Transcript من بالغ - otaghefekr.net
Slide 1
: تهیه اسالید
: استاد
1389 مهر
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
1
Slide 2
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
2
Slide 3
.1مقدمه :رفتار سازمانی و ماهیت آن
.8گروه ها و تیم ها
.2احساسات :هوش عاطفی و چرخه زیستی
.9مدیریت تعارض و مذاکره
.3انگیزش :نظریه های انگیزشی
.10مدیریت نگرش ها و ارزش ها
.4شخصیت
.11مدیریت خالقیت و نوآوری
.5ارتباطات :توسعه مهارت برقراری ارتباط
.12مدیریت فرهنگ سازمانی
.6رهبری :توسعه مهارت رهبری
.13مدیریت رفتار سیاسی (نفوذ ،قدرت)
.7استرس :مدیریت فشار عصبی و تحلیل رفتگی
.14مدیریت یادگیری در سازمان
3
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 4
تعریف شخصیت ()personality
یک مجموعه ای از صفات نسبتا ً پایدار است کهه بهر ر تهار اثهر
می گذارد .
شخصههیت جمههت ر تار هها و عههادت هها مههی باشههد و ای ه کههه ههه
عاملی است که ای ر تار ا را شکل می د د.
سهههازما پویهههای دسهههتوار بهههدنی و روانهههی هههرد کهههه وهههونوی
سههازگاری خهها
)1937:48
4
ر
ههرد را بهها منههی تدیههی مههی کنههد .
(رلپههرت ،
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 5
تعدد مفاهیم و ابهامات به دلیل پیچیدگی شخصیت
• بلندی مقام :
• شخصیت ای علمی
• صفات اخالقی :
• با شخصیت و بی شخصیت
در اصالح
عامه :
• تأثیر ناخودرگار در شخصیت
• ا میت خودرگار
• اسارت انسا در گذشته و تاریخ
• ر ا از قید گذشته و تاریخ و تأکید
به قدرت ساخت نال و ریندر
• ا میت منی ی (میدا )
• برجسته کرد نقش وراثت
نظریه
پردازان:
شناسی نظریه پردازان به فیل شناسی در تاریکی می ماند
شخصیت
ِ
5
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 6
فیل شناسی در تاریکی
پیل اندر خانهی تاریک بود
عرضه را روردر بودندش نود
از برای دیدنش مردم بسی
اندر ر ظلمت میشد ر کسی
دیدنش با شم و ممک نبود
اندر ر تاریکیش کف میبسود
ر یکی را کف به خر وم او تاد
گفت م و ناودانست ای نهاد
ر یکی را دست بر گوشش رسید
ر برو و بادبیز شد پدید
ر یکی را کف و بر پایش بسود
گفت شکل پیل دیدم و عمود
ر یکی بر پشت او بنهاد دست
گفت خود ای پیل و تختی بدست
م نی ر یک به جزوی که رسید
هم ر میکرد ر جا میشنید
از نظرگه گفتشا شد مختلف
ر یکی دالش لقب داد ای الف
در کف ر کس اگر شمدی بدی
اختالف از گفتشا بیرو شدی
6
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 7
منشأ شخصیت
)P=f(H,E
وراثت
(ژنتیک)
م الدههه بههر روی دوقلو ههای
مسا که از لناظ ژنتیکهی
کههامال مشههابه انههد ،اگههر در
منی هههای جداگانههه پههرورش
یابنههد میههزا اثههر رکههدام از
وراثهههههت یههههها منهههههی را در
تدیهی شخصهیت بهتهر نشهها
مید د .
7
Heredity
شخصیت
Personality
محیط
Environment
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 8
فروید :ناخودآگاه فردی و شخصیت
فرویدددددد مدتقهههههد بهههههود کهههههه:
خودرگههههار قسههههمت انههههدکی از
شخصههههیت را تشههههکیل مههههی
د د.
و قسههههمت اعظههههم ر تنههههت
تأثیر ناخودرگار است.
8
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 9
فروید :خرده سیستم ها و شخصیت
نهاد :تابت اصل لذت (رانتی و خوشی) اسهت و متشهکل از ارایهز میباشهد.
در صدد برروردر کرد
مه خواسته ا( .جنبه بدنی)
من :تابت اصل واقدیت(تمایز بی تصور و رن هه وجهود دارد) اسهت و بهرای
لذت رار مناسب انتخاب می کند( .جنبه روانی)
مدن برتدر :تهابت اصههل نقیقهت(تمهایز بهی تصههور و رن هه وجهود دارد) اسهت.
میخوا د شخ
9
را به سمت کمال نرکت د د( .جنبه اجتماعی)
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 10
ویژگی های خرده سیستم ها
نهاد
•
•
•
•
•
•
•
•
•
جنبه بدنی
تابت اصل لذت
متشکل از ارایز
وجود تا رخر عمر
مایه زندگی
مبنای اصلی شخصیت
م و م برتر مبتنی
برر
توس م و م برتر
مندود میشوند
یک ویژگی بدنی است
10
م
•
•
•
•
•
•
•
جنبه روانی
اصل واقدیت(اکتسابی)
توجه به خارج برای
ارضای امیال
تمایز بی تصویر و
خود(اذا)
پیروی از عقل
توجه به زما و مکا و
وونوی در ارضای
امیال زیاد
ایجاد تدادل بی نهاد و
م برتر
م برتر
•
•
•
•
•
•
جنبه اجتماعی
تابت اصل نقیقت
در تضاد با م و نهاد
خوا ش ای جنسی و
پرخاشوری را مردود
میداند
خواستار جایوزینی بی
اصول اخالقی با اصول
واقدی در ”م “ است
خوا ا نرکت رد به
سمت کمال است.
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 11
جایگاه نهاد
محرک های درونی:
تشنوی
گرسنوی
میل جنسی
رفع نیاز
رفع تنش
فعالیت
تمایالت خارجی:
کسب مقام
مالکیت
اصل لذت :فطری غریزی
عمل نهاد را که در جهت راحتی و خوشی است .که نهاد تابع آن است .
11
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 12
فروید :غریزه زندگی و غریزه مرگ
غریزه
زندگی
Eros
غریزه
مرگ
Libido
12
• موجب حفظ جان و بقای نوع بشر و عامل آفرینندگی و سازندگی است .
• همه فعالیت ها از این طریق می باشد .
• ویرانور و تبار کنندر است و ردمی را به سوی مرگ می کشاند .
• زندگی ق را ی ایر مستقیم به سوی مرگ است .
• اریزر مرگ در پرخاشوری نمایا می شود .
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 13
اریک برن( : )Eric Berneتحلیل مراوده ای (تعاملی)
من والد Parent
ماهیتا ً قضاوتی است .
در صدد تحمیل استانداردهای خشک
در کودکی با مشاهده رفتار بزرگساالن شکل میگیرد.
مثال :ارشاد ،محدودکردن،کنترل،انتقاد ،پیش داوری
والد انتقادی:
عیب جویی کردن.
تأکید به شکست.
گوشزد ارزشها و مقررات جامعه.
والد حمایتی :
به دنبال رشد دادن و ارتقاست.
13
من بالغ Adult
” .1خود آرمانی“ است .
.2بهترین حالت بالغ-بالغ
.3استدالل منطقی دارد.
.4عقالیی و تحلیلگر است .
.5در صدد آزمون واقعیت است .
.6تصمیم گیری بر مبنای واقعیت و
اطالعات صحیح
.7تصددمیمات نسددبت بدده مددن والددد و
کددددودکی ،درسددددت ،عینددددی ،واقعددددی
عملی میباشد.
من کودکی CHild
.1کودک آزاد:
بر مبنای فطرت کودکی
طبیعی ،خود جوش و شاد
سازگار شونده و مصالحه کننده
.1من کودکی طبیعی(ناخودآگاه)
.2من استاد کوچک(در پی یادگیری
.2کودک تطبیقی :
به جهان اطراف واکنش نشان می دهد .
یا سازگار می شود
یا ناسازگاری و شورش میکند.
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 14
انواع مراودات
• فددرد پیددامی از حالددت مددن
مددددی فرسددددتد و از همددددان
حالددت مددن انتظددار پاسدد
دارد.
• فددرد از یددک حالددت مددن
پیدام مدی فرسدتد ولددی از
همددددان حالددددت مددددن کدددده
انتظارش را دارد پاسد
دریافت نمی کند .
• فددرد بددا یددک حالددت مددن
پیددام ا مددی فرسددتد ولددی
یدددددک حالدددددت پنهدددددان و
کنایدددددددده ای دیگددددددددر در
درون پیام مستتر است.
