Transcript Ellenőrzöm, tehát vagyok - Belső Ellenőrök Társasága

Ellenőrzöm, tehát vagyok
Haraszti László
Kistarcsa
Társadalmi ellenőrzések
‘Számon’ lehet kérni, mi van a ‘rovásán’
• Az első általunk ismert
egyiptomi ékírás az ie. 4.
évezredből származik.
Tartalma gazdasági,
később történelmi
események lejegyzésére
szolgált.
• A tervezéshez, hogy
biztosan túléljék a telet,
a háborút, tudni kellett,
mekkora készlettel
rendelkeznek
élelemből, fegyverre
fogható emberből.
• Már a rómaiak,
• Velence
Ember leltár
• Kr. e. 8-ban Augustus
népszámlálást rendelt el
uralkodása alatt - ezt az
ankarai Augustus-templom
falán lévő felirat tanúsítja.
• „A népszámlálás 4 éves
időtartamra szól és
mindenkinek vissza kell térnie
oda ahol született, mert ott
fogják számba venni”.
• Jézus akkor született, amikor
József és Mária Betlehem
városába mentek, hogy
összeírják őket.
• Ez Magyarországon is sokáig
így volt.
• Magyarországon az első - mai
értelemben vett - teljes körű
népesség-összeírást Mária
Terézia rendelte el. Az 1777ben hozott intézkedés a
királynő 1780-ban
bekövetkezett halála miatt
fiára, II. Józsefre maradt, 1784
és 1787 között folytatták le.
Hermann Hollerith 1860-1929
• a sok tízmilliós lakosságú USÁban csak évek alatt lehetett
összesíteni a pontos
létszámadatokat és nem
tudtak konkrétumokra
rákérdezni, például a hadra
fogható fehér férfiak számára
államonként.
• „1890 A tizenegyedik
népszámlálás 63 000 000
személy és 150 000 kisebb
polgári körzet adatait dolgozta
fel.
• Minden egyes részlet kezeléséhez
egymilliárd lyukat kellett kártyára
vinni. Mivel Mr. Hollerith
elektromos osztályozó rendszere
segítségével könnyű volt a
számolás, bizonyos kérdéseket
most tehettünk föl először. Ilyenek
például:
• A született gyerekek száma.
• Az élő gyerekek száma.
• Az angolul beszélő családok
száma.
Az elektromos rendszerező gép
lehetővé tette, hogy a
jegyzékekből minden információt
összegyűjtsünk, akármilyen
módon szerepelnek is bennük."
• Hollerith alig négy hét
alatt végzett a 11.
amerikai népszámlálás
adatainak rögzítésével és
kiértékelésével. A
gépeket kb. 40 munkatárs
működtette.
• Kézi feldolgozással ez
több mint egy évtizedig
tartott volna.
• 1896-ban Hollerith
megalapította
a Tabulating Machine
Company-t melyet 1924ben átneveztek
"International Business
Machines"-re (IBM)
• A cég részvénye egyike
annak a harminc
részvényből álló kosárnak,
amelyből a Dow Jones
indexet számítják.
Személyiségfejlődés része az
ellenőrzés, ami belénk kódolt feladat
• Kisgyermekek ismétlési kényszeres ellenőrzése.
• Minden ugyanúgy van-e, bizonyosságot akar,
biztonságban van.
• Állatok is körbenéznek, mielőtt ennének. Az
ember is ellenőrzi, nincs-e fenyegető veszély, ami
az étkezés sebezhető állapotában érné.
• Meseolvasásnál nem lehet egy szót sem kihagyni,
a gyerek azonnal korrigálja.
• Rendnek kell lennie.
Mi a rend?
• Miért kell rendnek lennie?
• A rend a szabályok betartását is jelenti.
Megszokások pillanat alatt válhatnak
renddé. Ki hol ül nyaraláskor. „Ki ült a
székecskémre?”
• A világtalan ember eligazodása.
• A rendet a környezet, a körülmények
ellenőrzésével állapíthatjuk meg,
lehetünk bizonyosak, minden úgy van,
ahogy megszoktuk. Leltározunk
vendégségben is, észrevesszük az új
képet a falon.
Rendnek kell lenni
Reguláris katonaság mindig erősebb, mert kiszámítható,
előre tervezhető, mit fog tenni. Számíthatunk rá.
Belső kényszer az ellenőrzésre
• Az ellenőrzés ha túlszalad
a gyermeknél, a
kényszerbetegnél.
• Utal valamire, amit pótol,
túlkompenzál az
ellenőrzéssel. Kiesett a
kontrollból.
