Transcript Systemy informatyczne wspomagające zarządzanie Michał Słupski Krzysztof Sobiesiński

Systemy informatyczne
wspomagające zarządzanie
Michał Słupski
Krzysztof Sobiesiński
Polsko Japońska Wyższa Szkoła Technik Komputerowych, Warszawa 2003
Plan referatu
•
•
•
•
•
•
Rodzaje systemów do zarządzania przedsiębiorstwem
Budowa i architektura systemów ERP
Wdrażanie zintegrowanych systemów zarządzania
Rynek systemów ERP, CRM itp.
Porównanie przykładowych systemów
Projekt LeftHand
ERP, MRP, SCM...
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
MRP
MRP II
MRP III
ERP
EAS
SCM
PPC
CRM
HRMS
DSS
CIS
EIS
Material Requirements Planning
Manufacturing Resource Planning
Money Resource Planning
Enterprise Resource Planning
Enterprise Application Suite
Supply Chain Management
Production Planning and Control
Customer Relationship Management
Human Resources Management System
Decision Suport Systems
Corporate Information Systems
Executive Information Systems
Ewolucja systemów zarządzania
1960
MRP
1980
MRP II
1990
ERP (MRP III)
2002
ERP II
c-commerce ?
Historia systemów zarządzania
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
.....
1960
1972
1976
1977
1979
1980
1987
1988
1988
1990
1999
2000
2002
.....
Niezależne programy dla każdego departamentu firmy.
Przy współpracy firm Case oraz IBM powstaje pierwszy system klasy MRP
Pięciu niemieckich inżynierów zakłada firmę SAP
Systemy klasy MRP stają się podstawą firm produkcyjnych
Początek korporacji Oracle
Oracle wprowadza na rynek komercyjną bazę danych SQL
Ewolucja MRP do MRP II
Powstaje firma PeopleSoft
American Production and Inventory Control Society (APICS) definiuje MRP II
Firma PeopleSoft wprowadza na rynek system typu HRMS
W rezultacie rozszerzenia MRP II powstaje ERP
SAP ze swoim R/3 jest największym dostawcą systemów ERP na świecie
Pojawienie się koncepcji EAS – zintegrowanych pakietów dla przedsiębiorstw
Analitycy firmy Gartner definiują standard ERP II
c-commerce – globalna elektroniczna wymiana dokumentów
Na początku był chaos...
Na początku systemy informatyczne dla przedsiębiorstw
tworzone były niezależnie dla poszczególnych
departamentów.
Nie było komunikacji między programami.
Możliwości programów były znacznie ograniczone...
MRP
Koncepcja MRP (Planowanie Potrzeb Materiałowych) w dużym stopniu
zrewolucjonizowała zarządzanie w produkcji.
Zarządzanie przez MRP ma za zadanie obliczać dokładną ilość
materiałów i terminarz dostaw w taki sposób, by sprostać ciągle
zmieniającemu się popytowi na poszczególne produkty, uwzględniając
więcej niż jedną fabrykę.
Główne cele MRP to:
• Redukcja zapasów - chodzi tu o zapasy materiałowe i operacyjne, dzięki
czemu zwiększa się płynność finansowa przedsiębiorstwa oraz czas
rotacji kapitału
• Dokładne określenie czasów dostaw surowców i półproduktów
• Dokładne wyznaczenie kosztów produkcji
• Lepsze wykorzystanie posiadanej infrastruktury (magazyny, możliwości
wytwórcze)
• Szybsze reagowanie na zmiany zachodzące w otoczeniu
• Kontrola poszczególnych etapów produkcji
MRP c.d.
Schemat działania systemu MRP:
Closed Loop MRP
Rozszerzeniem specyfikacji MRP I było uwzględnienie Closed Loop MRP
(zamknięta pętla sterowania nadążnego), czyli planowania materiałowego
i zdolności produkcyjnych w zamkniętej pętli procesu produkcyjnego.
Statyczny MRP nabrał przez to dynamiki. Dzięki sprzężeniu zwrotnemu
można było na bieżąco reagować na zmieniające się parametry produkcji.
Cloosed Loop MRP zostało w całości wchłonięte przez MRP II.
Closed Loop MRP c.d.
Schemat działania systemu MRP z zamkniętą pętla sterowania nadążnego:
MRP II
MRP II (Planowanie Zasobów Materiałowych) jest rozwinięciem MRP.
Według specyfikacji APICS z 1988 roku jest to kompleksowy system
planowania procesu produkcyjnego, ułatwiający koordynowanie pracy
korporacji.
