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Projet 3 C-IVOIRE
Formation aux outils de veille sur internet
Abidjan – 24 & 25 Avril 2012
Christine Moretti
Chargée d’accompagnement aux projets européens et
internationaux à l’Institut des Régions Chaudes (IRC)
Service DEFIS - Montpellier SupAgro
http://www.supagro.fr/irc
Mon rôle est :
• Assurer une veille l’actualité des financements internationaux
dans le domaine de la coopération universitaire et l’expertise
en formation agronomique et agro-alimentaire,
• Apporter un appui pour le montage juridique, administratif et
financier des projets
Contexte et objectifs de la formation
• Formation prévue dans le lot de tâches (WP) 2
« Amélioration du contrôle sanitaire des
aliments » Activités 3.3 et 3.4 décrites ainsi :
« Formation des membres du comité national
et membres du projet aux outils de veille
stratégique et bibliographique»
• Objectifs de la formation : s’approprier les
méthodes et les outils pour la mise en place
d’un système de veille sur la sécurité sanitaire
alimentaire
• Résultat attendu en fin de projet :
« Création d’un système de veille sanitaire
alimentaire en Côte d’Ivoire »
Organisation prévisionnelle
des activités 3.3 et 3.4
14 jours d’avril 2012 à juillet 2014
(formation et finalisation du l’outil)
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Première approche : 24 et 25 avril 2012 (2 jours)
Suivi à distance sur 2nd semestre 2012 : 4 jours
Suivi à distance sur 2013 : 4 jours
Suivi à distance sur 2014 et restitution finale
en CI : 4 jours
Chronogramme proposé
Avril 2012 : formation, initiation, définition du
plan de veille, structuration de l’outil et
constitution d’un GT chargé du suivi
Septembre à décembre 2012 : 4 réunions du
GT en visioconférence pour mises au point,
améliorations, retours d’expérience
Courant 2013 : 4 réunions (1 par trimestre)
du GT, en visioconférence pour mises au
point, améliorations, retours
d’expérience
Entre janvier et juillet 2014 : 3 réunions du GT
et présentation de l’outil finalisé à
l’assemblée générale de clôture du projet
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Programme du 24 avril
Introduction générale : qu’est ce que la veille,
définitions des différentes notions de veille…
La conception d’un système de
veille informative : définition des besoins, du
périmètre, des contraintes, des moyens : le
plan de veille
Travaux pratiques en binôme ou trinôme :
définition et rédaction d’un plan de veille
Feed-back sur la journée
•
Programme du 25 avril
Restitution des plans de veille réalisés en atelier en
mise en commun
Identification des sources, le traitement et l’analyse
des informations collectées en fonction des plans de
veille réalisés.
L’organisation et l’animation du futur système de veille
3C-Ivoire (outils, surveillance des pages web,
agrégateurs, monitoring, constitution du GT)
Conception d’un agrégateur de flux RSS netwibes
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Feed-back sur la formation
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Définition générale de la veille
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Selon la norme XPX 50-053 AFNOR 1998 : « la veille est
une activité continue et en grande partie itérative visant
une surveillance active de l’environnement technologique,
commercial, juridique …en vue d’anticiper les évolutions
–
Elle sert à détecter, analyser, faire savoir au sein de son
organisation quels sont les facteurs nouveaux qui
peuvent affecter son fonctionnement et ses résultats,
dans le but de créer des opportunités et de réduire les
risques liés à l’incertitude. On parle alors de veille
stratégique
Quelques caractéristiques ….
2.
–
La veille est une démarche volontaire et organisée,
1.
La veille a pour finalité de détecter des informations
pertinentes, favorables ou défavorables (détecter un
danger ou une opportunité) afin d’adapter une stratégie
adéquate et de prendre une décision
La veille est pertinente lorsqu’elle traite l’information dans
un temps raisonnable et lorsqu’elle parvient à temps pour
prendre une décision
Différents types de veille
–
Veille technologique : porte sur les innovations,
inventions, brevets, recherche appliquée
–
Veille concurrentielle : porte sur les produits, les forces et
faiblesses des concurrents, leurs méthodes de vente, de
communication, d’organisation
–
Veille commerciale : porte sur l’activité des clients,
fournisseurs, prospects, distributeurs …
–
Veille règlementaire et juridique : elle permet de se tenir
informé des lois, règlements, jurisprudence
–
Veille sanitaire : elle permet de détecter des situations
potentiellement dangereuses pour la santé publique et de
déclencher l’alerte si le risque est avéré ou probable.
VEILLE = PROCESSUS A
VALEUR AJOUTEE
Qui nécessite au préalable une
réflexion stratégique et qui
se décline en 4 phases
1- Phase de formulation des besoins
d’informations
– Identifier les axes de veille (récurrents,
ponctuels, transversaux)
– Déterminer les informations utiles
2- Phase de surveillance des sources
(« Sourcing »)
Identifier toutes les sources utiles, ponctuelles,
systématiques (web, institutions,
gouvernement, réseaux personnels, partenaires,
clients, fournisseurs, colloques, medias…)
Collecter l’information avec des outils adaptés
3- Phase de traitement et d’analyse de
l’information
Transformer les informations brutes en des
réponses élaborées
4 - Phase de diffusion ciblée de l’information
Définir la stratégie de diffusion
Mise en place des livrables
(bulletin d’information, bulletin d’alerte…)
1- Phase de formulation des besoins d’informations
Identification du besoin
What, Why, When, Who, Where, How much ?
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Quels sont mes objectifs ? Quelle est ma problématique ?
Quels sont les acteurs directs ou indirects, les thèmes ou
concepts en lien avec le sujet (qui et quoi a une influence
sur le sujet ?)
Les limites que je me donne (en temps et en espace)
le temps : besoin ponctuel, besoin récurrent mais
aussi de quel temps je dispose pour veille ?
l’espace : informations locales, nationales,
internationales
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Quels sont les délais et les moyens humains, technique,
financiers dont je dispose ?
Quels seront les destinataires de ma veille ?
Quels seront les niveaux d’information transmise, brute
ou analysée ?
Comment je diffuserai les résultats de ma veille ? Quelle
sera la périodicité ?
Pour faciliter ces questionnements et cette phase d’analyse,
un outil simple à mettre en place :
LE PLAN DE VEILLE
Pour faciliter ces questionnements et cette phase d’analyse,
un outil simple à mettre en place :
LE PLAN DE VEILLE
Document synthétique de communication et de travail
Présente le contexte, le périmètre et les objectifs de la veille
Peut prendre la forme d’un tableau ou d’une note de cadrage
Proposition d’organisation de l’après-midi
du 24 avril
Travail en binôme ou trinôme sur le plan de veille
Réflexion sur la constitution du groupe de travail qui sera
chargé d’élaborer le système de veille 3C-IVOIRE (4 à 5
volontaires, organisation et répartition des tâches,
calendrier de travail….)
Debriefing en fin d’après midi