Transcript به نام خدا دانشگاه تهران سمینار رفتار هوشمندانه فرهنگ شعفی مرداد 1393 مشخصه های سبک رفتاری بی اراده :  اجازه دادن به دیگران برای Passive تصمیم گیری درباره شما  ناخشنودی.

‫به نام خدا‬
‫دانشگاه تهران‬
‫سمینار رفتار هوشمندانه‬
‫فرهنگ شعفی‬
‫مرداد ‪1393‬‬
‫مشخصه های سبک رفتاری‬
‫بی اراده ‪:‬‬
‫‪‬اجازه دادن به دیگران برای‬
‫‪Passive‬‬
‫تصمیم گیری درباره شما‬
‫‪‬ناخشنودی احساسی و عدم صداقت‬
‫‪‬انکار خود بطور غیر مستقیم‬
‫‪‬ساکن بودن‬
‫‪‬در موقعیت برد – باخت بودن ( و‬
‫‪2‬‬
‫بازنده بودن )‬
‫سمینار رفتار هوشمندانه ‪ -‬فرهنگ شعفی‬
‫مشخصه های سبک رفتاری‬
‫هوشمندانه مثبت ‪:‬‬
‫‪‬انتخاب برای خود‬
‫‪Assertive‬‬
‫‪‬صداقت و درستکاری‬
‫‪‬احترام به خود‬
‫‪‬اظهار وجود خود‬
‫‪‬شفاف بودن‬
‫‪‬تبدیل ”برد – باخت“‬
‫‪3‬‬
‫برد – برد“‬
‫به‬
‫”‬
‫سمینار رفتار هوشمندانه ‪ -‬فرهنگ شعفی‬
‫مشخصه های سبک رفتاری‬
‫تهاجمی‪:‬‬
‫‪‬انتخاب برای دیگران‬
‫‪Aggressiv‬‬
‫‪e‬‬
‫‪‬صداقت و درستکاری غیر مناسب و‬
‫نامتعارف (بی نزاکتی)‬
‫‪‬خود بزرگنمایی مستقیم‬
‫‪‬خودشیفتگی‬
‫‪‬رفتار خفت آور‬
‫‪4‬‬
‫‪‬موقعیت ”برد – باخت“‬
‫بازنده باشید )‬
‫( شما‬
‫سمینار رفتار هوشمندانه ‪ -‬فرهنگ شعفی‬
‫احساس شما در موقعیت ‪:‬‬
‫بدون همراه و‬
‫• عصبی‪ ،‬نادیده گرفته شده‪،‬‬
‫کمک‪ ،‬نسبت به دیگران عصبی بودن‪ ،‬احساس مورد‬
‫دست انداختن‪ ،‬قرار گرفته شدن‬
‫• مطمئن‪ ،‬دلگرم‪ ،‬احترام به خود‪ ،‬هدفمند‪ ،‬ارزش‬
‫داشتن‪ ،‬با احساس بعدی فاضل بودن و به نتیجه‬
‫رسیده شده‬
‫‪• Passive :‬‬
‫‪• Assertive :‬‬
‫‪• Aggressive :‬‬
‫•‪ 5‬برتر‬
‫بودن‪،‬‬
‫بعدی گناهکار‬
‫کنترل‬
‫کننده‪،‬‬
‫فاتح‬
‫با‬
‫احساس‬
‫سمینار رفتار هوشمندانه ‪ -‬فرهنگ شعفی‬
‫احساس دیگران در موقعیت ‪:‬‬
‫• گناهکار و یا برتر‪ ،‬احساس بی نتیجه ماندن‬
‫با شما‪ ،‬بی اعتمادی‬
‫‪• Passive :‬‬
‫‪• Assertive :‬‬
‫• ارزش گذاری شده و احترام متقابل‪ ،‬اعتماد‬
‫‪• Aggressive :‬‬
‫•‪ 6‬تحقیر کردن‪ ،‬رفتار تدافعی‪ ،‬آزرده‪ ،‬بی میل‪،‬‬
‫عصبانی و ناراحت‪ ،‬احساس ترس‬
‫سمینار رفتار هوشمندانه ‪ -‬فرهنگ شعفی‬
‫چگونه با افراد بی اراده ( ‪) PASSIVE‬‬
‫رفتار کنیم؟‬
‫• سوال کردن و اخذ نظرات و عقاید ایشان‬
‫• گوش دادن فعال به گفته هایشان‬
‫• مشتاق نشان دادن با پیام های کالمی و غیر کالمی‬
‫• ارزش گذاری به نظرات و عقایدشان‬
‫• جلب مشارکت ایشان در بحث و گفتگو‬
‫• درخواست اظهار نظرات و احساسات‬
‫• به خود اجازه ندهید که مسئولیت‬
‫مشترکا اتخاذ کنید تقبل کنید‪.‬‬
‫‪7‬‬
‫تصمیماتی‬
‫که‬
‫بایستی‬
‫سمینار رفتار هوشمندانه ‪ -‬فرهنگ شعفی‬
‫• نهایتا هدایت ایشان به رفتار مثبت و هوشمندانه ( ‪) Assertive‬‬
‫چگونه با افراد تهاجمی ( ‪) AGGRESSIVE‬‬
‫رفتار کنیم؟‬
‫• حفظ خودکنترلی – کنترل احساسات خود‪.‬‬
‫• تالش در شناسایی دالیل عصبانیت و ناراحتی ایشان (طرف مقابل شما هم حق‬
‫دارد احساسات خود را نشان دهد‪).‬‬
‫• در واکنش به ایشان در صورت وجود بحرانی شدن بحث سعی در مکث کردن و تا‬
