Transcript Productivity Conference

Productivity Conference:
Productive Work in Creative Economy
เพิ่มผลิตภาพ ด้วยความคิดสร้างสรรค์
Auranuch Wannakool, APN
Neurological Nurse Manager
• สร้ างคนพันธ์ ใหม่
เริ่มที่ตนเอง ก่อน
• Positive thinking : คิดบวก
ชีวิตบวก
คือ กระบวนการคิดดี มองสิ่งดีๆของตนเองและ
มองเห็นด้านดีของทุกสรรพสิ่งมีมุมมองที่ค้นหาสิ่ง
รอบตัว ไม่ยอมแพ้อะไรง่ายๆบอกกับ ตนเองเสมอว่า
เราทาได้เราต้องทาสาเร็จ
ทาไมต้องเริ่มที่ความคิดก่อน
การเริ่มที่ทัศนคติหรือความคิด
เพราะ
ความคิด กาหนดพฤติกรรม
พฤติกรรม กาหนดชะตากรรม
ดังนั้น
เลือกความคิด
เปลีย
่ นความคิด
ก็เลือกชีวต
ิ
ชีวต
ิ ก็เปลีย
่ น
อ. รัศมี ธันยธร
Personal Productivity :
สร้างคุณค่า สร้างพลังให้ตัวเองด้วย
ต้ องรู้ตนได้
ริเริ่มตนเป็ น
มองเห็นโอกาสตนถูก ปลูกสมดุลตนดี
โดย 5 ขัน้ ตอนสู่การบรรลุเป้าหมาย
1. กาหนดเป้าหมายให้ ชัดเจน
2. ระบุวัน เดือน ปี ของเป้าหมายให้ ชัดเจน
3. วางแผน กลยุทธ์ วิธีการ ขัน้ ตอน
4. ตอกยา้ กับตัวเองทุกวัน
5. ลงมือทาทันที
จงอย่ากล่าวว่า ” ไม่มีเวลา “
เราทุกคนต่างได้รับเวลาแต่ละวันเท่าๆกัน
แต่ทาไมหลายคนกลับบอกว่าไม่มีเวลา?
ที่จริงแล้วการทางานที่ทางานของคุณเป็นอย่างไร
“ คุยโทรศัพท์ facebook Line ชงกาแฟ ดื่มน้า
ดูเว็บทีไ
่ ม่ เกี่ยวกับงาน ไร้สาระ ห้องน้า หลับ นั่งเฉย
ประชุม “
วิธีการบริ หารเวลา
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
เลือกงานที่สาคัญออกมาก่อน
พกสมุดโน๊ ตติดตัวเสมอ
To do list reminder
ทา หนึ่งงานให้ เสร็ จเร็ วที่สดุ
ทาทีละอย่าง มุ่งมัน่ ให้ เสร็ จและดีไปเลย
มีวินยั เรื่ องงานของตนเป็ นที่หนึง่
พักผ่อนให้ เพียงพอ
มอบหมายงานให้ คนอื่นบ้ าง
พิจาราณาเวลาในการนัง่ interest
สารวจการใช้ เวลาเป็ นระยะ
คนพันธ์ใหม่.....หัวใจ Productive
The 3R’s of Teamwork
Resources
R1
ทักษะ ประสบการณ์
ความรู้ ความสามารถ
Relationship
R2
Result
R3
บรรยากาศ การทางานร่วมกัน
ผลงาน ยอดขาย กาไร
การตัดสินใจ การจัดการการขัดแย้ ง
สัมพันธภาพ
Input
Process
Output
R1 ดี
R2 ดี
มีทางแน่
R1 ดี
R2 แย่
ต้องแก้ไข
R1 แย่
R2 ดี
มีทางไป
R1 แย่
R2 แย่
แน่ๆ ก็แค่บรรลัย
R1 : วิเคราะห์ พฤติกรรมของบุคลากร
Attitude ทัศนคติ
Value ค่านิยม
Belief ความเชื่อ
Style
พฤติกรรมการทางาน
R1 : การปรับเปลี่ยนพฤติกรรมบุคคล
Attitude
: ทัศนคติ
Behavior
: พฤติกรรม / นิสัย / สันดาน
Consequence
: ผลที่เกิดขึ้น
B
C ระยะสั้น ,
ต้องเปลี่ยนที่ A
9
8
7
6
5
4
3
2
1
เก่งงานเก่งคน
1,9
9,9
OPP.
