Transcript Une acquisition
Slide 1
Christine Khoury
Geneviève Ducharme
Marie-Josée Chamberland
Slide 2
Contexte
Démarche
Identification de la problématique
Principales définitions
Schéma synthèse
Description des facteurs et des pratiques
Recommandations
Éléments clés
Conclusion
Slide 3
La Capitale Assurances générales, née en
1976, compte plus de 1 000 employés dans
22 succursales. Elle figure parmi le Top 5 des
compagnies d’assurances au Québec.
En 2008, elle a complété l’acquisition de la
compagnie ontarienne York Fire & Casualty
Insurance Company, qui compte 165 employés
et se spécialise en assurance de dommages,
afin d’élargir ses parts de marché.
Slide 4
• Entrevue initiale
avec notre client
Revue de la
littérature
• 11 entrevues :
• 5 La Capitale
• 6 York
Identification de
la problématique
Balisage
Slide 5
« Il y a énormément de
dédoublement dans les
tâches, ce qui amène une
improductivité et
beaucoup de frustration
et d’insatisfaction de la
part des employés. »
(Manager La Capitale)
Intégration des
structures
organisationnelles
« L’adhésion est très
importante, elle
contribuerait à amener
une attitude positive des
gens face au
changement. »
(Manager - York)
Gestion du
changement
« La formation devrait
être ciblée et orientée sur
la tâche, pour répondre à
un besoin réel de
développement. »
(Manager - York)
Formation
« Les communications ne
sont pas claires, il serait
important de diffuser le
même message à tous,
d’être uniforme et
d’expliquer le pourquoi.
La communication,
c’est la clé. »
(Formateur - York)
Communication
Slide 6
17 mois après l’acquisition :
Problématique au chapitre de l’intégration de la culture
organisationnelle, de la gestion du changement, de la
communication et de la formation
Ralentissement dans l’atteinte des objectifs
« Il faut trouver les meilleures
façons de faire RH pour
augmenter l’efficacité et la
rentabilité de l’entreprise. »
(Demandeur)
Slide 7
Identifier les meilleures pratiques de
gestion des ressources humaines à mettre en place
pour favoriser la réussite d’une acquisition
d’entreprise.
Slide 8
Slide 9
• Entrevue initiale
avec notre client
• 11 entrevues :
• 5 La Capitale
• 6 York
Revue de la
littérature
• Plus de 100
écrits consultés :
• Textes
• Recherches
• Livres
Identification de
la problématique
Balisage
Slide 10
Auteurs
Aguilera et Dencker (2004)
Han et al. (1998)
Nguyen et Kleiner (2003)
Appelbaum et al. (2000, 2007)
Haspeslagh et Jemison
(1991)
Nikandrou et Papalexandris
(2007)
Brewster et Tyson (1991)
Henneberg et al. (2007)
Peteraf (1993)
Barney (1991)
Hitt et al. (1998)
Puick (1988)
Barros (2001)
Ho (2000)
Saks et Haccoun (2004)
Charman (1999)
Huselid (1995)
Schuler et Jackson (2001)
Daniel et Metcalf (2001)
Hunt et al. (1990)
Schweiger et DeNisi (1991)
Fox et al. (1999)
Lichtenberg et Siegel (1887)
Smith (2009)
Galpin et Herndon (2000)
Maletto (2009)
Sudarsanam (2003)
Ghoshal et Tanure (2004)
McIntyre (2004)
Tanure et Gonzalez-Duarte
(2007)
Habeck et al. (1999)
McLagan et Bedrick (1983)
Weston et Weaver (2001)
Hagedoorn et Duysters (2002)
Napier et al. (1989)
Halperin et Bell (1992)
Mirvis et Marks (1992)
Slide 11
Identifier les meilleures
pratiques de
gestion des ressources
humaines à mettre en
place pour favoriser la
réussite d’une
acquisition d’entreprise.
La réussite d’une
acquisition
• La capacité des deux
entités à offrir de la
productivité
• Un service de qualité
• L’innovation
• La valeur des actions et
le profit
(Nikandrou et Papalexandris, 2007)
Slide 12
Identifier les meilleures
pratiques de
gestion des ressources
humaines à mettre en
place pour favoriser la
réussite d’une
acquisition d’entreprise.
