Transcript 창의적 문제해결 사례
• 자원은 유한하나 창의는 무한하다! • 창의적 문제해결과 창조 경영 능력은 기업 경쟁력의 핵심이다! • 창의적 문제해결과 창조 경영 능력은 체계적으로 향상할 수 있다! 창의적 문제해결과 창조 경영의 포털 사이트 Biz-Solver의 소개 (www.bizsolver.co.kr) 창의적 문제해결 능력 전략적 창조 경영 2008년 3월 전문성 마인드 www.bizsolver.co.kr, (031)418-9388 1 1 Biz-Solver의 개요 1. Biz-Solver의 필요성 2. Biz-Solver의 정의 3. Biz-Solver의 활용 방안 4. Biz-Solver의 컨텐츠 구성도 5. Biz-Solver의 지식 공유 기능 6. Biz-Solver의 도입 효과 7. Biz-Solver의 활용 단계 8. Biz-Solver의 부가 서비스 창의적 문제해결과 창조 경영 포털 사이트 www.bizsolver.co.kr 1. Biz-Solver의 필요성 1. 창의적 문제해결과 창조 경영 능력은 기업 경쟁력의 핵심 • 급변하는 경영 환경 변화 속에서 창의성과 창조 경영의 중요성이 커지고 있으며, 창의적 문제해결과 창조경영 능력이 기업 경쟁력의 핵심 요소가 되어가 고 있음. • APPLE, TOYOTA, 3M, 구글, 삼성 같은 기업들은 창의적 문제해결과 창조 경영 능력을 갖춘 인재를 기반으로 창조적인 변 화와 혁신을 추진하고 있으며, 세계 최고의 기업으로 성장하고 있음 2. 창의적 문제해결과 창조경영의 현황 • 기업과 대학들은 창의적 문제해결과 창조 경영능력의 필요성을 이해하고 있으나, 인재 육성에 관한 교육 프로그램과 투 자가 부족하고, 창의적인 환경이 조성되어 있지 않기 때문에 단순한 구호에 머무르는 경우가 많음. • 또한 현실적으로 창의적 문제해결과 창조 경영 능력을 향상할 수 있는 학습 컨텐츠, 문제해결 도구, 제안의 도구가 부족 하기 때문에 창의적 문제해결 능력을 향상하기가 어려운 상황임. 3. 창의적 문제해결과 창조 경영 포털 사이트 Biz-Solver 개발 • ㈜ B2l Soft는 5년 동안의 연구 개발 과정을 거쳐서 창의적 문제해결과 창조 경영의 지식과 지식 관리 시스템이 통합한 새로운 개념의 Biz-Solver (www.bizsolver.co.kr) 를 개발하였음. • Biz-Solver의 기법과 사례들을 이용해서 업무 수행 과정에 부딪히는 다양한 문제를 창의적으로 해결할 수 있고, 창의적 문제해결과 경영 전략에 관한 지식을 학습할 수 있음. 또한 Biz-Solver의 지식 관리 기능을 이용해서 이용자들간에 지식을 공유하고, 창의적인 아이디어를 공유할 수 있음. 이를 기반으로 창의적 문제해결 능력이 향상되어서 기업의 창의적인 변 화와 혁신을 추진할 수 있기 때문에 기업의 경쟁력을 크게 향상할 수 있음 2 창의적 문제해결과 창조 경영 포털 사이트 www.bizsolver.co.kr 2. Biz-Solver의 정의 □ Biz-Solver는 사회와 기업이 요구하는 창의적 문제해결 능력을 갖춘 인재를 양성하는데 필요한 컨텐츠인 창의성, 문제해결, 경영 전략, 창조 경영의 지식을 집대성한 인터넷 기반의 컨텐츠 사이트임 □ Biz-Solver는 창의적 문제해결 컨텐츠와 지식 관리 기능이 병합된 새로운 개념의 창조적 지식 경영 시스템임 Biz-Solver의 특징 1. 컨텐츠 영역 - 창의적 문제해결, 경영 전략, 창조경영과 혁신의 세 영역 2. 컨텐츠 유형 - 분야별 기법, 사례, 이론, 양식(form) 3. 컨텐츠 품질 - 영역별 전문가들이 개발한 우수한 컨텐츠 4. 컨텐츠 이용자 - 기업, 연구소, 행정기관, 대학 교 5. 컨텐츠 갱신 주기 - 월별로 새로운 기법과 사례가 추가됨 6. 사이트 기능 - 인터넷 기반, 학습, 지식 관리 기능 창의적 문제해결과 창조 경영 포털 사이트 www.bizsolver.co.kr 3. Biz-Solver의 활용 방안 □ Biz-Solver는 문제해결의 도구, 학습의 도구, 지식 공유와 제안의 도구, 창조 경영의 인프라로 활용할 수 있음 Biz-Solver의 활용 방안 1. 창의적 문제해결의 도구 2. 학습의 도구 • 기업에서 부딪히는 다양한 문제를 해결하는 과정에 필요한 창의적 문제해결의 도구로 활용 • 창의적 문제해결과 경영 전략에 관한 지식을 일상적으로 학습하는 도구로 활용 • 창의적 문제해결 방법, 경영 전략 수립 방법 • 창조 경영 추진 방법, 타 교육과 병행해서 학습 • 신제품 개발 아이디어, 판매 부진 원인 분석 • 기술 개발 원인 분석, 사업 계획 수립 기업의 창의적 변화와 혁신 Text • Text Text 4. 창조 경영의 인프라 • Text 3. 지식공유와 제안의 도구 창의적 조직 구축과 창조 경영의 환경을 조성하는 인 • •Text 창의적 문제해결과 창조 경영에 관한 지식을 공 • •Text • Text • Text 프라로 활용 • 능동적 학습 분위기 조성, 창의적 마인드 고취 • 창의적인 조직 문화, 창조 경영의 추진 환경 조성 4 유하고, 새로운 제안을 할 수 있는 도구로 활용 • 지식과 정보의 공유, 제안 제도의 도구 • 지식 관리, 공통적인 지식 체계 구축 창의적 문제해결과 창조 경영 포털 사이트 www.bizsolver.co.kr 4. Biz-Solver의 컨텐츠 구성도 □ Biz-Solver에는 창의적 문제해결, 경영 전략, 창조 경영의 세 영역의 지식이 제공되고 있음 □ 창의적 문제해결에 관한 기법(158개)과 사례(217개)가 7 단계로 구성되어 있음 □ 경영 전략 지식 기법(52개)은 경영 전략과 사업 기획을 수립하는 7 단계로 구성되어 있음 □ 창조 경영과 혁신 사례(25개)는 6개 영역으로 구성되어 있음 (3월 현재) □ 매월 초 새로운 기법(5-10개)과 새로운 사례(10-20)개)들이 추가되고 있음 5 창의적 문제해결과 창조 경영 포털 사이트 www.bizsolver.co.kr 5. Biz-Solver의 지식 공유 기능 □ Biz-Solver에서는 창의적 문제해결과 창조 경영에 관한 지식을 공유하고 관리할 수 있는 KMS 기능을 제공하고 있음 □ 고객사 별로 독립된 ASP 사이트를 활용하면 독립적인 창의적 문제해결에 관한 KMS를 활용할 수 있음 □ 지식 나눔의 공간 • 창의적 문제해결과 경영 전략에 관한 지식(업무 적용 결과, 사례, 기법..)