Transcript التخطيط الإستراتيجي Strategic planning

‫التخطيط االستراتيجي في إطار رؤية قطر الوطنية‬
‫‪2030‬‬
‫مراحل اإلعداد وخطوات التنفيذ‬
‫‪www.dr-ama.com‬‬
‫وزارة الداخلية‪-‬إدارة التخطيط االستراتيجي‬
‫‪eere.energy.gov‬‬
‫‪1 | Program Name or Ancillary Text‬‬
‫محاور المحاضرة‬
‫رؤية قطر الوطنية ‪2030‬‬
‫استراتيجية التنمية الوطنية‬
‫مراحل إعداد التخطيط اإلستراتيجي‬
‫متطلبات تنفيذ التخطيط اإلستراتيجي‬
‫وزارة الداخلية‪ -‬إدارة التخطيط االستراتيجي‬
‫‪eere.energy.gov‬‬
‫‪2 | Program Name or Ancillary Text‬‬
‫أهداف رؤية قطر الوطنية ‪2030‬‬
‫تهدف رؤية قطر الوطنية إلى‬
‫تحويل قطر بحلول عام ‪2030‬‬
‫إلى دولة متقدمة قادرة على‬
‫تحقيق التنمية المستدامة وعلى‬
‫تامين استمرار العيش الكريم‬
‫لشعبها جيل بعد جيل‪.‬‬
‫وزارة الداخلية‪ -‬إدارة التخطيط االستراتيجي‬
‫‪eere.energy.gov‬‬
‫‪3 | Program Name or Ancillary Text‬‬
‫التحديات الخمس أمام دولة قطر‬
‫التحديث والمحافظة على التقاليد‬
‫احتياجات الجيل الحالي واحتياجات األجيال القادمة‬
‫النمو المستهدف والتوسع غير المنضبط‬
‫مسار التنمية وحجم ونوعية العاملة الوافدة المستهدفة‬
‫التنمية االقتصادية واالجتماعية وحماية البيئة وتنميتها‬
‫وزارة الداخلية‪ -‬إدارة التخطيط االستراتيجي‬
‫‪eere.energy.gov‬‬
‫‪4 | Program Name or Ancillary Text‬‬
5 | Program Name or Ancillary Text
‫إدارة التخطيط االستراتيجي‬-‫وزارة الداخلية‬
eere.energy.gov
‫استراتيجية التنمية الوطنية ‪2011-2016‬‬
‫مرحلة التحول من الرؤية إلى االستراتيجية وتحديد برامج ومشاريع محددة تنفذ وفقا إلطار زمني معين‪.‬‬
‫تعزيز التنمية البشرية‬
‫منهجية متكاملة للتنمية االجتماعية السليمة‬
‫استدامة االزدهار االقتصادي‬
‫الحفاظ على البيئة من أجل األجيال القادمة‬
‫تحديث مؤسسات القطاع العام وتطويرها‬
‫وزارة الداخلية‪-‬إدارة التخطيط االستراتيجي‬
‫‪eere.energy.gov‬‬
‫‪6 | Program Name or Ancillary Text‬‬
‫برامج ومشاريع استراتيجية التنمية الوطنية‬
‫‪2011-2016‬‬
‫•تم وضع عدد (‪ )14‬استراتيجية قطاعية جاءت متسقة جميعها مع األهداف‬
‫العامة لرؤية قطر الوطنية ‪. 2030‬‬
‫وزارة الداخلية‪-‬إدارة التخطيط االستراتيجي‬
‫‪eere.energy.gov‬‬
‫‪7 | Program Name or Ancillary Text‬‬
‫لماذا نحتاج إلى التخطيط‬
‫االستراتيجي؟‬
‫وزارة الداخلية‪-‬إدارة التخطيط االستراتيجي‬
‫‪eere.energy.gov‬‬
‫‪8 | Program Name or Ancillary Text‬‬
‫‪Alignment‬‬
‫”في كثير من األحيان قد يكون هذا هو الواقع إن لم يكن الواقع فعال“‬
‫وزارة الداخلية‪-‬إدارة التخطيط االستراتيجي‬
