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第0章 電子商務與網際網路發展歷史 本章學習架構 基礎發展期：1990年以前 蓬勃發展期：1990～2000年 後網路泡沫期：2000～2006年 Web 3.0時期：2006～2008年 滄海書局出版 欒斌‧羅凱揚‧陳苡任 合著 2 0.1 基礎發展期：1990年以前 滄海書局出版 欒斌‧羅凱揚‧陳苡任 合著 3 0.1 基礎發展期：1990年以前 對於電子商務來說，其最原始雛形可追溯到美國 國防部建立的ARPANet系統，此系統提供點對點 傳輸的模式，後來的研究機構則研發出EFT、EDI 與Internet等不同的應用模式。 滄海書局出版 欒斌‧羅凱揚‧陳苡任 合著 4 0.1.1 EFT時期 其名稱為電子金融轉帳(Electronic Funds Transfer, EFT)，主要是透過網路將金融商品的 資料在企業之間傳遞，出現之後較常應用在銀行 之間私有網路所提供的電子支付體制 滄海書局出版 欒斌‧羅凱揚‧陳苡任 合著 5 0.1.2 EDI時期 因電子資料交換(Electronic Data Interchange, EDI)及電子郵件(e-mail)等交換技術的出現，使得 企業開始嘗試導入電子化的設備(企業電子化)， 來進入電子商務的營運範疇中。EDI電子商務的 模式是將詢價單、報價單、收貨通知單和貨物託 運單、保險單和轉帳發票等檔案，以標準格式在 雙方系統上進行傳送，使企業能提高溝通效率 滄海書局出版 欒斌‧羅凱揚‧陳苡任 合著 6 0.1.2 EDI時期(續) 但EDI電子商務的解決方式是建立在大量功能單 一的專用軟、硬體設施上，當時技術的侷限性限 制了EDI的應用範圍，同時EDI對技術、設備、人 員有較高的要求，且其費用昂貴，受到這些因素 的限制，其僅侷限在先進國家及大型企業內應用， 在全球無法普及和發展 滄海書局出版 欒斌‧羅凱揚‧陳苡任 合著 7 0.1.3 線上服務 1980年代中期，開始出現透過網路來提供使用者 所需的服務，而企業也已經開始透過網路提供服 務，像是互動(聊天室)，或是透過新聞群組(News Groups)與檔案傳送(FTP)等提供知識分享的方式， 透過網路將可以傳遞更多的資訊與內容，提高企 業經營的績效。 在基礎發展期(1990年以前)，網路已經具備串聯、 分享資訊的功能，讓電腦的使用者可透過全球網 際網路，用較少的成本與全世界各地的人與企業 進行溝通、資訊的存取和交換，使網路世界產生 虛擬社群(Virtual Community)的想法，也造就了 地球村(Global Village)的觀念雛形。 滄海書局出版 欒斌‧羅凱揚‧陳苡任 合著 8 0.2 蓬勃發展期：1990～2000年 滄海書局出版 欒斌‧羅凱揚‧陳苡任 合著 9 0.2 蓬勃發展期：1990～2000年(續) 在1994年成立的Netscape；1995年成立的 Yahoo!、Amazon.com與eBay；1996年 Hotmail成立；1998年Google成立；1999年阿里 巴巴與Napster成立等 此時期也是電子商務發展最為蓬勃的時期，本書 分為以網路基礎發展為主的Internet時期(主要在 1990年初期)與提供完整的網路服務的Web 1.0時 期(1990年末期)，分述如下。 滄海書局出版 欒斌‧羅凱揚‧陳苡任 合著 10 0.2.1 Internet時期 隨著網路技術的發展，企業已經可以藉由網路來 與全世界的廠商進行溝通，以獲得低廉的產品價 格、豐富的產品資訊與提高執行效率等優點，這 也使企業逐漸將傳統的實體交易模式移植到網路 來進行，藉由網路公司的成立以獲得網路經營的 優勢。 滄海書局出版 欒斌‧羅凱揚‧陳苡任 合著 11 0.2.1 Internet時期(續) 提供使用者越來越便利的使用經驗，也使網路化 和全球化已成為不可抗拒的世界潮流，也宣告網 路除了可以提供企業之間交易的行為(B to B)，還 發展出企業對消費者間(Business to Consumer， 簡稱為B to C)與消費者對消費者間(Consumer to Consumer，簡稱為C to C)電子商務等模式的 出現。 