등을 올리고 공유할 수 있음 □ 명예의 전당 • 지식 경영 관리자가 회사에 필요한 핵심 지식과 Best Practice를 관리할 수 있는 있음 6 창의적 문제해결과 창조 경영 포털 사이트 www.bizsolver.co.kr 6. BIZ-Solver의 도입 효과 □ Biz-Solver를 기반으로 기업의 창의적 변화와 혁신을 통한 기업 경쟁력을 강화할 수 있음 창조 경영을 통한 기업 경쟁력 강화 창의적 문제해결 능력의 향상과 창의적 변화와 혁신 인프라 구축 2. 업무를 창의적으로 수행할 수 있음 3. 창의적 아이디어와 제안이 활성화 될 수 있음 • Biz-Solver의 컨텐츠(기법, 양식, • Biz-Solver의 지식 관리 기능을 결, 경영 전략과 사업 기획, 창조 사례) 등을 이용해서 업무 수행 이용해서 임직원들간에 창의적인 경영에 관한 방대한 지식을 인터 과정에 부딪히는 다양한 문제를 아이디어와 지식을 공유하고, 이 넷을 이용해서 편리하게 학습할 창의적으로 능동적으로 해결할 를 기반으로 제안 제도가 활성화 수 있음 수 있음 될 수 있음 1. 창의적 문제해결 지식을 체계적으로 학습할 수 있음 • Biz-Solver의 창의성, 문제해 창의적 문제해결과 창조 경영 포털 사이트 www.bizsolver.co.kr 7. Biz-Solver의 활용 단계 □ 개인 회원들은 www.bizsolver.co.kr에 회원 가입, 결제 후 사용 (1년제 회원) □ 기업, 연구소, 대학교 법인 회원들은 독립된 창의적 문제해결과 창조 경영 사이트를 통해서 학습하고 지식 공유를 함 1 단계. B2L Soft와 인원수와 기간을 협의 함 2 단계. 고객사의 독립된 ASP 형태의 Biz-Solver 사이트 구축 (Biz-Solver Portal과 컨텐츠 동일) 3 단계: 고객사의 임직원은 고객사의 독립된 사이트를 이용해서 학습하고 활용하게 됨 □ Biz-Solver 사이트는 IDC에서 관리되고 유지 보수 되며, 매달 새로운 지식이 추가됨 Biz-Solver 활용 단계 <Biz-Solver Portal> <00 고객사의 창조경영 사이트> ASP 8 창의적 문제해결과 창조 경영 포털 사이트 www.bizsolver.co.kr 8 8. Biz-Solver의 부가 서비스 □ (주) B2L Soft는 창의적 문제해결과 창조 경영 영역의 댜양한 컨텐츠와 솔루션을 개발하였음 □ 오프라인 교육, 책, 통신 교육, 이러닝 컨텐츠, 창의적 문제해결 능력 평가 시스템, 온라인 멘터 시스템 □ 이들 컨텐츠와 솔루션을 Biz-Solver와 병행하면 교육 효과외 업무 활용 효과를 높일 수 있음 창의적 문제해결 컨텐츠와 솔루션 상품의 구성 책 • 사례 1. Biz-Solver 컨텐츠 + 오프라인 교육 통신 교 육 오프라인 교육 BizSolver 온라인 멘터 9 맞춤형 서비스와 교육 (EOD) 이러닝 컨텐츠 평가 시스템 • 사례 2. Biz-Solver _ 이러닝 교육 • 사례 3. Biz-Solver+ 통신 교육 • 사례 4. Biz-Solver + 온라인 멘터 시스템 창의적 문제해결과 창조 경영 포털 사이트 www.bizsolver.co.kr 2 10 Biz-Solver의 컨텐츠 소개 1. 창의적 문제해결 영역 2. 경영 전략과 사업 기획 영역 3. 창조 경영과 혁신 영역 창의적 문제해결과 창조 경영 포털 사이트 www.bizsolver.co.kr 1. 창의적 문제해결 영역 □ 창의적 문제해결 지식은 문제를 해결하고 창의적인 아이디어를 개발하는데 필요한 기법과 사례로 구성되어 있음 □ 창의적 문제해결 지식은 창의적 문제 해결의 7 단계에 따라서 구성되어 있음 □ 2008년 3월 현재 기법은 158개, 사례는 218개가 제공되고 있음 □ 매달 새로운 기법과 사례들이 추가 되고 있음 11 창의적 문제해결과 창조 경영 포털 사이트 www.bizsolver.co.kr 11 창의적 문제해결 기법 (158개) 단계 1. 문제의 탐색 단계 (10개) 분류 1.문제를 탐색하고 인지하는 기법 (7) 2. 긍정적 태도와 창의적 마인드를 높이는 기법(3) 1.문제 특성을 간단하게 분석하는 기법(11) 2. 문제의 특성 분석 단계 (38개) • 틱톡 기법, 자아 확산 기법, 창의 확신 기법 • 인지 기법, 단어 게임, 목표 지향 기법, 반브레인스토밍 기법, 시스템 다이어그램, 파레토 기법, 기술적 분석, Do Nothing 기법, 목표 분석 기법, 이해당사자 분석기법, 가정 분석 •KT 기법, 육하 기법, 드릴다운 기법, 인과 관계 다이어그램, Why-WHy 기법, 가설 검정, 조직화된 무작위 조사 기법, 축소/확대 기법 3.문제 특성을 심층적으로 분석하는 기법(7) •대안 관점 기법, 입력/출력 기법, 세분화 매트릭스, 가치 나무 기법, 다차원 분석, 관련성 시스템 기법, 문제 재구성 매트릭스 기법 5. 문제 특성을 통계적으로 분석하는 기법(6) 12 • Gap 분석, 벤치마킹, 체크리스트 기법, 카멜롯 기법, 불평과 제안 기법, 컨텐츠 분석, 역할 플레이 기법 2.문제 특성을 체계적으로 분석하는 기법(8) 4. 문제를 재정의하는 기법(6) 3. 문제의 결정과 정의 (4개) 기법 •Why Method, 문제 범위 확대 기법, 문제 재정의 기법, 전후 계획법 타인의 관점 기법, 순차적 추상 기법 •t-검정, 분산 분석, 적합성 검정, 독립성 검정, 상관 분석, 회귀 분석 1. 