14
مراودات
مکمل
( Complementary
)transactions
مراودات
متقاطع
( Crossed
)transactions
مراودات :
مراودر مه واکنش
ای روزمرر انسا را
شامل می شود( .زبانی،
بدنی ،شمی ،هرر ،اصله)
مراودات
ضمنی
( Ulterior
)transactions
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 15
ویژگی های حالت های ”من“
م والد انتقادی
• مستبد
• رییس مآب
• متوقت
• سل ه جو
• عیب جو
• نیرومند
• کم تنمل
• یک دندر
• متدصب
• اند اف پذیر
• سخت گیر
• خش
15
م والد نمایتی
• دلسوز
• با مالنظه
• دل رنم
• سخاوتمند
• رئوف
• کمک کنندر
• تنسی کنندر
• مدل
• صبور
• متواضت
• مهربا
• خو گرم
م بالغ
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
من قی
عقالیی
روش مند
سازما یا ته
دقیق
واقت گرا
مستدل
ایر انساسی
منصف
خوش کر
توانا
م کودکی رزاد
• ماجراجو
• مهربا
• نری
• پر انرژی
• پر شور
• شوخ بت
• بیدی
• لذت جو
• خودجوش
• صریح
• مشتاق
• خیال پرداز
م کودکی ت بیقی
• مض رب
• بی نوصله
• جنجالی
• خودخوار
• شاکی
• رشفته
• وابسته
• دمدمی
• عصبی
• بسته و کم رو
• تدا دی
• عجول
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 16
مراودات مکمل
()Complementary transactions
فدددرد پیدددامی از حالدددت مدددن مدددی فرسدددتد و از
مافوق
زیر دست
من والد
من والد
1
من بالغ
همان حالت من انتظار پاس دارد .
من والد با من
والد
من والد با من بالغ
من والد با من کودک
16
من کودک با من کودک
من کودک با من والد
من کودک با من بالغ
من
کودکی
من بالغ
2
من
کودکی
من بالغ با من بالغ
من بالغ با من والد
من بالغ با من کودک
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 17
مراودات
متقاطع ()Crossed transactions
فرررد از ررل الررت مررن فرررا مرری فرس ر د و ر
از همر ررات الر ررت مر ررن ک ر ر ا
فاسخ د یافت می کند .
ر ررا
ا دا د
مافوق
زیر دست
من والد
من بالغ
من
کودکی
17
من والد
1
من بالغ
2
من
کودکی
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 18
مراودات ضمنی/کنایه ای ()Ulterior transactions
فرد با یک حالت مدن پیدام ا مدی فرسدتد
ولی یک حالت پنهان و کنایه ای دیگدر
در درون پیام مستتر است.
زیر دست
مافوق
من والد
من بالغ
من
کودکی
18
من والد
1
1
من بالغ
2
2
من
کودکی
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 19
سلسله مراتب حاالت ”من“ در سه وضعیت
ایدئال
• من قی ،عقالیی
• سازما یا ته و روش مند
• جنبه منفی :عیب جویی
• جنبه منفی :عیب جویی
• جنبه مثبت :مکاری ،خودجوشی
• جنبه منفی :مقاومت ،ر تار ای
خام
19
عقالیی
من بالغ
من والد
من کودکی
• جنبه مثبت :نظم د ی
• جنبه منفی :عیب جویی
• من قی ،عقالیی
• سازما یا ته و روش مند
• جنبه مثبت :مکاری ،خودجوشی
• جنبه منفی :مقاومت ،ر تار ای
خام
واقدی
من والد
من بالغ
من کودکی
• جنبه مثبت :مکاری،
خودجوشی
• جنبه منفی :مقاومت ،
ر تار ای خام
• جنبه مثبت :نظم د ی
• جنبه منفی :عیب جویی
• من قی ،عقالیی
• سازما یا ته و روش مند
من کودکی
من والد
من بالغ
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 20
وضعرت های چها گا ز دگی
د گرات ()Others
خوب
بد
Bad
Good
فذ ر خود و د گرات ؛
د خود و فذ ر د گرات ؛
I’m not OK , you’re OK
من خوبم یس م ،شما خوبی؛
م ررد ر :یسر ررل مر رری کنر ررد و کا ه ررا ا سیسر ر ماترل و قر ررا و ی ا ر را
مردهد.
فذ ر خود و د د گرات ؛
مد ر مع قد :د گرات غیر قابل اع ماد و اتوا ند.
د ما دگی
من خوبم یس م ،شما هم خوب یستی؛
د خود و د گرات ؛
مد ر :بازده فا رنی دا د ،ب بهره و ی بی تفاوت است.
I’m not OK , you’re not OK
خود کم برنی
من خوبم ،شما خوب یستی؛
خوب
Good
خود ()I’m
اکثر مشکالت بیت مد ر و کاکنات ل می شود
I’m OK , you’re OK
من خوبم ،شما هم خوبی ؛
خود بز گ برنی
I’m OK , you’re not OK
شخصیت سالم
SRPs
بد
Bad
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 21
مقایسه دیدگاه های فروید و یونگ
فروید:
•
•
• انسههها را در بهههی دو ق هههب
مختلف سرگردا است.
• نقههش اساسههی بههرای سههالهای
اولیهههه زنهههدگی قائهههل اسهههت و
شخصههههیت را تهههها دم مههههرگ
متأثر از ر میداند.
• اریزر جنسی را قوی تهری
عنصر می داند.
21
•
•
•
•
رد در کشهمکش زنهدگی سهرانجام رار کمهال
را پیدا کردر است.
گذشته به وقهو پیوسهته و رینهدر بهالقور را در
تشکیل و تنول شخصیت مؤثر می داند.
ا هداف ،رمهال ،ررزو هها را بسهیار مهؤثر بههر
ر تار میداند.
ناخودرگههههار جمدههههی(ارث از نیاکهههها دور) و
ناخودرگهار هردی(زنهدگی خصوصهی) را مهی
پذیرد
به مفهوم پرسنا توجه دارد.
بی شخصیت اجتماعی/ظها ری و شخصهیت
خصوصی/واقدی تمایز قائل می شود .
یونگ:
Slide 22
مقایسه دیدگاه های فروید و یونگ
بسیاری از زیست شناسا در انتقال ارثی تجارب نیاکا
به صورت مفا یم که تردید دارند.
پرسنا :
به معنی ماسک و صورت ساختگی است .
وضت ظا ری است که رد در جامده برای جلب نظر دیورا
نفظ می کند و یا ممک است جامده ر را به رد تنمیل کند.
22
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 23
طیف درون گرایی و برون گرایی یونگ
Extrovert
یستری
برو
گرایا
EI
برو درو
گرایا
Introvert
درو گرایا
شیزوف
رنی
هیستری :برو گرایا ا را ی .یک شخصیت نمایشی دارند که تمام ر تار ایشها بهرای
جلب توجه دیورا است .
شیزوفرنی :درو گرایا ا را ی .خود را از واقدیت خارجی بهه کلهی مجهزا مهی داننهد .
در نهایت موجب خستوی زیاد و ا سردگی مزم می شود .
23
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 24
یونگ :ابعاد شخصیتی انسان (ویژگی های برون گرایان)
برون گرایی:
بیا ضدیف
متوجه عوامل عینهی و خهارجی انهد و تنهت نفهوذ رنهها قهرار
شوخ بدی
دارند.
ر تار نمایشی و تظا ر گونه
ا دال ارادی را مدلول عوامل خارجی می دانند .
اعتماد سریت
خود را با عوامل و شاری خارجی من بق می سازند .
پایداری و استقامت کم
در نوعی نارگا ی از خود به سر میبرند.
شتاب زدگی
از انویزر ای روانی و گرایش ای لسفی اا ل اند .
بی دقتی
ا رادی خو گرم ،زود اشنا ،ا ل مداشرت و گفت و گو
زو
توجه به منسوسات و ملموسات
اند اف پذیری
به رانتی دل بست و دل کند
تصمیم گیری رسا و سریت.
زندگی در زما نال
ارزش به مو قیت ای اجتماعی و دارایی ای خود
مقید و اصولی نبود
بی و ایی
عالقه کم به کار
ایر اصولی و ا ل عمل بود .
وش کم
24
لبی کم
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 25
یونگ :ابعاد شخصیتی انسان (ویژگی های درون گرایان)
درون گرایی :
دقیق
تنت تأثیر عوامل ذ نی خود سهتند و عوامهل ذ نهی بهر ر تهار او نهاکم انهد و برتهری
منتا
دارند.
زو
لب
از اتفاقات خارجی افلت دارد .
دیررشنا
مردم گریز
منا ظه کار
خیال پرداز
منتا
تردید در تصمیم گیری
بد گما
دلبست دیر و دلبستوی پایدار
مدبر
اصولی ،مقد و سنت مدار
ریندر نور
دیدگار درونی و ذ نی
و ادار
تسل بر نفس
پایبند
با وش
اصولی
خوش بیا
ا ل نظر
25
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 26
ویژگی های شخصیتی آلپرت
آلپرت برای مطالعه شخصیت بهترین معیار را صفات یا ویژگی ها میداند .
صفت :ویژگی فرد است و صرفا ً به مشاهده دیگران بستگی ندارد ؛ یعنی وجود این صفت در فرد واقعیت دارد.
18هزار واژه در متون انگلیسی پیدا کرده که صفات را می رساند .
