Transcript جامعة الملك سعود وكالة الجامعة للتطوير والجودة

‫جامعة الملك سعود‬
‫وكالة الجامعة للتطوير والجودة‬
‫تجربة جامعة الملك سعود‬
‫في‬
‫الجودة واالعتماد األكاديمي‬
‫إعداد‬
‫د‪ .‬حمد بن محمد آل الشيخ‬
‫وكيل الجامعة للتطوير والجودة‬
‫(ربيع األول ‪1432‬هـ)‬
‫‪1‬‬
‫جامعة الملك سعود‬
‫وكالة الجامعة للتطوير والجودة‬
‫أهداف العرض‬
‫‪ .1‬استعراض جهود جامعة الملك سعود في مجال‪:‬‬
‫ نظم الجودة‬‫ االعتماد األكاديمي المؤسسي‬‫ االعتماد األكاديمي للبرامج‬‫ مرحلة ما بعد االعتماد‬‫‪ .2‬عرض الدروس المستفادة لتعظيم االنتفاع بها من قبل الجامعات‬
‫األخرى‪.‬‬
‫‪ .3‬تلقي ومناقشة أي اقتراحات تفيد في النهوض بالجودة على مستوى‬
‫الوطن‪.‬‬
‫‪12/02/1432‬‬
‫‪2‬‬
‫جامعة الملك سعود‬
‫وكالة الجامعة للتطوير والجودة‬
‫ما هو هدفنا في رحلة الجودة واالعتماد األكاديمي؟‬
‫‪ ‬خلق أعلى قيمة ممكنة من كل أعمال الجامعة‪.‬‬
‫‪ ‬تقليل الهدر وزيادة الكفاءة باستمرار‪.‬‬
‫‪ ‬مواكبة التطورات العالمية والتجارب الرائدة‪.‬‬
‫‪ ‬التحسين المستمر لمدخالت وعمليات ومخرجات الجامعة‪.‬‬
‫‪12/02/1432‬‬
‫‪3‬‬
‫جامعة الملك سعود‬
‫وكالة الجامعة للتطوير والجودة‬
‫لذلك فإن الجودة هي غايتنا !!!!!!‬
‫أما االعتماد األكاديمي بالنسبة لنا فهو‪:‬‬
‫‪ ‬أداة أو وسيلة توفر منهجية علمية متفق عليها عالميا ً للتحسين المستمر في الجودة‪.‬‬
‫‪ ‬تتويج لجهود المخلصين من منسوبي الجامعة‪.‬‬
‫‪ ‬دافع معنوي للسير الالمحدود في طريق الجودة والتحسين المستمر‪.‬‬
‫‪‬حق مشروع لكل منسوبي الجامعة من طالب وأساتذة وإداريين‪.‬‬
‫‪12/02/1432‬‬
‫‪4‬‬
‫جامعة الملك سعود‬
‫وكالة الجامعة للتطوير والجودة‬
‫نحن نعتقد أن العالم يفسح المجال لمن يعرف إلى أين هو ذاهب‬
‫لذلك‬
‫ خططنا كثير ًا‬‫ تشاورنا وإستشرنا‬‫ صممنا أدوات‬‫ شكلنا هياكل تنظيمية وفرق عمل‬‫ راجعنا تجارب اآلخرين‬‫‪ -‬ثم نفذنا‬
‫‪12/02/1432‬‬
‫‪5‬‬
‫جامعة الملك سعود‬
‫وكالة الجامعة للتطوير والجودة‬
‫‪ ‬وصلنا سريعا إلى ما هو مخطط له‪.‬‬
‫‪ ‬قيمنا ومازلنا نقيم تجربتنا‪.‬‬
‫‪ ‬اتخذنا التحسين المستمر طريقا لنا ولن نحيد عنه‪.‬‬
‫‪12/02/1432‬‬
‫‪6‬‬
‫جامعة الملك سعود‬
‫وكالة الجامعة للتطوير والجودة‬
‫‪12/02/1432‬‬
‫‪7‬‬
‫جامعة الملك سعود‬
‫وكالة الجامعة للتطوير والجودة‬
‫إنشاء الجهات التنفيذية الدائمة للتطوير والجودة‬
‫‪12/02/1432‬‬
