به نام خدا دانشگاه تهران سمینار رفتار هوشمندانه فرهنگ شعفی مرداد 1393 مشخصه های سبک رفتاری بی اراده : اجازه دادن به دیگران برای Passive تصمیم گیری درباره شما ناخشنودی.
Download
Report
Transcript به نام خدا دانشگاه تهران سمینار رفتار هوشمندانه فرهنگ شعفی مرداد 1393 مشخصه های سبک رفتاری بی اراده : اجازه دادن به دیگران برای Passive تصمیم گیری درباره شما ناخشنودی.
به نام خدا
دانشگاه تهران
سمینار رفتار هوشمندانه
فرهنگ شعفی
مرداد 1393
مشخصه های سبک رفتاری
بی اراده :
اجازه دادن به دیگران برای
Passive
تصمیم گیری درباره شما
ناخشنودی احساسی و عدم صداقت
انکار خود بطور غیر مستقیم
ساکن بودن
در موقعیت برد – باخت بودن ( و
2
بازنده بودن )
سمینار رفتار هوشمندانه -فرهنگ شعفی
مشخصه های سبک رفتاری
هوشمندانه مثبت :
انتخاب برای خود
Assertive
صداقت و درستکاری
احترام به خود
اظهار وجود خود
شفاف بودن
تبدیل ”برد – باخت“
3
برد – برد“
به
”
سمینار رفتار هوشمندانه -فرهنگ شعفی
مشخصه های سبک رفتاری
تهاجمی:
انتخاب برای دیگران
Aggressiv
e
صداقت و درستکاری غیر مناسب و
نامتعارف (بی نزاکتی)
خود بزرگنمایی مستقیم
خودشیفتگی
رفتار خفت آور
4
موقعیت ”برد – باخت“
بازنده باشید )
( شما
سمینار رفتار هوشمندانه -فرهنگ شعفی
احساس شما در موقعیت :
بدون همراه و
• عصبی ،نادیده گرفته شده،
کمک ،نسبت به دیگران عصبی بودن ،احساس مورد
دست انداختن ،قرار گرفته شدن
• مطمئن ،دلگرم ،احترام به خود ،هدفمند ،ارزش
داشتن ،با احساس بعدی فاضل بودن و به نتیجه
رسیده شده
• Passive :
• Assertive :
• Aggressive :
• 5برتر
بودن،
بعدی گناهکار
کنترل
کننده،
فاتح
با
احساس
سمینار رفتار هوشمندانه -فرهنگ شعفی
احساس دیگران در موقعیت :
• گناهکار و یا برتر ،احساس بی نتیجه ماندن
با شما ،بی اعتمادی
• Passive :
• Assertive :
• ارزش گذاری شده و احترام متقابل ،اعتماد
• Aggressive :
• 6تحقیر کردن ،رفتار تدافعی ،آزرده ،بی میل،
عصبانی و ناراحت ،احساس ترس
سمینار رفتار هوشمندانه -فرهنگ شعفی
چگونه با افراد بی اراده ( ) PASSIVE
رفتار کنیم؟
• سوال کردن و اخذ نظرات و عقاید ایشان
• گوش دادن فعال به گفته هایشان
• مشتاق نشان دادن با پیام های کالمی و غیر کالمی
• ارزش گذاری به نظرات و عقایدشان
• جلب مشارکت ایشان در بحث و گفتگو
• درخواست اظهار نظرات و احساسات
• به خود اجازه ندهید که مسئولیت
مشترکا اتخاذ کنید تقبل کنید.
7
تصمیماتی
که
بایستی
سمینار رفتار هوشمندانه -فرهنگ شعفی
• نهایتا هدایت ایشان به رفتار مثبت و هوشمندانه ( ) Assertive
چگونه با افراد تهاجمی ( ) AGGRESSIVE
رفتار کنیم؟
• حفظ خودکنترلی – کنترل احساسات خود.
