QC 7 Tools ใบ Check Sheets
Download
Report
Transcript QC 7 Tools ใบ Check Sheets
QC 7 Tools
1
1.
2.
3.
4.
5.
6.
ใบตรวจสอบ (Check Sheet)
แผนภูมพ
ิ าเรโต (Pareto Chart)
ิ โตแกรม (Histogram) หรือ ลาต ้นและใบ
ฮต
(The Stem-and-Leaf Plot)
แผนภาพการกระจาย (Scatter Diagram)
แผนภาพสาเหตุและผล (Cause and Effect
Diagram)
กราฟ (Graph) ประกอบด ้วยกราฟแท่ง กราฟ
เสน้
2
QC 7 Tools
ใบ Check
Sheets
3
ใบตรวจสอบ คือ แผนผั ง หรื อ ตารางที่ม ี ก ารออกแบบไว ้
ล่วงหน ้า โดยมีวัตถุประสงค์คอ
ื สามารถเก็บข ้อมูลได ้ง่าย
และถูก ต ้อง สามารถดูแ ละเข ้าใจง่า ย สามารถน าไปใช ้
ประโยชน์ตอ
่ ได ้ง่าย
โดยปกติใ นสถานประกอบการมั ก มีง านยุ่ง อยู่แ ล ้วการเก็ บ
ข ้อมูล จึง เป็ นงานที่เ บื่อ หน่ า ยท าให ้เกิด ความผิด พลาดได ้
ง่าย ในการตรวจสอบจึงใชขี้ ด (/)
แทนจะสะดวกกว่า
เช ่ น ในกรณี ท ี่ม ี ข ้อมู ล ประเภทเดีย วกั น หรื อ ในกรณี ท ี่ ม ี
ข ้อมูลอยูห
่ ลายประเภท
4
5
โดยทั่ ว ไปจะวาดรู ป ส ิน ค า้ หรื อ ผลิ ต ภั ณ ฑ์ ไ ว ้ แล ว้ ท า
เครื่อ งหมายตามต าแหน่ ง ของเส ีย หรือ ข ้อบกพร่ อ ง หรือ
ี มากกว่า 1
อธิบาย และหากของเสย
ประเภทก็อาจใช ้
ั ลักษณ์แสดงความแตกต่างได ้
เครือ
่ งหมายหรือสญ
6
7
8
9
QC 7 Tools
ใบ Check
Sheets
่
เพือทำ
Pareto
ก่อนกำร
ปร ับปรุง
วันที่
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
รวม
เฉลีย
่
ิ ค ้าทีค
ิ ค ้า
ตารางเก็บข ้อมูลปริมาณการจัดส ่งส น
่ ลังส น
เดือน มีนาคม 2538
หน่ วย : พ่วง
ิ ค ้า
สน
Block
ปูนถุง
ปูนผง
ส ่งได ้
ค ้างส ่ง
ส ่งได ้
ค ้างส ่ง
ส ่งได ้
ค ้างส ่ง
13
42
8
29
14
41
14
31
15
38
16
30
16
42
8
30
15
1
38
4
28
2
14
35
5
27
13
44
2
29
1
12
1
45
3
31
15
36
9
32
1
16
2
26
4
30
14
38
2
31
14
1
34
8
32
2
15
40
2
31
15
44
4
28
15
40
10
26
1
17
1
44
29
13
42
4
28
2
14
39
1
27
12
41
30
1
13
34
4
33
2
15
1
35
2
32
1
14
1
40
28
15
1
42
29
16
46
2
30
1
16
44
1
28
16
43
1
28
1
15
1
48
1
27
392
10
1081
115
794
15
14.5
1.1
40.0
5.0
29.4
1.4
10
QC 7 Tools
ใบ Check
Sheets
่
เพือทำ
Pareto
ก่อนกำร
ปร ับปรุง
วันที่
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
รวม
เฉลีย
่
ิ ค ้าทีค
ิ ค ้า
ตารางเก็บข ้อมูลปริมาณการจัดส ่งส น
่ ลังส น
เดือน มีนาคม 2538
หน่ วย : พ่วง
ิ ค ้า
สน
Block
ปูนถุง
ปูนผง
ส ่งได ้
ค ้างส ่ง
ส ่งได ้
ค ้างส ่ง
ส ่งได ้
ค ้างส ่ง
13
42
8
29
14
41
14
31
15
38
16
30
16
42
8
30
15
1
38
4
28
2
14
35
5
27
13
44
2
29
1
12
1
45
3
31
15
36
9
32
1
16
2
26
4
30
14
38
2
31
14
1
34
8
32
2
15
40
2
31
15
44
4
28
15
40
10
26
1
17
1
44
29
13
42
4
28
2
14
39
1
27
12
41
30
1
13
34
4
33
2
15
1
35
2
32
1
14
1
40
28
15
1
42
29
16
46
2
30
1
16
44
1
28
16
43
1
28
1
15
1
48
1
27
392
10
1081
115
794
15
14.5
1.1
40.0
5.0
29.4
1.4
11
QC 7 Tools
ใบ Check
Sheets
่
เพือทำ
Pareto
หลังกำร
ปร ับปรุง
วันที่
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
รวม
เฉลีย
่
ิ ค ้าทีค
ิ ค ้า
ตารางเก็บข ้อมูลปริมาณการจัดส ่งส น
่ ลังส น
เดือน กันยายน 2538
หน่ วย : พ่วง
ิ ค ้า
สน
Block
ปูนถุง
ปูนผง
ส ่งได ้
ค ้างส ่ง
ส ่งได ้
ค ้างส ่ง
ส ่งได ้
ค ้างส ่ง
16
45
3
30
14
47
5
31
12
1
39
6
28
17
50