Une acquisition, c’est un
acheteur qui acquiert et
gère l’entreprise acquise
selon ses besoins.
(Hagedoorn et Duysters, 2002)
Slide 13
Processus d’acquisition
Préacquisition
Stratégies
Critères
Analyses
Acquisition
Postacquisition
Négociation
Transaction
Intégration
Solidification
Évaluation
Avancement
(Sudarsanam, 2003; Charman, 1999; Habeck et al., 1999; Tram, 1999;
Schüler et Jackson, 2001)
Slide 14
Absorption
Acheteur
Acquis
Symbiose
Préservation
Acheteur
Acheteur
Acquis
Acquis
(Anthony et al., 2002; Barros, 2001; Haspeslagh et Jemison, 1991)
La Capitale + York =
absorption
Slide 15
Slide 16
Plusieurs études à travers le monde
ont démontré qu’une fraction proche
ou supérieure à ?? % des fusions et
acquisitions sont des échecs.
(Marques et Mirvis, 2001; Dasborough et
al., 2003; Ho, 2000)
Selon Schuler et Jackson (2001),
seulement ?? %
des fusions et
acquisitions aux États-Unis
réussissent à atteindre leurs objectifs
financiers, tel que mesuré par la
valeur des actions, le retour sur
l’investissement et la rentabilité
post-acquisition.
Slide 17
Les conditions contribuant à la réussite ou à l’échec
d’une acquisition
Creasy et al. (2009) mentionnent les facteurs : économiques, financiers,
managériaux et ressources humaines.
D’après Hitt et al. (1998) et McIntyre (2004)
Une acquisition est réussie (entre autres) grâce à :
L’expertise financière
L’implication des GRH
Slide 18
Le capital humain est la clé du succès
1997; Appelbaum et al., 2000; Goh, 2001)
(Covin et al.,
Communication honnête et fréquente aux
employés (Appelbaum et al., 2007; Elsass et Veiga,1994)
Le style de gestion (leadership)
(Navandi et Malekzadeh,
1994; Schuler et Jackson, 2001)
Planification de l’intégration tôt dans le
processus et implication des ressources
humaines (Schuler et Jackson, 2001)
Slide 19
Les conditions contribuant à la réussite ou à l’échec
d’une acquisition
Creasy et al. (2009) mentionnent les facteurs : économiques, financiers,
managériaux et ressources humaines.
D’après Hitt et al. (1998) et McIntyre (2004)
Une acquisition est réussie (entre autres) grâce à :
L’expertise financière
L’implication des GRH
Une acquisition est un échec (entre autres) à cause du :
Manque d’intervention des responsables des ressources
humaines
Slide 20
Incompatibilité des deux cultures (Smith et Hershman,
Manque de motivation des employés et perte de
personnel clé (Booz Allen et Hamilton, 2001; Cartwright et
1998; Charman, 1999; Sparks, 1999; Doz et Hamel, 1998)
Cooper, 1994; Datta, 1991; Hunt et al., 1987; Moore, 1998;
Rhoades, 1998; Tripe, 1999; Wallis Committee, 1997; Weber,
1996)
Absence de communication claire (Bastien, 1987; Napier et
Manque d’intervention des ressources humaines
al., 1989; Schweiger et al., 1994; Schweiger et Denisi, 1991)
Harrison, Ireland et Best, 1998; Cartwright et Cooper, 2000)
(Hitt,
Slide 21
Slide 22
• Entrevue initiale
avec notre client
• 11 entrevues :
• 5 La Capitale
• 6 York
Revue de la
littérature
• Plus de 100
écrits consultés :
• Textes
• Recherches
• 3 entreprises
•Pharmaceutique
•Commerce de
détail/vitres
automobiles
•Technologies de
l’information
• Livres
Identification de
la problématique
Balisage
Slide 23
Pharmaceutique
•Parmi les plus importantes au Canada
•Augmenter leurs parts de marché
Commerce de détail / vitres d’auto
•Chef de file canadien
•Élargir leurs parts de marché hors-Québec
Technologies de l’information
•Une des plus grandes entreprises au Canada
•Augmenter leur portefeuille et leurs parts de marché, acquérir du
savoir
Slide 24
Pré-acquisition
Gestion des
ressources
humaines
Acquisition
Post-acquisition
Analyse des pratiques de GRH
Acquisition
réussie :
Gestion du changement
Productivité
Qualité
Innovation
Valeur des actions
Profit
Mécanismes de communication interne
Formation et développement
Développer les gestionnaires
Développer les employés
Mettre en place stratégie de formation
Slide 25
Pré-acquisition
