Transcript 세계 각국의 의료관광 현황

외국의 의료관광 추진현황 및 시사점
- 아시아 국가를 중심으로 -
동 보고서에서는 아시아 주요 국가들의
의료관광 규모와 정부의 지원 정책 및
마케팅 활동, 관련 관광상품에 대하여
조사하였으며 아울러 국내 의료관광의
현황 및 문제점을 살펴보고 향후 추진
방향을 검토하였다.
목
차
1. 의료관광의 개념
2. 각국의 의료관광 현황
-
싱가포르
태국
인도
기타국가 (중국·대만·말레이시아·두바이·남아공)
3. 국내 의료관광 현황 및 문제점
4. 향후 추진방향
의료관광이란?
• 의료관광(Medical Tourism)
의료서비스와 휴양· 레저 · 문화활동 등 관광활동이 결합된 새로운
관광 형태를 의미한다. 주로 비용이 선진국과 비교하여 저렴하면서
동시에 선진국 수준의 의료 서비스와 휴양시설을 갖춘 아시아 지역
의 관광지에서 활발히 이루어진다. 의료관광은 관광객의 체류기간
이 길며, 특히 미용이나 성형, 건강검진, 간단한 수술 등으로 찾는
환자의 경우 관광을 연계하여 머물기 때문에 체류 비용은 더욱 커
진다. 이러한 점에서 의료관광은 21세기 새로운 고부가가치 관광
산업이라고 할 수 있으며 대표적인 국가로는 태국, 싱가포르, 인도,
말레이시아, 남아프리카 공화국 등 을 꼽을 수 있다.
이들 국가들은 공통적으로 의료허브를 지향하고 있으며 의료산업
을 21세기 국가 전략산업으로 삼고 특히 외화획득의 주요 수단이
되는 ‘의료관광’ 에 대규모 예산과 정부 차원의 적극적인 지원정책
을 쏟고 있다.
싱가포르
• 싱가포르 정부의 의료관광정책
-싱가포르관광청과 경제개발위원회, 무역개발국 3개 기관이 공동으로 싱가포르의
선진화된 의료체계와 서비스를 알리는 복합 에이전시인 ‘싱가포르 메디신
(Singapore Medicine)’ 을 설립하여 의료분야에 대한 신규투자촉진과 의료산업
확대, 해외에 대한 의료마케팅 및 채널 구축, 싱가포르 의료관련 종사자들의 해외
진출활동 지원 등의 사업을 전개해 나가고 있다.
- 싱가포르 관광청의 경우, ‘건강관리(Health Care)’를 하나의 부서로 신설하여,
외국인 환자를 유치하는 병원에 대해 대폭적인 지원을 하고 있다. 또한 싱가포르
의 의료시스템과 각 여행사를 연계한 ‘건강여행 패키지’ 등의 상품 개발을 지원
하고 있다.
- 싱가포르 정부는 ‘사이언스 프로젝트’를 통해 미국 존스홉킨스 의대 연구소와 머
크, 릴리 등 세계 굴지의 다국적 제약회사의 리서치센터를 유치, 복합생명과학
단지를 조성 중에 있다. 또한 매해 14억원 가량의 예산을 들여 해외 의료 서비스
홍보에 투자할 계획이다.
- 민간병원에 대한 영리법인화를 허용하여 주식상장이 가능하고 자유로운 마케팅
활동을 허용하고 있으며 환자 가족을 위한 아파트 임대, 환자 및 가족 전용
비즈니스 센터 운영 등 호텔 수준의 서비스를 제공하며 특히, 유럽 및 중동의
대부호와 왕족을 위한 특급 진료실을 운영하는 등 ‘귀족 마케팅’을 시행하고 있다.