30
14
48
28
13
47
30
15
46
5
30
16
48
2
31
15
49
32
12
1
30
5
32
14
52
2
30
15
50
30
4
15
48
30
3
13
49
36
12
51
28
13
50
31
10
1
38
4
30
13
52
1
25
15
48
2
26
16
45
28
1
11
44
28
12
44
31
14
49
25
13
1
35
5
26
1
14
50
27
1
13
45
28
14
46
5
28
371
4
1245
45
789
10
13.7
1.0
46.1
3.8
29.2
2.0
12
QC 7 Tools
ใบ Check
Sheets
่
เพือทำ
Pareto
หลังกำร
ปร ับปรุง
วันที่
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
รวม
เฉลีย
่
ิ ค ้าทีค
ิ ค ้า
ตารางเก็บข ้อมูลปริมาณการจัดส ่งส น
่ ลังส น
เดือน กันยายน 2538
หน่ วย : พ่วง
ิ ค ้า
สน
Block
ปูนถุง
ปูนผง
ส ่งได ้
ค ้างส ่ง
ส ่งได ้
ค ้างส ่ง
ส ่งได ้
ค ้างส ่ง
16
45
3
30
14
47
5
31
12
1
39
6
28
17
50
30
14
48
28
13
47
30
15
46
5
30
16
48
2
31
15
49
32
12
1
30
5
32
14
52
2
30
15
50
30
4
15
48
30
3
13
49
36
12
51
28
13
50
31
10
1
38
4
30
13
52
1
25
15
48
2
26
16
45
28
1
11
44
28
12
44
31
14
49
25
13
1
35
5
26
1
14
50
27
1
13
45
28
14
46
5
28
371
4
1245
45
789
10
13.7
1.0
46.1
3.8
29.2
2.0
13
QC 7 Tools
Pareto
14
ี ( ของ
ปั ญหาด ้านคุณภาพเกิดขึน
้ ในรูปของการสูญเสย
เส ี ย ห รื อ ร า ค า ) ส ิ่ ง ที่ ส าคั ญ ม า ก อ ย่ า ง ยิ่ ง คื อ ก า ร
ี แจกแจงอย่างไร เพราะมันต ้อง
ตรวจสอบว่าการสูญเสย
ไม่ แ จกแจงอย่ า งปกติ แต่ เ ป็ นเป็ นการแจกแจงเบ ้
สั ม พั น ธ์กั บ ชนิด ของความบกพร่ อ ง หรือ สาเหตุข อง
ความบกพร่อ ง ชนิด ของการแจกแจงเบ ้นี้ม ีป ระโยชน์
อย่างยิง่ กับการแก ้ปั ญหา เพรำะกำรสู ญเสียส่วนใหญ่
มักจะเนื่ องมำจำกควำมบกพร่อ งเพีย งสองสำมชนิ ด
ี ที่เ กิด ขึน
(80-20) และการสูญ เส ย
้ จากความบกพร่อ ง
เหล่านีเ้ กิดจากจานวนสาเหตุน ้อยมาก ดังนัน
้ ถ ้าประเด็น
ปั ญหาที่ ส าคั ญ จ านวนน อ
้ ยนี้ ส ามารถพิสู จ น์ ไ ด ้ เรา
สามารถก าจั ด การสูญ เส ีย เกือ บทั ง้ หมด โดยสนใจที15
่
Paret
o
1. ปูนถง
2. ปูนผง
3. บล็อก
115
15
10
140
82%
11%
7%
100%
0.82
0.93
1.00
กราฟพาเรโตก่อ
้ นการแกไข
้
140
% สะสม
100
90
120
80
ความรุนแรง ( เทีย
่ ว)
QC 7 Tools
กิจกรรมเพิม่ประสทิ ธิภาพการจดั สง่ ทีค่ ลงส
ั ารภี
ตารางสรุปงานคางส
้ ง่
ิ า้ งานคางส
สนค
้ ง่
% %สะสม
100
70
60
80
50
60
40
30
40
20
20
10
0
0
1. ปูนถง
2. ปูนผง
ิ ค้า)
้ (สน
ปัญ หาทีเ่ กิดขึน
3. บล็อก
16
QC 7 Tools
Paret
o
ตารางสรุปงานคางส
้ ง่
ิ า้ งานคางส
สนค
้ ง่
1. ปูนถง
45
2. ปูนผง
10
3. บล็อก
4
59
%สะสม
76
76
17
93
7
100
100
%
กราฟพาเรโตห้ ลังการแกไข
้
100
90
200
80
70
150
60
50
100
40
30
50
20
10
0
0
ปูนผง
3. บล็อก
1. ปูนถง
2. ปูนผง
ิ ค้า)
้ (สน
ปัญ หาทีเ่ กิดขึน
3. บล็อก
งานค ้างสง่
% สะสม
17
Pareto
QC 7 Tools
กิจกรรมเพิม่ประสทิ ธิภาพการจดั สง่ ทีค่ ลงส
ั ารภี
ตารางสรุปงานคางส
้ ง่
ิ า้ งานคางส
สนค
้ ง่
% %สะสม
ตารางสรุปงานคางส
้ ง่
ิ า้ งานคางส
สนค
้ ง่
1. ปูนถง
2. ปูนผง
3. บล็อก
1. ปูนถง
2. ปูนผง
3. บล็อก
115
15
10
140
82%
11%
7%
100%
0.82
0.93
1.00
กราฟพาเรโตก่อ
้ นการแกไข
้
140
45
10
4
59
%สะสม
76
76
17
93
7
100
100
%
กราฟพาเรโตห้ ลังการแกไข
้
% สะสม
100
90
120
200
ความรุนแรง (เทีย
่ ว)
80
100
70
80
60
150
50
60
40
40
30
100
50
20
20
10
0
0
0
1. ปูนถง
2. ปูนผง
้ (สินค้า)
ปัญ หาทีเ่ กิดขึน
3. บล็อก
