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談判學必讀聖經、全球談判的官方語言作者簡介：羅傑‧費雪（Roger Fisher），哈佛談判專案中心（Harvard Negotiation Project）創始人威廉‧尤瑞（William Ury），談判與仲裁事務的顧問、作者及講師，亦為哈佛談判專案中心共同負責人。布魯斯‧派頓（Bruce Patton），新生代的哈佛學者，哈佛談判專案中心的共同創辦人及特聘研究員人利益把人與問題分開關注利益而非立場別陷入立場之爭標準選項結論評估標準務求客觀找出對彼此有利的方案不要在壓力下做決定 • 預設底線，免於做出錯誤的決定 • 拉好警報線，保留轉圜空間充分善用 • 你的替代方案愈好，就愈佔優勢手邊資源 • 考慮對方的最佳替代方案當對方佔上風時 • 找出能讓你不受對方牽制的選項 • 越接受談判落空在談判桌上的影響力越大.

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