Transcript PLAN DE COURS Gestion des ressources humaines ORH 8418A

Département d’organisation et ressources humaines
École des sciences de la gestion
Université du Québec à Montréal
« Créer de la valeur exige audace et engagement »
PLAN DE COURS
Gestion des ressources humaines
ORH 8418A – Groupe 61
HIVER 2014
Chargée de cours : Lucie Poulin
Courriel: [email protected]
THÈMES DES SÉANCES DE COURS
La gestion stratégique et systémique des ressources humaines
L’organisation du travail
La planification stratégique et opérationnelle des RH
La dotation
La formation et le développement des compétences
La mobilisation des ressources humaines
La gestion du rendement
La rémunération et la reconnaissance au travail
CONTEXTE
Ce cours d’introduction s’adresse à un large auditoire puisqu’il aborde la GRH comme un domaine où les
responsabilités sont partagées entre divers intervenants : les dirigeants des organisations, les gestionnaires,
les employés, les syndicats, l’État et les spécialistes en ressources humaines. Toute personne, gestionnaire ou
employé, quel que soit le domaine de son expertise, a besoin de comprendre son rôle actuel ou futur sur le
marché du travail et de s’outiller en matière de gestion des ressources humaines (GRH).
Au plan du contenu, nous abordons dans ce cours les impacts de la nouvelle économie et de la
transformation de la main-d'oeuvre sur les pratiques de GRH. Les entreprises à succès qui ont su utiliser le
levier procuré par les ressources humaines pour mettre en oeuvre leur stratégie d'affaires sont analysées
pour en tirer les leçons. Enfin, les résultats attendus de la GRH et le repositionnement des services de
ressources humaines sont également l'objet de discussion en classe.
OBJECTIFS SPÉCIFIQUES
Compte tenu de l'orientation du cours, nous poursuivons les objectifs suivants. Accroître chez l'étudiant(e) la
maîtrise de trois types de compétences :
1) Le savoir (connaître) :
 les résultats attendus d'une saine GRH;
 les impacts de la nouvelle économie et d'une main-d'oeuvre en pleine mutation sur la GRH;
 les priorités des dirigeants au plan des ressources humaines;
 la contribution de la GRH à la formulation et la mise en oeuvre de la stratégie de l’entreprise;
 les meilleures pratiques de GRH.
2) Le savoir-faire (être capable de) :
 promulguer la valeur ajoutée des ressources humaines;
 concevoir et de mettre en oeuvre une stratégie ressources humaines adaptée au contexte de
l'entreprise et cohérente avec les nouveaux contextes économiques, sociaux, politiques, etc.;
 penser stratégiquement avant d'agir sur les questions liées aux ressources humaines;
 travailler efficacement et en partenariat avec les professionnels en ressources humaines;
 analyser et évaluer les pratiques de GRH de façon systémique dans les entreprises.
3) Le savoir-être (interagir de façon à) :
 gérer les ressources humaines en lien avec les objectifs stratégiques de l’entreprise et de façon
éthique;
 mobiliser et reconnaître le travail de ses partenaires;
 exercer son leadership transformationnel et responsabiliser ses collaborateurs.
MÉTHODOLOGIE D’ENSEIGNEMENT
Afin de maximiser les apprentissages et de rendre le cours le plus dynamique et intéressant possible,
différentes méthodes et différents moyens pédagogiques sont utilisés (exposés, discussions, lectures et
études de cas, etc.). Cependant, aucune méthode ou moyen ne peut remplacer l’intérêt, la préparation et la
participation des étudiants au déroulement du cours. Pour garantir votre apprentissage optimal, votre plaisir
de participer aux discussions en classe et le respect de vos collègues, il est essentiel que les lectures
obligatoires soient complétées avant le cours. Ce cours est donc conçu pour permettre un équilibre entre
l'acquisition de connaissances et le développement d'habiletés d'analyse et de décision.
