Transcript Document 7150511


Performance Management
การจัดการปฏิบัตงิ าน คือ กระบวนการสื่ อสารอย่ างต่ อเนื่องระหว่ าง
ผู้บังคับบัญชาและพนักงานเกีย่ วกับเรื่ องต่ างๆ ดังต่ อไปนี้
- การระบุภาระหน้าที่ที่จาเป็ นของพนักงานและเชื่อมโยงเข้ากับเป้าหมายของ
องค์การ
- การกาหนดมาตรฐานการปฏิบตั ิงานที่เหมาะสมและสอดคล้องกับความเป็ น
จริ ง
- การให้และรับข้อมูลย้อนกลับเกี่ยวกับการปฏิบตั ิงานของพนักงาน
- การประเมินและสื่ อสารผลการประเมินการปฏิบตั ิงานของพนักงาน
- การวางแผน การพัฒนาและฝึ กอบรมพนักงานเพื่อปรับปรุ งการปฏิบตั ิงาน
ของพนักงาน
Performance management system
แผนกลยุทธ์ ขององค์ กร
เป้าหมายและแผนงานระดับฝ่ าย
เป้าหมายและแผนงานระดับแผนก
Performance Planning
Performance
Development
Planning
Performance
Feedback
Performance appraisal
Performance Appraisal Systems Performance Management Systems
-Evaluation of individuals
-Periodic evaluation
-Rating and evaluation
- Rewards
- Designed and monitored by
the HR department
-Performance improvement of
individuals, teams and organization
-Continuous process
- Performance Planning analysis
review, development, improvement
- Performance standard
- Designed by HR development
but monitored by the respective
department themselves
 ในการทา Performance Planning
(เครื่ องมือที่จะช่ วยให้ เกิดเป็ น individual Performance)
1. KPA (Key performance area)
2. KRA (Key result area)
3. Task analysis
4. Activity plan \ action plan
5. Goal setting exercise
 Some example of KPA For an R&D
manager
1. Identifying Product improvment
2. Development of new products
3. Testing Sample
Role : Manager(R&D)
KPA: Development of new production (Weightage-2)
Performance Targets
* Complete design and development of a new
prototype in 12 months
 Performance analysis should lead to the
following :
1. Facilitating factors
2. Hindering factors
3. Identifying developmental needs for better
performance
4. Gaining a better understanding about the
appraise.
 Improving Quality of Performance Rating :
1. วิธีการประเมินผลการปฏิบัตงิ านทีย่ ดึ คุณลักษณะบุคคลเป็ น
หลัก(Trait Rating Based approach)
2. วิธีการประเมินผลการปฏิบัติงานทีย่ ดึ พฤติกรรมการ
ปฏิบัติงานเป็ นหลัก(Job performance or Behavior Based)
3. วิธีการประเมินผลการปฏิบัติงานทีย่ ดึ ผลสาเร็จของงานหรื อ
วัตถุประสงค์ เป็ นหลัก(Result or objective)
4. วิธีการประเมินผลการปฏิบัติงานแบบผสม (Hybrid Based
Approach system)
5. วิธีการประเมินผลการปฏิบัติงานแบบ 360 องศา
6. KPI
 Behavior Based Approach
1. วิธีการประเมินแบบเน้ นเหตุการณ์ สาคัญ(Critical
Incidents)
2. วิธีการบรรยายความ(Free Written Evaluation)
3. วิธีการประเมินโดยมีผู้ประเมินหลายคน(Multiple
appraisal)
4. Peer Rating วิธีการประเมินโดยเพื่อนร่ วมงาน
5. Self-Appraisal วิธีการประเมินด้ วยตนเอง
6. วิธีการประเมินแบบใช้ ศูนย์ กลางการประเมิน(Assessment
Center)
7. วิธีการประเมินตามพฤติกรรมโดยอาศัยมาตราส่ วน(BARS)
 Result Based Format
1. วิธีการประเมินตามผลงาน (Appraisal by Result)
2. วิธีการประเมินโดยใช้ ตัวชี้โดยตรง(The Direct Index)
3. วิธีการประเมินโดยเทียบกับมาตรฐานการปฏิบัตงิ าน
(Standards of Performance)
4. Production Records \ Periodic Test \ Performance Test
5. วิธีการวิเคราะห์ หน้ าทีแ่ ละความรับผิดชอบตามตาแหน่ ง
 Performance Review Discussion(PRD)
It involves the following:
1. To realise their potential
2. Understand themselve-strangths and weakness
3. To acquire more insight into their behavior
4. To have better understanding of the environment
5. To increase their personal and inter-personal
effectiveness
6. To set goals for further improvement
7. To develop various action plans for further
improvement
 Data from performance management
process
1. Detail performance plans of individuals
2. Support requirements of each employee to achieve or carry out
their performance plan and meet target
3. Performance analysis – facilitating factors and blocking factors
4. Ratings on qualities
5. Development needs of individual
6. Performance standards
7. High ratees could be studied to see how their potential could be
utilised
8. Trends in performance improvements
9. Training needs data stated by the individual or their supervisor.
 Using Performance Management Systems for
HR Decisions and Performance Improvement
1. Organising training programs
2. Job Rotation
3. Career Development
4. Potential development
5. Delegation
6. Performance rewards
7. Placement and transfer
8. Promotions
9. Change of duties