문제를 결정하는 기법(2) •SMARTA 기법, 목표 스토밍 기법 2. 문제를 해결하는 접근 방법(2) •연역적 추론, 귀납적 추론 창의적 문제해결과 창조 경영 포털 사이트 www.bizsolver.co.kr 창의적 문제해결 기법 (158개) 단계 4. 아이 디어 개발 단계 (56개) 분류 1.회의를 통한 아이디어 개발 기법 (3) • 브레인 스토밍 기법, 명목그룹 기법, 델파이 기법 2. 기록을 통한 아이디어 개발 기법(9) •브레인 라이팅 기법, 브레인 라이팅 풀 기법, 핀 카드 기법, 6-3-5 기법, 갤러리 기법, 브레인 라이팅 게임 기법, 크로포드 카드 작성기법, 브레인 스케칭 기법 , 아이디어 노트 기법 3. 단어의 변화를 통한 아이디어 개발 기법(3) 두 단어 기법, 단어 다이아몬드 기법, 나열법 4.그림과 차트를 이용한 아이디어 개발 기법 (4) •만다라트 기법, 마인드맵핑 기법, 치통나무 기법, 부품그림 기법, 부품그림 기법 5. 체크리스트를 통한 아이디어 개발기법(3) •체크리스트 기법, SCAMPER 기법, 제품 개선 체크리스트 기법 6. 속성과 분할을 통한 아이디어 개발 기법 (6) •형태학 기법, 속성 나열법, 원형 관계 기법, 휴리스틱 아이디어 기법, 슬라이스 앤 다이스 기법, 분할 기법 7.유추를 통한 아이디어 개발 기법(5) •유추기법, 창조 공학 기법, 생물 유추 기법, 가상 상황 기법, 슈퍼 영웅 기법, 8.연상을 통한 아이디어 창출 기법(8) •고정 대상 기법, 자유 연상 기법, 명사 수식어 연상 기법, 속담 기법, 강제 적응 기법, 카탈로그 기법, 게임 기법, 비논리적 자극 기법, 9. 두 개 방법을 병행한 아이디어 개발 기법 (4) •속성 유추 사슬 기법, 속성 연상 사슬 기법, 절차/속성 수정 기법, BBB 기법 10. 가정 변화를 통한 아이디어 창출 기법(3) •가정의 반전 기법, 역 가정 기법, 역발상 기법 11. 관점과 역할을 변화한 아이디어 개발 기법 (6) 12.토론을 통한 아이디어 개발 기법(2) 13 기법 •역할 연기법, 역할 스토밍 기법, 새로운 시각 기법, 병렬적 사고 기법, 목표 과장 기법. 고든 리틀 기법 •악마의 옹호자 기법, 변증적 질의 기법. 창의적 문제해결과 창조 경영 포털 사이트 www.bizsolver.co.kr 창의적 문제해결 기법 (158개) 단계 5 단계 아이디어 결과 측정 단계 (14) 6 단계 대안의 평가와 선택 단계 (27) 7 단계 대안의 추진 단계 (9) 분류 1.아이디어의 결과를 주관적으로 평가하는 기법(9) 기법 • 경영진의 주관적 추정 기법, 장/단점 나열법, 노력/성과표 기법, 의사결정 대차대조표 기법, 이해당사자 대차대조표 기법, PMI 기법, 동인 요소 기법, 의사결정 나무 기법, 위험분석 2. 아이디어의 결과를 계량적으로 평가하는 기법(5) •순 현재 가치 법, 내부 수익률 방법, 비용/이익 분석, 손익 분기 분석, 시뮬레이션 1. 대안을 간단하게 평가하는 기법(7) • 스티커 투표 기법, 짝 비교 기법, 가중치 평가 기법, 이차원 그리드 기법, 장단점 기법, 강조 기법, 창의적 평가 기법. 2. 대안을 체계적으로 평가하는 기법(6) •노력/성과표 기법, 아이디어 평가 매트릭스, 아이디어 옹호자 기법, 가정 표면화 기법, 역 브레인스토밍 기법, 불확실한 상황의 선택 기준. 3. 대안을 다단계로 평가하는 기법(8) •바틀렛 기법, 캐슬 기법, 점진적 조정 기법, 균등 교환 기법, 전자 투표 기법, 패널 동의 기법, 스팬 투표 기법, 계층 분석 과정 기법, 4. 대안을 심층 분석하는 기법(6) •What if 분석, 목표 탐색 법, 현실성 테스트 기법, CATWOE 기법, 여섯 생각 모자 기법, 워크아웃 프로그램. 1. 대안의 문제점을 분석하는 기법(5) •실행체크리스트 기법, 잠재적 문제 분석 법, 불평 제거 기법, 비상 상황 계획, 시나리오 분석 2. 대안의 실행 계획을 수립하는 기법(4) •간트 차트 기법, PERT/CPM 기법, 연구 계획 다이어그램, How-How 다이어그램. •2008년 3월 현재 14 창의적 문제해결과 창조 경영 포털 사이트 www.bizsolver.co.kr 창의적 문제해결 기법 - KT 기법 1. 개 념 • KT 기법(Kepner‐Tregoe Analysis)은 문제와 관련한 사실과 사실이 아닌 것을 정확히 구분해서 문제를 분석하고, 문제 원인을 찾아내는 기법이다. 이 기법은 문제와 관련한 가정, 사실, 징후들을 명확한 문장으로 변화시킬 수 있기 때문에 문제의 원인을 체계적으로 찾을 수 있는 합리적(rational) 모형이다. 이 기법은 목표와 실제 결과간의 차이가 많은 문제발견 유형의 문제를 분 석하는 데 유용하다. 2. 키워드 • 문제와 관련한 사실과 사실이 아닌 것을 분류해서 문제를 분석하는 기법 • 사실과 비 사실, 세분화, 표, 육하 기법, 문제 진단 3. 예 시 • 고객의 불만 원인 분석 • 생산성 저하 원인 분석 • 제품 불량품의 원인 분석 15 창의적 문제해결과 창조 경영 포털 사이트 www.bizsolver.co.kr 창의적 문제해결 기법 - KT 기법 kepner-Tregoe Analysis 4. 적용단계 16 1 문제에 대한 사 실의 분석 문제와 관련한 사실(what is)과 사실이 아닌 것(what is not)을 찾아서 분류한다. 2 문제의 발생 장 소의 분석 문제가 발생한 장소(where is)와 발생하지 않은 장소 (where is not)을 찾아서 분류한다. 3 문제의 발생 시 간의 분석 문제가 발생한 시간(when is)과 발생하지 않은 시간 (when is not)을 찾아서 분류한다. 4 문제의 발생 정 도의 분석 문제가 발생한 정도(to what extent)와 발생하지 않은 정도 (what extent is not)를 찾아서 분류한다. 5 문제의 사람 분 석 문제에 관련한 사람(who)과 관련되지 않은 사람(who is not)을 찾아서 분류한다. 6 문제의 원인 분 석 위의 정보를 중심으로 문제의 원인이 될 수 있는 것을 찾아내고, 이에 대한 조사를 한다. 