Slide 1

‫می شرکت نمایید‬


Slide 2

‫نام کتاب الکترونیکی‬

‫ماهیت منابع انسانی‬
‫تهیه کننده‬

‫وب سایت مدیریتی‬


Slide 3

‫تهیه‬

‫استاد‬

‫زمستان ‪1389‬‬


Slide 4

‫‪ .1‬ماهیت مدیریت منابع انسانی‬

‫‪ .8‬مدیریت دستمزد و جبران خدمات‬

‫‪ .2‬مدل های مدیریت منابع انسانی‬

‫‪ .9‬مدیریت حفظ و نگهداری منابع انسانی‬

‫‪ .3‬مدیریت تأمین منابع انسانی‬

‫‪ .10‬مدیریت فرهنگ سازمانی‬

‫‪ .4‬مدیریت بکارگیری منابع انسانی‬

‫‪ .11‬سازمان های یادگیرنده‬

‫‪ .5‬آموزش و توسعه منابع انسانی‬

‫‪ .12‬مدیریت دانش‬

‫‪ .6‬توانمند سازی منابع انسانی‬

‫‪ .13‬مدیریت منابع انسانی بین المللی‬

‫‪ .7‬مدیریت عملکرد و ارزیابی کارکنان‬

‫‪ .14‬استراتژی های منابع انسانی‬


Slide 5

‫‪ ‬سوالي از شما پرسیده مي شود ‪:‬‬
‫" اگر به طور ناگهانی نیمی از منابع خود را از دست بدهید چه خواهید کرد ؟“‬
‫شما چه پاسخ هایی دارید؟برای مثال می گویید از بیمه استفاده می کنم یا وام می گیرم‪.‬‬
‫‪ ‬ولی اگر از شما پرسیده شود ‪:‬‬
‫" اگر به طور ناگهانی نیمی از کارکنان خود را از دست بدهید‪ ،‬چه خواهید کرد ؟ "‬
‫پاسخی ندارید‪ .‬زیرا استخدام ‪ ،‬آموزش و بكارگیري تعداد زیادی کارمند جدید سالها طوول‬
‫می کشد و در یک محیط رقابتی تقریبا ً می توان گفت کار محالی است ‪.‬‬
‫اکنون سازمانها دریافته اند که مهمترین سرمایه های آنان منابع انسانی است و مدیریت‬
‫این منابع یکی از حساس ترین کارهای آنان است ‪.‬‬


Slide 6

‫شکل گیری گروه ‪ ،‬سازمان غیر رسمی‪ ،‬و تئوری های پارادایم های مدیریت‬
‫‪ .5‬اختراع ماشین بخار‬

‫‪ .4‬تالش برای دستیابی‬
‫به وسیله حمل و نقل‬
‫مناسب برای حمل کاال‬

‫‪ .3‬نیاز به بازار‬

‫‪ .2‬افزایش تولیدات‬
‫کشاورزی‬

‫‪ .1‬تغییر روش تولید در‬
‫کشاورزی به صورت‬
‫آیش در هلند‬

‫‪ .6‬تحوالت صنعتی‬
‫عظیم و انقالب صنعتی‬

‫‪ .7‬بروز نتایج حاصل از‬
‫انقالب صنعتی‬

‫‪ .8‬مهاجرت زمین داران‬
‫به شهرها‬

‫‪ .9‬پایه گذاری صنعت‬
‫توسط ایشان‬

‫‪ .10‬مهاجرت کارگران‬
‫از روستاها به شهرها‬

‫‪ .15‬نیاز به شیوه های‬
‫جدیدی از مدیریت‬

‫‪ .14‬تشکیل اتحادیه‬
‫های کارگری‬

‫‪ .13‬افزایش آگاهی آنان‬
‫از مسائل‬

‫‪ .12‬آموزش کارگران‬
‫برای تولید بیشتر‬

‫‪ .11‬نیاز به کارگران‬
‫متخصص‬

‫‪ .16‬ظهور روش های‬
‫جدید در تولید‬

‫‪ .17‬ظهور و شروع‬
‫شکل گیری مکاتب‬
‫مختلف مدیریت‬

‫‪ .18‬تخصصی شدن‬
‫مدیریت در موضوعات‬

‫‪ .19‬ظهور و شکل‬
‫گیری مدیریت منابع‬
‫انسانی و سرمایه‬
‫انسانی‬

‫‪ .20‬شکل گیری‬
‫مدیریت رفتار سازمانی‬


Slide 7

‫سیر تحول و تطور مدیریت منابع انسانی‬
‫تاریخ‬

‫دوره‬

‫نام دوره‬

‫(‪)1760‬‬

‫دوره اول‬

‫دوره رفاه‬

‫(‪)١۹١٠-١۹40‬‬

‫دوره دوم‬

‫مدیریت کارکنان‬

‫(‪)١۹۴٠-١۹8٠‬‬

‫دوره سوم‬

‫مدیریت منابع انسانی‬

‫(‪)١۹8٠-2000‬‬

‫دوره چهارم‬

‫مدیریت سرمایه انسانی‬

‫(تا کنون‪)2000-‬‬

‫دوره پنجم‬

‫مدیریت اسالمی‬

‫(تا کنون‪ -‬بعثت)‬

‫اسالم‬

‫واژه‬
‫نیروی اسب‬
‫‪horse force‬‬

‫قدرت یدی‪ /‬نیروی کار‬
‫‪Work force/Manpower‬‬

‫کارکنان‬
‫‪Personal‬‬

‫مدیریت منابع انسانی‬
‫‪HRM: Human Resource Management‬‬

‫مدیریت سرمایه انسانی‬
‫‪HAM: Human Asset Management‬‬

‫خلیفه هللا‬

‫انقالب صنعتی‬


Slide 8

‫سیری بر مکاتب مدیریت و نوع نگاه آنها بر منابع انسانی در طول تکوین‬
‫ فایول (مدیریت اداری)‬‫‪ -‬وبر (بوروکراسی وبر)‬

