Transcript การจัดการนวัตกรรม(Innovation Management) - DBD e

การจัดการ
นวัตกรรม
(Innovation
Management)
โดย
์
ดร.ศักดิชาย
ร ักการ
นวัตกรรม (Innovation)?
่ างๆ ด ้วยวิธใี หม่ๆ
• “นวัตกรรม” หมายถึง การทาสิงต่
การสร ้างสรรค ์
การพัฒนาต่อยอด การ
่
เปลียนแปลงทางความคิ
ด การจัดการการ
ผลิต กระบวนการ ระบบ โครงสร ้างองค ์กร รูปแบบ
่ จะสร
่
ธุรกิจ เพือที
้างมูลค่าใหม่ๆ สาหร ับลูกค ้า และ
่
ผลตอบแทนทางการเงินให ้กับธุรกิจ โดยเป็ นทียอมร
ับ
่
้อม ไม่ขด
ั ต่อหลักศีลธรรม
ต่อสังคมและสิงแวดล
จรรยาบรรณ ขนบธรรมเนี ยม ประเพณี ตา่ งๆ
– ศิลป์ (Artistic)
– ธุรกิจ (Business)
– สังคม (Social)
รู ปแบบการพัฒนา
นวัตกรรม
ความคิดริเริม่
กระบวนการ
่ ้างสรร
สิงสร
ความใหม่
ใหม่สาหร ับ
บางคน
ใหม่สาหร ับ
ทุกคน
การสารวจ
่ มี
่ อยู่
สิงที
่
เกิดสิงใหม่
่ มี
่ อยู่
สิงที
นี่ เป็ นนวัตกรรมหรือไม่?
แบบเดิม
แบบใหม่
่ วัตกรรม
จากการวิจัยและพัฒนาสูน
ทางธุรกิจ
เงิน
ทุน
การวิจ ัย
และ
พัฒนา
หรือการ
สร ้างสร
รค ์
การพัฒนา
นว ัตกรรม
• สร ้าง
คุณค่า
• สร ้างสิง่
ใหม่
นวัตกรรม
ทางธุรกิจ
• สร ้างความยัง้
ยืน
• สร ้าง
่
มู ลค่าเพิม
นวัตกรรมทางธุรกิจ
่ น การทีธุ่ รกิจจะ
่
งยื
• นวัตกรรมทางธุรกิจเพือความยั
่ นได ้ ธุรกิจต ้องค ้นหา
ประสบความสาเร็จและ ยังยื
"นวัตกรรมธุรกิจ" ออกสูต
่ ลาดอย่างต่อเนื่ อง
นวัตกรรมมิใช่เพียงแค่ความคิดสร ้างสรรค ์ ความคิด
่
ใหม่ๆ แต่ต ้องเป็ น ความคิดใหม่ๆทีสามารถขายได
้
หรือ การทาให ้ความคิดใหม่ๆ มีมูลค่าเชิงพาณิ ชย ์
่ าคัญทีสุ
่ ดของการเกิดนวัตกรรม อยู่ที่
แหล่งทีส
"ลูกค ้าหรือตลาดการแข่งขัน" เพราะจะแสดงถึง
ความต ้องการของผูบริ
้ โภค ความมีผลิตภัณฑ ์ใหม่ที่
คูแ่ ข่งนาหน้าเข ้ามาสูต
่ ลาดอย่างต่อเนื่อง เราจะสร ้าง
อัตราเร่งสูน
่ วัตกรรมใหม่ของธุรกิจไทย
แรงกดดันในธุรกิจต่อการพัฒนา
นวัตกรรม
•
•
•
•
แรงกดดันจากการจัดการคุณภาพ
แรงกดดันจากการจัดการต ้นทุน
แรงกดดันจากการจัดการเวลา
แรงกดดันจากลูกค ้า
3 สู ตรสาเร็จการพัฒนาผลิตภัณฑ ์
ใหม่
่
1. เพิมองค
์ประกอบของผลิตภัณฑ ์ใหม่ให ้ตรงกับความ
่ ด
ต ้องการของตลาดมากทีสุ
้
2. ลดระยะเวลาในการพัฒนาผลิตภัณฑ ์ใหม่ให ้สัน
่ ด
ทีสุ
3. ควบคุมต ้นทุนและค่าใช ้จ่ายในการพัฒนา
ผลิตภัณฑ ์ไม่ให ้บานปลายหรือสูงจนเกินไป
่
การออกแบบผลิตภัณฑ ์+การปร ับเปลียน
รูปแบบบรรจุภณ
ั ฑ์
=นวัตกรรมทางธุรกิจ
่
แนวคิดสร ้างสรรค ์+การปร ับเปลียนรู
ปแบบ
ผลิตภัณฑ ์
=นวัตกรรมทางธุรกิจ
่
แนวคิดสร ้างสรรค ์+การปร ับเปลียน
กระบวนการบริการ
=นวัตกรรมทางธุรกิจ
ห ้าม
ออก
่
แนวคิดสร ้างสรรค ์+การปร ับเปลียนรู
