Transcript Confederação Nacional do Comércio Gestão de Excelência Jorge Gerdau Johannpeter Chairman do Grupo Gerdau DATA: 07 de Novembro de 2007 Agenda • Processo de internacionalização do.

Confederação Nacional do Comércio
Gestão de Excelência
Jorge Gerdau Johannpeter
Chairman do Grupo Gerdau
DATA: 07 de Novembro de 2007
1
Agenda
• Processo de internacionalização do Grupo Gerdau
• Gestão Pública e o papel das Empresariais e
desenvolvimento da
sociedade
2
Os pré-requisitos da Internacionalização
• Modelos de gestão modernos integram características empreendedoras com
ferramentas sólidas de gestão estratégica.
Stakeholders
Atitude Empresarial
(+)
Clientes
Acionistas
Fornecedores
Comunidades
Colaboradores
Conhecimento
e Inovação
Revisão
Constante
Operações
Modelos de
Gestão
Atitude Empreendedora
(+)
Atitude Inovadora
Processos
Produtos
Métodos
Produtos
&
Processos
Eficácia
Planejamento
Recursos
Humanos
Benchmarks
Ferramentas
3
Aços Especiais
Açominas
Am. do Norte
Comitê
Executivo
América Latina
Comitê
de Administração
Longos Brasil
Gerdau estruturada para permear sua estratégia
Longos
América
Am.
Brasil
Latina
do
Açominas
Aços
Norte
Especiais
Marketing e Vendas
Industrial
Logística
Metálicos
Suprimentos
Planejamento Operacional
Gestão de Pessoas e Desenv. Organiz.
Estratégia e Des. de Negócios
Tecnologia da Informação
Tecnologia de Gestão
Contabilidade
Auditoria
Finanças e Relações com Investidores
Jurídico
Macroprocessos de Operação
Macroprocessos de Suporte
Assuntos Institucionais e Com. Corp.
Responsabilidade Social
4
Resumo das Aspirações estratégicas 2015
Aspirações
Estratégicas
Fatores Críticos
de Sucesso
Liderança
nos
mercados
Crescimento
e
Rentabilidade
Diversificação
geográfica
Organização
integrada
Player em
todos
segmentos
5
Processo de qualificação de RH
Propiciar
Promover
Novos
Comportamento
s e Atitudes
A perpetuidade do modelo de
gestão com foco estratégico passa
pela qualificação de pessoas :
Melhores
Resultados
para o Negócio
Gerar
Desempenhos
Superiores de
Líderes e Equipes
E este modelo está disseminado de
forma a permear toda a corporação:
Gestão
Processo
Estratégica
Industrial
Obsessão por Resultados
negócios
Processo
Comercial
Processo
Suporte
Eficácia nos Processos
Orientação para o Cliente
Desenvolvimento de Pessoas
Simplicidade em Tudo
Paixão pelo que faz
liderança
processos
Visão
Estratégica
Gestão Global
Liderança Inspiradora
Trabalho em
Trabalho em
Trabalho em
Time
Time
Time
Responsabilidade Social
Senso de
Oportunidade
Superação de
Limites
Capacidade de
Transformação
6
Tecnologia de Gestão e Qualidade Total – Pilares Estratégicos
GBS Global
Assessment
Gestão do
Processo do
Negócio
Qualidade
Assegurada
Controle da
Qualidade
GFO
Gestão Foco
no Operador
ISO 9000
Piratini
Capacitação
em Qualidade
CCQs
Padronização
Seminário
com Falconi
1984
Evolução
GFO
Autogestão
SGA
Sis. Gest.
Ambiental
Assistência
Técnica com
Badische
1981
Software
GSP
PNQ
Piratini
Operacional
1980
Software
GMR
Estratégico
Pouca Qualidade
formal
Assistência
Técnica
com Japão
Sistema
Integrado de
Gestão
1988
1989
SST
Sis. Segurança
Reengenharia
Total
Programa
Metas
Reconhecimento
Grupos de
Trabalho
Lean
Tools
Replicação
Melhores
Práticas
I Encontro
Gerdau de
GSP
GBS
Sidenor
Mapa
Estratégico
6 Sigma
TQC
R/3
Ameristeel
Sist. Dados
Células de
Negócio
GPP
Gestão por
Processos
5S
1990
1993
1995
1996
1997
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
7
Balance Scorecard – gerenciamento da estratégia
Mapa Estratégico 2007
Grupo
Gerdau
Eficácia dos Negócios
Orientação ao Cliente
Perspectiva
Financeira
Atingir Produtividade
Econômica em Todos
os Negócios
Crescimento na Siderurgia
Adicionar Valor aos Acionistas através
do Desenvolvimento Sustentável
(Econômico, Social e Ambiental)
Estar entre os
líderes nos
mercados onde
atuamos
Garantir a
Segurança
/ Solidez do
Negócio
Assegurar o Relacionamento de
Longo Prazo do Cliente com a
Empresa
Consolidar Imagem
de Sustentabilidade
com Todos os
Públicos
• O Balance Scorecard (BSC) é uma poderosa
ferramenta para gerenciar e provocar a
disseminação da estratégia com foco em
inovação e resultados.
