Transcript Quality Assurance of Higher Education Programs Ali A Yaghi Al

‫اتحاد الجامعات العربية‬
‫بالتعاون مع‬
‫جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا‬
‫ورشة‬
‫"إعداد المقومين الخارجيين والزيارة الميدانية العتماد البرنامج األكاديمي”‬
‫الجلسة الثالثة‪:‬‬
‫الزيارة الميدانية والنشاطات المرافقة‬
‫منذر بطاينة‬
‫الخرطوم‪ /13 -11 ( ،‬أيار ‪ 2014‬م )‬
‫الخطوط العريضة‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬
‫‪.5‬‬
‫‪.6‬‬
‫‪.7‬‬
‫‪.8‬‬
‫‪.9‬‬
‫الهدف من الزيارة الميدانية‬
‫مهام فريق المراجعة‪.‬‬
‫مالحظات استرشادية للزيارة الميدانية‪.‬‬
‫الترتيبات اللوجستية للزيارة الميدانية‪.‬‬
‫االجتماع مع اعضاء هيئة التدريس‪.‬‬
‫االجتماع مع مجموعات من الطلبة‪.‬‬
‫النشاطات المرافقة للزيارة الميدانية‬
‫جدول أعمال الزيارة الميدانية‪.‬‬
‫تدريب جماعي‬
‫المركز الوطني لضمان جودة واعتماد المؤسسات التعليمية ‪ -‬البرنامج التدريبي لتأهيل المقيمين الخارجيين‬
‫‪4/11/2013-2‬‬
‫‪2‬‬
‫‪ .1‬الهدف من الزيارة الميدانية‬
‫‪ ‬تمكين المراجعين‪ ،‬بعد قراءتهم لتقرير التقويم الذاتي‪ ،‬من جمع أدلة‬
‫إضافية كافية حول البرنامج‪.‬‬
‫‪ ‬تكوين حكم جماعي حول مالءمة المعايير األكاديمية التي تم وضعها‬
‫والحصول عليها‪ ،‬ونوعية فرص التعليم‪ ،‬وكفاية ترتيبات الجامعة‬
‫لضمان النوعية والمعايير األكاديمية الخاصة بالبرامج التي تم‬
‫قياسها في ضوء رسالة الجامعة ومواصفات البرنامج‪.‬‬
‫‪ ‬تحضير مسودة تقرير مراجعة البرنامج‪.‬‬
‫المركز الوطني لضمان جودة واعتماد المؤسسات التعليمية ‪ -‬البرنامج التدريبي لتأهيل المقيمين الخارجيين‬
‫‪4/11/2013-2‬‬
‫‪3‬‬
‫‪ .2‬مهام فريق المراجعة‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫تحليل تقرير التقويم الذاتي وتحضير تعليقات وملخصات أولية‪.‬‬
‫المشاركة في الزيارة الميدانية لجمع األدلة واطالع اآلخرين عليها‬
‫والتحقق منها‪.‬‬
‫إصدار األحكام حول جودة ونوعية التعليم‪.‬‬
‫تقديم تقرير لرئيس الفريق لمسودة تقرير تقويم األداء النوعي‬
‫للتخصص بعد الزيارة‪.‬‬
‫المركز الوطني لضمان جودة واعتماد المؤسسات التعليمية ‪ -‬البرنامج التدريبي لتأهيل المقيمين الخارجيين‬
‫‪4/11/2013-2‬‬
‫‪4‬‬
‫‪ .3‬مالحظات استرشادية للزيارة الميدانية‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫ضرورة ان تجري أنشطة الزيارة الميدانية بروح التحاور والتعاون‬
‫بين (الجامعة‪ ،‬وأعضاء هيئة التدريس في البرنامج‪ ،‬وضابط ارتباط‬
‫الجامعة‪ ،‬وفريق المراجعة) حيث أن الهدف الرئيس منها هو‬
‫التحسين والتطوير‪.‬‬
‫يحتفظ رئيس الفريق بالحق في تنويع أنشطة الزيارة الميدانية‬
‫وتوازنها‪ ،‬وتوجيه أعضاء الفريق لتوزيع أوقاتهم‪.‬‬
‫ضرورة قيام أعضاء الفريق بكتابة الملخصات والوصول إلى حكم‬
‫جماعي خالل الزيارة المكثفة التي تتطلب التخطيط والتنسيق‬
‫بمنتهى الدقة‪.‬‬
‫من المهم أن تمكن المجموعة الكاملة والمتوازنة من النشاطات‬
‫التي ينفذها الفريق من تطوير قاعدة أدلة قوية للتوصل إلى أحكام‬
‫سليمة وصحيحة للمحاور الستة‪.‬‬