ปแบบ
ผลิตภัณฑ ์
=นวัตกรรมทางธุรกิจ
ปั จจัยการวิจยั และพัฒนา
่
• ค่าใช้จา
่ ยทีลงทุ
นในการวิจ ัยและพัฒนา
ไทย
3
สิงคโปร ์
2
2,36
จีน
1
0,24
1,13
0
0,63
0,84
มาเลเซี
ย
อินเดีย
2,98
เกาหลี
Total R&D as Percent of
Gross Domestic Product
(GDP) ; 2548
่
ทีมา:ส
านักงานคณะกรรมการวิจยั
ปั จจัยการวิจ ัยและพัฒนา
่ จากการวิจ ัยและพัฒนา
• ผลิตผลทีได้
60000
54 037
0
นักวิจยั อาชีพ
(คน/10,000 คน)
สิงคโปร ์
32
นักวิจยั ใน
ภาคเอกชน
(คน/10,000
คน)
21
เกาหลี
30
20
ไทย
2-3
0.1
29 186
40000
20000
ประเทศ
13 916 12 77413 746
1 072
440
3 409
520 3 122
949 4 016
จานวน Patent
(1977-2007)
่
ทีมา:ส
านักงานคณะกรรมการวิจยั
ความแตกต่างด้านตลาดและปั จจัย
ผู บ
้ ริโภค ASEAN
• ข ้อมูลทีน่่ าสนใจคือค่าใช ้จ่ายจ ้างแรงงานไทย 1 คน
สามารถจ ้างชาวจีนได ้ 3 คน อินโนิ เซียได ้ 4 คน
เวียตนามและกัมพูชาได ้ 5 คน พม่าได ้ 9 คน
่ าจ ้างแรงงานไทยมีความใกล ้เคียงกับ
• ในขณะทีค่
มาเลเซีย แต่ผลิตภาพในการทางานของแรงงาน
มาเลเซียมากกว่าไทยกว่า 2เท่าตัว แม้วา่ ค่าจ ้าง
แรงงานสิงคโปร ์แพงกว่าแรงงานไทยกว่า 2 เท่าตัวแต่
่ ยบกับ
ผลิตภาพมากกว่าเราถึง 5 เท่าตัว และเมือเที
แรงงานเวียตนาม แม้วา่ เราจะแพงกว่าเขาถึง 5 เท่า
แต่ผลิตภาพของไทยนั้นดีกว่าเพียง 2 เท่าเท่านั้นเอง
ประเภทนวัตกรรมทางธุรกิจ
รายละเอียด
ตัวอย่าง
ประเภทของ
นวัตกรรมธุรกิจ
ส ิ น ค ้ า ต่ า ง ๆ ที่ “ไทเกอร์” มุ ้งกันยุงนาโน,
1. ผลิตภัณฑ์
ั ผัสได ้
สม
“โอไรเซ”่ แป้ งพัฟฟ์ จาก
แป้ งข ้าวเจ ้า
2. บริการ
คุณค่าทีไ่ ม่สามารถ e-certificate กรมพัฒนา
ั ผัสได ้
ธุรกิจ, ATM, SMS, MMS,
สม
EMS
registration,
3. กระบวนการ ขัน
้ ตอนทีท
่ าให ้งาน Internet
CAD/CAM, Business Plus
สาเร็จได ้
4. รูปแบบธุรกิจ
ร า ย ไ ด ้ แ ล ะ 7-Eleven, e-bay, Amazon,
ค่าใชจ่้ ายทีเ่ กิดขึน
้ Travelocity, Direct Sale
กล่องไร ้กาว
• นักออกแบบอิสระชูผลงานบรรจุภณ
ั ฑ ์ "ไม่ใช ้กาว"
คว ้ารางวัลชนะเลิศจากการออกแบบบรรจุภณ
ั ฑ์
สาหร ับผลิตภัณฑ ์ขนมไทย ของสถาบันวิจยั
วิทยาศาสตร ์ ด ้านเอสแอนด ์พี เตรียมต่อยอดผลงาน
นาไปพัฒนาเป็ นบรรจุภณ
ั ฑ ์พร ้อมใช ้งานจริง
่
ทีมา:กรมส่
งเสริมอุตสาหก
ข้าวกล้องหอมมะลิเสริมสุขภาพ
• นวัตกรรมด ้านกระบวนการผลิตและการบริหาร
จัดการผลิตข ้าวหอมมะลิอน
ิ ทรีย ์พันธุ ์ขาวดอก
่
มะลิ 105 โดยไม่มก
ี ารปลอมปนจากข ้าวพันธุ ์อืนๆ
และได ้ร ับการร ับรองมาตรฐานเกษตรอินทรีย ์สากล
่ มผลผลิ
่
โดยใช ้แบคทีเรียสังเคราะห ์แสง เพือเพิ
ตใน
การปลูกข ้าว นอกจากนั้นโรงสีข ้าวจะใช ้ระบบการขัด