Singapore Medicine.com
• 싱가포르 의료관광을 해외에 홍보하고 외국인 환자에게 편리한 서비스를
제공하기 위해 싱가포르 메디신에서 구축한 인터넷 홈페이지
• 싱가포르 의료서비스 소개
- 국립 및 사립 지정 의료기관의 국제 의료서비스 소개
- 병원별 홈페이지 링크를 통해 상담에서 수속까지 전과정을 온라인 상에서
한꺼번에 처리할 수 있는 one-stop 서비스 제공
- 각 해외 시장별 현지 시스템에 맞는 마케팅 전략을 수립하여 집행할 예정
이며 향후 싱가포르 내 전체병원을 하나로 묶는 네트워크를 형성하여 더
욱 많은 언어로 사이트를 운영할 계획
• 외국인 환자를 위한 관광서비스 제공
- 외국인 환자와 가족을 위한 여권수속, 체류기간 연장, 비행기표 예약업무,
공항 픽업서비스, 입원수속 및 연계 교통 편, 숙박, 통역서비스, 여행비자
업무 등을 대행하는 종합 서비스 강화
- 싱가포르 관광청 홈페이지과 연계하여 관광정보서비스 제공
- 환자 및 보호자들의 관광을 돕기 위해 병원 직원들은 관광가이드 자격증
을 취득하도록 하고 있다
싱가포르 의료관광의 규모 및 경제적 효과
연 도
1996
2000
2002
2007
2012
외국인
환자수(명)
89,000
147,000
200,000
500,000
1,000,000
관련수익
(US$)
-
4억3천만
-
15억
30억
시장점유율
(아시아지역)
-
1%
-
2%
3%
부가가치
(US$)
-
3억7천만
-
13억
26억
GDP기여도
-
0.25%
-
0.65%
1.10%
태
국
• 태국의 의료관광 현황
- 태국 정부는 외래관광객의 40%를 의료관광객으로 보고 있으며 관
광과 의료서비스를 연계하는 ‘의료관광’을 차세대 국가 핵심사업으
로 선정하고 이를 집중 육성하고 있다.
- 태국 병원들은 푸켓 등 휴양지와 연계하여 2002년에는 33개 태국
민간병원에 총 63만 여명의 외국인 환자를 유치하였으며 2003년에
는 97만 여명을 유치, 264억 바트(약 7,532억원)의 매출을 달성하였
음. 의료관광으로 벌어들이는 수입규모는 매년 10% 이상 성장하고
있는 것으로 나타났다.
- 태국의 병원들은 영리법인이 허용되어 주식 상장이 가능하다.
태국 12개 의료관련 상장 기업들 주가로 구성된 의료서비스 주가
지수의 상승률은 2003년 전체 주가상승률의 2배를 상회한다.
방콕 범룽랏 종합병원
범룽랏 병원은
1980년에 설립된 후 25 여년간 꾸준히 종합
병원으로 성장해 온 결과 현재 16가지 의료분야에 걸친 광범위한 임
상 및 치료업무를 수행하고 있으며, 아시아에서 최초로 국제적으로
공인된 의료품질 심사인 ISO9001과 ISO14001 등 세 분야의 심사를
통과하였으며 600명이 넘는 전문의를 보유하고 있는 동남 아시아 최
대의 국제적인 종합 병원이다.2002년 아시아 최초로 국제병원 평가
위원회로부터 인증을 받은 범룽랏 병원은 지난 해만 35 만 명의 외국
인 환자를 유치하였다.
• 세계수준의 서비스와 진료 제공
범룽랏 병원은 국제 수준의 의료진와 의료시설을 보유하고 있을 뿐만
아니라 매년 140 여 개국으로부터 30만 명이 넘는 외국인 환자들을
유치하기 때문에 통역서비스에서 비자문제나 공항 수속에 이르기 까
지 부수적인 각종 서비스를 제공한다. 또한 싱가포르나 유럽의 사립
병원에 비해 50~70% 정도로 저렴한 진료서비스를 제공하고 있으며
60 여종의 해외 의료보험 및 응급조치 기관들과 협력하고 있다. 또한
병원비, 의사 진료비 및 입원실 비용이 포함된 비용 면에서 유리한
다양한 의료 패키지를 판매운영하고 있다.
