Slide 1

ZAKUPY PRZEZ INTERNET –
PRAWA KONSUMENTA
Wykonawca: Paulina Bronek
Szkoła: Publiczne Gimnazjum
Im. Stefana Kardynała Wyszyńskiego
w Komprachcicach

Opiekun: mgr Andrzej Kłoś

Prawa kupującego
Internet jest pomocnym narzędziem w
robieniu zakupów. Niestety wielu z nas
robiąc zakupy w sieci, nie wie jakie
przysługują mu prawa. Aby wystrzec się
najważniejszych błędów, należy znać
podstawowe przepisy obowiązujące
podczas zakupów internetowych.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Prawo do jasnej i pełnej informacji











nazwa i adres przedsiębiorstwa;
koszty dostawy, formy dostawy oraz możliwe sposoby zapłaty za
zakupy;
całkowita cena produktu lub usługi (po doliczeniu ewentualnych
podatków);
cechy podstawowe produktu lub usługi (najważniejsze właściwości i
zastosowanie);
informacja o prawie do odstąpienia od umowy (z wyłączeniem kilku
przypadków);
koszty związane z koniecznością porozumienia się na odległość, gdy
różnią się od tych, które są standardowo naliczane (np. infolinia, której
minuta rozmowy jest droższa niż standardowa stawka u naszego
operatora).

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Prawo do zwrotu towaru
Konsument ma 14 dni na poinformowanie sklepu o
decyzji o odstąpieniu od umowy bez podania
przyczyny.
Jeżeli sklep nie potwierdzi na piśmie informacji o
możliwości odstąpienia od umowy, termin ten
wydłuża się do 12 miesięcy.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Koszty zwrotu produktu
Koszty zwrotu produktu ponosi kupujący, jednak
sprzedawca nie ma prawa żądać od klienta
żadnych dodatkowych kosztów za zwrot
produktu.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Oryginalne pudełko przy zwrocie?
Sprzedawcy często zezwalają na zwrot produktów
wyłącznie w oryginalnych opakowaniach. Takie
zapisy są niezgodne z prawem. Konsument musi mieć
możliwość zapoznania się z produktem. Musimy mieć
możliwość odpakowania przedmiotu i zobaczenia go,
a jest to możliwe wówczas, gdy odpakujemy produkt.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Tylko płatność „z góry”
Sprzedający nie może nałożyć na konsumenta
obowiązku zapłaty za świadczenie przed jego
otrzymaniem. Konsument musi mieć do wyboru
również opcję zapłaty za produkt dopiero po jego
otrzymaniu.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Czas na dostarczenie towaru
Na dostarczenie towaru do klienta, o ile nie
ustalono inaczej (np. zapisane w
regulaminie sklepu 14 dni), sklep
internetowy ma maksymalnie 30 dni od
daty zawarcia umowy.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Jeżeli już po złożeniu przez klienta zamówienia,
sprzedający orientuje się, że nie będzie mógł go
zrealizować (np. towar jest niedostępny), ma on
obowiązek powiadomić o tym konsumenta i
zwrócić wpłacone przez niego pieniądze, w
terminie do 30 dni.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Potwierdzenie zawarcia umowy
W przypadku zakupów dokonywanych w
Internecie, klient ma prawo do otrzymania
potwierdzenia zawarcia umowy na trwałym
nośniku (na piśmie lub w e-mailu), nie później niż w
chwili otrzymania zamówionego produktu czy
rozpoczęcia świadczenia usługi.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Opcje domyślne
Przedsiębiorca nie może stosować tzw. opcji
domyślnych przy składaniu zamówienia. Zakup
dodatkowego świadczenia związanego z głównym
przedmiotem umowy powinien wymagać
zaznaczenia przez kupującego odpowiedniego
pola, a nie odznaczenia go w celu uniknięcia
obowiązku zapłaty.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Reklamacja
Niezależnie od możliwości zwrotu towaru obowiązuje
prawo reklamowania towaru wadliwego. Przy
składaniu reklamacji można skorzystać z gwarancji
producenta (o ile taka była udzielona i nie minął
okres gwarancyjny) albo z tytułu niezgodności
towaru z umową.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Odpowiedzialność za towar
Przedsiębiorca jest odpowiedzialny za towar, aż
do momentu, w którym konsument go otrzyma.
Oznacza to, że jeżeli towar został zagubiony lub
uszkodzony przed dostarczeniem do konsumenta, to
sklep musi np. raz jeszcze wysłać zamówienie do
klienta.

Szczególna ostrożność

Na koniec należy jeszcze raz podkreślić, iż pomimo
tego, że sprzedaż w Internecie została
uregulowana w licznych przepisach, to z uwagi na
fakt, iż kupujący nie ma bezpośredniego kontaktu
ze sprzedawcą, należy zachować szczególną
ostrożność przy wyborze sprzedawcy, jak i analizie
warunków na jakich sprzedaż się odbywa.

Bibliografia










http://www.infor.pl/prawo/prawa-konsumenta/prawakonsumenta/686243,Zakupy-przez-Internet-poradnik.html
http://www.aptusshop.pl/sklepy_internetowe/prawa_konsume
nta.php
http://serwisy.gazetaprawna.pl/poradnikkonsumenta/artykuly/804931,nowa-ustawa-o-prawachkonsumenta-jak-zmienia-sie-zakupy-w-internecie.html
http://www.wirtualnemedia.pl/artykul/po-25-grudnia-2014r-nowe-prawo-konsumenckie-co-sie-zmieni
http://prokonsumencki.pl/blog/zwrot-towaru-zakupionegoprzez-internet-przez-konsumenta-nowa-ustawa-konsumencka/


Slide 2

ZAKUPY PRZEZ INTERNET –
PRAWA KONSUMENTA
Wykonawca: Paulina Bronek
Szkoła: Publiczne Gimnazjum
Im. Stefana Kardynała Wyszyńskiego
w Komprachcicach

Opiekun: mgr Andrzej Kłoś

Prawa kupującego
Internet jest pomocnym narzędziem w
robieniu zakupów. Niestety wielu z nas
robiąc zakupy w sieci, nie wie jakie
przysługują mu prawa. Aby wystrzec się
najważniejszych błędów, należy znać
podstawowe przepisy obowiązujące
podczas zakupów internetowych.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Prawo do jasnej i pełnej informacji











nazwa i adres przedsiębiorstwa;
koszty dostawy, formy dostawy oraz możliwe sposoby zapłaty za
zakupy;
całkowita cena produktu lub usługi (po doliczeniu ewentualnych
podatków);
cechy podstawowe produktu lub usługi (najważniejsze właściwości i
zastosowanie);
informacja o prawie do odstąpienia od umowy (z wyłączeniem kilku
przypadków);
koszty związane z koniecznością porozumienia się na odległość, gdy
różnią się od tych, które są standardowo naliczane (np. infolinia, której
minuta rozmowy jest droższa niż standardowa stawka u naszego
operatora).

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Prawo do zwrotu towaru
Konsument ma 14 dni na poinformowanie sklepu o
decyzji o odstąpieniu od umowy bez podania
przyczyny.
Jeżeli sklep nie potwierdzi na piśmie informacji o
możliwości odstąpienia od umowy, termin ten
wydłuża się do 12 miesięcy.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Koszty zwrotu produktu
Koszty zwrotu produktu ponosi kupujący, jednak
sprzedawca nie ma prawa żądać od klienta
żadnych dodatkowych kosztów za zwrot
produktu.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Oryginalne pudełko przy zwrocie?
Sprzedawcy często zezwalają na zwrot produktów
wyłącznie w oryginalnych opakowaniach. Takie
zapisy są niezgodne z prawem. Konsument musi mieć
możliwość zapoznania się z produktem. Musimy mieć
możliwość odpakowania przedmiotu i zobaczenia go,
a jest to możliwe wówczas, gdy odpakujemy produkt.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Tylko płatność „z góry”
Sprzedający nie może nałożyć na konsumenta
obowiązku zapłaty za świadczenie przed jego
otrzymaniem. Konsument musi mieć do wyboru
również opcję zapłaty za produkt dopiero po jego
otrzymaniu.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Czas na dostarczenie towaru
Na dostarczenie towaru do klienta, o ile nie
ustalono inaczej (np. zapisane w
regulaminie sklepu 14 dni), sklep
internetowy ma maksymalnie 30 dni od
daty zawarcia umowy.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Jeżeli już po złożeniu przez klienta zamówienia,
sprzedający orientuje się, że nie będzie mógł go
zrealizować (np. towar jest niedostępny), ma on
obowiązek powiadomić o tym konsumenta i
zwrócić wpłacone przez niego pieniądze, w
terminie do 30 dni.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Potwierdzenie zawarcia umowy
W przypadku zakupów dokonywanych w
Internecie, klient ma prawo do otrzymania
potwierdzenia zawarcia umowy na trwałym
nośniku (na piśmie lub w e-mailu), nie później niż w
chwili otrzymania zamówionego produktu czy
rozpoczęcia świadczenia usługi.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Opcje domyślne
Przedsiębiorca nie może stosować tzw. opcji
domyślnych przy składaniu zamówienia. Zakup
dodatkowego świadczenia związanego z głównym
przedmiotem umowy powinien wymagać
zaznaczenia przez kupującego odpowiedniego
pola, a nie odznaczenia go w celu uniknięcia
obowiązku zapłaty.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Reklamacja
Niezależnie od możliwości zwrotu towaru obowiązuje
prawo reklamowania towaru wadliwego. Przy
składaniu reklamacji można skorzystać z gwarancji
producenta (o ile taka była udzielona i nie minął
okres gwarancyjny) albo z tytułu niezgodności
towaru z umową.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Odpowiedzialność za towar
Przedsiębiorca jest odpowiedzialny za towar, aż
do momentu, w którym konsument go otrzyma.
Oznacza to, że jeżeli towar został zagubiony lub
uszkodzony przed dostarczeniem do konsumenta, to
sklep musi np. raz jeszcze wysłać zamówienie do
klienta.

Szczególna ostrożność

Na koniec należy jeszcze raz podkreślić, iż pomimo
tego, że sprzedaż w Internecie została
uregulowana w licznych przepisach, to z uwagi na
fakt, iż kupujący nie ma bezpośredniego kontaktu
ze sprzedawcą, należy zachować szczególną
ostrożność przy wyborze sprzedawcy, jak i analizie
warunków na jakich sprzedaż się odbywa.

