Transcript 講義4

味全公司
人力資源發展介紹
1
組織圖
部門名稱
味全公司 管理組織運作圖
董事長
魏應充
總經理
張教華
2011/10/01
生效日期
董事長室
營業部 黃旺條 資深協理
總經理室 張教華 總經理(兼)
生產部 張世佳 協理
財會本部 張美凰 資深協理
產品研發部 蔡文齡 協理(兼)
人力資源本部 羅德成 資深經理
工業安全衛生組 鄭琪瑞 經理
公共事務室 李傳偉 副總經理
資訊中心 宇善文 協理
大陸
事業群
零售
事業群
陳亮邦
總經理
王雅鈴
總經理
總經辦
研發部 楊震南 協理
生產部
乳品
事業部
飲料
事業部
方便食品
事業部
生技
事業部
台灣
康師傅
外食餐飲
事業部
業通
事業部
外銷代工
事業部
呂
銘
恭
協
休閒食品
理
事業部
呂學君
協理
陳盟元
協理
林進興
資深協理
林進興
資深協理(兼)
郭旭全
協理
呂銘恭
協理
陳永富
協理
郭國盛
資深經理
劉友清
協理
埔
呂
心
銘
牧
恭
場
協
理
姚
應
生
協
理
級
場
長
欣
全
公
司
松
青
商
業
中
國
青
商
康
國
行
銷
劉
丁
友
總
經
理
林
建
福
總
經
理
郭
芳
原
總
經
理
羅
景
譽
總
經
理
財會部 張美凰 資深協理(兼)
待補
人力資源部 李俊明 資深經理
資訊部 許國忠 協理(兼)
冷藏
事業部
營養品
事業部
外食餐飲
事業部
醬品
事業部
麵包
事業部
麵包
事業部
股份有限公司
諸永強
協理
總經理(兼)
陳亮邦
陳亮邦
曹維揚
曹維揚
林雨柏
總經理(兼)
總經理(兼)
總經理(兼)
總經理
總經理
王德興茶業
王雅鈴
頂
率
開
發
股
份
有
限
公
司
康
全
工
程
陳
偉
明
總
監
名
稱
集團人力資源室與各事業公司人力資源單位職掌，及職權關係說明
人力發展 HRD
集團董事長
董事長室人力資源室
資材事業
味全集團
糧油事業群
康全
各人力資源單位
各公司人力資源單位
生效日期
人力行政 HRM
人力發展：規劃、整合、輔導
人事行政：輔導
組織發展
 人力資源規劃/發展
 管理核心職能規劃與訓練
 職涯規劃與發展
人才發展系統建構與維護

企業文化
功能別/專業別訓練
 人才招募與甄選
 人事行政
 規章制度
 會議參與/協調/溝通


人力發展：輔導、執行
人事行政：規劃、輔導
組織發展
 人力資源規劃/發展
 管理核心職能規劃與訓練
 職涯規劃與發展
人才發展系統建構與維護


人力發展：執行
2009.02.01
企業文化
 功能別/專業別訓練
 人才招募與甄選
 人事行政
 規章制度
 會議參與/協調/溝通
人事行政：執行
3
名
稱 集團人資室 vs.各事業人資本部、部 vs.各公司、關係企業人資部人事權限運作機制 生效日期
2009.02.01
集團人資室
各事業
人資本部、部
各事業群
人資部
各公司、關係企業
人資部
1.組織設計-職掌/運作圖規劃
規劃/整合/輔導
規劃/整合/輔導/
執行
執行
執行
2.短、中、長期經營策略規劃
"
"
規劃/ 執行
規劃/ 執行
3.人力資源規劃、發展
"
"
規劃/ 執行
規劃/ 執行
4.訓練發展體系-管理、經營核心職能
"
輔導/執行
執行
執行
5.人事規章制度
輔導
規劃/整合/輔導/
執行
規劃/執行
規劃/執行
6.人事管理體系
"
"
"
"
7.人員異動(招募/調動/晉升/調薪/辭退/獎懲)
"
"
"
"
8.薪酬管理
"
"
"
"
9.績效管理
"
"
"
"
10.員工福利
"
"
"
"
11.員工關係
"
"
"
"
12.特殊重大事故處理
"
"
"
"
13.人資季共識會
規劃/輔導/執行
執行
執行
執行
14.定期經營會議
執行
執行
執行
執行
執掌項目
4
名
稱
集團人力資源室與各事業公司人力資源單位考核權說明
生效日期
2009.02.01
績效考核佔比