‫المركز الوطني لضمان جودة واعتماد المؤسسات التعليمية ‪ -‬البرنامج التدريبي لتأهيل المقيمين الخارجيين‬
‫‪4/11/2013-2‬‬
‫‪5‬‬
‫‪ .4‬الترتيبات اللوجستية للزيارة الميدانية‬
‫يعتبر التخطيط المسبق للزيارة الميدانية هاما بالنسبة لنجاح عملية‬
‫المراجعة‪ ،‬ومن االمور الواجب مراعاتها‪:‬‬
‫للجامعة للقيام بالزيارة‬
‫‪ ‬تحديد التواريخ المفضلة بالنسبة‬
‫الميدانية‪ ،‬وأي االوقات غير مناسبة‪.‬‬
‫‪ ‬تعريف فريق المراجعة بأسم ممثل الجامعة الذي يشكل حلقة الوصل‬
‫الرئيسية مع الجامعة‪ ،‬واألشخاص المسؤولين عن البرنامج‬
‫التعليمي الذي يتم ‪ ،‬وعن تقرير التقويم الذاتي‪ ،‬وأية وثائق او‬
‫تقارير أخرى‪.‬‬
‫‪ ‬توفير تقرير التقويم الذاتي ومرفقاته قبل الزيارة‪.‬‬
‫‪ ‬االتفاق على جدول الزيارة الميدانية‪.‬‬
‫‪ ‬توفير غرفة خاصة بفريق المراجعة طيلة فترة الزيارة‪.‬‬
‫‪ ‬التسهيالت المقدمة لفريق المراجعة خالل الزيارة‪.‬‬
‫المركز الوطني لضمان جودة واعتماد المؤسسات التعليمية ‪ -‬البرنامج التدريبي لتأهيل المقيمين الخارجيين‬
‫‪4/11/2013-2‬‬
‫‪6‬‬
‫أنواع االجتماعات واللقاءات خالل الزيارة الميدانية‬
‫‪‬‬
‫لقاء الفريق مع رئيس الجامعة واإلدارة العليا في بداية الزيارة‪.‬‬
‫‪‬‬
‫لقاء الفريق مع العميد ورئيس القسم (خاص باألمور األكاديمية)‪.‬‬
‫‪‬‬
‫اجتماع الفريق مع ممثلي القسم لمناقشة األمور األكاديمية والمنهاج بالتفصيل‪.‬‬
‫‪‬‬
‫االجتماع مع عينة ممثله من األساتذة (فردي ‪ /‬جماعي)‪.‬‬
‫‪‬‬
‫االجتماع مع الموظفين اإلداريين لألمور المتعلقة بطبيعة عملهم (فردي)‪.‬‬
‫‪‬‬
‫االجتماع مع الطلبة‪.‬‬
‫‪‬‬
‫اجتماع الفريق مع منسق الجامعة للقضايا اللوجيستية‪.‬‬
‫‪‬‬
‫اجتماع الفريق مع رئيس القسم كلما دعت الحاجة للتوضيح واإلستفسار‪.‬‬
‫‪‬‬
‫االجتماع مع طلبه خريجين‪.‬‬
‫‪‬‬
‫االجتماع مع أرباب العمل وأعضاء المجالس اإلستشارية‪.‬‬
‫‪‬‬
‫اجتماع الفريق النهائي في نهاية الزيارة‪.‬‬
‫المركز الوطني لضمان جودة واعتماد المؤسسات التعليمية ‪ -‬البرنامج التدريبي لتأهيل المقيمين الخارجيين‬
‫‪4/11/2013-2‬‬
‫‪7‬‬
‫‪ .5‬االجتماع مع أعضاء الهيئة التدريسية‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫الهدف من االجتماعات واللقاءات‬
‫أنواع االجتماعات واللقاءات‬
‫االمور التي يجب مناقشتها‬
‫أسئلة هيئة التدريس‬
‫المركز الوطني لضمان جودة واعتماد المؤسسات التعليمية ‪ -‬البرنامج التدريبي لتأهيل المقيمين الخارجيين‬
‫‪4/11/2013-2‬‬
‫‪8‬‬
‫الهدف من اللقاءات واالجتماعات‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬
‫‪.5‬‬
‫جمع األدلة والشواهد‪.‬‬
‫استكمال المعلومات‪.‬‬
‫التحقق من التطبيق على أرض الواقع‪.‬‬
‫المطابقة مع المعايير‪.‬‬
‫التوصل الى أحكام‪.‬‬
‫المركز الوطني لضمان جودة واعتماد المؤسسات التعليمية ‪ -‬البرنامج التدريبي لتأهيل المقيمين الخارجيين‬
‫‪4/11/2013-2‬‬
‫‪9‬‬
‫االمور التي يجب مناقشتها‬
‫‪ ‬ستختلف االلية المستخدمة في االجتماعات واللقاءات باختالف‬
‫الشخص الذي سيتم مقابلته ومسئوليته والغاية من اللقاء أو‬
‫االجتماع‪.‬‬