‫‪ )1‬مکتب‬
‫کالسیک ها‬

‫نیروی کار‬
‫‪Work Force‬‬

‫«انسان»‬

‫برترازتولید‬

‫‪ -‬تیلور (مدیریت علمی)‬

‫التون مایو (هاتورن)‬

‫‪ )2‬مکتب‬
‫نئوکالسیک ها‬

‫(درون داد‪ ،‬فرآیند‪ ،‬برون داد ‪،‬‬
‫بازخور و محیط )‬

‫‪ )3‬مکتب‬
‫سیستمی‬

‫(بستگی دارد)‬

‫‪ )4‬مدیریت‬
‫اقتضائی‬

‫حداکثر مشارکت – ساختارهای‬
‫ماتریسی‬

‫‪ )5‬مدیریت‬
‫مشارکتی‬

‫گروههای تخصصی‬

‫‪ )6‬مکتب‬
‫مدیریت دانائی‬

‫‪Knowledge Workers‬‬

‫کارکنان‬
‫‪Personal‬‬

‫مکاتب و مدیریت منابع‬
‫انسانی‬

‫منابع انسانی‬
‫‪Human Resource‬‬

‫سرمایه انسانی‬
‫‪Human Asset‬‬


Slide 9

‫تعریف مدیریت منابع انسانی‬
‫‪ ‬مدیریت منابع انسانی یک رویکرد متمایز به مدیریت اسوتخدام اسوت کوه بوه‬
‫دنبووال دسووتیابی بووه مزیووت رقووابتی از طریوور یرایووی راهبووردی نیووروی ک وار‬

‫توانمند با تعهد باال و نیز استفاده از چیودمان یوا یکپارچوه ای از روی هوای‬
‫فرهنگی ‪ ،‬ساختاری و نیز روی های مدیریت کارکنان موی باشود‪( .‬سویزون‪،‬‬
‫‪)1990‬‬

‫‪ ‬مدیریت منابع انسانی شامل هرچیزی است که در ارتباط با مدیریت روابط‬
‫اسووتخدامی در سووازمان وجووود دارد ‪ .‬مووا موودیریت منووابع انسووانی را تنهووا بووه‬
‫الگوی تعهد باال در مدیریت کار یا با هر گونوه ایودلولوژی خواا یوا روی‬


Slide 10

‫تعریف مدیریت منابع انسانی‬
‫‪ ‬مدیریت نیروی انسوانی بوه ونووان فریینود اسوتخدام ‪ ،‬شوامل شوناخت منوابع نیوروی‬
‫انسووانی ‪ ،‬محوواحبه و انجووام یزمووایی هووا جهووت انتخوواو ‪ ،‬یموووزی و پووروری و‬

‫نگهداری به مفهوم حمایت و تقویت روحی و روانی کارکنوان ‪ ،‬پرداخوت مناسوو‬
‫و توویمین امکانووات رفوواهی و خوودماتی تعبیوور دارنوود و پووروری و یموووزی مجوودد‬
‫نیروی انسانی را مورد تیکید قرار می دهند ‪( .‬سیدجوادین‪ -1388 ،‬ا‪)30‬‬
‫‪ ‬مدیریت منابع انسانی ؛ برنامه ریزی ‪ ،‬سازماندهی ‪ ،‬هدایت ‪ ،‬رهبری و نظوارت‬
‫وملیووات اسووتخدامی و همچنووین ‪ ،‬یموووزی و بهسووازی ‪ ،‬نگهووداری ‪ ،‬ارزشوویابی ‪،‬‬

‫ارتباطات ‪ ،‬ایجاد انگیوزه هوای کواری و بوویژه برناموه ریوزی منوابع انسوانی را بوا‬
‫ی سایر مدیران بر وهده دارد‪( .‬ابطحی‪ -1386 ،‬ا‪)7‬‬


Slide 11

‫تعریف مدیریت منابع انسانی‬
‫‪ ‬مدیریت منابع انسانی را شناسایی ‪ ،‬انتخاو ‪ ،‬اسوتخدام ‪ ،‬تربیوت و پوروری‬
‫نیوووروی انسوووانی بوووه منظوووور نیووول بوووه اهووودان سوووازمان تعریووون کووورده انووود‪.‬‬
‫(سعادت‪-1380،‬ا‪)1‬‬
‫‪ ‬مدیریت منابع انسانی ‪ ،‬تخحا ویژه ای است که برای رضایت کارکنوان‬
‫هوودن هووای سووازمانی ‪ ،‬برنامووه ریووزی و کوشووی مووی کنوود‪( .‬ابطحووی‪-1386،‬‬

‫‪ ‬مدیریت منابع انسانی ‪ ،‬جنبه ی انسانی مدیریت است و مهمترین وامول در‬

‫کیفیووت ‪ ،‬کمیووت تولیوودات و ارالووه خوودمات در سووازمان بووه شوومار مووی رود‪.‬‬
‫‪ -1386‬ا‪) 8‬‬