Gestion des
ressources
humaines
Acquisition
Post-acquisition
Analyse des pratiques de GRH
Acquisition
réussie :
Gestion du changement
Productivité
Qualité
Innovation
Valeur des actions
Profit
Mécanismes de communication interne
Formation et développement
Développer les gestionnaires
Développer les employés
Mettre en place stratégie de formation
Slide 26
• Se familiariser avec l’entreprise à
acquérir et sa culture
Mécanisme d’intégration socioculturelle
• Analyser les compétences des
employés et identifier les employés
clés
• Revoir les systèmes, les programmes
et les politiques en place
(Daniel et Metcalf, 2001)
Slide 27
Analyse des pratiques de GRH
Pré-acquisition
GRH
Acquisition
Analyse de la
culture
Intégration des
cultures
Vérification
diligente
Harmonisation
des pratiques RH
Post-acquisition
Réussite
Établissement
d’une structure
organisationnelle
Ajustement de
l’enveloppe de
rémunération
globale
Évaluation de
performance
Littérature + balisage
Balisage
Slide 28
Pré-acquisition
Gestion des
ressources
humaines
Acquisition
Post-acquisition
Analyse des pratiquesMécanisme
de GRH
d’intégration socioculturelle
Acquisition
réussie :
Gestion du changement
Productivité
Qualité
Innovation
Valeur des actions
Profit
Mécanismes de communication interne
Formation et développement
Développer les gestionnaires
Développer les employés
Mettre en place stratégie de formation
Slide 29
Les organisations doivent développer à l’interne
leur propre capacité d’adaptation au
Mécanisme d’intégration socioculturelle
changement.
La gestion du changement, c’est une
coresponsabilité :
• Les dirigeants ont la responsabilité de
planifier le changement
• Les managers ont la responsabilité de
le mettre en œuvre
• Les employés ont la responsabilité de
le réaliser
(Maletto, 2009)
Slide 30
Gestion du changement
Pré-acquisition
GRH
Acquisition
Retour sur les
expériences du
passé
Choix d’une
méthode de
changement
Évaluation de la
vitesse des
changements
Identification des
agents de
changement
opérationnels
Identification d’un
agent de
changement
principal
Implantation d’un
système de
gestion de la
capacité
Travail en
partenariat
Post-acquisition
Réussite
Réalisation d’un
bilan complet sur
acquisition
Centralisation et
conservation de la
documentation
Littérature + balisage
Balisage
Slide 31
Pré-acquisition
Gestion des
ressources
humaines
Acquisition
Post-acquisition
Analyse des pratiquesMécanisme
de GRH
d’intégration socioculturelle
Acquisition
réussie :
Gestion du changement
Productivité
Qualité
Innovation
Valeur des actions
Profit
Mécanismes de communication interne
Formation et développement
Développer les gestionnaires
Développer les employés
Mettre en place stratégie de formation
Slide 32
Les mécanismes de
communication interne doivent
avoir pour but de :
Mécanisme d’intégration socioculturelle
• Partager la vision
• Définir la nature et l’état
d’avancement du projet
• Partager les résultats bruts et les
délais des décisions futures
(Nguyen et Kleiner, 2003)
Slide 33
Mécanismes de communication interne
Pré-acquisition
Acquisition
Post-acquisition
Communication
intégrée, précoce
et efficace
Implication des
employés
GRH
Planification des
communications
Respect de la
confidentialité
interne
Identification d’un
agent de
communication
Réussite
Communication
officielle
Évaluation,
sondage
Littérature + balisage
Balisage
Slide 34
Pré-acquisition
Gestion des
ressources
humaines
Acquisition
Post-acquisition
Analyse des pratiquesMécanisme
de GRH
d’intégration socioculturelle
Acquisition
réussie :
Gestion du changement
Productivité
Qualité
Innovation
Valeur des actions
Profit
Mécanismes de communication interne
Formation et développement
Développer les gestionnaires
Développer les employés
Mettre en place stratégie de formation
Slide 35
La formation réfère à l’acquisition
de connaissances, de
compétences et d’habiletés pour
améliorer la performance dans son
emploi actuel.