Obejmuje takie sfery przedsiębiorstwa jak:
• planowanie przedsięwzięć
• planowanie produkcji
• planowanie potrzeb materiałowych – MRP
(Material Requirements Planning)
• planowanie zdolności produkcyjnych – CRP
(Capacity Requirements Planning)
ERP
Głównym celem systemów ERP (MRP III*) jest możliwie najpełniejsza i
integracja wszystkich szczebli zarządzania przedsiębiorstwa, włącznie z
najwyższymi.
ERP obejmuje całość procesów produkcji i dystrybucji, integruje różne obszary
działania przedsiębiorstwa, usprawnia przepływ krytycznych dla jego
funkcjonowania informacji i pozwala błyskawicznie odpowiadać na zmiany
popytu. Informacje te są uaktualniane w czasie rzeczywistym i dostępne w
momencie podejmowania decyzji (dla systemów pracujących w trybie on-line).
Jednymi z najważniejszych wyróżników specyfikacji ERP jest zastosowanie
opartych na ograniczeniach, dwukierunkowych mechanizmów
optymalizujących planowanie oraz wbudowana w system możliwość
elektronicznych połączeń w ramach łańcucha dostaw i sprzedaży.
* ERP może być spotykane w literaturze, również pod nazwą MRP III czyli Money Resource Planning
- Planowanie Zasobów Finansowych.
ERP c.d.
W ERP powszechnie stosowane są mechanizmy umożliwiające symulowanie
różnorodnych posunięć i analizę ich skutków, także finansowych.
Pozwala to m.in. na dokładne zaplanowanie, przetestowanie i porównanie
działań podejmowanych w ramach Business Process Re-Enginering (BPR)
- sprawdzenia ich całkowitego efektu finansowego - o czym dość często się
zapomina.
ERP obejmuje takie sfery przedsiębiorstwa jak:
• obsługa klientów
• produkcja
• finanse i księgowość
• zarządzanie zasobami ludzkimi
• integrację w ramach łańcucha logistycznego (SCM)
ERP II
ERP II jest koncepcją znacznie rozszerzającą ERP.
Gartner Group definiuje ERP II jako strategię biznesową i zbiór specyficznych dla
poszczególnych branż aplikacji, które są wartościowe dla klientów i akcjonariuszy
poprzez umożliwienie i optymalizację operacji oraz procesów finansowych zarówno
wewnątrz firmy, jak i między firmami partnerskimi. ERP II ma się stać podstawowym
środkiem do zwiększenia efektywności zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz
przedsiębiorstwa.
ERP II wprowadza następujące zmiany (w stosunku do ERP):
• otwartość systemu, zewnętrzne połączenia za pośrednictwem Internetu
• współpraca z systemami innych przedsiębiorstw (np. dostawców) – B2B
• funkcjonalność SCM (elektroniczna wymiana dokumentów w obrębie łańcucha
dostaw)
• wzbogacenie funkcji ERP/MRP II, takich jak planowanie produkcji, zarządzanie
logistyką, zapasami magazynowymi itp. o możliwości elektronicznej wymiany
ofert, zamówień, faktur itp.
• podział działalności na domeny oraz rozszerzenie obszaru działania ERP II na
sektory nieprodukcyjne (np. usługi)
ERP II c.d.
Gartner Group przewiduje następujące domeny (obszary działań systemów ERP II):
• Produkcja dyskretna – wytwarzanie dóbr materiałowych, elektroniki,
samochodów itp.
• Produkcja procesowa – wytwarzanie żywności, napoi, wyrobów tytoniowych,
tekstyliów, kosmetyków, artykułów chemicznych itp.
• Domena zasobochłonna (asset-intensive) – wydobywanie kopalin, transport,
telekomunikacja, wodociągi oraz produkcja ciągła jak np. rafinerie, produkcja
papieru
• Domena usługochłonna – usługi konsultingowe, finansowe, sektor publiczny,
outsourcing
Według Gartnera dostawcy systemów ERP/ERP II będą zmuszeni do wyboru
specjalizacji aby dostarczać klientom oprogramowania specyficznego dla
danej branży.
ERP II c.d.
Od ERP do ERP II:
Od MRP do ERP II
Od MRP do ERP II:
Nowe kierunki rozwoju i przyszłość
zintegrowanych systemów zarządzania
• Internet Supply Chain Management,
• XML-EDI
• e-sales,
• e-procurement,
• CRM.
• GUI oparte o przeglądarkę internetową
• Collaborative Commerce (c-Commerce)
Budowa i architektura
systemów ERP
Systemy klasy ERP takie jak SAP R/3 mają budowę modułową. Moduły te są
niezależne ale komunikują się ze sobą i odwołują się do jednej wspólnej bazy
danych.
Poszczególne moduły odpowiadają najczęściej procesom biznesowym. Klient może
wybrać moduły, które aktualnie są mu potrzebne.