‫‪ ‬لعل لقاء هيئة التدريس (فردي‪ ،‬جماعي) هو اللقاء الذي يمكن من‬
‫خالله التطرق الى جميع القضايا وجمع اكبر كمية من المعلومات بل‬
‫والتحقق منها‪.‬‬
‫المركز الوطني لضمان جودة واعتماد المؤسسات التعليمية ‪ -‬البرنامج التدريبي لتأهيل المقيمين الخارجيين‬
‫‪4/11/2013-2‬‬
‫‪10‬‬
‫مراجعة نوعية مصادر التعلم وفاعليتها‪:‬‬
‫‪ ‬تأمل مواصفات البرنامج مليا‪ ،‬وحدد األهداف ومخرجات التعلم المستهدفة ذات‬
‫العالقة والبيانات الموجودة في تقرير التقويم الذاتي‪.‬‬
‫‪ ‬قم بمراجعة الفصل ذات العالقة في تقرير التقويم الذاتي‪.‬‬
‫‪ ‬قم بمراجعة محور المعايير ذات العالقة‪.‬‬
‫‪ ‬قم بأخذ وجهات نظر الطلبة حول مصادر التعلم‪ ،‬وحيثما كان ذلك ممكنا‪ ،‬ومدى‬
‫استخدام الطلبة لها في البرنامج‪.‬‬
‫‪ ‬قم بأخذ وجهات نظر الهيئة التدريسية حول مصادر التعلم‪ ،‬وحيثما كان ذلك‬
‫ممكنا‪ ،‬ومدى استخدام الطلبة لها في البرنامج‪.‬‬
‫‪ ‬قم بتقويم مدى مساهمة هذا الجانب في تحقيق مواصفات البرنامج‪ .‬هل تسمح‬
‫مخرجات التعلم المستهدفة ومستوى تحصيلها‪ ،‬عن طريق استخدام مصادر‬
‫التعلم المتوافرة بالوصول إلى األهداف؟‬
‫المركز الوطني لضمان جودة واعتماد المؤسسات التعليمية ‪ -‬البرنامج التدريبي لتأهيل المقيمين الخارجيين‬
‫‪4/11/2013-2‬‬
‫‪11‬‬
‫تقويم مصادر التعلم وفاعليتها (مثال‪ :‬لقاء مدير مركز الحاسوب)‬
‫يجب ان يطرح المراجعون األسئلة التالية‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫هل هناك استراتيجية شاملة في نشر مصادر التعلم واالستمرار في‬
‫تعزيزها؟‬
‫ما مدى فاعلية تسهيل التعلم وفقا للمصادر المادية المتوافرة؟‬
‫هل يتوفر مكان مناسب للتعليم والتعلم؟‬
‫هل كتب التخصص واألعداد السابقة من الدوريات مناسبة ويسهل‬
‫الوصول إليها؟‬
‫هل تتوافر األجهزة المناسبة ووسائل تكنولوجيا المعلومات للطلبة‪ ،‬بما‬
‫في ذلك سهولة الوصول إلى اإلنترنت؟‬
‫هل يستخدم الطلبة التسهيالت المتوافرة بشكل كامل؟‬
‫هل يتوافر الدعم الفني واإلداري المناسب؟‬
‫وستشمل مصادر المعلومات واألدلة قوائم باألجهزة والمعدات‪ ،‬مخزون‬
‫المكتبة‪ ،‬ووثائق التقويم الداخلي ومنها التقارير الداخلية‪ .‬ويمكن ان‬
‫تكون هذه مصدرا هاما للمعلومات‪.‬‬
‫المركز الوطني لضمان جودة واعتماد المؤسسات التعليمية ‪ -‬البرنامج التدريبي لتأهيل المقيمين الخارجيين‬
‫‪4/11/2013-2‬‬
‫‪12‬‬
‫مثال‪:‬‬
‫عينة أسئلة واقعية الحدى فرق المراجعة لهيئة التدريس‬
‫تقديم‪:‬‬
‫‪ ‬لدينا عادة عدد من اعضاء هيئة تدريس‪ .‬نود أن نراهم كمجموعات‬
‫أو كل على حدا‪ ،‬ولذلك يجب علينا إيقافهم عن الكالم أحيانا‬
‫عندما يعطون إجابات أطول مما ينبغي أو ال صلة لها بالموضوع‪.‬‬
‫‪ ‬نبدأ بإخبارهم بأن االجتماع سري‪ ،‬وسوف ال ندرج أي أسماء في‬
‫تقريرنا حتى ال تنسب وجهات النظر إليهم‪ ،‬وسوف يتم اإلشارة الى‬
‫هيئة التدريس بعبارات عامة‪ .‬نقول لهم ان لدينا الكثير من األسئلة‬
‫وليس لدينا متسع من الوقت‪ ،‬حتى ال يشعروا باإلهانة إذا قاطعتهم‬
‫من أجل تنظيم الوقت‪ .‬فكرة جيدة أن تبدأ بأسئلة عامة قبل الدخول‬