범룽랏의 외국인 환자 서비스
• 국제 고객봉사 센터 운영
다양한 국가에서 온 외국인 환자들의 요구에 부흥하기 위해 병원측에서
특별히 고안한 one-stop 서비스 센터이다.
여러 외국어를 구사하는 통역사들로 구성된 스텝들은 환자의 의료 기록
작성 및 의료보험 처리 등의 직접적인 업무 외에도 비자문제나 공항수속
등의 부수적인 각종 서비스를 제공한다. 또한 회교도 환자와 그들 가족들
을 위한 기도실을 별도로 마련해둔다.
• 경제적인 숙소 제공 및 식사서비스
총 74개 객실과 스위트 룸으로 이루어진 BH별관 숙소를 외국인 환자와
가족들에게 제공하고 있다. 방 청소와 세탁서비스는 물론 24시간 관리 및
여행안내 서비스와 환전 서비스 등 호텔 수준의 서비스를 저렴한 가격에
제공하고 있다. 또한 병원 인근 특급호텔과 할인 계약을 맺고 있어 경제적
인 편의를 제공하고 있다. 그리고 다양한 외국인 환자들의 입맛에 맞도록
유럽 요리 회사인 유레스트의 요리사들이 환자들의 취향에 따라 선택할
수 있는 광범위한 메뉴를 제공하고 있다. 배달 및 룸 서비스도 가능하다.
범룽랏의 외국인 유치 마케팅 활동
14개
14개 외국어로
외국어로 된
된 병원
병원 인터넷
인터넷 홈페이지
홈페이지 운영
운영
의료관련 국제학회 홍보전시관 운영
전 세계 순회 ‘병원 로드쇼’ 진행
타이항공 ‘로얄 오키드 홀리데이’ 와 연계하여
진료와 휴양을 연계한 의료 관광상품 개발
외국인 환자 유치를 위해
14개 외국어 홈페이지를 운영중인
국제적 메디컬 센터, 범룽랏
태국의 의료관광상품
인
도
인도의 의료관광 현황
- 의료관광을 위해 인도를 찾는 여행객이 2004년에는 15만 명이었으며 그 규
모는 매년 15% 씩 증가할 것으로 보고 있다.
- 인도산업연맹(CI)과 Mackinsey 가 공동으로 작성한 보고서에 따르면 인도
가 의료관광으로 벌어들이는 수입이 2012년에는 22억 달러(약2조5080억
원)에 달할 것이라고 평가하고 있다. 이는 인도가 뛰어난 의료진이 풍부한
반면, 의료비는 선진국에 비해 절반 정도 저렴하기 때문으로 의료관광 산업
이 조만간 인도의 소프트웨어 산업을 따라 잡을 것으로 전망했다. 인도의 광
활한 땅에 지어진 최첨단 메디컬 센터들은 개발도상국의 비용으로 선진국
수준의 치료서비스를 제공하고 있다.
- 의료관광상품으로는 치료와 아유베다(5천년 이상 인도의 일상생활에서 활
용되어 온 의학체계)·요가, 세계적인 관광명소인 타지마할 방문을 하나로
묶은 아유베다·요가 여행 패키지가 인기를 얻고 있으며 인도 관광청 홈페이
지에서는 의료 시설에 대한 소개와 함께 아유베다·요가·스파 사이트를 개설
하여 인도 내에서 운영하고 있는 아유베다/요가 센터의 홈페이지를 링크시
켜 관광객들이 자신이 원하는 치료·명상 프로그램 및 관광상품을 선택하여
직접 참가 신청을 할 수 있도록 하고 있다.
