Transcript מדד תפוקה
למה לתכנן תוכנית עבודה ? 15.12.2010 1 למה לתכנן לפי הסטנדרטים המבוקשים ? כשיודעים את המטרה יותר קל לדעת את הדרך תשובות המשתלמים סדר עדיפויות אחידות הצבת מטרות ויעדים * ו....האם ה"התכנון" הוא "צורך" ? מדוע ? תהליך בקרה יעילות שיפור הביצוע לצפות את הסוף מההתחלה תהליך החשיבה המשותף לשיפור הביצועים מה הארגון רוצה להשיג ? מהם היעדים ? מהו המצב הקיים ,המצוי ? מה גורם לפער שבין המצוי לרצוי ? אילו פעולות נחוצות בהתאם לסיבת השורש ? בעיות שכיחות ביישום שיפור ביצועים "יש מחנכות ומורות לשילוב בביה"ס שלא מתאמות את העבודה במשותף ,וזה גורם לאי התקדמות התלמידים. חייבים לערב את המדריכה כדי להסביר את התהליך". קפיצה לפתרונות רצוי מצוי סיבות פתרונות קיצור דרכים ותהליכים ,ללא הגדרת ארבעת סוגי הצרכים יגרום לפעילות אך לאו דווקא לפתרון הבעיה. בעיות שכיחות ביישום שיפור ביצועים "הורי התלמידים בכיתה ג' בעלי שביעות רצון נמוכה מהישגי ילדיהם .המחנכת הזאת פשוט לא עובדת כמו שצריך". מי אשם ? רצוי מצוי סיבות פתרונות זיהוי בעיה והחלטה מהירה על סיבת יסוד .הסיבה אינה הנכונה או אינה היחידה .הפתרונות לא יהיו מספקים למתן הפתרון. בעיות שכיחות ביישום שיפור ביצועים "עלינו לעבוד בשיתוף עם רכזי המקצועות כדי לקדם את אוכלוסיית התלמידים בעלי צרכים מיוחדים .אז תיאמנו ישיבת רכזים :שני רכזים משתפים פעולה והאחרים לא .הבעיה היא שלרכזים האחרים לא הוגדר שיהיה שיתוף פעולה עם הח"מ". התנגשות צרכים רצוי מצוי סיבות פתרונות הצרכים של רכז הח"מ וצרכי הרכזים האחרים נמצאים בקונפליקט עם גורם או גורמים בסביבת העבודה .הגורמים הללו יכולים לגרום לעיכוב או להסרה של פעולות רצויות. בעיות שכיחות ביישום שיפור ביצועים "עלינו לשפר את שביעות הרצון של ההורים .אני רוצה שכל אחד ייתן מענה מהיר יותר במסגרת התפקיד שלו ויהיה יותר תומך בהורים ובצרכיהם". רצוי דרישות מעורפלות- סינדרום הפלקט... מצוי סיבות פתרונות הדרישה מה אנשים צריכים לעשות אחרת ,יותר או פחות אינה ברורה .אנשים מחליטים בעצמם אילו פעולות עליהם לבצע .הדבר גורר חוסר עקביות וחוסר יעילות. ניהול תהליך למה צריך דוגמא לצורך בניהול תהליך עובדי טויוטה טוענים שמרבית הבעיות בייצור הרכבים הם תוצאה של תהליכי תכנון שגויים ומקוצרים. 10 עודכן 9/7/2010 למה צריך דוגמא לצורך בניהול תהליך ראש הממשלה טען שלא ידע ששר הפנים אישר בניית 1,600 יחידות דיור במזרח בירושלים. מעריב 12/3/2010 11 עודכן 9/7/2010 תשומות ותפוקות התשומה התפוקה 13 מדידה למה למדוד? מדדי הצלחה מדידה מגדירה מה אנחנו באמת רוצים להשיג מדידה מגדילה את המיקוד בהשגת תוצאות בביה"ס מדידה יוצרת בסיס עובדתי רחב ומוסמך של "מהעשינו" מדידה יוצרת בסיס להערכה ולימוד לצורך שינויוהתאמה מדידה WHY WHEN WHAT HOW למה? "מה שלא נמדד לא מנוהל"... • קביעת יעדים ,תכנון ,מדידה ובקרה :צריך שיהיו מוטמעים בתרבות הארגונית של ביה"ס מתי? מה? מה? ייעוד להיכן רוצה הארגון להגיע? מטרה כיצד מגיעים