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LES PRINCIPALES QUESTIONS DE RÉFLEXION DANS LE CADRE DU COURS SONT LES SUIVANTES :














Les entreprises peuvent-elles se donner un avantage compétitif via les ressources humaines?
Quelles leçons peut-on tirer des entreprises ayant une stratégie RH gagnante?
Quelles sont les principales composantes d’une stratégie RH gagnante?
Pourquoi est-il si difficile d’obtenir des résultats?
Quels sont les rôles exercés par les dirigeants dans les entreprises performantes?
Le personnel ajoute-t-il de la valeur à l’entreprise? Si oui, comment?
Pourquoi et comment les dirigeants doivent-ils se sentir concernés par la GRH?
Quels sont les acteurs de la GRH dans une entreprise?
Comment se bâtir une marque d’employeur qui nous distingue sur le marché du travail?
Quelles sont les raisons qui incitent les individus à quitter ou rester chez leur employeur?
Quelles sont les principales composantes d’une stratégie de rétention des meilleurs employés?
Que doit-on favoriser dans le futur : Le développement du personnel ou l’embauche de nouveau
personnel?
Comment identifier et développer le talent dans l’entreprise?
Comment gérer les activités en ressources humaines de façon stratégique et systémique?
OUTILS PÉDAGOGIQUES
Bourhis, A. & Chênevert, D. (2009). À vos marques, prêts, gérez : La GRH pour gestionnaires. Saint-Laurent :
Éditions du renouveau pédagogique. ISBN13 : 9782761328647
Compagnon web du manuel obligatoire : www.erpi.com/bourhischenevert.cw
ÉVALUATION DES APPRENTISSAGES ET BARÈME DE NOTATION
L’étudiant(e) doit être présent(e) en classe, être ponctuel(e) et prendre une part active aux discussions en
partageant ses acquis à partir de son expérience de travail et en exprimant ses opinions. L’étudiant(e) a la
responsabilité de se préparer à la discussion en classe et l’examen par les notes de cours et les lectures
assignées.
 VOLET RESSOURCES HUMAINES (LUCIE POULIN): Examen final (50%) – 25 avril 2014 – 19h30. L’examen
repose sur l’ensemble de la matière. Les questions s’appuient sur les enjeux en GRH, les discussions en
classe, les lectures des chapitres du livre de Bourhis et Chênevert (2009), les notes de cours, les vidéos et
les exercices faits en classe. L’enseignant orientera la nature des questions de l’examen de manière à aider
les étudiants au moment de l’étude.
A NOTER : Pour réaliser l’examen, vous avez droit à vos notes liées au cours ORH8418-61 format papier et
le livre obligatoire de Bourhis et Chênevert seulement. Voir les informations reliées à la documentation
permise et au plagiat à la page 3.
 VOLET RELATIONS DE TRAVAIL (YVAN O’CONNOR): Un examen d’une durée d’une heure et trente minutes
(sous la forme de courts cas), d’une pondération de 40% et 10% pour la participation en classe. L’examen se
tiendra le 25 avril 2014 à 18h00. La consultation de quelque documentation est autorisée, à l’examen du volet
relations du travail, droit du travail et de l’emploi. Les ordinateurs portables, tablettes numériques et
téléphones sont interdits.
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BARÈME D’ÉVALUATION
Note
A+
A
A-
Min
inclus
90
85
80
Max
exclu
100
90
85
Note
B+
B
B-
Min
inclus
77
73
70
Max
exclu
80
77
73
Note
C+
C
E
Min
inclus
65
60
0
Max
exclu
70
65
DOCUMENTATION PERMISE LORS D’UNE ÉPREUVE À LIVRE OUVERT (AUTRES INFORMATIONS)
1. Tout échange, emprunt et prêt de quelque documentation, y compris un dictionnaire (si
autorisé), sont toujours rigoureusement interdits et s’apparentent à du plagiat.