창의적 문제해결과 창조 경영 포털 사이트 www.bizsolver.co.kr 창의적 문제해결 기법 - KT 기법 5. 활용사례 • 국내 굴지의 화장품 회사의 연구 소장인 허 두영 상무는 신제품을 개발하는 연구 개발 부서의 직원들의 연구 생산성이 매우 낮 아진 것을 발견하였다. 이 상황의 원인을 분석하기 위해서 K-T 기법을 적용하였다. 1. KT기법을 이용하여서 자료를 수집해서 분석한 결과 다음과 같은 worksheet이 만들어 졌다. << K T Worksheet >> 구분 Is Is not what 연구 실적이 낮아짐 정시 퇴근이 많아짐 축 결근에는 변화가 없음 근무 태도에는 변화가 없음 where 기술 개발 부서에서만 발생 다른 부서는 변화 없음 when 2004년 3월 이후 2004년 3월 이전 To what extent 연구 실적이 약20%가 낮아 졌음 다른 분야의 변화는 없음 who 2년 이내의 연구원 2년 이상의 연구원은 변화 없음 2. 이 같은 자료를 바탕으로 원인을 분석한 결과, 2004년 2월에 도입한 인사 평가 시스템 때문에 신임 연구원들의 동요가 심해 지고, 이로 인해서 생산성이 낮아지게 되었다는 결론을 얻게 되었다. 연구원들의 연구를 촉진하기 위해서 도입한 인사 평가 시 스템이 오히려 젊은 연구원들의 연구를 저해하는 걸로 잠정 결론짓게 되었다. 따라서 문제의 원인인 인사 평가 시스템을 젊은 연구원의 관점에서 다시 한번 분석하기로 하였다. 17 창의적 문제해결과 창조 경영 포털 사이트 www.bizsolver.co.kr 창의적 문제해결 기법 - KT 기법 << K–T 기법 >> 단계 IS IS NOT 1. What 2. Where 3. When 4. To What Extent 5. Who 18 창의적 문제해결과 창조 경영 포털 사이트 www.bizsolver.co.kr 창의적 문제해결 사례 (217개) 단계 분류 1 단계 경영 현대 자동차의 아이디어 가치는 1천 155억원, 음식물 처리기를 개발한 루펜ATM을 만든 CitiBank의 Walter Wriston1935년 바다를 넘어선 Pan Am 3M의 VOC, 우마 서먼 마저 단골 손님 된 아모레퍼시픽의 비결, "숨겨진 0.5를 찾자"‘천기’를 읽는 자 세계를 경영한다, 삼성그룹의 창조 경영 10대 히트 상품 맞추기 문제해결 능력 뛰어난 사람 찾기생산라인의 해외 이전 삼성 이건희 회장의 경영 화두, 1:10:100의 법칙, 하루에 5불로 임금을 인상한 Ford, 교외에 백화점을 만든 Sears, 스와치의 성공, 발명품이 없는 특허왕, IBM의 PC 시장 진출 전략, IMF 사태와 대우그룹, 아마존과 델의 성공, 싱상품의 기회 찾기, 알쏭달쏭 소비자 심리 5가지, 지진 후의 은행을 오픈 한 Giannini 일반 정보 분석 능력 떨어지는 구글 세대, 다보스포럼 올해 화두는 Uncertainty, 뉴욕에서 성공한 한국 토종업종, 경영 혁신 상을 받은 일본의 동물원, 브루스 리 부활 프로젝트, 도선사 주지 선묵 혜자 스님의 108 산사 순례기도회, 오프라의 ‘감사절 선물쇼’ 수혜자는 오프라 난타, 그 꺼지지 않는 10년간의 열기, 브로드웨이로 간 무술코미디 ‘점프’ , 중국 시장에 진출한 마당 놀이와 삼국지 7억으로 100억을 번 함평군의 나비축제, B-Boy의 성공, 국책 사업의 갈등 관리 시스템 구축, 알파벳 순서 맞추기 그림 속에서 의미찾기 2, 그림 속에서 의미찾기 1, 69:11의 비율 , 성냥으로 구성된 등식 수정하기, 링컨 대통령의 문제 해결 경영 2008 다보스포럼의 메시지와 10大 화두, "기후변화로 금융·상사·IT산업 뜬다“, 게임기 'X박스 360' 결함으로 1조원 날리게 된 MS 해상 운송 산업의 원가 절감, 일곱 개의 자회사로 분리한 BELL, 차세대 휴대폰의 이해 당사자 찾기, 호환성 있는 컴퓨터를 만든 Thomas Watson Jr, 날씨 정보의 분석, 문제의 세분화 분류 방법 1, 국수 가게의 의사결정, 제약 회사의 소송, ABC의 Mickey Mouse Club에 광고를 한 Ruth Handler, 중소기업 사장의 색다른 주문, 대공황에 주식을 판 Good-Time Charlie, 두 영업 부장의 서로 다른 의사결정 일본의 미래를 안내한 Deming , 비서의 잦은 이직, 판매 실적 분석 능력, 마케팅 관리자의 불평 일반 기상청의 문제해결, 행정 수도 이전 의사결정1, 프랑스사령관의 문제 해결 , 상도의 문제해결 1, 의로운 택시 기사 , 무서운 장면 청계천의 복원 의사결정, 장난스런 지도교수, 유혹적인 경매, 나무 늘보의 임신 실패, 100년만의 무더위 소동, 이란의 인질 사태 바다 이야기 1 경영 정크 본드로 기업을 인수한 Drexel Burnham, Pinto를 폭발시킨 Ford, 금융과 디자인의 만남 – 현대 카드, 브랜드의 힘 신세계의 상속세 납부 결정, 5대 그룹의 2007년 핵심 이슈, 포장비의 절감 문제, Jack Welch의 리더십 일반 기가 막힌 고액권 초상 인물 선정, 재난 관리 소프트웨어의 삼색등, 한 봉사단체의 노숙자 지원, 마약 복용의 해결 방안 문제와 기회의 탐색 (43개) 2 단계 문제의 특성 분석 (32개) 3 단계 문제와 기회의 결정 (14개) 19 사례 범죄 예방을 위한 주민 회의, 자건거 열쇠 찾기, 고건 총리의 문제해결 창의적 문제해결과 창조 경영 포털 사이트 www.bizsolver.co.kr 창의적 문제해결 사례 (217개) 단계 분류 4 단계 경영 부가 가치를 높이는 뺄셈 마케팅, 정보와 재미를 주는 ‘허영만 브랜드’의 힘, 컨버전스 - 불행한 만남(1), 컨버전스 - 행복한 만남(1) 휴대폰 한 대에 전화번호가 2개, 고급 위스키 업체들 역발상 마케팅, 김치 냉장고는 ‘창조적 