‫في صلب الموضوع ومحاولة الحصول على ثقة عضو هيئة‬
‫التدريس‪.‬‬
‫المركز الوطني لضمان جودة واعتماد المؤسسات التعليمية ‪ -‬البرنامج التدريبي لتأهيل المقيمين الخارجيين‬
‫‪4/11/2013-2‬‬
‫‪13‬‬
‫األسئلة‪:‬‬
‫‪ .1‬متى بدأ العمل بالجامعة‪ .‬يمكن أن تؤثر على بعض من األسئلة التي تتبع خاصة‬
‫اذا كان جديد‪.‬‬
‫النقطة الرئيسة هنا‪ :‬كثي ار ما نسألهم عن أي نوع من االستقرار حصلو عليه‪.‬‬
‫‪ .2‬أين يمكنك إيجاد سياسات واجراءات المؤسسة في المسائل التي تهمك؟ إذا لم‬
‫تتلقى ردا على ذلك‪ ،‬اسأل‪ :‬هل لديك نسخة من دليل هيئة التدريس؟‬
‫القضية الرئيسة هنا‪ :‬مدى االلمام بالحقوق والواجبات‪ ،‬وما له وما عليه‪.‬‬
‫‪ .3‬ما هو العبء التدريسي الخاص بك هذا الفصل الدراسي؟ وفي الفصل الدراسي‬
‫السابق؟ القضايا الرئيسة هنا‪ :‬هل كلفت بعبء زائد وهل هو اختياري؟ مدى تكرار‬
‫ذلك؟ هل تعوض عن ذلك؟ هل هناك تدريس خالل فصل الصيف وهل هو اختياري‬
‫؟ هل قمت بالتدريس في الفصل الصيفي؟ ما هو العبئ الصيفي؟ هل هناك اشراف‬
‫على مشاريع تخرج أو أطروحات وكيفية احتساب العبئ؟ هل لديك مسؤوليات‬
‫ادارية وكيف يتم التعامل معها من حيث العبئ والمكافئة؟‬
‫المركز الوطني لضمان جودة واعتماد المؤسسات التعليمية ‪ -‬البرنامج التدريبي لتأهيل المقيمين الخارجيين‬
‫‪4/11/2013-2‬‬
‫‪14‬‬
‫‪ .4‬هل هناك فرص للتطوير والتنمية المهنية؟‬
‫القضايا الرئيسة هنا‪ :‬هل هناك أي دعم (مالي‪ ،‬الوقت‪ )...،‬للبحث؟ هل تمت‬
‫اإلستفادة منها من قبلكم؟ أي دورات تدريبية أثناء الخدمة لدعم التدريس (داخل‬
‫أو خارج الجامعة)؟‬
‫‪ .5‬كيف يتم تقويم األداء الخاص بك؟‬
‫القضايا الرئيسة هنا‪ :‬قد يتحدثون هنا حول تقويمات واراء الطالب – ال بأس –‬
‫ولكن نحن نحاول معرفة ما إذا كان هناك نظام رسمي للتقويم ومطبق على أرض‬
‫الواقع‪ ،‬ويرتبط مع التطوير والتنمية المهنية؟ من المقوم؟ هل التقويم يتم بشكل‬
‫منتظم؟ هل يحدث فعال؟‬
‫‪ .6‬هل تمت ترقيتك؟ أو كيف تقدمت للترقية؟ ما الذي يجب عليك فعله ليتم‬
‫ترقيتك؟‬
‫النقطة الرئيسة هنا‪ :‬التحقق لمعرفة إذا كان هذا النظام موجود ضمن السياسة‬
‫وعما إذا كان هناك أي إطار إجرائي يدعم التطبيق‪.‬‬
‫المركز الوطني لضمان جودة واعتماد المؤسسات التعليمية ‪ -‬البرنامج التدريبي لتأهيل المقيمين الخارجيين‬
‫‪4/11/2013-2‬‬
‫‪15‬‬
‫‪ .7‬ما هي المسؤوليات فيما يتعلق التجاوزات األكاديمية (الملكية‬
‫الفكرية)‪ ،‬مثل االنتحال؟ إذا كنت تعتقد أن طالب قد تجاوز‪ ،‬ما‬
‫هو المفترض القيام به حيال ذلك؟‬
‫القضايا الرئيسة هنا‪ :‬محاولة لمعرفة ما إذا كانوا ملمين بالسياسات‬
‫المؤسسية واإلجراءات‪ ،‬وما إذا كانوا يعملون بها أو ال‪.‬‬
‫‪ .8‬ما هو نوع العقد الذي لديك؟ كيف يتم تجديده؟ هل تشعر أن لديك‬
‫وظيفة مستقرة؟‬
‫‪ .9‬هل وجهات نظركم يستمع إليها (مثال في أمور المكتبة أو توفير‬
‫تكنولوجيا المعلومات)؟ كيف يمكنك التعبير عن وجهات نظركم؟‬
‫النقطة الرئيسية‪ :‬هل هناك استبانات للحصول على تغذية راجعة عن‬
‫العمليات والخدمات الرئيسة في الجامعة؟‬
‫المركز الوطني لضمان جودة واعتماد المؤسسات التعليمية ‪ -‬البرنامج التدريبي لتأهيل المقيمين الخارجيين‬