Le développement réfère à
l’acquisition de connaissances, de
compétences et d’habiletés
requises pour effectuer les
responsabilités d’un emploi futur.
(Saks et Haccoun, 2004)
Slide 36
Formation et développement
Pré-acquisition
Acquisition
Post-acquisition
Mise en place d’une stratégie de
formation
Développement des managers
GRH
Développement des employés
Réussite
Formation et soutien des agents de
changement
Littérature + balisage
Balisage
Slide 37
Pré-acquisition
Gestion des
ressources
humaines
Acquisition
Post-acquisition
Analyse des pratiquesMécanisme
de GRH
d’intégration socioculturelle
Acquisition
réussie :
Gestion du changement
Productivité
Qualité
Innovation
Valeur des actions
Profit
Mécanismes de communication interne
Formation et développement
Développer les gestionnaires
Développer les employés
Mettre en place stratégie de formation
Slide 38
Slide 39
Pré-acquisition
• Impliquer les GRH
dans le comité de
vérification diligente
• Assurer la
confidentialité des
communications
Post-acquisition
• Intégrer les cultures
selon la stratégie
choisie
• Évaluer la
performance des
employés
• Harmoniser les
pratiques RH
• Effectuer un bilan
• Identifier des agents
de changement
opérationnels
• Nommer un agent de
communication
• Développer les
compétences des
agents de
changement, des
managers et des
employés
• Centraliser la
documentation
• Réitérer les
informations
importantes par des
communications
écrites
Réussite
GRH
• Identifier un agent
de changement
principal
Acquisition
Slide 40
Importance de l’implication des managers et des
gestionnaires des ressources humaines en préacquisition
Importance d’impliquer les employés dans le
changement par la communication, la formation et la
présence des agents de changement
Dans la phase d’acquisition, s’il y a une bonne gestion
des ressources humaines :
- Le stress, l’anxiété et l’ambiguïté
+L’engagement, la motivation
=La rétention des employés clés
Slide 41
Une bonne gestion des
Ressources humaines
Une gestion humaine des
Ressources
Rétention des employés
Réussite de l’acquisition
Slide 42
« Le succès ne se mesure
pas à là où vous êtes arrivé,
mais au nombre de
personnes que
vous avez emmenées
avec vous. »
Wil Rose
Slide 43
Slide 44
Christine Khoury
Geneviève Ducharme
Marie-Josée Chamberland
Slide 2
Contexte
Démarche
Identification de la problématique
Principales définitions
Schéma synthèse
Description des facteurs et des pratiques
Recommandations
Éléments clés
Conclusion
Slide 3
La Capitale Assurances générales, née en
1976, compte plus de 1 000 employés dans
22 succursales. Elle figure parmi le Top 5 des
compagnies d’assurances au Québec.
En 2008, elle a complété l’acquisition de la
compagnie ontarienne York Fire & Casualty
Insurance Company, qui compte 165 employés
et se spécialise en assurance de dommages,
afin d’élargir ses parts de marché.
Slide 4
• Entrevue initiale
avec notre client
Revue de la
littérature
• 11 entrevues :
• 5 La Capitale
• 6 York
Identification de
la problématique
Balisage
Slide 5
« Il y a énormément de
dédoublement dans les
tâches, ce qui amène une
improductivité et
beaucoup de frustration
et d’insatisfaction de la
part des employés. »
(Manager La Capitale)
Intégration des
structures
organisationnelles
« L’adhésion est très
importante, elle
contribuerait à amener
une attitude positive des
gens face au
changement. »
(Manager - York)
Gestion du
changement
« La formation devrait
être ciblée et orientée sur
la tâche, pour répondre à
un besoin réel de
développement. »
(Manager - York)
Formation
« Les communications ne
sont pas claires, il serait
important de diffuser le
même message à tous,
d’être uniforme et
d’expliquer le pourquoi.
La communication,
c’est la clé. »
(Formateur - York)
Communication
Slide 6
17 mois après l’acquisition :
Problématique au chapitre de l’intégration de la culture
organisationnelle, de la gestion du changement, de la
communication et de la formation
Ralentissement dans l’atteinte des objectifs
« Il faut trouver les meilleures
façons de faire RH pour
augmenter l’efficacité et la
rentabilité de l’entreprise. »
(Demandeur)
Slide 7
Identifier les meilleures pratiques de
gestion des ressources humaines à mettre en place
pour favoriser la réussite d’une acquisition
d’entreprise.