滄海書局出版 欒斌‧羅凱揚‧陳苡任 合著 12 0.2.2 Web 1.0時期 此時期的電子商務模式仍以B to B電子商務的模 式為主，像是此一時期成立的Google(1998年)是 以網路廣告為主要的收益；而阿里巴巴(1999年) 則是透過網路進行企業採購媒介的服務，藉此來 收取仲介費為主。 滄海書局出版 欒斌‧羅凱揚‧陳苡任 合著 13 0.2.2 Web 1.0時期(續) 到了1998年Yahoo! 看準聖誕節的商機，在11月 推出Yahoo!Shopping──提供超過200萬項的商 品，透過單一的虛擬手推車進行付款。同時， Excite、Lycos、Infoseek、Netscape與Snap 等網站也紛紛發展出類似的購物模式。這代表網 站已經從網路廣告(B to B)為主的營運模式，逐漸 轉變為提供網路使用者購物空間的服務，亦即B to C電子商務的模式越來越盛行。但由於網路的 安全機制較不健全，許多網路使用者無法接受網 路的購物方式，故少有網站可透過B to C來獲利。 滄海書局出版 欒斌‧羅凱揚‧陳苡任 合著 14 0.2.2 Web 1.0時期(續) 此時期也是即時通訊軟體開始發展的時代，像是 ICQ(I Seek You)在1996年成立，1999年則是QQ、 MSN Messenger Server與Yahoo! Messenger 等，提供使用者透過網路進行訊息溝通、聊天的 服務，也代表網路的應用已經越來越廣泛，逐漸 成為使用者日常生活的主要範疇。 滄海書局出版 欒斌‧羅凱揚‧陳苡任 合著 15 0.3 後網路泡沫期：2000～2006年 滄海書局出版 欒斌‧羅凱揚‧陳苡任 合著 16 0.3 後網路泡沫期：2000～2006年(續) 2000年之前，只要公司名稱冠上網路或科技公司 的名號，不但能夠吸引投資者的資助，還可以在 公開市場上贏得許多股民的目光，甚至在沒有任 何獲利模式的支撐下，仍可創下驚人的股價。隨 著dot-com公司一間一間因無法賺錢而耗盡資金， 股價也隨之反轉，造成嚴重的網路泡沫化情景 滄海書局出版 欒斌‧羅凱揚‧陳苡任 合著 17 0.3 後網路泡沫期：2000～2006年(續) 雖然有網路泡沫化的影響，網路與電子商務的新 應用仍以穩定的速度發展 2004年Facebook、Gmail、Digg與魔獸世界等 產品的問世，最後，在2005年則是Foxy的出現。 這些產品徹底改變網路的發展，連帶也改變了我 們現在的使用習慣，本書將此時期分為兩個重要 的概念，包括：公開分享概念與Web 2.0概念。 滄海書局出版 欒斌‧羅凱揚‧陳苡任 合著 18 0.3.1 公開分享概念 此一時期的寬頻普及之影響，讓網路的連線速度 越來越快，連帶也增加了許多的網路使用者，嘗 試利用不同的軟體來分享自己所擁有的資訊與產 品，包括：Kazza、eDonkey、Bit Torrent、維 基百科(2001年)、eMule、Open Document Format(2002年)等。這時期最大的特色在於使用 者認為網路是個免費的空間，可以讓自己很快的 找到自己需求的東西，對於企業來說，也轉變原 有收費的機制，由免費的方式來提供網路的服務。 滄海書局出版 欒斌‧羅凱揚‧陳苡任 合著 19 0.3.1 公開分享概念(續) 影響最為深遠的是從eDonkey、Bit Torrent、 eMule到2005年推出的Foxy等P to P分享軟體， 讓使用者可以便利的分享與下載自己想要的資訊， 造成網路上免費經濟、免費資源的觀念越來越盛 行。 使得網路變成一個便利、低成本與豐富資源的空 間，也奠下後續發展的一個重要的基礎。 由於透過P to P分享軟體任意下載資源時，因該 軟體在下載的同時會進行分享的行為，導致任何 的下載動作都會成為公開傳輸的行為，需要與其 他傳遞同一份檔案的使用者共同負擔法律責任的 可能。 