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教科書 簡体字を繁体字（語 彙も修正）に、韓国語 を省略 「初級がおわったらはじめよう にほんご敬語トレーニング」 「日本語敬語運用表達」 →その他必要に応じてプリントなどを用意 する。 ８課 おわびをする お詫び 教科書P68～ 謝罪しゃざい あやまる 謝る できますか？ 「あ、大変だ！」。アレックスさんは、今日の取引 先での会議を１時（13時）からだと思っていました。 ところが電話がかかってきて、実は11時からだっ たことがわかりました。一緒に行く予定の田中課 長に事情を説明して、お詫びします。 アレックス 課長 できますか？ アレックス：課長、すみません。大変です。 田中：どうした？ アレックス：いま、電話がかかってきてわかった んですが、今日の打ち合わせ、11時からだった んです。 田中：ええっ、11時!?もう過ぎているじゃない か！時間を間違えないでくれって、いつも言っ てるじゃないか！ できますか？ アレックス：すみません……。電話のとき、11時 を１時と聞き間違えたんです。時間を間違えない よう確認するようにします。 田中：そうか、まあ、とにかく気をつけてくれ。東 洋映画には僕から電話を入れておくけど、今度 うかがった時に、ちゃんとおわびをしといてくれ。 アレックス：はい、わかりました。本当に申し訳あ りません。 これでＯＫ！（p.59） おわびを言うのは初めてのアレックスさ ん。今日できなかった打ち合わせは、あ したになりました。 では、一度聞いてみましょう。 敬語で言ってみましょう 「新しいことば」を参照してください （P68～69） 敬語で言ってみましょう ●申し訳ありません／ございません （でした） 「すみません」や「ごめんなさい」は正式な おわびには使わない。謝るときは、はっき りと「申し訳ありません（でした）」と言おう。 敬語で言ってみましょう ●（聞き間違え）たんです⇒（聞き間違 え）てしまいました。ミスを報告する。 何かミスをしたときに使う表現として「～て しまいました」がある。 例：すみません、遅くなってしまいました。 例：すみません、時間をまちがえてしまい まして。 敬語で言ってみましょう ●（聞き間違え）たんです⇒（聞き間違 え）てしまいました。ミスを報告する。 例：ご連絡が遅くなってしまい、大変申し訳 ありません。 重大な事態を招いたときは、「大変なことを してしまいました」がよく使われる。 例：部長、すみません。大変なことをしてし まいました。 敬語で言ってみましょう ご迷惑をおかけしました。 例：この度は、大変ご迷惑をおかけしまし た。 敬語で言ってみましょう ●すみません⇒失礼いたしました。 例：お返事をしないままで大変失礼いたし ました。 敬語で言ってみましょう ●今後（は）～いたします。 反省の姿勢を示す表現として、よく使われ る。謝罪の言葉に続けて言う。 例：今後、二度とこのようなミスをしないよう に注意いたします。 例：今後は同じようなミスをしないよう、しっ かり確認するようにいたします。 例：今後はさらに注意を徹底いたします。 敬語で言ってみましょう ●おわびをされる側の表現。 〈軽く言うとき〉 あ、いやいや、あまりお気になさらないでく ださい。 敬語で言ってみましょう ●おわびをされる側の表現。 〈厳しく言うとき〉 こういうのは困ります。 こういうことをされると困るんですよ。 これからは気をつけてください。 練習しましょう ①ミスをしました。ひとことおわびを述 べてください。 例１：「連絡がおそくなった」 ⇒ご連絡がおそくなってしまい（まして）、申 し訳ありませんでした。 練習しましょう ①ミスをしました。ひとことおわびを述 べてください。 １：「時間を間違えた」 ⇒時間を間違えてしまい（まして）、申し訳 ありませんでした。 練習しましょう ①ミスをしました。ひとことおわびを述 べてください。 ２：「あいさつが遅れた」 ⇒（ご）あいさつが遅れてしまい（まして）、 申し訳ありませんでした。 練習しましょう ①ミスをしました。ひとことおわびを述 べてください。 例２：「返事が遅くなった」 ⇒お返事が遅くなってしまい（まして）、大 変失礼いたしました。 練習しましょう ①ミスをしました。ひとことおわびを述 べてください。 １：「名前を間違えた」 ⇒お名前を間違えてしまい（まして）、大変 失礼いたしました。 練習しましょう ①ミスをしました。ひとことおわびを述 べてください。 ２：「待たせた」 ⇒お待たせしてしまい（まして）、大変失礼 いたしました。 ※「お待たせ」で名詞 お～する お待たせ 久等 練習しましょう ②相手の期待に応えられませんでし た。ひとこと「申し訳ない」と思う気持ち を表してください。 例：「いろいろ準備してくれたのに、行けな かった。」 ⇒いろいろご準備（して）いただいたのに、 伺えません（お伺いできません）で、申し訳 ありませんでした。 練習しましょう ②相手の期待に応えられませんでした。ひ とこと「申し訳ない」と思う気持ちを表してく ださい。 １：「待ってくれたのに、行けなかった。」 ⇒お待ち（して）いただいたのに、伺えませ ん（お伺いできません）で、申し訳ありませ んでした。 練習しましょう ②相手の期待に応えられませんでした。