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校園衝突事件 運用修復式正義 的理論基礎 2014/7/23 臺北大學犯罪學研究所 林育聖 Overview • 溝通 x 衝突 x 傷害 • 衝突事件中各種角色的反應 • 修復 2 溝通 x 衝突 x 傷害 衝突 溝通 傷害 3 暴力升級循環 不恰當的過度報復 恰當的報復 B傷害A 恰當的報復 不恰當的過度報復 A傷害B 恰當的報復 不恰當的過度報復 無意的、合理、 相對輕微 B傷害A 故意、不合理、 相對傷害 A傷害B A 的感受 事件發生 B 的感受 From Anderson, C. A., & Carnagey, N. L. (2004). Violent evil and the general aggression model. In A. G. Miller (Ed.), The Social Psychology of Good and Evil (pp. 168–192). New York: Guilford Press. 4 建設性溝通 Constructive Communication • 清晰 – 清晰表達感受、想法、需要 • 自信 – 以不貶抑、不傷害他人的方式表達自己的情緒、 想法與需要 • 尊重 – 尊重他人與自己 • 同理心 5 衝突事件中的各 種角色 6 違規者的反應 – 認知失調 • 人有追求認知一致性的驅力 – 認知失調：兩項認知不一致 – 不舒服 → 想要消除 – 最簡單的方式 • 這個研究真有趣 (Festinger & Carlsmith, 1959) – 沒錢 vs. 1USD vs. 20USD 7 違規者的反應 – 合理化過程 • 我是好人，別人說我霸凌同學… – 認知失調 → 不舒服 – 要解決：最簡單的方法 → 改變態度 – 合理化過程 – 責任的否定 – 損害的否定 – 被害者的否定 – 責備責備者 – 訴諸較高的忠誠 (Appeal to Higher Loyalties) 8 管教的四種態度 應報 控 制 懲罰/嚇阻 支持 9 違規者的反應 - 自我應驗預言 Self-fulfilling Prophecy • Merton, R. K. (1948) The self-fulfilling prophecy, The Antioch Review, 8, 193-210. • 畢馬龍效應 • （錯誤的） 想法或信念 (預期) • 行為會受到信念或想法的影響 • 因為行為，塑造出「新」的「現實」 10 標籤後的影響 • 烙記 Stigma – 公開譴責是一種 身分貶低儀式(Garfinkle, 1956) – 追溯既往的閱讀改變被標籤者過去行為的意義 (Lofland,1969) • 自我形象Self-image的修正或自我預言的實現 – 外在標籤力量逐漸強化的邪惡的戲劇化(Tannebaum, 1938) 過程產生了二級偏差 11 注定失敗的懲罰模式 • 認知失調 – 內歸因與外歸因 – 行為 – 懲罰 • 自我實現預言 • 古典犯罪學派 – 懲罰三要件 – 快、準、狠 – 迅速、確定、嚴重 – 很不幸的…大多數的霸凌沒被老師察覺 12 被霸凌者的反應 • 不安全感、焦慮、憂鬱、孤獨、不開心、低自尊 • 習得性無助 (Overmier & Seligman, 1967) http://cwx.prenhall.com/bookbind/pubbooks/morris2/chapter 5/medialib/summary/05_2.html 13 旁觀者 – 不為之惡 • 旁觀者效應（bystander effect） – 人們在他人在場時較不願意提供協助 • 四個決策歷程 – 注意到事件 – 理解事件的嚴重性 – 從眾行為 – 訊息性社會影響（informational social influence） – 規範性社會影響（normative social influence） 14 旁觀者 – 不為之惡 • 四個決策歷程 – 有責任 – 責任分散（the diffusion of responsibility） – 知道如何協助被害者 產生動機 賦權 Empower 非主流處理模式 管教的四種態度 應報 懲罰/嚇阻 控 制 修復 修復/重建 支持 忽視 放縱 不作為/忽略 無條件支持 17 校園中的修復方案 高 成 本 衝突解決 技巧訓練 低 成 本 Mentoring circle/情緒 Meeting Buddying Communitybuilding 與 circle 問題 解決 circles 成 人 和 解 Conference Restorative 管理課程 Restorative Language 主動預防 修復式 修復 對話 同 儕 和 解 事件反應 18 價值觀 • 尊敬每個人的權利 • 對自己的行為負責 • 相信人可以改變 • 對於想要改變行為的人給予支持 • 相信修復式的反應比報復式的反應更能有效的解決衝 突 • 避免使用懲罰作為報復或嚇阻的手段 19 明恥與污名化 Shame vs. Stigma • 行為 ＝ 人 • Shame – Reaction – 肩膀下垂、低頭 – 逃避眼神接觸 – 講話聲音變小 – 末稍血液擴張（臉紅） 羞愧 Shame… Avoidance 逃避 Flight Withdrawal 退縮 Attack Other Shame Fight 承認 管理 負責 Attack self 修復式方案的目的 • 遭受傷害的人 – 有機會描述傷害對他們產生的影響 – 瞭解受到傷害的人的需求以提供適當的協助 • 對於造成傷害有責任的人 – 瞭解他們的行為對於他人及自己所造成的影響 – 能夠做些什麼 22 修復式方案的目的 • 一定要有 – 真心的道歉 – 對於未來行為的計畫 • 關係修復？ • 原諒？ 23 修復會談的目的 – 創造一個改變的契機 • 社會鍵 • 行為人 - 救贖的儀式 – 好人也會做出不好的事情 – 承擔責任 • 被行為人 – 賦權 (empower) – 決定是否原諒的主導權 我想看書…. http://olive.ntpu.edu.tw [email protected] Cowie, Helen, & Wallace, Patti. (2000). Peer support in action: From bystanding to standing by. London ; Thousand Oaks, Calif.: SAGE Publications. Hendry, Richard. (2009). Building and restoring respectful relationships in schools: A guide to using restorative practice. London ; New York: Routledge. Jimerson, Shane R., Swearer, Susan M., & Espelage, Dorothy L. (2010). Handbook of Bullying in Schools: An International Perspective. New York: Routledge. Olweus, Dan. (1993). Bullying at School: What We Know and What We can Do. Oxford, UK ; Cambridge, USA: Blackwell. Rigby, Ken. (2007). Bullying in Schools and What to Do about it. Melbourne, Vic.: Australian Council for Educational Research. 25