่
ขาวทีลดการหั
กของเมล็ดข ้าว
่
ทีมา:กรมส่
งเสริมอุตสา
มอเตอร ์ไซค ์ พลังไฮโดรเจนคันแรก
ของโลก
้
• แหล่งพลังงานของมอเตอร ์ไซค ์คันนี มากจาก
การ
ทาปฏิก ิรยิ าระหว่างไฮโดรเจนและออกซิเจน หลังจาก
่
ได ้พลังงาน แทนทีจะปล่
อยควันคาร ์บอนไดออกไซด ์
้ อยนาเปล่
้
รถคันนี ปล่
ามาแทน ถ ้าขับเร็ว 80กิโลเมตร
่ั
่ ้นานถึง 4 ชวโมง
่ั
ต่อชวโมงจะวิ
งได
โดยไม่ต ้องเติม
ไฮโดรเจน
่
ทีมา:กรมส่
งเสริมอุตสาหก
ตู เ้ ย็นต้านแบคทีเรีย
• ตูเย็
้ นธรรมดาราคาประมาณ 16,500 บาท VS ตูเย็
้ น
่ การเพิม
่
นาโนราคาประมาณ 23,000 บาท เมือมี
อนุ ภาคนาโนเช่น อนุ ภาคไทเทเนี ยมไดออกไซด ์ หรือ
้
อนุ ภาคซิลเวอร ์นาโนเข ้าไปในระหว่างขันตอนการ
้ วของวัตถุ ก็จะ
เตรียมเส ้นใยหรือเคลือบบน พืนผิ
้
่ ้ แต่
สามารถฆ่าเชือแบคที
เรียและกาจัดกลินได
จาเป็ นต ้องมีแสงเข ้ามาร่วมทาปฏิก ิรยิ าด ้วย ดังนั้นใน
้
กรณี ของเสือผ้า
หลังการสวมใส่จงึ จาเป็ นจะต ้อง
นามาตากแดด อย่างไรก็ดเี รายังต ้องซักทาความ
้ าตามปกติ เพราะสารดังกล่าวไม่สามารถ
สะอาดเสือผ้
่
ทีมา:กรมส่
งเสริมอุตสาหกรรม
การปร ับปรุงคุณภาพทางจุลน
ิ ทรีย ์
ของแหนม
ด้
ว
ยร
ังสี
แ
กมมา
่ การศึกษาแล ้วว่า
• การฉายร ังสีแกมมา เป็ นวิธก
ี ารหนึ่ งทีมี
้ ลน
่ อโรคในอาหารได ้
สามารถใช ้ทาลายพยาธิและเชือจุ
ิ ทรีย ์ทีก่
่ าลายเชือ้
เช่น ร ังสีป ริมาณ 2 กิโลเกรย ์ พบว่าเพียงพอทีจะท
้
่
ดมากับเนื อหมูในแหนม
โรคท ้องร่วงซัลโมเนลลาทีอาจติ
ได ้ สาหร ับพยาธิงานวิจยั พบว่า ร ังสีป ริมาณ 0.6 กิโลเกรย ์
้
สามารถใช ้ทาลายพยาธิทพบในเนื
ี่
อหมูได
้ การทดสอบ
คุณภาพทางประสาทสัมผัส ตรวจไม่พบความแตกต่างอย่างมี
่ สี กลิน
่ รสชาติ และเนื อสั
้ มผัส ระหว่าง
นัยสาคัญในเรือง
แหนมไม่ฉายร ังสีกบ
ั แหนมฉายรังสี การนาแหนมไปฉายรงั สี
ควรให ้แหนมหมักตัวเป็ นระยะเวลา 1-3 วันก่อนจึงนาไปฉาย
ร ังสีง่ เสริ
ทปริ
ี่ มอุตมสาหกรรม
าณ 2 กิโลเกรย ์ แหนมฉายร ังสีสามารถเก็บได ้
ทีม
่ า:กรมส
่ ณหภูมห
่ ณหภูมต
http://library.dip.go.th/Industrial%20Innovation/www/inno1-06.html
นาน 10 วันทีอุ
ิ ้อง หรือ 2 เดือน ทีอุ
ิ ู ้เย็น
ระดับของนวัตกรรม
ประเภทของ
นว ัตกรรม
ส่วนแบ่ง
ของตลาด
้ ง
สินเชิ
หรือ
เฉี ยบพลั
น
10%
ความ
แตกต่าง
่ ม
เพิมเติ
หรือค่อย
เป็ นค่อย
ไป
ระดับของ
ความ
ขอบเขตของ
่
ความแปลก เคลือนไหว
นว ัตกรรม
ใหม่
การ
แข่งขัน
ความ
กรอบเวลา จานวนของ
ซ ับซ ้อน
โครงการ
่
(ความเสียง)
สูง
ช ้า
สะดุด
ผลิตภัณฑ ์
กระบวนการ
และการตลาด
่
ทีใหม่
และ
รูปแบบธุรกิจ
สูง
ระยะยาว
(เดือน- ปี )
เล็กน้ย
20%
กลาง
ปาน
กลาง
ผลิตภัณฑ ์
กระบวนการ
