Transcript EU4823 CBG-Afghanistan

) ‫عمومیات دررابطه به مدیریت ( منجمنت‬
‫رياست تربيه وانکشاف خدمات ملکي بخش ارتقای ظرفیت ها‬
Training on Management Skills - Procurement - 2006
1
ILTIS GmbH in Cooperation with IARCSC/CBU and EC
‫عمومیات دررابطه به مدیریت ( منجمنت )‬
‫مدیرکیست؟‬
‫مدیردرلغت به معنی اداره کننده وکارگردان میباشد ودر‬
‫اصطالح مدیرشخصی است که مسئولیت تنظیم نمودن‬
‫عملکرد تیم خود را بعهده دارد‪.‬‬
‫مدیریت علم است یا هنر؟؟؟‬
‫‪2‬‬
‫رياست تربيه وانکشاف خدمات ملکي بخش ارتقای ظرفیت ها‬
‫‪Training on Management Skills - Procurement - 2006‬‬
‫عمومیات دررابطه به مدیریت ( منجمنت)‬
‫مدیریت یا منجمنت چیست ؟‬
‫منجمنت از دو کلمه ‪ Manage‬به معنی تنظیم نمودن و ‪Men‬‬
‫به معنی افراد گرفته شده که مفهوم کلی آن تنظیم و اداره‬
‫نمودن افراد به شکل ماهرانه میباشد‪.‬‬
‫یک دانشمند بزرگ مدیریت در قرن بیستم بنام ماری پارکر‬
‫فولیت مدیریت را به مفهوم " هنر انجام دادن کارها توسط‬
‫‪.‬دیگران " تعریف نموده است‪.‬‬
‫رياست تربيه وانکشاف خدمات ملکي بخش ارتقای ظرفیت ها‬
‫عمومیات دررابطه به مدیریت ( منجمنت )‬
‫به قول دیگر!‬
‫"مدیریت" ازیک کلمهء قدیمی فرانسوی ‪ménagement‬که به‬
‫معنی راه اندازی ‪ ،‬هدایت و نظارت میباشد ‪ ،‬گرفته شده که این‬
‫کلمه خود از دو کلمه التینی ‪ manu agere‬که به معنی هدایت‬
‫نمودن توسط دست میباشد ‪ ،‬اقتباس گردیده است که مفهوم کنونی‬
‫آن رهنمائی‪ ،‬رهبری وهدایت نمودن تمام پروسه های کاری یک‬
‫سازمان از طریق توسعهء نیروی کار و تنظیم منابع مختلف مانند (‬
‫منابع بشری ‪ ،‬مالی ‪ ،‬محسوس وغیرمحسوس محسوس) میباشد‪.‬‬
‫‪4‬‬
‫رياست تربيه وانکشاف خدمات ملکي بخش ارتقای ظرفیت ها‬
‫‪Training on Management Skills - Procurement - 2006‬‬
‫عمومیات دررابطه به مدیریت ( منجمنت )‬
‫سیستم چیست ؟‬
‫سیستم عبارت است ازیک مجموعهء است که ازچندین جز مرتبط‬
‫بهم تشکیل یافته و یکجا با هم کار میکند‪ ،‬طوریکه با ایجاد نقص‬
‫دریک جز‪ ،‬تمام سیستم متاثرمیگردد‪.‬‬
‫اما از نقطه نظر اداره و منجمنت; سیستم عبارت ازمجموعهء‬
‫ارگان ها و دیپارتمنت های مختلف داخلی یک سازمان میباشد که‬
‫بخاطر رسیدن به اهداف مشخص و مشترک‪ ،‬از یک سلسله قواعد‬
‫ومقررات مشخص پیروی نموده و یکجا با هم فعالیت مینمایند‪.‬‬
‫‪5‬‬
‫رياست تربيه وانکشاف خدمات ملکي بخش ارتقای ظرفیت ها‬
‫‪Training on Management Skills - Procurement - 2006‬‬
‫عمومیات دررابطه به مدیریت ( منجمنت )‬
‫انواع سیستم‬
‫بسته‬
‫باز‬