‫‪eere.energy.gov‬‬
‫‪1‬‬
‫د‪ .‬عبدالرحيم محمد‬
‫‪9 | Program Name or Ancillary Text‬‬
2
Thinking Out of the Box
10 | Program Name or Ancillary Text
‫إدارة التخطيط االستراتيجي‬-‫وزارة الداخلية‬
eere.energy.gov
3
Begin with the End in Mind
‫أين نريد أن نكون؟‬
‫كيف نصل إلي هناك؟‬
‫أين نحن اآلن؟‬
‫وزارة الداخلية‪-‬إدارة التخطيط االستراتيجي‬
‫‪eere.energy.gov‬‬
‫‪12 | Program Name or Ancillary Text‬‬
Strategic planning ‫االستراتيجي‬
‫التخطيط اإلستراتيجي‬
Strategic Risk
V
Planning Gap
M
Tactics
Situational
Strategic Risk
13 | Program Name or Ancillary Text
‫إدارة التخطيط االستراتيجي‬-‫وزارة الداخلية‬
eere.energy.gov
Strategic Risk
Strategic Risk
Direction
‫‪W‬‬
‫‪S‬‬
‫‪S‬‬
‫‪OW‬‬
‫‪OS‬‬
‫‪W‬‬
‫‪TW‬‬
‫‪SWOT Analysis‬‬
‫نقاط القوة‪ :‬اإلمكانات الداخلية التي ستساعد‬
‫على تلبية المطالب وطرد التهديدات‪.‬‬
‫نقاط الضعف‪ :‬العجز الداخلي الذي يعمل‬
‫على منع المنظمة من تلبية مطالبها‪.‬‬
‫‪O‬‬
‫‪T‬‬
‫‪TS‬‬
‫‪O‬‬
‫الفرص‪ :‬ظروف خارجية أو اتجاهات‬
‫معينة تسّهل الوصول إلى الهدف‪.‬‬
‫التهديدات‪ :‬ظروف خارجية واتجاهات‬
‫ستؤثر على كفاءة المنظمة‪.‬‬
‫‪T‬‬
‫)‪Matching (SO‬‬
‫)‪Matching (OT‬‬
‫‪Opportunities‬‬
‫‪Strengths‬‬
‫‪T‬‬
‫‪Threats‬‬
‫‪W‬‬
‫‪Weakness‬‬
‫)‪Matching (SW‬‬
‫‪O‬‬
‫‪S‬‬
8M’s
1
2
3
4
Manpower
Materials
Money
Means
5
Marketing system
6
Mother - nature
7
Minutes
8
Measurements
Internal
Environment
PEESTL , PESTEL, PEST
External
Environment
Political Factors
Economic Factors
Environmental Factors ( comparators / market share / customers/ ….
Social Factors - Social-Cultural Factors
Legal Factors
‫ما هي الرؤية؟‬
‫صورة ذهنية عن مستقبل المنظمة‬
‫يجب أن تكون‪:‬‬
‫•‬
‫مختصرة‬
‫وواضحة‬
‫طموحة وملهمة‬
‫وزارة الداخلية‪-‬إدارة التخطيط االستراتيجي‬
‫‪eere.energy.gov‬‬
‫•‬
‫تعبر عن‬
‫هوية‬
‫المؤسسة‬
‫تحدد المسار‬
‫اإلستراتجي‬
‫توضح هدف‬
‫المؤسسة‬
‫‪17 | Program Name or Ancillary Text‬‬
‫أمثلة للرؤية‬
‫دلتا إيرلينز‬
‫أن تكون دلتا الناقلة الجوية المختارة على مستوى العالم‬
‫‪As one of the world’s largest airlines‬‬
‫ما كدونالذز‬
‫السيطرة على سوق الوجبات السريعة على مستوى العالم‬
‫‪ooredoo‬‬
‫أن نكون من بين أكبر عشرين شركة إتصاالت حول العالم بحلول ‪2020‬‬
‫ما المقصود برسالة المنظمة ‪ Mission‬؟‬
‫السبب األساسي في وجود المؤسسة‪.‬‬
‫يجب أن تكون‪:‬‬
‫•‬
‫ماذا‬
‫نقدم؟‬
‫•‬
‫لمن‬
‫نقدم؟‬
