حسون و وسيمو External Environment Analysis المحور األول : التحليل اإلستراتيجي مفهوم البيئة الخارجية مفهوم وأهمية تحليل البيئة الخارجية خطوات تحليل البيئة الخارجية المحور الثاني : البيئة الخارجية.
Download ReportTranscript حسون و وسيمو External Environment Analysis المحور األول : التحليل اإلستراتيجي مفهوم البيئة الخارجية مفهوم وأهمية تحليل البيئة الخارجية خطوات تحليل البيئة الخارجية المحور الثاني : البيئة الخارجية.
حسون و وسيمو External Environment Analysis المحور األول : التحليل اإلستراتيجي مفهوم البيئة الخارجية مفهوم وأهمية تحليل البيئة الخارجية خطوات تحليل البيئة الخارجية المحور الثاني : البيئة الخارجية غير المباشرة (البيئة الكلية) تحليل البيئة الخارجية غير المباشرة المحور الثالث : البيئة الخارجية المباشرة (بيئة الصناعة) تحليل البيئة الخارجية المباشرة هو النظر لما يحدث خارج المنظمة اآلن و في المستقبل . يسأل سؤاالن: -1ما هو تأثير التغيرات على المنظمة ؟ -2كيف سيكون رد فعل المنظمة على تلك التغيرات ؟ تحليل :ألنه يجزئ المشكالت و التعقيدات إلى جزئيات صغيرة بسيطة إستراتيجي :ألنه ذو أهمية عالية,طويل األجل,يشمل كل المنظمة أدواته :تحليل بورترSWOT،PESTEL، تشير البيئة الخارجية إلى: كل شيء خارج حدود المنظمة مجموعة العناصر التي تتعامل معها المنظمة وتشكل عالقات سببية مركبة معها اإلطار الكلي لمجموعة العوامل المؤثرة على عمل المنظمة يعد أحد المكونات األساسية لعملية اإلدارة اإلستراتيجية يطور بواسطتها متخذو القرار فهمهم للبيانات التنظيمية العملية التي ّ التعرف على الفرص العملية التي يستطيع المديرون من خاللها ّ والتهديدات يساعد تحليل البيئة الخارجية في : )1توفير المعلومات )2المساعدة في صياغة األهداف )3التعرف على طبيعة الموارد المتاحة عن بيئة المنظمة الحالية والبيئات المحتملة (مواد أولية ،رأس المال ،الموارد البشرية) )4تحديد سمات المجتمع والثقافة السائدة فيه )5مساعدة اإلدارة في تكوين نظام اإلنذار المب ّكر تحديد المتغيرات البيئية جمع المعلومات التنبؤ التقييم ما هي األساليب غير الشرعية في الحصول على المعلومات من البيئة الخارجية ؟ رشوة موظفي الشركات المنافسة سرقة تصاميم المنتجات تحت االختبار من أجل تقليد سلع المنافسين اإلعالن الكاذب عن وظائف شاغرة لدى المنظمة التجسس الصناعي Industrial Espionage االستخبارات التنافسية Competitive Intelligence ما هو الفرق بين المصطلحين ؟ التجسس الصناعي هو مجموعة الممارسات المتعلّقة في كشف أسرار المنظمات المنافسة وأنشطتها ومنتجاتها بوسائل غير مشروعة االستخبارات التنافسية هي عمليات تحديد وجمع وتحليل المعلومات المتعلقة بمنتجات وعمالء ومنافسي المنظمة التي تدعم صناعة القرار، وذلك بوسائل مشروعة االستخبارات التنافسية مصطلح مرادف لتحليل المنافسين الطرق الكمية: استقراء االتجاهات نماذج االقتصاد الرياضي الطرق الوصفية أسلوب العصف الذهني Brainstorming أسلوب دلفي Delphi كتابة السيناريو العصف الذهني أسلوب يتطلب وجود مجموعة من األشخاص ،يقوم كل شخص باقتراح أفكار دون مراجعتها عقليا ً أوالً ،و غير مسموح بنقد هذه األفكار أسلوب دلفي يتطلب وجود مجموعة من الخبراء ال يعرف بعضهم البعض ،حيث يطلب من كل خبير بشكل فردي تقدير احتمال حدوث أحداث معينة في المستقبل كتابة السيناريو هو وصف مر ّكز مكتوب بشكل قصصي لبعض األوضاع في المستقبل تعرف البيئة العامة بأنها البيئة التي ينطوي تحتها