‫با محیط خارجی ارتباط ندارد‬
‫با محیط خارجی ارتباط دارد‬
‫‪6‬‬
‫رياست تربيه وانکشاف خدمات ملکي بخش ارتقای ظرفیت ها‬
‫‪Training on Management Skills - Procurement - 2006‬‬
‫عمومیات دررابطه به مدیریت ( منجمنت )‬
‫عامل‬
‫کارکنان‬
‫مواد خام‬
‫ماشین آالت‬
‫منابع مالی و غیره‬
‫پروسه تولید‬
‫محصول‬
‫صنعت‬
‫یکجا سازی‬
‫و غیره‬
‫محصوالت‬
‫و‬
‫خدمات‬
‫محیط خارجی‬
‫مودل سازمان منحیث سیستم باز‬
‫‪7‬‬
‫رياست تربيه وانکشاف خدمات ملکي بخش ارتقای ظرفیت ها‬
‫‪Training on Management Skills - Procurement - 2006‬‬
‫عمومیات دررابطه به مدیریت ( منجمنت )‬
‫ستراتیژی چیست؟‬
‫ ستراتیژی عبارت از برنامهء جامع‪،‬واحد وکاملی است که‬‫برمبنای آن نیل به اهداف اساسی سازمان تعیین میگردد‪.‬‬
‫بعبارهء دیگر ستراتیژی عبارت از پالن جامع پالیسی ها‬
‫وفعالیت ها جهت نیل به هدف کلی سازمان میباشد‪.‬‬
‫‪ILTIS GmbH in Cooperation with IARCSC/CBU and EC‬‬
‫‪8‬‬
‫رياست تربيه وانکشاف خدمات ملکي بخش ارتقای ظرفیت ها‬
‫‪Training on Management Skills - Procurement - 2006‬‬
‫عمومیات دررابطه به مدیریت ( منجمنت )‬
‫پالن چیست؟‬
‫پال ن طرح قبلی ا ست برا ی رسیدن به هد ف به شکل منظم‬
‫وسییتما تیک‪.‬‬
‫پالن ازلحاظ مدت زمان به سه نوع است‪:‬‬
‫• پالن کوتاه مدت‬
‫• پالن میان مدت‬
‫• پالن درازمدت‬
‫‪ILTIS GmbH in Cooperation with IARCSC/CBU and EC‬‬
‫‪9‬‬
‫رياست تربيه وانکشاف خدمات ملکي بخش ارتقای ظرفیت ها‬
‫‪Training on Management Skills - Procurement - 2006‬‬
‫عمومیات دررابطه به مدیریت ( منجمنت )‬
‫‪ .‬تشکیل چیست ؟‬
‫عبارت از تقسیم بندی وظایف ‪ ،‬تعیین حدود صالحیت ومسولیت ‪،‬‬
‫تعیین روابط منطقی واحد ها وسلسلهء مراتب در یک اداره میباشد‪.‬‬
‫سه نکتهء ذیل درتشکیل حایزاهمیت میباشد‪:‬‬
‫• تقسیم وظایف‪.‬‬
‫• تعیین و تثبیت حدود صالحیت ها ومسولیت ها ‪.‬‬
‫• روابط منطقی واحد ها‪.‬‬
‫‪ILTIS GmbH in Cooperation with IARCSC/CBU and EC‬‬
‫‪10‬‬
‫رياست تربيه وانکشاف خدمات ملکي بخش ارتقای ظرفیت ها‬
‫‪Training on Management Skills - Procurement - 2006‬‬
‫عمومیات دررابطه به مدیریت ( منجمنت )‬
‫‪ .‬پروژه چه است ؟‬
‫ پروژه عبارت از یکنوع فعالیت مشخص است که دارای آغاز و‬‫انجام معین میباشد طوریکه با تکمیل پروژه تشکیل آن از بین میرود‪.‬‬
‫درپروژه نیل به هدف مشخص باستفاده ازمنابع مشخص درزمان‬
‫محدود مورد نظرمیباشد‪.‬‬
‫‪ILTIS GmbH in Cooperation with IARCSC/CBU and EC‬‬
‫‪11‬‬
‫رياست تربيه وانکشاف خدمات ملکي بخش ارتقای ظرفیت ها‬