صفات را به سه دسته تقسیم می کند :
اصلی
محدود ،ریشه دار ،عمیق ،حاکم بر صفات دیگر
صفات
سنگ بنای شخصیت ،پنج یا شش
مرکزی
رعی
کم تأثیر در رفتار ،نامعلوم برای دیگران
صفت معرف فرد
26
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 27
عوامل شخصیتی کتل
شانزده عامل شخصیتی را شناسایی و نام گذاری نمود که این صفات جزء منابع ثابت رفتار و عموما ً پایدارند .
توصیف نمره باال
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
27
رانت و اجتماعی
با وش تر
پاداری در انساس
جسور
بی خیال
با وجدا – وظیفه شناس
متهور
نساس
بدگما
خیال پرداز
زیرک و موذی
نورا و بیمناک
مجرب و تنلیلور
خودکفا
کنترل شدر
نورا و پر تنش
توصیف نمره پایین
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
تودار
کم وش تر
انساسی
متواضت
جدی
مصلنت اندیش
خجالتی و ترسو
یک دندر
خوش باور
عملورا
صریح و سادر
متکی به نفس
منا ظه کار
وابسته به گرور
خود درگیر و بی نظم
ررام
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 28
نظریه نوع آیزنک
وی اعتقاد داشت :نظریه و عمدل بایدد توممدان بده کارگیرفتده
شوند تا صفات اصلی شخصیت مکشوف و بر مبنای آن نوع
عای مختلف تعیین شوند.
تجربات اولیه وی در جنگ جهانی دوم بدا سدربازان نرمدال و
غیددر نرمددال(روان نژنددد) بدده تعیددین دو عامددل درونگرایددی –
برونگرایی و ثبات-روان نژندی منجر شد .
28
Slide 29
نظریه نوع آیزنک
کج خلق•
مضطرب•
انعطاف پذیر•
متین •
بد بین •
محتاط•
غیر اجتماعی•
ساکت •
•زود رنج
•بی قرار
•پرخاشگر
•تحریک پذیر
•متغیر
•تکانشی
•خوش بین
•فعال
صفراوی
•اجتماعی
•معاشرتی
•پر حرف
•پاسخگو
•راحت
•سرحال
•بی پروا
•رهبر
29
سوداوی
()Choleric
()Melancholic
دموی
بلغمی
()Sanguine
()Phlegmatic
آرام •
دارای خلق ثابت•
قابل اعتماد•
خویشتن دار•
صلح جو•
متفکر•
دقیق•
منفعل•
Slide 30
شاخص نوع مایرز – بریگز()Myers-Briggs Type Indicator
بر اساس پاس ها به چهار سبک و هشت نوع تقسیم می شوند :
غالب ترین ابزار سنجش شخصیت در جهان است :
100پرسش است که که از فرد می پرسند که در موقعیت های مختلف چه احساسی دارد یا عمل می کند .
)/Extrovert (Eبرون گرا :اجتماعی اند .
سبک تعامالت اجتماعی
) /Introvert (Iدرون گرا :ساکت و خجالتی اند .
()Type of Social Interaction
) /Sensing (Sحسی :عمل گرا و منظم .به جزئیات می پردازند.
سبک جمع آوری اطالعات
) /Intuitive (Nشهودی :برناخودرگار تکیه دارند.به کلیات می پردازند.
()Preference for Gathering Data
) /Feeling (Fاحساسی :به ارزش ا وانساسات شخصی تکیه دارد.
سبک ارزیابی و تصمیم گیری
) /Thinking (Tعقالیی :از دلیل و من ق استفادر می کند.
()Preference for Decision Making
) /Perceptive (Pادراکی :مند ف و خود جوش اند .
سبک هدایت درون و بیرون
) /Judgmental (Jقضاوتی :کنترل و نظم را دوست دارند .
()Style of Decision Making
30
Slide 31
شاخص نوع مایرز – بریگز()MBIT
حسی
شهودی
قضاوتی
درون گرا
ادراکی
برون گرا
قضاوتی
عقالیی
31
احساسی
عقالیی
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 32
مدل پنج عاملی
ابتدا سه بدد روارنجوری ،برون گرایی
،گشودگی را داشت و سپس دو بدد
وظیفه شناسی و سازگاری نیز به ر
اضا ه شد .
32
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 33
مدل پنج عاملی
•اعتماد
•اض راب
•خیال پردازی
•شایستوی
•صرانت
• خو گرمی
•خصومت
•زیبایی گرایی
•نظم
•نو دوستی
• اجتماعی بود
•ا سردگی
•برخورد انساسی
•مسئولیت پذیری
• ا مینا و قا دیت •موا قت و منوایی
•کوشش و مو قیت • شههههههههیاری و خههههههههود •عمل گرایی
• روتنهههههی و میانهههههه
• انرژی زیاد
اگا ی
•ایدر پردازی
•خویشت داری
•بی اختیاری
روی
• پرشوری
•ر تار سهنجیدر و بها •رسهههههههیب پهههههههذیری در •ارزشهای جدید
• پر نر ی
•مالنظههههههههههههههههههههههه و
•کنجکاو
تأمل
برابر استرس
مراعات
•خود دار
•ترسو
•کم نرف
•کم رو
•منتا
33
•سرد
•رقابتی
•ستیزر جو
•ایر ساختار مند
•ایر قابل اعتماد
•پریشا انوال
•عصبانی
•نام مئ
•ناام
•ا سردر
•مض رب
•پیرو سنت
•در شههههههرای رشههههههنا
رانت ترند
ابعاد شخصیتی
برو گرایی:
رانت بود رد در
رواب
سازگاری:
انترام به دیورا
روا رنجهههههههوری – گشههودگی و اسههتقبال
از تجربه:
وظیفههه شناسههی و ب ها ثبات انساسی:
توانهههههههایی هههههههرد در عالقهههههه و شهههههیفتوی
وجدانی:
قابهههل اعتمهههاد بهههود منههههههههههرک ههههههههههای بهههههههه پدیهههههههدر هههههههاو
عوامل تنش زا
جدید
ویژگی
ها
ویژگی
ها
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010v
Slide 34
نظریه تناسب شغل با شخصیت هگزاگن هالند
Holland’s Theory of Personality-Job Fit
نوع
()Type
شخصیت
()Personality
مشاغل()Occupations
واقع گرا ()Realistic
کم رو ،با ثبات ،عملورا
کشاورزی ،مکانیکی ،خلبا
ا سر پلیس ،مهندس واپیما
کاوشگر ()Investigative
تنلیل گر ،متفکر ،
مستقل و کنجکاو
شیمی دا ،ریاضی دا ،مدمار
،اقتصاد دا ،زیست شناس
اجتماعی ()Social
گرم ،صمیمی ،ا ل دوستی
دارای رونیه مکاری
مدد کار اجتماعی ،مشاورر ،
مدلمی ،پرستار ،مربی ورزش
کارا ،عملورا ،اند اف ناپذیر ،منشی ،نسابداری ،امور بانکی
سنت گرا ()Conventional
کارمند ثبت انوال ،کارمد پست
مقید به نظم و مقررات
بنیان گذار ()Enterprising
جار لب ،بلند مت ،
پرتوا ،دال
قاضی ،وکیل ،کار ر رینی ،
شهردار ،مدیر روش ،خبرنوار
هنری ()Artistic
خیال پرداز ،ایدئال ،ررما گرا
خالق ،نورور ،نامنظم ،انساسی
راح لباس ،نر پیشه ،
گرا یست ،موسیقی دا
34
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 35
ویژگی های مهم شخصیتی
قدرت
طلب
کانون
کنترل
عزت
نفس
شخصیت
نوع A
ریسک
پذیری
ویژگی ای
مهم
شخصیتی
خود
باوری
ریسک
گریزی
خود
شیفتگی
35
خود
پایشی
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 36
ویژگی های مهم شخصیتی
چگونگی کسب ،حفظ و به کارگیری قدرت.
• ا رادی با نی ویژگی ایی :ا راد را دستاویز خود قرار مهی د نهد .بهاور دارنهد هدف وسهیله را توجیهه
می کند .کار اشا مدموال ایر اخالقی .
• در مشاالی که نیاز به انه زنی دارد مو قند .عملکرد رنهها بسهتوی بهه میهزا توجهه سهازما بهه مهوازی
اخالقی دارد.
افراد بر حسب مسئولیت پذیری متفاوتند .یکی از ابعاد شخصیت که در صدد تبیین ایدن
تفاوت است کانون کنترل نامیده می شود .
36
•
•
•
•
•
•
استرس و اض راب
انویزش
رضایت شغلی •عزت نفس
نقوق
انتظار
عزت نفس
درون
کنترل ها
مثبت
برون
کنترل ها
•درون کنترلی :کانو کنترل درونی دارند و به باور خود وقایت و پیامد ای مؤثر بر زندگی
را در کنترل دارند .خود را عامل مو قیت و شکستش می داند .