Bibliografia










http://www.infor.pl/prawo/prawa-konsumenta/prawakonsumenta/686243,Zakupy-przez-Internet-poradnik.html
http://www.aptusshop.pl/sklepy_internetowe/prawa_konsume
nta.php
http://serwisy.gazetaprawna.pl/poradnikkonsumenta/artykuly/804931,nowa-ustawa-o-prawachkonsumenta-jak-zmienia-sie-zakupy-w-internecie.html
http://www.wirtualnemedia.pl/artykul/po-25-grudnia-2014r-nowe-prawo-konsumenckie-co-sie-zmieni
http://prokonsumencki.pl/blog/zwrot-towaru-zakupionegoprzez-internet-przez-konsumenta-nowa-ustawa-konsumencka/


Slide 3

ZAKUPY PRZEZ INTERNET –
PRAWA KONSUMENTA
Wykonawca: Paulina Bronek
Szkoła: Publiczne Gimnazjum
Im. Stefana Kardynała Wyszyńskiego
w Komprachcicach

Opiekun: mgr Andrzej Kłoś

Prawa kupującego
Internet jest pomocnym narzędziem w
robieniu zakupów. Niestety wielu z nas
robiąc zakupy w sieci, nie wie jakie
przysługują mu prawa. Aby wystrzec się
najważniejszych błędów, należy znać
podstawowe przepisy obowiązujące
podczas zakupów internetowych.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Prawo do jasnej i pełnej informacji











nazwa i adres przedsiębiorstwa;
koszty dostawy, formy dostawy oraz możliwe sposoby zapłaty za
zakupy;
całkowita cena produktu lub usługi (po doliczeniu ewentualnych
podatków);
cechy podstawowe produktu lub usługi (najważniejsze właściwości i
zastosowanie);
informacja o prawie do odstąpienia od umowy (z wyłączeniem kilku
przypadków);
koszty związane z koniecznością porozumienia się na odległość, gdy
różnią się od tych, które są standardowo naliczane (np. infolinia, której
minuta rozmowy jest droższa niż standardowa stawka u naszego
operatora).

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Prawo do zwrotu towaru
Konsument ma 14 dni na poinformowanie sklepu o
decyzji o odstąpieniu od umowy bez podania
przyczyny.
Jeżeli sklep nie potwierdzi na piśmie informacji o
możliwości odstąpienia od umowy, termin ten
wydłuża się do 12 miesięcy.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Koszty zwrotu produktu
Koszty zwrotu produktu ponosi kupujący, jednak
sprzedawca nie ma prawa żądać od klienta
żadnych dodatkowych kosztów za zwrot
produktu.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Oryginalne pudełko przy zwrocie?
Sprzedawcy często zezwalają na zwrot produktów
wyłącznie w oryginalnych opakowaniach. Takie
zapisy są niezgodne z prawem. Konsument musi mieć
możliwość zapoznania się z produktem. Musimy mieć
możliwość odpakowania przedmiotu i zobaczenia go,
a jest to możliwe wówczas, gdy odpakujemy produkt.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Tylko płatność „z góry”
Sprzedający nie może nałożyć na konsumenta
obowiązku zapłaty za świadczenie przed jego
otrzymaniem. Konsument musi mieć do wyboru
również opcję zapłaty za produkt dopiero po jego
otrzymaniu.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Czas na dostarczenie towaru
Na dostarczenie towaru do klienta, o ile nie
ustalono inaczej (np. zapisane w
regulaminie sklepu 14 dni), sklep
internetowy ma maksymalnie 30 dni od
daty zawarcia umowy.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Jeżeli już po złożeniu przez klienta zamówienia,
sprzedający orientuje się, że nie będzie mógł go
zrealizować (np. towar jest niedostępny), ma on
obowiązek powiadomić o tym konsumenta i
zwrócić wpłacone przez niego pieniądze, w
terminie do 30 dni.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Potwierdzenie zawarcia umowy
W przypadku zakupów dokonywanych w
Internecie, klient ma prawo do otrzymania
potwierdzenia zawarcia umowy na trwałym
nośniku (na piśmie lub w e-mailu), nie później niż w
chwili otrzymania zamówionego produktu czy
rozpoczęcia świadczenia usługi.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Opcje domyślne
Przedsiębiorca nie może stosować tzw. opcji
domyślnych przy składaniu zamówienia. Zakup
dodatkowego świadczenia związanego z głównym
przedmiotem umowy powinien wymagać
zaznaczenia przez kupującego odpowiedniego
pola, a nie odznaczenia go w celu uniknięcia
obowiązku zapłaty.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Reklamacja
Niezależnie od możliwości zwrotu towaru obowiązuje
prawo reklamowania towaru wadliwego. Przy
składaniu reklamacji można skorzystać z gwarancji
producenta (o ile taka była udzielona i nie minął
okres gwarancyjny) albo z tytułu niezgodności
towaru z umową.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Odpowiedzialność za towar
Przedsiębiorca jest odpowiedzialny za towar, aż
do momentu, w którym konsument go otrzyma.
Oznacza to, że jeżeli towar został zagubiony lub
uszkodzony przed dostarczeniem do konsumenta, to
sklep musi np. raz jeszcze wysłać zamówienie do
klienta.

Szczególna ostrożność

Na koniec należy jeszcze raz podkreślić, iż pomimo
tego, że sprzedaż w Internecie została
uregulowana w licznych przepisach, to z uwagi na
fakt, iż kupujący nie ma bezpośredniego kontaktu
ze sprzedawcą, należy zachować szczególną
ostrożność przy wyborze sprzedawcy, jak i analizie
warunków na jakich sprzedaż się odbywa.

Bibliografia










http://www.infor.pl/prawo/prawa-konsumenta/prawakonsumenta/686243,Zakupy-przez-Internet-poradnik.html
http://www.aptusshop.pl/sklepy_internetowe/prawa_konsume
nta.php
http://serwisy.gazetaprawna.pl/poradnikkonsumenta/artykuly/804931,nowa-ustawa-o-prawachkonsumenta-jak-zmienia-sie-zakupy-w-internecie.html
http://www.wirtualnemedia.pl/artykul/po-25-grudnia-2014r-nowe-prawo-konsumenckie-co-sie-zmieni
http://prokonsumencki.pl/blog/zwrot-towaru-zakupionegoprzez-internet-przez-konsumenta-nowa-ustawa-konsumencka/


Slide 4

ZAKUPY PRZEZ INTERNET –
PRAWA KONSUMENTA
Wykonawca: Paulina Bronek
Szkoła: Publiczne Gimnazjum
Im. Stefana Kardynała Wyszyńskiego
w Komprachcicach

Opiekun: mgr Andrzej Kłoś

Prawa kupującego
Internet jest pomocnym narzędziem w
robieniu zakupów. Niestety wielu z nas
robiąc zakupy w sieci, nie wie jakie
przysługują mu prawa. Aby wystrzec się
najważniejszych błędów, należy znać
podstawowe przepisy obowiązujące
podczas zakupów internetowych.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Prawo do jasnej i pełnej informacji











nazwa i adres przedsiębiorstwa;
koszty dostawy, formy dostawy oraz możliwe sposoby zapłaty za
zakupy;
całkowita cena produktu lub usługi (po doliczeniu ewentualnych
podatków);
cechy podstawowe produktu lub usługi (najważniejsze właściwości i
zastosowanie);
informacja o prawie do odstąpienia od umowy (z wyłączeniem kilku
przypadków);
koszty związane z koniecznością porozumienia się na odległość, gdy
różnią się od tych, które są standardowo naliczane (np. infolinia, której
minuta rozmowy jest droższa niż standardowa stawka u naszego
operatora).

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Prawo do zwrotu towaru
Konsument ma 14 dni na poinformowanie sklepu o
decyzji o odstąpieniu od umowy bez podania
przyczyny.
Jeżeli sklep nie potwierdzi na piśmie informacji o
możliwości odstąpienia od umowy, termin ten
wydłuża się do 12 miesięcy.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Koszty zwrotu produktu
Koszty zwrotu produktu ponosi kupujący, jednak
sprzedawca nie ma prawa żądać od klienta
żadnych dodatkowych kosztów za zwrot
produktu.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Oryginalne pudełko przy zwrocie?
Sprzedawcy często zezwalają na zwrot produktów
wyłącznie w oryginalnych opakowaniach. Takie
zapisy są niezgodne z prawem. Konsument musi mieć
możliwość zapoznania się z produktem. Musimy mieć
możliwość odpakowania przedmiotu i zobaczenia go,
a jest to możliwe wówczas, gdy odpakujemy produkt.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Tylko płatność „z góry”
Sprzedający nie może nałożyć na konsumenta
obowiązku zapłaty za świadczenie przed jego
otrzymaniem. Konsument musi mieć do wyboru
również opcję zapłaty za produkt dopiero po jego
otrzymaniu.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Czas na dostarczenie towaru
Na dostarczenie towaru do klienta, o ile nie
ustalono inaczej (np. zapisane w
regulaminie sklepu 14 dni), sklep
internetowy ma maksymalnie 30 dni od
daty zawarcia umowy.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Jeżeli już po złożeniu przez klienta zamówienia,
sprzedający orientuje się, że nie będzie mógł go
zrealizować (np. towar jest niedostępny), ma on
obowiązek powiadomić o tym konsumenta i
zwrócić wpłacone przez niego pieniądze, w
terminie do 30 dni.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Potwierdzenie zawarcia umowy
W przypadku zakupów dokonywanych w
Internecie, klient ma prawo do otrzymania
potwierdzenia zawarcia umowy na trwałym
nośniku (na piśmie lub w e-mailu), nie później niż w
chwili otrzymania zamówionego produktu czy
rozpoczęcia świadczenia usługi.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Opcje domyślne
Przedsiębiorca nie może stosować tzw. opcji
domyślnych przy składaniu zamówienia. Zakup
dodatkowego świadczenia związanego z głównym
przedmiotem umowy powinien wymagać
zaznaczenia przez kupującego odpowiedniego
pola, a nie odznaczenia go w celu uniknięcia
obowiązku zapłaty.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Reklamacja
Niezależnie od możliwości zwrotu towaru obowiązuje
prawo reklamowania towaru wadliwego. Przy
składaniu reklamacji można skorzystać z gwarancji
producenta (o ile taka była udzielona i nie minął
okres gwarancyjny) albo z tytułu niezgodności
towaru z umową.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Odpowiedzialność za towar
Przedsiębiorca jest odpowiedzialny za towar, aż
do momentu, w którym konsument go otrzyma.
Oznacza to, że jeżeli towar został zagubiony lub
uszkodzony przed dostarczeniem do konsumenta, to
sklep musi np. raz jeszcze wysłać zamówienie do
klienta.

