Transcript کارگاه اخلاق حرفه ای

.
‫مجموعه ای از قواعد ارزش ی که فرد بر اساس اخالق موظف به پایبندی است ولی در صورت تخلف قابل پیگرد‬
‫نباشد ولی در درازمدت موجب افت کارایی سازمانی و از دست دادن منزلت شغلی می گردد‪.‬‬
‫اولین باردر سال ‪ 1923‬شرکت هرمان میلردی و چستر بارنارد به طور جدی به این موضوع توجه نمودند‪.‬‬
‫‪ -1‬اخالقیات ابزاری (اخالق ابزاری برای دستیابی بیشتر به اهداف)‬
‫‪ -2‬ارزش فی نفسه اخالق (چستربارنارد)‬
‫‪ -1‬پارادایم حق و تکلیف (محیط حق دارد و سازمان تکلیف در مقابل من حق دارم و دیگران تکلیف)‬
‫مشتری مداری‬
‫‪ -2‬تحویلی نگری (اخالق حرفه ای فراتر از اخالق فردی است) یعنی اخالق سازمانی نباید تحت الشعاع اخالق فردی‬
‫قرارگیرد‪.‬‬
‫‪‬مطلق گرایی (افالطون)‬
‫‪‬نسبت گرایی(ارسطو)‬
‫‪‬قانون جاویدان (کانت ‪ ،‬جهانشمول بودن اخالق)‬
‫‪‬اصالت نفع (جرمی بنتام)‬
‫تئوری فرجام گرایی‬
‫منفعت یک عمل فارغ از نیت بیش از ضررهای آن باشد‬
‫آغاز گرایی‪ ،‬وظیفه گرایی‬
‫‪‬اصالت عمل(کانت)‬
‫هر عمل به نتیجه آن بستگی ندارد بلکه به نیت آن بستگی دارد‬
‫‪‬عدالت توزیعی(جان راولز)‬
‫هر عملی که موجب افزایش همکاری اجتماعی شود اخالقی است و بالعکس چرا که همکاری اجتماعی موجب منافع‬
‫اجتماعی و اقتصادی است‪.‬‬
‫‪‬آزادی فردی (رابرت نوزیک)‬
‫هر عملی که آزادی افراد را نقض کند غیر اخالقی است حتی اگه منافع و راحتی بیشتری را برای دیگران تامین کند‪.‬‬
‫‪ (1‬غیبت و شایعه پراکنی‬
‫‪(2‬‬
‫اتالف زمان‬
‫‪(3‬‬
‫اسراف منابع‬
‫‪ (4‬رقابت ناسالم‬
‫‪ (5‬تخریب جایگاه و ترور شخصیت‬
‫‪ (6‬توجه به منافع فردی‬
‫‪ (7‬تمجید هدفمند‬
‫‪(1‬‬
‫‪(2‬‬
‫‪(3‬‬
‫‪(4‬‬
‫ارجحیت انجام کارهای آسان‬
‫برد به هر قیمتی ( الگوهای رفتاری ‪،‬ترسیم جدول الگوی رفتاری)‬
‫عدم درک اهمیت اخالق در سازمان (تاثیرات بلندمدت بی اخالقی در سازمان و سرنوشت همکاران)‬
‫عدم فراگیر شدن و رسوخ اخالقیات از حوزه فردی به حوزه های اجتماعی و سیاس ی (مثال تعارفات ‪،‬‬
‫رانندگی و میهمان نوازی)‬
‫نظریه ابراهام مازلو‬
‫انسان ذاتا مایل است به او اعتماد شود از‬
‫او قدردانی گرددو ارزش قائل شوند (روابط‬
‫سالم بر اساس اعتماد است)‬
‫نیاز به خودیابی و‬
‫کمال‪ ،‬خویشتن‬
‫شناس ی‬
‫‪ ٪70‬عدم رعایت این اصل درسازمانها موجب‬
‫کناره گیری کارکنان از سازمان میگردد‬
‫نیاز به حرمتو مقام و‬
‫موقعیت ‪ ،‬احساس توفیق‪،‬‬
‫توانا و قابل بودن‬
‫نیاز به‬