‫‪4/11/2013-2‬‬
‫‪16‬‬
‫‪ .10‬هل تقوم بالمشاركة في األنشطة العلمية و‪/‬أو البحثية‪ ،‬بخالف‬
‫واجبات التدريس الخاص بك؟‬
‫‪ .11‬هل وجهات نظركم بشأن المناهج الدراسية مقدرة ويؤخذ بها عند‬
‫مراجعة وتطوير البرامج األكاديمية؟ كيف تشارك في المراجعة؟‬
‫‪ .12‬كيف ومتى تقوم بإعداد ملفات المقررات الخاصة بك؟ هل‬
‫استخدامها بشكل منتظم أم فقط لغايات التقويم؟ هل تستخدم‬
‫لقياس فعالية البرنامج؟‬
‫المركز الوطني لضمان جودة واعتماد المؤسسات التعليمية ‪ -‬البرنامج التدريبي لتأهيل المقيمين الخارجيين‬
‫‪4/11/2013-2‬‬
‫‪17‬‬
‫‪ .13‬ما هي المسؤوليات الملقاة على عاتقكم‪ ،‬إذا وجدت‪ ،‬كمرشد؟‬
‫النقطة الرئيسية هنا‪ :‬أعضاء هيئة التدريس في أغلب األحيان يحدد لهم‬
‫عدد من الطالب إلرشادهم بشأن األمور األكاديمية والمثير لالهتمام أن‬
‫نعرف إذا كانت تلعب دو ار‪ ،‬واذا كان األمر كذلك‪ ،‬كم عدد الطالب المكلف‬
‫بهم؟‬
‫‪ .14‬كيف يتم تشجيعك ودعمك للتفاعل مع المجتمع؟ على سبيل المثال مع‬
‫األعمال التجارية‪ ،‬والمنظمات المحلية‪ ،‬والجمعيات المهنية‪ ،‬ونحوها‪.‬‬
‫‪ .15‬بحث قضايا أخرى‬
‫مثل الرواتب‪ ،‬وتقويم الموظفين‪ ،‬وخدمات الموارد البشرية‪ ،‬والتأمين‬
‫الطبي‪ ،‬ودعم األبحاث‪ ،‬وما إلى ذلك‪.‬‬
‫المركز الوطني لضمان جودة واعتماد المؤسسات التعليمية ‪ -‬البرنامج التدريبي لتأهيل المقيمين الخارجيين‬
‫‪4/11/2013-2‬‬
‫‪18‬‬
‫‪ .6‬االجتماع مع مجموعات من الطلبة‪.‬‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬
‫‪.5‬‬
‫‪.6‬‬
‫من هم طلبة البرنامج‪:‬‬
‫• مستويات مختلفة من الطلبة على مقاعد الدراسة‪.‬‬
‫• ذكور وإناث (إن أمكن)‪.‬‬
‫• بعض الطلبة الخريجين (يمكن ترتيب االجتماع بالخريجين في جلسة أخرى)‬
‫يعلَم القسم ‪ /‬الجامعة بطلب االجتماع مع الطلبة خالل الترتيب للزيارة الميدانية‬
‫(ويرتب االجتماع مع القسم المشرف ‪ /‬الجامعة)‪.‬‬
‫يطلب المنسق من القسم ترتيب تواجد الطلبة في مكان االجتماع‪ ،‬وتوزيعهم‬
‫حسب ما هو وارد في (‪ )1‬أعاله‪.‬‬
‫(‪ 3‬طالب من كل مستوى على األقل‪ 12 ،‬طالب على األقل)‪.‬‬
‫يتم االجتماع دون حضور أي من أعضاء هيئة التدريس أو اإلداريين في القسم‬
‫المعني أو في الجامعة‪.‬‬
‫ال تطول مدة االجتماع عادة ألكثر من ساعة‪.‬‬
‫ال مانع من تقديم أية ضيافة خفيفة خالل االجتماع‪.‬‬
‫المركز الوطني لضمان جودة واعتماد المؤسسات التعليمية ‪ -‬البرنامج التدريبي لتأهيل المقيمين الخارجيين‬
‫‪4/11/2013-2‬‬
‫‪19‬‬
‫إدارة االجتماع بطلبة البرنامج‬
‫‪ .1‬يعين منسق الفريق عضوا من الفريق إلدارة الحديث (االجتماع)‪ ،‬ويعين‬
‫عضوا آخر ألخذ المالحظات خالل االجتماع‪.‬‬
‫‪ .2‬يرحب العضو الممثل للفريق بالطلبة ويقدم (بأسلوب ودي وشفاف)‪:‬‬
‫• أعضاء الفريق‬
‫• هدف زيارة الجامعة وزيارة القسم‬
‫• هدف االجتماع بالطلبة‪.‬‬
‫‪ .3‬يوضح ممثل الفريق أهمية الطلبة في العملية التعليمية وأهمية االستماع لهم‬
‫ولوجهة نظرهم خالل الزيارة الميدانية (بوصفهم موضوع العملية)‪.‬‬