•برون کنترلی :کانو کنترل بیرونی دارند .بر ای عقیدر اند که ر تار و عملکهرد رنهانتیجهه
شرای ی است که خارج از کنترل ر ا است .عوامل منی ی ،شانس و سرنوشت را عامهل
مو قیت ا و شکستشا میدانند .
منفی
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 37
ویژگی های مهم شخصیتی
یعنی فرد تا چه اندازه در یک خود ارزیابی کلی احساس خود ارزشمندی می کند .
• عزت نفس با مو قیت و نفوذ ،ارتبا مستقیم دارد.
• ا رادی با عزت نفس باال بیشتر دیورا را تنت تأثیر قرار می د ند .
• ا رادی با عزت نفس پایی ،در صدد خشنودسازی دیورا بر می ریند ،رضایت شغلی کمتری دارند .
• عزت نفس در ر نگ ای رد گرا باالتر از جمت گراست .
• عهزت نفهس را مهی تهوا بهاال بهرد ،از ریهق :تقویهت خودرگها ی ،پهذیرش هود ،مسهئولیت پههذیری ،
قا دیت در باور ای خود ،داشت ا داف روش ،انسجام و یوانوی شخصیتی .
باور فرد به توانایی های خود برای انجام موفقیت آمیز کارها و وظایف اشاره دارد .
::خود باوری در اثر کسب تدریجی مهارت ای شناختی ،زبانی ،اجتماعی ،ارتبها ی و یزیکهی از ریهق
تجربه ایجاد می شود .راب ه بی خود باوری و عملکرد و مو قیت علت و مدلولی است .
مؤلفه های خودباوری :
خود باوری خا
خودباوری عام
•بههه مفهههوم سههازی و
•اندازه :میزانی که رد به توانایی خود برای انجام کار مدتقد است ؛ •بههههه بههههاور ههههرد در
بانههههههههههههههههههههههههدورا در
مورد انجهام مو قیهت
خصهههو بهههاور بهههه
رمیههههههههز کار هههههههها در
•توان :اعتماد شخ به انجام وظیفه در ر اندازر و میزا ؛
انجههام مو قیههت رمیههز
موقدیهههههههههت هههههههههای
دیوهر قابهل
موقدیهت های
وظهایف
•عمومیت :ندی از خود باوری در انجهام یهک وظیفهه یها موقدیهت کهه بهه
تخصصهههی
وظهههایف
اشارر ودارد.
مختلف
بر می گردد .
تدمیم است .
37
Advanced Organizational Behavior Management
Advanced
Organizational
Behavior Management
Dr.Varzeshkar
Ahmad.2010
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 38
ویژگی های مهم شخصیتی
آنها تصور می کنند که ویژگی ها و استعدادهای برتری نسبت به دیگران دارند .
• رد خود شیفته ،متکبر ،خودخوار و خود پسند است .
• تصور می کنند در سیستم ای مدیریتی بسیار بهتر از دیورا اند.
• دوست دارند دیورا رنها را تنسی کنند .
• تصور می کنند خداوند دیورا را برای خدمت به رنها ر ریدر است ،
• استثمار دیورا را نق الهی خود می دانند .
• ای ا راد از نظر مدیرانشا ،ا رادی کاررمد و اثر بخش نیستند .
به میزان تعدیل رفتار متناسب با شرایط متغیر اشاره دارد .
افراد دارای نمره باال در خود پایشی :
•به عوامل بیرونی نساس ترند.
•در شرای مختلف به صهورت متفهاوت ر تهار مهی کننهد و شخصهیت واقدهی خهود را پنهها
می کنند.
•ثبات ر تار ی ای ا راد کم است و توجه زیادی به ر تار ای دیورا دارند
• قدرت سازگاری بیشتری دارند و ما رانه از تاکتیک ای سیاسی در سازما استفادر می
کنند.
•راب ه مثبتی بی ر تار ای خودپایشی ،مو قیت در سازما و ارتقا به پست ای مدیریتی
نشا دادر است .
38
Slide 39
ویژگی های مهم شخصیتی
•
•
•
•
افراد ریسک پذیر :
با ا العات کم و سریت تصمیم گیری می کنند .
• دقیق و با انتیا ستند .
ریسک پذیر ترند .
برای کار ایی و خرید و روش سهام مناسب ترند •.بهههرای کار هههایی هههو نسهههابداری
• ا راد ریسک گریز:
مناسب ترند .
شخصیت نو B
ویژگی ای
شخصیت نو
این ای
ویژگی
نامناسب است .
مدیریت ارشد
بعضی Aمشاغل بسیار مناسب ولی برای
افراد برای
خصوصیات
• مرتب در نال نرکت و جنب و جوش است .
• صبر و شکیبایی ندارد ،بهه تنهدی رار میهرود و اهذا مهی
خورد و نرف میزند .
• انساسا می کنهد کهه از لنهاظ زمهانی تنهت شهار اسهت ،
دو یا ند کار را مزما انجام می د د .
• دائما ً در نال کارکد است ،از اوقات راات و تد یهل
لذت نمی برد ،
• مرتب نساب می کنهد و از دسهت اعهداد در رنهت اسهت .
مو قیت ا را به صورت کمی اندازر گیری می کند .
• رقابت جو ،سل ه جو و پرخاشور است .
• استاندارد ای عملکرد ای باالیی برای خود تهدوی مهی
کند .
• از کنههدی ترا یههک و ا ههرادی کهههه ررام نههرف مههی زننهههد
متنفر است .
39
• شتابزدر و عجول نیست ؛
• در مورد تقصیرات خود ندا جدی نیست ؛
• صبور و شکیباست ؛
• خر روشی و تکبر ندارد ،برای تفهریح بهازی
می کند نه برندر شد ؛
• انساس شار زمانی نمی کند ؛
• گر تار مهلت ای زمانی خود ساخته نیست ؛
• دارای رونیه مکاری است ؛
• ررام و با مأنینه نرف می زند ؛
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 40
مبانی رفتار سازمانی /استیفن پی .رابینز ؛ مترجمان علی پارسائیان ،محمد اعرابی _ .تهران :دفتر پژوهش های فرهنگی . 1376 ،
مدیریت رفتار سازمانی /علی رضاییان .تهران :مؤسسه انتشارات و چاپ دانشگاه تهران .1372 ،
مدیریت تعارض و مذاکره (مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته) /علی رضاییان _.تهران :سازمان مطالعه و تدوین کتدب علدوم انسدانی دانشدگاه هدا
(سمت) 1382 ،
مدیریت رفتار های سیاسی در سازمان (مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته) /علی رضاییان _.تهران :سازمان مطالعه و تدوین کتب علدوم انسدانی
دانشگاه ها (سمت) 1383 ،
مدیریت فشار روانی (مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته) /علی رضاییان _.تهران :سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت)
1383 ،
انتظار عدالت و عدالت در سازمان (مدیریت رفتدار سدازمانی پیشدرفته) /علدی رضداییان _.تهدران :سدازمان مطالعده و تددوین کتدب علدوم انسدانی
دانشگاه ها (سمت) 1384 ،
تیم سازی در قرن بیست و یکم (مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته) /علی رضاییان _.تهران :سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه
ها (سمت) 1386 ،
40
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 41
مدیریت رفتار سازمانی /پاول هرسی _ کنت ایچ بالنچارد .تهران :انتشارات واحد فوق برنامده بخدش فرهنگدی دفتدر مرکدزی جهداد دانشدگاهی ،
.1368
مبانی سازمان و مدیریت /علی رضاییان .تهران :سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت) ،مرکز تحقیق و توسعه ی علوم
انسانی 1380 ،
سازمان و مدیریت (سیستم و رفتار سازمانی) /علی محمد اقتداری .تهران :چاپ عالمه طباطبایی .1365 .
مجموعه کامل در یک نگاه های مدیریتی /احمد ورزشکار .تهران :مرکز مطاالت مدیریت 1388 .
تئوری نیازها و انگیزش در نظریه سه شاخکی /احمد ورزشکار .1382 .
جزوه رفتار سازمانی پیشرفته /احمد ورزشکار .1373 .
جزوه درسی مدریت رفتار سازمانی /آرین قلی پور 1389 .
41
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 42
فرهنگ جامع مدیریت /شمس السادات زاهدی ،مهدی الوانی و ابوالحسن فقیهی _ تهران :دانشگاه عالمه طباطبایی .1376 ،
مدیریت رفتار سازمانی (رفتار فردی)/آرین قلی پور _.تهران :سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشدگاه هدا (سدمت) ،مرکدز تحقیدق و
توسعه ی علوم انسانی 1386 ،
مدیریت رفتار سازمانی کاربرد منابع انسانی/پال هرسی و کنت بالنچارد .ترجمه :علی عالقه بند _.تهران :مؤسسه انتشارات امیر کبیر1365 ،
مدیریت رفتار سازمانی /زهرا برومند .