‫عشق و محبت و تعلق‪ ،‬نیاز های گروهی و‬
‫اجتماعی‬
‫نیاز به امنیت‪ ،‬احساس ایمنی کردن‪ ،‬احساس دور بودن از‬
‫خطر‬
‫نیاز های فیزولوژیک‪ :‬خوراک‪ ،‬پوشاک‪ ،‬مسکن‬
‫‪ -1‬فشار ‪ :‬نظم شخص ی را پرورش دهیم‬
‫‪ -2‬لذت ‪ :‬خود آگاهی ( از ضعف های خود آگاه باشیم)‬
‫‪ -3‬قدرت ‪ :‬اولویت ها و ارزشهای خود را مدنظر قراردهیم‬
‫‪ -4‬غرور ‪ :‬وسعت دید (برای مردم ارزش قائل شویم)‬
‫‪ -5‬افکار سنتی (قضاو قدری بودن)‬
‫‪ -6‬خصوص ی سازی ناقص ( درخصوص ی سازی تنها به بعد اقتصادی توجه شده نه به بعد انسانی و اجتماعی )‬
‫‪ -7‬نبود پرنسیب شخصیتی‬
‫هر کس که خود را به دست جریان آب میسپارد نمی تواند راهنمای خود در رسیدن به سطوح باالتر باشد او منزوی ‪،‬بدون‬
‫عقیده و نظر است و به جای آنکه خود باعث حرکتی شود دیگران او را حرکت میدهند‪.‬‬
‫(هنری فردریک امیل ‪ ،‬فیلسوف سویس ی)‬
‫جامعه گرائی (کاهش احتمال بی اخالقی)‬
‫رسالت و‬
‫ادای دین‬
‫به جامعه‬
‫احساس‬
‫ارزشمند‬
‫بودن‬
‫لذت‬
‫بخش‬
‫بودن‬
‫نتیجه کار‬
‫فردگرائی (افزایش احتمال بی اخالقی)‬
‫احساس‬
‫رضایت‬
‫شخص ی‬
‫شاغل‬
‫بودن‬
‫درآمد‬
‫آیا ساختار فاسد افراد را به بی اخالقی سوق میدهند یا افراد بی اخالق موجب تشکیل ساختار‬
‫فاسد میگردد؟‬
‫سطح اخالق‬
‫ماهیت‬
‫اهداف و مصادیق‬
‫کالن‬
‫بیرونی‬
‫تعهد به اهداف سازمانی و عملکرد (مشتریان – خدمات)‬
‫میانی‬
‫درونی‬
‫حفظ ارتباطات درونی و انسجام گروهی (همکاران)‬
‫خرد‬
‫فردی‬
‫تعهد به منابع و محیط سازمانی و اموال و دارائی ها‬
‫کالن ‪:‬‬
‫‪‬فرهنگ قومیتی‪ ،‬فرهنگ کار‬
‫‪‬شرایط اقتصادی‪ ،‬خط مش ی های کلی (انحصاری شدن)‬
‫‪‬محیط سیاس ی‬
‫‪ ‬تکنولوژی (دوربین ‪ ،‬شنود)‬
‫‪ ‬مذهب‬
‫‪‬قوانین و مقررات (قانونی بودن نشانه اخالقی بودن نیست مانند ضرب االجل های کاری)‬
‫‪ ‬رقابت درون گروهی‬
‫‪ ‬نظام پاداش ‪ :‬عدم توزیع مناسب پاداش‬
‫‪ ‬اصول رفتاری ‪:‬منشورهای اخالقی و لزوم بکارگیری‬
‫‪ ‬خصوصیات شغلی ‪ :‬مشاغلی که ارتباطات بیشتر با بیرون سازمان دارند در مورد اخالقیات آسیب پذیر‬
‫ترند‬
‫‪ ‬منابع ‪ :‬فشار مالی سازمانی و کمیابی منابع‬
‫‪ ‬فرهنگ سازمانی ‪:‬هنجارهای جمعی‬
‫‪ ‬اهداف سازمانی ‪:‬توجه بازگشت سرمایه توجه به اخالقیات را در حاشیه قرار میدهد‬
‫‪ ‬رفتار مدیر ‪:‬تضاد در رفتار و گفتار‬
‫‪ ‬جو سازمانی‬
‫‪ ‬اختیار سمت ‪ :‬تناسب اختیار و مسئولیت‬
‫‪ ‬ارزیابی عملکرد‬
‫‪ ‬افراد مرجع ‪ :‬همکاران متخلف‬
‫‪ ‬لیبل های مشاغل‬