현지화’ 표본”, Dell의 화려한 변신 ‘녹차의 진화, ‘락앤락’의 뉴 패러다임 실험, 넘버 3의 생존 전략, Post-IT의 교훈, 물 없이 태평양을 건넌 넙치, Paradigm Shift 1 음료업계의 색깔 혁명, 크리에이티브 경영, 미녀는 석류를 좋아해 , Dell의 유통 방식, 포드 자동차의 대량 생산 방식 협력 회사의 불 확실성, 계절 수요의 대응 방안, 유통회사의 IT 활용 전략 4, 유통회사의 IT 활용 전략 3, 유통회사의 IT 활용 전략 2 유통회사의 IT 활용 전략 1, 1회용 면도기를 개발한 King Gillete, 벤처 회사 사장의 인사 관리, 생명보험회사의 새로운 상품 경쟁 은행 직원을 위한 대출 상품, 할리 매니어의 성공, 벤처캐피털의 개념을 만들어낸 Arthur Rock, 바비의 진화 다트의 진화, 은행의 고객 불만, ‘혁신의 달인’ 애플, 네 가지 가르침, 두 회사의 공통점, 창의성을 죽이는 리더들의 6가지 행동 일반 노래하는 고속도로, 원형의 축구 경기장, 두바이의 트위스트 빌딩, 서울시의 옥의 티, 바퀴벌레의 굴욕, 철학자와 수학자의 만남 당인리 발전소의 화려한 변신, 페더러와 나달의 테니스 시합, 식인종과 강 건너기, 화단 가꾸기, 두바이의 창의적인 변화와 혁신 남이섬의 역발상과 상상력, 방사선 폐기물 부지 선정, 정사각형 개수 찾기, 목걸이 연결하기, Tower of Hanoi, 수족관의 활기 유지하기 초보 골퍼의 버디 만들기, 오소리 사육 하기, 강 건너기, 테니스 시합 수 계산하기, 간디의 문제해결, 선 연결하기 4, 식목일의 나무 심기, 뉴욕주의 교통 사고 줄이기, 무서운 개, 창의적 아이디어, 선 연결하기 3, 선 연결하기 2, 선 연결하기 1, 연이 끄는 배 공무원과 창의성 1 경영 인공 위성 시스템을 도입한 Sam Walton, AOL과 합병에서 옵션 사용을 거부한 Jerry Levin, 창업자의 유형, 하루에 5불로 임금을 인상한 Ford, 경제학자들의 어긋난 5가지 예측, 컴퓨터 회사의 수요 예측, 신임 연구소장의 고민, 광고 예산 회의, 경쟁 제품에 대한 대응 전략 일반 인류의 빗나간 대 예측 5가지, 야당의 대통령 탄핵 결정, 여성가족부의 성 매매 방지 이벤트, 여당의 뉴딜 정책 창의적 아이디 어 개발 (68개) 5 단계 아이디 어의 결과 측정 (13개) 20 사례 창의적 문제해결과 창조 경영 포털 사이트 www.bizsolver.co.kr 창의적 문제해결 사례 (217개) 단계 분류 6 단계 경영 자기 자신을 해고한 Intel의 Grove, Jack Welch를 GE의 책임자로 선발한 Reg Jones 회장, 선수 트레이드를 반대한 Curt Flood 현대 자동차의 비자금 대처, 두바이의 창의적인 변화와 혁신, Paper Towel의 마케팅 전략, 투자 자문회사의 고민 농협의 프로야구단 인수 결정, 기술개발 책임자의 해고 결정, CEO의 이상한 선발 기준, 제조업 사장의 기대와 희망 출판사의 신규 사업 진출 여부, 벤처 기업의 팀장의 고민, 공장의 폐쇄 결정, 투자 의사결정 1, 대한생명의 워킹투게더 Bell의 새로운 발명품을 거절한 Wsetern Union, 1980년대의 IBM과 MS, 두산 그룹의 외국인 CEO 영입, 존슨 앤 존슨의 선택 Apple과 소니의 실패 일반 죄수의 딜레마, 마카오 고속성장의 비결은 `개방과 경쟁`, 한국과 일본의 역 시설 활용, 레밍 현상과 대안 선택 러시아의 알래스카 매각 결정, 신임 교수의 이상한 선발, 이상한 여행의 후회, 의약 분업과 항생제 남용, 행정 수도 이전 의사결정2 사채업자의 제안, 김 박사의 인생 진로, 리조트 인근 주민의 선택, 구명 보트의 생존자 고르기, 핵 화학 공학 박사의 선택 핵 대피시설의 생존자, 무인도의 동반자 선택하기, 크루즈의 사람 구하기, 달 탐사의 응급 품목 결정 경영 혁신을 죽이는 네 가지 말 , 디지털 시대와 속도 경영, 3M의 실험 - 효율성과 창의성의 조화, 현장 근로자의 어려움 Zero Based Budget 혁신의 실패 일반 미국 뉴딜 정책 추진과 평가, 클린턴 대통령의 의료 제도 개혁 실패 대안 평가와 선택 (39개) 7 단계 대안의 추진 단계 (8개) 사례 •2008년 3월 현재 21 창의적 문제해결과 창조 경영 포털 사이트 www.bizsolver.co.kr 창의적 문제해결 사례 – 신상품 기회 찾기 (1). 사례 본문 가. 1984년, 미국의 65세 이상의 인구 중 70%이상이 집을 소유하고 있는 것으로 나타났다. 이 70% 이상의 노인들 중 80%가 집의 mortgage를 모두 갚은 것으로 조사되었다. 그리고 65세 이상의 2/3가 년 수입이 14,000$ 보다 적은 걸로 분석되었다. 만약에 당신이 이 같은 자료를 받았다고 하면 어떠한 보험 상품을 개발하겠습니까? 나. 미국의 Kimberly Clark 회사는 1년에 약 1억 명 이상의 사람들이 감기로 고생한다는 사실에 관심을 가졌다. 분석 결과 감기가 만연한 이유 중 하나는 사람과 사람 사이에 세균이 많이 퍼지기 때문으로 밝혀 졌다. 만약에 당신은 이 같은 정보를 발견하였다면 어떤 상품을 개발하겠습니까? 다. 1980년대, 아이가 있는 미국 가정에서 Nintento 게임기를 발견하는 것을 매우 쉬웠다. 그러나 90% 이상의 가정이 게임기를 가지고 있는 상황에서 시장이 성장하는 것을 기대하기는 힘들었다. 그런데 아이들이 재미있게 교육을 받기를 원하고 있다는 것을 발견하였다. 만약에 당신이 이 같은 점을 발견하였다면 어떤 상품을 개발하겠습니까? 라. 의사결정 관점에서 위의 세 가지 사례의 공통점은 무엇입니까? 22 창의적 문제해결과 창조 경영 포털 사이트 www.bizsolver.co.kr 창의적 문제해결 사례 – 신상품 기회 찾기 작성자: 항목 신 상품의 기회 찾기 내용 1. Mortgage 사례 1984년 American Homestead 회사는 새로운 mortgage 상품을 개발하였다. 