Niezależność sprawia, że wdrażanie kolejnych modułów może być rozłożone w
czasie, co pozwala lepiej kontrolować cały proces
Moduły pakietu ERP
Pakiet SAP R/3 tworzą następujące moduły:
• Controlling - Controlling (CO)
• Controlling Przedsiębiorstwa - Enterprise Controlling (EC)
• Finanse - Financial Accounting (FI)
• Zarządzanie Kadrami - Human Resource (HR)
• Utrzymanie Zakładu i Zarządzanie Serwisem - Plant Maintenance and Service Mgmt (PM)
• Zarządzanie Inwestycjami - Investment Management (IM)
• Gospodarka Materiałowa - Materials Management (MM)
• Sprzedaż i Dystrybucja - Sales and Distribution (SD)
• Planowanie Produkcji - Production Planning (PP)
• Zarządzanie Jakością - Quality Management (QM)
• System Projektowy - Project System (PS)
• Płynność Finansowa - Treasury (TR)
• Przepływy Robocze - Worklflow (WF)
• Środki Trwałe - Assets Management (AM)
• Dodatkowe moduły przeznaczone dla poszczególnych branż.
Elementy złożonego systemu ERP
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Repozytorium aplikacji
System zarządzania graficznym interfejsem użytkownika
System zarządzania menu
System zarządzania plikami pomocy
System zarządzania bazą danych
System zarządzania zapytaniami oraz raportami
System zarządzania oraz administrowania aplikacją
System zarządzania dystrybucją oprogramowania
System zarządzania konfiguracją
System zarządzania zmianami
System zarządzania wersjami
System zarządzania ochroną i autoryzacją
System zarządzania kontrolą (audytem)
System zarządzania odzyskiwaniem danych
System zarządzania archiwum
System zarządzania komunikacją oraz przetwarzaniem rozproszonym
System zarządzania dokumentacją oraz pomocą on-line
System automatyzacji i wspomagania zadań biurowych
System pracy grupowej
System hurtowni danych i analizy danych
System zarządzania projektem wdrożeniowym
Język programowania ABAP/4 oraz system programowanych interfejsów aplikacji
Architektura systemu ERP
Architektura systemy ERP na przykładzie SAP R/3:
Warstwa prezentacji (GUI)
Warstwa aplikacji
Warstwa middleware aplikacji („Basis”)
Warstwa bazy danych
Warstwa systemu operacyjnego
Wdrażanie systemu ERP
•
•
•
•
•
Kryteria wyboru systemu
Etapy wdrażania systemu
Problemy spotykane podczas wdrożeń
Korzyści z wdrożenia systemu ERP
Metodyki wdrożenia systemu
Kryteria wyboru systemu
Przystępując do procesu wdrażania zintegrowanego systemu
zarządzania należy określić następujące kryteria:
•
•
•
•
•
•
•
Branża
Wielkość firmy
Poziom informatyzacji
Kultura pracy
Rodzaj i obieg dokumentów
Stopień proceduralności
Firma wdrażająca
Etapy wdrażania systemu
ETAP I - przygotowanie wdrożenia Etap rozpoczynający się od powołania
zespołu wdrożeniowego do momentu wyboru systemu oraz podpisania
kontraktu z firmą, która będzie wdrażała system.
ETAP II - organizacja projektu i prototypowanie Rozpoczyna się on z chwilą
podpisania kontraktu z dostawcą, a kończy wraz z przygotowaniem prototypu
nowego systemu.
ETAP III - wdrażanie systemu w komórkach funkcjonalnych przedsiębiorstwa
Etap ten rozpoczyna się zakończeniem prac nad prototypem, a kończy, gdy
ostatnia objęta projektem komórka organizacyjna rozpocznie pracę na nowym
systemie.
ETAP IV - integracja systemu oraz doskonalenie bazy danych Początkiem tego
etapu jest rozpoczęcie pracy przez komórki funkcjonalne według nowego
systemu, natomiast końcem etapu i całego wdrożenia jest stwierdzenie
osiągnięcia założonych w projekcie celów.
Etapy wdrażania systemu MRP II
11 etapów wdrożenia MRP II, zdefiniowanych przez APICS:
1.
Przygotowanie kierownictwa firmy do zarządzania w warunkach stosowania systemu komputerowego
oraz planowania procesu wdrożeniowego (pierwszy miesiąc).
2.
Określenie zamierzeń oraz wyznaczenie celów komputeryzacji przedsiębiorstwa i wdrażanie
poszczególnych modułów systemu (drugi miesiąc).
3.
Szkolenie zespołu wdrożeniowego w zakresie zasad ERP i znajomości modułów składających się na
Closed Loop MRP II (2-4 miesiąc).