1. ปูนถง
2. ปูนผง
้ (สินค้า )
ปัญ หาทีเ่ กิดขึน
3. บล็อก
งานค ้างส่ง
18
% สะสม
ไดอะแกรมพาเรโต ้มีคณ
ุ ลักษณะพิเศษต่อไปนี้
สามารถบ่งชใี้ ห ้เห็นได ้ว่าหัวข ้อใดมีปัญหามากทีส
่ ด
ุ
สามารถเข ้าใจลาดับความสาคัญมากน ้อยของปั ญหา
ได ้ทันที
่ นเพียงใดในสว่ น
สามารถเข ้าใจว่าแต่หัวข ้อมีอัตราสว
ทัง้ หมด
้
ี้ นาดของปั ญ หา ท าให ้
เนื่ อ งจากใช กราฟแท่
ง บ่ง ช ข
สามารถโน ้มน ้าวจิตใจได ้ดี
้
ไม่ต ้องใชการค
านวณให ้ยุง่ ยาก ก็สามารถจัดทาได ้
19
ทดลองทำแผนภู มพ
ิ ำเรโต้
รายการบัญชี
1.ของเสีย
2.ลูกค ้าร ้องเรียน
3.กลุม
่ ผลิตผิด
แผก
4.สูญเสียด ้านวัสดุ
5.เสียเวลา
6.ตรวจสอบเกิน
จาเป็ น
7.ค่าทดสอบสูง
รวม
ความสูญเสียด ้านคุณภาพ
(ล ้านบาท/ปี )
11.676
2.562
1.638
1.407
0.777
0.588
0.399
ร ้อยละ
19.047
100
61
14
9
7
4
3
2
ร ้อยละ
สะสม
61
75
84
91
95
98
100
20
QC 7 Tools
Histogram
and Stemand-Leaf Plot
21
ึ่ แสดงการกระจายความถี่ข อง
คือ กราฟแท่ ง ชนิ ด หนึ่ ง ซ ง
ข ้อมูลทีไ่ ด ้จากการวัดหรือข ้อมูลทีม
่ ค
ี า่ ต่อเนือ
่ ง
22
1.แสดงกำรกระจำยของข้อมู ล
- ทาให ้ทราบความถีข
่ องข ้อมูลแต่ละ่ ชว่ งต่างๆ
- แสดงการกระจายและกำรแจกแจงของข้อมู ล
่ ำหนด
2.ใช้เปรียบเทียบก ับเกณฑ ์ทีก
- แสดงให ้ทราบว่าข ้อมูลนัน
้ ได ้ตามเกณฑ์
- เปรีย บเทียบค่าเฉลี่ย ของข ้อมูล ทีเ่ ก็ บมากับ ค่ า เฉลี่ย
ของเกณฑ์ทก
ี่ าหนด
้ จ านวนข อ
3.ใช ดู
้ มู ล ที่ ม ี ค่ า มากกว่ า หรื อ มี ค่ า น อ
้ ยกว่ า
ขอบเขตกาหนด
ี โตแกรมชว่ ยในการเปรียบเทียบ
4.สามารถนาเอากราฟฮส
23
และวิเคราะห์ในการหาสาเหตุความผันแปรของการผลิต
ใบ Check
้ าเส
เสนผ่
ศูนผ่
น้ ย์ากศูลางของลู
กปื นกมีปืหนน่มีวหยเป็
นมินมิ
ลลิลเลิมตร
นย์กลางของลู
น่วยเป็
เมตร
Sheets
4.375 4.382
4.382
4.358
4.350 4.350
4.366 4.366
4.374 4.3744.3814.381 4.375
4.358
4.366
4.374
4.383
4.361
4.369
4.361
4.384
4.380
4.378
4.379
4.390
4.379
4.372
4.373
4.374
4.375
4.361
4.369
4.361
4.374
4.378
4.390
4.370
4.372
4.363
4.373
4.379
4.372
4.375
4.3804.380
4.369
4.377
4.377
4.374
4.382
4.3704.3824.362
4.3634.3624.372
4.379
4.364
4.372
4.372
4.379
4.364
4.379
4.367
4.367
4.374
4.374
4.354
4.354
4.362
4.373
4.362
4.384
4.373
4.384
4.384
4.384
4.376
4.376
4.382
4.382
4.366
4.366
4.365
4.387
4.365
4.389
4.387
4.385
4.389
4.385
4.381
4.381
4.354
4.354
4.369
4.369
4.373
4.384
4.373
4.373
4.384
4.385
4.373
4.385
4.396
4.396
4.351
4.351
4.383
4.383
4.378
4.378
4.365
4.372
4.365
4.385
4.372
4.372
4.385
4.372
4.351
4.351
4.366
4.366
4.377
4.377
4.383
4.383
4.373
4.378
4.373
4.364
4.378
4.379
4.364
4.379
Histogram of C1, with Normal Curve
15
Frequency
15
Histogram of C1, with Normal Curve
10
5
Frequency
4.366
4.383
4.369
4.384
4.380
4.379
4.379
4.366
4.366
4.396
4.396
4.366
4.366
4.361
4.361
4.388
4.362
4.388
4.362
4.362
4.365
4.362
4.365
10
0
4.350
5
4.355
4.360
4.365
4.370
4.375
4.380
4.385
4.390
4.395
24
Process Capability Analysis for C1
Lower Spec
4.34
4.35
4.36
Upper Spec
4.37
4.38
4.39
4.40
25
่ ำคัญต่อกำรศึกษำกำรแจกแ
Histogram เป็ นสิงส
26
้
ขันตอนดั
งนี ้
่ ด (minimum value) และค่าสูงสุด (maximum
1.