Slide 12

‫كس ي كه فكر نمي كند ‪ ،‬به ندرت دم فرو مي بندد ‪ .‬نيوتن‬


Slide 13

‫ضرورت و اهميت مدیریت منابع انسانی‬
‫‪ ‬منابع انسانی ارزشمندترین و مهمتررین دارایری یرک سرازمان اسرت و ترالش فرردي و‬
‫جمعی افراد حاصل دانش‪ ،‬تفکرر‪ ،‬خالقیرت و کرارایی نیروهراي انسرانی مری باشرد‪ ،‬کره‬
‫سازمان را به اهداف تعیین شده نزدیک یا دور می نماید‪.‬‬

‫‪ ‬مدیریت منرابع انسرانی رویکرردي راهبرردي و منسرجم در فرآینرد اداره انسران هرا در‬
‫سازمان است و از لحاظ نظري و کاربردي مب ّین فنون کاربردي و نظري اداره کرردن‬
‫نیروي کار است‪ .‬فرض پایه اي نظریه مدیریت منابع انسانی این است کره انسران هرا‬

‫ماشین نیسرتند‪ ،‬بنرابراین نیراز بره اسرتفاده علمری و کراربردي از موضروعات و رشرته‬
‫هایی مانند روان شناسری‪ ،‬جامعره شناسری‪ ،‬روابرط انسراني و ‪ ...‬در ایرن مردیریت مری‬
‫باشد‪.‬‬


Slide 14

‫ضرورت و اهميت مدیریت منابع انسانی‬
‫کارکنان هویت اجتماعي و مبناي نهادي شدن سازمان بشمار مي روند‪.‬‬

‫کارکنان سرمایه پایان ناپذیري از هوشمندي‪ ،‬معرفت‪ ،‬دانش‪ ،‬تجربه و مهارت در اختیار سازمان‬
‫قرار مي دهند‪.‬‬

‫کارکنان اساسي ترین مزیت رقابتي سازمان در مواجهه با چالشهاي محیطي مي باشند‪.‬‬

‫شایستگي هاي کارکنان منشا شایستگي هاي سازمان است‪.‬‬


Slide 15

‫اهیمت سیاست و پیشرفت در پیاده سازی مدیریت منابع انسانی‬
‫‪ .1‬بیشترین اهمیت و حداقل پیشرفت‪.‬‬

‫‪ .8‬کمترین اهمیت و حد اکثر پیشرفت‪.‬‬

‫‪ .2‬ماادیریت افاراد بااه عنااوان داراکاای هاااکی کااه بارای مییاات رقااابتی‬

‫‪ .9‬بهبود مشارکت کارکنان از طریق ارتباطات داخلی بهتر‪.‬‬

‫سازمان حیاتی هستند‪.‬‬

‫‪ .3‬ایج اااد ی اای س ااازماری نیدی اای می ااان سیاس اات ه ااا ‪ ،‬روی ااه ه ااا و‬
‫سیسیم های کارکنان با یکدیگر‪.‬‬
‫‪ .4‬خلااق س ااازمانی تو اات ت اار و انعطاااس پ ا یرتر ن اات پا ااخگوکی‬
‫سرکعتر به تغییرات‪.‬‬

‫‪ .5‬تشویق کار تیمی و همکاری میان مرزهای داخلی سازمانی‪.‬‬
‫‪ .6‬خلق یی فلسفه ی «اولویت مشتری» در کل سازمان ‪.‬‬
‫‪ .7‬اف ا ا ایاته مسا ا اائولیت ما ا اادیران ا ا ااف در ما ا اادیریت کارکنا ا ااان و‬
‫تعیین سیاست های منابع انسانی ‪.‬‬

‫‪ .10‬هماهنگ ساازی سیاسات هاای مادیریت مناابع انساانی باا برناماه ریایی‬

‫کسب و کار و راهبرد سازمانی‪.‬‬
‫‪ .11‬توانمن ااد س ااازی کارکن ااان ن اات م اادیریت ک ااردن برنام ااه ی ی ااادگیری و‬
‫توسعه شخص ی‪.‬‬
‫‪ .12‬ایجاد راهبردهای اعطا پاداش که برای پشاییبانی از فرهنگای عملکارد‬

‫محور طراحی شده اند‪.‬‬
‫‪ .13‬ایجاااد ن ااه تسا یل کنناادمی بارای ماادیران بااه عنااوان توانمنااد ساازان‬
‫سازمانی ‪.‬‬
‫‪ .14‬ایجاد تع د بیشتر کارکنان به سازمان‪.‬‬
‫(کالدول ‪، 2004‬ص‪)200‬‬


Slide 16

‫چ ار بعد کلیدی مدیریت منابع انسانی‬

‫(گست ‪)1987 ،‬‬

‫توانوووووووایی و تمایووووووول‬
‫کارکنووان بووه قبووول و‬
‫انطبووار بووا ت ییوور در‬
‫درون سووووووواختارهای‬
‫سووووووووووووووووووووووووووووووازمانی‬

‫انعطاف‬
‫پذیری‬
‫‪Flexibility‬‬

‫تعهد‬
‫‪commitm‬‬

‫‪.‬‬

‫کارکنوووووان خوووووود را بوووووا‬
‫والیووووووووووور سوووووووووووازمان‬
‫هماهنووووووووو کووووووووورده و‬
‫اهووووووودان سوووووووازمان را‬
‫اهووودان شخحوووی خوووود‬
‫قلمووداد کننوود و فراتوور از‬
‫چووارچوو هووای رسوومی‬
‫سووووووووازمان در جهووووووووت‬
‫دسوووووتیابی بوووووه اهووووودان‬
‫سازمان تالی کنند ‪.‬‬