‫جهات لها ارتباط مباشر بالجودة واالعتماد األكاديمي‬
‫‪8‬‬
‫جامعة الملك سعود‬
‫وكالة الجامعة للتطوير والجودة‬
‫الهيكل اإلداري للتطوير والجودة بالكليات والعمادات المساندة‬
‫هيكل التطوير‬
‫يختلف في‬
‫الكليات عن‬
‫العمادات‬
‫وكيل الكلية‬
‫للتطوير والجودة‬
‫رئيسة وحدة‬
‫الجودة واالعتماد‬
‫األكاديمي‬
‫رئيس وحدة‬
‫الجودة واالعتماد‬
‫األكاديمي‬
‫رئيس وحدة‬
‫الخريجين‬
‫رئيس وحدة‬
‫اإلحصاء وتقنية‬
‫المعلومات‬
‫رئيس وحدة‬
‫التطوير‬
‫مهام وكالة الكلية للتطوير والجودة‬
‫• يشرف على عمليات تطبيق وضبط نظام الجودة والتقويم واالعتماد األكاديمي في الكلية وكافة أقسامها‪.‬‬
‫• يتابع ويشرف على إعداد وبناء الخطة اإلستراتيجية للكلية وأقسامها‪.‬‬
‫• يتابع التحسين المستمر لسياسة الجودة ويسهم في تفعيلها باألقسام واإلدارات المختلفة بالكلية‪.‬‬
‫• يراجع ويتأكد من انطباق معايير االعتماد لكل البرامج‪.‬‬
‫• يتابع تنفيذ توصيات االعتماد األكاديمي المؤسسي والبرامجي على مستوى الكلية‪.‬‬
‫‪12/02/1432‬‬
‫‪9‬‬
‫جامعة الملك سعود‬
‫وكالة الجامعة للتطوير والجودة‬
‫تشكيل اللجنة العليا لالعتماد األكاديمي‬
‫بموجب القرار‬
‫رقم ‪6333/60/4‬‬
‫وتاريخ ‪7/1/1430‬هـ‬
‫تم تشكيل اللجنة العليا‬
‫لالعتماد األكاديمي‬
‫برئاسة‬
‫معالي‬
‫مدير الجامعة‬
‫عضوية‬
‫وكالء الجامعة‬
‫لتتولى‬
‫إقرار خطط االعتماد‬
‫األكاديمي المؤسسي‬
‫إقرار خطط االعتماد‬
‫األكاديمي للبرامج‬
‫إقرار الميزانيات المقترحة‬
‫من قبل الكليات‬
‫متابعة سير االعتماد‬
‫األكاديمي بوجه عام‬
‫‪12/02/1432‬‬
‫وممثلي الكليات من‬
‫العمداء وأعضاء‬
‫هيئة التدريس‬
‫المهام األخرى ذات الصلة‬
‫‪10‬‬
‫جامعة الملك سعود‬
‫وكالة الجامعة للتطوير والجودة‬
‫تشكيل فرق العمل لالعتماد المؤسسي‬
‫إلعداد تقارير الدراسة الذاتية وما يتطلبه ذلك من تجهيز جميع األدلة والبراهين والوثائق والدراسات‬
‫اإلحصائية وغيرها‪ ،‬فقد تم تشكيل مايلي‪:‬‬
‫فريق عمل‬
‫رئيسي‬
‫‪33‬‬
‫فريقا فرعيا‬
‫الدرعية‬
‫‪11‬‬
‫‪12/02/1432‬‬
‫فريق الترجمة‬
‫فريق‬
‫‪KSU Profile‬‬
‫عليشة‬
‫‪11‬‬
‫الملز‬
‫‪11‬‬
‫فريق‬
‫الصياغة‬
‫‪11‬‬
‫جامعة الملك سعود‬
‫وكالة الجامعة للتطوير والجودة‬
‫تشكيل فرق العمل‬
‫تعددت خبرات ومسئوليات فريق العمل الرئيسي والفرق الفرعية‬
‫وكيل‬
‫الجامعة‬
‫للتطوير‬
‫والجودة‬
‫‪100‬‬
‫عضو هيئة تدريس‬
‫عدد كبير‬
‫من اإلداريين‬
‫عدد من أخصائي تقنية المعلومات‬