4.
Inwentaryzacja obecnego otoczenia organizacyjnego, wybór użytkowników, zaprojektowanie przyszłego
otoczenia systemu (3-6 miesiąc).
5.
Projektowanie Systemu Informowania Kierownictwa w powiązaniu z modułami MRP II, projektowanie
konfiguracji sprzętowej i programowej (5-6 miesiąc).
6.
Instalowanie komputerów, sieci, stacji roboczych lub terminali, systemu operacyjnego, oprogramowania
MRP II (6-9 miesiąc).
7.
Stworzenie tzw. pilota systemu i szkolenie pracowników z wykorzystaniem pilota (9-12 miesiąc).
8.
Sukcesywne dostosowanie modułów systemu do codziennej działalności przedsiębiorstwa i zastąpienie
dotychczasowego systemu (12-15 miesiąc).
9.
Przeprowadzenie konwersji zasobów danych i sukcesywne wdrażanie Closed Loop MRP II (15-18
miesiąc).
10.
Rozszerzenie stopnia przetwarzania do pełnego zakresu MRP II (18-24 miesiąc).
11.
Przegląd rozwiązań po wdrożeniu i przeprowadzenie ewentualnych zmian (20-26 miesiąc).
Metodyka wdrażania systemu
Metodyka wdrożenia jest to sformalizowany, szczegółowy opis z podziałem na
poszczególne etapy i czynności działań wykonywanych w procesie wdrożenia.
Metodyka obejmuje wszelkie działania począwszy od etapu przygotowania
projektu, aż po fazę postimplementacyjnego testowania wdrożonego systemu.
Metodyka jest planem działania, na podstawie którego przebiegają prace
wdrożeniowe. Podstawowym zadaniem metodyki jest więc uporządkowanie
oraz usystematyzowanie prac związanych z wdrożeniem systemu.
Przykładowe metodyki:
• Target Enterprise
• BASIS
• Implex
Korzyści z wdrożenia systemu ERP
Wdrożenie systemu może przynieść wiele korzyści; m.in.:
•
•
•
•
•
•
•
•
7-19% poprawa wydajności pracy
do 95% - terminowość dostaw
30-40% - skrócenie czasu powstawania wyrobu
poprawa funkcjonowania magazynów, zmniejszenie zapasów
zwiększenie zysku
lepsze wykorzystanie posiadanych mocy produkcyjnych
równomierna podaż wyrobów finalnych
zmniejszenie zapotrzebowania na kapitał obrotowy
Zwrot nakładów poniesionych na wdrożenie następuje zwykle w ciągu 4-5 lat.
Pamiętając o ogromnych korzyściach, które prawidłowo przeprowadzone wdrożenie
może dać przedsiębiorstwu, trzeba powiedzieć, że są one pod względem kosztów,
stopnia złożoności, trudności i czasu wdrożenia - także największymi inwestycjami
informatycznymi przedsiębiorstwa.
Problemy spotykane podczas wdrożeń
•
problem utożsamiania się z projektem – Pojawia się gdy cel wdrożenia nie
zostanie prawidłowo zdefiniowany oraz gdy kadra kierownicza nie jest
dostatecznie zaangażowana we wdrożenie.
•
problem zarządzania projektem – Spowodowany zawężeniem kompetencji
grupy wdrażającej w połączeniu z brakiem dostatecznej woli menedżerów
przedsiębiorstwa, w którym odbywa się wdrożenie.
•
problem wiedzy o standardzie MRP II/ERP
•
problem interpretacji – Występuje gdy kadra kierownicza oraz pracownicy
nie zmienią spojrzenia na wykonywaną pracę.
•
problem anachronicznych i konserwatywnych managerów
Częste błędy popełniane przy wdrażaniu
systemów zarządzania
•
Ogólnikowe określenie celów np. „poprawa efektywności”
zamiast „zwiększenie średniej dziennej liczby klientów obsłużonych przez jednego
pracownika z 30 do 50”.
•
Nieprecyzyjne zdefiniowanie procesów biznesowych oraz procedur funkcjonujących
w przedsiębiorstwie
•
Uwzględnienie jedynie kosztów samego systemu ERP oraz wdrożenia,
bez analizy pełnych kosztów jego utrzymania w kilkuletniej perspektywie.
•
Powierzenie wdrożenia firmie zewnętrznej bez zaangażowania pracowników i kadry
kierowniczej
•
Wybór rozwiązania zbyt drogiego i dającego niewspółmierne efekty do swojej ceny.
Dlaczego wdrożenie zintegrowanego systemu
zarządzania jest takie skomplikowane?
•
•
•
•
Wdrożenie systemu zarządzania wiąże się olbrzymimi zmianami w
przedsiębiorstwie.