‫وزارة الداخلية‪-‬إدارة التخطيط االستراتيجي‬
‫‪eere.energy.gov‬‬
‫•‬
‫وكيف نقدم؟‬
‫•‬
‫ما الذي‬
‫يميزنا؟‬
‫‪19 | Program Name or Ancillary Text‬‬
‫أمثلة للرسالة‪:‬‬
‫سالح الجو األمريكي‬
‫تقديم قوة جوية على مستوى عالمي راقي في اى مكان وأي وقت تصل إلى كل أماكن العالم بقوة عالمية‬
‫شركة أمنية‬
‫أن تكون الشركة الرائدة في تقديم الخدمات األمنية على المستوى اإلقليمي والمساهمة في وضع‬
‫معايير صناعة األمن في قطر‬
‫القيم‬
‫ال تحاولوا أن تكونوا‬
‫أصحاب نجاحات‬
‫ولكن حاولوا أن‬
‫تكونوا أصحاب قيم‬
‫المبادئ والقيم التي توجه السلوك لدعم الرؤية والرسالة‪.‬‬
‫وزارة الداخلية‪-‬إدارة التخطيط االستراتيجي‬
‫‪eere.energy.gov‬‬
‫‪21 | Program Name or Ancillary Text‬‬
‫خصائص القيم‬
‫أمثلة‪:‬‬
‫‪1‬‬
‫يفضل أن تكون من ‪ 7 – 5‬قيم‬
‫التميز المؤسسي‬
‫‪2‬‬
‫أن تكون القيمة أكثر من كلمة‬
‫العمل بروح الفريق‬
‫‪3‬‬
‫يشارك في صياغتها الجميع‬
‫الحفاظ على السرية‬
‫‪4‬‬
‫تعكس رسالة المؤسسة‬
‫الشفافية والمصداقية‬
‫االنتماء والوالء‬
‫األهداف االستراتيجية‬
Strategic Goals are statements of what you wish to achieve over the period of
Strategic Plan.
23 | Program Name or Ancillary Text
‫إدارة التخطيط االستراتيجي‬-‫وزارة الداخلية‬
eere.energy.gov
‫أمثلة على األهداف االستراتيجية‬
‫‪1‬‬
‫التحول إلى مؤسسة ال ورقية‬
‫‪2‬‬
‫رفع كفاءة األداء المؤسسي‬
‫‪3‬‬
‫تنمية قدرات ومهارات العنصر البشري‬
‫‪4‬‬
‫رفع مستوى الوعي الثقافي‬
‫األهداف التشغيلية ‪Objectives‬‬
‫النتائج النهائية لألنشطة ‪ ...‬ما يجب إنجازه ‪ ...‬ماذا؟‬
‫وزارة الداخلية‪-‬إدارة التخطيط االستراتيجي‬
‫‪eere.energy.gov‬‬
‫‪25 | Program Name or Ancillary Text‬‬
What Are SMART GOALS?
Specific
‫محدد‬
M
Measurable
‫قابل للقياس‬
A
Achievable
‫قابل للتحقيق‬
R
Realistic
T
Time-bound ‫محدد بزمن‬
E
Execution
R
Review
S
26 | Program Name or Ancillary Text
‫واقعي‬
‫التنفيذ‬
‫المراجعة‬
‫إدارة التخطيط االستراتيجي‬-‫وزارة الداخلية‬
eere.energy.gov
‫أمثلة على األهداف التشغيلية‬
‫‪1‬‬
‫رفع مستوى الرضا الوظيفي ‪ %10‬مقارنة بالعام السابق‬
‫‪2‬‬
‫زيادة العائد ‪ %20‬عن العام السابق‬
‫‪3‬‬
‫الرد على ‪ %90‬من شكاوى الجمهور خالل ثالثة أيام من تقديمها‬
‫‪4‬‬
‫زيادة رضا الجمهور عن الخدمات المقدمة إلى ‪%80‬‬
‫تنفيذ االستراتيجية ومتطلبات النجاح‬
‫وزارة الداخلية‪-‬إدارة التخطيط االستراتيجي‬
‫‪eere.energy.gov‬‬
‫‪28 | Program Name or Ancillary Text‬‬
‫أوال‪ :‬التحول من السكون إلى الحركة‬
‫برامج ومشروعات وآليات تنفيذ (السيناريو)‬
