانند دركار‬
‫خود خالق و خودرهبر باشند‪.‬‬
‫‪ Y‬من ها‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫نظریه دو عاملی هرزبرگ‬
‫دیدگاه سنتی‬
‫نارضایتی‬
‫رضایت‬
‫دیدگاه هرزبرگ‬
‫رضایت‬
‫عدم رضایت‬
‫عدم نارضایتی‬
‫نارضایتی‬
‫در ما اادل هرزبا اارگ ی ه ز ز ط ز ز ط ک ز ز عا ونانز ززل نارضز ززاستی الزانز ززا هز ززه رضز ززاس از ززغل ننج ز ز‬
‫نتنااد اد ‪.‬‬
‫‪34‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫انگیزاننده ها و نگهدارنده ها از دیدگاه هرزبرگ‬
‫عوامل‬
‫بهداشتی و‬
‫نگهدارنده‬
‫ها‬
‫• نبووید آن ووا میجووب ناریوواتی مووی شووید یلووی ‪ ،‬یجیدشووان انگیووزش ی‬
‫ریووایت شو لی ایجوواد نخیاهوود کوورد ‪ .‬یعنووی یجووید آن ووا میجووب اوودم‬
‫ناریووایتی مووی شووید ‪ .‬مثوول ‪ :‬حقووی ‪ ،‬شوورایط کوواره ‪ ،‬موودیریت ی‬
‫سرپرستی ‪.‬‬
‫عوامل‬
‫انگیزانده‬
‫• نبیدشان میجب ادم ریایت ی یجیدشان میجب ریایت می شید‬
‫‪.‬‬
‫• مثل‪ :‬احترام ‪ ،‬پیشرفت ‪ ،‬مقام ی مسئیلیت ‪.‬‬
‫‪35‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫انگیزاننده ها و نگهدارنده ها از دیدگاه هرزبرگ‬
‫نگهدارنده اا‬
‫انگیهاننده اا‬
‫رضایت‬
‫مسئولیت •‬
‫ماهیت کار •‬
‫رشد و پیشرفت •‬
‫‪36‬‬
‫وتنع‬
‫امنیت شغلی •‬
‫شرایط کاری •‬
‫ن نع‬
‫نارضایتی‬
‫وتنع‬
‫شناسایی •‬
‫ن نع‬
‫عدم رضایت و عدم نارضایتی‬
‫احساس موفقیت •‬
‫حقوق •‬
‫کیفیت سرپرستی •‬
‫سیاست های •‬
‫سازمان‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫نظریه نیازهای سه گانه (‪ )ERG‬آلدرفر‬
‫حیاتي‬
‫(زیستی)‬
‫‪Existance‬‬
‫وابستگي‬
‫‪Relatedne‬‬
‫‪ss‬‬
‫رشد‬
‫‪Growth‬‬
‫‪37‬‬
‫• نیازهتتاي حیتتاتي بتتا ادامتته بقتتاي بهزیستتتي و نیازهتتاي فیزیولتتوژیكي‬
‫سروكار دارد‪.‬‬
‫• نیازهتتاي وابستتتگي بتتر اهمیتتت رابطتته بتتین افتتراد و ارتباطتتات ت كیتتد‬
‫ميكند‪.‬‬
‫• نیازهاي رشد با تمایل درون ذاتي فرد و‬
‫خود رشدي‪ ،‬سر وكار دارد‪.‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫پیامدهای ارضا یا ناکامی ‪ERG‬‬
‫ت کید مستمر بر‬
‫نیازهای نامحدود رشد‬
‫بلی‬
‫آیا نیازهاه رشد اریا شده اند ؟‬
‫خیر‬
‫برگشت و ت کید بر‬
‫نیازهای ارتباط‬
‫بلی‬
‫خیر‬
‫آیا نیازهاه ارتباط اریا شده اند ؟‬
‫برگشت و ت کید بر‬
‫نیازهای زیستی‬
‫خیر‬
‫ت کید مستمر بر‬
‫نیازهای زیستی‬
‫اهمیت یافتن نیازهاه رشد‬
‫اهمیت یافتن نیازهاه ارتباط‬
‫بلی‬
‫آیا نیازهاه زیستی اریا شده اند ؟‬
‫اهمیت یافتن نیازهاه زیستی‬
‫‪38‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫نظریه نیازهای اکتسابی مک کللند‬
‫طبق این نظر ‪ ،‬نیازها اکتسابی اند و می توان آنها را آموزش داد‪.‬‬
‫‪ .1‬نیاز به تیفی یا‬
‫میفقیت طلبی‬