หาค่าตาสุ
value) ของข ้อมูล
่ ยกว่า
2. หาความแตกต่างระหว่างค่าต่าสุดและค่าสูงสุดของขอ้ มูล ซึงเรี
พิสยั
(Range ; R)
Range = Maximum Value - Minimum Value หรือ
พิสยั = คะแนนสูงสุด – คะแนนต่าสุด
้ ต
่ ้องการ (number of class) ให ้ k เป็ นจานวนชัน้
3. กาหนดจานวนชันที
่ ดกลุม
้
เพือจั
่ ข ้อมูลตามความเหมาะสม จานวนชันจะต
้องมีไม่มากไม่นอ้ ยเกินไป
้ อยเกินไปจะทาให ้เสียรายละเอียดในบางส่วนไป แต่ถ ้ามี
เพราะถ ้าจัดจานวนชันน้
้
่ ้จริงของข ้อมูล จานวนชัน้
จานวนชันมากเกิ
นไปจะทาให ้ไม่เห็นการกระจายทีแท
่
่ แล ้วแต่จานวนข ้อมูลและพิสยั หรือ
โดยทัวไปควรจั
ดให ้อยู่ระหว่าง 5-15 ชัน้ ซึงก็
อาจคานวณได ้จากสูตรของ Sturges ดังนี ้
k = 1 + 3.322 log N
่
เมือ
k = จานวนชัน้
้
N = จานวนข ้อมูลทังหมด
27
4. คานวณค่าอันตรภาคชัน้ สามารถคานวณได ้จากสูตร
c
พิสยั
จานวนชนั ้
่
่ กจะกาหนดค่าอันตรภาคชันของแต่
้
โดยทัวไป
ตารางแจกแจงความถีมั
้ ากัน แต่ถ ้าจาเป็ นหรือทาไม่ได ้ อาจจะกาหนดให ้อันตรภาคชันในแต่
้
ละชันเท่
้ เท่ากันก็ได ้ หรือบางครงอาจจะเป็
้ั
้ ด
ละชันไม่
นอันตรภาคชันเปิ
้ั ค
่ ำนวณได้จะมีกำรปั ดค่ำขึนเสมอ
้
สำหร ับค่ำอ ันตรภำคชนที
(ถึงแม้ว่าจะหารลงตัว) โดยปัดให ้อยู่ในลักษณะเดียวกับข ้อมูลดิบ เช่น ถ ้า
้ จะเป็ นเลขจานวนเต็มด ้วย ถ ้า
ข ้อมูลดิบเป็ นเลขจานวนเต็ม อันตรภาคชันก็
้ จะเป็ นเลข
ข ้อมูลดิบเป็ นเลขจานวนทศนิ ยม 1 ตาแหน่ ง อันตรภาคชันก็
จานวนทศนิ ยม 1 ตาแหน่ งด ้วย
้ ๆ โดยเรียงลาดับจากคะแนนต่าไปหาคะแนนสูง หรือ
5. จัดขอ้ มูลเป็ นชัน
จากคะแนนสูงไปหาคะแนนต่าก็ได ้ แต่มก
ั จะนิ ยมจัดขอ้ มูลจากคะแนนต่าไป
้ ้ น ชันแรกจะต
้
้
หาคะแนนสูง โดยการจัดชันนั
อ้ งคลุมคะแนนต่าสุด และชัน
สุดท ้ายจะต ้องคลุมคะแนนสูงสุด
28
้ อเหลือไว ้
ขัน
้ ตอนที่ 1 สร ้างลาต ้น (ตัวเลขด ้านซายมื
หนึง่ หลักสุดท ้าย)
ขัน
้ ตอนที่ 2 สร ้างใบ (ตัวเลขหนึง่ หลักด ้านขวามือ)
Data : 68 , 71 , 77 , 83 ,79
ลาต ้น
6
7
8
ใบ
8
1, 7, 9
3
Data : 29.5 , 28.7 , 27.8 , 29.3 , 28.3 , 26.0
ลาต ้น
26
27
28
29
ใบ
0
8
3,7
3,5
29
ทดลองสร ้ำง Histogram
17
3
15
3
16
7
15
6
16
9
15
7
17
1
15
1
17
1
15
4
17
1
15
6
16
4
15
3
16
8
15
7
17
3
15
8
16
6
15
4
16
7
15
7
17
2
15
5
16
9
15
0
16
7
15
2
17
5
15
5
16
8
15
7
16
7
15
1
17
2
15
4
16
7
15
3
16
8
15
4
17
1
15
9
17
0
15
7
17
4
15
8
17
2
15
2
17
1
15
6
17
0
16
0
17
0
15
3
17
1
15
3
16
9
15
5
17
0
15
7
30
QC 7 Tools
แผนภำพ
กำรกระจำย
(Scatter Diagram)
31
คีอ ผัง ที่ใช้แ สดงค่ ำ ของข้อ มู ล ที่เกิด จำกควำมสัม พัน ธ ์
่ จะใช้
่
ของตัวแปรสองตัวว่ำมีแนวโน้มไปในทำงใด เพือที
หำ
่ จริง
ควำมสัมพันธ ์ทีแท้
32
การวิเคราะห์ข ้อมูลชนิดใดชนิดหนึง
่ นั น
้ เครือ
่ งมือทีใ่ ช ้
ี โตแกรม แต่ปัญหาใน
งานคือ แผนภูมพ
ิ าเรโต ้ หรือฮส
ชวี ต
ิ ประจาวันนั น
้ มักจะมีกรณีทม
ี่ ี 2 ข ้อมูลรวมกันอยู่
โดยเฉพาะอย่า งยิง่ ในการวิเ คราะห์ปั ญ หา เมื่อ เขีย น
แผนภู ม ิเ หตุ แ ละผลดู แ ล ว้ จะพบว่ า มี ปั จจั ย ต่ า ง ๆ
มากมายทีป
่ รากฏอยู่ เมือ
่ ถึงขัน
้ ตอนปฏิบัตก
ิ ารแก ้ไขที่
แท ้จริงนั น
้ มักจะพิจารณาคัดเลือกปั จจัยทีม
่ ีผลกระทบ
กั บ ปั ญหามากที่ สุ ด โดยการจั บ ความสั ม พั น ธ์ เ ช ิง
ปริ ม าณระหว่ า งปั จจั ย และค่ า ลั ก ษณะสมบั ต ิ (หรื อ
ผลลั พ ธ์) ที่เ ป็ นปั ญ หา การวิเ คราะห์ค วามสั ม พั น ธ์จ ะ33
QC 7 Tools
ใบ Check
Sheets
่ ำ
เพือท
แผนภำพ
กำรกระจำย
วน
ั ที่
ชว่ ั โมงทางาน
ี (ชน
ิ้ )
งานเสย
ั ว่ นงานเสย
ี (ชน
ิ้ /ชว่ ั โมง)
สดส
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
8
8
9
10.5
8
5
5
10.5
9
9
9
10.5
5
6
6
8
8
10.5
15
15
5
5
10.5