• O BSC também promove o constante
envolvimento dos times e consequente
desenvolvimento de recursos humanos.
Ser Percebido e Valorizado como
Empresa que Contribui para o
Desenvolvimento do Negócio do Cliente
Perspectiva
de Clientes
e Comunidade
Proposta de Valor
• Qualidade dos produtos
• Serviços diferenciados
• Relacionamento com ganho
para ambas as partes
Consolidar
Relacionamento
Construtivo e
Duradouro com o
Cliente
Excelência nas Operações de
Negócio
Minimizar os riscos
de concentração nas
compras e nas
vendas
• Agilidade e pontualidade na
entrega
• Facilidade em fazer negócio
com a Gerdau
• Ser consultor de nosso
cliente
Ser Benchmark
nos Processos
Críticos
(Operacionais e de
Suporte)
Trabalhar em
Harmonia com
o Meio
Ambiente
Sinergia
Promover o Intercâmbio
(Absorção, Aplicação e
Disseminação) das
Melhores Práticas
Ter um sistema eficaz
de Gestão da Rotina
que assegure o
processo de melhorias
Garantir a Aplicação de
Políticas Corporativas
Ajustadas ao Estágio e
Ambiente de Cada Negócio
Perspectiva
de Processos
Competências
Desenvolver
Líderes
Perspectiva
•
de Pessoas, •
Aprendizado •
e Crescimento
Desenvolver e
Consolidar
Competências
Estratégicas
Desenvolver
Comportament
o de Orientação
ao Cliente
Visão estratégica
Obsessão por resultados • Eficácia nos
Processos
Flexibilidade na
• Responsabilidade
Diversidade
Social
• Trabalho em Time
• Simplicidade em Tudo
Comunidades e Meio Ambiente
Ser uma
Organização
de Pessoas
Realizadas
Garantir
Segurança Total
das Pessoas no
Ambiente de
Trabalho
Contribuir para o
Desenvolvimento
das
Comunidades
onde Atuamos
Assegurar
Comunicação
Interna Eficaz
Desenvolver PróAtividade na
Busca de
Investimentos
Estratégicos
Buscar Eficácia
na Operação de
Novos
Negócios
Ter um Sistema
Permanente de
Inovação e Melhoria
nos Processos
Ambiente de Trabalho
Disseminar a Visão e a
Missão e Assegurar a
Prática dos Valores da
Empresa
Crescimento
Tecnologia
Manter
Atualizadas
as
Tecnologias
Industrial e
Siderúrgica
Aperfeiçoar
Continuamente a
Tecnologia de
Gestão
Adequar a
Tecnologia de
Informação às
necessidades
do Negócio
8
Crescimento e Rentabilidade
O Grupo Gerdau teve um crescimento exponencial de entregas e
lucro, e um consistente histórico em lucro/tonelada...
20,000
2,000
15,000
1,500
10,000
1,000
5,000
500
0
0
1971
1974
1977
Rentabilidade (US$/t)
1980
1983
1986
Entregas
(mil toneladas)
1989
1992
1995
1998
2001
2004
2007
Lucro Líquido (US$)
120
90
60
30
1971
1972
1973
1974
1975
1976
1977
1978
1979
1980
1981
1982
1983
1984
1985
1986
1987
1988
1989
1990
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
0
(*) Os valores de 2007 foram calculados com os valores do 1° Trimestre de 2007 anualizados
Resultados de uma gestão estratégica
BRASIL
EXTERIOR (incluindo JV na Índia)
9,3 milhões de toneladas de aço bruto
13,4 milhões de toneladas de aço bruto
6,2 milhões de toneladas de produtos laminados
13,7 milhões de toneladas de produtos laminados
11 Usinas Siderúrgicas
30 Usinas Siderúrgicas
12 Centros de serviços de corte e dobra
44 Centros de serviços de corte e dobra
04 Unidades de transformação e seções especiais
11 Unidades de transformação e seções especiais
68 Pontos de vendas Comercial Gerdau
02 Empresas Coligadas (Espanha e Rep. Dom.)
06 Centros de Serviços para aços planos
02 Joint ventures (EUA e Índia)
Canadá
Espanha
Estados Unidos
Índia
México
República
Dominicana
Venezuela
Colômbia
Peru
Brasil
Chile
Uruguai
Argentina
Unidades Siderúrgicas
Empresas Associadas
Joint Ventures
10
O desafio do setor Público
O setor público deverá focar seus esforços na redução do tamanho do estado a fim
de propiciar melhores condições para o crescimento sustentado.