‫‪Training on Management Skills - Procurement - 2006‬‬
‫عمومیات دررابطه به مدیریت ( منجمنت )‬
‫مدیریت پروژه چه است ؟‬
‫مدیریت پروژه عبارت از پروسهء منظم پالنگذاری ‪ ،‬سازماندهی ‪،‬‬
‫هماهنگی‪ ،‬تطبیق و کنترول میباشد که در جریان پروسه های فوق‬
‫الذکر بخاطر رسیدن به هدف از منابع معین در اوقات معین استفاده‬
‫بعمل میآید‪.‬‬
‫‪ILTIS GmbH in Cooperation with IARCSC/CBU and EC‬‬
‫‪12‬‬
‫رياست تربيه وانکشاف خدمات ملکي بخش ارتقای ظرفیت ها‬
‫‪Training on Management Skills - Procurement - 2006‬‬
‫عمومیات دررابطه به مدیریت ( منجمنت )‬
‫اداره چیست ؟‬
‫اداره عبارت ازیک نظام اجتماعی است که به اساس روشها‬
‫وشالوده های خاصی بنانهاده شده ودر آن عدهء کثیری از افراد‬
‫به منظور رسیدن به یک سلسله اهداف نسبتا مشخص به انجام‬
‫وظایف متنوع ودقیق مشغول اند‪.‬‬
‫‪13‬‬
‫رياست تربيه وانکشاف خدمات ملکي بخش ارتقای ظرفیت ها‬
‫‪Training on Management Skills - Procurement - 2006‬‬
‫عمومیات دررابطه به مدیریت ( منجمنت )‬
‫دراداره‪ ،‬پروسهء قرار دادن اشخاص د رکنار هم‪ ،‬بخاطرایجاد‬
‫سهولت در کارهاو رسیدن به اهداف مشخص مورد نظراست‬
‫تا درآن از منابع مختلف بشکل موثر و مثمر استفاده بعمل آید‬
‫و در نتیجه قناعت و رضایت جوانب ذیدخل برآورده میگردد ‪.‬‬
‫‪ILTIS GmbH in Cooperation with IARCSC/CBU and EC‬‬
‫‪14‬‬
‫رياست تربيه وانکشاف خدمات ملکي بخش ارتقای ظرفیت ها‬
‫‪Training on Management Skills - Procurement - 2006‬‬
‫عمومیات دررابطه به مدیریت ( منجمنت )‬
‫عناصر مهم اداره و منجمنت ‪:‬‬
‫• اهداف‬
‫• منابع‬
‫• موثریت یا ‪Effectiveness‬‬
‫• مثمریت یا ‪Efficiency‬‬
‫• جوانب ذیدخل )‪(Stakeholders‬‬
‫‪ILTIS GmbH in Cooperation with IARCSC/CBU and EC‬‬
‫‪15‬‬
‫رياست تربيه وانکشاف خدمات ملکي بخش ارتقای ظرفیت ها‬
‫‪Training on Management Skills - Procurement - 2006‬‬
‫عمومیات دررابطه به مدیریت ( منجمنت )‬
‫تعریف هدف ازنقطهء نظرمدیریت ‪:‬‬
‫هدف عبارت از نتیجه ء مطلوب است که تمام فعالیت های‬
‫اداره به استقامت آن سوق داده میشود‪.‬‬
‫‪ILTIS GmbH in Cooperation with IARCSC/CBU and EC‬‬
‫‪16‬‬
‫رياست تربيه وانکشاف خدمات ملکي بخش ارتقای ظرفیت ها‬
‫‪Training on Management Skills - Procurement - 2006‬‬
‫عمومیات دررابطه به مدیریت ( منجمنت )‬
‫مشخصات هدف ‪:‬‬
‫هدف باید داری مشخصات ذیل باشد‪:‬‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫واضح و مشخص باشد‪.‬‬
‫قابل سنجش باشد‪.‬‬
‫قابل حصول باشد‪.‬‬