10.5
5
2
3
3
4
4
2
0
6
5
4
3
6
1
1
1
5
5
5
10
10
0
0
5
4
0
0.25
0.38
0.33
0.38
0.50
0.40
0.00
0.57
0.56
0.44
0.33
0.57
0.20
0.17
0.17
0.63
0.63
0.48
0.67
0.67
0.00
0.00
0.48
0.38
0.00
34
Scatter
Diagram
QC 7 Tools
แผนภำพกำรกระจำย
y = 0,0617x - 0,1051
R² = 0,41
0,7
0,6
0,5
0,4
0,3
0,2
0,1
0
0
2
4
6
8
้ วโมง)
่
สัดส่วนงานเสีย (ชิน/ชั
้ วโมง))
่
Линейная (สัดส่วนงานเสีย (ชิน/ชั
10
12
35
่
่ ้ จะเป็ นการวัดความสัมพันธ ์เชิง
การพิจารณาสหสัมพันธ ์ทีจะกล่
าวในทีนี
เส ้นตรงของตัวแปรเชิงปริมาณ 2 ตัว เช่น
ความสัมพันธ ์ของคะแนนการสอบวิชาสถิติ (X) กับวิชาคอมพิวเตอร ์ (Y)
ของนักศึกษา
ความสัมพันธ ์ของความสูง (X) กับน้าหนัก (Y) ของนัเป็กนวิ
เรียธวีนดั
ความสัมพันธ ์ของราคาส่งออก (X) กับปริมาณส่งออก
(Y)้วาด
ของลาไย
แบบใช
กราฟ
การศึกษาความสัมพันธ ์มักนิ ยมใช ้วิธก
ี ารวัดดังนี ้
Y
1. YScatter diagram (การวาดกราฟและพิ
จารณาลัYกษณะของมัน)
เส ้นสมมติแสดงความสัมพันธ ์
เส ้นสมมติแสดงความสัมพ
x
สัมพันธ ์แบบลบ
x
x
ไม่สม
ั พันธ ์กัน
สัมพันธ ์แบบบวก
36
์
2.สัมประสิทธิสหสั
มพันธ ์ (Pearson
Coefficient)
n
r
r
( X i X)(Yi Y)
i 1
n
n
2
2
( X i X) (Yi Y)
i 1
i 1
n
X i Yi nX Y
i 1
n
2 n
2
2
2
X
nX
i
Yi nY
i 1
i 1
r
Product-Moment
Correlation
n
n
n
n X i Yi X i Yi
i 1
i 1
i 1
2
2
n
n
n
n
2
2
n X i X i n Yi Yi
i 1
i 1
i 1
i 1
เป็ นวิธวี ด
ั
แบบใช ้การ
คานวณ
์
้
โดยสัมประสิทธิสหสั
มพันธ ์ (r) จะมีคา่ ตังแต่
-1 ถึง 1
ถ ้า r = 1 หมายความว่า ตัวแปร X และ Y มีความสัมพันธ ์เชิงบวกแบ
ถ ้า r = 0 หมายความว่า ตัวแปร X และ Y ไม่มค
ี วามสัมพันธ ์เชิงเส ้นก
ถ ้า r = - 1 หมายความว่า ตัวแปร X และ Y มีความสัมพันธ ์เชิงลบกันโ
37
สมกำรเส้นตรง Y = a + bX
38
่
่ ้จริงของข ้อมูลประชากร
ส่วนสมการทีแสดงความสั
มพันธ ์ทีแท
X ้วย
เขียนแทนด
Y=
โดย a และ b เป็ นตัวสถิตท
ิ สมนั
ี่
ยกับ
พารามิเตอร ์ และ ตามลาดับ
b
b
b
XY nX Y
X 2 nX
2
( X X)(Y Y)
,
a
Y bX
( X X) 2
nXY XY
nX 2 ( X) 2
38
อุณหภูม ิ
ความแข็งของโลหะ
(HRc)
830
870
890
870
850
810
900
895
850
910
870
880
880
915
920
810
835
50
51
49
53
50
48
53
56
44
59
55
48
49
52
56
50
48
39
QC 7 Tools
Fish Bone Diagram
40
Fish
Bone
QC 7 Tools
ผังแสดงเหตุและผล อาจจะเรียกย่อ ๆDiagram
ว่า ผังก ้างปลา หรือ ถา้
ผังแสดงเหตุและผล (Cause and Effect
Diagram)
่ นิยาม
เรียกเป็ นภาษาอังกฤษอาจจะใช ้ตัวย่อว่า CE Diagram ซึงมี
ปรากฏในมาตรฐานของญีปุ่่ น หรือ JIS Standards
(
Japanese Industrial Standards) ในมาตรฐาน JIS ได ้ระบุนิยาม
้ อ ผังทีแสดงควำมสั
่
ของ CE Diagram ไว ้ดังนี คื
มพันธ ์ระหว่ำง
่ ยวข้
่
คุณลักษณะทำงคุณภำพ กับปั จจัยต่ำง ๆ ทีเกี
อง
ค าอธิ บ าย คุ ณ สมบั ต ิ ห รือ คุ ณ ลั ก ษณะทางคุ ณ ภาพ (
่ ดขึนจากเหตุ
้
่ คอ
Quality Characteristics ) คือผลทีเกิ
ซึงก็
ื
ปั จ จัย ต่ า ง ๆ ที่เป็ นต น
้ เหตุ ข องคุ ณ ลัก ษณะอัน นั้ นหรือ อาจจะ
่ ้ในการวิเคราะห ์คน้ หาสาเหตุ
กล่าวอีกนัยหนึ่ งว่า เป็ นแผนผังทีใช
่
่
ต่าง ๆว่า มีอะไรบ ้างทีมาเกี
ยวข
้องกัน สัมพันธ ์ต่อเนื่ องกันอย่างไร
จึ ง ท าให ผ
้ ลปรากฏตามมาในขั้นสุ ด ท า้ ย โดยวิ ธ ี ก ารระดม41
QC 7 Tools
Fish Bone
Diagram
ประโยชน์ของกำรใช้ผงั ก้ำงปลำ
่ อในการระดมความคิดจากสมองของทุกคนที่
1.ใช ้เป็ นเครืองมื
่ ้ผลมากทีสุ
่ ด
เป็ นสมาชิกกลุม
่ คุณภาพอย่างเป็ นหมวดหมู่ ซึงได
่ ดขึนที
้ มี
่ มา
2. แสดงใหเ้ ห็นสาเหตุต่าง ๆ ของปัญหา ของผลทีเกิ
อย่างต่อเนื่ อง จนถึงปมสาคัญทีจ่ านาไปปร ับปรุงแก ้ไข
้
3. แผนผังนี สามารถน
าไปใช ้ในการวิเคราะห ์ปั ญหาต่าง ๆ ได ้
้
่
่ วต
มากมาย ทังในหน้
าทีการงาน