• A kényszeres rend és
ellenőrzése
háziasszonyoknál.
Szokástól a betegségig
(hypo)
• Tisztaság, kapcsolók,
csapok…
Betegesen rendhez
ragaszkodó
• Spontán rendeződés
Qwerty: a megszokás a rend
• A billentyűk kiosztását nem
a használat gyakorisága
hanem a hagyomány adja
meg
• 1870. Ne akadjanak össze a
billentyűk.(szomszédos
billentyűk egymás után
leütve összeakadtak)
• Sokkal könnyebb lehetne,
de megszoktuk
A belső ellenőrök etikai kódexe
•
•
•
•
•
•
Integritás
Tárgyilagosság és pártatlanság
Bizalmasság
Kompetencia
Együttműködés
18 pont, ebből 6 pont (7) tiltás, mit nem
szabad.
Ellenőrzés: a szabályok betartása.
Mik azok a szabályok?
• Ki hozza őket?
• Konszenzus. Szabályok nélkül nincs szervezett
játék, munka, kapcsolat.
• Sport sem volt, amíg a szabályokat meg nem
alkották (csak a XIX. sz. közepén)
• Szabályok a kiszámíthatóság miatt, no meg az
elvárt eredmény, teljesítmény miatt is.
• Munka terén ha betartják, tapasztalatnak is
nevezhetjük, mi a jó, célravezető metódus.
Kontroll fontossága
• Ő irányítson, s ne a másik.
Vagy mindketten, a
szabályok megalkotásával
és elfogadásával.
• Minden kapcsolatban
kialakulnak kimondott és
ki nem mondott
szabályok. Ha ezeket
valaki felrúgja, örökharag.
• Féltékenységi
ellenőrzések a tébolyig.
• Mert elvész a bizalom. De
mi az a bizalom?
Mi az a bizalom?
• A feltétel nélküli elfogadás, szeretet biztonságot adó
érzése. Intimitás. Megbízunk a másikban, azaz előre
bejósolható lesz viselkedése.
• Kiszámíthatóság.
• Ha nem, azonnal gyanakvóvá válunk.
• Ezért nem szeretjük az idegeneket, őtőlük nem lehet
elvárni, hogy ismerik a mi szabályainkat. Mikor csapnak
be, nem tudjuk.
• Szerb barát.
• Más kultúra.
• A kultúra tehát a közös szabályok, normák ismeretét
jelenti.
Bizalmaskodás
• A klienseivel sztorizó ügyvéd, orvos etikai
hibát követ el. Kíváncsiak rá, de elítélik a háta
mögött. (A pth. közbeni telefon esete.)
• Név nélkül sem szabad.
• Már esetismertetést sem enged a szakmai
etika. Az olvasó aggódhat, hogy ővele is
példálóznak – ezért nem kezelteti magát.
Kulturálisan meghatározott erkölcs,
szabályok
• Ha más szabályok szerint nőttek fel, más lesz a fontos
nekik, mint nekünk.
• Így nem lehet együttélni. Asszimiláció fontos. Minden
nemzet megkívánja, akár erőszakos úton is az
asszimilációt. Ausztrálok kegyetlenségei a
bevándorlókkal, ne beszéljenek csak angolul. Románok,
szlovákok, németek és törökök, egész Európa.
• Több népnél kulturális szabály: ha becsapja a másik
néphez tartozót, az dicsőséges tett, ünneplik érte.
• Ramil Safarov, az azeri baltás gyilkost hazaértekor
hadnagyból őrnaggyá léptették elő.
Becsület
• Erkölcsi szilárdság, jellembeli tartás. A helyes,
magas erkölcsi szintű tevékenységekhez és
alapelvekhez való ragaszkodás; a helyes és
helytelen megítélésében mutatott kifinomult
érzék. Erkölcsi következetesség
• Az erkölcsi szembenézés képessége. amikor
egy személy képes vállalni a felelősséget tettei
következményeiért.
Erkölcs
• Az erkölcs fogalma alatt egy adott társadalom által
régebbi tapasztalatok alapján összegyűjtött és
helyesnek ítélt viselkedési szabályok összességét
értjük.
• Az erkölcs azon elvek összessége, amelyek a helyes és
helytelen, a társadalmi jó és rossz megkülönböztetését
segítik. Társadalmi normatívák.
• Közerkölcs szabályai társadalmi csoportonként,
kultúránként, országonként változnak.
• Az erkölcsi parancsok
érvényességének megalapozásával az etika foglalkozik.
Etika
• A bor higításának aránya a görögöknél, a
szimpozionon.
• A mérték.