وب سایت مدیریتی ایران .www.managerial.ir /
وب سایت مدیریار www.modiryar.ir /
وب سایت مرجع الکترونیکی مدیریت www.emodiran.com /
42
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 43
اللهم صل عل محمد و آل محمد
43
: تهیه اسالید
: استاد
1389 مهر
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
1
Slide 2
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
2
Slide 3
.1مقدمه :رفتار سازمانی و ماهیت آن
.8گروه ها و تیم ها
.2احساسات :هوش عاطفی و چرخه زیستی
.9مدیریت تعارض و مذاکره
.3انگیزش :نظریه های انگیزشی
.10مدیریت نگرش ها و ارزش ها
.4شخصیت
.11مدیریت خالقیت و نوآوری
.5ارتباطات :توسعه مهارت برقراری ارتباط
.12مدیریت فرهنگ سازمانی
.6رهبری :توسعه مهارت رهبری
.13مدیریت رفتار سیاسی (نفوذ ،قدرت)
.7استرس :مدیریت فشار عصبی و تحلیل رفتگی
.14مدیریت یادگیری در سازمان
3
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 4
تعریف شخصیت ()personality
یک مجموعه ای از صفات نسبتا ً پایدار است کهه بهر ر تهار اثهر
می گذارد .
شخصههیت جمههت ر تار هها و عههادت هها مههی باشههد و ای ه کههه ههه
عاملی است که ای ر تار ا را شکل می د د.
سهههازما پویهههای دسهههتوار بهههدنی و روانهههی هههرد کهههه وهههونوی
سههازگاری خهها
)1937:48
4
ر
ههرد را بهها منههی تدیههی مههی کنههد .
(رلپههرت ،
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 5
تعدد مفاهیم و ابهامات به دلیل پیچیدگی شخصیت
• بلندی مقام :
• شخصیت ای علمی
• صفات اخالقی :
• با شخصیت و بی شخصیت
در اصالح
عامه :
• تأثیر ناخودرگار در شخصیت
• ا میت خودرگار
• اسارت انسا در گذشته و تاریخ
• ر ا از قید گذشته و تاریخ و تأکید
به قدرت ساخت نال و ریندر
• ا میت منی ی (میدا )
• برجسته کرد نقش وراثت
نظریه
پردازان:
شناسی نظریه پردازان به فیل شناسی در تاریکی می ماند
شخصیت
ِ
5
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 6
فیل شناسی در تاریکی
پیل اندر خانهی تاریک بود
عرضه را روردر بودندش نود
از برای دیدنش مردم بسی
اندر ر ظلمت میشد ر کسی
دیدنش با شم و ممک نبود
اندر ر تاریکیش کف میبسود
ر یکی را کف به خر وم او تاد
گفت م و ناودانست ای نهاد
ر یکی را دست بر گوشش رسید
ر برو و بادبیز شد پدید
ر یکی را کف و بر پایش بسود
گفت شکل پیل دیدم و عمود
ر یکی بر پشت او بنهاد دست
گفت خود ای پیل و تختی بدست
م نی ر یک به جزوی که رسید
هم ر میکرد ر جا میشنید
از نظرگه گفتشا شد مختلف
ر یکی دالش لقب داد ای الف
در کف ر کس اگر شمدی بدی
اختالف از گفتشا بیرو شدی
6
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 7
منشأ شخصیت
)P=f(H,E
وراثت
(ژنتیک)
م الدههه بههر روی دوقلو ههای
مسا که از لناظ ژنتیکهی
کههامال مشههابه انههد ،اگههر در
منی هههای جداگانههه پههرورش
یابنههد میههزا اثههر رکههدام از
وراثهههههت یههههها منهههههی را در
تدیهی شخصهیت بهتهر نشهها
مید د .
7
Heredity
شخصیت
Personality
محیط
Environment
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 8
فروید :ناخودآگاه فردی و شخصیت
فرویدددددد مدتقهههههد بهههههود کهههههه:
خودرگههههار قسههههمت انههههدکی از
شخصههههیت را تشههههکیل مههههی
د د.
و قسههههمت اعظههههم ر تنههههت
تأثیر ناخودرگار است.
8
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 9
فروید :خرده سیستم ها و شخصیت
نهاد :تابت اصل لذت (رانتی و خوشی) اسهت و متشهکل از ارایهز میباشهد.
در صدد برروردر کرد
مه خواسته ا( .جنبه بدنی)
من :تابت اصل واقدیت(تمایز بی تصور و رن هه وجهود دارد) اسهت و بهرای
لذت رار مناسب انتخاب می کند( .جنبه روانی)
مدن برتدر :تهابت اصههل نقیقهت(تمهایز بهی تصههور و رن هه وجهود دارد) اسهت.
میخوا د شخ
9
را به سمت کمال نرکت د د( .جنبه اجتماعی)
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 10
ویژگی های خرده سیستم ها
نهاد
•
•
•
•
•
•
•
•
•
جنبه بدنی
تابت اصل لذت
متشکل از ارایز
وجود تا رخر عمر
مایه زندگی
مبنای اصلی شخصیت
م و م برتر مبتنی
برر
توس م و م برتر
مندود میشوند
یک ویژگی بدنی است
10
م
•
•
•
•
•
•
•
جنبه روانی
اصل واقدیت(اکتسابی)
توجه به خارج برای
ارضای امیال
تمایز بی تصویر و
خود(اذا)
پیروی از عقل
توجه به زما و مکا و
وونوی در ارضای
امیال زیاد
ایجاد تدادل بی نهاد و
م برتر
م برتر
•
•
•
•
•
•
جنبه اجتماعی
تابت اصل نقیقت
در تضاد با م و نهاد
خوا ش ای جنسی و
پرخاشوری را مردود
میداند
خواستار جایوزینی بی
اصول اخالقی با اصول
واقدی در ”م “ است
خوا ا نرکت رد به
سمت کمال است.
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 11
جایگاه نهاد
محرک های درونی:
تشنوی
گرسنوی
میل جنسی
رفع نیاز
رفع تنش
فعالیت
تمایالت خارجی:
کسب مقام
مالکیت
اصل لذت :فطری غریزی
عمل نهاد را که در جهت راحتی و خوشی است .که نهاد تابع آن است .
11
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 12
فروید :غریزه زندگی و غریزه مرگ
غریزه
زندگی
Eros
غریزه
مرگ
Libido
12
• موجب حفظ جان و بقای نوع بشر و عامل آفرینندگی و سازندگی است .
• همه فعالیت ها از این طریق می باشد .
• ویرانور و تبار کنندر است و ردمی را به سوی مرگ می کشاند .
• زندگی ق را ی ایر مستقیم به سوی مرگ است .
• اریزر مرگ در پرخاشوری نمایا می شود .
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 13
اریک برن( : )Eric Berneتحلیل مراوده ای (تعاملی)
من والد Parent
ماهیتا ً قضاوتی است .
در صدد تحمیل استانداردهای خشک
در کودکی با مشاهده رفتار بزرگساالن شکل میگیرد.
مثال :ارشاد ،محدودکردن،کنترل،انتقاد ،پیش داوری
والد انتقادی:
عیب جویی کردن.
تأکید به شکست.
گوشزد ارزشها و مقررات جامعه.
والد حمایتی :
به دنبال رشد دادن و ارتقاست.
13
من بالغ Adult
” .1خود آرمانی“ است .
.2بهترین حالت بالغ-بالغ
.3استدالل منطقی دارد.
.4عقالیی و تحلیلگر است .
.5در صدد آزمون واقعیت است .
.6تصمیم گیری بر مبنای واقعیت و
اطالعات صحیح
.7تصددمیمات نسددبت بدده مددن والددد و
کددددودکی ،درسددددت ،عینددددی ،واقعددددی
عملی میباشد.
من کودکی CHild
.1کودک آزاد:
بر مبنای فطرت کودکی
طبیعی ،خود جوش و شاد
سازگار شونده و مصالحه کننده
.1من کودکی طبیعی(ناخودآگاه)
.2من استاد کوچک(در پی یادگیری
.2کودک تطبیقی :
به جهان اطراف واکنش نشان می دهد .
یا سازگار می شود
یا ناسازگاری و شورش میکند.
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 14
انواع مراودات
• فددرد پیددامی از حالددت مددن
مددددی فرسددددتد و از همددددان
حالددت مددن انتظددار پاسدد
دارد.
• فددرد از یددک حالددت مددن
پیدام مدی فرسدتد ولددی از
همددددان حالددددت مددددن کدددده
انتظارش را دارد پاسد
دریافت نمی کند .
• فددرد بددا یددک حالددت مددن
پیددام ا مددی فرسددتد ولددی
یدددددک حالدددددت پنهدددددان و
کنایدددددددده ای دیگددددددددر در
درون پیام مستتر است.