‫المركز الوطني لضمان جودة واعتماد المؤسسات التعليمية ‪ -‬البرنامج التدريبي لتأهيل المقيمين الخارجيين‬
‫‪4/11/2013-2‬‬
‫‪20‬‬
‫إدارة االجتماع بطلبة البرنامج‬
‫‪.4‬‬
‫‪.5‬‬
‫‪.6‬‬
‫‪.7‬‬
‫يوضح ممثل الفريق أن ما يناقش في االجتماع‪:‬‬
‫• خاص وسري ولن يكون مثار جدل بين الطلبة والقسم‪.‬‬
‫• ال يتعرض ألشخاص بعينهم بل باألساليب والطرق المستخدمة لضمان‬
‫تحقيق أهداف البرنامج ومخرجات التعلم‪.‬‬
‫يمكن أن يفتتح ممثل الفريق االجتماع ببعض االسئلة‪ ،‬ولكن يترك لجميع‬
‫االعضاء التحاور مع الطلبة‪.‬‬
‫يترك لكل عضو إثارة االسئلة الخاصة بالمحاور التي يشرف عليها‪.‬‬
‫تنويع توجيه االسئلة لجميع الطلبة‪ ،‬وإشراك الجميع في النقاش‪.‬‬
‫شكر الطلبة عند نهاية االجتماع‪.‬‬
‫المركز الوطني لضمان جودة واعتماد المؤسسات التعليمية ‪ -‬البرنامج التدريبي لتأهيل المقيمين الخارجيين‬
‫‪4/11/2013-2‬‬
‫‪21‬‬
‫أسئلة االجتماع بطلبة البرنامج‬
‫(مواضيع النقاش)‬
‫‪ -1‬أسئلة ظهرت (وج ّمعت) خالل عملية تحليل تقرير التقويم الذاتي‪.‬‬
‫أسئلة تغطي جميع المؤشرات‬
‫‪ -2‬أسئلة استيضاحية تبرز خالل الزيارة الميدانية‪.‬‬
‫‪ -3‬يفضل أن تكون االسئلة استكشافية وليست مباشرة‪( ،‬يمكن أن‬
‫تؤدي إلى سبر قضايا غير ظاهرية)‬
‫المركز الوطني لضمان جودة واعتماد المؤسسات التعليمية ‪ -‬البرنامج التدريبي لتأهيل المقيمين الخارجيين‬
‫‪4/11/2013-2‬‬
‫‪22‬‬
‫أسئلة من المحاور‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬
‫‪.5‬‬
‫‪.6‬‬
‫أهداف البرنامج ومخرجات التعلم‪.‬‬
‫هيئة التدريس‪.‬‬
‫الخدمات التعليمية‪.‬‬
‫الشؤون الطالبية‪.‬‬
‫• لماذا التحقت بهذا البرنامج بالذات؟‬
‫• هل اطلعت على أهداف البرنامج قبل التسجيل؟‬
‫المرافق‪.‬‬
‫• هل تشعر اآلن بأنك فعال وفقت في التسجيل‬
‫ضمان الجودة والتحسين‬
‫للبرنامج الذي أردت؟‬
‫• المخرج الثاني للتعلم ينص على‪” :‬االلمام‬
‫المستمر‬
‫بمختلف التشريعات القانونية واخالقيات‬
‫الصحافة التي تؤطر الممارسة الصحفية“‪ ،‬أين‬
‫تجد هذا المخرج في المواد التي تدرسها؟‬
‫المركز الوطني لضمان جودة واعتماد المؤسسات التعليمية ‪ -‬البرنامج التدريبي لتأهيل المقيمين الخارجيين‬
‫‪4/11/2013-2‬‬
‫‪23‬‬
‫أسئلة من المحاور‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬
‫‪.5‬‬
‫‪.6‬‬
‫أهداف البرنامج ومخرجات التعلم‪.‬‬
‫هيئة التدريس‪.‬‬
‫الخدمات التعليمية‪.‬‬
‫• بالنسبة لالمتحانات‪ ،‬كيفية توزيع االمتحانات‬
‫الشؤون الطالبية‪.‬‬
‫ودرجات المادة خالل الفصل؟‬
‫• هل يعرف الطالب هذا التوزيع عند بداية الفصل ؟‬
‫المرافق‪.‬‬
‫وكيف؟‬
‫ضمان الجودة والتحسين • هل يعيد المحاضر أوراق االمتحانات للطلبة؟ كم‬
‫من الوقت عادة تستغرق العملية؟ هل هناك‬
‫المستمر‬
‫مالحظات إرشادية على الورقة؟‬
‫• لو شعرت أنك لم تستوفي حقك في أحد‬
‫االمتحانات‪ ،‬هل هناك وسيلة محددة للشكوى؟‬
‫• هل هناك مشاريع جماعية؟ كيف يتم عادة تقييم‬
‫هذه المشاريع؟‬
‫المركز الوطني لضمان جودة واعتماد المؤسسات التعليمية ‪ -‬البرنامج التدريبي لتأهيل المقيمين الخارجيين‬
‫‪4/11/2013-2‬‬
‫‪24‬‬