‫‪ ٪81‬ایرانیان از محول نشدن امور به خود ناراحت هستند ( مدیریت مشارکت جو راهی‬
‫برای ارتقاء اخالق حرفه ای )‬
‫‪ ‬نگرش ‪ :‬ارزش های اخالقی‬
‫‪ ‬نیت و قصد‪ :‬نیت و انجام(اصالت عمل)‬
‫‪ ‬قدرت نفس‪ :‬پیشینه زندگی (محرومیت ‪ ،‬عقده ها ‪ ،‬سرخوردگی)‬
‫‪ ‬تمرکز کنترل ‪ :‬افرادی که کنترل میشوند کمتر به خوب یا بد بودن کارخود اهمیت‬
‫میدهند (امنیت محیطی)‬
‫‪ ‬دموگرافی‪ :‬افراد مسن ‪ ،‬تحصیالت باال‬
‫نخستین بار در ‪ 2005‬توسط بوربا مطرح شد ‪.‬‬
‫تعریف ‪ :‬ظرفیت و توانائی درک درست از خالف ب‪ ،‬داشتن اعتقادات اخالقی قوی و عمل به آنها و رفتار در‬
‫جهت صحیح و درست ‪ ،‬درست انجام دادن کاردرست نه تنها درست انجام دادن کار (مثال درک از ضرر‬
‫شرکت و بیان نکردن )‬
‫فاکتورهای هوش اخالقی‬
‫‪ -1‬درستکاری ‪ :‬عمل به آنچه میدانیم درست است‬
‫‪ -2‬مسئولیت پذیری‪ :‬اعتراف به اشتباه‬
‫‪-3‬دل سوزی ‪ :‬روحیه دگر دوستی – حق طلبی‬
‫‪-4‬بخشش ‪:‬آگاهی از عیوب خود و تحمل اشتباهات دیگران‬
‫‪ -1‬رهبران اخالق مدار‪ :‬استفاده از تئوری های انگیزش ی ‪ ،‬به دیگران احترام میگذارند ‪،‬تکریم ارزش افراد به عنوان‬
‫انسان در هر جایگاهی‬
‫‪ -2‬رهبران اخالق مدار کارکنان دیگر را درک میکنند‬
‫‪ -3‬رهبران اخالق مدار عادل هستند‬
‫‪ -4‬رهبران اخالق مدار صادق هستند‬
‫‪ -5‬رهبران اخالق مدار اجتماع گرا هستند‬
‫مزایای هوش اخالقی ‪:‬‬
‫‪ -1‬کاهش هزینه های کنترل (ترویج خود کنترلی )افزایش اعتماد درون گروهی‬
‫‪ -2‬بهبود روابط و افزایش جو تفاهم د ر سازمان و کاهش تعارضات‬
‫امتیاز ‪( 100-86‬سطح ‪)6‬‬
‫شما مهارت های زیادی برای برقرار ارتباط دارید ‪ .‬آدم خوش بیانی هستید که با دیگران خیلی خوب همکاری میکنید ‪ .‬شخص نافذی هستید و مایلید دیگران را برای‬
‫انجام کارها متقاعد کنید ‪ .‬خون گرم هستید و به سرعت با دیگران همدردی میکنید ‪ .‬ذهنی باز دارید و به راحتی دستپاچه نمیشوید ‪ .‬در واقع ممکن است دیگران‬
‫اعتماد به نفس شما را خودپسندی یا خونسردی بیش از حد تعبیر کنند ‪.‬‬
‫امتیاز ‪( 85-68‬سطح ‪)5‬‬
‫شخص قاطع و خودداری هستید اما از کمک به دیگران لذت میبرید ‪ .‬شما فرد مطمئن ‪ ،‬قابل اعتماد و دلسوزی هستید و شخصیتی دوست داشتنی دارید ‪ ،‬اگر چه به‬
‫اندازه افراد سطح ‪ 6‬پرشور به نظر نمی رسید اما مقاوم هستید و میتوان به شما اعتماد کرد ‪ .‬کمی ترس و دودلی درباره خود دارید که باعث میشند جداز دیگران به‬