• A mértéktelenség etikátlan.
• A kis hiba elnézhető. A mértéktelen nem.
A csoporthoz tartozás ereje
• Falubeli, iskolatárs támogatása. Benne lehet bízni.
• Nem úgy, mint egy pályázat kívülről jött
ismeretlenjében. Azt folyton ellenőrizni kell.
• Miért? Mert nem hisszük el, hogy nem fog becsapni,
megcsalni.
• És ha lesz lehetősége, meg is teszi?
• Svájci bank ellenőr.
Az ellenőrzés a jövő záloga
• Biztonságot ad (megvan a készlet ki fog tartani tél
végére, nem szalad el a költségvetés, nem lopják
el a pénzünket). Napoleon 2-300.000 tonna
élelmet halmozott fel több állomáshelyen
oroszországi hadjáratakor.
• Nem csalt meg (akire féltékenyek vagyunk), a
kapcsolat stabil, építeni lehet rá.
• Jövőt lehet építeni rá. (partnerre, cégre, tervre)
érdemes invesztálni, alacsony a kockázat.
Mit érez akit ellenőriznek?
Ha féltékeny?
Ha bolti vásárló a kijáratnál megállítják?
• Ha gyón és rákérdeznek bűneire?
Ha bűnt követett el és nyomoznak, leellenőrzik az
alibijét?
• Ha hazugságvizsgáló géppel ellenőrzik amit mond?
Összeszorul a gyomra, mint felelés előtt, ha nem
készült fel, vizsgaszituációban, szorong.
• A szorongás rontja a teljesítményt.
• Sértett, mint akire féltékeny a társa és ellenőrzi
• Ellenséges már előre készen, hogy védekezzen
vagy visszatámadjon.
• Fél a (le)minősítéstől. Szégyentől.
• Fél a következményektől.
Szégyen
• Szerepünket, magatartásunkat rossznak,
károsnak, nem megfelelőnek érezzük.Vegetatív
reakciók kísérik, s érzések: értéktelenség,
bukottság, fájdalom. Elhagyatott,
elidegenedett, rossz, hibás. Legszívesebben
eltűnne a föld alá.
• Nem felelünk meg énképünknek, távolodunk
az énideáltól. Identitásunk kérdőjelezi meg.
Mit érez az ellenőrző?
Prekoncepciója kell, hogy legyen? (svájci
bankellenőr)
Prekoncepció: akit ellenőriz, annak módja volt
elkövetni valamit, hanyagságot, hibát, bűnt.
Mivel találkozik? Rejtett ellenségesség.
Nem szeretik. De kell?
Kiégés veszélye.
Nevel, oktat. Dícsérhet is.
• Átértelmezni a feladatot: a rendszer
jó működése érdekében ki kell szűrni
a hibás alkatrészt, meg kell találni a hibát.
Ajánlott attitüd: a prevenció
• Időszakos szerviz.
• Feltételezzük, minden jól működik, de ami
kicsit akadozik, ami lazább csavar, azt javítani
kell.
• Az autószervízben is van egy algoritmus: mit
kell megnézni, ellenőrizni.
• Így szívességet tesz az ellenőrzöttnek.
• Segít átnézni a működési rendszert.
Szankciók
•
•
•
•
•
•
•
Mint a rendőrségnél:
Figyelmeztetés, ha csak kopáshiba.
Szabálysértés - hanyagság
Ha károkozás, büntetés:
gondatlanság, vétség, bűnelkövetés miatt.
A következmény: kis hiba, kis büntetés. Nagy hiba, nagy
büntetés legyen. Különben feladja a megfelelést, nem fog
igyekezni, mindegy, van sapka a fején vagy nincs. Kiégés.
• A kényszerbetegnél nem ez van, ezért a kis foltot is
tragédiának, megengedhetetlennek véli.
A jövő ellenőrei már a spájzban vannak
• Figyelnek a kamerák, figyelik a computert, a
levelezést, követik a bankkártya használatát,
vásárlást, beléptetőket, telefont, sms-t, mailt.
Másodpercek alatt személyiségprofilt.
• Telefonon üdülés alatt nézi a kamerák által
közvetített munkásokat a tulajdonos.
• Az ellenőrzendő munkavégzésben benne
lesznek/vannak kontrollpontok, a dolgozó
magát ellenőrzi.
• A világ a totális kontroll felé halad.
• Akié a kontroll, azé a hatalom. Az információk
birtokosa szabja meg, mennyit ad ki, s kinek.
• Az ellenőrzött nem is tudja, kiszolgáltatott.
• Az ellenőrző mindig jobb pozícióban van…