• تالش در شناسایی دالیل عصبانیت و ناراحتی ایشان (طرف مقابل شما هم حق
دارد احساسات خود را نشان دهد).
• در واکنش به ایشان در صورت وجود بحرانی شدن بحث سعی در مکث کردن و تا
ده شمردن قبل از پاسخ یا دفاع به روش تهاجمی متقابل.
• حفظ آرامش و اجتناب از مجادله.
• یافتن زمینه های مشترک توافقی بجای تمرکز در عدم توافق.
• یافتن گزینه ها و راه حل های ممکن برای حل موضوع با جلب مشارکت
ایشان.
• 8همدلی کردن با طرف مقابل.
• نهایتا هدایت ایشان به رفتار مثبت هوشمندانه ( ) Assertive
سمینار رفتار هوشمندانه -فرهنگ شعفی
روشهای رفتار هوشمندانه مثبت ( ASSERTIVE
):
• سوزن گیر کردن ( تکرار خواسته )
• تکرار نظر
اتمام بحث )
طرف
مقابل
(
کاهش
• اول اندیشه وانگهی گفتار.
یا
• تمرکز مجدد و بازگرداندن بحث به
موضوع مطروحه ( جلوگیری از انحراف
موضوع )
• به تعویق انداختن بحث در شرایط
تهاجمی بودن طرف مقابل ( جلوگیری از
بحران ).
• درخواست اعالم دالیل واکنش منفی طرف
9مقابل به نظرات شما
• خواست مشخص داشتن.
• با آرامش سخن بگویید.
• ارتباط رودررو و تماس چشمی
داشته باشید.
• احساساتی نشوید.
• مشخصا آنچه می خواهید را
شفاف بیان کنید.
• از به کار بردن جمالت « شما
» ...استفاده نکنید.
سمینار رفتار هوشمندانه -فرهنگ شعفی
روشهای رفتار هوشمندانه و مثبت (
: ) ASSERTIVE
• بیان صریح عقاید و احساسات
• گفتن « نه » بدون احساس گناه
• پیاده سازی اولویت های خود
• درخواست آنچه می خواهید.
• توانایی پذیرش ریسکهای موجه
• عدم اثبات خود در صورت عدم نیاز
به آن
• استفاده از پیام های غیر کالمی و
زبان بدن.
10
• آرام
و
آهسته
آزادانه
و
سخن
بگویید.
• از سکوت استفاده کنید.
• راحت بایستید.
( بازوها بسته یا
دستها در جیب نباشد )
• تبسم داشته باشید.
• جمالت
و
کلمات
ساده
به
کار
ببرید.
• از
سمینار رفتار هوشمندانه -فرهنگ شعفی
جمالت
« من
این
خواسته
را
در رفتار هوشمندانه
و مثبت...
• شما حق دارید که آنچه نیاز دارید را • شما حق دارید دالیل رفتار خود را بازگو
• شما حق دارید بر اساس خواسته و احساسات
بخواهید.
•
•
•
•
•
•
•
شما حق دارید که به درخواست هایی که •
قابل انجام نیستند « نه » بگویید.
•
شما حق دارید احساسات مثبت یا منفی
•
خود را بازگو کنید.
•
شما حق دارید نظرات و عقایدتان را
•
تغییر دهید.
•
شما حق دارید اشتباه کنید و انسان
کامل نباشید.
شما حق دارید اولویت های زندگی خود
را تعیین کنید.
شما حق دارید مسئول رفتار ها و
11
مشکالت دیگران نباشید.
شما حق دارید از دیگران انتظار
شما
شما
شما
شما
شما
شما
حق
حق
حق
حق
حق
حق
دارید
دارید
دارید
دارید
دارید
دارید
برای خواسته ها و نیاز ها
بشاش و بذله گو باشید.
سالم تر از دیگران باشید.
که دوستانی داشته باشید و
محیط زندگی مطلوبی داشته
بترسید و بگویید که می تر
سمینار رفتار هوشمندانه -فرهنگ شعفی