이른바 Reverse mortgage로서 집을 담보로 대출을 받는 것으로서 사망하거나 이사할 때 대출을 갚는 방식의 상품이다. 지금 국내에도 이 같은 상품이 도입되어서 판매되고 있다 2. Kimberly 사례 Kimberly Clark 회사는 의료용의 목적으로 Kleenex이라는 tissue를 개발하였다. 이제는 Kleenex는 의료용이 아닌 휴지의 대명사로 사용되게 되었다. 3. Nintendo 사례 Nintento는 게임기를 오락이 아닌 생각하는 기계로 게임기를 기능을 확대하였다. 4. 여러분의 회사에서 새로운 기회를 찾을 수 있는 분야는 어디입니까? 이 사례는 변하지 않는 환경 속에서 새로운 숨어 있는 기회를 찾아내는 공통점을 보여 주는 사례이다. 환경은 전혀 변하지 않고 그대로 있는데, 그 속에서 숨어 있는 기회나 문제를 찾아내는 상황을 lurking situation이라고 한다. 우리는 환경 변화를 읽어서 새로운 기회나 위협을 찾아서 대처하도록 훈련을 받고 있다. 그런데 변하지 않은 환경 속에서도 숨어 있는 기회나 문제가 많은 것을 알아야 한다. 이처럼 환경 속에서 새로운 기회와 위협을 찾아낼 수 있는 기회 탐색 유형의 의사결정을 수행할 수 있어야 한다. 변하지 않는 환경 속에서 문제나 기회를 찾은 사례를 찾아 보십시오. 이처럼 새로운 문제나 기회를 찾은 경우와 찾지 못한 경우를 비교해 보십시오. 숨어 있는 문제나 기회를 보다 잘 찾을 수 있는 방법을 찾아 보십시오. 김교수 생각: 우리는 살면서 우리가 가지고 있는 것의 소중함을 모르고 사는 경우가 많은데, 우리가 가지고 있는 것의 소중함을 다시 한번 생각할 필요가 있다. 우리가 살면서 가족의 중요성을 모르고 살면서 다른 곳에서 행복을 찾으려고 하는 것과 동일하다. 23 창의적 문제해결과 창조 경영 포털 사이트 www.bizsolver.co.kr 창의적 문제해결 사례 – Fortune의 의사결정 사례 Bell의 새로운 발명품을 거절한 Western Union - Fortune의 역사가 된 20개 사례 (1) 사례 본문 가. 1876년 Gardiner Hubbard는 Western Union 전신 회사에 새로운 발명품의 특허를 10만 불에 살 것을 제안하였다. Gardiner Hubbard이 제안한 발명품은 Alexander Graham Bell이 개발한 전화였다. Bell은 1876년에 경쟁자인 Elisha Gray보다 몇 시간 빨 리 특허를 취득하였다. 그러나 전화를 개발한 Bell은 재정 상태가 좋지 않았다. 따라서 Bell의 예비 장인인 Gardiner Hubbard 는 Bell이 신혼 여행을 간 사이에 특허를 팔기로 결정하고 전국에 걸쳐서 전신 네트웍을 가지고 있는 장거리 전신회사인 Western Union에 제안을 하였다. Western Union의 사장인 William Orton은 전화는 통신 수단으로서 문제점이 많고, 전화기는 가치가 적은 사업이라고 생각하고 제안을 거부하였다. Orton은 Western Union의 독립적인 지위를 무너트리려고 하는. Hubbard와 몇 년 전에 크게 충돌한 일이 있었다. 따라서 그는 Hubbard에게 경제적 지원을 하기가 싫었고, 전화 사업이 가치 가 있다고 하면 언제든지 시장에서 Bell 회사를 축출할 수 있다고 생각하였다. 그러나 얼마 되지 않아서 Western Union이 본인들이 큰 실수를 한 것을 알게 되었다. Western Union의 고객들이 텔레타이프 를 전화기로 바꾸기 시작하지 뒤늦게 Bell의 경쟁자인 Elisha Gray의 특허를 이용해서 Thomas Edison이 개발한 전화기를 시 장에 출시하였다. 그러나 Western union이 개발한 전화기는 특허를 도용하였다고 Bell이 고소하였다. 그 후 치열한 특허 관련 법정 싸움이 시작되었고, 결국 Western Union은 Bell 회사로부터 전화 장비를 빌려서 사용할 수 밖에 없었다. 그 결과 모든 협 상력은 모두 Bell 회사로 넘어가고, Western Union은 망하기 시작하였다. 결국 Bell과 그의 후계자인 AT&T 회사는 100 년 동안 통신 산업을 지배하기 시작하였다. 나. 이 사례는 의사결정과 문제해결 관점에서 어떤 의미를 가지고 있습니까? 24 창의적 문제해결과 창조 경영 포털 사이트 www.bizsolver.co.kr 창의적 문제해결 사례 – Fortune의 의사결정 사례 (2) 사례 교훈 가. 이 사례는 최고경영자의 의사결정 능력이 기업에 어떤 영향을 주는지를 보여 주는 사례이다. 의사결정과 문 제해결을 할 때 우리는 수많은 가정하에서 의사결정과 문제해결을 하게 된다. 그런데 이 같은 가정이 항상 맞는 것 이 아니다. 잘 못된 가정은 문제를 잘 못 진단하게 되고, 잘 못된 대안을 개발하고 잘 못된 대안을 선택하게 된다. 따라서 가정을 정확하게 분석할 수 있는 능력이 필요하다. Bell의 제안을 분석할 떄 정확한 가정하에서 분석하고 의사결정을 했다면 Western Union은 다른 모습을 성장하게 되었을 것이다. 이처럼 최고 경영자의 의사결정과 문제해결 능력은 기업의 성공과 실패에 직결되기 때문에 전략적 의사결정을 효과적으로 수행할 수 있는 능력을 갖추어야 한다. 최근의 국내 기업들의 경영자들의 판단 미스나 잘 못된 결정이 기업을 망하게 하는 많은 사례를 자주 볼 수 있다. 나. 사례 분류와 출처 • 경영, 대안 선택, 대안의 비교 평가 • 출처: Kate Bonamici, Fortune v.151, n.13 27jun2005 다. 토의 • 최고경영층의 결정이 잘 못되어서 기업에 심대한 영향을 준 사례를 찾아 보십시오. • 최고경영층의 잘 못된 판단을 줄일 수 있는 방법을 찾아 보십시오. 25 창의적 문제해결과 창조 경영 포털 사이트 www.bizsolver.co.kr 2. 