14
مراودات
مکمل
( Complementary
)transactions
مراودات
متقاطع
( Crossed
)transactions
مراودات :
مراودر مه واکنش
ای روزمرر انسا را
شامل می شود( .زبانی،
بدنی ،شمی ،هرر ،اصله)
مراودات
ضمنی
( Ulterior
)transactions
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 15
ویژگی های حالت های ”من“
م والد انتقادی
• مستبد
• رییس مآب
• متوقت
• سل ه جو
• عیب جو
• نیرومند
• کم تنمل
• یک دندر
• متدصب
• اند اف پذیر
• سخت گیر
• خش
15
م والد نمایتی
• دلسوز
• با مالنظه
• دل رنم
• سخاوتمند
• رئوف
• کمک کنندر
• تنسی کنندر
• مدل
• صبور
• متواضت
• مهربا
• خو گرم
م بالغ
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
من قی
عقالیی
روش مند
سازما یا ته
دقیق
واقت گرا
مستدل
ایر انساسی
منصف
خوش کر
توانا
م کودکی رزاد
• ماجراجو
• مهربا
• نری
• پر انرژی
• پر شور
• شوخ بت
• بیدی
• لذت جو
• خودجوش
• صریح
• مشتاق
• خیال پرداز
م کودکی ت بیقی
• مض رب
• بی نوصله
• جنجالی
• خودخوار
• شاکی
• رشفته
• وابسته
• دمدمی
• عصبی
• بسته و کم رو
• تدا دی
• عجول
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 16
مراودات مکمل
()Complementary transactions
فدددرد پیدددامی از حالدددت مدددن مدددی فرسدددتد و از
مافوق
زیر دست
من والد
من والد
1
من بالغ
همان حالت من انتظار پاس دارد .
من والد با من
والد
من والد با من بالغ
من والد با من کودک
16
من کودک با من کودک
من کودک با من والد
من کودک با من بالغ
من
کودکی
من بالغ
2
من
کودکی
من بالغ با من بالغ
من بالغ با من والد
من بالغ با من کودک
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 17
مراودات
متقاطع ()Crossed transactions
فرررد از ررل الررت مررن فرررا مرری فرس ر د و ر
از همر ررات الر ررت مر ررن ک ر ر ا
فاسخ د یافت می کند .
ر ررا
ا دا د
مافوق
زیر دست
من والد
من بالغ
من
کودکی
17
من والد
1
من بالغ
2
من
کودکی
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 18
مراودات ضمنی/کنایه ای ()Ulterior transactions
فرد با یک حالت مدن پیدام ا مدی فرسدتد
ولی یک حالت پنهان و کنایه ای دیگدر
در درون پیام مستتر است.
زیر دست
مافوق
من والد
من بالغ
من
کودکی
18
من والد
1
1
من بالغ
2
2
من
کودکی
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 19
سلسله مراتب حاالت ”من“ در سه وضعیت
ایدئال
• من قی ،عقالیی
• سازما یا ته و روش مند
• جنبه منفی :عیب جویی
• جنبه منفی :عیب جویی
• جنبه مثبت :مکاری ،خودجوشی
• جنبه منفی :مقاومت ،ر تار ای
خام
19
عقالیی
من بالغ
من والد
من کودکی
• جنبه مثبت :نظم د ی
• جنبه منفی :عیب جویی
• من قی ،عقالیی
• سازما یا ته و روش مند
• جنبه مثبت :مکاری ،خودجوشی
• جنبه منفی :مقاومت ،ر تار ای
خام
واقدی
من والد
من بالغ
من کودکی
• جنبه مثبت :مکاری،
خودجوشی
• جنبه منفی :مقاومت ،
ر تار ای خام
• جنبه مثبت :نظم د ی
• جنبه منفی :عیب جویی
• من قی ،عقالیی
• سازما یا ته و روش مند
من کودکی
من والد
من بالغ
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 20
وضعرت های چها گا ز دگی
د گرات ()Others
خوب
بد
Bad
Good
فذ ر خود و د گرات ؛
د خود و فذ ر د گرات ؛
I’m not OK , you’re OK
من خوبم یس م ،شما خوبی؛
م ررد ر :یسر ررل مر رری کنر ررد و کا ه ررا ا سیسر ر ماترل و قر ررا و ی ا ر را
مردهد.
فذ ر خود و د د گرات ؛
مد ر مع قد :د گرات غیر قابل اع ماد و اتوا ند.
د ما دگی
من خوبم یس م ،شما هم خوب یستی؛
د خود و د گرات ؛
مد ر :بازده فا رنی دا د ،ب بهره و ی بی تفاوت است.
I’m not OK , you’re not OK
خود کم برنی
من خوبم ،شما خوب یستی؛
خوب
Good
خود ()I’m
اکثر مشکالت بیت مد ر و کاکنات ل می شود
I’m OK , you’re OK
من خوبم ،شما هم خوبی ؛
خود بز گ برنی
I’m OK , you’re not OK
شخصیت سالم
SRPs
بد
Bad
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 21
مقایسه دیدگاه های فروید و یونگ
فروید:
•
•
• انسههها را در بهههی دو ق هههب
مختلف سرگردا است.
• نقههش اساسههی بههرای سههالهای
اولیهههه زنهههدگی قائهههل اسهههت و
شخصههههیت را تهههها دم مههههرگ
متأثر از ر میداند.
• اریزر جنسی را قوی تهری
عنصر می داند.
21
•
•
•
•
رد در کشهمکش زنهدگی سهرانجام رار کمهال
را پیدا کردر است.
گذشته به وقهو پیوسهته و رینهدر بهالقور را در
تشکیل و تنول شخصیت مؤثر می داند.
ا هداف ،رمهال ،ررزو هها را بسهیار مهؤثر بههر
ر تار میداند.
ناخودرگههههار جمدههههی(ارث از نیاکهههها دور) و
ناخودرگهار هردی(زنهدگی خصوصهی) را مهی
پذیرد
به مفهوم پرسنا توجه دارد.
بی شخصیت اجتماعی/ظها ری و شخصهیت
خصوصی/واقدی تمایز قائل می شود .
یونگ:
Slide 22
مقایسه دیدگاه های فروید و یونگ
بسیاری از زیست شناسا در انتقال ارثی تجارب نیاکا
به صورت مفا یم که تردید دارند.
پرسنا :
به معنی ماسک و صورت ساختگی است .
وضت ظا ری است که رد در جامده برای جلب نظر دیورا
نفظ می کند و یا ممک است جامده ر را به رد تنمیل کند.
22
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 23
طیف درون گرایی و برون گرایی یونگ
Extrovert
یستری
برو
گرایا
EI
برو درو
گرایا
Introvert
درو گرایا
شیزوف
رنی
هیستری :برو گرایا ا را ی .یک شخصیت نمایشی دارند که تمام ر تار ایشها بهرای
جلب توجه دیورا است .
شیزوفرنی :درو گرایا ا را ی .خود را از واقدیت خارجی بهه کلهی مجهزا مهی داننهد .
در نهایت موجب خستوی زیاد و ا سردگی مزم می شود .
23
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 24
یونگ :ابعاد شخصیتی انسان (ویژگی های برون گرایان)
برون گرایی:
بیا ضدیف
متوجه عوامل عینهی و خهارجی انهد و تنهت نفهوذ رنهها قهرار
شوخ بدی
دارند.
ر تار نمایشی و تظا ر گونه
ا دال ارادی را مدلول عوامل خارجی می دانند .
اعتماد سریت
خود را با عوامل و شاری خارجی من بق می سازند .
پایداری و استقامت کم
در نوعی نارگا ی از خود به سر میبرند.
شتاب زدگی
از انویزر ای روانی و گرایش ای لسفی اا ل اند .
بی دقتی
ا رادی خو گرم ،زود اشنا ،ا ل مداشرت و گفت و گو
زو
توجه به منسوسات و ملموسات
اند اف پذیری
به رانتی دل بست و دل کند
تصمیم گیری رسا و سریت.
زندگی در زما نال
ارزش به مو قیت ای اجتماعی و دارایی ای خود
مقید و اصولی نبود
بی و ایی
عالقه کم به کار
ایر اصولی و ا ل عمل بود .
وش کم
24
لبی کم
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 25
یونگ :ابعاد شخصیتی انسان (ویژگی های درون گرایان)
درون گرایی :
دقیق
تنت تأثیر عوامل ذ نی خود سهتند و عوامهل ذ نهی بهر ر تهار او نهاکم انهد و برتهری
منتا
دارند.
زو
لب
از اتفاقات خارجی افلت دارد .
دیررشنا
مردم گریز
منا ظه کار
خیال پرداز
منتا
تردید در تصمیم گیری
بد گما
دلبست دیر و دلبستوی پایدار
مدبر
اصولی ،مقد و سنت مدار
ریندر نور
دیدگار درونی و ذ نی
و ادار
تسل بر نفس
پایبند
با وش
اصولی
خوش بیا
ا ل نظر
25
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 26
ویژگی های شخصیتی آلپرت
آلپرت برای مطالعه شخصیت بهترین معیار را صفات یا ویژگی ها میداند .
صفت :ویژگی فرد است و صرفا ً به مشاهده دیگران بستگی ندارد ؛ یعنی وجود این صفت در فرد واقعیت دارد.
18هزار واژه در متون انگلیسی پیدا کرده که صفات را می رساند .