‫• توووووالش در ج وووووت‬
‫کسوووب میفقیوووت بوووا‬
‫راایوووووووت قیااووووووود‬
‫تعیین شده‪.‬‬
‫‪39‬‬
‫‪ .2‬نیاز به قدرت‬
‫• یادار کووووووووووووووووووردن‬
‫دیگوووران بوووه انجوووام‬
‫دادن رفتارهووووووووایی‬
‫متناسب با خیاسوته‬
‫هووووواه خوووووییش ‪ .‬ی‬
‫اامووووووال نفوووووویذ در‬
‫دیگران ‪.‬‬
‫‪ .3‬نیاز به تعل‬
‫• اشوووتیا بوووه ایجووواد‬
‫ارتباط ی دیستی با‬
‫دیگووران ‪ ،‬میوول بووه‬
‫دیسوووووت داشوووووتن ی‬
‫دیست داشته شودن‬
‫‪ ،‬پذیرش ی تأیید ‪.‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫ویژگی های موفقیت طلبان‬
‫ریسک‬
‫پذیری‬
‫متوسط‬
‫شیفتگی به‬
‫کار‬
‫بازخور‬
‫سریع‬
‫ییژگی هاه‬
‫میفقیت طلبان‬
‫واقع گرایی‬
‫و نتیجه‬
‫گرایی‬
‫ارضا از‬
‫انجام کار‬
‫فردگرایی‬
‫‪40‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫نظریه های انگیزشی‬
‫نظریه های فرآیندی انگیزش‬
‫به پیشینه های شناختی متعامل اشاره داردکه فرآیند انگیزش را تبیین می کنند‪.‬‬
‫ن ریه‬
‫برابره‬
‫ن ریه انت ار‬
‫آدامز(مقایسه)‬
‫‪41‬‬
‫انت ار ی‬
‫برابره‬
‫پیرتر ی‬
‫الیلر‬
‫ن ریه هدف‬
‫گذاره‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫نظریه انتظار روم‬
‫ارزش‬
‫ابزار‬
‫انت ار‬
‫• اهمیت ی ایلییتی که پیامود‬
‫خاصی براه فرد دارد ‪.‬‬
‫• طیفی از ‪ -1‬تا ‪1‬‬
‫• پیاموووودهارا مووووی توووویان در‬
‫زنجیره اه در ن ر گرفت‬
‫کووووه در آن پیاموووودهاه رده‬
‫ایل ابزار تحقو پیامودهاه‬
‫رده دیم اند ‪.‬‬
‫• پیاموووودهاه رده ایل را بووووه‬
‫پیامووودهاه رده دیم مووورتبط‬
‫میسازد‪.‬‬
‫• تالش اه فرد براه نیل بوه‬
‫پیامدهاه رده ایل‪.‬‬
‫• احتمووال منجوور شوودن تووالش‬
‫خووواص بوووه پیامووود رده ایل‬
‫خاص است ‪.‬‬
‫‪42‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫مدل نظریه انگیزش روم‬
‫انتظار‬
‫ابزار‬
‫پیامد ‪1 -1‬‬
‫پیامد ‪( 1‬عملکرد)‬
‫پیامد ‪1 -2‬‬
‫نیروی انگیزشی‬
‫(تالش)‬
‫انتظار * ارزش‬
‫پیامد ‪2 -1‬‬
‫پیامد ‪( 2‬عملکرد)‬
‫پیامد ‪2 -2‬‬
‫عواقب‬
‫‪Outcomes‬‬
‫‪43‬‬
‫عملکرد‬
‫‪Performance‬‬
‫تالش‬
‫‪Effort‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫مدل انگیزش چند متغیره پورتر ‪-‬الولر‬
‫‪ .5‬ادراک منصفانه‬
‫بودن پاداش ها‬
‫‪.9‬رضایت‬
‫‪ .7-1‬پتتاداش‬
‫های درونی‬
‫‪ .4‬توانایی ها و ویژگی ها‬
‫‪ .6‬عملکرد‬
‫‪ .1‬ارزش پاداش‬
‫‪ .3‬تالش‬
‫‪ .7-2‬پتتاداش‬
‫های برونی‬
‫‪ .5‬ادراک از نقش‬
‫‪ .2‬احتمال ادراک‬
‫شده از رابطه‬
‫پاداش‬
‫‪44‬‬
‫تالش‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫ده فرمان براه مدیران بر اسا‬
‫میامین ن ریه انت ار‬
‫• پیامدهاه ارزشمند را براه کارکنان تعیین کنید‪.‬‬