경영 전략 영역 □ 경영 전략 영역은 경영 전략과 사업 기획을 수립하는데 필요한 기법과 사례로 구성되어 있음 □ 경영 전략 지식은 창의적 문제 해결의 7 단계에 따라서 구성되어 있음 □ 2008년 3월 현재 52개의 기법이 제공되고 있음 □ 매달 새로운 기법과 사례가 추가되고 있음 26 창의적 문제해결과 창조 경영 포털 사이트 www.bizsolver.co.kr 경영 전략 기법 (52개) 단계 분류 기법 1. 산업의 변화와 추세를 분석하는 기법(4) • 거시 환경 분석,산업 생명 주기 분석,산업 동향 분석,시나리오 계획 기법 2. 산업 구조 분석 기법(3) •경쟁세력 모형, 가치 시스템 모형, 이해관계자 분석 3. 경쟁사 분석 기법(5) •경쟁사 분석, 전략 집단 분석, 360 레이다망 스크린, 경쟁사 빙산 모델,경영진 프로파일링 4. 고객 분석 기법(2) •고객 세분화 분석, 고객 가치 분석 1. 사업 구조 분석 기법 (2) • BCG 매트릭스, GE 매트릭스 2. 내부 역량을 분석 기법(5) •경쟁 우위 분석,핵심 역량 동인 분석, 7S 모형, 균형 성과 지표 기법, 이슈 분석 3. 프로세스와 구조 분석 기법(2) •가치 사슬 모형, 경영 계층 분석 4. 내부 기능을 분석하는 기법(4) •기능 역량 및 자원 분석,4P 분석, 재무 분석, 맹점 분석 3 단계 환경 분석 종합(3) 1. 환경 분석의 종합 기법 (3) •SWOT 기법, 3C 분석,TOWS 기법 4 단계 비전과 목표 수립(3) 1. 비전과 목표를 수립 기법(3) 1 단계 외부 환경 분석 (14) 2 단계 내부 환경 분석 (13) 27 •비전 수립, 목표 수립, 가치 명제 창의적 문제해결과 창조 경영 포털 사이트 www.bizsolver.co.kr 경영 전략 기법 (52개) 단계 분류 기법 5 단계 회사 차원의 추진 전략 (9) 1. 사업 구조 전략을 수립하는 기법(3) •BCG 매트릭스 기법, GE/McKinsey 매트릭스 기법, MACS Framework 2. 신 사업 전략을 수립하는 기법 (6) •다각화 전략의 유형, 성장 전략의 전략적 자유도, 신산업 진출의 핵심 이슈, 신산업 진출의 세 단계 분석, 가치 넷, 전략적 게임 보드 6 단계 사업부 차원의 추진 전략 (10) 1. 사업부 전략을 수립하는 기법 (4) •본원적 전략, 경쟁 세력 모형, 경쟁 영역 분석, 시장 경쟁 우위 전략 2. 사업부 차별화 전략을 수립하는 기법(5) •STP 기법, 불루 오션 전략, FCB 그리드 전략, USP 기법, 사업 영역 매트릭스 기법. 3. 사업부 운영 및 관리 전략을 수립하는 기법 (1) •균형 성과 지표 기법 •2008년 3월 현재 28 창의적 문제해결과 창조 경영 포털 사이트 www.bizsolver.co.kr 경영 전략 기법 - BCG 매트릭스 1. 개 념 BCG 매트릭스 기법은 시장 성장률과 시장 점유율의 관점에서 기업의 각 사업 단위(strategic business units)의 전략적 위치를 분 석하고, 이를 기반으로 기업의 전체적인 사업 구조를 결정하는 전략을 수립할 때 사용하는 기법이다. 이 기법은 사업부가 많고, 제품의 종류가 많은 다국적 기업에서 전체적인 관점에서 기업 전략을 지원하기 위해서 Boston Consulting Group에서 개발한 기 법으로서 기업 내부 환경 분석, 사업 구조 조정, 사업 영역 선택 과정에 활용한다. 기업의 개별 사업 단위의 전략적 위치를 분석하고, 사업 구조의 포트폴리오 전략을 수립하는 기법으로서 BCG Matrix, GE/McKinsey 기법, MACS 기법 등이 있으며, 이들 기법들은 Product Portfolio Management, Portfolio Planning Model 기법이 라고 불리우고 있다. 이들 기법들은 기업의 사업 포트폴리오를 분석해서 객관적으로 평가할 수 있고, 사업 단위의 전략적 목표 위 치를 결정해서 투자 우선 순위와 자원 배분의 효율성을 높일 수 있는 전략 기법들이다. BCG 매트릭스 기법은 시장 성장률과 상대적 시장 점유율을 두 축으로 한 2*2 매트릭스를 만들어서 네 영역으로 만들고, 각 사 업 단위를 네 영역중 하나에 배치한다. • Star 사업 영역: 시장 성장이 높고, 시장 점유율이 높은 사업으로서 수익성과 현금흐름이 좋은 사업으로서 계속적인 투자를 통해 서 집중 육성해야 하는 사업 • Cash Cow 사업 영역: 시장 성장은 낮고, 시장 점유율이 높은 사업으로서 높은 수익성과 안정적 현금 흐름을 창출하고 있으나 수 요가 정체되어 있어서 매력적인 시장이 아니기 때문에 현상 유지나 타 사업으로 이동해야 하는 사업 • Dog 사업 영역: 시장 성장은 낮고, 시장 점유율이 낮은 사업으로서 수익성이 낮고, 현금 흐름이 낮기 때문에 해당 시장의 니치 시 장이나 세분 시장에 집중하거나 장기적으로 철수해야 하는 사업 • Question Mark(Problem Child) 영역 : 시장 성장은 높고, 시장 점유율은 낮은 사업으로서 현재의 수익성은 낮으나 미래 성장 가능 성이 있기 때문에 선별 투자가 필요한 사업으로서 유망하면 투자를, 비관적이면 철수를 해야 할 사업 BCG Matrix에서는 다음과 같은 분석들이 수행되어야 한다. • 각 사업 단위의 현재의 전략적 위치는 무엇인가? • 각 사업 단위의 미래의 전략적 위치는 무엇인가? • 각 사업 단위별로 추진해야 하는 전략은 무엇인가? (집중 육성, 현상 유지, 철수 전략..) • 사업 단위별로 자원을 어떻게 배분할 것인가? 29 창의적 문제해결과 창조 경영 포털 사이트 www.bizsolver.co.kr 경영 전략 기법 - BCG 매트릭스 2. 키워드 사업 구조 조정, 전략적 위치, 사업 포트폴리오, GE 매트릭스 3. 예 시 • 전자회사의 사업부 구조 조정 • 화학 회사의 사업부 포트폴리오 분석 • 종합대학의 단과대학 경쟁력 분석 30 창의적 문제해결과 창조 경영 포털 사이트 www.bizsolver.co.kr 경영 전략 기법 - BCG 매트릭스 4. 