صفات را به سه دسته تقسیم می کند :
اصلی
محدود ،ریشه دار ،عمیق ،حاکم بر صفات دیگر
صفات
سنگ بنای شخصیت ،پنج یا شش
مرکزی
رعی
کم تأثیر در رفتار ،نامعلوم برای دیگران
صفت معرف فرد
26
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 27
عوامل شخصیتی کتل
شانزده عامل شخصیتی را شناسایی و نام گذاری نمود که این صفات جزء منابع ثابت رفتار و عموما ً پایدارند .
توصیف نمره باال
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
27
رانت و اجتماعی
با وش تر
پاداری در انساس
جسور
بی خیال
با وجدا – وظیفه شناس
متهور
نساس
بدگما
خیال پرداز
زیرک و موذی
نورا و بیمناک
مجرب و تنلیلور
خودکفا
کنترل شدر
نورا و پر تنش
توصیف نمره پایین
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
تودار
کم وش تر
انساسی
متواضت
جدی
مصلنت اندیش
خجالتی و ترسو
یک دندر
خوش باور
عملورا
صریح و سادر
متکی به نفس
منا ظه کار
وابسته به گرور
خود درگیر و بی نظم
ررام
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 28
نظریه نوع آیزنک
وی اعتقاد داشت :نظریه و عمدل بایدد توممدان بده کارگیرفتده
شوند تا صفات اصلی شخصیت مکشوف و بر مبنای آن نوع
عای مختلف تعیین شوند.
تجربات اولیه وی در جنگ جهانی دوم بدا سدربازان نرمدال و
غیددر نرمددال(روان نژنددد) بدده تعیددین دو عامددل درونگرایددی –
برونگرایی و ثبات-روان نژندی منجر شد .
28
Slide 29
نظریه نوع آیزنک
کج خلق•
مضطرب•
انعطاف پذیر•
متین •
بد بین •
محتاط•
غیر اجتماعی•
ساکت •
•زود رنج
•بی قرار
•پرخاشگر
•تحریک پذیر
•متغیر
•تکانشی
•خوش بین
•فعال
صفراوی
•اجتماعی
•معاشرتی
•پر حرف
•پاسخگو
•راحت
•سرحال
•بی پروا
•رهبر
29
سوداوی
()Choleric
()Melancholic
دموی
بلغمی
()Sanguine
()Phlegmatic
آرام •
دارای خلق ثابت•
قابل اعتماد•
خویشتن دار•
صلح جو•
متفکر•
دقیق•
منفعل•
Slide 30
شاخص نوع مایرز – بریگز()Myers-Briggs Type Indicator
بر اساس پاس ها به چهار سبک و هشت نوع تقسیم می شوند :
غالب ترین ابزار سنجش شخصیت در جهان است :
100پرسش است که که از فرد می پرسند که در موقعیت های مختلف چه احساسی دارد یا عمل می کند .
)/Extrovert (Eبرون گرا :اجتماعی اند .
سبک تعامالت اجتماعی
) /Introvert (Iدرون گرا :ساکت و خجالتی اند .
()Type of Social Interaction
) /Sensing (Sحسی :عمل گرا و منظم .به جزئیات می پردازند.
سبک جمع آوری اطالعات
) /Intuitive (Nشهودی :برناخودرگار تکیه دارند.به کلیات می پردازند.
()Preference for Gathering Data
) /Feeling (Fاحساسی :به ارزش ا وانساسات شخصی تکیه دارد.
سبک ارزیابی و تصمیم گیری
) /Thinking (Tعقالیی :از دلیل و من ق استفادر می کند.
()Preference for Decision Making
) /Perceptive (Pادراکی :مند ف و خود جوش اند .
سبک هدایت درون و بیرون
) /Judgmental (Jقضاوتی :کنترل و نظم را دوست دارند .
()Style of Decision Making
30
Slide 31
شاخص نوع مایرز – بریگز()MBIT
حسی
شهودی
قضاوتی
درون گرا
ادراکی
برون گرا
قضاوتی
عقالیی
31
احساسی
عقالیی
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 32
مدل پنج عاملی
ابتدا سه بدد روارنجوری ،برون گرایی
،گشودگی را داشت و سپس دو بدد
وظیفه شناسی و سازگاری نیز به ر
اضا ه شد .
32
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 33
مدل پنج عاملی
•اعتماد
•اض راب
•خیال پردازی
•شایستوی
•صرانت
• خو گرمی
•خصومت
•زیبایی گرایی
•نظم
•نو دوستی
• اجتماعی بود
•ا سردگی
•برخورد انساسی
•مسئولیت پذیری
• ا مینا و قا دیت •موا قت و منوایی
•کوشش و مو قیت • شههههههههیاری و خههههههههود •عمل گرایی
• روتنهههههی و میانهههههه
• انرژی زیاد
اگا ی
•ایدر پردازی
•خویشت داری
•بی اختیاری
روی
• پرشوری
•ر تار سهنجیدر و بها •رسهههههههیب پهههههههذیری در •ارزشهای جدید
• پر نر ی
•مالنظههههههههههههههههههههههه و
•کنجکاو
تأمل
برابر استرس
مراعات
•خود دار
•ترسو
•کم نرف
•کم رو
•منتا
33
•سرد
•رقابتی
•ستیزر جو
•ایر ساختار مند
•ایر قابل اعتماد
•پریشا انوال
•عصبانی
•نام مئ
•ناام
•ا سردر
•مض رب
•پیرو سنت
•در شههههههرای رشههههههنا
رانت ترند
ابعاد شخصیتی
برو گرایی:
رانت بود رد در
رواب
سازگاری:
انترام به دیورا
روا رنجهههههههوری – گشههودگی و اسههتقبال
از تجربه:
وظیفههه شناسههی و ب ها ثبات انساسی:
توانهههههههایی هههههههرد در عالقهههههه و شهههههیفتوی
وجدانی:
قابهههل اعتمهههاد بهههود منههههههههههرک ههههههههههای بهههههههه پدیهههههههدر هههههههاو
عوامل تنش زا
جدید
ویژگی
ها
ویژگی
ها
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010v
Slide 34
نظریه تناسب شغل با شخصیت هگزاگن هالند
Holland’s Theory of Personality-Job Fit
نوع
()Type
شخصیت
()Personality
مشاغل()Occupations
واقع گرا ()Realistic
کم رو ،با ثبات ،عملورا
کشاورزی ،مکانیکی ،خلبا
ا سر پلیس ،مهندس واپیما
کاوشگر ()Investigative
تنلیل گر ،متفکر ،
مستقل و کنجکاو
شیمی دا ،ریاضی دا ،مدمار
،اقتصاد دا ،زیست شناس
اجتماعی ()Social
گرم ،صمیمی ،ا ل دوستی
دارای رونیه مکاری
مدد کار اجتماعی ،مشاورر ،
مدلمی ،پرستار ،مربی ورزش
کارا ،عملورا ،اند اف ناپذیر ،منشی ،نسابداری ،امور بانکی
سنت گرا ()Conventional
کارمند ثبت انوال ،کارمد پست
مقید به نظم و مقررات
بنیان گذار ()Enterprising
جار لب ،بلند مت ،
پرتوا ،دال
قاضی ،وکیل ،کار ر رینی ،
شهردار ،مدیر روش ،خبرنوار
هنری ()Artistic
خیال پرداز ،ایدئال ،ررما گرا
خالق ،نورور ،نامنظم ،انساسی
راح لباس ،نر پیشه ،
گرا یست ،موسیقی دا
34
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 35
ویژگی های مهم شخصیتی
قدرت
طلب
کانون
کنترل
عزت
نفس
شخصیت
نوع A
ریسک
پذیری
ویژگی ای
مهم
شخصیتی
خود
باوری
ریسک
گریزی
خود
شیفتگی
35
خود
پایشی
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 36
ویژگی های مهم شخصیتی
چگونگی کسب ،حفظ و به کارگیری قدرت.
• ا رادی با نی ویژگی ایی :ا راد را دستاویز خود قرار مهی د نهد .بهاور دارنهد هدف وسهیله را توجیهه
می کند .کار اشا مدموال ایر اخالقی .
• در مشاالی که نیاز به انه زنی دارد مو قند .عملکرد رنهها بسهتوی بهه میهزا توجهه سهازما بهه مهوازی
اخالقی دارد.
افراد بر حسب مسئولیت پذیری متفاوتند .یکی از ابعاد شخصیت که در صدد تبیین ایدن
تفاوت است کانون کنترل نامیده می شود .
36
•
•
•
•
•
•
استرس و اض راب
انویزش
رضایت شغلی •عزت نفس
نقوق
انتظار
عزت نفس
درون
کنترل ها
مثبت
برون
کنترل ها
•درون کنترلی :کانو کنترل درونی دارند و به باور خود وقایت و پیامد ای مؤثر بر زندگی
را در کنترل دارند .خود را عامل مو قیت و شکستش می داند .
•برون کنترلی :کانو کنترل بیرونی دارند .بر ای عقیدر اند که ر تار و عملکهرد رنهانتیجهه
شرای ی است که خارج از کنترل ر ا است .عوامل منی ی ،شانس و سرنوشت را عامهل
مو قیت ا و شکستشا میدانند .