‫نظر برسید و این ترس نفوذتان را ازشما میگیرد پس الزم است که با خود کمی عادالنه تر رفتار کنید ‪.‬‬
‫امتیاز ‪( 67-48‬سطح ‪)4‬‬
‫روابط عمومی تان باالست و با دیگران خوب کنار می آیید اما الزم است بعض ی از باورهای محدود خود را عوض کنید و شروع کنید به زندگی ‪ .‬در اهداف و عقایدتان‬
‫دچار آشفتگی هستید زیرا نیاز دارید از ترس درباره زندگی و دیگران خالص و برای مردم بیشتر ارزش قائل شوید ‪ .‬فرصت های زیادی را به علت نگرانی های بی موردی که‬
‫شما را نسبت به دیگران شکاک و عیب جو میکند از دست داده اید ‪ .‬مردم همانطور با شما رفتار میکنند که خود شما با خودتان ‪.‬پس از همین حاال برای خود ارزش‬
‫قائل شوید و اعتماد به نفس بیشتری دشته باشید تا شاهد تغییر در عکس العمل دیگران و موفقیت خود باشید ‪ .‬امتیاز‪( 47-30‬سطح ‪)3‬‬
‫شما کمی مهارت برای برقراری اربتاط با دیگران دارید که جای پیشرفت دارد زیرا اساسا به خودتان فکر میکنید ‪ .‬اغلب درباره اینکه چه هدفی دارید دچار سردرگمی‬
‫میشوید زیرا اعتماد به نفس پایین و نگرانی های زیادی در باره زندگی دارید ‪ .‬تعیین یک هدف مشخص را امری مشکل میدانید و به همین دلیل گزینه هایتان مدام در‬
‫حال تغییر هستند که همین امر باعث میشود کمتر نتیجه بگیرید و حتی بیشتر احساس بی کفایتی و اضطراب داشته باشید دیگربه خودتان انرژی منفی ندهید تا بتوانید‬
‫برای خودتان به عنوان یک شخص مهم ارزش قائل شوید ودرباره دیگران و نیازهایشان هم بیشتر فکر کنید ‪.‬‬
‫امتیاز‪( 29-15‬سطح ‪)2‬‬
‫در مواجهه با دیگران شخص خودبینی به نظر میرسید که برقراری ارتباط با افراد را کار دشواری میداند ‪ .‬شما دجار ترس و تردید هستید و ترجیح میدهید اول دیگران‬
‫پیشقدم شوند زیرا از اینکه مرتکب خطا شوید میترسید اما این اشتباه ها به شما چیزهای جدیدی می آموزند و می توانند به رشدتان کمک کنند اگر بخواهید به‬
‫توانائی ها ی بالقوه خود دست یابید و بر دیگران تاثیر بیشتری داشته باشید ‪ ،‬خوب است بدانید که خیلی از کارها باید از روی مهارتهای اجتماعی شما انجام شود‬
‫امتیاز‪( 14-0‬سطح‪)1‬‬
‫شما شخص ترسویی هستید و احساس همدردی و دلسوزی کمی نسبت به دیگران دارید ‪ .‬این مساله به دلیل اعتمار به نفس پایین شماست ‪ ،‬اما زندگی واقعا اینقدر‬
‫هم بد نیست مهارتهای شما در زمینه برقراری ارتباط بسیار ضعیف است و یادگیری آنها به تمرین زیادی نیاز دارد ‪ .‬بهتر است برای باال بردن اعتماد به نفس خود با یک‬
‫روان شناس مشورت کنید ‪.‬‬