11
Gestão Pública
12
Gestão Pública
Exemplos de Resultados da “Tecnologia de Gestão”
(em milhões de reais)
PARCEIRO
ORÇAMENTO
CUSTO DO PROJETO
RESULTADOS*
AL
4.500
3,8
105
DF
9.900
2,3
42
MDS**
24.300
1,1
1,8
MG***
23.900
5,6
2.100
PE
12.590
11,3
370
PoA
2.600
2,4
129
Pref. SP
17.200
2,8
1.900
RJ
36,753
18,3
1180
RS***
20.600
9,3
719
SP
84.986
8,7
1.565
* Resultados previstos para 2007.
** Ganhos apurados considerando recursos pagos X IPCA X dias para liberação.
*** Resultados do projeto finalizado em 2006.
13
Gestão Pública
Custo x Resultado
14
O desafio do setor Público
Nos últimos anos a máquina pública tem aumentado seu peso sobre o PIB enquanto
sua eficiência permanece em baixa.
Evolução da Carga Tributária - % PIB
Despesas Correntes da União - % PIB
35,2
27,2
21,2
22,6
22,9
22,6
22,7
24,1
33,5
30,7
2000
2001
2002
2003
Fonte: Secretaria do Tesouro Nacional
2004
2005
2006
2000
32,7
32,5
2002
2003
34,1
31,0
2001
Fonte: IBPI, Ministério da Fazenda
2004
2005
2006
15
...dentro
deste
contexto
as
entidades
representativas empresariais tem um importante
objetivo...
16
O papel das Entidades de Representação Empresarial
As entidades empresarial tem papel fundamental no desenvolvimento do
comércio:
- Formação de mão de obra especializada;
- Fomento a troca de melhores práticas entre empresas e setores;
- Representação setorial.
17
MAPA ESTRATÉGICO DO SISTEMA CNC 2007-2020
Confederação Nacional do Comércio
Bens, Serviços e Turismo
VISÃO
MISSÃO
Assegurar às empresas do setor terciário as melhores condições para
gerar resultados positivos e desenvolver a sociedade
VALORES PARA AS EMPRESAS E SOCIEDADE
1
Desenvolvimento
econômico e social
sustentável
2
Defesa dos interesses
do setor com ética e
independência
Liderar a comunidade
empresarial do comércio
de bens, serviços e turismo,
com reconhecida
influência no
desenvolvimento
do País
Desenvolvimento de
competências empresariais
com visão global
3
4
PROCESSOS INTERNOS
5
6
Participar ativamente na
governança social
Atuar em prol das
causas do Sistema e da
Sociedade
8
9
Atuar na vanguarda nas
áreas educacionais, sociais e do
empreendedorismo
Oferecer serviços e
informações essenciais para a
vitalidade das empresas
11 Desenvolver práticas
de gestão para busca da
excelência, no modelo
caórdico
12
de representação política
dos mercados interno e externo
Promover a
cooperação no Sistema
Confederativo e Empresarial
priorizando as bases
Representatividade
Serviços e influência sobre Mercado
Gestão Interna
7 Ampliar e fortalecer a base
10 Promover o desenvolvimento
APRENDIZADO E CRESCIMENTO
13
Identificar e qualificar lideranças
sindicais e empresariais
Gestão de Pessoas
14 Criar contexto para aprendizagem
Garantir estrutura
econômica sólida,
a fim de assegurar
sustentabilidade
interna e benefícios
para o setor
15 Desenvolver o pleno
no Sistema com uso de TI
potencial das pessoas
Capital da Informação
Capital Organizacional
FINANCEIRA /
ORGANIZAÇÃO
“ A habilidade para aprender mais rápido que seus concorrentes pode
ser a única vantagem competitiva sustentável”
Arie de Geus
Criador do conceito Learning Organization
Membro do MIT
19
Muito Obrigado!
www.gerdau.com.br
20