Slide 8
Slide 9
• Entrevue initiale
avec notre client
• 11 entrevues :
• 5 La Capitale
• 6 York
Revue de la
littérature
• Plus de 100
écrits consultés :
• Textes
• Recherches
• Livres
Identification de
la problématique
Balisage
Slide 10
Auteurs
Aguilera et Dencker (2004)
Han et al. (1998)
Nguyen et Kleiner (2003)
Appelbaum et al. (2000, 2007)
Haspeslagh et Jemison
(1991)
Nikandrou et Papalexandris
(2007)
Brewster et Tyson (1991)
Henneberg et al. (2007)
Peteraf (1993)
Barney (1991)
Hitt et al. (1998)
Puick (1988)
Barros (2001)
Ho (2000)
Saks et Haccoun (2004)
Charman (1999)
Huselid (1995)
Schuler et Jackson (2001)
Daniel et Metcalf (2001)
Hunt et al. (1990)
Schweiger et DeNisi (1991)
Fox et al. (1999)
Lichtenberg et Siegel (1887)
Smith (2009)
Galpin et Herndon (2000)
Maletto (2009)
Sudarsanam (2003)
Ghoshal et Tanure (2004)
McIntyre (2004)
Tanure et Gonzalez-Duarte
(2007)
Habeck et al. (1999)
McLagan et Bedrick (1983)
Weston et Weaver (2001)
Hagedoorn et Duysters (2002)
Napier et al. (1989)
Halperin et Bell (1992)
Mirvis et Marks (1992)
Slide 11
Identifier les meilleures
pratiques de
gestion des ressources
humaines à mettre en
place pour favoriser la
réussite d’une
acquisition d’entreprise.
La réussite d’une
acquisition
• La capacité des deux
entités à offrir de la
productivité
• Un service de qualité
• L’innovation
• La valeur des actions et
le profit
(Nikandrou et Papalexandris, 2007)
Slide 12
Identifier les meilleures
pratiques de
gestion des ressources
humaines à mettre en
place pour favoriser la
réussite d’une
acquisition d’entreprise.
Une acquisition, c’est un
acheteur qui acquiert et
gère l’entreprise acquise
selon ses besoins.
(Hagedoorn et Duysters, 2002)
Slide 13
Processus d’acquisition
Préacquisition
Stratégies
Critères
Analyses
Acquisition
Postacquisition
Négociation
Transaction
Intégration
Solidification
Évaluation
Avancement
(Sudarsanam, 2003; Charman, 1999; Habeck et al., 1999; Tram, 1999;
Schüler et Jackson, 2001)
Slide 14
Absorption
Acheteur
Acquis
Symbiose
Préservation
Acheteur
Acheteur
Acquis
Acquis
(Anthony et al., 2002; Barros, 2001; Haspeslagh et Jemison, 1991)
La Capitale + York =
absorption
Slide 15
Slide 16
Plusieurs études à travers le monde
ont démontré qu’une fraction proche
ou supérieure à ?? % des fusions et
acquisitions sont des échecs.
(Marques et Mirvis, 2001; Dasborough et
al., 2003; Ho, 2000)
Selon Schuler et Jackson (2001),
seulement ?? %
des fusions et
acquisitions aux États-Unis
réussissent à atteindre leurs objectifs
financiers, tel que mesuré par la
valeur des actions, le retour sur
l’investissement et la rentabilité
post-acquisition.
Slide 17
Les conditions contribuant à la réussite ou à l’échec
d’une acquisition
Creasy et al. (2009) mentionnent les facteurs : économiques, financiers,
managériaux et ressources humaines.
