Transcript CUADRO_INTEGRAL_DE_MANDO.ppt

El origen del Cuadro de mando Integral (CMI) data de 1990,
cuando el Nolan Norton Institute participó en un estudio de
múltiples empresas denominado: “La medición de los resultados
en la empresa del futuro”, en el que David Norton, actuó como líder
del estudio, y Robert Kaplan de Harvard como asesor académico
PROCESOS
INTERNOS
INDICADORES
ECONOMICOS
Y
FINANCIEROS
CLIENTES
EMPLEADOS
EMPLEADOS
DIRECTIVOS
INDICADORES
CARÁCTER
PARTICIPATIVO
CORTO PLAZO
OBJETIVOS
LARGO PLAZO
PERSPECTIVA
GLOVAL
CARACTERISTICAS
http://www.cacitgroup.com/vertical/tcomando/tcomando.htm
http://www.fi-p.unam.mx/simposio_investigacion2dic04/el_cuadro_extenso.html