منفی
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 37
ویژگی های مهم شخصیتی
یعنی فرد تا چه اندازه در یک خود ارزیابی کلی احساس خود ارزشمندی می کند .
• عزت نفس با مو قیت و نفوذ ،ارتبا مستقیم دارد.
• ا رادی با عزت نفس باال بیشتر دیورا را تنت تأثیر قرار می د ند .
• ا رادی با عزت نفس پایی ،در صدد خشنودسازی دیورا بر می ریند ،رضایت شغلی کمتری دارند .
• عزت نفس در ر نگ ای رد گرا باالتر از جمت گراست .
• عهزت نفهس را مهی تهوا بهاال بهرد ،از ریهق :تقویهت خودرگها ی ،پهذیرش هود ،مسهئولیت پههذیری ،
قا دیت در باور ای خود ،داشت ا داف روش ،انسجام و یوانوی شخصیتی .
باور فرد به توانایی های خود برای انجام موفقیت آمیز کارها و وظایف اشاره دارد .
::خود باوری در اثر کسب تدریجی مهارت ای شناختی ،زبانی ،اجتماعی ،ارتبها ی و یزیکهی از ریهق
تجربه ایجاد می شود .راب ه بی خود باوری و عملکرد و مو قیت علت و مدلولی است .
مؤلفه های خودباوری :
خود باوری خا
خودباوری عام
•بههه مفهههوم سههازی و
•اندازه :میزانی که رد به توانایی خود برای انجام کار مدتقد است ؛ •بههههه بههههاور ههههرد در
بانههههههههههههههههههههههههدورا در
مورد انجهام مو قیهت
خصهههو بهههاور بهههه
رمیههههههههز کار هههههههها در
•توان :اعتماد شخ به انجام وظیفه در ر اندازر و میزا ؛
انجههام مو قیههت رمیههز
موقدیهههههههههت هههههههههای
دیوهر قابهل
موقدیهت های
وظهایف
•عمومیت :ندی از خود باوری در انجهام یهک وظیفهه یها موقدیهت کهه بهه
تخصصهههی
وظهههایف
اشارر ودارد.
مختلف
بر می گردد .
تدمیم است .
37
Advanced Organizational Behavior Management
Advanced
Organizational
Behavior Management
Dr.Varzeshkar
Ahmad.2010
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 38
ویژگی های مهم شخصیتی
آنها تصور می کنند که ویژگی ها و استعدادهای برتری نسبت به دیگران دارند .
• رد خود شیفته ،متکبر ،خودخوار و خود پسند است .
• تصور می کنند در سیستم ای مدیریتی بسیار بهتر از دیورا اند.
• دوست دارند دیورا رنها را تنسی کنند .
• تصور می کنند خداوند دیورا را برای خدمت به رنها ر ریدر است ،
• استثمار دیورا را نق الهی خود می دانند .
• ای ا راد از نظر مدیرانشا ،ا رادی کاررمد و اثر بخش نیستند .
به میزان تعدیل رفتار متناسب با شرایط متغیر اشاره دارد .
افراد دارای نمره باال در خود پایشی :
•به عوامل بیرونی نساس ترند.
•در شرای مختلف به صهورت متفهاوت ر تهار مهی کننهد و شخصهیت واقدهی خهود را پنهها
می کنند.
•ثبات ر تار ی ای ا راد کم است و توجه زیادی به ر تار ای دیورا دارند
• قدرت سازگاری بیشتری دارند و ما رانه از تاکتیک ای سیاسی در سازما استفادر می
کنند.
•راب ه مثبتی بی ر تار ای خودپایشی ،مو قیت در سازما و ارتقا به پست ای مدیریتی
نشا دادر است .
38
Slide 39
ویژگی های مهم شخصیتی
•
•
•
•
افراد ریسک پذیر :
با ا العات کم و سریت تصمیم گیری می کنند .
• دقیق و با انتیا ستند .
ریسک پذیر ترند .
برای کار ایی و خرید و روش سهام مناسب ترند •.بهههرای کار هههایی هههو نسهههابداری
• ا راد ریسک گریز:
مناسب ترند .
شخصیت نو B
ویژگی ای
شخصیت نو
این ای
ویژگی
نامناسب است .
مدیریت ارشد
بعضی Aمشاغل بسیار مناسب ولی برای
افراد برای
خصوصیات
• مرتب در نال نرکت و جنب و جوش است .
• صبر و شکیبایی ندارد ،بهه تنهدی رار میهرود و اهذا مهی
خورد و نرف میزند .
• انساسا می کنهد کهه از لنهاظ زمهانی تنهت شهار اسهت ،
دو یا ند کار را مزما انجام می د د .
• دائما ً در نال کارکد است ،از اوقات راات و تد یهل
لذت نمی برد ،
• مرتب نساب می کنهد و از دسهت اعهداد در رنهت اسهت .
مو قیت ا را به صورت کمی اندازر گیری می کند .
• رقابت جو ،سل ه جو و پرخاشور است .
• استاندارد ای عملکرد ای باالیی برای خود تهدوی مهی
کند .
• از کنههدی ترا یههک و ا ههرادی کهههه ررام نههرف مههی زننهههد
متنفر است .
39
• شتابزدر و عجول نیست ؛
• در مورد تقصیرات خود ندا جدی نیست ؛
• صبور و شکیباست ؛
• خر روشی و تکبر ندارد ،برای تفهریح بهازی
می کند نه برندر شد ؛
• انساس شار زمانی نمی کند ؛
• گر تار مهلت ای زمانی خود ساخته نیست ؛
• دارای رونیه مکاری است ؛
• ررام و با مأنینه نرف می زند ؛
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 40
مبانی رفتار سازمانی /استیفن پی .رابینز ؛ مترجمان علی پارسائیان ،محمد اعرابی _ .تهران :دفتر پژوهش های فرهنگی . 1376 ،
مدیریت رفتار سازمانی /علی رضاییان .تهران :مؤسسه انتشارات و چاپ دانشگاه تهران .1372 ،
مدیریت تعارض و مذاکره (مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته) /علی رضاییان _.تهران :سازمان مطالعه و تدوین کتدب علدوم انسدانی دانشدگاه هدا
(سمت) 1382 ،
مدیریت رفتار های سیاسی در سازمان (مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته) /علی رضاییان _.تهران :سازمان مطالعه و تدوین کتب علدوم انسدانی
دانشگاه ها (سمت) 1383 ،
مدیریت فشار روانی (مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته) /علی رضاییان _.تهران :سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت)
1383 ،
انتظار عدالت و عدالت در سازمان (مدیریت رفتدار سدازمانی پیشدرفته) /علدی رضداییان _.تهدران :سدازمان مطالعده و تددوین کتدب علدوم انسدانی
دانشگاه ها (سمت) 1384 ،
تیم سازی در قرن بیست و یکم (مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته) /علی رضاییان _.تهران :سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه
ها (سمت) 1386 ،
40
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 41
مدیریت رفتار سازمانی /پاول هرسی _ کنت ایچ بالنچارد .تهران :انتشارات واحد فوق برنامده بخدش فرهنگدی دفتدر مرکدزی جهداد دانشدگاهی ،
.1368
مبانی سازمان و مدیریت /علی رضاییان .تهران :سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت) ،مرکز تحقیق و توسعه ی علوم
انسانی 1380 ،
سازمان و مدیریت (سیستم و رفتار سازمانی) /علی محمد اقتداری .تهران :چاپ عالمه طباطبایی .1365 .
مجموعه کامل در یک نگاه های مدیریتی /احمد ورزشکار .تهران :مرکز مطاالت مدیریت 1388 .
تئوری نیازها و انگیزش در نظریه سه شاخکی /احمد ورزشکار .1382 .
جزوه رفتار سازمانی پیشرفته /احمد ورزشکار .1373 .
جزوه درسی مدریت رفتار سازمانی /آرین قلی پور 1389 .
41
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 42
فرهنگ جامع مدیریت /شمس السادات زاهدی ،مهدی الوانی و ابوالحسن فقیهی _ تهران :دانشگاه عالمه طباطبایی .1376 ،
مدیریت رفتار سازمانی (رفتار فردی)/آرین قلی پور _.تهران :سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشدگاه هدا (سدمت) ،مرکدز تحقیدق و
توسعه ی علوم انسانی 1386 ،
مدیریت رفتار سازمانی کاربرد منابع انسانی/پال هرسی و کنت بالنچارد .ترجمه :علی عالقه بند _.تهران :مؤسسه انتشارات امیر کبیر1365 ،
مدیریت رفتار سازمانی /زهرا برومند .
وب سایت مدیریتی ایران .www.managerial.ir /
وب سایت مدیریار www.modiryar.ir /
وب سایت مرجع الکترونیکی مدیریت www.emodiran.com /
42
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Slide 43
اللهم صل عل محمد و آل محمد
43