Niezbędne jest bardzo szczegółowe zdefiniowanie wymagań
przedsiębiorstwa oraz wszystkich procesów biznesowych.
Potrzeba czasu i sporych nakładów na przeszkolenie załogi oraz
przyzwyczajenie do nowego sposobu pracy.
System musi zostać bardzo dokładnie dopasowany do potrzeb firmy.
Aby wdrożenie nie stanowiło swoistej rewolucji w przedsiębiorstwie, dzieli się
cały proces na etapy rozłożone w czasie.
Do wad systemów ERP należy:
• Długi czas wdrożenia
• Bardzo wysoki koszt
• Trudność dostosowania systemu do indywidualnych potrzeb
Z tego powodu wiele firm rezygnuje z wdrożenia systemu ERP.
Rynek systemów ERP
Polska
Świat
98 mln USD (ok. 400 mln zł)
23,5 mld USD
Europa środkowa i wschodnia (317 mln USD):
1) Polska
2) Rosja (80 mln USD)
3) Czechy (ok. 71 mln USD)
Przyszłość ERP w Polsce
Według IDC Polska:
 wzrost rynku w 2007 roku o 12%
 ok. 41,5% firm o przychodach
przekraczających 50 mln zł nie wykorzystuje
ERP
Czołowi dostawcy ERP w Polsce
Sap Polska
Oracle
IFS
Exact
BPSC
Teta
Czołowi dostawcy ERP na świecie
Sap,
Oracle,
PeopleSoft,
J.D.Edwards
Rynek systemów ERP w Polsce
Struktura rynku oprogramowania
W 2000 roku dominowały moduły:
Finansowo-Księgowe ; Sprzedaż-Magazyn ; Kadry-Płace
Struktura rynku oprogramowania c.d.
Obecnie wzrost modułów:
Kadry-Płace ; CRM ; Business Intelligence ; CSM
Natomiast spadek: Obsługa księgowości
SAP
Rozwiązania Sap
 mySAP Business Suite
(pomaga zoptymalizować najważniejsze procesy biznesowe)
 Pakiet rozwiązań branżowych
(specyficzne standardy, najlepsze praktyki biznesowe, procesy oraz
zagadnienia 23 różnych branż)
 Rozwiązania dla małych i średnich firm
(dostosowane cenowo, prekonfigurowalne i łatwe do wdrożenia)
 SAP xApps
(aplikacje połączone w pakiety, można zintegrować w środowisku istniejących
sytsemów heterogenicznych)
 SAP NetWeaver
(platforma aplikacyjna i integracyjna SAP, techniczny fundament mySAP
Business Suite i SAP xApps)
Rozwiązania SAP
(mySAP Business Suite)
„Obszerna funkcjonalność gwarantująca wyprzedzenie konkurencji”
• Dostarcza aplikacji biznesowych zwiększających siłę
istniejących relacji partnerskich poprzez integrację osób,
informacji i procesów.
• Umożliwia użytkownikom osiąganie spójnych rezultatów w
ramach całej sieci biznesowej.
• Umożliwia przedsiębiorstwu przystosowanie prowadzonej
działalności do zmieniających się wymagań klientów oraz rynku.
• Wspomaga zarządzanie relacjami z klientami, dostawcami,
partnerami logistycznymi, dostawcami usług finansowych oraz
pracownikami.
Rozwiązania SAP
(mySAP Business Suite)
- mySAP Business Intelligence
(szybkie i skuteczne wykorzystanie informacji i przełożenie ich w użyteczną wiedzę)
- mySAP Customer Relationship Mgmt.