มุ่งคน
แสวงโอกาส
5,5
9+9
ประนีประนอม
อาวุโส
ปล่อยวาง
1,1
1
9,1
มุ่งงาน
2
3
4
5
6
7
8
9
Actual
Sound
5,5
1,9
9+9
9,1
1,1
9,9
OPP
9,9
5,5
9+9
1,9
9,1
1,1
OPP
• พัฒนาระบบรองรับ
สารวจ
R2
R2
บรรยากาศการทางานร่วมกัน การตัดสินใจ
การจัดการกับความขัดแย้ง
สัมพันธภาพ/ความสัมพันธ์ในองค์กร
R2 : Relationship
• อิทธิพล ( Power / Autholity
ปิ ดกัน้
เปิ ดเผย
Norm/Standard : วัฒนธรรม
สิ่ งที่คนในองค์กรประพฤติ และปฏิบตั ิ
กิดกัน้
• Inhibiting
ส่งเสริม
Enabling
Morale / Cohesion: ความสามัคคี
•
Alienation
Team Spirit
Structure/Differentiation
• ภาระกิจ
• Overlapping
Interdependent
Goal / Objectives
• เป้าประสงค์
หลากหลาย
• Divergent
ร่วมกัน
Shared
Feedback/Critique
• บรรยากาศในการทางาน
• แดนสนธยา
Impowerished
แสดงความคิดเห็นได้ เสรี
Free Flowing
ร่ วมงาน
สอนงาน
เมื่อลูกน้ องเก่ง แต่ไม่เต็มใจ
หรื อไม่มนั่ ใจ
เมื่อลูกน้ องไม่เก่ง แต่เต็มใจ
หรื อมัน่ ใจ
มอบหมาย
สั่งงาน
เมื่อลุกน้ องเก่ง และเต็มใจ
หรื อมัน่ ใจ
เมื่อลูกน้ องไม่เก่ง และไม่เต็ม
ใจ หรื อไม่มนั่ ใจ
ปรับเปลี่ยนวัฒนธรรม
องค์กรของท่านเป็นอย่างไร
 แบ่งพรรคแบ่งพวก
 ค่าของคนอยู่ที่คนของใคร คนของข้าใครอย่าแตะ
 ยุยงบุคคลอื่นเพื่อประโยชน์ของตนเอง
 ปกปิดข้อมูลที่ควรให้ผู้เกี่ยวข้องทราบ
 คิดว่าตนเองเก่งอยู่คนเดียว ทางานไม่เป็นทีม
 ไม่รับฟังความคิดเห็นผู้อื่น ยึดอัตตา ตัวกูของกูแต่ผู้
เดียว
 ที่เป็นอยู่ก็ดีอยู่แล้ว ไม่เห็นจาเป็นต้องทาอะไรใหม่ ให้
เหนื่อยมาก
 ใช้อานาจหน้าที่แสวงหาประโยชน์ส่วนตน มือใครยาว
สาวได้สาวเอา
The Leader’s Challenges
อุปสรรค
วัฒนธรรม
วัฒนธรรม
วัฒนธรรม
วัฒนธรรม
ค่านิยมในวันนี้
Today
Future
Value
Culture
การประพฤติปฏิบต
ั ิของเจ้าหน้าที่ทก
ุ เมื่อเชือ
่ วัน
จะกลายเป็นวัฒนธรรมองค์การในวันหน้า
Shared Values :
จิตวิญญาณ
สิ่งใดที่คนในองค์กร ประพฤติและปฏิบัติ ไปเรื่อยๆ
จะกลายเป็น วัฒนธรรมขององค์กร
ถ้าดี
ถ้าไม่ดี
ก็จะทาให้ฝันสาเร็จ
องค์กรจะอยู่ไม่ได้
ไม่ว่าผู้บริหารจะเก่งแค่ไหน ก็อยู่ไม่ได้
การปรับเปลี่ยนวัฒนธรรม
บุคลากร
ทัศนคติ
ค่านิยม
ความเชื่อ
สไตล์การทางาน
ฝ่ าย/หน่ วยงาน
Norms
การประพฤติ
Standard
การปฏิบตั ิ
กิจการ
วัฒนธรรมองค์กร
Brand Attributes
ภาพลักษณ์
วัฒนธรรม (culture)
Norms การ
ประพฤติ
Attitude
ทัศนคติ Value
ค่านิยม
Shared Values
ค่ านิยมร่ วม
Standard
การปฏิบัติ
การเปลี่ยนแปลงมี 2แบบคือ
*Change by Default : ตามยถากรรม
*วิธีการของกริด
“ Change by Design “
การเปลี่ยนแปลงโดยให้ บุคลากรเป็ นผู้ดาเนินการ
เปลี่ยนแปลง
สาเหตุ ทีป่ ัญหาในองค์ กรไม่ ได้ แก้ไขเสี ยที
•
•
•
•
•
•
•
•
•
ไม่ร้ ูวา่ ตนมีปัญหา
รู้วา่ มีปัญหาแต่ไม่ยอมรับรู้
รับว่ามีปัญหาและรับรู้แต่ไม่แก้ ไข
รับว่ามีปัญหาแต่เกี่ยงกัน ( ไม่ ) แก้
เจตนากลบปั ญหา ( เพราตัวเองกลัวปั ญหา)
เจตนากลบปั ญหา ( เพราะนายไม่ชอบปั ญหา)