集團人資室主管
各事業人資本部/部主管
各事業群人資部主管
各公司、關係企業
直屬主管
1.資材事業
- 人資本部主管
50%
- 各公司人資部主管
50%
60%
40%
2.味全集團
- 味全集團人資本部主管
50%
50%
- 食品事業群人資部主管
50%
50%
- 流通事業群人資部主管
50%
50%
- 大陸事業群人資部主管
50%
50%
- 台灣味全公司各子公司人資主管
(松青、中青、康國)
- 台灣味全公司各關係企業人資主管
(康全)
50%
50%
- 大陸事業各公司人資主管
50%
50%
60%
40%
3.糧油事業
-頂新、正義、順胜人資主管
-頂志、頂升人資主管
60%
40%
60%
40%
5
人力資源的使命任務目標、策略重
點與策略方針
6
集團的中期發展策略 vs. 人力資源的使命
集團的 中期人資經營方針
集團的中期經營方針
一.
二.
三.
四.
五.
六.
一、深耕台灣、發展大陸
二、經營系統的優化
三、組織戰力的提升
四、集團企業文化的深跟與落實
兩岸人力資源整合
人才培育 - 菁英和國際人才的養成
人力發展系統 (e-HR) 的持續精進
員工個人發展計畫 (IDP)
薪資福利規劃（晉級、調薪、分紅）
集團社會責任 (CSR、人文、環保)
五、集團的社會責任
7
7
使
命
精進 菁英發展
提升 組織能力
落實績效、企業和人文文化
精進菁英發展：
→ 菁英人才 (各功能高中初階、國際化人才) 的培育、激勵和獎酬
提升組織能力：
→ 組織能力 (專業/管理/經營核心職能和經營系統) 的提升
落實績效、企業和人文文化：
8
→ 組織理念、企業和人文文化的深耕和落實
8
集團人力資源
中期任務目標與策略重點 (2011年~2015年)
整合人力資源系統
提升組織競爭力
落實生根組織文化
組織競爭力 & 組織文化 = 集團策略 x
(員工治理 x 員工核心職能 x 員工思維模式 )
1. 組織 系統/流程/制度
2. 組織 DNA (競爭力)
3. 組織 文化
人力規劃、績效考核
企業大學/部屬培育
文化建立
9
策略方針 (2011年~2015年)
整合人力資源系統
提升組織競爭力
落實生根組織文化
選
才
(a)持續提升兩岸人力整合和菁英供
給的素質優質性和策略性
(b)持續提升組織能力發展基礎的優
質性和市場競爭性
(a)持續精進企業大學，提升菁英的文化、
人文、專業、管理和國際化能力
育
才 (b)持續提升組織能力發展的系統性、完
整性和效益性
(c).重塑企業文化，並持續推動與精進
用
才
(a) 持續提升績效管理的人才培育性、
組織效能的精進性
(b) 持續提升人才的貢獻度和薪資福
利的激勵性和市場競爭性
留
才
(a)持續精進菁英的短中長期的能力的培
養、個人發展計劃 (IDP ) 的執行率，
以達成組織發展的長期目標
(b)持續提升菁英的使命感、滿意度、認
同度和戰鬥力
10
資源整合規劃 (台灣區+大陸區)
中長期組織規劃
職涯/接班規劃
菁英規劃和發展 (個人
發展計劃機制)
人
力
落
實
績
效、
企
業
和
人
文
文
化
發 留才
服務範圍
味全集團
展
績效/部屬培育導向的績
效管理機制
企業文化推動
人文組織、關懷機制/環
境規劃
選才
資材事業
糧油事業
人
康全
用才 事
行
育才
政
11
提升組織能力
精
進
菁
英
發
展
味全企業大學
人力發展系統 (e-HR) 的
持續精進
集團各功能高中初階、
國際化人才的培育
訓練成效移轉和落實
11
人力資源發展簡介
12
味全的人力資源發展系統
企業願景
長期目標/營運策略
•薪資 •獎金
•分紅 •福利
獎酬制度
•MBO
•KPI
人力資源發展系統
留
選
•甄選面談
•WPS
•WPP
•管理核心職能
•專業核心職能
•性格適性
•工作表現
招募與甄選
用
用
目標管理
職位評價
職責及職能
留
職涯規劃