‫‪12/02/1432‬‬
‫‪12‬‬
‫جامعة الملك سعود‬
‫وكالة الجامعة للتطوير والجودة‬
‫االستعانة باالستشاريين‬
‫عالوة على الخبراء المحليين من المملكة العربية السعودية‪ ،‬استعانت الجامعة (على المستوىين‬
‫المؤسسي والبرامجي) حتى اآلن بمايقرب من ‪ 59‬استشاري من معظم دول العالم وخاصة‪:‬‬
‫‪Belgium‬‬
‫‪Germany‬‬
‫‪12/02/1432‬‬
‫‪Australia‬‬
‫‪Hong Kong‬‬
‫‪Jordan‬‬
‫‪UK‬‬
‫‪Chile‬‬
‫‪Tunisia‬‬
‫‪USA‬‬
‫‪KSA‬‬
‫‪Canada‬‬
‫‪Egypt‬‬
‫‪Arab Emirates‬‬
‫‪13‬‬
‫جامعة الملك سعود‬
‫وكالة الجامعة للتطوير والجودة‬
‫جهات االعتماد‬
‫ جهة اعتماد‬16 ‫تتعامل الجامعة حتى اآلن مع مايقرب من‬
•AACSB (Association to Advance Collegiate School of Business)
•AALE (American Academy For Liberal Education)
•ABET (Accreditation Board for Engineering and Technology)
•ACPE (Accreditation Council for Pharmacy Education)
•ADEE (ASSOCIATON for Dental Education in Europe)
•AIC (Agricultural Institute of Canada)
•ASIIN (Germany)
•CAPA (Canadian Agency for Pharmacy Accreditation)
•CEA (Commission on English Language Program Accreditation)
•COE (Council on Occupational Education)
•EQUIS (European Quality Improvement System)
•NCAAA (National Commission for Academic Accreditation & Assessment)
•NCATE (National Council for Accreditation of Teacher Education)
•RIBA (ROYAL INSTITUTE OF BRITSH ARCHNECTS)
•SABPAC (A conjoint committee of SOPHE and AAHE, SOPHE/AAHE Baccalaureate
Program Approval Committee)
14
12/02/1432
‫جامعة الملك سعود‬
‫وكالة الجامعة للتطوير والجودة‬
‫تصميم األدوات ومنهجية العمل‬
‫تحديد المعايير الرئيسية ‪Standards‬‬
‫تحديد المعايير الفرعية ‪Criteria‬‬
‫تحديد المعايير تحت الفرعية ‪Items‬‬
‫االلتزام بمنهجية نظام إدارة الجودة بالجامعة ‪KSU-QMS‬‬
‫تحديد مؤشرات األداء الرئيسية ‪ KPIs‬والعالمات المرجعية‬
‫إعداد األدلة ‪Evidences‬‬
‫التوثيق ‪Documentation‬‬
‫تحديد مجاالت التحسين (الفجوة) ‪Areas of Improvement‬‬
‫إعداد خطط تنفيذية للتحسين ‪Action plan for improvement‬‬
‫‪12/02/1432‬‬
‫‪15‬‬
‫جامعة الملك سعود‬
‫وكالة الجامعة للتطوير والجودة‬
‫المعايير‬
‫على المستوى المؤسسي‪ ،‬يتم إتباع معايير الهيئة الوطنية للتقويم واالعتماد األكاديمي ‪ NCAAA‬وهي‪:‬‬