Szczególna ostrożność

Na koniec należy jeszcze raz podkreślić, iż pomimo
tego, że sprzedaż w Internecie została
uregulowana w licznych przepisach, to z uwagi na
fakt, iż kupujący nie ma bezpośredniego kontaktu
ze sprzedawcą, należy zachować szczególną
ostrożność przy wyborze sprzedawcy, jak i analizie
warunków na jakich sprzedaż się odbywa.

Bibliografia










http://www.infor.pl/prawo/prawa-konsumenta/prawakonsumenta/686243,Zakupy-przez-Internet-poradnik.html
http://www.aptusshop.pl/sklepy_internetowe/prawa_konsume
nta.php
http://serwisy.gazetaprawna.pl/poradnikkonsumenta/artykuly/804931,nowa-ustawa-o-prawachkonsumenta-jak-zmienia-sie-zakupy-w-internecie.html
http://www.wirtualnemedia.pl/artykul/po-25-grudnia-2014r-nowe-prawo-konsumenckie-co-sie-zmieni
http://prokonsumencki.pl/blog/zwrot-towaru-zakupionegoprzez-internet-przez-konsumenta-nowa-ustawa-konsumencka/


Slide 5

ZAKUPY PRZEZ INTERNET –
PRAWA KONSUMENTA
Wykonawca: Paulina Bronek
Szkoła: Publiczne Gimnazjum
Im. Stefana Kardynała Wyszyńskiego
w Komprachcicach

Opiekun: mgr Andrzej Kłoś

Prawa kupującego
Internet jest pomocnym narzędziem w
robieniu zakupów. Niestety wielu z nas
robiąc zakupy w sieci, nie wie jakie
przysługują mu prawa. Aby wystrzec się
najważniejszych błędów, należy znać
podstawowe przepisy obowiązujące
podczas zakupów internetowych.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Prawo do jasnej i pełnej informacji











nazwa i adres przedsiębiorstwa;
koszty dostawy, formy dostawy oraz możliwe sposoby zapłaty za
zakupy;
całkowita cena produktu lub usługi (po doliczeniu ewentualnych
podatków);
cechy podstawowe produktu lub usługi (najważniejsze właściwości i
zastosowanie);
informacja o prawie do odstąpienia od umowy (z wyłączeniem kilku
przypadków);
koszty związane z koniecznością porozumienia się na odległość, gdy
różnią się od tych, które są standardowo naliczane (np. infolinia, której
minuta rozmowy jest droższa niż standardowa stawka u naszego
operatora).

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Prawo do zwrotu towaru
Konsument ma 14 dni na poinformowanie sklepu o
decyzji o odstąpieniu od umowy bez podania
przyczyny.
Jeżeli sklep nie potwierdzi na piśmie informacji o
możliwości odstąpienia od umowy, termin ten
wydłuża się do 12 miesięcy.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Koszty zwrotu produktu
Koszty zwrotu produktu ponosi kupujący, jednak
sprzedawca nie ma prawa żądać od klienta
żadnych dodatkowych kosztów za zwrot
produktu.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Oryginalne pudełko przy zwrocie?
Sprzedawcy często zezwalają na zwrot produktów
wyłącznie w oryginalnych opakowaniach. Takie
zapisy są niezgodne z prawem. Konsument musi mieć
możliwość zapoznania się z produktem. Musimy mieć
możliwość odpakowania przedmiotu i zobaczenia go,
a jest to możliwe wówczas, gdy odpakujemy produkt.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Tylko płatność „z góry”
Sprzedający nie może nałożyć na konsumenta
obowiązku zapłaty za świadczenie przed jego
otrzymaniem. Konsument musi mieć do wyboru
również opcję zapłaty za produkt dopiero po jego
otrzymaniu.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Czas na dostarczenie towaru
Na dostarczenie towaru do klienta, o ile nie
ustalono inaczej (np. zapisane w
regulaminie sklepu 14 dni), sklep
internetowy ma maksymalnie 30 dni od
daty zawarcia umowy.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Jeżeli już po złożeniu przez klienta zamówienia,
sprzedający orientuje się, że nie będzie mógł go
zrealizować (np. towar jest niedostępny), ma on
obowiązek powiadomić o tym konsumenta i
zwrócić wpłacone przez niego pieniądze, w
terminie do 30 dni.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Potwierdzenie zawarcia umowy
W przypadku zakupów dokonywanych w
Internecie, klient ma prawo do otrzymania
potwierdzenia zawarcia umowy na trwałym
nośniku (na piśmie lub w e-mailu), nie później niż w
chwili otrzymania zamówionego produktu czy
rozpoczęcia świadczenia usługi.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Opcje domyślne
Przedsiębiorca nie może stosować tzw. opcji
domyślnych przy składaniu zamówienia. Zakup
dodatkowego świadczenia związanego z głównym
przedmiotem umowy powinien wymagać
zaznaczenia przez kupującego odpowiedniego
pola, a nie odznaczenia go w celu uniknięcia
obowiązku zapłaty.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Reklamacja
Niezależnie od możliwości zwrotu towaru obowiązuje
prawo reklamowania towaru wadliwego. Przy
składaniu reklamacji można skorzystać z gwarancji
producenta (o ile taka była udzielona i nie minął
okres gwarancyjny) albo z tytułu niezgodności
towaru z umową.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Odpowiedzialność za towar
Przedsiębiorca jest odpowiedzialny za towar, aż
do momentu, w którym konsument go otrzyma.
Oznacza to, że jeżeli towar został zagubiony lub
uszkodzony przed dostarczeniem do konsumenta, to
sklep musi np. raz jeszcze wysłać zamówienie do
klienta.

Szczególna ostrożność

Na koniec należy jeszcze raz podkreślić, iż pomimo
tego, że sprzedaż w Internecie została
uregulowana w licznych przepisach, to z uwagi na
fakt, iż kupujący nie ma bezpośredniego kontaktu
ze sprzedawcą, należy zachować szczególną
ostrożność przy wyborze sprzedawcy, jak i analizie
warunków na jakich sprzedaż się odbywa.

Bibliografia










http://www.infor.pl/prawo/prawa-konsumenta/prawakonsumenta/686243,Zakupy-przez-Internet-poradnik.html
http://www.aptusshop.pl/sklepy_internetowe/prawa_konsume
nta.php
http://serwisy.gazetaprawna.pl/poradnikkonsumenta/artykuly/804931,nowa-ustawa-o-prawachkonsumenta-jak-zmienia-sie-zakupy-w-internecie.html
http://www.wirtualnemedia.pl/artykul/po-25-grudnia-2014r-nowe-prawo-konsumenckie-co-sie-zmieni
http://prokonsumencki.pl/blog/zwrot-towaru-zakupionegoprzez-internet-przez-konsumenta-nowa-ustawa-konsumencka/


Slide 6

ZAKUPY PRZEZ INTERNET –
PRAWA KONSUMENTA
Wykonawca: Paulina Bronek
Szkoła: Publiczne Gimnazjum
Im. Stefana Kardynała Wyszyńskiego
w Komprachcicach

Opiekun: mgr Andrzej Kłoś

Prawa kupującego
Internet jest pomocnym narzędziem w
robieniu zakupów. Niestety wielu z nas
robiąc zakupy w sieci, nie wie jakie
przysługują mu prawa. Aby wystrzec się
najważniejszych błędów, należy znać
podstawowe przepisy obowiązujące
podczas zakupów internetowych.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Prawo do jasnej i pełnej informacji











nazwa i adres przedsiębiorstwa;
koszty dostawy, formy dostawy oraz możliwe sposoby zapłaty za
zakupy;
całkowita cena produktu lub usługi (po doliczeniu ewentualnych
podatków);
cechy podstawowe produktu lub usługi (najważniejsze właściwości i
zastosowanie);
informacja o prawie do odstąpienia od umowy (z wyłączeniem kilku
przypadków);
koszty związane z koniecznością porozumienia się na odległość, gdy
różnią się od tych, które są standardowo naliczane (np. infolinia, której
minuta rozmowy jest droższa niż standardowa stawka u naszego
operatora).

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Prawo do zwrotu towaru
Konsument ma 14 dni na poinformowanie sklepu o
decyzji o odstąpieniu od umowy bez podania
przyczyny.
Jeżeli sklep nie potwierdzi na piśmie informacji o
możliwości odstąpienia od umowy, termin ten
wydłuża się do 12 miesięcy.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Koszty zwrotu produktu
Koszty zwrotu produktu ponosi kupujący, jednak
sprzedawca nie ma prawa żądać od klienta
żadnych dodatkowych kosztów za zwrot
produktu.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Oryginalne pudełko przy zwrocie?
Sprzedawcy często zezwalają na zwrot produktów
wyłącznie w oryginalnych opakowaniach. Takie
zapisy są niezgodne z prawem. Konsument musi mieć
możliwość zapoznania się z produktem. Musimy mieć
możliwość odpakowania przedmiotu i zobaczenia go,
a jest to możliwe wówczas, gdy odpakujemy produkt.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Tylko płatność „z góry”
Sprzedający nie może nałożyć na konsumenta
obowiązku zapłaty za świadczenie przed jego
otrzymaniem. Konsument musi mieć do wyboru
również opcję zapłaty za produkt dopiero po jego
otrzymaniu.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Czas na dostarczenie towaru
Na dostarczenie towaru do klienta, o ile nie
ustalono inaczej (np. zapisane w
regulaminie sklepu 14 dni), sklep
internetowy ma maksymalnie 30 dni od
daty zawarcia umowy.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Jeżeli już po złożeniu przez klienta zamówienia,
sprzedający orientuje się, że nie będzie mógł go
zrealizować (np. towar jest niedostępny), ma on
obowiązek powiadomić o tym konsumenta i
zwrócić wpłacone przez niego pieniądze, w
terminie do 30 dni.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Potwierdzenie zawarcia umowy
W przypadku zakupów dokonywanych w
Internecie, klient ma prawo do otrzymania
potwierdzenia zawarcia umowy na trwałym
nośniku (na piśmie lub w e-mailu), nie później niż w
chwili otrzymania zamówionego produktu czy
rozpoczęcia świadczenia usługi.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Opcje domyślne
Przedsiębiorca nie może stosować tzw. opcji
domyślnych przy składaniu zamówienia. Zakup
dodatkowego świadczenia związanego z głównym
przedmiotem umowy powinien wymagać
zaznaczenia przez kupującego odpowiedniego
pola, a nie odznaczenia go w celu uniknięcia
obowiązku zapłaty.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Reklamacja
Niezależnie od możliwości zwrotu towaru obowiązuje
prawo reklamowania towaru wadliwego. Przy
składaniu reklamacji można skorzystać z gwarancji
producenta (o ile taka była udzielona i nie minął
okres gwarancyjny) albo z tytułu niezgodności
towaru z umową.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Odpowiedzialność za towar
Przedsiębiorca jest odpowiedzialny za towar, aż
do momentu, w którym konsument go otrzyma.
Oznacza to, że jeżeli towar został zagubiony lub
uszkodzony przed dostarczeniem do konsumenta, to
sklep musi np. raz jeszcze wysłać zamówienie do
klienta.