滄海書局出版 欒斌‧羅凱揚‧陳苡任 合著 20 0.3.2 Web 2.0概念 Web 2.0的概念發起者Tim O'Reilly，在2006年 提出網路應該被當作一個平台來看待，讓使用者 可以透過此一平台來分享所擁有的資源、知識與 服務，其概念包括：將Web視為平台、群體智慧 為主、資料將成為主要的分享中心、豐富的使用 加入、分享與參與的架構、快速反應與軟體功能 的新增(永遠的測試版)等 滄海書局出版 欒斌‧羅凱揚‧陳苡任 合著 21 0.3.2 Web 2.0概念(續) 滄海書局出版 欒斌‧羅凱揚‧陳苡任 合著 22 0.3.2 Web 2.0概念(續) 在Web 1.0時代，資訊內容的主控權操之在網站 的管理員或提供者手中，進入Web 2.0之後，強 調的是開放參與的架構，網路使用者都能快速在 網頁上編輯，也使網路上具專業知識的使用者可 協助企業提供更正確的資訊；有創意的網友也透 過網路傳遞自己設計的影片、圖案或概念，達到 讓網頁成為互動的通道，而非是單向資訊提供的 管道。 滄海書局出版 欒斌‧羅凱揚‧陳苡任 合著 23 0.4 Web 3.0時期：2006～2008年 滄海書局出版 欒斌‧羅凱揚‧陳苡任 合著 24 0.4 Web 3.0時期：2006～2008年(續) 到此時期，網路的發展已經不是單一方向資訊的 提供，而是可以讓使用者共同分享資源之環境， 部分的網路企業開始以提供服務為主要的發展方 向。之後，Google更是嘗試提出雲端計畫，希望 能透過網路提供使用者常用的電腦軟體服務，並 公開大多數軟體的程式碼，藉此來吸引更多的使 用者加入與修改。 越來越多的企業開始由實體跨入網路的市場中， 甚至網路使用者也嘗試在網路上進行銷售，透過 拍賣或是購物店面的成立，來發展屬於自己的銷 售據點。 滄海書局出版 欒斌‧羅凱揚‧陳苡任 合著 25 0.4.1 Web 3.0時期 透過各式各樣可公開修訂、免費分享的軟體，讓 使用者自由的應用，並在自己的電腦上建立起互 聯的網絡，換言之，不用透過網站的協助即可達 到聯繫的結果。而網站則是變成提供資訊素材的 來源，由不同的網路使用者進行加工與分享給其 他的網友。 舉例來說，如果使用者想要分享某個自拍的影片， 只要將該檔案存在自己的電腦中，就可以透過網 路來與全世界的網路使用者分享。 滄海書局出版 欒斌‧羅凱揚‧陳苡任 合著 26 0.4.1 Web 3.0時期(續) 而網站也會透過不斷的整併剩下幾個較大的網站， 角色轉變為網友資訊獲取的來源、彼此溝通的平 台與彙整資訊的中心，利用開放的平台來讓網友 自由的連結置放分享的軟體與資訊，並且根據網 友的不同特性提供可滿足需求的服務，藉此來創 造網站的獲利。 滄海書局出版 欒斌‧羅凱揚‧陳苡任 合著 27 0.4.2 商務模式時期 進入2000年之後，使用者逐漸提高在網路消費的 行為，造成網站逐漸可以透過網路經營而獲利， 像是網路廣告(點擊付費的橫幅廣告，或是關鍵字 廣告)、社群分享的網站(提供時尚美容資料的 FashionGuide、發展網路口碑為主的艾思網絡 或是愛情公寓)、線上遊戲(超長壽的魔獸世界)、 線上圖書、線上歌唱(Kara24H K歌王)等。 這顯示出網路已跨出以往只講求獲利的夢，發展 出具有獲利基礎的商務模式，並將以往只重視電 子(科技)的發展模式，轉變為重視商務的經營模 式。 滄海書局出版 欒斌‧羅凱揚‧陳苡任 合著 28 0.5 結論 網路與電子商務的發展經過：(1)基礎發展期： 1990年以前；(2)蓬勃發展期：1990～2000年； (3)後網路泡沫期：2000～2006年；(4)Web 3.0 時期：2006～2008年等過程，由只專注在電子 (科技)發展的時代、網路泡沫化、Web 1.0、Web 2.0、Web 3.0到可透過網路獲利的現況。 網路也帶給使用者極為便利的環境，包括豐富的 資料、多元的服務與免費的連結，造成使用者急 遽的上升，也逐漸取代許多傳統的日常行為，成 為現代人生活中不可或缺的一部分。 滄海書局出版 欒斌‧羅凱揚‧陳苡任 合著 29