‫• املکرد خیب را تعریف ی بوه رفتارهواه مناسوب پواداش دهیود ی ن وام پواداش را شوفاف‬
‫کنید ‪.‬‬
‫• مطمئن شیید که کارکنان می تیانند به اهداف املکرده برسند ‪.‬‬
‫• پیامدهاه مطلیب را به سطیح املکرده پییند دهید‪.‬‬
‫• اطمینان حاصل کنید پیامدها براه تحریک تالش کفایت می کنند ‪.‬‬
‫• ن ام پاداش را به طیر مرتب ارزیابی کنید تا اادالنه باشد ‪.‬‬
‫• کارهاه چالشی طراحی کنید ‪.‬‬
‫• بخشی از پاداش ها را به کار گریهی اختصاص دهیود توا همکواره ی کوار تیموی تشویی‬
‫شید ‪.‬‬
‫• به صویرت دیره اه سوطد انگیوزش کارکنوان را بوا مصواحبه ی پرسشونامه هواه بوی نوام‬
‫اندازه گیره کنید ‪.‬‬
‫• به خاطر یجید تفایت اه فرده ‪ ،‬ن ام انگیزشی را انعطاف پذیر طراحی کنید ‪.‬‬
‫‪45‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫نظریه برابری آدامز‬
‫برابره‬
‫پیامدهاه دیگره‬
‫پیامدهاه فرد‬
‫داده هاه دیگره‬
‫داده هاه فرد‬
‫نابرابره منفی‬
‫پیامدهاه دیگره‬
‫داده هاه دیگره‬
‫‪46‬‬
‫نابرابره مثبت‬
‫پیامدهاه فرد‬
‫پیامدهاه دیگره‬
‫داده هاه فرد‬
‫داده هاه دیگره‬
‫پیامدهاه فرد‬
‫داده هاه فرد‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫نایا ه اه ه عاعه ااه ع عر نااهل ا چه هاه اغل و‬
‫الی عر ا نی کند‬
‫آنچه من بابت کارم گرفته ام ‪:‬‬
‫کار من به سازمان چه داده است ‪:‬‬
‫پرداخوووووت ‪ ،‬جوووووایزه ‪ ،‬قووووودرت پوووووردازش ‪،‬‬
‫مزایوواه ‪ ،‬امنیتووی ‪ ،‬بوووه رسوومیت شوووناختن ‪،‬‬
‫االقوووووه ‪ ،‬تیسوووووعه ‪ ،‬شووووو رت ‪ ،‬سوووووتایش ‪،‬‬
‫مسئیلیت ‪ ،‬لذت ی ‪...‬‬
‫زمان ‪ ،‬تالش ‪ ،‬تیانایی ‪ ،‬یفاداره ‪ ،‬تحمل‬
‫‪ ،‬انعطاف پذیره ‪ ،‬تمامیت ‪ ،‬تع د ‪ ،‬قابلیوت‬
‫اطمینان ‪ ،‬قلوب ی ریح ‪ ،‬فوداکاره شخصوی‬
‫ی ‪...‬‬
‫هتاعه اا‬
‫عاعه اا‬
‫کارکنان داده های خود به سازمان را در مقابل آنچه بابت کار دریافت می کنند مقایسه کرده و در صورت احساس برابری و یا‬
‫مازاد دریافت نسبت به داده ادامه کار می دهند و در غیر این صورت نمود های رفتاری خاصی بروز می دهند ‪.‬‬
‫‪47‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫نمود های رفتاری تئوری برابری‬
‫افزایش‬
‫دریافتی ها‬
‫تغییر مرجع‬
‫مقایسه‬
‫نمود های رفتاری‬
‫نظریه‬
‫کاهش‬
‫پیامدها‬
‫افزایش‬
‫پیامدها‬
‫‪48‬‬
‫کاهش‬
‫داده ها‬
‫تحریف ادراکات‬
‫از داده ها و‬
‫پیامدهای خود‬
‫ترک محیط‬
‫کاری‬
‫تحریف ادراکات‬
‫از داده ها و‬
‫پیامدهای مرجع‬
‫مقایسه‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫تئوری عدالت سازمانی‬
‫تالش های بعدی برای گسترش نظریه برابری به شکل گیری مفهوم عدالت سازمانی منجر شده است ‪.‬‬
‫عدالت‬
‫توزیعی‬
‫عدالت‬
‫رویه ای‬
‫• هه ار‪ ،‬ابی اناختی ع ا‪ ،‬ننصفانه هنعا نااعس و تتصی‬
‫پاعاش اا اااره عارع‪.‬‬