Szczególna ostrożność

Na koniec należy jeszcze raz podkreślić, iż pomimo
tego, że sprzedaż w Internecie została
uregulowana w licznych przepisach, to z uwagi na
fakt, iż kupujący nie ma bezpośredniego kontaktu
ze sprzedawcą, należy zachować szczególną
ostrożność przy wyborze sprzedawcy, jak i analizie
warunków na jakich sprzedaż się odbywa.

Bibliografia










http://www.infor.pl/prawo/prawa-konsumenta/prawakonsumenta/686243,Zakupy-przez-Internet-poradnik.html
http://www.aptusshop.pl/sklepy_internetowe/prawa_konsume
nta.php
http://serwisy.gazetaprawna.pl/poradnikkonsumenta/artykuly/804931,nowa-ustawa-o-prawachkonsumenta-jak-zmienia-sie-zakupy-w-internecie.html
http://www.wirtualnemedia.pl/artykul/po-25-grudnia-2014r-nowe-prawo-konsumenckie-co-sie-zmieni
http://prokonsumencki.pl/blog/zwrot-towaru-zakupionegoprzez-internet-przez-konsumenta-nowa-ustawa-konsumencka/


Slide 7

ZAKUPY PRZEZ INTERNET –
PRAWA KONSUMENTA
Wykonawca: Paulina Bronek
Szkoła: Publiczne Gimnazjum
Im. Stefana Kardynała Wyszyńskiego
w Komprachcicach

Opiekun: mgr Andrzej Kłoś

Prawa kupującego
Internet jest pomocnym narzędziem w
robieniu zakupów. Niestety wielu z nas
robiąc zakupy w sieci, nie wie jakie
przysługują mu prawa. Aby wystrzec się
najważniejszych błędów, należy znać
podstawowe przepisy obowiązujące
podczas zakupów internetowych.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Prawo do jasnej i pełnej informacji











nazwa i adres przedsiębiorstwa;
koszty dostawy, formy dostawy oraz możliwe sposoby zapłaty za
zakupy;
całkowita cena produktu lub usługi (po doliczeniu ewentualnych
podatków);
cechy podstawowe produktu lub usługi (najważniejsze właściwości i
zastosowanie);
informacja o prawie do odstąpienia od umowy (z wyłączeniem kilku
przypadków);
koszty związane z koniecznością porozumienia się na odległość, gdy
różnią się od tych, które są standardowo naliczane (np. infolinia, której
minuta rozmowy jest droższa niż standardowa stawka u naszego
operatora).

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Prawo do zwrotu towaru
Konsument ma 14 dni na poinformowanie sklepu o
decyzji o odstąpieniu od umowy bez podania
przyczyny.
Jeżeli sklep nie potwierdzi na piśmie informacji o
możliwości odstąpienia od umowy, termin ten
wydłuża się do 12 miesięcy.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Koszty zwrotu produktu
Koszty zwrotu produktu ponosi kupujący, jednak
sprzedawca nie ma prawa żądać od klienta
żadnych dodatkowych kosztów za zwrot
produktu.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Oryginalne pudełko przy zwrocie?
Sprzedawcy często zezwalają na zwrot produktów
wyłącznie w oryginalnych opakowaniach. Takie
zapisy są niezgodne z prawem. Konsument musi mieć
możliwość zapoznania się z produktem. Musimy mieć
możliwość odpakowania przedmiotu i zobaczenia go,
a jest to możliwe wówczas, gdy odpakujemy produkt.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Tylko płatność „z góry”
Sprzedający nie może nałożyć na konsumenta
obowiązku zapłaty za świadczenie przed jego
otrzymaniem. Konsument musi mieć do wyboru
również opcję zapłaty za produkt dopiero po jego
otrzymaniu.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Czas na dostarczenie towaru
Na dostarczenie towaru do klienta, o ile nie
ustalono inaczej (np. zapisane w
regulaminie sklepu 14 dni), sklep
internetowy ma maksymalnie 30 dni od
daty zawarcia umowy.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Jeżeli już po złożeniu przez klienta zamówienia,
sprzedający orientuje się, że nie będzie mógł go
zrealizować (np. towar jest niedostępny), ma on
obowiązek powiadomić o tym konsumenta i
zwrócić wpłacone przez niego pieniądze, w
terminie do 30 dni.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Potwierdzenie zawarcia umowy
W przypadku zakupów dokonywanych w
Internecie, klient ma prawo do otrzymania
potwierdzenia zawarcia umowy na trwałym
nośniku (na piśmie lub w e-mailu), nie później niż w
chwili otrzymania zamówionego produktu czy
rozpoczęcia świadczenia usługi.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Opcje domyślne
Przedsiębiorca nie może stosować tzw. opcji
domyślnych przy składaniu zamówienia. Zakup
dodatkowego świadczenia związanego z głównym
przedmiotem umowy powinien wymagać
zaznaczenia przez kupującego odpowiedniego
pola, a nie odznaczenia go w celu uniknięcia
obowiązku zapłaty.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Reklamacja
Niezależnie od możliwości zwrotu towaru obowiązuje
prawo reklamowania towaru wadliwego. Przy
składaniu reklamacji można skorzystać z gwarancji
producenta (o ile taka była udzielona i nie minął
okres gwarancyjny) albo z tytułu niezgodności
towaru z umową.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Odpowiedzialność za towar
Przedsiębiorca jest odpowiedzialny za towar, aż
do momentu, w którym konsument go otrzyma.
Oznacza to, że jeżeli towar został zagubiony lub
uszkodzony przed dostarczeniem do konsumenta, to
sklep musi np. raz jeszcze wysłać zamówienie do
klienta.

Szczególna ostrożność

Na koniec należy jeszcze raz podkreślić, iż pomimo
tego, że sprzedaż w Internecie została
uregulowana w licznych przepisach, to z uwagi na
fakt, iż kupujący nie ma bezpośredniego kontaktu
ze sprzedawcą, należy zachować szczególną
ostrożność przy wyborze sprzedawcy, jak i analizie
warunków na jakich sprzedaż się odbywa.

Bibliografia










http://www.infor.pl/prawo/prawa-konsumenta/prawakonsumenta/686243,Zakupy-przez-Internet-poradnik.html
http://www.aptusshop.pl/sklepy_internetowe/prawa_konsume
nta.php
http://serwisy.gazetaprawna.pl/poradnikkonsumenta/artykuly/804931,nowa-ustawa-o-prawachkonsumenta-jak-zmienia-sie-zakupy-w-internecie.html
http://www.wirtualnemedia.pl/artykul/po-25-grudnia-2014r-nowe-prawo-konsumenckie-co-sie-zmieni
http://prokonsumencki.pl/blog/zwrot-towaru-zakupionegoprzez-internet-przez-konsumenta-nowa-ustawa-konsumencka/


Slide 8

ZAKUPY PRZEZ INTERNET –
PRAWA KONSUMENTA
Wykonawca: Paulina Bronek
Szkoła: Publiczne Gimnazjum
Im. Stefana Kardynała Wyszyńskiego
w Komprachcicach

Opiekun: mgr Andrzej Kłoś

Prawa kupującego
Internet jest pomocnym narzędziem w
robieniu zakupów. Niestety wielu z nas
robiąc zakupy w sieci, nie wie jakie
przysługują mu prawa. Aby wystrzec się
najważniejszych błędów, należy znać
podstawowe przepisy obowiązujące
podczas zakupów internetowych.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Prawo do jasnej i pełnej informacji











nazwa i adres przedsiębiorstwa;
koszty dostawy, formy dostawy oraz możliwe sposoby zapłaty za
zakupy;
całkowita cena produktu lub usługi (po doliczeniu ewentualnych
podatków);
cechy podstawowe produktu lub usługi (najważniejsze właściwości i
zastosowanie);
informacja o prawie do odstąpienia od umowy (z wyłączeniem kilku
przypadków);
koszty związane z koniecznością porozumienia się na odległość, gdy
różnią się od tych, które są standardowo naliczane (np. infolinia, której
minuta rozmowy jest droższa niż standardowa stawka u naszego
operatora).