적용단계 31 창의적 문제해결과 창조 경영 포털 사이트 www.bizsolver.co.kr 경영 전략 기법 - BCG 매트릭스 5. 활용사례 한 생활 필수품 회사에서는 다양한 생활 필수 제품을 생산 판매하고 있다. 이 회사가 만들고 있는 제품은 크게 5개 정도의 사 업 군으로 나누어진다. 전체적으로 원자재인 원유 가격이 오르고, 산업 소재 간 경쟁이 치열하고, 기업 간 경쟁이 높아짐에 따라서 수익성과 성장성이 낮아지고 있다. 새로 회장에 취임한 홍 사균 대표는 사업 군에 대한 포트폴리오 조정이 필요하다 고 포트폴리오 전략을 수립하였다. 1. 먼저 이 회사가 경쟁하고 있는 제품 군을 시장 점유율과 성장률의 관점에서 분석하였다. 그 결과 제품 1은 Star 영역에, 제품 2는 Cash Cow 영역에, 제품 3과 제품 4는 Question Marks 영역에, 제품 5는 Dog 영역에 위치하고 있었다. 2. 이 같은 분석 결과를 기초로 목표 년도인 3년 후에 5개의 제품 군이 어느 영역에 위치하게 될 것인지를 분석하였다. 그 결과, 다음과 같은 형태의 전략적 사업 구조가 예상되었다. Star 영역에 있던 제품1은 Cash Cow로 이동하게 될 것이고, Cash Cow에 있던 제품2는 시장 점유율이 더욱 높아지고, Question Marks에 있던 제품 3은 Star 영역으로, 제품 4는 Dog 영역으로, Dog 영역에 있던 제품 5는 더욱 시장 점유율이 낮아 질것으로 예측되었다. 32 창의적 문제해결과 창조 경영 포털 사이트 www.bizsolver.co.kr 경영 전략 기법 - BCG 매트릭스 3. 이 같은 분석 결과를 토대로 홍 사장은 다음과 같은 사업 구조 전략을 수립하였다. 제품 1: 시장 성장률이 높고, 시장 점유율이 높은 Star 영역에 있던 제품 1은 곧 Cash Cow 영역으로 이동할 것이기 때문에 별도의 투자 없이 현 상태를 유지하기로 하였다. 만약에 투자가 필요하면 자체적으로 조달할 수 있는 범위내에서 재 투자하기 로 하였다. 제품 2: 시장 성장률이 낮고, 시장 점유율은 높은 Cash Cow 영역에 있던 제품 2는 계속 Cash Cow 영역에 있기 때문에 여기 서 발생하는 현금 유입은 다른 사업에 투자를 하기로 하였다. 제품 3: 시장 성장률이 높고, 시장 점유율이 낮은 Question Mark에 있던 제품 3은 Star 영역으로 이동할 것으로 예상되기 때문 에 시장 점유율을 높이기 위해서 별도의 투자가 필요하다고 보고 투자를 하기로 하였다. 제품 4: 시장 성장률이 높고, 시장 점유율이 낮은 Question Mark에 있던 제품 4는 Dog 영역으로 추가적인 투자를 하지 않기 로 하였다. 제품 5: 시장 성장률이 낮고, 시장 점유율이 낮은 Dog 영역에 있던 제품 5는 계속 Dog 영역에 있을 것으로 예상되기 때문에 사업을 포기하고 철수를 하기로 하였다. 33 창의적 문제해결과 창조 경영 포털 사이트 www.bizsolver.co.kr 경영 전략 기법 - BCG 매트릭스 5. 활용사례 사업 군 전략적 위치 (현재) 전략적 위치 (미래) 사업 전략 Star Cash Cow 추가 투자 없이 필요시 자체 투자 제품 2 Cash Cow Cash Cow Cash Cow 발생한 현금은 타 사업에 투자 제품 3 Question Mark Question Mark Star 추가 투자 필요 Star 추가 투자 필요 제품 4 Question Mark Question Mark Dog 제품 5 Dog 제품 1 34 Dog 추가 투자 없음 사업 포기, 철수 창의적 문제해결과 창조 경영 포털 사이트 www.bizsolver.co.kr 경영 전략 기법 - BCG 매트릭스 4.5.1-1 << BCG 매트릭스 >> 고 Star Question Marks Cash Cow Dog 시 장 성 장 률 저 35 고 저 상대적 시장 점유율 창의적 문제해결과 창조 경영 포털 사이트 www.bizsolver.co.kr 경영 전략 기법 - BCG 매트릭스 4.5.1-2 << BCG 매트릭스 분석 표>> 현재의 전략적 위치 목표 년도의 전략적 위치 사업부 별 전략 사업부 1 사업부 2 사업부 3 사업부 4 사업부 5 36 창의적 문제해결과 창조 경영 포털 사이트 www.bizsolver.co.kr 3. 창조 경영 영역 □ 창조 경영 지식은 창조 경영과 경영 혁신을 성공한 사례들에 관한 지식임 □ 창조 경영 사례는 산업별로 6개 영역으로 나누어서 구성되어 있음 □ 2008년 3월 현재 25개의 사례가 제공 되고 있음 □ 매달 새로운 사례가 추가되고 있음 37 창의적 문제해결과 창조 경영 포털 사이트 www.bizsolver.co.kr 창조 경영 사례 영역 사례 종류 1. 제조업의 창조 경영 • King Gillete의 1회용 면도기, 루펜의 음식물 처리기, 한경희 스팀 청소기, • 할리매니어의 오토바이, 만도의 김치 냉장고, 한국의 조선 산업, 스와치의 성공 2. 서비스 산업의 창조 경영 • 맨체스터 유나이티드, 남이섬의 성공, 현대 카드의 디자인 경영 • 허영만 화백의 정보와 재미, 헤리포터의 신화, CNN의 24시간 news • Apple의 신화, Amazon의 유통 3. IT 산업의 창조 경영 4. 문화 산업의 창조 경영 • 난타의 세계화 , 혜자 스님의 108 산사 순례기도회 • 김덕수의 사물 놀이, 생각하는 정원 • 동물원의 화려한 변신 5. 공공 기업의 창조 경영 6. 도시와 정부의 창조 경영 • 두바이의 창의적인 변화와 혁신, 서울시의 청계천 복원, 함평군의 나비축제 • 방사선 폐기물 부지 선정, 화천의 산천어 축제 •2008년 3월 현재 38 창의적 문제해결과 창조 경영 포털 사이트 www.bizsolver.co.kr Q&A 감사합니다. 39 창의적 문제해결과 창조 경영 포털 사이트 www.bizsolver.co.kr