인도의 요가여행 프로그램
기타 국가들의 의료관광 현황
• 중국 상해 국제 의료특구(SIMZ)와 펑린 의료센터(FMC)
SIMZ는 여의도의 4배 정도인 348만평 규모의 대지에 2007년까지 1천 병
상 규모의 외국병원 두 곳과 다수의 전문병원, 그리고 국제적인 의과대학
유치를 목표로 하고 있다. 또, 국제 재활센터를 비롯하여 다수의 연구단지
와 의료기기 단지도 건설할 예정임. 현재 하버드와 존스홉킨스 등 미국 유
수의 의과 대학과 유치협상을 벌이고 있으며, 독일의 하노버 의대 부속병
원 유치를 위한 협상이 진행 중이고 지멘스社와는 내년에 계약을 체결하
기로 결정하였다.
FMC는 병원과 의대가 밀집되어 있는 펑린지역의 리모델링을 통해 단기에
세계적인 의학센터를 조성할 계획임. 국내외 9개의 종합병원, 90개의 전
문병원, 20개의 연구소, 30개의 생명공학 실험실, 100여 개의 생명과학
관련 무역회사나 공장들이 들어설 예정임. FMC는 외국 병원들과의 합작
으로 최신식 시설과 우수한 의료인력을 갖춘 국제 경쟁력 있는 병원 단지
를 조성할 계획임. 최근에는 자크 시라크 프랑스 대통령이 참석한 가운데
세계적인 ‘파스퇴르 연구소’의 개소식을 개최하였다.
• 대만의 성형관광상품
주요 타깃은 미국 거주 화교들이었으나 최근 중국 대륙의 대만관광시장
개방 소식과 함께 타겟층을 중국 대륙 · 동남아· 미주권 관광객으로 확대
하여 성형관광 패키지상품을 내놓고 있다. 최근 중국 대륙의 성형시장은
빠르게 성장하고 있어 그 규모가 연간 NT$2백억 (한화 약 8000억원)이상
에 이른다.
현재 성형 관광상품의 일정은 수술 회복에 걸리는 시간에 따라 4일과 10
일 상품으로 나누어지며, 가격은 항공권과 숙식을 포함하여 NT$6만~8만
(한화 24~48만원)정도이다. 시술은 보통 반일에서 하루 정도면 끝나며,
호텔 및 휴양시설에서의 휴식 후 관광 일정은 관광지 및 야시장 관광 또
는 온천, 백화점 및 특산품 관광 등으로 이루어져 있다.
• 말레이시아
말레이시아 병원들은 의료와 골프 관광을 연계하여 여행상품을 판매하고 있
으며, 2003년 중 건강검진 및 수술을 목적으로 입국한 외국인이 10만2천 명
에 달한다. 특히 페낭 지역은 여행자의 20%가 의료관광객으로 민간 병원들
과 제휴를 맺고 의료장비와 의료진 지원을 받고 있으며, 정부는 병원들의 의
료 서비스 홍보활동을 법적으로 허용하여 적극적인 마케팅을 지원하는 한편,
북아프리카와 중동지역 박람회에 참여하여 말레이시아의 의료관광 홍보에
직접 나서고 있다.
•
두바이 Health Care City
중동지역의 의료 허브 조성을 위해 총 18억 달러의 비용을 들여 2010년
까지 건설 완료 계획이다. 의료서비스는 물론 의료교육, 생명과학 연구와
기술 개발 등을 지원하고 있다. 현재 하버드 의대 및 병원이 이미 착공되어
2006년 여름에 완공될 예정이다. 이 도시는 3개의 섹션으로 구성되어 있
는데 Academic Medical Center에는 교육목적의 병원, 하바드 의대 두바
이 센터, 간호학교, 특수 실험실, 연구센터가 들어서며, Medical Cluster는
생명과학, 의료정보, 연구개발을 주축으로 의사, 연구가들의 연구결과 발표
및 다른 과학 센터들과의 협력활동이 이루어질 예정이다. Wellness Cluster
는 영양, 보안 센터, 건강진단센터, 온천, 헬스 클럽, 의료 클럽, 농장 등으로
구성될 예정이다.