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Prawo do zwrotu towaru
Konsument ma 14 dni na poinformowanie sklepu o
decyzji o odstąpieniu od umowy bez podania
przyczyny.
Jeżeli sklep nie potwierdzi na piśmie informacji o
możliwości odstąpienia od umowy, termin ten
wydłuża się do 12 miesięcy.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Koszty zwrotu produktu
Koszty zwrotu produktu ponosi kupujący, jednak
sprzedawca nie ma prawa żądać od klienta
żadnych dodatkowych kosztów za zwrot
produktu.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Oryginalne pudełko przy zwrocie?
Sprzedawcy często zezwalają na zwrot produktów
wyłącznie w oryginalnych opakowaniach. Takie
zapisy są niezgodne z prawem. Konsument musi mieć
możliwość zapoznania się z produktem. Musimy mieć
możliwość odpakowania przedmiotu i zobaczenia go,
a jest to możliwe wówczas, gdy odpakujemy produkt.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Tylko płatność „z góry”
Sprzedający nie może nałożyć na konsumenta
obowiązku zapłaty za świadczenie przed jego
otrzymaniem. Konsument musi mieć do wyboru
również opcję zapłaty za produkt dopiero po jego
otrzymaniu.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Czas na dostarczenie towaru
Na dostarczenie towaru do klienta, o ile nie
ustalono inaczej (np. zapisane w
regulaminie sklepu 14 dni), sklep
internetowy ma maksymalnie 30 dni od
daty zawarcia umowy.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Jeżeli już po złożeniu przez klienta zamówienia,
sprzedający orientuje się, że nie będzie mógł go
zrealizować (np. towar jest niedostępny), ma on
obowiązek powiadomić o tym konsumenta i
zwrócić wpłacone przez niego pieniądze, w
terminie do 30 dni.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Potwierdzenie zawarcia umowy
W przypadku zakupów dokonywanych w
Internecie, klient ma prawo do otrzymania
potwierdzenia zawarcia umowy na trwałym
nośniku (na piśmie lub w e-mailu), nie później niż w
chwili otrzymania zamówionego produktu czy
rozpoczęcia świadczenia usługi.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Opcje domyślne
Przedsiębiorca nie może stosować tzw. opcji
domyślnych przy składaniu zamówienia. Zakup
dodatkowego świadczenia związanego z głównym
przedmiotem umowy powinien wymagać
zaznaczenia przez kupującego odpowiedniego
pola, a nie odznaczenia go w celu uniknięcia
obowiązku zapłaty.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Reklamacja
Niezależnie od możliwości zwrotu towaru obowiązuje
prawo reklamowania towaru wadliwego. Przy
składaniu reklamacji można skorzystać z gwarancji
producenta (o ile taka była udzielona i nie minął
okres gwarancyjny) albo z tytułu niezgodności
towaru z umową.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Odpowiedzialność za towar
Przedsiębiorca jest odpowiedzialny za towar, aż
do momentu, w którym konsument go otrzyma.
Oznacza to, że jeżeli towar został zagubiony lub
uszkodzony przed dostarczeniem do konsumenta, to
sklep musi np. raz jeszcze wysłać zamówienie do
klienta.

Szczególna ostrożność

Na koniec należy jeszcze raz podkreślić, iż pomimo
tego, że sprzedaż w Internecie została
uregulowana w licznych przepisach, to z uwagi na
fakt, iż kupujący nie ma bezpośredniego kontaktu
ze sprzedawcą, należy zachować szczególną
ostrożność przy wyborze sprzedawcy, jak i analizie
warunków na jakich sprzedaż się odbywa.

Bibliografia










http://www.infor.pl/prawo/prawa-konsumenta/prawakonsumenta/686243,Zakupy-przez-Internet-poradnik.html
http://www.aptusshop.pl/sklepy_internetowe/prawa_konsume
nta.php
http://serwisy.gazetaprawna.pl/poradnikkonsumenta/artykuly/804931,nowa-ustawa-o-prawachkonsumenta-jak-zmienia-sie-zakupy-w-internecie.html
http://www.wirtualnemedia.pl/artykul/po-25-grudnia-2014r-nowe-prawo-konsumenckie-co-sie-zmieni
http://prokonsumencki.pl/blog/zwrot-towaru-zakupionegoprzez-internet-przez-konsumenta-nowa-ustawa-konsumencka/


Slide 9

ZAKUPY PRZEZ INTERNET –
PRAWA KONSUMENTA
Wykonawca: Paulina Bronek
Szkoła: Publiczne Gimnazjum
Im. Stefana Kardynała Wyszyńskiego
w Komprachcicach

Opiekun: mgr Andrzej Kłoś

Prawa kupującego
Internet jest pomocnym narzędziem w
robieniu zakupów. Niestety wielu z nas
robiąc zakupy w sieci, nie wie jakie
przysługują mu prawa. Aby wystrzec się
najważniejszych błędów, należy znać
podstawowe przepisy obowiązujące
podczas zakupów internetowych.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Prawo do jasnej i pełnej informacji











nazwa i adres przedsiębiorstwa;
koszty dostawy, formy dostawy oraz możliwe sposoby zapłaty za
zakupy;
całkowita cena produktu lub usługi (po doliczeniu ewentualnych
podatków);
cechy podstawowe produktu lub usługi (najważniejsze właściwości i
zastosowanie);
informacja o prawie do odstąpienia od umowy (z wyłączeniem kilku
przypadków);
koszty związane z koniecznością porozumienia się na odległość, gdy
różnią się od tych, które są standardowo naliczane (np. infolinia, której
minuta rozmowy jest droższa niż standardowa stawka u naszego
operatora).

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Prawo do zwrotu towaru
Konsument ma 14 dni na poinformowanie sklepu o
decyzji o odstąpieniu od umowy bez podania
przyczyny.
Jeżeli sklep nie potwierdzi na piśmie informacji o
możliwości odstąpienia od umowy, termin ten
wydłuża się do 12 miesięcy.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Koszty zwrotu produktu
Koszty zwrotu produktu ponosi kupujący, jednak
sprzedawca nie ma prawa żądać od klienta
żadnych dodatkowych kosztów za zwrot
produktu.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Oryginalne pudełko przy zwrocie?
Sprzedawcy często zezwalają na zwrot produktów
wyłącznie w oryginalnych opakowaniach. Takie
zapisy są niezgodne z prawem. Konsument musi mieć
możliwość zapoznania się z produktem. Musimy mieć
możliwość odpakowania przedmiotu i zobaczenia go,
a jest to możliwe wówczas, gdy odpakujemy produkt.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Tylko płatność „z góry”
Sprzedający nie może nałożyć na konsumenta
obowiązku zapłaty za świadczenie przed jego
otrzymaniem. Konsument musi mieć do wyboru
również opcję zapłaty za produkt dopiero po jego
otrzymaniu.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Czas na dostarczenie towaru
Na dostarczenie towaru do klienta, o ile nie
ustalono inaczej (np. zapisane w
regulaminie sklepu 14 dni), sklep
internetowy ma maksymalnie 30 dni od
daty zawarcia umowy.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Jeżeli już po złożeniu przez klienta zamówienia,
sprzedający orientuje się, że nie będzie mógł go
zrealizować (np. towar jest niedostępny), ma on
obowiązek powiadomić o tym konsumenta i
zwrócić wpłacone przez niego pieniądze, w
terminie do 30 dni.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Potwierdzenie zawarcia umowy
W przypadku zakupów dokonywanych w
Internecie, klient ma prawo do otrzymania
potwierdzenia zawarcia umowy na trwałym
nośniku (na piśmie lub w e-mailu), nie później niż w
chwili otrzymania zamówionego produktu czy
rozpoczęcia świadczenia usługi.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Opcje domyślne
Przedsiębiorca nie może stosować tzw. opcji
domyślnych przy składaniu zamówienia. Zakup
dodatkowego świadczenia związanego z głównym
przedmiotem umowy powinien wymagać
zaznaczenia przez kupującego odpowiedniego
pola, a nie odznaczenia go w celu uniknięcia
obowiązku zapłaty.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Reklamacja
Niezależnie od możliwości zwrotu towaru obowiązuje
prawo reklamowania towaru wadliwego. Przy
składaniu reklamacji można skorzystać z gwarancji
producenta (o ile taka była udzielona i nie minął
okres gwarancyjny) albo z tytułu niezgodności
towaru z umową.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Odpowiedzialność za towar
Przedsiębiorca jest odpowiedzialny za towar, aż
do momentu, w którym konsument go otrzyma.
Oznacza to, że jeżeli towar został zagubiony lub
uszkodzony przed dostarczeniem do konsumenta, to
sklep musi np. raz jeszcze wysłać zamówienie do
klienta.

Szczególna ostrożność

Na koniec należy jeszcze raz podkreślić, iż pomimo
tego, że sprzedaż w Internecie została
uregulowana w licznych przepisach, to z uwagi na
fakt, iż kupujący nie ma bezpośredniego kontaktu
ze sprzedawcą, należy zachować szczególną
ostrożność przy wyborze sprzedawcy, jak i analizie
warunków na jakich sprzedaż się odbywa.

Bibliografia










http://www.infor.pl/prawo/prawa-konsumenta/prawakonsumenta/686243,Zakupy-przez-Internet-poradnik.html
http://www.aptusshop.pl/sklepy_internetowe/prawa_konsume
nta.php
http://serwisy.gazetaprawna.pl/poradnikkonsumenta/artykuly/804931,nowa-ustawa-o-prawachkonsumenta-jak-zmienia-sie-zakupy-w-internecie.html
http://www.wirtualnemedia.pl/artykul/po-25-grudnia-2014r-nowe-prawo-konsumenckie-co-sie-zmieni
http://prokonsumencki.pl/blog/zwrot-towaru-zakupionegoprzez-internet-przez-konsumenta-nowa-ustawa-konsumencka/


Slide 10

ZAKUPY PRZEZ INTERNET –
PRAWA KONSUMENTA
Wykonawca: Paulina Bronek
Szkoła: Publiczne Gimnazjum
Im. Stefana Kardynała Wyszyńskiego
w Komprachcicach

Opiekun: mgr Andrzej Kłoś

Prawa kupującego
Internet jest pomocnym narzędziem w
robieniu zakupów. Niestety wielu z nas
robiąc zakupy w sieci, nie wie jakie
przysługują mu prawa. Aby wystrzec się
najważniejszych błędów, należy znać
podstawowe przepisy obowiązujące
podczas zakupów internetowych.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Prawo do jasnej i pełnej informacji











nazwa i adres przedsiębiorstwa;
koszty dostawy, formy dostawy oraz możliwe sposoby zapłaty za
zakupy;
całkowita cena produktu lub usługi (po doliczeniu ewentualnych
podatków);
cechy podstawowe produktu lub usługi (najważniejsze właściwości i
zastosowanie);
informacja o prawie do odstąpienia od umowy (z wyłączeniem kilku
przypadków);
koszty związane z koniecznością porozumienia się na odległość, gdy
różnią się od tych, które są standardowo naliczane (np. infolinia, której
minuta rozmowy jest droższa niż standardowa stawka u naszego
operatora).