‫ده شمردن قبل از پاسخ یا دفاع به روش تهاجمی متقابل‪.‬‬
‫• حفظ آرامش و اجتناب از مجادله‪.‬‬
‫• یافتن زمینه های مشترک توافقی بجای تمرکز در عدم توافق‪.‬‬
‫• یافتن گزینه ها و راه حل های ممکن برای حل موضوع با جلب مشارکت‬
‫ایشان‪.‬‬
‫•‪ 8‬همدلی کردن با طرف مقابل‪.‬‬
‫• نهایتا هدایت ایشان به رفتار مثبت هوشمندانه ( ‪) Assertive‬‬
‫سمینار رفتار هوشمندانه ‪ -‬فرهنگ شعفی‬
‫روشهای رفتار هوشمندانه مثبت ( ‪ASSERTIVE‬‬
‫)‪:‬‬
‫• سوزن گیر کردن ( تکرار خواسته )‬
‫• تکرار نظر‬
‫اتمام بحث )‬
‫طرف‬
‫مقابل‬
‫(‬
‫کاهش‬
‫• اول اندیشه وانگهی گفتار‪.‬‬
‫یا‬
‫• تمرکز مجدد و بازگرداندن بحث به‬
‫موضوع مطروحه ( جلوگیری از انحراف‬
‫موضوع )‬
‫• به تعویق انداختن بحث در شرایط‬
‫تهاجمی بودن طرف مقابل ( جلوگیری از‬
‫بحران )‪.‬‬
‫• درخواست اعالم دالیل واکنش منفی طرف‬
‫‪ 9‬مقابل به نظرات شما‬
‫• خواست مشخص داشتن‪.‬‬
‫• با آرامش سخن بگویید‪.‬‬
‫• ارتباط رودررو و تماس چشمی‬
‫داشته باشید‪.‬‬
‫• احساساتی نشوید‪.‬‬
‫• مشخصا آنچه می خواهید را‬
‫شفاف بیان کنید‪.‬‬
‫• از به کار بردن جمالت « شما‬
‫‪ » ...‬استفاده نکنید‪.‬‬
‫سمینار رفتار هوشمندانه ‪ -‬فرهنگ شعفی‬
‫روشهای رفتار هوشمندانه و مثبت (‬
‫‪: ) ASSERTIVE‬‬
‫• بیان صریح عقاید و احساسات‬
‫• گفتن « نه » بدون احساس گناه‬
‫• پیاده سازی اولویت های خود‬
‫• درخواست آنچه می خواهید‪.‬‬
‫• توانایی پذیرش ریسکهای موجه‬
‫• عدم اثبات خود در صورت عدم نیاز‬
‫به آن‬
‫• استفاده از پیام های غیر کالمی و‬
‫زبان بدن‪.‬‬
‫‪10‬‬
‫• آرام‬
‫و‬
‫آهسته‬
‫آزادانه‬
‫و‬
‫سخن‬
‫بگویید‪.‬‬
‫• از سکوت استفاده کنید‪.‬‬
‫• راحت بایستید‪.‬‬
‫( بازوها بسته یا‬
‫دستها در جیب نباشد )‬
‫• تبسم داشته باشید‪.‬‬
‫• جمالت‬
‫و‬
‫کلمات‬
‫ساده‬
‫به‬
‫کار‬
‫ببرید‪.‬‬
‫• از‬
‫سمینار رفتار هوشمندانه ‪ -‬فرهنگ شعفی‬
‫جمالت‬
‫« من‬
‫این‬
‫خواسته‬
‫را‬
‫در رفتار هوشمندانه‬
‫و مثبت‪...‬‬
‫• شما حق دارید که آنچه نیاز دارید را • شما حق دارید دالیل رفتار خود را بازگو‬
‫• شما حق دارید بر اساس خواسته و احساسات‬
‫بخواهید‪.‬‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫شما حق دارید که به درخواست هایی که •‬
‫قابل انجام نیستند « نه » بگویید‪.‬‬
‫•‬
‫شما حق دارید احساسات مثبت یا منفی‬
‫•‬
‫خود را بازگو کنید‪.‬‬
‫•‬
‫شما حق دارید نظرات و عقایدتان را‬
‫•‬
‫تغییر دهید‪.‬‬
‫•‬
‫شما حق دارید اشتباه کنید و انسان‬
‫کامل نباشید‪.‬‬
‫شما حق دارید اولویت های زندگی خود‬
‫را تعیین کنید‪.‬‬
‫شما حق دارید مسئول رفتار ها و‬
‫‪11‬‬
‫مشکالت دیگران نباشید‪.‬‬
‫شما حق دارید از دیگران انتظار‬
‫شما‬
‫شما‬
‫شما‬
‫شما‬
‫شما‬
‫شما‬
‫حق‬
‫حق‬
‫حق‬
‫حق‬
‫حق‬
‫حق‬
‫دارید‬
‫دارید‬
‫دارید‬
‫دارید‬
‫دارید‬
‫دارید‬
‫برای خواسته ها و نیاز ها‬
‫بشاش و بذله گو باشید‪.‬‬
‫سالم تر از دیگران باشید‪.‬‬
‫که دوستانی داشته باشید و‬
‫محیط زندگی مطلوبی داشته‬
‫بترسید و بگویید که می تر‬
‫سمینار رفتار هوشمندانه ‪ -‬فرهنگ شعفی‬