และการตลาด
่
ทีใหม่
กลาง
ระยะกลาง
(สัปดาห ์เดือน)
ปานกลาง
70%
ต่า
่ น
ยังยื
่
ผลิตภัณฑ ์ทีมี
อยู,่
กระบวนการ
หลัก
ต่า
้
ระยะสัน
(วันสัปดาห ์)
มากมาย
ขอบเขตตลาดของ
นวัตกรรม
ขอบเขตตลาด
เทคโนโลยี
เดิม
ใหม่
ใหม่สาหรับบริษัท (ภายในเป็ นผู ้ใช)้
1
2
ื้ /ผู ้ใช ้
ใหม่สาหรับผู ้ซอ
3
4
ใหม่สาหรับตลาดท ้องถิน
่ จังหวัด
หรือระดับชาติ
ใหม่สาหรับตลาดระดับนานาชาติ
5
6
7
8
คุณค่าของนวัตกรรม
นวัตกรรม
ผลกระทบเชิงบวกถึงลบ
ตัวอย่างด้านผลิตภัณฑ ์
ตัวอย่างด้านบริการ
การพัฒนาทางการแพทย์
สุขภาพการดารงค์ชวี ต
ิ ทีด
่ ี
และยาวนานขึน
้
เครือ
่ งกระตุ ้นหัวใจ
การภาพบาบัด
ึ ษา และการอบรม
การศก
รับความรู ้ และทักษะใหม่ๆ
ทีว ี ดีวด
ี ี
ี ว
การสอน การกระจายเสย
ผลประโยชน์ และความพึง
พอใจ ของลูกค ้า
ความบันเทิง
สะดวก สะบาย สนุกสนาน
ึ ดี
รู ้สก
สนุกสนาน ไม่เครียด
ั พ์. เรือเหาะ บาร์บค
โทรศท
ี วิ
วีดโี อเกมส ์
การวางแผนการลงทุน
ประกันชวี ต
ิ
ครูฝึกสอนด ้านกีฬา
การเพิม
่ ผลผลิตในอุตสาหกรรม
ผลผลิตสูงขึน
้ หรือใช ้
วัตถุดบ
ิ น ้อยลง
การปรับปรุงอุตสาหกรรมหล่อ
ลืน
่ ยานยนต์
การรับทราบถึงข ้อมูลที่
แท ้จริงอยูอ
่ ย่างต่อเนื่อง
การเพิม
่ ผลผลิตด ้านบุคลากร
ผลผลิตสูงขึน
้ หรือใช ้
วัตถุดบ
ิ น ้อยลง
การนาเข ้าสาหรับกิจกรรม
สนับสนุนทีเ่ กีย
่ วข ้อง
บุคคลากรด ้านคอมพิวเตอร์
การค ้นหาทางอินทราเน็ ต
ั ท์ เครือ
โทรศพ
่ งมือนาทาง
วิทยุ คอมพิวเตอร์ ซอฟแวร์
การค ้นหาทาง Google
การสร ้างนวัตกรรมตามกระแส
นิยม และคุณค่า
อันตรายหรือการทาลาย
ิ
ทรัพย์สน
ี ทางการเงิน
การสูญเสย
การออกแบบจุดบกพร่อง หรือ
ซอฟแวร์ไวรัส
วัสดุในการสร ้างยาพิษ
ั ว์และ
บาดเจ็บหรือตายของสต
ั ว์
ปศุสต
บาดเจ็บหรือตายของมนุษย์
กาการเจ็บปวดและทรมาน
ยาฆ่าแมลง
การทาลายสงิ่ แวดล ้อม
กาการเจ็บปวดและทรมาน
ปื น ยาพิษ
การละเว ้นกฏหมายความ
ปลอดภัยทางรถยนต์
นวัตกรรมทางธุรกิจ กลยุทธ ์โลก
อนาคต
่
• ยุคที่ 1 ยุคของการทางานหนักกว่าคนอืน
่
• ยุคที่ 2 การใช ้ความได ้เปรียบด ้วยทุนทีมากกว่
า
่ มปทานทาให้ได ้เปรียบกว่าคน
• ยุคที่ 3 การได ้มาซึงสั
่
อืน
่ อกว่า
• ยุคที่ 4 การใช ้กลยุทธ ์ทางธุรกิจทีเหนื
่ นการรวมมิตรทังหมด
้
• ยุคที่ 5 ยุคปัจจุบน
ั ทีเป็
่ าสู น
รู ปแบบการจัดการทีน
่ ว ัตกรรมทาง
ธุรกิจ
การตล
าด
เชิงกล
ยุทธ ์
ผลิตภั
ณฑ ์
นวัตกร
รมทาง
ธุรกิจ
เทคโนโ
ลยี
โครงส
ร ้าง
องค ์กร
กระบวน
การ
รูปแบบความสาเร็จของการพัฒนา
นวัตกรรมทางธุรกิจ
ตัวอย่างและแม่บทแห่งความสาเร็จ
่
• Wall Mart นวัตกรรมค้าปลีก : การเพิมประสิ
ทธิภาพอย่างไม่
่ ่ากว่า
หยุดยัง้ อันนาไปสูร่ าคาทีต