(zarządzanie ralacjami z klientami)
- mySAP Enterprise Portal
(jednorodne środowisko pracy pozwalające na dostęp do wybranych informacji, aplikacji i usług)
- mySAP ERP
(R/3 + NetWeaver – wspomaga rachunkowość, zarządzanie kadrami, zaopatrzenie, magazyn, sprzedaż)
- mySAP Financials
(zwiększa wartość firmy z jednoczesnym podniesieniem jej efektywności. W Polsce: ELITE CAFE,
Kancelaria Sejmu, KGHM Polska Miedź, Philip Morris Polska, PKN Orlen, POLKOMTEL, Telewizja Polska)
- mySAP HUMAN Resources
(obniża koszty operacyjne obsługi personalnej, optymalizuje procesy kadrowe)
Rozwiązania SAP
(mySAP Business Suite)
- mySAP MarketPlace - elektroniczne rynki współpracy gospodarczej
(łączy w sobie zaopatrzenie i sprzedaż elektroniczną z usługami w zakresie handlu)
- mySAP Mobile Business – rozwiązania mobilne
(umożliwia pracownikom współpracę, działania i realizację celów biznesowych na odległość)
- mySAP Product Lifecycle Mgmt. – zarządzanie cyklem życia produktu
(zapewnia wszystkim osobom zaangażowanym w rozwój i wytwarzanie produktu - oraz związany z nim serwis, na
szybki i bezpieczny dostęp do bieżącej informacji)
- mySAP Supplier Relationship Mgmt. – zarządzanie relacjami z dostawcami
(pozwala zwiększyć zwrot z relacji z dostawcami w ramach wszystkich kategorii wydatków, niezależnie od czasu)
- mySAP Supply Chain Mgmt. – zarządzanie łańcuchem dostaw
(potwierdzanie możliwości realizacji indywidualnych zleceń odbiorców przetwarzanych równolegle w wielu
lokalizacjach i precyzyjne dostarczanie zamówionych towarów do miejsc przeznaczenia)
Rozwiązania SAP
(Rozwiązania branżowe)
Przemysł lotniczy i zbrojeniowy
Media
Przemysł motoryzacyjny
Przemysł metalowy i drewno-papierniczy
Bankowość
Przemysł wydobywczy
Przemysł chemiczny
Przemysł paliwowy
Przemysł dóbr konsumpcyjnych
Przemysł farmaceutyczny
Przedsiębiorstwa projektowe, budowlane i inżynieryjne
Usługi konsultingowe
Dostawcy usług finansowych
Instytucje publiczne
Służba zdrowia
Handel
Szkolnictwo wyższe i badania naukowe
Dostawcy usług
Przemysł zaawansowanych technologii
Telekomunikacja
Przemysł elektromaszynowy
Przedsiębiorstwa użyteczności publicznej
Ubezpieczenia
Rozwiązania SAP
(Rozwiązania dla małych i średnich przedsiębiorstw)
Łatwe w użyciu, obsługiwane intuicyjnie oprogramowanie, które
gwarantuje menadżerom wyższego i średniego szczebla pełną
kontrolę informacji oraz działań organizacji, dzięki
wykorzystaniu różnorodnych funkcjonalności, takich jak:
nawigacja danych, wszechstronne narzędzia do
przeprowadzania analiz, alarmy online, księgowość w wielu
walutach (łącznie z obsługą euro).
Rozwiązania SAP
(Rozwiązania dla małych i średnich przedsiębiorstw)
SAP Business One –
dla firm, które wymagają od swoich
rozwiązań IT nieskomplikowanej funkcjonalności o niskim stopniu
specjalizacji branżowej. Wspomaga: rachunkowość, sprawozdawczość,
logistykę, automatyzację działów sprzedaży oraz wiele, wiele innych.
mySAP All-in-One – dla firm poszukujących funkcjonalności o
wysokim stopniu specjalizacji branżowej(tzw. rozwiązania pod klucz).
Dostarczane we wstępnie skonfigurowanych pakietach, dostosowywane
do specyfikacji branżowej firmy
Rozwiązania SAP
(SAP xApps)
 Zapewnia integracje heterogenicznego środowiska różnych systemów.
 Pozwala projektować globalne rozwiązania z najlepszych składników.
 Wychodzi poza zamknięte struktury przedsiębiorstw, uwzględniając
wszystkich partnerów biznesowych.
xApps cechuje:
• wsparcie procesów biznesowych obejmujących różne aplikacje,
technologie i organizacje,
• elastyczność i rozszerzalność o kolejne składniki z nowymi funkcjami,
• wsparcie dla prowadzenia zmian i innowacji poprzez dostarczenie
informacji uporządkowanych i zagregowanych ułatwiających zbiorowe
podejmowanie decyzji.
Rozwiązania SAP
(SAP NetWeaver)
To całościowa platforma integracyjna i aplikacyjna. Pozwala
czerpać zyski z poczynionych dziś inwestycji oraz stanie się
podstawą przyszłych innowacyjnych i elastycznych procesów
realizowanych w obrębie całego przedsiębiorstwa.
Stanowi fundament dla SAP xApps oraz rozwiązań z rodziny
mySAP Business Suite.
Gwarantuje powstanie kompletnych rozwiązań biznesowych
opartych na usługach
Klienci SAP Polska
Alcatel Polska S.A.
Mennica Państwowa S.A.
Amica Wronki S.A.
Mercedes-Benz Leasing Polska
Aral Polska
Nestle Polska
Bank Przemysłowo-Handlowy PBK S.A.
Nokia Poland
British American Tobacco Poland
Optimus S.A.
Browary Dojlidy
Pepsi Cola
Carcade Invest
Peugeot Polska
DaimlerChrysler Polska
Pirelli Polska
Dr OETKER
POLKOMTEL S.A.
Elektrim S.A.