‫‪ 11‬معيار رئيسي ‪Standards‬‬
‫‪ 58‬معيار فرعي ‪Criteria‬‬
‫‪ 415 ‬معيار تحت فرعي ‪Items‬‬
‫أما على مستوى البرامج‪ ،‬فيتوقف ذلك على المعايير المطبقة من قبل هيئة االعتماد المعنية‪ ،‬فمثال‪:‬‬
‫في ‪ ABET‬يوجد ‪ 10‬معايير‬
‫في ‪ NCATE‬يوجد ‪ 6‬معايير‬
‫عمليات التقويم بالجامعة‪ ،‬يتم التركيز على مايلي‪:‬‬
‫املدخالت‬
‫‪12/02/1432‬‬
‫العمليات‬
‫املنـ ـ ـ ـ ــاخ‬
‫املخرجات‬
‫‪16‬‬
‫جامعة الملك سعود‬
‫وكالة الجامعة للتطوير والجودة‬
‫مؤشرات األداء الرئيسية ‪KSU-KPIs‬‬
‫يوجد بالجامعة قائمة متكاملة من مؤشرات األداء تم بناؤها من عدة مصادر‬
‫‪KPIs Consolidated‬‬
‫‪List‬‬
‫‪105 KPIs‬‬
‫‪43 KPIs‬‬
‫‪KPIs‬‬
‫‪Project‬‬
‫‪43 KPIs‬‬
‫‪NCAAA‬‬
‫‪33 KPIs‬‬
‫‪QMS‬‬
‫‪29 KPIs‬‬
‫‪12/02/1432‬‬
‫‪17‬‬
‫جامعة الملك سعود‬
‫وكالة الجامعة للتطوير والجودة‬
‫يتم تفسير قيم مؤشرات األداء في ضوء عالمات مرجعية ‪Benchmarks‬‬
‫انجازات‬
‫نسبة أعداد الطالب إلى أعضاء هيئة التدريس‬
‫نصيب الفرد من المساحات المربعة‬
‫تحديات‬
‫‪ %‬طالب الدراسات العليا إلى إجمالي الطالب‬
‫‪ %‬اشتراك أعضاء هيئة التدريس في المؤتمرات‬
‫‪18‬‬
‫جامعة الملك سعود‬
‫وكالة الجامعة للتطوير والجودة‬
‫إعداد األدلة والتوثيق‬
‫يتم توثيق األدلة والشواهد الخاصة بكل معيار بطريقتين‪:‬‬
‫ يوجد غرفة قاعدية مستقلة تحتوي على ملفات ورقية (على المستوى المؤسسي)‬‫ تم إعداد موقع مستقل ليكون مخزن الكتروني لشواهد وأدلة ومستندات معايير االعتماد األكاديمي‬‫المؤسسي ويتم الدخول عليه بواسطة أصحاب الصالحية‪.‬‬
‫أما بالكليات فيوجد غرف مخصصة وأنظمة الكترونية خاصة بكل كلية‪.‬‬‫الغرفة القاعدية‬
‫‪12/02/1432‬‬
‫المخزن االلكتروني‬
‫‪19‬‬
‫جامعة الملك سعود‬
‫وكالة الجامعة للتطوير والجودة‬
‫الوثائق‬
‫يوجد ربط ‪ hyperlink‬بين تقرير الدراسة الذاتية وبين الملحقات االلكترونية ‪Annexes‬‬
‫ يوجد ‪ 878‬مستند كشواهد وأدلة على تقرير الدراسة الذاتية (ورقي والكتروني)‪.‬‬‫ يوجد ‪ 178‬ملحق باللغة العربية‪.‬‬‫ يوجد ‪ 113‬ملحق باللغة االنجليزية‪.‬‬‫ تقرير الدراسة الذاتية األول تكون من ‪ 218‬صفحة‪.‬‬‫ تقرير الدراسة الذاتية الثاني تكون من ‪ 104‬صفحة‪.‬‬‫‪ -‬من أهم الوثائق‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬
‫‪.5‬‬
‫‪.6‬‬
‫‪.7‬‬
‫‪.8‬‬
‫البيانات المالية للجامعة وتطورها‬