‫کیفیوووووت کارکنوووووان و‬

‫بووووووووووووووه تطبیوووووووووووووور‬

‫مدیریت در دسوتیابی‬

‫راهبردهوووای منوووابع‬

‫بووووه سووووطو بوووواالی‬
‫وملکووورد مهوووم اسوووت‬
‫‪.‬‬

‫کیفیت‬

‫یکپارچگی‬

‫‪Quality‬‬

‫‪Integration‬‬

‫انسووانی بووا نیازهووای‬
‫راهبوووووورد کسووووووو و‬
‫کار اشاه می کند‪.‬‬


Slide 17

‫تمایز میان مدیریت کارکنان و مدیریت منابع انسانی‬

‫(استوری ‪)1992 ،‬‬

‫مدیریت منابع انسانی‬

‫روابط کارکنان و‬
‫روابط حنعتی‬

‫بعد‬

‫هدف فراتر رفتن از قرارداد است‬

‫شرح محتاطانه قراردادهای کتبی‬

‫قرارداد‬

‫دیدگاه توانایی عدم تحمل قانون‬

‫اهمیت ابداع قوانین واضح‪/‬دوطرفه بودن‬

‫قوانین‬

‫نیاز کسب و کار‪/‬انعطاف پذیری‪ /‬تعهد‬

‫رویه ها‪/‬کنترل مداوم‬

‫راهنمایی اقدام مدیریت‬

‫ارزش ها‪/‬مأموریت‬

‫هنجارها‪/‬سنت و روش‬

‫مرجع رفتار‬

‫پرورش‬

‫نظارت‬

‫وظیفه مدیریتی در برابر نیروی کار‬

‫فرد گرایانه‬

‫جمع گرایانه‬

‫ماهیت رابط‬

‫کاهش یافته‬

‫نهادینه شده‬

‫تعارض‬


Slide 18

‫تمایز میان مدیریت کارکنان و مدیریت منابع انسانی‬

‫(استوری ‪)1992 ،‬‬

‫مدیریت منابع انسانی‬

‫روابط کارکنان و‬
‫روابط حنعتی‬

‫جنبه های راهبردی‬

‫مشتری کسب و کار‬

‫مدیریت کارکنان‬

‫روابط کلیدی‬

‫یکپارچه‬

‫تدریجی‬

‫ابتکارات‬

‫مرکزی‬

‫حاشیه ای‬

‫برنامه سازمانی‬

‫سریع‬

‫کند‬

‫سرعت تصمیم گیری ها‬

‫رهبری تبدیلی‬

‫مبادله ای (مدیریت صف)‬

‫نقش مدیریت‬

‫مدیران عموم‪/‬کسب و کار‪/‬مدیران صف‬

‫متخصصان روابط صنعتی و متخصصان کارکنان‬

‫مدیران کلیدی‬

‫مستقیم‬

‫غیر مستقیم‬

‫ارتباطات‬

‫پایین (برابری زیاد مطرح نیست)‬

‫باال ( برای مثال برابری مطرح است)‬

‫استاندارد سازی‬

‫تسهیل کنندگی‬

‫مذاکره‬

‫مهارت های ویژه مدیریت‬


Slide 19

‫تمایز میان مدیریت کارکنان و مدیریت منابع انسانی‬

‫(استوری ‪)1992 ،‬‬

‫مدیریت منابع انسانی‬

‫روابط کارکنان و‬
‫روابط حنعتی‬

‫اهرم های کلیدی‬

‫یکپارچه ‪ ،‬وظیفه ای کلیدی‬

‫جداگانه‪/‬وظیفه ای حاشیه ای‬

‫انتخاب‬

‫عملکرد محور‬

‫ارزیابی شغل‬

‫پرداخت‬

‫یکنواخت و هماهنگ‬

‫به طور جداگانه مذاکره می شود‬

‫شرایط‬

‫قراردادهای فردی‬

‫قراردادهای چانه زنی جمعی‬

‫روابط مدیریت و کارکنان‬

‫حاشیه ای‬

‫قانونمند و از طریق تسهیالت و آموزش‬

‫روابط با خدمت گزاران‬

‫کم‬

‫بسیار‬

‫طبقات شغلی و رده ها‬

‫باجریان زیاد‪/‬مستقیم‬

‫با جریان محدود‪/‬غیر مستقیم‬

‫ارتباطات‬

‫کار تیمی‬

‫تقسیم کار‬

‫طراحی شغل‬

‫مدیریت جو و فرهنگ سازمانی‬

‫به نحوی که به یک آرامش موقتی برسد‬

‫مدیریت تعارض‬

‫سازمان یادگیرنده‬

‫دسترسی کنترل شده به دوره های آموزش‬

‫آموزش و توسعه‬

‫راهبردهای وسیع فرهنگی ساختاری‬

‫رویه های مربوط به کارکنان‬

‫کانون های توجه برای مالحظه‬


Slide 20

‫مدل جنبه هاي سخت ونرم ) استوري ‪(1989‬‬


Slide 21

‫ارتباط واژه های مدیریت منابع انسانی بر اساس دیدما های مدیریتی و سطوح سازمانی‬
‫مبانی نظری‬