ปั ญหาเรื อ้ รัง แก้ แล้ วไม่หายก็เลยไม่แก้
คิดว่าปั ญหานิดเดียว ผลกระทบน้ อย เลยไม่ใส่ใจ
มีปัญหา ต้ องแก้ เป็ นทีม ( ทีมแตกเรื่ อย ) อื่นๆ อีกมากมาย
R’ s Theory of Teamwork
• R1 จะเป็ นใครก็ช่าง ต้ องสร้ างคนพันธ์ใหม่
• R2 ต้ องสร้ างสรรค์ เปิ ดเผย จริ งใจ สนับสนุนซึง่ กัน
และกัน เชื่อถือไว้ วางใจ ร่วมแรงร่วมใจ ผูกพัน
• R3 เพิ่มพูนและงดงาม
Attitude
value
belief
style
R1
Effective Teamwork
R2
Success
R3
ตัวอย่าง
• R 1 : โรงพยาบาลบารุงราษฏร์
Human Resources Management Model
5.1 b Workforce & Leader Development
Training &
Development
5.1 Workforce Engagement
Motivation
5.1 a Workforce Enrichment
5.1 c Assessment of WF Engagement
Staffing Management
• Manpower Planning
• Recruitment
• Selection
• Succession Planning
5.2 Workforce Environment
5.2 a Workforce Capability & Capacity
Employee Relations
• Employee Communications
• Employee Well-being
• Corporate Culture
5.2 b Workforce Climate
Performance Management
Compensation & Benefits
Q
Workforce Focus
: การมุ่งเน้นบุคลากร
5.2 Workforce Environment
สภาพแวดล้อมของบุคลากร
5.1 Workforce Engagement
ความผูกพันของบุคลากร
a. Workforce Enrichment
การเพิ่มคุณค่าแก่บุคลากร
a. Workforce Capability and
Capacity
ขีดความสามารถและอัตรากาลังบุคลากร
b. Workforce and Leader
Development
7.4
a(1)
b. Workforce Climate
บรรยากาศการทางานของบุคลากร
7.4
a(2)
7.4
a(3)
การพัฒนาบุคลากรและผูน้ า
c. Assessment of
Workforce Engagement
การประเมินความผูกพันของบุคลากร
มีวิธีการอย่างไรในการบริหารขีดความสามารถและอัตรากาลัง
บุคลากร เพื่อให้งานขององค์กรบรรลุความสาเร็จ รวมทั้งการรักษา
บรรยากาศในการทางานที่มีความปลอดภัย การป้องกันภัย และได้รบั
การสนับสนุน
สร้างความผูกพัน จ่ายค่าตอบแทน และให้รางวัล
บุคลากรและผูน้ าได้รบั การพัฒนา
 เพื่อให้บรรลุผลการดาเนินการที่ดีอย่างไร
ประเมินอย่างไร
ประเมินความผูกพันของบุคลากรและใช้ผลการ
36
R2 :โรงพยาบาลบารุงราษฎร์
• ความผูกพันของพนักงาน นาไปสูก่ ารบริ การที่เต็มไปด้ วย
ความเอื ้ออาทร และมีประสิทธิภาพ เพื่อมุง่ หวังให้
ผู้ใช้ บริ การได้ รับความพึงพอใจอย่างสูงสุด
R1 : Krungthai Bank
• การสรรหาบุคคลที่มีความรู้ความสามารถ
• พัฒนาพนักงานด้ วยการฝึ กอบรมด้ วยหลักสูตรต่างๆ
• พัฒนาระบบการให้ คา่ ตอบแทนตามผลงานและสมรรถนะอย่างเป็ น
ธรรม เพื่อรักษา คนดี คนเก่ง
• การสรรหาบุคคลที่มีศกั ยภาพมาร่วมงานเป้นภาระกิจที่สาคัญ
เนื่องจากบุคคลากรเป็ นกาลังสาคัญในการขับเคลื่อนองค์กรให้ บรรลุ
เป้าหมาย
คนวิกลจริ ต คือ คนที่ทาทุกอย่างเหมือนเดิม แล้ว
หวังจะให้ผลลัพธ์เปลี่ยนไป
อัลเบิร์ต ไอน์สไตร์
• การสร้างสมดุลยภาพตนเองและทีม
เราไมจาเป็นต้องดับเทียนของคนอืน
่
เพื่อที่ว่าเทียนของเราจะสว่างแต่เพียงผู้เดียว
THANK YOU VERY MUCH