สังคม แม้กระทังชี
ิ ประจาวัน
42
Fish
Bone
QC 7 Tools
Diagram
โครงสร ้ำงของผังก้ำงปลำ
ผัง ก า้ งปลาหรือ ผัง แสดงเหตุแ ละผล ประกอบด ว้ ยส่ ว น
่ นตัวปลา ซึงได
่ ร้ วบรวม
สาคัญ 2 ส่วน คือ ส่วนโครงกระดูกทีเป็
่ นขอ้ สรุป
ปั จจัย อันเป็ นสาเหตุของปั ญหา และส่วนหัวปลา ทีเป็
ของสาเหตุทกลายเป็
ี่
นตัวปัญหา โดยตามความนิ ยมจะเขียนหัว
ปลาอยูท
่ างขวามือและตัวปลา (หางปลา) อยู่ทางซ ้ายมือเสมอ
43
Fish
Bone
QC 7 Tools
้
ขันตอนกำรสร
้ำงผังก้ำงปลำDiagram
้ ่
่
ขันที 1. กาหนดลักษณะคุณภาพทีเป็ นปั ญหา (อาจจะมากกว่า 1 ลักษณะก็
ได ้)
้ ่ 2. เลือกเอาคุณลักษณะทีเป็
่ นปัญหามา 1 อัน แลว้ เขียนลงทางขวามือ
ขันที
่ ยม
่
ของกระดาษพร ้อมตีกรอบสีเหลี
้ ่ 3. เขียนก ้างปลาจากซ ้ายไปขวาโดยเริมจากกระดู
่
ขันที
กสันหลังก่อน
้ ่ 4. เขียนสาเหตุหลัก ๆ เติมลงบนเส ้นกระดูกสันหลังทังบนและล่
้
ขันที
าง พร ้อม
่ ยมเพื
่
่
กับตีกรอบสีเหลี
อระบุ
สาเหตุหลัก
้ ่ 5. ในกา้ งใหญ่ทเป็
่ ละ
ขันที
ี่ นสาเหตุหลักของปั ญหา ใหใ้ ส่กา้ งรองลงไป ทีแต่
่ นสาเหตุรอง ของแต่ละสาเหตุหลัก
ปลายก ้างรองให ้ใส่ข ้อความทีเป็
้ ่ 6. ในแต่ละก ้างรองทีเป็
่ นสาเหตุรอง ใหเ้ ขียนก ้างย่อย ทีเข
่ า้ ใจว่าจะเป็ น
ขันที
สาเหตุย่อย ๆ ของสาเหตุรองอันนั้น
้ ่ 7. พิจ ารณาทบทวนว่ า การใส่ ส าเหตุต่ า ง ๆ ที่มีค วามสัม พัน ธ ์กัน ตาม
ขันที
้ กต ้องหรือไม่ แล ้วใส่ข ้อมูลเพิมเติ
่ มให ้ครบถ ้วน
ระดับชันถู
44
QC 7 Tools
Fish Bone
Diagram
ข้อสังเกตในกำรนำผังก้ำงปลำไปใช้
ก่ อ นสรุ ป ปั ญ หาควรใส่ น้ าหนั ก หรือ คะแนนให ก
้ บ
ั ปั จ จัย
สาเหตุ แ ต่ ล ะตัว เพื่อจะได ใ้ ช ้ในการจัด ล าดับ ความส าคัญ ของ
ปัญหา (Setting Priority) ก่อนนาไปปฏิบต
ั ต
ิ ่อไป ควรอาศัย
ขอ้ มูลสถิตห
ิ รือตัวเลขในการพิจารณาใส่น้าหนั กหรือใหค้ ะแนน
่
ความสาคัญของปัจจัยสาเหตุ พยายามเลียงการใช
้ความรู ้สึกของ
ตน เ อ ง ( ย ก เ ว น
้ ก ร ณี ไม่ มี ข อ
้ มู ลส นั บ ส นุ นก็ อ า จจ ะ อ า ศั ย
่
่ ้น ๆ)
ประสบการณ์จากผูเ้ ชียวชาญในเรื
องนั
ขณะใช ้ผัง ก า้ งปลา ก็ ใ ห ท
้ าการปร บ
ั ปรุ ง แต่ ง เติม แก ไ้ ข
่ ยนครงแรกอาจจะ
้ั
อย่างต่อเนื่ องดว้ ย เพราะว่าผังก ้างปลาทีเขี
่ าไปใช ้แก ้ปัญหาแลว้ อาจจะไดข
ไม่สมบูรณ์ แต่เมือน
้ อ้ มูลและ45
้
QC 7 Tools
Fish Bone
Diagram
่
ใช้เครืองมื
อ
ผู ป
้ ฏิบต
ั งิ
่
เครืองมื
อ ธรรมดำทดแทน
ำน
ขำด
่
ประสบกำร
ณ์
ต้องกำรควำม
กำรเจียรแต่ง
แม่นยำสู ง
Partition ต้อง
ให้พนที
ื้ ่
Nozzle ตำม
เกณฑ ์คู ม
่ อ
ื
กำหนด
่
เครืองมื
อ
เครืองมือไม่
เหมำะสมกับ
้
ชินงำน
่
เมือยล้
ำ
ใช้หวั
กำรเจียรแต่รอย
เจียร
ชำรุดหลัง
ขนำด
่
เชือมต่
อใช้เวลำ
ใหญ่
มีรอย
มำก
ชำรุด ฝี มือเจ้ำหน้ำที
จำนวนใบ
เกือบทุกใบ
่
รอยเชือมพอกหนำเกิ
นไป
Partition
้
่
และต้องพักชินงำนเพื
อคลำย
62 ใบ
ซ ับซ ้อน
่
ควำมร ้อนขณะทำกำรเชือม
้
ชินงำนบิ
ดตัวได้
ถ้ำร ้อนเกินไป
วิธก
ี ำร
ซ่อม
46
Link
47
48
่
ิ ธิภาพการทางานแทนกันภายในสว่ น
เรือง
เพิม
่ ประสท
ิ ธิภาพสูงขึน
คาขวัญ ประสท
้ อีกนิด เมือ
่ ระดมความคิดเป็ นทีม
มู ลเหตุจูงใจ
ทางานแทนกันได ้ไม่เต็มที่
ิ ธิภาพการทางาน
ไม่พอใจในประสท
เพื่อ ยกระดั บ ขีด ความรู ้ความสามารถของพนั ก งานที่ม ี
คุณวุฒต
ิ า่ งกัน
เป้ ำหมำย เพิม
่ ความรู ้ความเข ้าใจในงานของสว่ น 10%
49
50
กำรแก้ปัญหำ
ิ เป็ น 3 กลุ่มย่อย พร ้อมทัง้ กาหนดให ้มีการเรียนรู ้
1.จัดกลุ่มสมาชก
ิ จึงมีความรู ้ในงานของเพือ
งานซงึ่ กันและกันตลอดเวลา สมาชก
่ น
ิ แต่ละคน
ร่วมกลุม
่ เพิม
่ ขึน
้ มากกว่าระบบการทางานเดิม ซงึ่ สมาชก
มีความรู ้ในงานภายในความรับผิดชอบทีม
่ ข
ี อบเขตจากัดของตน
2.จัดประชุมกลุ่มทุกวันศุกร์ท ี่ 1 และ 3 ของเดือน เวลา 9 – 10 น.