‫‪ .7‬النشاطات المرافقة للزيارة الميدانية‬
‫تشمل األنشطة التي يقوم بها فريق المراجعة خالل الزيارة ما يلي‪:‬‬
‫‪ ‬تفحص وثائق الجامعة والبرنامج‪ ،‬والتقويمات الداخلية والتقارير‪.‬‬
‫‪ ‬أخذ عينات من أعمال الطلبة (أوراق االمتحانات‪ ،‬واألعمال الفصلية‪ ،‬والمشاريع‪،‬‬
‫واألعمال اليدوية‪ ،‬واالطروحات)‪.‬‬
‫‪ ‬بناء على طلب فريق المراجعة‪ ،‬يتم أخذ عينات صغيرة من المالحظات الصفية التي‬
‫تعكس مجال التعليم والتعلم أثناء زيارة التقويم (تتضمن هذه العملية المالحظات‬
‫المباشرة للمحاضرات الصفية والدروس العملية‪ ،‬حسب ما يقتضيه الحال)‪.‬‬
‫‪ ‬لقاءات مع االدارة العليا للجامعة وأعضاء هيئة تدريس وإداريين‪.‬‬
‫‪ ‬لقاءات مع الطلبة الحاليين‪ ،‬والطلبة القدامى‪ ،‬وحيثما كان متوافرا مع أصحاب العمل‬
‫حيث يعمل خريجو البرنامج‪.‬‬
‫‪ ‬جولة ميدانية للتعرف على المرافق ومصادر التعلم المتوافرة للطلبة في البرنامج‪.‬‬
‫‪ ‬لقاءات فريق التقويم للنظر في األدلة والوثائق‪ ،‬وتبادل المعلومات‪ ،‬وتكوين األحكام‪.‬‬
‫‪ ‬غداء اجتماعي مع أعضاء هيئة التدريس واإلداريين ذات العالقة‪.‬‬
‫المركز الوطني لضمان جودة واعتماد المؤسسات التعليمية ‪ -‬البرنامج التدريبي لتأهيل المقيمين الخارجيين‬
‫‪4/11/2013-2‬‬
‫‪25‬‬
‫‪ .8‬جدول أعمال الزيارة الميدانية‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫عادة ما يكون ثالثة أيام‪ ،‬اال اذا استدعت الضرورة غير ذلك‪.‬‬
‫يتم جدولة كل يوم على حدا‪ ،‬ويراعى تسلسل النشاطات‪.‬‬
‫تغطية كافة األنشطة ذات العالقة بالزيارة‪.‬‬
‫ضرورة التوازن في األنشطة بحيث يعطى وقت أطول لألهم‪.‬‬
‫تحديد كل نشاط ووقته‪.‬‬
‫عدم جدولة أي أنشطة اجتماعية خارج مجال أنشطة عملية‬
‫المراجعة‪.‬‬
‫عرض مسودة الجدول (جدول الزيارة الميدانية) على ضابط ارتباط‬
‫الجامعة (الميسر) قبل موعد الزيارة ومراعاة أي مالحظات أو‬
‫خصوصية للجامعة‪.‬‬
‫المركز الوطني لضمان جودة واعتماد المؤسسات التعليمية ‪ -‬البرنامج التدريبي لتأهيل المقيمين الخارجيين‬
‫‪4/11/2013-2‬‬
‫‪26‬‬
‫جدول الزيارة الميدانية‬
‫اليوم االول‪ :‬االحد ‪2014 /05 /11‬‬
‫الجلسة‬
‫الوقت‬
‫النشاط‬
‫‪1‬‬
‫‪ 09.30 – 09.00‬لقاء تعارفي مع رئيس الجامعة وادارة البرنامج (ترحيب وتقديم موجز للمراجعة)‬
‫‪2‬‬
‫‪ 11.00 – 09.30‬محور اهداف البرنامج ومحور المنهاج الدراسي‪:‬‬
‫االجتماع مع عدد من اعضاء هيئة التدريس‪.‬‬
‫‪ 12.00 – 11.00‬محور اهداف البرنامج ومحور المنهاج الدراسي‪:‬‬
‫االجتماع مع مجموعة من الطلبة ممثلة لكافة المراحل والخريجين‪.‬‬
‫‪ 01.00 – 12.00‬استراحة غداء‪.‬‬
‫‪3‬‬
‫‪4‬‬
‫‪5‬‬
‫‪6‬‬
‫‪7‬‬
‫‪8‬‬
‫‪ 02.00 – 01.00‬اجتماع فريق المراجعة‪ :‬تدقيق الوثائق االضافية‪.‬‬
‫‪ 03.30 – 02.00‬محور ادارة البرنامج ومحور اعضاءهيئة التدريسي ومحور البحث العلمي والتواصل الخارجي‪:‬‬
‫االجتماع مع عدد من اعضاء هيئة التدريس‪.‬‬
‫‪ 04.30 – 03.30‬محور ادارة البرنامج ومحور اعضاءهيئة التدريسي ومحور البحث العلمي والتواصل الخارجي‪:‬‬
‫االجتماع مع عميد البحث العلمي وعميد الدراسات العليا ومدير مركز بحثي ومدير الموارد‬