ひ とこと「申し訳ない」と思う気持ちを表してく ださい。 ２：「せっかく誘ってくれたのに、期待に添え なかった。」 ⇒せっかくお誘いいただいたのに、期待に 沿えることができなくて（期待に沿えません で）、申し訳ありません。 練習しましょう ②相手の期待に応えられませんでした。ひ とこと「申し訳ない」と思う気持ちを表してく ださい。 ３：「わざわざ来てくれたのに、会うことがで きなかった。」 ⇒わざわざ来て（お越し）いただいたのに、 お目にかかることができなくて、 （お目にか かれませんで、）申し訳ありません。 お会い（することが）できなくて できません で これでＯＫ！（p.71） ※線をひくな どしてチェック ✔しましょう これでＯＫ！（p. 71） ミスをしたアレックスさんは、次の日、東洋 映画の加藤部長におわびをします。 アレックス：昨日（さくじつ）は申し訳ありま せんでした。 加藤：あ、いえ。まあ、おかけください。 これでＯＫ！（p. 71） アレックス：実は、時間をうかがったとき、 11時を１時と聞き間違えてしまったんです。 ちゃんと確認すべきだったのですが……申 し訳ありませんでした。 加藤：そうでしたか。 これでＯＫ！（p. 71） アレックス：ご迷惑をおかけして、本当に申し訳 ありませんでした。今後、二度とこのようなこと がないよう（に）気をつけますので、どうかお許 しください。 加藤：まあ、あまりお気になさらないでください。 アレックス：いえ……。 加藤：さあ、例の件、まずスケジュールの確認 でしたよね。 チェックしましょう ①昨日は１ 〔 〕ま せんでした。実 は、 a.もしわけあり b.もうしわけあり c.すみ ※～申し訳ありませ んでした。 チェックしましょう 実は時間を２、 （ ）しまいま した。 ※聞き間違えて a.ききまちがえて b. きいてまちがえ て c.ききとって チェックしましょう ②お約束の時間に 〔 〕ません で申し訳ございま せんでした。 a.うかがい b.うかがえ c.うかがわ ※うかがえませんで、 チェックしましょう ③１（ （ ）を２ ）。 ※ご迷惑 １ a.ごめいわく b.めいわく c.ごまいわく チェックしましょう ③１ご迷惑を２ （ ）。３ （ ） ※ご迷惑 ２ a.いたしました b.いたしております c.おかけしました。 チェックしましょう ③１ご迷惑を２おか けしました。３ （ ）ください。 ※お許しください ３ a.ゆるし b.おゆるし c.ゆるす。 どんどん練習しましょう 「～てしまいまして」を使って言ってください。 次に「ごめん～ちゃって」を使っていってくだ さい。 ～てしまって、 ～てしまいまして ～ちゃって どんどん練習しましょう １：すみません、時間を間違えてしまって ……。 ⇒「～てしまいまして」 「申し訳ありません。時間を間違えてしまい まして…」 ⇒「ごめん～ちゃって」 「ごめん、時間を間違えちゃって…」 どんどん練習しましょう ２：「すみません、遅れてしまって」 ⇒「～てしまいまして」 ⇒ 「申し訳ありません。遅れてしまいまして …」 ⇒「ごめん～ちゃって」 ⇒ 「ごめん、遅れちゃって…」 どんどん練習しましょう ３：「すみません、大事な書類を会社に忘れて しまって…」 ⇒「～てしまいまして」 ⇒ 「申し訳ありません、大事な書類を会社に忘 れてしまいまして…」 ⇒「ごめん～ちゃって」 ⇒ 「ごめん、大事な書類を会社に忘れちゃって …」 どんどん練習しましょう ４：「すみません、借りた傘をなくしてしまっ て…」 ⇒「～てしまいまして」 ⇒ 「申し訳ありません、お借りした傘をなくし てしまいまして…」 ⇒「ごめん～ちゃって」 ⇒ 「ごめん、借りた傘をなくしちゃって…」 どんどん練習しましょう ５：「すみません、大事なテープレコーダー を落として壊してしまって…」 ⇒「～てしまいまして」 ⇒ 「申し訳ありません、大事なテープレコー ダーを落として壊してしまいまして…」 ⇒「ごめん～ちゃって」 ⇒ 「ごめん、大事なテープレコーダーを落とし て壊しちゃって…」 ロールプレイ① B A あなたがベランダで、 花に水をやっていたら、 水がこぼれて、下の 部屋の洗濯物がぬれ てしまいました。 下の家へ行って、謝っ てください。 気を付けると言ってく ださい。 あなたが（家の）リビ ングにいたら、急に上 の階のベランダから 水が落ちてきて、洗濯 物がぬれました。 上の人が来たら話を 聞いてください。 大したことはないので、 気にしないでいい、と 言ってください。 ロールプレイ② B A あなたは学生です。 金曜日の夜、先生の 家へ行く予定だった のに、アルバイトが 入ってしまいました。 先生の家に電話をし て、お詫びを言ってく ださい。 あなたは先生（教師） です。金曜日の夜、学 生が来る予定です。 その学生から電話が かかってきました。 話を聞いてください。 ①呼びかけ ※②謝罪（申し訳、すみません、ごめん） ③事情説明 ④謝罪（今後は） ~だったんですが、（でしたが） ~ってしまったんです じゃあ、もう一度洗濯しますので…（どうか お気になさらずに） 今後は気を付けます。 もう一度洗濯することになってしまいまして 、大変申し訳ありません。 Cf.（書類を作ったが紛失した、檔案） もう一度、作ってもらっても（いただいても） いいですか。