‫واژه های منابع انسانی‬

‫مدیریت استراتژیک منابع انسانی‬

‫مدیریت استراتژیک‬

‫مدیریت منابع انسانی و امور کارکنان اقتضایی‬

‫سطح سازمانی‬

‫مدیریت والی‬
‫مدیریت والی‬

‫مدیریت منابع انسانی‬

‫نظام گرایی‬

‫بین مدیریت والی و مدیریت میانی‬

‫اداره امور کارکنان‬

‫روابط انسانی‬

‫مدیریت میانی‬

‫مدیریت نیروی انسانی‬

‫روان شناسی حنعتی‬

‫بین مدیریت وملیاتی و مدیریت میانی‬

‫کارگزینی‬

‫مدیریت ولمی‬

‫مدیریت وملیاتی‬


Slide 22

‫اهداس مدیریت منابع انسانی‬
‫انگیزش‬
‫تأمین و‬
‫حفظ کارکنان‬
‫مطلوب‬

‫جذب‬
‫متقاضیان‬
‫شایسته و با‬
‫استعداد‬

‫افزایش‬
‫کارایی‬

‫اهداف‬
‫مدیریت منابع‬
‫انسانی‬

‫کیفیت‬
‫زندگی‬
‫کاری‬

‫تعادل در‬
‫جبران‬
‫خدمات‬

‫مسئولیت‬
‫اجتماعی‬

‫بهره وری‬

‫قانون پذیر‬
‫بودن‬


Slide 23

‫وظایف مدیریت منابع انسانی‬
‫وظایف مدیریت منابع انسانی‬
‫آموزش کارکنان‬
‫وتربیت مدیران‪:‬‬

‫کمی به رشد و‬
‫توسعه سازمان‪:‬‬

‫تجییه و تحلیل و‬
‫طراحی مشاغل‪:‬‬

‫شناخت توانهرا و‬
‫اسرررررررررررررتعدادهای‬
‫کارکنان و تربیت‬
‫و پررررورش آنهرررا‬
‫برررره طرررروری کرررره‬
‫بتواننررررررررررد بررررررررررا‬
‫شایسرررررررررررتگی از‬
‫عهرررررده وظرررررایف‬
‫فعلررررررررررررررررررررررررری و‬
‫مسررررئولیت هررررای‬
‫آتی برآیند‪.‬‬

‫ایجاد همراهنگی‬
‫میرران واحرردهای‬
‫مختلف سازمان‬
‫و ارائررررررررررررررررررررره‬
‫پیشنهادات مفید‬
‫و سازنده بررای‬
‫رشررد و توسررعه‬
‫بیشتر سازمان‪.‬‬

‫شناسرررررررررررررررررایی‬
‫مشرررررررررررررررراغل و‬
‫سرررررررررررازماندهی‬
‫آنهرررررا در یرررررک‬
‫سیسررتم منسررجم‬
‫و منطقی‬

‫برنامه رییی نیروی انیواب و اسیودام‪:‬‬
‫انسانی‪:‬‬

‫برنامرررره ریررررزی‬
‫برررررررای تررررررأمین‬
‫نیررروی انسررانی‬
‫مررررررررورد نیرررررررراز‬
‫سازمان‬

‫یررافتن ‪ ،‬انتخراب‬
‫و اسررررررررررررررتخدام‬
‫کسررررررررانی کرررررررره‬
‫بیشررررررررررررررررررترین‬
‫شایسررررررررتگی را‬
‫بررررررای احررررررراز‬
‫مشرررررررررراغل دارا‬
‫هستند ‪.‬‬

‫طراحی سیسیم‬
‫اطالعات‪:‬‬

‫تعیین ح وق و‬
‫میایا‪:‬‬

‫طراحی سیسیم‬
‫بهداشت و ایمنی‪:‬‬

‫مررردیریت منرررابع‬
‫انسررانی تحقیررق‬
‫و جمررررررع آوری‬
‫اطالعررررررررررررررررررات‬
‫دربرررررررررررررررراره ی‬
‫مسائل مبتال بره‬
‫نیررروی انسررانی‬
‫سازمان‪.‬‬

‫پرداخررت حقرروق‬
‫و مزایررررررررررررررررای‬
‫مناسررررررررررررررررب و‬
‫عادالنرررره برررررای‬
‫جبررران زحمررات‬
‫کارکنان‪.‬‬

‫طراحرری سیسررتم‬
‫بهداشررررررررررررررت و‬
‫ایمنرررررری ایجرررررراد‬
‫محیطی سرالم و‬
‫برری خطررر برررای‬
‫کار و فعالیت‪.‬‬

‫• تولید و کارایی بیشتر‬
‫نتیجه عملکرد مدیریت منابع انسانی ‪:‬‬

‫• افزایی کیفیت زندگی کاری کارکنان‬
‫• ایجاد جوی مساود و مطلوو در سازمان‬

‫روابط کارگری‪:‬‬

‫ایجررررراد روابرررررط‬
‫حسرررررررررررررررررررنه و‬
‫سررررررررازنده بررررررررا‬
‫اتحادیررره هرررا یرررا‬
‫سرررررررررررندیکاهای‬
‫کارگری‪.‬‬


Slide 24

‫وظایف مدیریت منابع انسانی‬
‫متغیرهای محیطی خارجی‬
‫متغیرهای محیطی سازمانی‬
‫فردی‬
‫بازخور‬