‫واقع بینانه باشد‪.‬‬
‫دارای محدودهء زمانی باشد‪.‬‬
‫‪ILTIS GmbH in Cooperation with IARCSC/CBU and EC‬‬
‫‪17‬‬
‫رياست تربيه وانکشاف خدمات ملکي بخش ارتقای ظرفیت ها‬
‫‪Training on Management Skills - Procurement - 2006‬‬
‫عمومیات دررابطه به مدیریت ( منجمنت )‬
‫منابع‬
‫منابع عبارت از سرمایهء مادی ومعنوی سازمان میباشد که به انواع‬
‫ذیل تقسیم میگردد ‪:‬‬
‫منابع فزیکی‬
‫منابع مالی‬
‫منابع انسانی‬
‫منابع غیرمحسوس‬
‫‪ILTIS GmbH in Cooperation with IARCSC/CBU and EC‬‬
‫‪18‬‬
‫رياست تربيه وانکشاف خدمات ملکي بخش ارتقای ظرفیت ها‬
‫‪Training on Management Skills - Procurement - 2006‬‬
‫عمومیات دررابطه به مدیریت ( منجمنت )‬
‫موثریت در اداره چیست ؟‬
‫موثریت عبارت از انجام دادن یک سلسله فعالیت های است که در جهت‬
‫دستیابی به اهداف سازمان ‪ ،‬کمک کننده میباشد‪.‬‬
‫یا به عباره دیگر!‬
‫موثریت عبارت از« انجام فعالیت های درست و صحیح می باشد‪» .‬‬
‫مثمریت در اداره چیست ؟‬
‫عبارت ازانجام دادن یک سلسله فعالیت های است که در نتیجه آن از سرمایه‬
‫کم محصول ویا نتیجه زیاد بدست میآید یعنی نسب محصول برسرمایه باید‬
‫زیاد باشد‪.‬‬
‫محصول‬
‫= کفایت‬
‫سرمایه‬
‫‪19‬‬
‫رياست تربيه وانکشاف خدمات ملکي بخش ارتقای ظرفیت ها‬
‫‪Training on Management Skills - Procurement - 2006‬‬
‫عمومیات دررابطه به مدیریت ( منجمنت )‬
‫جوانب ذیدخل در اداره و منجمنت‪:‬‬
‫عبارت از اشخاصی اند که درسازمان ویا فعالیت های آن سهم ‪ ,‬منفعت ویا‬
‫عالقمندی داشته باشند ‪ .‬ویا اینکه فعالیت های سازمان باالی شان هم درنفع‬
‫وهم درضرر اثرگذارباشد‪.‬‬
‫جوانب ذیدخل شامل کتگوری های ذیل میشود ‪:‬‬
‫• سهم گیرندگان‬
‫• کارمندان یا مامورین‬
‫• مشتریان‪/‬تمویل کنندگان‬
‫• عرضه کنندگان‬
‫• افراد محل‬
‫‪ILTIS GmbH in Cooperation with IARCSC/CBU and EC‬‬
‫‪20‬‬
‫رياست تربيه وانکشاف خدمات ملکي بخش ارتقای ظرفیت ها‬
‫‪Training on Management Skills - Procurement - 2006‬‬
‫عمومیات دررابطه به مدیریت ( منجمنت )‬
‫مشخصات یک ادارهء سالم‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫در اداره باید از تمام اصول ‪ ،‬قواعد و مقررات اداری پیروی الزم صورت‬
‫گیرد‪.‬‬
‫تشکیل اداره باید با ضروریات اصلی آن سازگار باشد و با اهداف و وظایف‬
‫اصلی اداره همآهنگ و از تورم تشکیالتی جلوگیری بعمل آمده باشد‪.‬‬
‫در انتصاب ‪ ،‬انتخاب ‪ ،‬تغییر ‪ ،‬تبدیل و تادیات کارکنان باید اصول مهم‬
‫اداری مانند اصل تعادل ‪ ،‬تخصص ‪ ،‬مفیدیت و مثمریت ‪ ،‬روابط انسانی و‬
