Transcript Apdrošināšanas pētījuma prezentācija

PATĒRĒTĀJU
MONITORS
2012. gada 24. aprīlis
PĒTĪJUMA METODOLOĢIJA
 Pētījuma mērķis: noskaidrot un salīdzināt apdrošināšanas pakalpojumu lietošanas
izmaiņas un tendences Latvijas mājsaimniecībās 2011. un 2012. gadā
 Mērķa grupa: lēmuma pieņēmēji par apdrošināšanas lietošanu Latvijas
mājsaimniecībās
 Respondentu skaits: 947, nacionāli reprezentatīva atlase
 Metode: telefona intervijas
 Lauka darbs: 2012. gada februāris
 Pētījuma veicējs: DATA Serviss
2
APDROŠINĀŠANAS PAKALPOJUMU IZMANTOŠANA
OCTA
KASKO
Īpašuma
apdrošināšana
% no visām mājsaimniecībām
 Latvijā ir zems apdrošināšanas pakalpojumu izmantošanas līmenis
 Viena mājsaimniecība izmanto vidēji 2.2 apdrošināšanas produktus
 Latvijā zemākie apdrošināšanas apjomi Baltijas valstīs uz vienu ekonomiski aktīvu
iedzīvotāju (2011. gadā Latvijā vidēji tērēti 124 Ls, Lietuvā - 147 Ls, Igaunijā - 225 Ls)
3
APDROŠINĀŠANAS PAKALPOJUMU IZMANTOŠANA
2011
OCTA
2012
2011
KASKO
2012
2011
Īpašuma
apdrošināšana 2012
% no visām mājsaimniecībām
 Latvijā pieaudzis OCTA klientu īpatsvars, kamēr citos apdrošināšanas veidos
apdrošināšanas izmantošanas līmenis nav būtiski mainījies
4
APDROŠINĀŠANAS PAKALPOJUMU IZMANTOŠANA
DAŽĀDĀS SABIEDRĪBAS GRUPĀS
KASKO
Vecums
18-25
26-35
36-45
46-55
56 un vairāk
Dzīvesvieta
Rīga
Cita pilsēta
Citur
Ienākumu
Līdz 200 Ls
līmenis uz
201 - 400 Ls
ģimenes
locekli* Vairāk par 401 Ls
vidēji
% no grupas
* Pēc nodokļu apmaksas
5
Īpašuma apdrošināšana
vidēji
APDROŠINĀŠANAS IEGĀDES IEMESLI
 Salīdzinot ar 2011. gadu,
par 10% palielinājies klientu
īpatsvars, kuri iegādājas
apdrošināšanu brīvprātīgi,
pēc paša iniciatīvas
 Nav būtiskas atšķirības
starp KASKO un īpašuma
apdrošināšanas lietotājiem
KASKO un Īpašuma apdrošināšanas lietotāji
6
APDROŠINĀŠANAS IEGĀDES IEMESLI
KASKO
Īpašuma apdrošināšana
KASKO un Īpašuma apdrošināšanas lietotāji
7
STATISTIKA
8
Reģistrēto ugunsgrēku skaits (t) *
Reģistrētie ceļu satiksmes negadījumi (t)**
Īpašuma zādzības (t)**
Traumas un nelaimes gadījumi (t)**
* Valsts ugunsdzēsības un glābšanas dienesta dati
** Centrālā statistikas biroja dati
KĀ SABIEDRĪBA VĒRTĒ SAVAS ZINĀŠANAS PAR
APDROŠINĀŠANU?
 Lielākā daļa sabiedrības
savas zināšanas par
apdrošināšanu vērtē kā
pietiekamas
 Tikai ceturtā daļa vēlētos
uzzināt vairāk par
apdrošināšanu
Apdrošināšanas lietotāji
9
IZMANTOTĀS APDROŠINĀŠANAS KOMPĀNIJAS
 Gandrīz trešā daļa
respondentu neatceras,
kurā apdrošināšanas
kompānijā ir iegādājušies
apdrošināšanu
 Visbiežāk respondenti
neatceras, kur iegādājušies
ceļojuma un nelaimes
gadījuma apdrošināšanu
Apdrošināšanas lietotāji
10
APDROŠINĀTĀJA IZVĒLES KRITĒRIJI
Apdrošināšanas lietotāji
11
CENAS SVARĪGUMS
 Salīdzinot ar 2011. gadu, ir
samazinājies cenas
svarīgums BALTA klientiem,
nozīmīgāki kļuvuši citi
faktori
BALTA klienti
12
APDROŠINĀTĀJA BALTA IZVĒLES KRITĒRIJI
BALTA klienti
13
BALTA UN APDROŠINĀTĀJU TĒLA NOVĒRTĒJUMS
Viegli
pieejama
Izcila
apkalpošana
1… pilnīgi neatbilst…
pilnīgi atbilst...10
 Industrijas vidējais*
Bāze: brīvprātīgo apdrošināšanas veidu lietotāji
*BALTA, BTA, Gjensidige, Ergo, IF & Swedbank
14
Ērti
pakalpojumi
internetā
Izcila
reputācija
Nozares
līderis
Godīgi maksā
atlīdzības
Vidējā cena par
Vidējā
apdrošināšanas atlīdzības
polisi gadā*
summa*
Ēka
Manta
Civiltiesiskā atbildība
Nelaimes gadījumi
Dzīvnieku apdrošināšana
Ceļojumu apdrošināšana
KASKO
OCTA
* Vidējās apdrošināšanas cenas un atlīdzību summas ir orientējošas
- atsevišķu pakalpojumu cenas var atšķirties no tabulā uzrādītajām
20 Ls
18 Ls
16 Ls
25 Ls
28 Ls
7 Ls
200 Ls
40 Ls
1 010 Ls
560 Ls
450 Ls
150 Ls
500 Ls
380 Ls
450 Ls
750 Ls
PALDIES!
APDROŠINĀŠANAS PAKALPOJUMU IZMANTOŠANA
DAŽĀDĀS SABIEDRĪBAS GRUPĀS
Īpašuma apdrošināšana
KASKO
2011
2011
Vecums
18-25
26-35
36-45
46-55
56 un vairāk
17%
26%
32%
25%
25%
44%
50%
39%
Rīga
Cita pilsēta
Citur
24%
36%
Dzīvesvieta
Ienākumu
līmenis uz
ģimenes locekli*
Līdz 200 Ls
201 - 400 Ls
Vairāk par 401 Ls
15%
34%
Sarunas valoda
Latviešu
Cita
24%
16%
43%
32%
Dzīvesvieta
Dzīvoklis
Māja
20%
25%
34%
49%
Dzimums
Sievietes
Vīrieši
17%
27%
38%
41%
% no grupas
* Pēc nodokļu apmaksas
17
vidēji
vidēji
STATISTIKA
Reģistrēto ugunsgrēku skaits* vs mājsaimniecību
skaits (tūkstošos)
Reģistrētie ceļu satiksmes negadījumi vs reģistrēto
vieglo transporta līdzekļu skaits (tūkstošos)**
Īpašuma zādzības vs mājsaimniecību skaits
(tūkstošos) **
Traumas un nelaimes gadījumi vs iedzīvotāju skaits
(tūkstošos)**
* Valsts ugunsdzēsības un glābšanas dienesta dati
18 ** Centrālais statistikas birojs