‫تدارک نیرو‬
‫بهبود کارکنان‬

‫سازمانی‬
‫رشد‬

‫ستاده ها‬

‫روابط کارکنان‬

‫پووریری در محوویط و انطبووار ب وا‬
‫ین‬

‫نگهداری‬

‫اجتماعی‬
‫سوووووووازگاری بوووووووا تقاضوووووووای‬
‫حکومت و خواست جامعه‬

‫جبران خدمات‬

‫شروع به‬

‫کنترل‬

‫بهره وری‬

‫بازخور‬

‫برنامه ریزی‬

‫سازماندهی‬

‫رضووووایت و ارضوووووای نیووووواز‬
‫انگیووووووزی رشوووووود فووووووردی و‬
‫دریافتن ارزی های تازه‬

‫کارکردهای اداره انسانی‬

‫بازخور‬

‫جدا شدن کارکنان از‬
‫سازمان‬

‫بازخور‬

‫هدایت‬

‫شروع به‬


Slide 25

‫نقش های مدیریت منابع انسانی‬
‫مشاور‬
‫متخصص در‬
‫مقابل کلی‬
‫دان‬

‫پشتیبانی‬
‫کننده‬

‫تدوین کننده‬
‫خط مشی‬

‫نقش های‬
‫مدیریت منابع‬
‫انسانی‬

‫خالق بودن‬

‫حل کننده‬
‫مسئله‬

‫ناظر‬

‫میانجی‬


Slide 26

‫رویدادهای مدیریت منابع انسانی‬
‫• امروزه هزینه های حقوور و‬
‫دسووووووووووووووتمزد در جهووووووووووووووان‬
‫‪30‬الووووی‪ 80‬درحوووود از کوووول‬
‫مخووارت تولیوود را شووامل مووی‬
‫شود‪.‬‬
‫• هزینه های اداره انسانی باید‬
‫بووا اداره اثوور بخشووی نیووروی‬
‫انسانی همراه باشد ‪.‬‬

‫• ت ییووورات در محووویط کوووار‬
‫موجووو از خووود بیگووانگی‬
‫کووووووارگران از خووووووود ‪ ،‬و‬
‫رفتار خاحی در سازمان‬
‫میگووووردد کووووه ا لووووو بووووا‬
‫کووووووواهی انگیوووووووزه هوووووووا ‪،‬‬
‫افووووووزایی رفتووووووار یوووووور‬
‫تولیووووووووووودی و افوووووووووووزایی‬
‫تقاضوووواهای کووووارگران در‬
‫محیط کار همراه است ‪.‬‬

‫• مهمترین ویژگی کوار‬
‫امووروز انوودازه گیووری‬
‫و سوووووووونجی حووووووووودود‬
‫رقابوت در بوازار کوار‬
‫است ‪.‬‬

‫هیینه های نیروهای‬
‫انسانی‬

‫افیاته رقابت‬

‫عالئم بیماری ناش ی‬
‫از تغییرات در محیط‬
‫کار‬

‫پویاکی و پیچیدمی‬
‫تغییرات‬

‫• مجمووووووووه ای از ت ییوووووورات‬
‫فرهنگوووووووووی ‪ ،‬اقتحوووووووووادی ‪،‬‬
‫یموزشووووووی ‪ ،‬اجتموووووواوی ‪ ،‬و‬
‫سیاسووی بووه اهمیووت موودیریت‬
‫منوووووووابع انسوووووووانی و اموووووووور‬
‫کارکنان افزوده است ‪.‬‬


Slide 27

‫م مترین مسائل مورد تونه مدیریت منابع انسانی در آینده‬

‫تمرکز روی‬
‫مشتری‬

‫کار مؤثر تر‬
‫با مدیران‬
‫صف‬

‫تبدیل شدن به‬
‫یک شریک‬
‫کسب و کار‬

‫طراحی‬
‫دوباره‬
‫سازمانی‬

‫جذب رهبران‬
‫جدید‬

‫توجه‬
‫قراردادن‬
‫تنوع فرهنگی‬
‫نپذیرفتن مدل‬
‫های زودگذر‬

‫مسائل‬
‫آینده منابع‬
‫انسانی‬

‫سیاست‬
‫کاهش هزینه‬


Slide 28

‫‪ .1‬تجزیرره و تحلیررل و طراحرري مشرراغل‬
‫‪ .2‬برنامررره ریرررزي نیرررروي انسررراني ‪.3‬‬
‫انتخاب و استخدام ‪ .4‬طراحي ‪.5 MIS‬‬
‫تعیررررین حقرررروق و مزایررررا ‪ .6‬طراحرررري‬
‫سیسررتم بهداشررت و ایمنرري ‪ .7‬روابررط‬
‫کرررار ‪ .8‬آمررروزش کارکنررران و مررردیران‬
‫‪ .9‬کمک به رشد و توسعه کارکنان‬

‫‪ -1‬مدیریت منابع انساني را شناسایي‪ ،‬انتخاب‪ ،‬استخدام‪ ،‬تربیت و پرورش نیروي انساني به منظور‬
‫نیل به اهداف سازمان تعریف کردهاند‪ .‬منظور از منابع انساني یک سازمان‪ ،‬تمام افرادي است که در‬
‫سطوح مختلف سازمان مشغول به کارند‪.‬‬
‫‪ -2‬کارکنان ‪ :‬متخصصان و نیروهاي گوناگون مورد نیاز‪ ،‬نظیر مهندسان‪ ،‬حسابداران‪ ،‬فروشندگان و‬
‫کارشناسرران ‪ .1 :‬مشخصررههرراي افررراد سررازمان (تحصرریالت‪ ،‬اصررول کررارکردي‪ ،‬زمینررههرراي کرراري) ‪.2‬‬
‫نحوه مدیریت منابع انساني ‪ .3‬روش شکلدهي ارزشهاي پایره در جرذب نیررو ‪ .4‬معیارهرا و ارتقرا‬
‫کدامند؟ ‪ .5‬مسیر شغلي و آینده چگونه است؟ ‪ .6‬فرهنگ کارکنران چگونره اسرت؟ ‪ .7‬کارکنران بایرد‬
‫دانش و مهارت خود را به منظور همگامي و همنوایي با تحول به روز نمایند‪.‬‬