‫اللوائح الداخلية المنظمة لسير العمل‬
‫بيانات الطالب‬
‫بيانات البحث العلمي‬
‫بيانات التصنيف العالمي‬
‫األدلة اإلرشادية للطالب وأعضاء هيئة التدريس واإلداريين‬
‫بيانات أموال الوقف‬
‫األدلة اإلحصائية للجامعة‬
‫‪20‬‬
‫جامعة الملك سعود‬
‫وكالة الجامعة للتطوير والجودة‬
‫•التقرير األول للدراسة الذاتية التطويرية‬
‫•أول دراسة ذاتية للجامعة ‪ -‬عام ‪2008‬م‬
‫•زيارة المراجعة التطويرية‬
‫•تكون فريق العمل من ‪ 6‬خبراء ‪ -‬نوفمبر ‪2008‬م‬
‫•الزيارة االستطالعية‬
‫•من قبل خبراء المركز الدولي لضمان الجودة في التعليم العالي بالواليات المتحدة األمريكية‬
‫•تكون فريق العمل من ‪ 6‬خبراء ‪ -‬أكتوبر ‪2009‬م‬
‫•التقرير الثاني للدراسة الذاتية‬
‫•يناير ‪2010‬م ‪ ،‬وتحديثه في مارس ‪2010‬م‬
‫•الزيارة التجريبية لالعتماد األكاديمي ‪Mock Visit‬‬
‫•من قبل خبراء المركز الدولي لضمان الجودة في التعليم العالي بالواليات المتحدة األمريكية‬
‫•تكون فريق العمل من ‪ 6‬خبراء ‪ -‬يناير ‪2010‬م‬
‫•زيارة المراجعة الخارجية لالعتماد األكاديمي‬
‫•من قبل الهيئة الوطنية للتقويم واالعتماد األكاديمي‬
‫•تكون فريق العمل من ‪ 5‬خبراء ‪ -‬مايو ‪2010‬م‬
‫‪21‬‬
‫جامعة الملك سعود‬
‫وكالة الجامعة للتطوير والجودة‬
‫•تم اعتماد ‪ %17( 21‬من جملة برامج الجامعة)‬
‫•كليات الهندسة – المجتمع – علوم األغذية والزراعة‬
‫•تم تنفيذ زيارة االعتماد األكاديمي لعدد ‪ 13‬برنامج (‪)%10‬‬
‫•كليتي العلوم والطب‬
‫•تم تنفيذ زيارة االعتماد للمستشفيات الجامعية‬
‫•من المتوقع اعتماد ‪ 34‬برنامج أخرى (‪ )%28‬خالل العام الجامعي الحالي ‪1431/1432‬هـ‬
‫•كليات إدارة األعمال ‪ -‬الصيدلة – طب األسنان – اآلداب – التربية – علوم الحاسب والمعلومات‬
‫•من المتوقع أن يتم اعتماد ‪ 56‬برنامج (‪ )%45‬خالل العام الجامعي القادم (‪1432/1433‬هـ)‬
‫•العمارة والتخطيط – اللغات والترجمة – الدراسات التطبيقية وخدمة المجتمع – السياحة واآلثار – المعلمين – التربية‬
‫الرياضية – العلوم الطبية التطبيقية‪.‬‬
‫‪22‬‬
‫جامعة الملك سعود‬
‫وكالة الجامعة للتطوير والجودة‬
‫مالذي يتم بعد زيارات االعتماد األكاديمي المؤسسي والبرامجي‬
‫‪ ‬فحص تقارير الزيارة والرد على أي لبس قد يحدث من قبل المراجعين‪.‬‬
‫‪ ‬إعداد خطط تنفيذية لنقاط التحسين أو توصيات تقارير الزيارة‪.‬‬
‫‪ ‬متابعة تنفيذ خطط التحسين‪.‬‬
‫‪ ‬تحديث البيانات الخاصة بمعايير الدراسة الذاتية‪/‬االعتماد على مستوى المؤسسة‬