• Walt Disney นวัตกรรมบันเทิง : การทาให ้ของเล่นและความ
บันเทิงกลายเป็ นการให ้รางวัลกับชีวต
ิ ไม่จากัดเฉพาะกับเด็กๆ
่ าให ้คนเริม่
• Dell นวัตกรรมแห่งช่องทางจาหน่ ายสินค้า ทีท
่ าไม่มส
่ อขายทางอิ
้
เชือว่
ี น
ิ ค ้าอะไรทีจะซื
นเตอร ์เน็ ตไม่ได ้ และเป็ น
่ ต ้องมีสน
ต ้นแบบของการทาธุรกิจทีไม่
ิ ค ้าหมุนเวียน
่
• Microsoft นว ัตกรรมแห่งการเพิมประสิ
ทธิภาพให ้ลูกค ้าและ
การตลาดระดับโลก
• Starbucks นวัตกรรมแห่งช่องทางนัดพบของคนเดินถนนร ้านกาแฟ
นวัตกรรมทางธุรกิจของประเทศ
ไทย
• ข้อจากัดด้านทักษะ แรงงาน เงินลงทุน การวิจย
ั
และพัฒนา
• เน้นการสร ้างนวัตกรรมด้านการออกแบบพัฒนา
บรรจุภณ
ั ฑ ์ และการสร ้างตราสินค้า
การวิจ ัยและพัฒนา คือ การใช้เงิน
ในการสร ้างความรู ้ นวัตกรรมทาง
ธุรกิจ คือ การใช้ความรู ้และ
่
้างเป็ น
การเปลียนแปลงสร
่
มู ลค่าเพิม
่
ความเชียวชาญจะต้
องถู กต่อยอดด้วย
ความคิดสร ้างสรรค ์
้
ออกมาเป็ นสินค ้ารูปแบบใหม่และมีมูลค่าใหม่ทสู
ี่ งขึนโดยมี
สมการแนวคิดใหม่ นั่นคือ
่
วัตถุดบ
ิ +ความเชียวชาญ+ความคิ
ดสร ้างสรรค ์ =
สินค้าและบริการสร ้างสรรค ์
มิตแ
ิ นวคิดการสร ้างนว ัตกรรมทาง
ธุรกิจ
จากคน
4
แบบ
่
• แบบที 1 เด็กหญิงถอนหายใจ
• แบบที่ 2 เด็กชายวิจารณ์
• แบบที่ 3 น้องช่างฝั น
• แบบที่ 4 นายพุ่งชน
ใช ้คนทัง้ 4 แบบ สร ้างเป็ นแบบที่ 5 คือ นักแก้ปัญหา
หรือผู ส
้ ร ้างนวัตกรรม
่
่
เมือความเชี
ยวชาญถู
กต่อยอดด้วย
ความคิดสร ้างสรรค ์
• สาหร ับผูป้ ระกอบการเอสเอ็มอีและผูผ
้ ลิตสินค ้าโอ
่ านมาเรามักจะเห็นปรากฏการณ์ทว่ี่ า “ทุน
ทอป ทีผ่
มักจะถูกต่อยอดด้วยทุน” นั่นก็หมายถึงวิถก
ี าร
่ การลงทุน
่ อมี
่
่ เราคุ
้นเคยกันดี ทีเมื
สร ้างความมั่งคังที
้
มีผลกาไร ก็นาผลกาไรนี ไปลงทุ
นต่อยอดธุรกิจใน
่
ด ้านอืนๆต่
อไป
้ อแนวคิ
่
• แต่ในยุคนี เมื
ด ลักษณะการบริโภคของ
่
่
ผูบ้ ริโภคเปลียนไป
มาสูค
่ วามต ้องการทีเจาะจงเป็
น
ส่วนตัว ทาให ้ความต ้องการของสินค ้าและบริการ
จาเป็ นต ้องมีความหลากหลายแปลกใหม่มากขึน้
กลายมาเป็ นแนวโน้มของผูผ
้ ลิตที่ “ความ
่
่
เปลียนวิ
ธค
ี ด
ิ ออกแบบธุรกิจให้โดนใจ
ลู กค้า
สร ้างแรงบันดาลใจด ้วย 5 วิธค
ี ด
ิ มุมใหม่อย่างง่ายๆ
1.
มอง 360 องศา หาโอกาสและแรง
่
บันดาลใจจากธุรกิจอืนๆ
– คิดแบบเดิมๆ: มองหาไอเดียใหม่ๆจากคูแ่ ข่ง
่ อยู
่ ่ในอุตสาหกรรมเดียวกัน
หรือไม่ก็จากธุรกิจอืนที
– คิดมุมใหม่: มองหาไอเดียใหม่ๆ แรงบันดาลใจ
่
ใหม่ๆ เพือออกแบบบริ
การและผลิตภัณฑ ์ใหม่จาก
่
ธุรกิจอืน
– CNN เปิ ดตัวสถานี ทน
ี่ าเสนอข่าว
่
เปลียนวิ
ธค
ี ด
ิ ออกแบบธุรกิจให้โดนใจ
ลู กค้า
2.