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Prawo do zwrotu towaru
Konsument ma 14 dni na poinformowanie sklepu o
decyzji o odstąpieniu od umowy bez podania
przyczyny.
Jeżeli sklep nie potwierdzi na piśmie informacji o
możliwości odstąpienia od umowy, termin ten
wydłuża się do 12 miesięcy.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Koszty zwrotu produktu
Koszty zwrotu produktu ponosi kupujący, jednak
sprzedawca nie ma prawa żądać od klienta
żadnych dodatkowych kosztów za zwrot
produktu.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Oryginalne pudełko przy zwrocie?
Sprzedawcy często zezwalają na zwrot produktów
wyłącznie w oryginalnych opakowaniach. Takie
zapisy są niezgodne z prawem. Konsument musi mieć
możliwość zapoznania się z produktem. Musimy mieć
możliwość odpakowania przedmiotu i zobaczenia go,
a jest to możliwe wówczas, gdy odpakujemy produkt.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Tylko płatność „z góry”
Sprzedający nie może nałożyć na konsumenta
obowiązku zapłaty za świadczenie przed jego
otrzymaniem. Konsument musi mieć do wyboru
również opcję zapłaty za produkt dopiero po jego
otrzymaniu.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Czas na dostarczenie towaru
Na dostarczenie towaru do klienta, o ile nie
ustalono inaczej (np. zapisane w
regulaminie sklepu 14 dni), sklep
internetowy ma maksymalnie 30 dni od
daty zawarcia umowy.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Jeżeli już po złożeniu przez klienta zamówienia,
sprzedający orientuje się, że nie będzie mógł go
zrealizować (np. towar jest niedostępny), ma on
obowiązek powiadomić o tym konsumenta i
zwrócić wpłacone przez niego pieniądze, w
terminie do 30 dni.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Potwierdzenie zawarcia umowy
W przypadku zakupów dokonywanych w
Internecie, klient ma prawo do otrzymania
potwierdzenia zawarcia umowy na trwałym
nośniku (na piśmie lub w e-mailu), nie później niż w
chwili otrzymania zamówionego produktu czy
rozpoczęcia świadczenia usługi.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Opcje domyślne
Przedsiębiorca nie może stosować tzw. opcji
domyślnych przy składaniu zamówienia. Zakup
dodatkowego świadczenia związanego z głównym
przedmiotem umowy powinien wymagać
zaznaczenia przez kupującego odpowiedniego
pola, a nie odznaczenia go w celu uniknięcia
obowiązku zapłaty.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Reklamacja
Niezależnie od możliwości zwrotu towaru obowiązuje
prawo reklamowania towaru wadliwego. Przy
składaniu reklamacji można skorzystać z gwarancji
producenta (o ile taka była udzielona i nie minął
okres gwarancyjny) albo z tytułu niezgodności
towaru z umową.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Odpowiedzialność za towar
Przedsiębiorca jest odpowiedzialny za towar, aż
do momentu, w którym konsument go otrzyma.
Oznacza to, że jeżeli towar został zagubiony lub
uszkodzony przed dostarczeniem do konsumenta, to
sklep musi np. raz jeszcze wysłać zamówienie do
klienta.

Szczególna ostrożność

Na koniec należy jeszcze raz podkreślić, iż pomimo
tego, że sprzedaż w Internecie została
uregulowana w licznych przepisach, to z uwagi na
fakt, iż kupujący nie ma bezpośredniego kontaktu
ze sprzedawcą, należy zachować szczególną
ostrożność przy wyborze sprzedawcy, jak i analizie
warunków na jakich sprzedaż się odbywa.

Bibliografia










http://www.infor.pl/prawo/prawa-konsumenta/prawakonsumenta/686243,Zakupy-przez-Internet-poradnik.html
http://www.aptusshop.pl/sklepy_internetowe/prawa_konsume
nta.php
http://serwisy.gazetaprawna.pl/poradnikkonsumenta/artykuly/804931,nowa-ustawa-o-prawachkonsumenta-jak-zmienia-sie-zakupy-w-internecie.html
http://www.wirtualnemedia.pl/artykul/po-25-grudnia-2014r-nowe-prawo-konsumenckie-co-sie-zmieni
http://prokonsumencki.pl/blog/zwrot-towaru-zakupionegoprzez-internet-przez-konsumenta-nowa-ustawa-konsumencka/


Slide 11

ZAKUPY PRZEZ INTERNET –
PRAWA KONSUMENTA
Wykonawca: Paulina Bronek
Szkoła: Publiczne Gimnazjum
Im. Stefana Kardynała Wyszyńskiego
w Komprachcicach

Opiekun: mgr Andrzej Kłoś

Prawa kupującego
Internet jest pomocnym narzędziem w
robieniu zakupów. Niestety wielu z nas
robiąc zakupy w sieci, nie wie jakie
przysługują mu prawa. Aby wystrzec się
najważniejszych błędów, należy znać
podstawowe przepisy obowiązujące
podczas zakupów internetowych.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Prawo do jasnej i pełnej informacji











nazwa i adres przedsiębiorstwa;
koszty dostawy, formy dostawy oraz możliwe sposoby zapłaty za
zakupy;
całkowita cena produktu lub usługi (po doliczeniu ewentualnych
podatków);
cechy podstawowe produktu lub usługi (najważniejsze właściwości i
zastosowanie);
informacja o prawie do odstąpienia od umowy (z wyłączeniem kilku
przypadków);
koszty związane z koniecznością porozumienia się na odległość, gdy
różnią się od tych, które są standardowo naliczane (np. infolinia, której
minuta rozmowy jest droższa niż standardowa stawka u naszego
operatora).

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Prawo do zwrotu towaru
Konsument ma 14 dni na poinformowanie sklepu o
decyzji o odstąpieniu od umowy bez podania
przyczyny.
Jeżeli sklep nie potwierdzi na piśmie informacji o
możliwości odstąpienia od umowy, termin ten
wydłuża się do 12 miesięcy.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Koszty zwrotu produktu
Koszty zwrotu produktu ponosi kupujący, jednak
sprzedawca nie ma prawa żądać od klienta
żadnych dodatkowych kosztów za zwrot
produktu.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Oryginalne pudełko przy zwrocie?
Sprzedawcy często zezwalają na zwrot produktów
wyłącznie w oryginalnych opakowaniach. Takie
zapisy są niezgodne z prawem. Konsument musi mieć
możliwość zapoznania się z produktem. Musimy mieć
możliwość odpakowania przedmiotu i zobaczenia go,
a jest to możliwe wówczas, gdy odpakujemy produkt.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Tylko płatność „z góry”
Sprzedający nie może nałożyć na konsumenta
obowiązku zapłaty za świadczenie przed jego
otrzymaniem. Konsument musi mieć do wyboru
również opcję zapłaty za produkt dopiero po jego
otrzymaniu.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Czas na dostarczenie towaru
Na dostarczenie towaru do klienta, o ile nie
ustalono inaczej (np. zapisane w
regulaminie sklepu 14 dni), sklep
internetowy ma maksymalnie 30 dni od
daty zawarcia umowy.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Jeżeli już po złożeniu przez klienta zamówienia,
sprzedający orientuje się, że nie będzie mógł go
zrealizować (np. towar jest niedostępny), ma on
obowiązek powiadomić o tym konsumenta i
zwrócić wpłacone przez niego pieniądze, w
terminie do 30 dni.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Potwierdzenie zawarcia umowy
W przypadku zakupów dokonywanych w
Internecie, klient ma prawo do otrzymania
potwierdzenia zawarcia umowy na trwałym
nośniku (na piśmie lub w e-mailu), nie później niż w
chwili otrzymania zamówionego produktu czy
rozpoczęcia świadczenia usługi.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Opcje domyślne
Przedsiębiorca nie może stosować tzw. opcji
domyślnych przy składaniu zamówienia. Zakup
dodatkowego świadczenia związanego z głównym
przedmiotem umowy powinien wymagać
zaznaczenia przez kupującego odpowiedniego
pola, a nie odznaczenia go w celu uniknięcia
obowiązku zapłaty.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Reklamacja
Niezależnie od możliwości zwrotu towaru obowiązuje
prawo reklamowania towaru wadliwego. Przy
składaniu reklamacji można skorzystać z gwarancji
producenta (o ile taka była udzielona i nie minął
okres gwarancyjny) albo z tytułu niezgodności
towaru z umową.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Odpowiedzialność za towar
Przedsiębiorca jest odpowiedzialny za towar, aż
do momentu, w którym konsument go otrzyma.
Oznacza to, że jeżeli towar został zagubiony lub
uszkodzony przed dostarczeniem do konsumenta, to
sklep musi np. raz jeszcze wysłać zamówienie do
klienta.

Szczególna ostrożność

Na koniec należy jeszcze raz podkreślić, iż pomimo
tego, że sprzedaż w Internecie została
uregulowana w licznych przepisach, to z uwagi na
fakt, iż kupujący nie ma bezpośredniego kontaktu
ze sprzedawcą, należy zachować szczególną
ostrożność przy wyborze sprzedawcy, jak i analizie
warunków na jakich sprzedaż się odbywa.

Bibliografia










http://www.infor.pl/prawo/prawa-konsumenta/prawakonsumenta/686243,Zakupy-przez-Internet-poradnik.html
http://www.aptusshop.pl/sklepy_internetowe/prawa_konsume
nta.php
http://serwisy.gazetaprawna.pl/poradnikkonsumenta/artykuly/804931,nowa-ustawa-o-prawachkonsumenta-jak-zmienia-sie-zakupy-w-internecie.html
http://www.wirtualnemedia.pl/artykul/po-25-grudnia-2014r-nowe-prawo-konsumenckie-co-sie-zmieni
http://prokonsumencki.pl/blog/zwrot-towaru-zakupionegoprzez-internet-przez-konsumenta-nowa-ustawa-konsumencka/


Slide 12

ZAKUPY PRZEZ INTERNET –
PRAWA KONSUMENTA
Wykonawca: Paulina Bronek
Szkoła: Publiczne Gimnazjum
Im. Stefana Kardynała Wyszyńskiego
w Komprachcicach

Opiekun: mgr Andrzej Kłoś

Prawa kupującego
Internet jest pomocnym narzędziem w
robieniu zakupów. Niestety wielu z nas
robiąc zakupy w sieci, nie wie jakie
przysługują mu prawa. Aby wystrzec się
najważniejszych błędów, należy znać
podstawowe przepisy obowiązujące
podczas zakupów internetowych.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Prawo do jasnej i pełnej informacji











nazwa i adres przedsiębiorstwa;
koszty dostawy, formy dostawy oraz możliwe sposoby zapłaty za
zakupy;
całkowita cena produktu lub usługi (po doliczeniu ewentualnych
podatków);
cechy podstawowe produktu lub usługi (najważniejsze właściwości i
zastosowanie);
informacja o prawie do odstąpienia od umowy (z wyłączeniem kilku
przypadków);
koszty związane z koniecznością porozumienia się na odległość, gdy
różnią się od tych, które są standardowo naliczane (np. infolinia, której
minuta rozmowy jest droższa niż standardowa stawka u naszego
operatora).