‫والكليات‪.‬‬
‫‪ ‬حث ومتابعة الكليات والبرامج التي حصلت على االعتماد األكاديمي من هيئات دولية‬
‫أن تحصل على االعتماد الوطني‪.‬‬
‫‪ ‬التدريب المستمر وبناء قدرات أعضاء هيئة التدريس واإلداريين في مجال ضمان‬
‫الجودة واالعتماد‪.‬‬
‫‪ ‬تصميم األدوات ومتابعة المستجدات العالمية التي من خاللها يتم التحسين المستمر‪.‬‬
‫‪12/02/1432‬‬
‫‪23‬‬
‫جامعة الملك سعود‬
‫وكالة الجامعة للتطوير والجودة‬
‫الدروس المستفادة‬
‫‪ ‬دعم اإلدارة العليا هو األساس في تحقيق الجودة والحصول على االعتماد األكاديمي‪.‬‬
‫‪‬التخطيط السليم‪ ،‬فرق العمل المتجانسة والمتنوعة الخبرات‪ ،‬االلتزام ‪ ،‬تحمل‬
‫المسئولية من أهم العوامل التي تؤدي إلى نجاح العمل ‪.‬‬
‫‪‬الجودة هي الهدف أما االعتماد األكاديمي فهو وسيلة تحقق ودعم معنوي ومجتمعي‪.‬‬
‫‪‬نمتلك من الخبرات المحلية واإلقليمية ما يجعلنا نسير دون توقف في طريق التحسين‬
‫المستمر‪.‬‬
‫‪‬االستثمار في التدريب خيار استراتيجي ندعمه جميعا‪.‬‬
‫‪‬االهتمام بالشكل والمضمون توأمان للتطوير المستمر‪.‬‬
‫‪‬التوثيق والقراءة العميقة لمدلول البيانات هي نقاط ارتكاز للوثبات التطويرية‪.‬‬
‫‪‬كلما حققنا نجاحا زادت مسئوليتنا وقويت همتنا إلى المزيد ثم المزيد من االنجاز‪.‬‬
‫‪24‬‬
‫جامعة الملك سعود‬
‫وكالة الجامعة للتطوير والجودة‬
‫الدروس المستفادة‬
‫(تقرير الدراسة الذاتية)‬
‫‪ ‬التقرير يعطي انطباع أولي ويدوم طويال عن المؤسسة سواء لمنسوبيها أو أي مراجع‬
‫خارجي‪.‬‬
‫‪ ‬التقرير وثيقة مؤسسية يجب العناية بها‪.‬‬
‫‪‬أن يتم البدء في كل معيار بالمقدمة البسيطة السهلة ثم التقويم ثم استخالص النتائج والتعرف‬
‫على نقاط القوة ونقاط الضعف‪ ،‬ويراعى عدم الخلط بين هذه الجوانب‪.‬‬
‫‪ ‬أن يتم تعضيد كل خالصة أو نتيجة بعدد من المؤشرات الكمية‪.‬‬
‫‪ ‬أن يكون هناك تناسق وتناغم بين جميع مكونات التقرير واليوجد أجزاء تتضارب مع بعضها‬
‫البعض‪.‬‬
‫‪ ‬منهج التشاور مهم جدا في صياغة التقرير‪ ،‬واالتفاق على نقاط القوة والضعف‪.‬‬
‫‪ ‬يراعى عدم االستعجال في صياغة التقرير ومراجعته لغويا وإحصائيا‪.‬‬
‫‪ ‬أن يتم تجنب صياغة أشياء مخالفة لواقع البيانات اإلحصائية أو للشواهد واألدلة‪.‬‬
‫‪ ‬الشكل العام للتقرير ذو أهمية باإلضافة إلى مضمونه‪.‬‬
‫‪25‬‬
‫‪ ‬توثيق التواريخ ومصادر البيانات ذو أهمية قصوى‪.‬‬
‫ً‬
‫شكرا لجميل انصاتكم‬