وتعمل ضمن إطارها جميع المنظمات تحتوي على متغيرات عامة تنشأ وتتغير خارج المنظمة تؤدي إلى تغيير حتمي في مسار المنظمة ال تستطيع المنظمة التأثير فيها Economic Political Social The Organization Legal Technological Environmental العوامل السياسية Political factors استقرار الحكومة و االستقرار السياسي ،قوى المعارضة ،درجة الديمقراطية العوامل االقتصادية Economic factors اتجاهات الناتج المحلي اإلجمالي ،معدالت الفائدة ،معدل التضخم ،مستويات البطالة ،مستويات الدخل ،أسعار الصرف ،العضوية في المنظمات االقتصادية والعالمية العوامل االجتماعية Social factors التغير في نمط الحياة ،جماعات حماية المستهلك ،معدل النمو السكاني ،التوزيع العمري للسكان ،اللغات القومية واألجنبية ،المعتقدات الدينية ،الجوانب الثقافية ،اتجاهات العمل ،الوعي الصحي العوامل التكنولوجية Technological factors البحوث والتطوير ،البنية التحتية لالتصاالت ،األتمتة ،التطور والتغييرات في التكنولوجيا ،براءات االختراع العوامل البيئية Environmental factors المناخ ،قوانين حماية البيئة ،مستويات التخلص من النفايات ،الطاقة البديلة العوامل القانونية Legal factors قوانين المنافسة،حماية المستهلك ،قوانين العمل،الصحة والسالمة ،مواصفات المنتج القياسية تختار المنظمة مجموعة من العوامل التي تعتبرها إستراتيجية و هامة وتتغاضى عن عوامل أخرى ال تأخذها بالحسبان تؤثر قيم الثقافية في المنظمة على إدراك و تفسير المتغيرات البيئية قصر النظر االستراتيجي :هو االستعداد المسبق لرفض غير المألوف و المعلومات السلبية .1 .2 .3 .4 -1طريقة مصفوفة األولويات :تستخدم لمساعدة المدير اإلستراتيجي في تقرير أي ضل تحليلها بشكل المواضيع والعوامل التي يجب تحليلها بعمق ،وأي العوامل التي يف ّ مبسط يتم تحديد عددا من العوامل الهامة في البيئة ”قضايا إستراتيجية“ لكل عامل مصفوفة تحديد تأثير هذه العوامل ”عالي – متوسط – منخفض ” تقييم احتمال الحدوث ”عالي – متوسط – منخفض ” تصنيف العوامل حسب أولوية التأثير على المنظمة التأثير على المنظمة عالي احتمال الحدوث عالي متوسط منخفض أولوية كبيرة أولوية كبيرة أولوية متوسطة أولوية متوسطة أولوية منخفضة متوسط أولوية كبيرة منخفض أولوية متوسطة أولوية منخفضة أولوية منخفضة طريقة تحليل التأثير :تع ّد من أشهر أساليب تحليل البيئة المحيطة بالمنظمة .1توضع مؤشرات األداء التي تسعى المنظمة لتحسينها على المحور الراسي .2توضع العوامل البيئية على المحور األفقي كونها فرص و تهديدات للمنظمة .3يقوم كل عضو في لجنة التخطيط االستراتيجي بتقييم التأثير المحتمل للعوامل البيئية على مستويات األداء للمنظمة طبقا للمقياس التالي : ( 6تأثيرايجابي وقوي )( 5تأثير ايجابي ومتوسط )( 4تأثير ايجابي وضعيف ) ( 3تأثير سلبي وضعيف )( 2تأثير سلبي ومتوسط )( 1تأثير سلبي وقوي ) ثم يتم التصويت من قبل أعضاء اللجنة على أهمية المتغيرات البيئية في التأثير على مؤشرات األداء المستهدفة العوامل البيئية السياسية مؤشرات األداء معدل نمو المبيعات نسبة الربحية الحصة السوقية االقتصادية االجتماعية التكنولوجية البيئة التي تتضمن مجموعة العوامل والقوى المؤثرة في المنظمة بشكل مباشر تضم مجموعة من المنظمات التي تنتج مجموعة من السلع المتشابهة يمكن للمنظمة التأثير في هذه البيئة نسبيا يطلق على البيئة المباشرة أيضا ببيئة المهمة Task Environmentأو بيئة الصناعة يرى بورتر أن أهم ما يشغل المنظمة هو التعرف على شدة المنافسة