• 남아공의 Surgery & Safari 투어
남아공 케이프타운은 성형수술과 사파리투어를 묶은 패키지 상품을 인터넷
사이트를 통해 판매하고 있으며 유럽과 미주 등지에서 좋은 반응을 얻고
있다.
국내 의료관광의 현주소
• 한류열풍으로 인해 성형이나 미용관련 수술을 받으러 오는 관
광객이 중국, 일본 등 아시아 권을 중심으로 증가하고 있다.
- 의료컨설팅 업체인 M사의 경우, 중국 현지에 현지 법인을 설립하여 중국,
일본 등을 대상으로 국제의료관광사업을 추진해왔다. 이 회사는 국내 40
여 개 성형외과와 협력병원을 체결, 중국이나 일본 등지의 외국인을 국내
에 유치해 관광과 함께 성형,라식, 피부미용 등의 치료를 받을 수 있도록
하는 여행 프로그램을 운영 중이다. 지난 구정에는 중국 내 CITS 및 CTS
등의 국제여행사와 협력관계를 맺고 현지에서 ‘한국방문 미용 성형단’을
모집하여 한국에서 시술을 받게 하기도 하였다.
- 아시아 성형 관광족들 사이에 유명한 성형외과나 피부과는 명동과 강남 지
역에 몰려있으며 이들 병원은 일본인이나 중국인 통역사를 따로 두어 상담
이나 병원 홍보를 하고 있다. 관광객들의 체류기간도 늘어 한 달씩 호텔에
묵으며 수술치료를 받는 환자들도 많이 생겨났다. 시술범위도 기존의 쌍꺼
플과 보톡스 시술에서 가슴확대술, 안면윤곽수술, 피부재생치료 등으로 확
대되는 경향을 보이고 있으며 요즘에는 드라마 ‘대장금’이나 ‘허준’의 영향
으로 한방치료에 대한 관심도 증가하여 ‘한방 헬스투어’도 유행하고 있다.
- 최근에는 성형이나 피부시술을 받으러 오는 환자 외에도 우리의 선진화
된 병원 의술이나 진료시스템을 견학하러 오는 단체나 학술대회 참가자
들이 눈에 띄게 증가하고 있다. 한류 열풍을 타고 한국의 성형수술 방법
을 배우기 위해 중국의 성형외과 의사와 병원 운영진들이 단체 견학 형
태로 방문하여 생중계되는 수술 전 과정을 직접 비디오로 촬영하기도 한
다. 분당에 위치한 S대 병원은 ‘디지털 병원화’를 추진하면서 자체 개발
한 시스템 EMR을 배우러 견학차 방문하는 병원 운영자 및 관계자들이
부쩍 많아졌다.
- 우리나라 선진 의학기술의 우수성이 널리 알려지면서 성형이나 피부미
용 분야 뿐만 아니라, 심장수술이나 미세한 암세포도 찾아낸다는 PET
(양전자방사단층 촬영장치) 검진을 받으러 오는 외국인들도 부쩍 늘어
났다. 일본에서는 우리나라의 저렴한 가격과 우수한 암 진단시스템이 알
려지면서 암 검진과 관광을 겸한 관광상품이 판매되고 있다.
- 최근 전 세계를 놀라게 했던 서울대 황우석 교수의 치료용 배아줄기세포
배양실험이 성공함에 따라 10월에 세계 줄기세포 은행이 국내에 건립되
면 우리나라가 21세기 난치병 치료의 본산이 될 것이다. 이로써 우리나
라는 IT 강국에 이어 BT(바이오 테크놀로지)강국으로 발돋움할 수 있는
계기를 마련하였고 우리나라 의학기술 발전에 대한 세계인의 높은 관심
과 집중은 우리나라의 국가 브랜드 가치 제고 및 국가이미지 형성에도
결정적인 영향을 끼치게 될 것이다. 이러한 대내외적인 유리한 상황을
이용하여 BT와 TT(Tourism Technology)가 접목된 ‘新 의료관광상품’
을 개발한다면 주변 국가들과는 차별화된 특색있는 의료관광상품이 될
것으로 보인다.