‫پیش از انقالب صنعتي ‪ ‬انقالب صنعتي ‪‬‬
‫نهضت کارگري ‪ ‬نهضت مدیریت علمي ‪‬‬
‫روانشناسرررري صررررنعتي ‪ ‬متخصصرررران امررررور‬

‫استراتژيهاي مديريت منابع انساني‬
‫(بامبرگر و مشولم)‬
‫پيمانكارانه‬

‫میع دانه‬

‫ثانويه‬

‫پدرانه‬

‫خارج‬

‫میزان تونه‬

‫محصول‬

‫م ارت‬
‫ثانويه‬

‫داخل‬

‫مدیریت‬
‫منابع‬
‫انسانی‬

‫استراتژيهاي مديريت منابع انساني‬
‫(آسترمن)‬
‫مبیني بر‬

‫خارج‬

‫مبیني بر‬
‫ح وق‬
‫مبیني بر اسیودام‬
‫نعتي‬

‫بازار کار‬

‫‪ .1‬کرراهش اضررافهکرراريهرراي غیرضرررور بررا افررزایش‬
‫رانرردمان کررار در سرراعات اداري‪ .2 .‬اتخرراذ ترردابیري‬
‫براي کاهش غیبت و مرخصيهاي به ظاهر موجه و‬
‫کنترررررل آنهررررا ‪ .3‬طراحرررري صررررحیح مشرررراغل بررررراي‬
‫جلرروگیري از اتررالف وقررت کارکنرران ‪ .4‬جلرروگیري از‬
‫ترک سازمان براي جلوگیري از اتالف وقت کارکنان‬
‫‪ .5‬طراحي یک سیسرتم بهداشرت و ایمنري مروثر ‪.6‬‬
‫آمرررروزش مهررررارتهرررراي الزم ‪ .7‬شایسررررتهگزینرررري و‬
‫شایستهساالري ‪ .8‬طراحي سیستمي برراي پرداخرت‬
‫حقوق و مزایا که در جذب و نگهرداري مروثر باشرد‪.‬‬
‫‪ .9‬پیادهسازي نظام پیشنهادات‪.‬‬

‫تعريف‬

‫استراتژيها‬

‫کنترل‬

‫فرايند‬

‫وظايف‬
‫مديريت‬
‫کارکنان‬

‫تاريخچه‬
‫پيدايه‬
‫مديريت منابع‬
‫انساني‬

‫نیرررروي انسرررراني‪ .1( :‬انتخررراب و اسررررتخدام ‪.2‬‬
‫مسائل رفاهي کارکنان ‪ .3‬قیمتگرذاري کرار ‪.4‬‬
‫ایمنررررررررري کرررررررررار ‪ .5‬مسرررررررررائل آموزشررررررررري و‬
‫بهداشتي) ‪ ‬مکتب روابط انساني‬
‫‪Horce Power  work force ‬‬
‫‪personel  Personel management‬‬
‫‪ HRM : Human Resorce‬‬
‫‪Management  HAM : Human‬‬
‫‪Asset Management‬‬

‫ن ه مديريت منابع انساني در سودبوش ي سازمان‬

‫داخل‬

‫محصول‬

‫نه‬
‫‪HRM‬‬

‫استراتژيهاي مديريت منابع انساني‬
‫(لپك و اسنل)‬

‫کنترل‬

‫فرايند‬

‫خارج‬

‫مشورتي‬

‫تع دي‬

‫م رراتي‬

‫سنتي‬
‫بازار کار‬

‫محصول‬

‫کنترل‬

‫داخل‬

‫فرايند‬

‫سبكهاي رهبري منابع انساني‬
‫(هرس ي و بالنچارد)‬
‫تفويض اخیيار‬

‫حمايتي‬

‫دسیوري‬

‫تشوي ي‬

‫کارگرايي‬

‫تونه به‬

‫رابطه گرايي‬

‫بالغ‬

‫سطح پیرو‬

‫نابالغ‬


Slide 29

‫عوامل گسترش ن ه مديريت منابع انساني ‪:‬‬
‫‪ .1‬تغییر روش تولید در کشاورزي به صورت آیش در هلند ‪ .2‬افزایش تولیردات کشراورزي ‪ .3‬نیراز بره‬
‫بازار ‪ .4‬تالش براي دستیابي به وسیله حمل ونقل مناسب ‪ .5‬اختراع ماشرین بخرار ‪ .6‬تحروالت عظریم و‬
‫انقررالب صررنعتي ‪ .7‬بررروز نتررایج حاصررل از انقررالب صررنعتي ‪ .8‬مهرراجرت زمررینداران برره شررهرها ‪ .9‬و‬
‫پایهگذاري صنعت توسط ایشان ‪ .10‬مهاجر فرستي روستاها به شرهرها ‪ .11‬نیراز بره کرارگران متخصرص‬
‫الگوي مديريت‬
‫منابع انساني‬