หาจุดเด่น หาตลาดใหม่
่ ้ครอบคลุม ตอบ
– คิดแบบเดิมๆ: ออกแบบบริการเพือให
่
่ ้มีจานวนลูกค ้าทีมาก
่
โจทย ์กลุม
่ ลูกค ้าทีหลากหลายเพื
อให
่ ด ไม่ถก
ทีสุ
ู เกินไป ไม่แพงเกินไป สุดท ้ายไม่มอ
ี ะไรชัดเจน
สักอย่าง
่ ดเจน
– คิดมุมใหม่: หาจุดเด่นของสินค ้าและบริการทีชั
่
จับกลุม
่ คนทีใช่
่
– ของเด็กรุน
่ แรกๆทีเราคุ
้นเคยของหนี ไม่พน
ั LEGO
่
เปลียนวิ
ธค
ี ด
ิ ออกแบบธุรกิจให้โดนใจ
ลู กค้า
3.ผสมผสาน สร ้างโมเดลธุรกิจใหม่
– คิดแบบเดิมๆ: ขยายรูปแบบบริการจากฐานการ
่ กค ้าคุ ้นเคยกันดีอยูแ่ ล ้ว
ให ้บริการเดิมทีลู
่
– คิดมุมใหม่: ผสมผสานการบริการจากธุรกิจอืนๆ
–PTT Life Station
่
เปลียนวิ
ธค
ี ด
ิ ออกแบบธุรกิจให้โดนใจ
ลู กค้า
่
4.เปลียน…ถ้
าของเดิมไม่เวิร ์ค
– คิดแบบเดิมๆ: ปร ับปรุงการบริการจากขอบเขตการ
่ อยูเ่ ดิม
บริการทีมี
่ ่
– คิดมุมใหม่: แหวกกฎธุรกิจ! ถ ้าลูกค ้าว่าใช่ นั่นก็คอื สิงที
ใช่
– ตัวอย่างการคิดมุมใหม่ของโรงแรมaloft ในเครือเลอเม
อริเดียน
่
เปลียนวิ
ธค
ี ด
ิ ออกแบบธุรกิจให้โดนใจ
ลู กค้า
่
5. สร ้างความตืนตา
หาความต้องการใหม่ๆ
– คิดแบบเดิมๆ: การออกแบบบริการใหม่ การตัดสินใจ
่ างๆมาจากผลของการสารวจตลาด
เรืองต่
่
– คิดมุมใหม่: สร ้างความตืนตา
หาความต ้องการใหม่ๆ ผล
ของการสารวจตลาดบอกได ้เพียงประสบการณ์ทผ่
ี่ านมา
แต่ธรุ กิจสร ้างสรรค ์คือการสร ้างประสบการณ์ใหม่อย่างที่
ตลาดไม่เคยรู ้มาก่อน
– ตัวอย่างแนวคิดคอมมิวนิตม
ี อลล์แบบมีพน
ื้ ทีเ่ ปิ ดโล่ง
หรือ Open Air
“สร ้างสรรค ์” ไม่ใช่แค่สมองซีกขวา...
่
1. เปิ ดใจโลกสู ่โลกกว้าง เริมคบค้
าสมาคมกับคน
่
อืน
2. สังเกตุ
3. ทดลอง ลองผิด ลองถูก
จะสร ้างเศรษฐกิจสร ้างสรรค ์ต้องมีหว
่ งโซ่
่ มแข็ง
สร ้างสรรค ์ทีเข้
(1) การสรรสร ้าง
ต้นแบบ (Creation) องค ์ประกอบสาคัญคือ การ
ทาความเข ้าใจตลาด (Market Assessment) และ
การออกแบบ (Design)
(2) การผลิตและแปรรู ปจากแนวคิดเป็ นสินค้า
และบริการให้เป็ นรู ปธรรม (Production) การ
้ เพื
่ อให
่ ้
ใช ้ทร ัพยากร ทักษะแรงงาน การผลิตในพืนที
่ และการวิจยั พัฒนาผลิตภัณฑ ์
เกิดมูลค่าเพิม
(3) การตลาด (Commercialization) “นัก
ออกแบบมักไม่มห
ี วั คิดทางด ้านการตลาด!”
สรุปปัจจัยสูค
่ วามสาเร็จในการดาเนิ น
ธุรกิจ
•
•
•
•
ความสามัคคีคอื พลัง
่
การเปิ ดร ับสิงใหม่
ๆ และลงมือทา
การไม่เอาเปรียบธุรกิจกลุม
่ เดียวกัน และลูกค ้า
ความอดทนและต่อสู ้กับอุปสรรค
นวัตกรรมกับช่วงเวลาของ Kodak
• Kodak คือใคร ?