‫• عر اس هیث تنته هه تفاوئ هیا ساوه و ه اه ه ه اه ندس اا حایز اا ی اه ‪.‬‬
‫• ساوه ‪ :‬ی تنظیم رو ه اا هه گننه اه که نثا ی ارتاا ه اه ا ه سکساا هااد ‪.‬‬
‫• ه اه ه‪ :‬ی تنظیم رو ه اا هه گننه اه اه که ا اع واتد ا اسط ارتاا ساهند ‪.‬‬
‫• هه ن اعله هیا ع و ها‪،‬ناا اااره عارع و ه نتغیرااه وانسته ر تار ها‪،‬نافی تأثیر عارع ‪.‬‬
‫عدالت‬
‫• هه ن اعله ه هیا ا اع ها سکدسگ ه نی گ عع ‪.‬‬
‫مراوده ای • رکشه عر نظ ه ن اعله اتت اع عارع ‪.‬‬
‫‪49‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫نظریه هدف گذاری الک و التام‬
‫نظریه هدف گذاری ‪:‬‬
‫‪ ‬عر یدع تبییا ادط هه ونناا سک وانل انگیهش ی اه ‪.‬‬
‫‪ ‬نشخ‬
‫ک عا ادط هه ونناا سک انگیهه عروفی و ل نی کند‪.‬‬
‫‪ ‬ادط نیهاا و ننع تاش ع را ییا نی کند ‪.‬‬
‫‪ ‬ادط ااه خا‬
‫و نشکل ننتر ا زا‬
‫و لک ع نی انع ‪.‬‬
‫‪ ‬نشارک ا اع عر ییا ااداط گای نتاسج خنب و گای نتاسج نا ننلنب عارع ‪.‬‬
‫‪50‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫مدل هدف گذاری الک و التام‬
‫‪ .9‬پاداش های‬
‫درونی‬
‫‪ .11‬رضایت‬
‫‪.10‬پاداش های‬
‫بیرونی‬
‫‪51‬‬
‫‪.7‬حمایت سازمانی‬
‫‪.6‬عملکرد‬
‫‪.8‬توانایی فردی و‬
‫آموزش‬
‫‪ .3‬پذیرش هدف‬
‫‪ .1‬دشواری هدف‬
‫‪.5‬تالش هدف مدار‬
‫‪.4‬تعهد به هدف‬
‫‪ .2‬خاص بودن‬
‫هدف‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫متغیرهای مداخله گر در رابطه بین هدف و عملکرد‬
‫‪‬باازخور‪ :‬امور را به سوی بهبود هدایت میکند و در عملکرد مؤثر است ‪ .‬بازخور فرد به خودش محرک متؤثر تتری‬
‫محسوب می شود ‪.‬‬
‫‪‬تعهد به هدف ‪ :‬هرچقدر تعهد فرد به تحقق اهداف بیشتر باشد ‪ ،‬عملکرد در سطح باالتری خواهد بود ‪.‬‬
‫‪‬خاود بااوری ‪ :‬منظور اعتماد افراد به توانایی خود در انجام کارهاست ‪ .‬هرچقتدر میتزان خودبتاوری فترد بیشتتر باشتد‬
‫نسبت به تحقق اهداف عزم راسخ تری خواهد داشت ‪.‬‬
‫‪‬کااانون کنتاارل ‪ :‬افتترادی کتته کتتانون کنتتترل درونتتی دارنتتد اطمینتتان بیشتتتری بتته تحقتتق اهتتداف دارنتتد و بنتتابراین ت تالش‬
‫بیشتری می کنند ‪.‬‬
‫هدف دشوار‬
‫عملکرد‬
‫هدف مشخص‬
‫‪52‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫‪‬‬
‫مبانی رفتار سازمانی ‪ /‬استیفن پی ‪ .‬رابینز ؛ مترجمان علی پارسائیان ‪ ،‬محمد اعرابی ‪ _ .‬تهران ‪ :‬دفتر پژوهش های فرهنگی ‪. 1376 ،‬‬
‫‪‬‬
‫مدیریت رفتار سازمانی ‪ /‬علی رضاییان ‪ .‬تهران ‪ :‬مؤسسه انتشارات و چاپ دانشگاه تهران ‪.1372 ،‬‬
‫‪ ‬مدیریت تعارض و مذاکره (مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته) ‪ /‬علی رضاییان ‪ _.‬تهران ‪ :‬سازمان مطالعه و تدوین کتتب علتوم انستانی دانشتگاه هتا‬
‫(سمت) ‪1382 ،‬‬