Polska Telefonia Cyfrowa ERA GSM
Ericsson Polska
Stocznia Gdynia
Grupa Żywiec
Telewizja Polska S.A.
L’Oreal Polska
Volkswagen Polska
MAKRO CASH AND CARRY Poland
Volvo Poland
IFS
Industry & Financial Systems
Rozwiązania IFS
IFS Applications 2002TM
IFS FinanseTM – wspiera proces rachunkowości
IFS eBusinessTM – umożliwia stopniowe i bezpieczne wkroczenie w obszar e-biznesu
IFS Sprzedaż i SerwisTM – zestaw modułów wspierających zarządzanie CRM
IFS ProjektowanieTM – łączy proces produkcyjny z procesem projektowania
IFS ProdukcjaTM – zarządza całym procesem produkcyjnym
IFS DystrybucjaTM – obsługuje produkty w każdej części łańcucha dostaw
IFS RemontyTM – dla administrowania i planowania operacji utrzymania ruchu
IFS Zasoby LudzkieTM – tradycyjne, jak i strategiczne aspekty zarządzania
Moduły podstawowe – podstawowe komponenty wspierające zarządzanie projektami,
zagadnieniami utrzymania jakości, dokumentacją oraz inforacją zarządczą.
Rozwiązania IFS
(Moduły)
Rozwiązania IFS
(Rozwiązania branżowe)
IFS Applications dla:
Lotnictwa i Kolejnictwa – działalność oparta na zarządzaniu konfiguracją i
eksploatacją pojazdów o wysokiej wartości i długim czasie użytkowania.
Obronności – dla jednostek militarnych.
Energetyki i zakładów użyteczności publicznej – produkcja i dystrybucja
energii, dodatkowe funkcje dla zarządzania i zakupu zapasów, procedur finansowych, zasobów
ludzkich, i przetwarzania dokumentów.
Projektowania i Realizacji Przedsięwzięć – zarządzanie projektami od
przetargu po sprzedaż.
Przemysłu Leśnego
Zarządzania Usługami – utrzymanie i serwis techniczny na zasadach handlowych.
Telekomunikacji
Klienci IFS
 Elektrownia Bełchatów S.A.
 PTK Centertel Polska
 Stalprodukt Polska
Exact
Rozwiązania Exact
Exact Globe 2000 – back-office’owy zestaw pakietów
klasy ERPII, automatyzujący wewnętrzne procesy biznesowe. Oparty
na koncepcji One-X.
e-Synergy – front-office’owy zestaw aplikacji e-biznesowych
wbudowany w środowisko Internetu
Rozwiązania Exact
(Koncepcja One-X)
• oprogramowanie używa tylko jednej bazy danych
• korzystanie wyłącznie z jednej tabeli transakcji
PLUSY:
+
znaczne przyspieszenie procesu administracji
finansowej
Rozwiązania Exact
(Moduły Exact Globe 2000)
Księgowość finansowa
Gospodarka magazynowa
Realizacja zamówień i fakturowanie
Realizacja projektów
Obsługa klientów (CRM)
Kontrola produkcji
Obsługa serwisowa
Kadry i płace
Rozwiązania Exact
(Moduły e-Synergy)
• e-Dokumenty
• e-CRM
• e-Logistyka
• e-Project
• e-Kadry
• e-Finanse
• e-Zlecenia
Klienci Exact
Wydawnictwo Rebis Sp. z o.o.
Mleczarnia Turek Sp. z o.o.
Mostostal Siedlce S.A.
BPSC
Biuro Projektowania Systemów Cyfrowych
S.A.
BPSC
(Produkty)
Impuls BPSC –
w pełni zgodny ze standardem MRPII / ERP, dla dużych i
średnich przedsiębiorstw o profilu produkcyjnym, handlowym i usługowym.
Impuls BPSC – 4i – najnowsza wersja pakietu przystosowana do obsługi
połączeń za pośrednictwem połączeń internetowych i intranetowych.
Plan 9000 – firmy 4TECH; obsługuje gospodarkę remontową i nadzoruje stan
techniczny urządzeń, wyposażenia oraz dokumentacji.
System Wspomagania Decyzji(SWD) – usprawnienie pracy kadry
zarządzającej przedsiębiorstwa.
Zarządzanie BPSC (Clipper) – różna wielkość przedsiębiorstw, o
różnym profilu
BPSC
(Moduły)
Klienci BPSC
Morliny
Jelcz Samochody Ciężarowe
Americanos
Big Star
Reporter
Stanbor
Centrostal
PTE Polsat
Mostostal Warszawa
TETA
TETA
(Rozwiązania)
TETA_2000 – (ORACLE) wspiera i ułatwia zarządzanie przedsiębiorstwem. W jego skład
wchodzą: TETA_Personel, TETA_Logistyka, TETA_Finanse, TETA_Majątek Trwały,
TETA_Produkcja, TETA_Obsługa sprzedaży.