‫أداء العنصر البشري‬
‫(التمثيل )‬
‫مدير اإلدارة‬
‫(اإلخراج)‬
‫ تطبيق إدارة التغيير‬:‫ثانيا‬
‫التغيير‬
Change
‫إرتباك‬
Confusion
‫توتر‬
Anxiety
‫بطيء في التغيير‬
Slow Change
=
=
=
=
‫إحباط‬
Frustration
=
‫بداية خاطئة‬
=
False Starts
‫خطة العمل‬
Action Plan
‫الموارد‬
Resources
‫خطة العمل‬
Action Plan
‫الموارد‬
Resources
‫خطة العمل‬
Action Plan
‫الموارد‬
Resources
‫خطة العمل‬
Action Plan
‫الموارد‬
Resources
‫خطة العمل‬
Action Plan
‫الموارد‬
Resources
‫الحوافز‬
Incentives
‫المهارات‬
Skills
‫الحوافز‬
Incentives
‫المهارات‬
Skills
‫الحوافز‬
Incentives
‫الرؤية‬
Vision
‫الرؤية‬
Vision
‫المهارات‬
Skills
‫الرؤية‬
Vision
‫الحوافز‬
Incentives
‫المهارات‬
Skills
‫الرؤية‬
Vision
‫الحوافز‬
Incentives
‫المهارات‬
Skills
‫الرؤية‬
Vision
‫ثالثا‪:‬تصميم العمليات اإلدارية ‪DMAIC‬‬
‫‪1‬‬
‫‪Define‬‬
‫‪2‬‬
‫‪Measure‬‬
‫‪3‬‬
‫‪Analyze‬‬
‫تحليل أسباب اإلختناقات‬
‫‪4‬‬
‫‪Improve‬‬
‫تحسين العمليات‬
‫‪5‬‬
‫‪Control‬‬
‫تحديد العمليات والمتطلبات األساسية‬
‫قياس األداء الحالي ومشكالته‬
‫ضبط ومراجعة العمليات‬
‫‪SIPOC‬‬
‫رابعا‪ :‬تجنب اإلصابة بفيروس المسئولية‬
‫التشخيص واألسباب‬
‫مرؤس مغلوب على أمره‬
‫مدير عنتري صعب المراس‬
‫يخاف من‬
‫الفشل‬
‫يخاف من تحمل المسئولية‬
‫ال يفوض‬
‫يفضل عدم العمل‬
‫األعراض‬
‫‪1‬‬
‫موت التعاون‬
‫النتيجة‬
‫‪2‬‬
‫إنعدام الثقة‬
‫‪3‬‬
‫ضعف مهارات صياغة البدائل‬
‫العالج‬
‫العمل بروح الفريق‬
‫الفشل‬
‫خامسا‪ :‬اإللتزام بمبادىء ‪ IBM‬لويس جير تسنر ‪1993‬‬
‫‪1‬‬
‫اإلعتماد على العمليات واألهداف وليس سياسات وإجراءات العمل‬
‫‪2‬‬
‫التركيز على الجودة والعمل بروح الفريق‬
‫‪3‬‬
‫رضا الجمهور والسوق هو المؤشر الوحيد للنجاح في التطبيق‬
‫‪4‬‬
‫التركيز على الموظفين الذين يعالجون األخطاء ال الذين يتصيدون األخطاء‬
‫‪5‬‬
‫عدم إخفاء األخطاء وإظهارها للمدير للتدخل وقت الحاجة‬
‫‪6‬‬
‫التعامل مع مقترحات وحلول ال التعامل مع المشكالت ( طرح المشكلة وحلها)‬
‫‪7‬‬
‫ربط المكافآت باألداء وليست المناصي الوظيفية‬
‫‪8‬‬
‫ترشيد إستخدام الموارد وتقليص النفقات‬
‫سادسا‪:‬إتباع أدوات إستراتيجية المحيط األزرق‬
‫‪1‬‬
‫‪2‬‬
‫ما هى العناصر التي يمكن أن نستغني عنها ؟‬
‫ما هى العناصر التي يمكن أن نخفضها ؟‬
‫‪3‬‬
‫ما هى العناصر التي يمكن اإلهتمام بها وزيادتها ؟‬
‫‪4‬‬
‫ما هى العناصر التي يمكن إبتكارها ؟‬
‫منهجية للقياس والمتابعة‬:‫سابعا‬
If you can’t Measure it you
can’t Management it
‫كل الشكر والتقدير لحسن‬
‫االستماع والمتابعة‬