‫سلسلهء مراتب اداری مراعات گردد‪.‬‬
‫اداره باید از تقلب کاری ‪ ،‬استفاده جوئی ‪ ،‬رشوه ستانی ‪ ،‬و بیروکراسی‬
‫(کاغذ پرانی) عاری باشد ‪.‬‬
‫کاربه اهل کار سپرده شود‪.‬‬
‫در اداره باید همآهنگی ‪ ،‬سیستم خوب کنترول و رهبری وجود داشته باشد‬
‫و از اصول مدیریت پیروی صورت گیرد‪.‬‬
‫‪21‬‬
‫رياست تربيه وانکشاف خدمات ملکي بخش ارتقای ظرفیت ها‬
‫‪Training on Management Skills - Procurement - 2006‬‬
‫عمومیات دررابطه به مدیریت ( منجمنت )‬
‫اصول اساسی اداره‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫اصل همآهنگی و وحدت هدف‬
‫اصل سلسلهء مراتب‬
‫اصل تخصص‬
‫اصل وحدت دستور دهی‬
‫اصل حیطه نظارت‬
‫اصل صالحیت و مسئولیت‬
‫اصل تعادل‬
‫اصل انعطاف پذیری و مداومت‬
‫اصل کار آئی‬
‫‪ILTIS GmbH in Cooperation with IARCSC/CBU and EC‬‬
‫‪22‬‬
‫رياست تربيه وانکشاف خدمات ملکي بخش ارتقای ظرفیت ها‬
‫‪Training on Management Skills - Procurement - 2006‬‬
‫عمومیات دررابطه به مدیریت ( منجمنت )‬
‫یک مدیر‬
‫چوکات کاری مدیریت‬
‫وظایف مشخص را‬
‫انجام میدهد‬
‫سازماندهی ‪ ،‬پالنگذاری ‪ ،‬استخدام ‪ ،‬رهبری و کنترول‬
‫منابع مشخص را‬
‫استفاده میکند‬
‫انسانی ‪ ،‬فزیکی و مالی‬
‫بکار میبرد‬
‫ستندرد ها ‪ ،‬ارزیابی ها‪ ،‬کنترول و غیره‬
‫می داند‬
‫افهام و تفهیم ‪ ،‬رهبری ‪ ،‬تشویق و تحرک ‪ ،‬حل منازعات‬
‫تکنیک های مشخص را‬
‫مفاهیم مشخص را‬
‫اهداف مشخص را‬
‫رشد و ارتقا را‬
‫دنبال مینماید‬
‫انفرادی ‪ ،‬سازمانی ‪ ،‬مشترک‬
‫زمینه سازی میکند‬
‫همکاری مشترک‬
‫‪23‬‬
‫رياست تربيه وانکشاف خدمات ملکي بخش ارتقای ظرفیت ها‬
‫‪Training on Management Skills - Procurement - 2006‬‬
‫عمومیات دررابطه به مدیریت ( منجمنت )‬
‫کنترول‬
‫پالنگذاری‬
‫وظایف عمدهء‬
‫مدیریت‬
‫رهبری‬
‫سازماندهی‬
‫استخدام‬
‫‪24‬‬
‫رياست تربيه وانکشاف خدمات ملکي بخش ارتقای ظرفیت ها‬
‫‪Training on Management Skills - Procurement - 2006‬‬
‫عمومیات دررابطه به مدیریت ( منجمنت )‬
‫وظایف مدیران سطوح مختلف‬
‫مدیر سطح عالی‬
‫•‬
‫• وظایف و‬
‫ستراتی ِِژی های طویل المدت را بررسی نموده و انکشاف میدهد‪.‬‬
‫پالن ها و‬
‫ِ‬
‫پروسه کاری دیپارتمنت های مختلف را ارزیابی نموده وبا آنها همکاری‬
‫مینماید‪.‬‬
‫•‬
‫• برای مدیران سطح متوسط در رابطه به‬
‫حق انتخاب کارمندان و اشخاص کلیدی را در سازمان میداشته باشد‪.‬‬
‫مشکالت عمومی مشوره میدهد‪.‬‬
‫‪25‬‬
‫رياست تربيه وانکشاف خدمات ملکي بخش ارتقای ظرفیت ها‬
‫‪Training on Management Skills - Procurement - 2006‬‬