ิ กลุ่ม จะได ้รั บ ข ้อมูล เพิม
สมาช ก
่ เติม เกี่ย วกั บ งานของเพื่อ นร่ว ม
กลุ่ม เป็ นการแลกเปลี่ย นความรู ้และความก ้าวหน ้าของงานใน
สว่ น
3.ริเริม
่ ให ้มีการตอบปั ญหางานแทนเพือ
่ นภายในกลุ่มย่อย และให ้
บันทึกคาถามคาตอบดังกล่าวลงในตารางแบบฟอร์มบันทึกการ
ประสานงานที่ แ นบติด กั บ แฟ้ มงานทุ ก หน่ ว ยงาน ทั ้ง นี้ เ พื่ อ
ิ ผู ้ทีจ
้ มงานนั น
ประโยชน์และความคล่องตัวของสมาชก
่ ะมาใชแฟ้
้
ต่อไป
ิ โดยจัดให ้มีการบรรยายเรือ
4.เพิม
่ พูนความรู ้ด ้านต่างๆแก่สมาชก
่ งที่
น่าสนใจ ซงึ่ มีผลกระทบกระเทือนต่อการทางานของสว่ นเดือนละ51
QC 7 Tools
Graph & Diagram
52
QC 7 Tools
ระด ับความเข้าใจ(ทงที
ั้ อ
่ าจารย์สอนและทงความสนใจของตนเอง)
ั้
(คะแนน 0-100)
รหัสนั กศึกษา
4105507
4305105
4305117
4305165
4305228
4305235
4305435
4305468
4305490
4305599
4305678
4313161
4316011
4316037
4316043
4316059
4316092
4316096
4316111
4405079
4405094
4405147
4405165
4405166
4405259
4405265
4405269
4405285
4405303
4405304
4405309
ใบ Check
Sheets
่
เพือกรำฟ
กระบวนวิชา 208345/0100
4/06 9/06 11/06 16/06 18/06 23/06 25/06 30/06 2/06 7/06 9/06 14/06 รหัสนั กศึกษา ชือ
4/06 9/06 11/06 16/06 18/06 23/06 25/06 30/06 2/06 7/06 9/06 14/06
่ นั กศึกษา
่ นั กศึกษา
ชือ
เอกชัย ตันติพน
ั ธุพ
์ พ
ิ ฒ
ั น์ 55
4405350
ปาริชาติ ญาณวัฒนสกุล
60
เกือ
้ กูล ปุ๊ดผาม
50
4405366
พงศกร ยามเสด็จ
55
คารณ คนหลัก
4405368
พงษ์ พน
ั ธ์ ทองศรีสมบูร ณ์ 60
ชนินันท์ จันทร์สว่าง
55
4405378
พรพรรณ พูลกิจวัฒนา
50
ทนพ ใจนั นตา
40
4405382
พรพิมล จันต๊ะ
50
ทัศวัจน์ วงศ์ตอ
่ ม
35
4405397
พันธรั กษ์ นาคฤทธิ์
50
รุ่งทิวา ปาลี
70
4405402
พิร าวรรณ พินา
30
วราภรณ์ จุร ีมาศ
4405434
มัลลิกา ภิญโญเจริญ
40
วิทยา ทานะ
80
4405446
ยุพาวดี สืบวงศ์แพทย์
55
สุธาทิพย์ สุร ย
ิ ะโจง
70
4405449
รพีพรรณ ก่อเกิด
60
อัญชลี ตะริโย
50
4405465
วชิร าภรณ์ แสนสม
60
ไพโรจน์ ยอดคาปา
35
4405537
ศิโรรั ตน์ เหมพิสท
ุ ธิ์
80
กิตติกานต์ นรศาศวัต
70
4405556
สราวุทธ ขันธชา
75
นั นทณา ถาวรศักดิ์
50
4405579
สุชรี า แสงพระจันทร์
30
เนตรนิภา เกาะแจ่มใส
65
4405590
สุพรรณี หล ้าอูป
60
พรศักดิ์ ศริพน
ั ธุ์
4405592
สุพรรษา เปรีย ญญารั ตน์
60
ศิร พ
ิ ร แสงจันทร์
65
4405602
สุรั ชนี แสงเหม่
50
สลักจิต กสิกจ
ิ ธารง
69
4405603
สุรั สวดี นางแล
60
อังคณา วงค์ไชยา
65
4405621
อนุชา ไชยชนะ
65
กมลทิพย์ สุวรรณา
40
4408009
นวพรรณ หงภัทรคีร ี
ก ้องกิจ อินทรีย ์สังวร
4408013
ปริณดา จักรพรพงศ์
50
จารุณี ใบอ่อน
40
4408015
พิชชานั นท์ ดวงคาสวัสดิ์
70
จุลัย ภรณ์ ปาระมีแจ ้
50
4416017
จินตนา เมืองเล็น
70
ิ สนั ย
เจษฎา จันทร์เงิน
25
4416020
จุฬน
70
ธนสุทธิ์ พลายโถ
35
4416054
บรรลือศักดิ์ วงค์คม
75
ธรรมรั ตน์ สุขสนาน
69
4416069
พงษ์ พน
ั ธ์ ทองหนุน
ธารทิพย์ ศรีสวุ รรณเกศ
50
4416087
มงคลชัย สุทธิศริ ก
ิ ุล
50
นพเก ้า มุกดา