• 의료법이나 각종 규제들로 인한 현실적인 제약
- 현행 우리나라 의료법 제25조 3항에 따르면 영리를 목적으로 환자를 의료
기관 또는 의료인에게 소개, 알선, 유인하는 행위 및 이를 사주하는 행위
는 법에 의해 금지되어 있다. 해외에 가서 병원을 홍보하는 것에 대해 해
석이 엇갈리지만 의료법 위반 소지가 남아 있는 것이다.
- 이러한 법 조항의 제약으로 인해 현재 국내 병원의 해외 홍보는 현지 인
터넷 검색 엔진에 병원 사이트를 등록하거나 관광책자에 안내하는 수준
에 머무르고 있다.
- 일본 관광객을 주로 담당하는 여행사들의 경우도 의료관광패키지 상품에
대한 논의가 있었지만 의료 분쟁의 가능성 등을 이유로 직접 병원을 알선
하는 것에 대해서 소극적인 입장을 취하고 있다.
- 2008년까지 조성 예정인 인천 경제자유구역 내 의료 특구에서는 내국인
진료가 허용되고 있지 않아 외국의 우수한 의료 기관들과의 MOU 체결이
나 투자 유치과정에서 어려움을 겪고 있다. 병원의 영리법인 허용, 다양
한 의료보험체계 개발, 외국 자본과의 합자 병원 설립 등 아시아 의료허
브 선점을 위해 빗장을 걷고 있는 아시아 각국들의 정책과 노력에 견주어
볼 때, 우리의 시장 경제화와 개방화 정책은 매우 미흡한 수준에 머물러
있다.
국내 의료관광의 환경분석
긍정적 요소
부정적 요소
 한류의 영향으로 중국-일본을 비 롯  의료관광에 대한 관광업계 및 정부
한 아시아 권을 중심으로 성형 수술
기관의 인식이 낮아 상품개발이나
등 미용 시술에 대한 두터운 수요층
지원정책이 경쟁국들과 비교할 때
확보
미약한 수준에 머물러 있음
 황우석 교수의 배아줄기세포 배양
 현행 의료법 및 의료 특구 관련법
실험 성공으로 ‘BT Hub’ 로서 유리
등 각종 규제로 인해 의료 서비스
한 입지 확립 및 선진 의학기술 보
에 대한 마케팅 및 투자유치 활동의
유국으로서의 대외 인지도 상승
어려움
세계가 인정하는 선진 ‘의료기술’을 보유하고 있으나 ‘의료관광’
에 대한 인식 부족과 각종 규제로 인하여 상품개발, 투자유치,
마케팅활동이 제대로 이루어 지지 않고 있음
향후 추진방향
규제완화
상품개발
병원 - 관광당국-지자체
공동마케팅
한류 의료관광
대장금-한방헬스투어
의료관련 이벤트
국제 박람회
홍보 로드쇼
…
한류스타 연계
성형·미용컨설팅
…
인프라
구축
국제의료특구
지역특화발전특구
內
테마의료파크
의료관련 관광지
…
Korea Medical Tourism
투자유치
세계줄기세포은행
BT연구소
세계 BT Hub
구축
참고자료
•
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•
태국관광청 홈페이지 www.tourismthailand.org
범룽랏병원 홈페이지 www.bumrungrad.com
싱가포르메디신 홈페이지 www.singaporemedicine.com
인도관광청 홈페이지 www.incredibleindia.org
각종 일간지 인터넷판
- 한국경제, 서울경제, 서울신문, 조선일보, 헤럴드 경제 등
• '의료 및 교육서비스업의 글로벌 산업화 전략' 보고서
- 대한 상공회의소 제공
• 타이베이, 두바이 지사 제공 시장정보
- 타이베이 지사 (05.6.10 ,民生報, 대만성형관광상품)
- 두바이 지사(05.4.30, 두바이 헬스케어시티)