‫عمومیات دررابطه به مدیریت ( منجمنت )‬
‫وظایف مدیران سطوح مختلف‬
‫مدیر سطح متوسط‬
‫• پالن های متوسط المدت را ساخته و پالن های طویل المدت را بخاطر‬
‫بررسی و کنترول توسط مدیر سطح عالی تنظیم و ترتیب مینماید‪.‬‬
‫•‬
‫• راپور های روزانه و هفته وار کارها را کنترول و ارزیابی مینماید‪.‬‬
‫• برای مدیران سطح پائین در رابطه به مشکالت مشوره میدهد‪.‬‬
‫• انتخاب و استخدام کارمندان را به عهده دارد‪.‬‬
‫برای دیپارتمنت های مختلف پالیسی ترتیب مینماید‪.‬‬
‫‪26‬‬
‫رياست تربيه وانکشاف خدمات ملکي بخش ارتقای ظرفیت ها‬
‫‪Training on Management Skills - Procurement - 2006‬‬
‫عمومیات دررابطه به مدیریت ( منجمنت )‬
‫وظایف مدیران سطوح مختلف‬
‫مدیرسطح پائین‬
‫• پالن های کاری و کوتاه مدت را ساخته وبرای مدیران سطح‬
‫متوسط در رابطه به آن جزئیات بیشترارائه مینماید‪.‬‬
‫•‬
‫• کارها و عملکرد های روزمره را تنظیم مینماید‪.‬‬
‫• الیحه وظایف را بصورت مشخص ترتیب مینماید‪.‬‬
‫• با کارمندان تماس همیشگی و نزدیک میداشته باشد‪.‬‬
‫ازطرزعملکرد و پروسه کاری مادون ها بررسی و نظارت مینماید‪.‬‬
‫‪27‬‬
‫رياست تربيه وانکشاف خدمات ملکي بخش ارتقای ظرفیت ها‬
‫‪Training on Management Skills - Procurement - 2006‬‬
‫عمومیات دررابطه به مدیریت ( منجمنت )‬
‫مدیر‬
‫سطح عالی‬
‫مدیران سطح متوسط‬
‫مدیران سطح پائین‬
‫‪28‬‬
‫رياست تربيه وانکشاف خدمات ملکي بخش ارتقای ظرفیت ها‬
‫‪Training on Management Skills - Procurement - 2006‬‬
‫عمومیات دررابطه به مدیریت ( منجمنت )‬
‫مودل مهارت های مدیریت‬
‫‪50‬‬
‫‪45‬‬
‫‪40‬‬
‫‪35‬‬
‫‪30‬‬
‫ت خ ن ی کی‬
‫ب شری‬
‫ادارک ی‬
‫‪25‬‬
‫‪20‬‬
‫‪15‬‬
‫‪10‬‬
‫‪5‬‬
‫‪0‬‬
‫مدی ر سطح پ ائ ین‬
‫مدی ر سطح م تو سط‬
‫‪29‬‬
‫مدی ر سطح عال ی‬
‫رياست تربيه وانکشاف خدمات ملکي بخش ارتقای ظرفیت ها‬
‫‪Training on Management Skills - Procurement - 2006‬‬
‫عمومیات دررابطه به مدیریت ( منجمنت )‬
‫مهارت های تخنیکی‬
‫مهارت های ادراکی‬
‫مهارت های انسانی‬
‫‪30‬‬
‫رياست تربيه وانکشاف خدمات ملکي بخش ارتقای ظرفیت ها‬
‫‪Training on Management Skills - Procurement - 2006‬‬
‫عمومیات دررابطه به مدیریت ( منجمنت )‬
‫•‬
‫مسئولیت های مدیر‬
‫مسئولیت در قبال شخص خود‬
‫•‬
‫مسئولیت در قبال مادون های خود‬
‫•‬
‫مسئولیت در قبال سازمان خود‬
‫کمپیوترو دیزاینر انجینراحمدشعیب " محمدی "‬
‫‪31‬‬
‫رياست تربيه وانکشاف خدمات ملکي بخش ارتقای ظرفیت ها‬
‫‪Training on Management Skills - Procurement - 2006‬‬