2. La consultation de tout appareil électronique (un ordinateur, une tablette, un téléphone
cellulaire, un téléavertisseur, etc.), à compter du début de la période de l’épreuve individuelle
jusqu’à sa fin ou jusqu’à la remise du cahier d’examen et de la feuille-réponses peut conduire à
une accusation de plagiat. Si cette consultation implique une tierce personne étudiante durant
cette même période consécutive à la remise du cahier d’examen et de la feuille-réponses, elle
peut mener à une accusation de fraude.
3. Le Règlement n° 18 sur les infractions de nature académique est applicable en l’espèce :
PLAGIAT
Règlement no 18 sur les infractions de nature académique
________________________________________
Tout acte de plagiat, fraude, copiage, tricherie ou falsification de document commis par une
étudiante, un étudiant, de même que toute participation à ces actes ou tentative de les
commettre, à l’occasion d’un examen ou d’un travail faisant l’objet d’une évaluation ou dans
toute autre circonstance, constituent une infraction au sens de ce règlement.
________________________________________
La liste non limitative des infractions est définie comme suit :
• la substitution de personnes ;
• l’utilisation totale ou partielle du texte d’autrui en le faisant passer pour sien ou sans
indication de référence ;
• la transmission d’un travail pour fins d’évaluation alors qu’il constitue essentiellement un
travail qui a déjà été transmis pour fins d’évaluation académique à l’Université ou dans une
autre institution d’enseignement, sauf avec l’accord préalable de l’enseignante, l’enseignant ;
• l’obtention par vol, manœuvre ou corruption de questions ou de réponses d’examen ou de
tout autre document ou matériel non autorisés, ou encore d’une évaluation non méritée ;
• la possession ou l’utilisation, avant ou pendant un examen, de tout document non autorisé ;
• l’utilisation pendant un examen de la copie d’examen d’une autre personne ;
• l’obtention de toute aide non autorisée, qu’elle soit collective ou individuelle ;
• la falsification d’un document, notamment d’un document transmis par l’Université ou d’un
document de l’Université transmis ou non à une tierce personne, quelles que soient les
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circonstances ;
• la falsification de données de recherche dans un travail, notamment une thèse, un mémoire,
un mémoire-création, un rapport de stage ou un rapport de recherche.
Les sanctions reliées à ces infractions sont précisées à l’article 3 du Règlement no 18
Pour plus d’information sur les infractions académiques et comment les prévenir :
www.integrite.uqam.ca
ABSENCE
Exception faite de raison médicale (avec présentation de billet du médecin) et avertissement au
préalable par courriel, de raison légale (subpoena) ou de décès (certificat de décès), aucune
reprise de travail ou d’examen ne sera permise. Par exemple, les absences liées à des voyages
pour le travail ou dans d’autres contextes ne constituent pas des motifs valables de reprises.
CODE DE CONDUITE
1. Tout accroc aux règles de la bienséance, de la civilité (voir code de civilité en classe) et de la
politesse, à l’occasion de quelque échange et en quelque lieu, entre étudiants, envers une
personne enseignante ou des tiers en lien avec une intervention sur le terrain, sera
sanctionné par l’expulsion du cours et son invalidation.
2. Il appartient à la direction du programme de restaurer ou non la validation du cours affectée
par cette expulsion, après audience impliquant la personne enseignante et le coordonnateur
du cours.
3. Il appartient, en dernier ressort, au conseil académique de l’ÉSG UQAM, sur
recommandation du doyen aux études, de restaurer ou non la validation du cours affectée
par cette expulsion.
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DIMANCHE
19 JANVIER 2014
9H À 17H
ACTIVITES EN RH
OBJECTIFS D’APPRENTISSAGE
LECTURES OBLIGATOIRES
(Bourhis et Chênevert)
La gestion stratégique et
systémique des RH
L’organisation du travail
La planification stratégique et
opérationnelle des RH
La dotation
Définir la gestion stratégique et systémique des
ressources humaines et comprendre l’importance
d’améliorer nos connaissances dans ce domaine quel
que soit le poste que l’on occupe au sein d’une
entreprise.