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Prawo do zwrotu towaru
Konsument ma 14 dni na poinformowanie sklepu o
decyzji o odstąpieniu od umowy bez podania
przyczyny.
Jeżeli sklep nie potwierdzi na piśmie informacji o
możliwości odstąpienia od umowy, termin ten
wydłuża się do 12 miesięcy.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Koszty zwrotu produktu
Koszty zwrotu produktu ponosi kupujący, jednak
sprzedawca nie ma prawa żądać od klienta
żadnych dodatkowych kosztów za zwrot
produktu.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Oryginalne pudełko przy zwrocie?
Sprzedawcy często zezwalają na zwrot produktów
wyłącznie w oryginalnych opakowaniach. Takie
zapisy są niezgodne z prawem. Konsument musi mieć
możliwość zapoznania się z produktem. Musimy mieć
możliwość odpakowania przedmiotu i zobaczenia go,
a jest to możliwe wówczas, gdy odpakujemy produkt.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Tylko płatność „z góry”
Sprzedający nie może nałożyć na konsumenta
obowiązku zapłaty za świadczenie przed jego
otrzymaniem. Konsument musi mieć do wyboru
również opcję zapłaty za produkt dopiero po jego
otrzymaniu.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Czas na dostarczenie towaru
Na dostarczenie towaru do klienta, o ile nie
ustalono inaczej (np. zapisane w
regulaminie sklepu 14 dni), sklep
internetowy ma maksymalnie 30 dni od
daty zawarcia umowy.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Jeżeli już po złożeniu przez klienta zamówienia,
sprzedający orientuje się, że nie będzie mógł go
zrealizować (np. towar jest niedostępny), ma on
obowiązek powiadomić o tym konsumenta i
zwrócić wpłacone przez niego pieniądze, w
terminie do 30 dni.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Potwierdzenie zawarcia umowy
W przypadku zakupów dokonywanych w
Internecie, klient ma prawo do otrzymania
potwierdzenia zawarcia umowy na trwałym
nośniku (na piśmie lub w e-mailu), nie później niż w
chwili otrzymania zamówionego produktu czy
rozpoczęcia świadczenia usługi.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Opcje domyślne
Przedsiębiorca nie może stosować tzw. opcji
domyślnych przy składaniu zamówienia. Zakup
dodatkowego świadczenia związanego z głównym
przedmiotem umowy powinien wymagać
zaznaczenia przez kupującego odpowiedniego
pola, a nie odznaczenia go w celu uniknięcia
obowiązku zapłaty.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Reklamacja
Niezależnie od możliwości zwrotu towaru obowiązuje
prawo reklamowania towaru wadliwego. Przy
składaniu reklamacji można skorzystać z gwarancji
producenta (o ile taka była udzielona i nie minął
okres gwarancyjny) albo z tytułu niezgodności
towaru z umową.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Odpowiedzialność za towar
Przedsiębiorca jest odpowiedzialny za towar, aż
do momentu, w którym konsument go otrzyma.
Oznacza to, że jeżeli towar został zagubiony lub
uszkodzony przed dostarczeniem do konsumenta, to
sklep musi np. raz jeszcze wysłać zamówienie do
klienta.

Szczególna ostrożność

Na koniec należy jeszcze raz podkreślić, iż pomimo
tego, że sprzedaż w Internecie została
uregulowana w licznych przepisach, to z uwagi na
fakt, iż kupujący nie ma bezpośredniego kontaktu
ze sprzedawcą, należy zachować szczególną
ostrożność przy wyborze sprzedawcy, jak i analizie
warunków na jakich sprzedaż się odbywa.

Bibliografia










http://www.infor.pl/prawo/prawa-konsumenta/prawakonsumenta/686243,Zakupy-przez-Internet-poradnik.html
http://www.aptusshop.pl/sklepy_internetowe/prawa_konsume
nta.php
http://serwisy.gazetaprawna.pl/poradnikkonsumenta/artykuly/804931,nowa-ustawa-o-prawachkonsumenta-jak-zmienia-sie-zakupy-w-internecie.html
http://www.wirtualnemedia.pl/artykul/po-25-grudnia-2014r-nowe-prawo-konsumenckie-co-sie-zmieni
http://prokonsumencki.pl/blog/zwrot-towaru-zakupionegoprzez-internet-przez-konsumenta-nowa-ustawa-konsumencka/


Slide 13

ZAKUPY PRZEZ INTERNET –
PRAWA KONSUMENTA
Wykonawca: Paulina Bronek
Szkoła: Publiczne Gimnazjum
Im. Stefana Kardynała Wyszyńskiego
w Komprachcicach

Opiekun: mgr Andrzej Kłoś

Prawa kupującego
Internet jest pomocnym narzędziem w
robieniu zakupów. Niestety wielu z nas
robiąc zakupy w sieci, nie wie jakie
przysługują mu prawa. Aby wystrzec się
najważniejszych błędów, należy znać
podstawowe przepisy obowiązujące
podczas zakupów internetowych.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Prawo do jasnej i pełnej informacji











nazwa i adres przedsiębiorstwa;
koszty dostawy, formy dostawy oraz możliwe sposoby zapłaty za
zakupy;
całkowita cena produktu lub usługi (po doliczeniu ewentualnych
podatków);
cechy podstawowe produktu lub usługi (najważniejsze właściwości i
zastosowanie);
informacja o prawie do odstąpienia od umowy (z wyłączeniem kilku
przypadków);
koszty związane z koniecznością porozumienia się na odległość, gdy
różnią się od tych, które są standardowo naliczane (np. infolinia, której
minuta rozmowy jest droższa niż standardowa stawka u naszego
operatora).

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Prawo do zwrotu towaru
Konsument ma 14 dni na poinformowanie sklepu o
decyzji o odstąpieniu od umowy bez podania
przyczyny.
Jeżeli sklep nie potwierdzi na piśmie informacji o
możliwości odstąpienia od umowy, termin ten
wydłuża się do 12 miesięcy.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Koszty zwrotu produktu
Koszty zwrotu produktu ponosi kupujący, jednak
sprzedawca nie ma prawa żądać od klienta
żadnych dodatkowych kosztów za zwrot
produktu.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Oryginalne pudełko przy zwrocie?
Sprzedawcy często zezwalają na zwrot produktów
wyłącznie w oryginalnych opakowaniach. Takie
zapisy są niezgodne z prawem. Konsument musi mieć
możliwość zapoznania się z produktem. Musimy mieć
możliwość odpakowania przedmiotu i zobaczenia go,
a jest to możliwe wówczas, gdy odpakujemy produkt.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Tylko płatność „z góry”
Sprzedający nie może nałożyć na konsumenta
obowiązku zapłaty za świadczenie przed jego
otrzymaniem. Konsument musi mieć do wyboru
również opcję zapłaty za produkt dopiero po jego
otrzymaniu.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Czas na dostarczenie towaru
Na dostarczenie towaru do klienta, o ile nie
ustalono inaczej (np. zapisane w
regulaminie sklepu 14 dni), sklep
internetowy ma maksymalnie 30 dni od
daty zawarcia umowy.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Jeżeli już po złożeniu przez klienta zamówienia,
sprzedający orientuje się, że nie będzie mógł go
zrealizować (np. towar jest niedostępny), ma on
obowiązek powiadomić o tym konsumenta i
zwrócić wpłacone przez niego pieniądze, w
terminie do 30 dni.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Potwierdzenie zawarcia umowy
W przypadku zakupów dokonywanych w
Internecie, klient ma prawo do otrzymania
potwierdzenia zawarcia umowy na trwałym
nośniku (na piśmie lub w e-mailu), nie później niż w
chwili otrzymania zamówionego produktu czy
rozpoczęcia świadczenia usługi.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Opcje domyślne
Przedsiębiorca nie może stosować tzw. opcji
domyślnych przy składaniu zamówienia. Zakup
dodatkowego świadczenia związanego z głównym
przedmiotem umowy powinien wymagać
zaznaczenia przez kupującego odpowiedniego
pola, a nie odznaczenia go w celu uniknięcia
obowiązku zapłaty.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Reklamacja
Niezależnie od możliwości zwrotu towaru obowiązuje
prawo reklamowania towaru wadliwego. Przy
składaniu reklamacji można skorzystać z gwarancji
producenta (o ile taka była udzielona i nie minął
okres gwarancyjny) albo z tytułu niezgodności
towaru z umową.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Odpowiedzialność za towar
Przedsiębiorca jest odpowiedzialny za towar, aż
do momentu, w którym konsument go otrzyma.
Oznacza to, że jeżeli towar został zagubiony lub
uszkodzony przed dostarczeniem do konsumenta, to
sklep musi np. raz jeszcze wysłać zamówienie do
klienta.

Szczególna ostrożność

Na koniec należy jeszcze raz podkreślić, iż pomimo
tego, że sprzedaż w Internecie została
uregulowana w licznych przepisach, to z uwagi na
fakt, iż kupujący nie ma bezpośredniego kontaktu
ze sprzedawcą, należy zachować szczególną
ostrożność przy wyborze sprzedawcy, jak i analizie
warunków na jakich sprzedaż się odbywa.

Bibliografia










http://www.infor.pl/prawo/prawa-konsumenta/prawakonsumenta/686243,Zakupy-przez-Internet-poradnik.html
http://www.aptusshop.pl/sklepy_internetowe/prawa_konsume
nta.php
http://serwisy.gazetaprawna.pl/poradnikkonsumenta/artykuly/804931,nowa-ustawa-o-prawachkonsumenta-jak-zmienia-sie-zakupy-w-internecie.html
http://www.wirtualnemedia.pl/artykul/po-25-grudnia-2014r-nowe-prawo-konsumenckie-co-sie-zmieni
http://prokonsumencki.pl/blog/zwrot-towaru-zakupionegoprzez-internet-przez-konsumenta-nowa-ustawa-konsumencka/


Slide 14

ZAKUPY PRZEZ INTERNET –
PRAWA KONSUMENTA
Wykonawca: Paulina Bronek
Szkoła: Publiczne Gimnazjum
Im. Stefana Kardynała Wyszyńskiego
w Komprachcicach

Opiekun: mgr Andrzej Kłoś

Prawa kupującego
Internet jest pomocnym narzędziem w
robieniu zakupów. Niestety wielu z nas
robiąc zakupy w sieci, nie wie jakie
przysługują mu prawa. Aby wystrzec się
najważniejszych błędów, należy znać
podstawowe przepisy obowiązujące
podczas zakupów internetowych.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Prawo do jasnej i pełnej informacji











nazwa i adres przedsiębiorstwa;
koszty dostawy, formy dostawy oraz możliwe sposoby zapłaty za
zakupy;
całkowita cena produktu lub usługi (po doliczeniu ewentualnych
podatków);
cechy podstawowe produktu lub usługi (najważniejsze właściwości i
zastosowanie);
informacja o prawie do odstąpienia od umowy (z wyłączeniem kilku
przypadków);
koszty związane z koniecznością porozumienia się na odległość, gdy
różnią się od tych, które są standardowo naliczane (np. infolinia, której
minuta rozmowy jest droższa niż standardowa stawka u naszego
operatora).