‫‪ .12‬آمروزش کرارگران بررراي تولیرد بیشررتر ‪ .13‬افرزایش آگراهي آنرران از مسرائل ‪ .14‬تشررکیل اتحادیرههرراي‬
‫کارگري ‪ .15‬نیاز بره شریوههراي جدیردي از مردیریت ‪ .16‬ظهرور روشهراي جدیرد در تولیرد ‪ .17‬ظهرور و‬
‫شررروع شررکلگیررري مکاتررب مختلررف مرردیریت ‪ .18‬تخصصرري شرردن مرردیریت در رشررتههرراي مختلررف ‪.19‬‬
‫مدیریت منابع انسانی ‪ .20‬مدیریت رفتار سازمانی‬
‫فرایند برنامهریزي نیروي انساني‬
‫الف) فهرست موجودي مهارتها‬
‫ب)سیستم اطالعاتي منابع انساني‬

‫ج) طرح جانشیني‬
‫الف) روش روند یابي‬
‫ب) روش نسبت یابي‬
‫ج) روش همبستگي‬
‫د) روش رگرسیون‬
‫ه) روش شبیهسازي‬

‫مرحله اول ‪:‬‬
‫تعیین موجودي نیروي انساني‬

‫منابع داخلي‬

‫مرحله دوم ‪:‬‬
‫بررسي اهداف آتي سازمان‬
‫مرحله سوم‬
‫برآورد نیروي انساني مورد نیاز سازمان‬
‫(تقاضا براي نیرو)‬

‫مرحله چهارم‬
‫برآورد عرضه نیروي انساني‬

‫مرحله پنجم‬
‫مقایسه عرضه و تقاضا‬

‫منابع خارجي‬

‫الف) صورت موجودي مهارتهاي مدیریتي‬
‫ب) جدول جایگزیني‬
‫ج) نظر سرپرست‬
‫د) روش دلفاي‬

‫الف) وضعیت عمومي اقتصادي‬
‫ب) بازارهاي محلي کار‬
‫ج) بازارهاي تخصصي کار‬

‫عرضه مساوي با تقاضا‬
‫ادامه وضع موجود ‪ -‬در صورت لزوم‪ ،‬برگزاري دوره هاي آموزشي به منظور بازآموزي کارکنان و آموزش مهارتهاي مورد نیاز سازمان در آینده‬
‫تقاضا بیشتر از عرضه (کسري نیرو)‬
‫کارمندیابي ‪ -‬انتخاب و استخدام ‪ -‬آموزش کارکنان ‪ -‬تربیت مدیر ‪ -‬فراخواني و دعوت مجدد از کساني که از کار برکنار شدهاند ‪ -‬استخدام پیماني ‪ -‬اضافهکاري‬
‫تقاضا کمتر از عرضه (اضافه نیرو)‬
‫کاهش ساعات کار‪ -‬بازنشستگي زودرس – بازخرید ‪ -‬عزل و برکناري ‪ -‬حذف شغل ‪ -‬کاریابي‬


Slide 30

‫‪ ‬ابطحی ‪ ،‬حسین (‪ . )1386‬مردیریت منرابع انسرانی (اداره امرور کارکنران در سرازمانهای دولتری ‪ ،‬صرنعتی و بازرگرانی)‪- .‬کورت‪ :‬مؤسسوه تحقیقوات و‬
‫یموزی مدیریت ‪.‬‬
‫‪ ‬رادمن ‪ ،‬تام ‪ .‬ویلکینسون ‪ ،‬یدریان (‪ .)2006‬مردیریت منرابع انسرانی پیشررفته ‪ .‬ت‪ .1‬ترجموه میرولوی سوید تقووی و امیور ختوایی(‪ -. )1388‬تهوران‪:‬‬
‫مهکامه‪.‬‬
‫‪ ‬رادمن ‪ ،‬تام ‪ .‬ویلکینسون ‪ ،‬یدریان (‪ .)2006‬مردیریت منرابع انسرانی پیشررفته ‪ .‬ت‪ .2‬ترجموه میرولوی سوید تقووی و امیور ختوایی(‪ -. )1388‬تهوران‪:‬‬
‫مهکامه‪.‬‬
‫‪‬‬

‫سعادت ‪ ،‬اسفندیار(‪ . )1380‬مدیریت منابع انسانی ‪ - .‬تهران‪ :‬سازمان مطالعه و تدوین کتو ولوم انسانی دانشگاه ها (سمت) ‪.‬‬

‫‪‬‬

‫سید جوادین ‪ ،‬سید رضا (‪ . )1382‬مبانی مدیریت امنابع نسانی‪ - .‬تهران‪ :‬دانشگاه تهران ‪ ،‬دانشکده مدیریت‪.‬‬

‫‪ ‬ورزشکار ‪ ،‬احمد (‪ . )1382‬برنامه ریزی استراتژیک نیروی انسانی‪ - .‬تهران ‪ :‬دانشگاه امام حسین (ع)‪.‬‬

‫‪‬‬

‫ورزشکار ‪ ،‬احمد (‪ . )1387‬طراحی و تبیین نظام مدیریت منابع انسانی‪ - .‬تهران ‪ :‬دانشگاه امام حسین (ع)‪.‬‬


Slide 31

‫‪ ‬وب سایت مدیریتی ایران ‪. www.managerial.ir – .‬‬


Slide 32

‫الل م لی علی محمد و آل محمد‬


Slide 33

‫مرد بیرگ تنها به خود میكي است و نی از خود ‪ ،‬از هيچكس چیزي طلب نمي كند‬
‫ولي مردان كوچك از ديگران توقع دارند ‪ .‬پاتريك هانري‬


Slide 34