Transcript Les leviers stratégiques

© Benoit Duguay, 2014
Plan la séance 8
Les leviers stratégiques
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Introduction
La gestion des ressources humaines
Le management de l’information
La gestion des ressources financières
Le management de la technologie
Le cas « L’industrialisation du jeu vidéo »
(discussion)
© Benoit Duguay, 2014
Les composantes du management stratégique
© Benoit Duguay, 2014
Introduction
La disponibilité et la
gestion de ces ressources
influencent les stratégies
Les stratégies adoptées
influencent ces ressources
Toutes ces ressources sont devenues critiques
Tiré et adapté de : Johnson, G., K. Scholes et R. Whittington, traduit par Fréry, F., Stratégique, 7e édition, Paris : Pearson Education France.
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La gestion des ressources humaines
Nouveaux défis
Transformations
profondes de la
société et du
milieu de travail
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Les individus comme ressource
Supervision du travail
Évaluation de performance
Rémunération
Recrutement, intégration et
roulement
 Diffusion des connaissances
et de l’expertise individuelles
 Formation continue
 Comment sont traitées ces
questions dans le monde
municipal?
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Le comportement des individus
 Contraintes imposées à l’individu
 Attentes, rêves et aspirations individuels
 Priorité #1 des travailleurs canadiens :
 La famille
 Valeurs, traits et attentes, génération « Y » :
 Famille, vie personnelle, qualité de vie
 Habiles avec technologies, curieux, veulent
relever défis et utiliser leur créativité
 Horaires flexibles, temps partiel travail
partagé, semaine comprimée
 Style de gestion adapté à la nouvelle culture
et individualisé
 Le monde municipal permet-il à l’individu de
se développer?
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L’organisation des ressources
humaines
 Rupture entre le discours et
les actions
 Perte d’importance de la
fonction GRH
 Inculquer la gestion des RH
aux gestionnaires
 Le harcèlement psychologique
 Les normes et le processus de
recrutement
 La syndicalisation
 Impartition de la GRH?
 Quel est le rôle de la fonction
GRH dans le monde
municipal?
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Le management de l’information
« L’essor qu’a pris
internet a aussi
fortement influé sur
les attentes
informationnelles »
L’information, un
outil concurrentiel
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L’information et la capacité
stratégique
 Informer et s’informer
 Le gens veulent être
informés :
 D’une façon plus détaillée
 Plus rapidement
 Au moment de leur choix
 Une saine gouvernance
exige une compréhension
approfondie des attentes
des différentes parties
prenantes :
 Sondages
 Études des tendances
(data mining)
 Local et international
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L’information et les nouveaux
modèles économiques
 Nouvelles façons de
transmettre et recueillir
l’information
 Substitutions de processus
électroniques aux processus
physiques, p. ex. le
« gouvernement » en ligne
 Le Canada est parmi les pays
les plus avancés au monde
dans ce domaine
 Maintien des services
traditionnels
 Quel est le niveau de
développement de ces services
dans votre ville?
Hyperlien
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L’information et les structures
 De la ville centralisée à la ville
décentralisée :
 Ville et agglomération
 Ville et arrondissements
 Fusions et défusions
 La structure d’arrondissement
rapproche la ville du citoyen
 L’utilisation d’un portail internet :
 Centralise l’information
 Nécessite une redistribution des
informations
 Du point de vue des
communications, quels sont les
aspects positifs et négatifs d’une
structure d’arrondissements?
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La gestion des ressources
financières
 Impasse financière pour
les villes
 Impossibilité d’augmenter
le fardeau fiscal du citoyen
 Difficulté d’obtenir du
financement des
gouvernements d’ordre
supérieur
 Méfiance de la population à
l’égard des PPP
 Quelle est la solution à
cette impasse?
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Le management de la technologie
 La technologie au service de
l’usager et non l’inverse
 Évolution très rapide des
technologies :
 Matériel et logiciels
 Impossible de suivre le rythme
 Problème de formation
 La technologie ne remplace
pas l’être humain pour le
service au citoyen
 Quels problèmes la
technologie engendre-t-elle
dans votre ville?
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Le cas « L’industrialisation du jeu
vidéo » (discussion)
 Changements dans modèle
économique du jeu vidéo avec
progrès technologique?
 Prochaine évolution du
modèle?
 Implications de l’évolution de
l’industrie en termes de
gestion des ressources
humaines?
 À l’aide du schéma 13.8 (ou
voir diapos séance 3 PM),
analysez la pertinence de
l’approche financière dans
l’industrie du jeu vidéo.
Source :
http://en.wikipedia.org/wiki/EverQuest
Tiré et adapté de : Johnson, G., K. Scholes et R. Whittington, traduit par Fréry, F., Stratégique, 7e édition, Paris : Pearson Education France.