Expliquer les principaux défis qui se posent en matière
de gestion des ressources humaines.
Nommer et expliquer les rôles et les responsabilités de
divers acteurs en matière de GRH : dirigeants, cadres,
professionnels en RH, syndicats et employés.
Comprendre les conditions de succès du partenariat en
GRH.
Savoir évaluer les activités en ressources humaines.
Gérer et organiser le travail de façon systémique et
stratégique.
Comprendre les modèles de planification stratégique et
de planification opérationnelle des ressources
humaines.
Connaître des interventions pour résoudre des
situations de pénurie ou de surplus de main-d'œuvre.
Comprendre ce que comporte la gestion de la dotation,
son importance et ses conditions de réussite.
Savoir établir des pratiques de dotation qui ne prêtent
pas le flanc à des recours devant les tribunaux.
Connaître les méthodes de recrutement à l’interne et à
l’externe.
Connaître le processus de sélection permettant de
prédire la réussite professionnelle.
Connaître les composantes d’un programme d’accueil et
d’intégration des nouveaux employés.
Introduction, p.1-35
Conclusion, p.459-488
Chapitre 3, p.127-163
Chapitre 4, p.165-203
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DIMANCHE
9 FÉVRIER 2014
9H À 16H30
ACTIVITES EN RH
OBJECTIFS D’APPRENTISSAGE
LECTURES OBLIGATOIRES
(Bourhis et Chênevert)
La formation et le
développement des
compétences
La mobilisation des
ressources humaines
La gestion du rendement
Comprendre l’importance de la formation continue
comme activité de GRH
Chapitre 7, p.281-326
Situer le rôle de divers acteurs en matière de formation
continue.
Chapitre 8, p. 329-354
Savoir gérer le processus de gestion de la formation
continue: de l’analyse besoins jusqu’au transfert et suivi
des acquis.
Chapitre 6, p. 242-279
Privilégier l’organisation apprenante comme mode et
attitude de gestion.
Comprendre l’importance de la mobilisation des
employés.
Comprendre l’importance du rôle du gestionnaire et son
impact sur la mobilisation et la rétention des ressources
humaines.
Identifier les caractéristiques des employés mobilisés et
les limites de la mobilisation du personnel.
Identifier les facteurs et les conditions de succès liées à
la mobilisation
Connaître le processus de gestion du rendement des
employés et ses utilités.
Comprendre l’importance d’intégrer la gestion du
rendement des employés à la stratégie d’affaires, aux
valeurs et à la culture de l’entreprise.
Connaître les outils et les techniques en matière
d’évaluation du rendement : méthodes, critères et
formulaires d’évaluation du rendement.
Savoir se préparer et gérer la rencontre d’évaluation du
rendement.
Connaître les composantes d’un système de gestion du
rendement.
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VENDREDI
28 FÉVRIER 2014
18H À 21H
ACTIVITES EN RH
OBJECTIFS D’APPRENTISSAGE
LECTURES OBLIGATOIRES
(Bourhis et Chênevert)
La rémunération
La reconnaissance au travail
Comprendre l’importance de la rémunération et la
reconnaissance du rendement au travail.
Chapitre 5, p. 207-239
Connaître les résultats des recherches ayant analysé
l’efficacité des incitations pécuniaires et non
pécuniaires.
Constater la multiplicité des formes de reconnaissance
ou de récompenses.
Comprendre les conditions de succès des programmes
de reconnaissance et des régimes de rémunération
variable.
Identifier les meilleures pratiques de fidélisation et les
caractéristiques des employeurs de choix.
SAMEDI
1ER MARS 2014
9H À 10H30
ACTIVITES EN RH
OBJECTIFS D’APPRENTISSAGE
LECTURES OBLIGATOIRES
(Bourhis et Chênevert)
Révision de la matière vue en classe
Schéma intégrateur en RH
Cas réalisé en classe pour la préparation de l’examen du
25 AVRIL
Apporter votre livre pour la
réalisation des cas
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