育
味全企業大學
學習與發展
•Off-J-T
•O-J-T
•SD
13
a、選才：選才系統
14
任用程序
味全選才
系統
校園徵才
實習生
15
系統化的招募流程
甄選流程設計 (甄選標準—工具對應表)
甄選標準
適職測驗
面談I
決策能力
X
X
計畫與組織
X
基礎資料 (學歷等)
知
識
行
為
人
格
特
質
初篩
人格特
質確認
模擬演練
面談II
X
X
X
專業知識
X
溝通
X
團隊合作
X
持續學習
X
適應力
X
X
X
學習傾向
領導潛質
X
X
X
X
X
X
X
X
16
目的
項目
目的
校園徵才
菁英招募
1. 配合集團加速發展，盤點現有與未來人才缺口，
招募與任用校園菁英人才
2. 宣掦味全的經營理念與價值觀，並強化菁英人才
的認同感
菁英人才
實習培育計畫
1. 檢視實習生透過職務實習在專業知識與實務工作
上的學習，並提供實習生成長與改善建議。
2. 與集團董事長和高階主管直接互動，透過組織發
展的角度檢視，提供策略性的思維與指導，快速
提升與培養行銷策略規劃能力。
17
b、育才：味全企業大學
18
味全企業大學
企業大學
管理核心職能訓練
高階主管
中階主管
初階主管
專業核心職能訓練
經營核心職能訓練
研究發展
行銷企劃
業務經營
生產管理
資訊管理
財務會計
人力資源
前瞻規劃
資訊搜集與整合
解決問題
落實執行
共同訓練(新人、人文、企文)
19
管理核心職能
高階主管
創新思維
變革領導
賦能授權
服務導向
中階主管
目標設定
溝通輔導
賞罰公平
初階主管&一般人員
專業能力
團隊合作
服務導向
專業能力
團隊合作
Managerial / Leadership
20
專業職能
研究發展
行銷企劃
業務經營
生產管理
資訊管理
財務會計
人力資源
Functional / Professional
21
經營核心職能
前瞻規劃
資訊搜集與整合
解決問題
落實執行
Operation System
22
管理核心職能學程
階層別
職等
職稱
發展年度
初階
5
副課長
1Y
創新思維
6
課長
1Y
2Y
創新策略
思維I(大小
媒體/7)
中階
8
經理
7
副理
1Y
2Y
1Y
2Y
創新策略思
維II(大小媒
體/7)
9
資深經理
1Y
2Y
沙漠淘金
(哈佛/7)
1Y
變革領導
* 引領變革 微笑變革速
(DDI/8)
贏永續(14)
賦能授權
有效授權委
責(DDI/8)
策略性績 突破績效
目標設定 效管理(內 的人才管
管理核心
部講師/7) 理(內講/7)
職能
* 領導力
溝通輔導
精要
(DDI/8)
賞罰分明
新時代工 顧客滿意
服務導向 作者要件 服務(亞碩
(亞碩/7)
/7)
溝通風格
卓越團隊
領導與建
團隊合作 與團隊運
作(盟亞/8)
立(盟亞/8)
績效設定的 目標選才
面談技巧 (DDI/8)
(楊顧問/8)
情境領導
(哈佛/16)
績效檢討的
面談技巧
(楊顧問/8)
服務思維的
關鍵時刻
(標竿/14)
教練型領導
(DDI/8)
管理績效問
題(楊顧問/8)
建立高績效
團隊(太毅
/16)
團隊實戰模
擬I(標竿
/16)
留住最佳人
才(DDI/8)
2Y
創新策略思
維III(大小
媒體/7)
高階
10以上
協理以上
3Y
4Y
建立執行策 變革個案
略的組織能 研討(7)
力(14)
授權管理個
案研討(標
竿/7)
團隊實戰模 高效人仕
擬II(標竿/8) 7習慣(睿
仕/14)
5Y
創新與開
放式思考
(標竿/7)
c、用才：策略性績效管理系統
24
策略性績效管理系統
營運目標
工作興趣
自我績效成果評估
一對一之溝通
未來一年的
指導與回饋
關鍵目標 (KPI)
個人發展計劃
改善員工之貢獻度和對
此貢獻度之辨識與獎勵
25
策略性績效管理與個人發展計劃
績效考核評估
營運目標
方針計劃
自我績效成果評估
1.