65
4416091
ยงรวี อัมโรจน์
60
นิภาภรณ์ ทองสุวรรณ
55
4416108
สรินทร์ อัศดรศักดิ์
70
นิรั ตย
ิ า ใจเสีย ง
65
4316056
พนิดา ร ้อยดวง
60
นุชจรีย ์ สองสีโย
60
4405459
ฤดีพร แสงสมุทรพิทก
ั ษ์
56
53
Graph &
Diagram
QC 7 Tools
ระดบัความเข้าใจวิชา208345
ภาคการศกึษา1/ 2546
100
ระด ับความเข้าใจ (0-100)
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
4/06
4/07
4/08
4/09
4/10
4/11
4/12
ว ัน/เดือน
4/13
4/14
4/15
4/16
4/17
ระดับความเขาใจ
้
54
กรำฟ แท่ง (Bar
Chart)
กรำฟ เส้น (Line
Chart)
กรำฟ เส้น และ
กรำฟแท่ง
้ ว
กรำฟ พืนผิ
(Surface Chart)
แผนที่ (Map)
่ นทำง (Bus
แผนทีเส้
Route map)
กรำฟวงกลม (Pie
Chart)
่
แผนทีวงกลม
(Pie
Chart)
่ นไม้ (Tree
แผนทีต้
map)
กรำฟ Radar
(เรดำร ์)
กรำฟ Radar
(เรดำร ์)
ไมเคิล โอเว่น
ความเร็ว
วฐำมินเสน
10
การเลียง
้ บอล
5
ความแข็งแกร่ง
การเลียง
้ บอล
0
เหลิมอยูรอด
่
การเลียง
้ บอล
ความเร็ว
ความแข็งแกร่ง
การเลียง
้ บอล
0
การทาประตู
5
ความแข็งแกร่ง
การสง่ ลูกบอล
การทาประตู
โอซำระ ซึบำสะ
10
5
10
0
การสง่ ลูกบอล
การทาประตู
ความเร็ว
ความเร็ว
10
5
ความแข็งแกร่ง
0
การสง่ ลูกบอล
การทาประตู
การสง่ ลูกบอล
กรำฟ
เรดำร ์
ไมเคิล โอเว่น
การเลียง
้ บอล
ความเร็ว
วฐำมินเสน
10
5
ความแข็งแกร่ง
การเลียง
้ บอล
0
เหลิมอยูรอด
่
การเลียง
้ บอล
ความเร็ว
ความแข็งแกร่ง
การเลียง
้ บอล
0
การทาประตู
5
ความแข็งแกร่ง
การสง่ ลูกบอล
การทาประตู
โอซำระ ซึบำสะ
10
5
10
0
การสง่ ลูกบอล
การทาประตู
ความเร็ว
ความเร็ว
10
5
ความแข็งแกร่ง
0
การสง่ ลูกบอล
การทาประตู
การสง่ ลูกบอล
68
กรำฟ
แผนที่
69
70
QC 7 Tools
Control Chart
71
QC 7 Tools
Xbar/R Chart for C1
Means
50
1
3.0SL=46.11
40
X=32.85
30
20
Subgroup
Ranges
Control
Chart
50
40
30
20
10
0
-3.0SL=19.59
1
0
10
1
20
30
3.0SL=41.52
R=18.20
-3.0SL=0.000
72
QC 7 Tools
Control
Chart
1. แผนภูมค
ิ วบคุมเชิงปริมาณ เป็ นแผนภูมท
ิ ได
ี่ ้จากข ้อมูลที่
่ ้จากการชัง่ ตวง
วัดค่าในลักษณะต่อเนื่ องเป็ นตัวเลขทีได
่
วัด เช่น การวัดกาลังบิดของเครืองยนต
์ , การวัดความยาว
ของตะปู , การวัดความยาวของเส ้นผ่าศูนย ์กลางของปาก
้ ดลม เป็
x chart
Rนต
chart
chart
ขวดน
าอั
้น
2. แผนภูมค
ิ วบคุมเชิงคุณภาพ เป็ นแผนภูมท
ิ ได
ี่ ้จากข ้อมูลที่
วัดค่าในลักษณะคุณภาพงาน เป็ นการตรวจสอบคุณภาพ
ของสินค ้า โดยอาจจะเป็ นการนับจานวนของเสีย , จานวน
รอยตาหนิ เป็ นต ้น
73
p-chart , np-chart , c-chart , u-chart
QC 7 Tools
Control
Chart
ั ควบคุมกระจายห่างจาก
สาเหตุทท
ี่ าให ้ค่าต่างๆ ในพิกด
เส ้นแกนกลาง
่ ่นอกพิกด
่ รู ้ ไม่ทราบ บอกไม่ได ้
1. การกระจายทีอยู
ั ทีไม่
่ ่นอกพิกด
2. การกระจายทีอยู
ั เนื่ องมาจากสาเหตุที่
สามารถระบุได ้
่ กรทีใช
่ ้แตกต่างกันหรือเปล่า
1. เครืองจั
2. พนักงานผลิต พนักงานแต่ละคน มีความ
ชานาญต่างกันหรือเปล่า
3. วัตถุดบ
ิ
74
4. สภาพแวดล ้อมของโรงงาน , วิธด
ี าเนิ นการ ,
75