้ นเมื
้ อปี
่ 2423 ทีเมื
่ องรอเชสเตอร ์ มลร ัฐ
• โกดัก ก่อตังขึ
นิ วยอร ์ก สหร ัฐอเมริกา โดย จอร ์จ อีสต ์แมน ผูป้ ระดิษฐ ์และ
่ ้งานได ้จริง ซึงเป็
่ นบริษท
จดสิทธิบต
ั รฟิ ล ์มแบบม้วนทีใช
ั แรกๆ
่ ตวัสดุการถ่ายภาพมาตรฐานเป็ นจานวนทีละมาก อีกทัง้
ทีผลิ
่ ความยืดหยุน
่
ยังได ้ผลิตฟิ ล ์มทีมี
่ และโปร่งแสงซึงออกแบบโดย
่ อเป็ นส่วนสาคัญทีท
่ าให ้เกิดการพัฒนา
อีสต ์แมน ซึงถื
่ จจุบน
อุตสาหกรรมภาพยนตร ์จนกระทังปั
ั รวมเป็ นระยะเวลา
ประมาณ130 ปี
Kodak: ก้าวเข้าสู ่นวัตกรรมทาง
ธุรกิจ
่
• ในปี 2547 โกดักเริมปร
ับตัวสูแ่ นวทางดิจต
ิ อล (Digital) แต่เป็ นการ
้ โครงสร ้างการทางานภายในองค ์กร
ทยอยปร ับตังแต่
• ในปี 2549 โกดักอาศัยองค ์ความรู ้ (Knowledge) ของตัวบริษท
ั เองที่
่
่
ได ้สังสมมานาน
จากการทีโกดั
กมีการจัดตัง้ Kodak European
่ นหน่ วยงานทีจั
่ ดตังขึ
้ นมาเพื
้
่ าการศึกษาหา
Research (KER) ซึงเป็
อท
เทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่ๆ
่
่ ดโกดักได ้ตัดสินใจพัฒนากล ้องดิจต
่ ประสิทธิภาพสูง
• กระทังในที
สุ
ิ อลทีมี
่ น
โดยใช ้ OLED (Organic Light Emitting Devices) ซึงเป็
เทคโนโลยีจอภาพแห่งอนาคตของกล ้องดิจต
ิ อลและหวังพิชต
ิ คูแ่ ข่ง
้ ยของสินค ้า
โดยให ้ความสาคัญกับตัวผลิตภัณฑ ์ มุ่งเน้นความลาสมั
โดยไม่คานึ งถึงความต ้องการของตลาด
OLED Technology
่ มเหลว
นวัตกรรมทีล้
ของ Kodak
่
่ ประสิทธิภาพ
• จากทีโกดั
กได ้ตัดสินใจพัฒนากล ้องดิจต
ิ อลทีมี
สูงโดยใช ้ OLED (Organic Light Emitting Devices) ซึง่
เป็ นเทคโนโลยีจอภาพแห่งอนาคตและหวังพิชต
ิ คูแ่ ข่ง
่
้นผูบ้ ริโภคยังไม่พร ้อมร ับเทคโนโลยีนีเท่
้ าทีควร
่
• ซึงในขณะนั
่ ้องการของผูบ้ ริโภค
ทาให ้ผลิตภัณฑ ์ของโกดักไม่ได ้เป็ นทีต
่ ดนวัตกรรมทีได
่ ้มาเหล่านั้นกลับไม่สามารถ
ท ้ายทีสุ
ตอบสนองความต ้องการของลูกค ้าได ้อย่างเหมาะสม ทาให ้
้
เกิดต ้นทุนสูงขึนโดยไม่
จาเป็ นและล ้มเหลวในการแข่งขันทาง
่
ธุรกิจกับคูแ่ ข่งรายอืน
้ งให
้ ้กับ LG เพือ
่
• ในปี 2552 โกดักจาต ้องขายเทคโนโลยีนีทิ
Kodak: นวัตกรรมสู ่
ทางตัน
• โกดัก ประสบกับปัญหาการขาดทุนอย่างต่อเนื่ องมานาน
ถึง 7 ปี
• นาสิทธิบต
ั รด ้าน ภาพถ่ายดิจต
ิ อลกว่า 1,100 ใบ
่
ออกมาจาหน่ ายเพือระดมทุ
นเข ้าบริษท
ั แต่ดเู หมือนว่า
วิธก
ี ารดังกล่าวไม่ประสบความสาเร็จมากนัก
่ นที5
่ มกราคม 2555 บริษท
• เมือวั
ั มูดส
ี ์ อินเวสเตอร ์
เซอร ์วิส (Moody’s Investors Service) ก็ปร ับลด
่ อของโกดักลง พร ้อมกับ เตือนนัก
อันดับความน่ าเชือถื
่ ้มละลายในอนาคต
ลงทุนว่า บริษท
ั โกดักมีแนวโน้มทีจะล
อันใกล ้
กรณี ศก
ึ ษาองค ์กรนวัตกรรม (ฟู จิ
ซีรอ
็ กซ ์)
่ กษาทางด ้านการจัดการ
• นาโอกิ โอจิวาระ ทีปรึ
ความรู ้ บริษท
ั ฟูจ ิ ซีรอ็ กซ ์ จากัด ประเทศญีปุ่่ น บอก
้
่ อวั
่ น
ว่า การตอกยาและสร
้างสรรค ์ความรู ้อยูท
่ ก
ุ เมือเชื
(creative routine) จนกลายเป็ นส่วนหนึ่ งของ
ชีวต
ิ ประจาวัน เป็ นทางสายหลักของการทะยานสู่
นวัตกรรมเขาหยิบยก 3 กรณี ศก
ึ ษาต่างแวดวงธุรกิจ
แต่มวี ธิ ค
ี ด