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Prawo do zwrotu towaru
Konsument ma 14 dni na poinformowanie sklepu o
decyzji o odstąpieniu od umowy bez podania
przyczyny.
Jeżeli sklep nie potwierdzi na piśmie informacji o
możliwości odstąpienia od umowy, termin ten
wydłuża się do 12 miesięcy.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Koszty zwrotu produktu
Koszty zwrotu produktu ponosi kupujący, jednak
sprzedawca nie ma prawa żądać od klienta
żadnych dodatkowych kosztów za zwrot
produktu.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Oryginalne pudełko przy zwrocie?
Sprzedawcy często zezwalają na zwrot produktów
wyłącznie w oryginalnych opakowaniach. Takie
zapisy są niezgodne z prawem. Konsument musi mieć
możliwość zapoznania się z produktem. Musimy mieć
możliwość odpakowania przedmiotu i zobaczenia go,
a jest to możliwe wówczas, gdy odpakujemy produkt.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Tylko płatność „z góry”
Sprzedający nie może nałożyć na konsumenta
obowiązku zapłaty za świadczenie przed jego
otrzymaniem. Konsument musi mieć do wyboru
również opcję zapłaty za produkt dopiero po jego
otrzymaniu.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Czas na dostarczenie towaru
Na dostarczenie towaru do klienta, o ile nie
ustalono inaczej (np. zapisane w
regulaminie sklepu 14 dni), sklep
internetowy ma maksymalnie 30 dni od
daty zawarcia umowy.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Jeżeli już po złożeniu przez klienta zamówienia,
sprzedający orientuje się, że nie będzie mógł go
zrealizować (np. towar jest niedostępny), ma on
obowiązek powiadomić o tym konsumenta i
zwrócić wpłacone przez niego pieniądze, w
terminie do 30 dni.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Potwierdzenie zawarcia umowy
W przypadku zakupów dokonywanych w
Internecie, klient ma prawo do otrzymania
potwierdzenia zawarcia umowy na trwałym
nośniku (na piśmie lub w e-mailu), nie później niż w
chwili otrzymania zamówionego produktu czy
rozpoczęcia świadczenia usługi.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Opcje domyślne
Przedsiębiorca nie może stosować tzw. opcji
domyślnych przy składaniu zamówienia. Zakup
dodatkowego świadczenia związanego z głównym
przedmiotem umowy powinien wymagać
zaznaczenia przez kupującego odpowiedniego
pola, a nie odznaczenia go w celu uniknięcia
obowiązku zapłaty.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Reklamacja
Niezależnie od możliwości zwrotu towaru obowiązuje
prawo reklamowania towaru wadliwego. Przy
składaniu reklamacji można skorzystać z gwarancji
producenta (o ile taka była udzielona i nie minął
okres gwarancyjny) albo z tytułu niezgodności
towaru z umową.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Odpowiedzialność za towar
Przedsiębiorca jest odpowiedzialny za towar, aż
do momentu, w którym konsument go otrzyma.
Oznacza to, że jeżeli towar został zagubiony lub
uszkodzony przed dostarczeniem do konsumenta, to
sklep musi np. raz jeszcze wysłać zamówienie do
klienta.

Szczególna ostrożność

Na koniec należy jeszcze raz podkreślić, iż pomimo
tego, że sprzedaż w Internecie została
uregulowana w licznych przepisach, to z uwagi na
fakt, iż kupujący nie ma bezpośredniego kontaktu
ze sprzedawcą, należy zachować szczególną
ostrożność przy wyborze sprzedawcy, jak i analizie
warunków na jakich sprzedaż się odbywa.

Bibliografia










http://www.infor.pl/prawo/prawa-konsumenta/prawakonsumenta/686243,Zakupy-przez-Internet-poradnik.html
http://www.aptusshop.pl/sklepy_internetowe/prawa_konsume
nta.php
http://serwisy.gazetaprawna.pl/poradnikkonsumenta/artykuly/804931,nowa-ustawa-o-prawachkonsumenta-jak-zmienia-sie-zakupy-w-internecie.html
http://www.wirtualnemedia.pl/artykul/po-25-grudnia-2014r-nowe-prawo-konsumenckie-co-sie-zmieni
http://prokonsumencki.pl/blog/zwrot-towaru-zakupionegoprzez-internet-przez-konsumenta-nowa-ustawa-konsumencka/


Slide 15

ZAKUPY PRZEZ INTERNET –
PRAWA KONSUMENTA
Wykonawca: Paulina Bronek
Szkoła: Publiczne Gimnazjum
Im. Stefana Kardynała Wyszyńskiego
w Komprachcicach

Opiekun: mgr Andrzej Kłoś

Prawa kupującego
Internet jest pomocnym narzędziem w
robieniu zakupów. Niestety wielu z nas
robiąc zakupy w sieci, nie wie jakie
przysługują mu prawa. Aby wystrzec się
najważniejszych błędów, należy znać
podstawowe przepisy obowiązujące
podczas zakupów internetowych.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Prawo do jasnej i pełnej informacji











nazwa i adres przedsiębiorstwa;
koszty dostawy, formy dostawy oraz możliwe sposoby zapłaty za
zakupy;
całkowita cena produktu lub usługi (po doliczeniu ewentualnych
podatków);
cechy podstawowe produktu lub usługi (najważniejsze właściwości i
zastosowanie);
informacja o prawie do odstąpienia od umowy (z wyłączeniem kilku
przypadków);
koszty związane z koniecznością porozumienia się na odległość, gdy
różnią się od tych, które są standardowo naliczane (np. infolinia, której
minuta rozmowy jest droższa niż standardowa stawka u naszego
operatora).

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Prawo do zwrotu towaru
Konsument ma 14 dni na poinformowanie sklepu o
decyzji o odstąpieniu od umowy bez podania
przyczyny.
Jeżeli sklep nie potwierdzi na piśmie informacji o
możliwości odstąpienia od umowy, termin ten
wydłuża się do 12 miesięcy.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Koszty zwrotu produktu
Koszty zwrotu produktu ponosi kupujący, jednak
sprzedawca nie ma prawa żądać od klienta
żadnych dodatkowych kosztów za zwrot
produktu.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Oryginalne pudełko przy zwrocie?
Sprzedawcy często zezwalają na zwrot produktów
wyłącznie w oryginalnych opakowaniach. Takie
zapisy są niezgodne z prawem. Konsument musi mieć
możliwość zapoznania się z produktem. Musimy mieć
możliwość odpakowania przedmiotu i zobaczenia go,
a jest to możliwe wówczas, gdy odpakujemy produkt.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Tylko płatność „z góry”
Sprzedający nie może nałożyć na konsumenta
obowiązku zapłaty za świadczenie przed jego
otrzymaniem. Konsument musi mieć do wyboru
również opcję zapłaty za produkt dopiero po jego
otrzymaniu.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Czas na dostarczenie towaru
Na dostarczenie towaru do klienta, o ile nie
ustalono inaczej (np. zapisane w
regulaminie sklepu 14 dni), sklep
internetowy ma maksymalnie 30 dni od
daty zawarcia umowy.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Jeżeli już po złożeniu przez klienta zamówienia,
sprzedający orientuje się, że nie będzie mógł go
zrealizować (np. towar jest niedostępny), ma on
obowiązek powiadomić o tym konsumenta i
zwrócić wpłacone przez niego pieniądze, w
terminie do 30 dni.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Potwierdzenie zawarcia umowy
W przypadku zakupów dokonywanych w
Internecie, klient ma prawo do otrzymania
potwierdzenia zawarcia umowy na trwałym
nośniku (na piśmie lub w e-mailu), nie później niż w
chwili otrzymania zamówionego produktu czy
rozpoczęcia świadczenia usługi.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Opcje domyślne
Przedsiębiorca nie może stosować tzw. opcji
domyślnych przy składaniu zamówienia. Zakup
dodatkowego świadczenia związanego z głównym
przedmiotem umowy powinien wymagać
zaznaczenia przez kupującego odpowiedniego
pola, a nie odznaczenia go w celu uniknięcia
obowiązku zapłaty.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Reklamacja
Niezależnie od możliwości zwrotu towaru obowiązuje
prawo reklamowania towaru wadliwego. Przy
składaniu reklamacji można skorzystać z gwarancji
producenta (o ile taka była udzielona i nie minął
okres gwarancyjny) albo z tytułu niezgodności
towaru z umową.

Do czego ma prawo konsument kupując przez
Internet?

Odpowiedzialność za towar
Przedsiębiorca jest odpowiedzialny za towar, aż
do momentu, w którym konsument go otrzyma.
Oznacza to, że jeżeli towar został zagubiony lub
uszkodzony przed dostarczeniem do konsumenta, to
sklep musi np. raz jeszcze wysłać zamówienie do
klienta.

Szczególna ostrożność

Na koniec należy jeszcze raz podkreślić, iż pomimo
tego, że sprzedaż w Internecie została
uregulowana w licznych przepisach, to z uwagi na
fakt, iż kupujący nie ma bezpośredniego kontaktu
ze sprzedawcą, należy zachować szczególną
ostrożność przy wyborze sprzedawcy, jak i analizie
warunków na jakich sprzedaż się odbywa.

Bibliografia










http://www.infor.pl/prawo/prawa-konsumenta/prawakonsumenta/686243,Zakupy-przez-Internet-poradnik.html
http://www.aptusshop.pl/sklepy_internetowe/prawa_konsume
nta.php
http://serwisy.gazetaprawna.pl/poradnikkonsumenta/artykuly/804931,nowa-ustawa-o-prawachkonsumenta-jak-zmienia-sie-zakupy-w-internecie.html
http://www.wirtualnemedia.pl/artykul/po-25-grudnia-2014r-nowe-prawo-konsumenckie-co-sie-zmieni
http://prokonsumencki.pl/blog/zwrot-towaru-zakupionegoprzez-internet-przez-konsumenta-nowa-ustawa-konsumencka/