‫‪ ‬مدیریت رفتار های سیاسی در سازمان (مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته) ‪ /‬علی رضاییان ‪ _.‬تهران ‪ :‬سازمان مطالعه و تدوین کتب علتوم انستانی‬
‫دانشگاه ها (سمت) ‪1383 ،‬‬
‫‪ ‬مدیریت فشار روانی (مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته) ‪ /‬علی رضاییان ‪ _.‬تهران ‪ :‬سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت)‬
‫‪1383 ،‬‬
‫‪ ‬انتظار عدالت و عدالت در سازمان (مدیریت رفتتار ستازمانی پیشترفته) ‪ /‬علتی رضتاییان ‪ _.‬تهتران ‪ :‬ستازمان مطالعته و تتدوین کتتب علتوم انستانی‬
‫دانشگاه ها (سمت) ‪1384 ،‬‬
‫‪ ‬تیم سازی در قرن بیست و یکم (مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته) ‪ /‬علی رضاییان ‪ _.‬تهران ‪ :‬سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه‬
‫ها (سمت) ‪1386 ،‬‬
‫‪53‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫‪ ‬مدیریت رفتار سازمانی ‪ /‬پاول هرسی _ کنت ایچ بالنچارد ‪ .‬تهران ‪ :‬انتشارات واحد فوق برنامته بختش فرهنگتی دفتتر مرکتزی جهتاد دانشتگاهی ‪،‬‬
‫‪.1368‬‬
‫‪ ‬مبانی سازمان و مدیریت ‪ /‬علی رضاییان‪ .‬تهران ‪ :‬سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت) ‪ ،‬مرکز تحقیق و توسعه ی علوم‬
‫انسانی ‪1380 ،‬‬
‫‪‬‬
‫سازمان و مدیریت (سیستم و رفتار سازمانی) ‪ /‬علی محمد اقتداری ‪ .‬تهران ‪ :‬چاپ عالمه طباطبایی ‪.1365 .‬‬
‫‪‬‬
‫مجموعه کامل در یک نگاه های مدیریتی ‪ /‬احمد ورزشکار ‪.‬تهران ‪ :‬مرکز مطاالت مدیریت ‪1388 .‬‬
‫‪‬‬
‫تئوری نیازها و انگیزش در نظریه سه شاخکی ‪ /‬احمد ورزشکار ‪.1382 .‬‬
‫‪‬‬
‫جزوه رفتار سازمانی پیشرفته ‪ /‬احمد ورزشکار ‪.1373 .‬‬
‫‪‬‬
‫جزوه درسی مدریت رفتار سازمانی ‪ /‬آرین قلی پور ‪1389 .‬‬
‫‪54‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬
‫‪‬‬
‫فرهنگ جامع مدیریت ‪ /‬شمس السادات زاهدی ‪ ،‬مهدی الوانی و ابوالحسن فقیهی _ تهران ‪ :‬دانشگاه عالمه طباطبایی ‪.1376 ،‬‬
‫‪ ‬مدیریت رفتار سازمانی (رفتار فردی)‪/‬آرین قلی پور‪ _.‬تهران ‪ :‬سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشتگاه هتا (ستمت) ‪ ،‬مرکتز تحقیتق و‬
‫توسعه ی علوم انسانی ‪1386 ،‬‬
‫‪‬‬
‫مدیریت رفتار سازمانی کاربرد منابع انسانی‪/‬پال هرسی و کنت بالنچارد ‪ .‬ترجمه ‪ :‬علی عالقه بند‪ _.‬تهران ‪ :‬مؤسسه انتشارات امیر کبیر‪1365 ،‬‬
‫‪‬‬
‫مدیریت رفتار سازمانی ‪ /‬زهرا برومند ‪.‬‬
‫‪‬‬
‫وب سایت مدیریتی ایران ‪.www.managerial.ir /‬‬
‫‪‬‬
‫وب سایت مدیریار ‪www.modiryar.ir /‬‬
‫‪‬‬
‫وب سایت مرجع الکترونیکی مدیریت ‪www.emodiran.com /‬‬
‫‪55‬‬
‫‪Advanced Organizational Behavior Management‬‬
‫‪Dr.Varzeshkar Ahmad.2010‬‬