ิ เดียวกันในการใช ้ KM (Knowledge
Management) หรือการบริหารจัดการความรู ้ มา
เป็ นตัวต่อยอดนวัตกรรม
่
้ั ่ 2หัวข ้อเรือง
่
ทีมา:ประชุ
มวิชาการ "Technology and Innovation for Knowledge Management" ครงที
กรณี ศก
ึ ษาองค ์กรนวัตกรรม
่ ปุ่่ น)
(สหกรณ์ Chiba ทีญี
่
• Chiba Coop กิจการค ้าปลีกท ้องถินในกลุ
ม
่
ผลิตภัณฑ ์อาหาร ประเทศญีปุ่่ น รู ้จักใช ้ความเล็กให ้
่
เป็ นประโยชน์ ด ้วยการเชือมต่
อเข ้ากับเครือข่าย
่ นคุณแม่บ ้านทังหลาย
้
ผูบ้ ริโภคทีเป็
ใครๆ ก็รู ้ดีวา่ การ
บอกต่อปากต่อปาก ให ้ผลชะงัดกว่าทุม
่ โฆษณาเป็ น
ไหนๆ
• อยู่ในธุรกิจแค็ตตาล็อกเซลส ์และซูเปอร ์มาร ์เก็ต
่
้
กลุม
่ เป้ าหมายเป็ นคุณแม่บ ้านทีฉลาดซื
อและก็
ชา่ ง
่
่ งลุ ้นตัวโก่งว่าแม่บ ้านจะหยิบ
เลือก แทนทีจะมานั
่ แผนเด็
หรือไม่หยิบสินค ้าอะไร บริษท
ั ก็คทีด
ิมา:
ด เปิ ด
www.chiba.coopnet.or.jp
•
กรณี ศก
ึ ษาองค ์กรนวัตกรรม
(Toyota)
วิธค
ี ด
ิ แบบ Toyota Way คือ พนักงานทุกคนจะมองหา
่ เคราะห ์สาเหตุ จากนั้น
ปัญหา แล ้วหันหน้ามาหารือกันเพือวิ
่ นหาไอเดียใหม่ๆ ในการ
ก็รวมกลุม
่ กันใหญ่ขนเพื
ึ ้ อเฟ้
แก ้ปัญหา พอเจอทางออกก็ฝังแนวทางใหม่ไว ้กับ
กระบวนการทางานในระดับแผนก แล ้วดาเนิ นการถ่ายทอด
่ หรือไม่ก็บริษท
่ ในเครือ
ไปยังแผนกอืนๆ
ั อืนๆ
่
่ ๆ
• ระบบการจัดการทีโตโยต
้านามาล ้อกับแนวคิดเรืองดี
้ ้ทุกวันคือ การบริหารทร ัพยากรมนุ ษย ์ ด ้วยการจ ้าง
เกิดขึนได
่
งานตลอดชีวต
ิ เน้นการฝึ กอบรมอย่างต่อเนื่ อง เพือยกระดั
บ
ทักษะในการจัดการแก ้ปัญหา
่ อการจัดการ TQM และ QC มาช่วย
• กระบวนการใช ้เครืองมื
สอดส่
งปัญหา และพั
ฒนาทักforษะคนท
างาน
่
้ั ่ 2หัวข ้อเรือง
่
ทีมา:ประชุ
มวิชาการอ"Technology
and Innovation
Knowledge
Management" ครงที
กลยุทธ ์สนช.
่ าค ัญ 2
"นวัตกรรม" เป็ นผลรวมขององค ์ประกอบทีส
ประการคือ
"ความคิดสร ้างสรรค ์" (creativity) และ
"ความเป็ นผู ป
้ ระกอบการ" (entrepreneurship)
่ สานักงานนวัตกรรม
ทีมา:
คาถาม
ขอบคุณมาก
ประวัติโดยย่อผู บ
้ รรยาย
์
ศ ักดิชาย
ร ักการ
ดร.
การศึกษา
• Ph.D. Systems & Control Engineering, Case Western Reserve
University, Ohio, U.S.A.
• วศ.ม. วิศวกรรมอุตสาหการ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ์
• วศ.บ. (เกียรตินิยมอันดับ 1) วิศวกรรมอุตสาหการ มหาวิทยาลัยเกษมบัณฑิต
การดารงตาแหน่ งปั จจุบน
ั
• ผูอ้ านวยการหลักสูตร วศ.ม. สาขาการจัดการงานวิศวกรรม บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัย
เกษมบัณฑิต
• รองผูอ้ านวนการฝ่ ายนวัตกรรม, สถาบันนวัตกรรมและธุรกิจการค ้าเสรี มหาวิทยาลัยเกษม
บัณฑิต
• ผูช
้ ว่ ยคณบดีฝ่ายโครงการและนวัตกรรม คณะวิศวกรรมศาสตร ์ มหาวิทยาลัยเกษมบัณฑิต
่ กษาคณะกรรมการโครงการจัดสร ้างศูนย ์กระจายสินค ้าสหกรณ์ กรมส่งเสริมสหกรณ์
• ทีปรึ
• หัวหน้าโครงการนวัตกรรมทางธุรกิจ, กรมพัฒนาธุรกิจการค ้า, กระทรวงพาณิ ชย ์
ประสบการณ์ทางาน
่ กษาร ัฐมนตรีประจาสานักนายกร ัฐมนตรี (ปี 2554)
• ทีปรึ
้
้
• อาจารย ์สอนในมหาวิทยาลัยทังในและต่
างประเทศ ตังแต่
ปี 2540- ปัจจุบน
ั