關鍵目標 (KPI)
2.
組織能力
3.
人員管理
4.
自發能力
策略重點
組織整體目標
成長及發展規劃
直屬主管績效目標
主管簽核
個人目標
績效評估結果
26
績效評估項目
管理職
比重值 佔比
非管理職
比重值 佔比
1. 關鍵目標(KPI)
達成率 / 穩定度 / 困難度 / 結果品質 / 工作量
12
60%
14
70%
2. 組織能力
創新思維 / 服務導向 / 專業能力 /團隊合作
4
20%
4.8
24%
1.2
6%
20
100%
3. 人員管理
4
20%
績效目標設定 / 賦能授權 / 溝通與輔導 / 賞罰公平 / 變革領導
4. 自發能力
需極少的指導就能自動自發的完成工作
主動積極能防患問題於未然
自我挑戰，尋求創新方法更有效完成工作
自我學習發展
合計
20
100%
27
績效評核結果與等級
績效
評分
1
2
3
4
達成該績效
評分之預計
員工人數%
績效評分標準說明
績效評核
分數
10%
“極優”：此等級之員工為對公司最具貢獻者。此等級之員工針
對業務拓展和組織發展，其貢獻傑出且超乎主管預期的工作成
果。很明顯地，此等級之員工可被列入晉升考量。
90分 以 上
20%
“優”：就其職等和職等年資而言，此等級之員工針對業務拓展
和組織發展，其貢獻達到或超乎主管預期的工作成果。若該員
工為新進員工，其貢獻則屬優秀。針對此等級之員工，或者可
將該員工列入晉升考量，或者可視仍太早而無法決定該員工之
80-90分
60%
“好”： 此等級之員工針對業務拓展和組織發展，其貢獻幾乎達
到或低於主管預期的工作成果。若要考量晉升，該員工則需要
改善其工作績效。
60-79分
10%
“待改善”： 此等級之員工為對公司最不具貢獻者。該員工針對
業務拓展和組織發展，其貢獻遠低於大多數同仁之貢獻。該員
工不列入現前之晉升考量。此等級之員工包括那些工作績效不
佳且極需改善其工作績效以便能繼續任職於本公司的員工。
59分 以 下
28
d、留才：菁英人才管理
29
菁英發展流程
2. 微調各事業部/
功能菁英人才名單
1. 各事業部/本部 2011
~ 2015年中期組織
事業部/本部主管
人資室
3. 微調各事業部/本部
的人才數量目標
事業部/本部主管
人資室
事業部/本部主管
5. 各主管每季與
4. 執行員工職涯規劃與
CEO、GM呈報職涯
規劃執行進度和成果
發展流程，並定期追蹤
執行進度和成果
事業部/本部主管
人資室
事業部/本部主管
人資室
30
菁英發展工具
能力標準確認
• 味全現有能力標準(職能)檢視
• DDI輔以標竿企業能力標準進行補充及建議
• 確認各階主管評鑑標準
初階主管
管理適職測驗
(LCB)
中階主管
高階主管
360度回饋
評鑑中心
人格特質測驗
人格特質測驗
一對一回饋
一對一回饋
領導力盤點
團體回饋
初中階主管能力趨勢簡報
加速發展
訓練課程
菁英人才評核會議
菁英人才評核會議
個人發展計畫
團體工作教導
個人發展計畫
1對1工作教導
31