القائمة في بيئتها الصناعية قام بتطوير نظام عمل يساعد المنظمات في تحليل بيئتها الصناعية هذا النظام (النموذج) يدعى بنموذج القوى التنافسية الخمسة المنافسون الجدد والمحتمل دخولهم الموردون المنافسة بين الشركات القائمة المنتجات البديلة المشترون المنافسون الجدد والمحتمل دخولهم الموردون المنافسة بين الشركات القائمة المنتجات البديلة أصحاب المصلحة Stakeholders المشترون العالقة بين القوى التنافسية وقدرة المنظمة هي عالقة عكسية كلما ازدادت قوة كل من هذه العوامل ،فإن قدرة المنظمة على رفع أسعار منتجاتها وخدماتها تضعف ،باإلضافة إلى إضعاف قدرتها في الحصول على األرباح يمكن اعتبار القوة العالية بمثابة تهديد ،والقوة المنخفضة بمثابة فرصة ما هي مصادر عوائق دخول المنافسين الجدد إلى مجال المنافسة ؟ الوالء للماركة مزايا التكلفة التي تتملكها المنظمات القائمة مزايا الحجم االقتصادي المهاجمة من الشركات القائمة اللوائح والتشريعات الحكومية الموردون المنافسون الجدد والمحتمل دخولهم المنافسة بين الشركات القائمة المنتجات البديلة المشترون المنتجات البديلة هي المنتجات التي تقدمها شركات أخرى بحيث يمكن أن تفي بمتطلبات المستهلكين مقارنة بما تقدمه الشركة موضوع الدراسة ما هي المنتجات البديلة التي تهدد منتجات المنظمات القائمة ؟ المنافسون الجدد والمحتمل دخولهم الموردون المنافسة بين الشركات القائمة المنتجات البديلة المشترون ما هي الحاالت التي يكون فيها المشترون في مركز قوة ؟ يكون المشتري في حالة قوة في الحاالت التالية : عندما يتم الشراء بكميات كبيرة عندما يكون عرض المنتجات أكبر من الطلب كثرة عدد الموردين الموردون فروق قليلة في تكلفة الموردين احتمال التكامل الخلفي المنافسون الجدد والمحتمل دخولهم المنافسة بين الشركات القائمة المنتجات البديلة المشترون يستطيع الموردون التأثير على الصناعة من خالل قدرتهم على : رفع األسعار تخفيض نوعية السلع و الخدمات المشتراة منهم ويكون المورد قويا إذا توفر ما يلي: عندما تكون منتجات الموردين لها أهمية خاصة وبدائلها في السوق محدودة المورد عندما تكون سيطرة المنظمة على ّ محدودة المورد متميزة عندما تكون منتجات ّ المورد قادر على التكامل عندما يكون ّ األمامي المنافسون الجدد والمحتمل دخولهم الموردون المنافسة بين الشركات القائمة المنتجات البديلة المشترون المنافسون الجدد والمحتمل دخولهم الموردون المنافسة بين الشركات القائمة المشترون يمثل هذا العنصر مرتكز نموذج بورتر الن العوامل األربع السابقة تعتبر محددات مهيمنة على درجة التنافس والمزاحمة بين المنافسين ما هي العوامل المؤثرة على درجة التنافس بين الشركات القائمة ؟ المنتجات البديلة تحدثنا في هذا الفصل عن تحليل البيئة الخارجية كأداة رئيسية في عملية تحليل الفرص والتهديدات ()Opportunities and Threats تعرفنا عن خطوات تحليل البيئة الخارجية واألساليب المستخدمة في هذا التحليل :تحليل PESTELوتحليل نموذج القوى التنافسية المحاضرة القادمة تتعلق بتحليل البيئة الداخلية للمنظمة (الفصل الخامس من المقرر) :http://www.3s4.org.uk/start/what-is-strategicanalysis http://www.combsinc.com/handbook.htm themanger.org د.عبد الرحمن توفيق ،اإلدارة اإلستراتيجية -المبادئ واألدوات ،مركز الخبرات المهنية لإلدارة 2004 اإلدارة اإلستراتيجية بناء الميزة التنافسية -دار الفجر للنشر والتوزيع 2008ترجمة عبد الحكم الخزامي مؤيد السالم ،أساسيات اإلدارة اإلستراتيجية ،دار وائل للنشر2005 ،