TETA Biznes Partner – (MsSQL Server) zarządza planowaniem i sterowaniem przepływu
produkcji oraz finansami. Skład: TETA Finansowo-Księgowy, TETA Kadry-Płace, TETA Obsługa
sprzedaży, TETA Gospodarka Materiałowa, TETA Środki trwałe, TETA Planowanie i sterowanie
przepływem produkcji, TETA CRM.
TETA_Controlling – prowadzenie controlingu operatywnego i wykonywanie interaktywnych,
wielowymiarowych i powtarzalnych analiz, zadawanie zapytań, tworzenie raportów z danych
zgromadzonych w systemach komputerowych przedsiębiorstwa. System umożliwia:
budżetowanie, controling finansowy krótko i średniookresowy, analizę wskaźnikową, analizy
uzupełniające tworzone ad hoc.
TETA_Personel – system HR dedykowany dla dużych przedsiębiorstw. Moduły: Prowadzenie
danych osobowych(dane podstawowe, staż pracy, absencje, dane płacowe, kwalifikacje,
ZUS,statystyki); Obsługa rozliczania i wypłacania wynagrodzeń; Działalność socjalna; Kasa
zapomogowo-pożyczkowa; Fundusz bezosobowy w systemie TETA_Personel; Ewidencja i
zarządzanie czasem pracy; Zarządzanie personelem(portfolio pracownika, obsługa działalności
szkoleniowej, opis i wartościowanie stanowisk pracy, oferty pracy);
TETA
(Rozwiązania)
HR_Analizer – dla firm w których kluczowym zasobem są pracownicy, a budżety,
wynagrodzeń poważnym elementem całości kosztów. Zalety: optymalizacja kosztów
wynagrodzeń, zwiększenie ergonomii, uproszczenie i obniżenie kosztu przygotowania
planów wynagrodzeń na kolejne lata.
TETA CRM – dla firm, w których w centrum zainteresowania organizacji znajduje się klient, a
priorytetowym zadaniem jest wsparcie procesu zdobywania nowych klientów oraz budowanie
lojalności dotychczasowych nabywców. Korzyści:
• Niski koszt przy bogatej funkcjonalności,
Liczba użytkowników
Cena
• minimalne ryzyko (możliwość zwrotu aplikacji w
terminie do 30 dni od daty wystawienia faktury)
do 15
13000 zł
16 – 35
23000 zł
• elastyczność – różne profile organizacji
36 - 99
28000 zł
Cena 1 dnia pracy konsultanta 1000 zł
(+koszty delegacji)
Wszystkie ceny netto.
Klienci TETA
Microsoft Business Solutions
Microsoft Business Solutions
(Produkty)
Microsoft Business Solutions – Navision (Attain) – wspiera
zarządzanie firma z modułami umożliwiającymi planowanie i optymalizację produkcji i
dystrybucji, obsługę klienta (CRM), handel elektroniczny (e-Commerce).
Microsoft Business Solutions – Axapta – system klasy ERPII, zapewnia
skuteczną optymalizację procesów produkcyjnych i handlowych przy wykorzystaniu sieci
WWW. Umożliwia zarządzanie kontaktami z klientami (CRM), finansami, projektami,
zasobami ludzkimi, a także raportowaniem i analizami.
Microsoft Business Solutions – XAL – obsługa dużej ilości generowanych
przez firmę w ciągu dnia danych.
Klienci Microsoft Business Solutions
Kredyt Bank S.A.
Nissan Poland Ltd
Wyższa Szkoła Humanistyczno-Ekonomiczna w Łodzi
CANDY Polska
ESCO Polska
Masterlink Express
Minolta Polska
Scan Holiday Travel
Trochę o cenach ERP
Liczba
użytkowników
50
250
1000
$ 750 000
$ 1 875 000
$ 6 000 000
Koszt konsultingu
$ 100 000 - $ 5M
$ 5M - $10M
$ 25M - $ 100M
Koszt utrzymania
$ 112 500
$ 281 250
$ 900 000
$ 1M - $ 5,8M
$ 7M - $ 12M
$ 30M - $ 100M
Koszt licencji
Łączny koszt
Dane na podstawie seminarium Koła Naukowego Analiz Biznesu Elektronicznego. www.e-xpert.pl
Ceny w Polsce
ERP gratis???
LeftHand Firma
Bibliografia
• SAP R/3 Przewodnik dla menadżerów – Helion
• Materiały ze stron www producentów
• Materiały z innych stron, poświęconych tematyce systemów
zarządzania