לשם? גורמים קריטיים להצלחה סרגל הישגים מאוזן מה אנו צריכים “לעשות היטב” על מנת להשיג את המטרה? מכוונים את הארגון ליישם את הנדרש איך? איך? • תהליך הדרגתי • ניהול שינוי מטרת החינוך המיוחד לקדם ולפתח כישוריו ויכולתו של הילד בעל הצרכים המיוחדים ,לתקן ולשפר תפקודו הגופני ,השכלי ,הנפשי וההתנהגותי ,להקנות לו ידע ,מיומנות והרגלים ולסגל התנהגות מקובלת בחברה ,במטרה להקל על שילובו בה ובמעגל העבודה. תהליך גיבושה של תוכנית ייעודית שלבים הגדרת הצורך והבניית התהליך גיבוש תמונת המצב קביעת כיוון אסטרטגי עיצוב פרטי התוכנית 26 תהליך התכנון תהליך יישום תוכנית העבודה תשומות התארגנות תוצאות תפוקות קביעת מדדים איך נערך? מה נעשה?? איך זה ישפיע?? ישנם שלושה תבחינים אפשריים בין סוגי מדדים שונים: •אנו מניחים שיש קשר של סיבה-תוצאה בין המדדים ,הפרושים לאורך ציר הזמן. •יכולתו של הארגון להשפיע על המדד יורדת ככל שמתקרבים ל”תוצאות”. •מדדי התארגנות הם מדדים שניתן לקבוע בוודאות האם בוצעו או לא. 28 29 מטרה יעד משימה 30 31 32 33 34 35 36 מדד הוא משתנה כמותי או איכותי ,בר-מדידה, המשקף מצב מסוים הנבחן ברגע נתון. 37 38 39 40 הערך הנובע מהעשייה הבית ספרית 42 43 תוצרי הפעילות הבית ספרית פעולות היערכות בביה"ס 44 45 מושגים בתכנון בשנה"ל תשע"א פירוט והסבר משימה משימה הינה אוסף של פעולות הנעשות כמקשה אחת, שתכליתן קידום אחד או יותר מיעדי המשרד באמצעות שימוש במגוון כלים. בשדה יש לרשום את שם המשימה שהיחידה מתכננת להוציא אל הפועל ולא פירוט של כל אחת מהפעולות הנעשות לשם הוצאתה אל הפועל תיאור המשימה תיאור באורך 2-3משפטים של המשימה (מטרה,קהל יעד, דרכי פעולה מרכזיות) יעד(משרדי/יחידתי/מחו זי) יעד המשרד -אחד מהיעדים שנקבעו למשרד ע"י השר והמנכ"ל (מתוך רשימה סגורה). או יעד אחר -ניסוח תוצאתי של היעד המנהלי/יחידתי/מחוזי אותו חותרת המשימה להשיג (מקום פתוח). 46 מושגים בתכנון בשנה"ל תשע"א מדד התארגנות פירוט והסבר מדדי ההתארגנות מצביעים על אבני הדרך המרכזיות לביצוע המשימה .מדד ההתארגנות הוא מספרי וניתן לקבוע בוודאות האם בוצע או לא .מדד זה יכלול את אבן הדרך הרלוונטית ואת מועד השגתה (חודש ושנה) .ביצוע/אי – ביצוע של המדדים שהוגדרו במועד שנקבע ,יעיד על התקדמות ראויה של המשימה המורכבת מאותם מדדי התארגנות. יש לציין את אבני הדרך המרכזיות ולא להיכנס לפירוט יתר (למשל אין צורך לפרט רשימה של ישיבות שוטפות שעוקבות אחרי התקדמות תכנית או פרויקט). 47 מושגים בתכנון בשנה"ל תשע"א מדד תפוקה (הערכה מעצבת) מדד תפוקה צפוי לסוף יוני תשע"א פירוט והסבר מדד תפוקה :מדד תפוקה משקף "תוצאות ביניים" של הפעולות שבוצעו ,בדרך לקידום יעד או יעדים שהגדיר המשרד .תוצאות אלו ניתנות למדידה וניתן לקושרן באופן ישיר לפעולות שנעשו. מדד תפוקה יכלול את המשתנה המדיד אחריו מתבצע המעקב ,את הערך כיום במדד ,המועד בו מעריכים שתושג התפוקה הנדרשת ,ואת הערך הכמותי אותו מצפים להשיג. מתואר בערכים מדידים (הערכה מסכמת ) 48