‫البشرية‪.‬‬
‫‪ 05.00 – 04.30‬اجتماع مع الجهات ذات العالقة (عينة من الخريجين واصحاب العمل والشركاء االخرين)‪.‬‬
‫المركز الوطني لضمان جودة واعتماد المؤسسات التعليمية ‪ -‬البرنامج التدريبي لتأهيل المقيمين الخارجيين‬
‫‪4/11/2013-2‬‬
‫‪27‬‬
‫اليوم الثاني‪ :‬االثنين ‪2014 /05 /12‬‬
‫الوقت‬
‫النشاط‬
‫الجلس‬
‫ة‬
‫‪ 09.30 – 09.00 9‬اجتماع فريق المراجعة مع الميسر لمناقشة ملخص نتائج اليوم االول ومعالجة الثغرات‬
‫وتعديل برنامج اليوم الثاني ان لزم‪.‬‬
‫‪ 10.30 – 09.30 10‬محور المكتبة ومصادر التعلم ومحور التعلم والتعليم‪:‬‬
‫االجتماع مع عدد من اعضاء هيئة التدريس والكوادر المساندة‪.‬‬
‫‪ 11.00 – 10.30 11‬محور المكتبة ومصادر التعلم ومحور التعلم والتعليم‪:‬‬
‫االجتماع مع مجموعة من الطلبة‪.‬‬
‫‪ 12.00 – 11.00 12‬محور المكتبة ومصادر التعلم ومحور التعلم والتعليم‪:‬‬
‫زيارة المكتبة ومركز الحاسوب وعدد من المختبرات والورش‪.‬‬
‫‪ 01.00 – 12.00 13‬استراحة غداء‪.‬‬
‫‪14‬‬
‫‪ 02.00 – 01.00‬محور تقدم الطلبة وتقويم أدائهم‪ :‬االجتماع مع عدد من اعضاء هيئة التدريس‪.‬‬
‫‪15‬‬
‫‪ 02.30 – 02.00‬محور تقدم الطلبة وتقويم أدائهم‪ :‬االجتماع مع مجموعة من الطلبة‪.‬‬
‫‪16‬‬
‫‪ 03.30 – 02.30‬محور تقدم الطلبة وتقويم أدائهم‪ :‬االجتماع مع مدير القبول والتسجيل ومدير الحاسوب‪.‬‬
‫‪17‬‬
‫‪ 05.00 – 03.30‬اجتماع فريق المرجعة‪ :‬تدقيق الوثائق االضافية بما فيها عينة من اعمال الطلبة المصححة‪.‬‬
‫المركز الوطني لضمان جودة واعتماد المؤسسات التعليمية ‪ -‬البرنامج التدريبي لتأهيل المقيمين الخارجيين‬
‫‪4/11/2013-2‬‬
‫‪28‬‬
‫اليوم الثالث‪ :‬الثالثاء ‪2014 /05 /13‬‬
‫الوقت‬
‫الجلسة‬
‫‪09.30 – 09.00 18‬‬
‫‪19‬‬
‫‪20‬‬
‫‪21‬‬
‫‪22‬‬
‫‪23‬‬
‫‪24‬‬
‫‪10.30 – 09.30‬‬
‫‪11.00 – 10.30‬‬
‫‪12.00 – 11.00‬‬
‫‪01.00 – 12.00‬‬
‫‪01.30 – 01.00‬‬
‫‪02.30 – 01.30‬‬
‫‪25‬‬
‫‪03.00 – 02.30‬‬
‫‪26‬‬
‫‪03.00‬‬
‫النشاط‬
‫اجتماع فريق المراجعة مع ضابط االرتباط (الميسر) لمناقشة ملخص نتائج اليوم الثاني‬
‫ومعالجة الثغرات وتعديل برنامج اليوم الثالث ان لزم‪.‬‬
‫محورالمرافق و محور ادارة الجودة‪ :‬االجتماع مع عدد من اعضاء هيئة التدريس ‪.‬‬
‫محورالمرافق و محور ادارة الجودة‪ :‬االجتماع مع مجموعة من الطلبة‪.‬‬
‫زيارة عدد من القاعات الصفية‪ ،‬الكافتيريا‪ ،‬المالعب‪ ،‬الساحات‪.‬‬
‫استراحة غداء‪.‬‬
‫االجتماع مع مدير وحدة ضمان الجودة‪.‬‬
‫االجتماع األخير لفريق المراجعة‪ :‬اتخاذ القرارات بخصوص النتائج واعداد التغذية الراجعة‬
‫الشفهية‪.‬‬
‫االجتماع مع رئيس الجامعة‪ :‬يقدم رئيس الفريق التغذية الراجعة الدارة الجامعة وادارة‬
‫البرنامج‪.‬‬
‫الختام‪.‬‬
‫المركز الوطني لضمان جودة واعتماد المؤسسات التعليمية ‪ -‬البرنامج التدريبي لتأهيل المقيمين الخارجيين‬
‫‪4/11/2013-2‬‬
‫‪29‬‬
‫تدريب جماعي‬
‫جدول الزيارة الميدانية‬
‫المركز الوطني لضمان جودة واعتماد المؤسسات التعليمية ‪ -‬البرنامج التدريبي لتأهيل المقيمين الخارجيين‬
‫‪4/11/2013-2‬‬
‫‪30‬‬