D’après Hitt et al. (1998) et McIntyre (2004)
Une acquisition est réussie (entre autres) grâce à :
L’expertise financière
L’implication des GRH
Slide 18
Le capital humain est la clé du succès
1997; Appelbaum et al., 2000; Goh, 2001)
(Covin et al.,
Communication honnête et fréquente aux
employés (Appelbaum et al., 2007; Elsass et Veiga,1994)
Le style de gestion (leadership)
(Navandi et Malekzadeh,
1994; Schuler et Jackson, 2001)
Planification de l’intégration tôt dans le
processus et implication des ressources
humaines (Schuler et Jackson, 2001)
Slide 19
Les conditions contribuant à la réussite ou à l’échec
d’une acquisition
Creasy et al. (2009) mentionnent les facteurs : économiques, financiers,
managériaux et ressources humaines.
D’après Hitt et al. (1998) et McIntyre (2004)
Une acquisition est réussie (entre autres) grâce à :
L’expertise financière
L’implication des GRH
Une acquisition est un échec (entre autres) à cause du :
Manque d’intervention des responsables des ressources
humaines
Slide 20
Incompatibilité des deux cultures (Smith et Hershman,
Manque de motivation des employés et perte de
personnel clé (Booz Allen et Hamilton, 2001; Cartwright et
1998; Charman, 1999; Sparks, 1999; Doz et Hamel, 1998)
Cooper, 1994; Datta, 1991; Hunt et al., 1987; Moore, 1998;
Rhoades, 1998; Tripe, 1999; Wallis Committee, 1997; Weber,
1996)
Absence de communication claire (Bastien, 1987; Napier et
Manque d’intervention des ressources humaines
al., 1989; Schweiger et al., 1994; Schweiger et Denisi, 1991)
Harrison, Ireland et Best, 1998; Cartwright et Cooper, 2000)
(Hitt,
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Slide 22
• Entrevue initiale
avec notre client
• 11 entrevues :
• 5 La Capitale
• 6 York
Revue de la
littérature
• Plus de 100
écrits consultés :
• Textes
• Recherches
• 3 entreprises
•Pharmaceutique
•Commerce de
détail/vitres
automobiles
•Technologies de
l’information
• Livres
Identification de
la problématique
Balisage
Slide 23
Pharmaceutique
•Parmi les plus importantes au Canada
•Augmenter leurs parts de marché
Commerce de détail / vitres d’auto
•Chef de file canadien
•Élargir leurs parts de marché hors-Québec
Technologies de l’information
•Une des plus grandes entreprises au Canada
•Augmenter leur portefeuille et leurs parts de marché, acquérir du
savoir
Slide 24
Pré-acquisition
Gestion des
ressources
humaines
Acquisition
Post-acquisition
Analyse des pratiques de GRH
Acquisition
réussie :
Gestion du changement
Productivité
Qualité
Innovation
Valeur des actions
Profit
Mécanismes de communication interne
Formation et développement
Développer les gestionnaires
Développer les employés
Mettre en place stratégie de formation
Slide 25
Pré-acquisition
Gestion des
ressources
humaines
Acquisition
Post-acquisition
Analyse des pratiques de GRH
Acquisition
réussie :
Gestion du changement
Productivité
Qualité
Innovation
Valeur des actions
Profit
Mécanismes de communication interne
Formation et développement
Développer les gestionnaires
Développer les employés
Mettre en place stratégie de formation
Slide 26
• Se familiariser avec l’entreprise à
acquérir et sa culture
Mécanisme d’intégration socioculturelle
• Analyser les compétences des
employés et identifier les employés
clés
• Revoir les systèmes, les programmes
et les politiques en place
(Daniel et Metcalf, 2001)
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Analyse des pratiques de GRH
Pré-acquisition
GRH
Acquisition
Analyse de la
culture
Intégration des
cultures
Vérification
diligente
Harmonisation
des pratiques RH
Post-acquisition
Réussite
Établissement
d’une structure
organisationnelle
Ajustement de
l’enveloppe de
rémunération
globale
Évaluation de
performance
Littérature + balisage
Balisage
Slide 28
Pré-acquisition
Gestion des
ressources
humaines
Acquisition
Post-acquisition
Analyse des pratiquesMécanisme
de GRH
d’intégration socioculturelle
Acquisition
réussie :
Gestion du changement
Productivité
Qualité
Innovation
Valeur des actions
Profit
Mécanismes de communication interne
Formation et développement
Développer les gestionnaires
Développer les employés
Mettre en place stratégie de formation
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Les organisations doivent développer à l’interne
leur propre capacité d’adaptation au
Mécanisme d’intégration socioculturelle
changement.
La gestion du changement, c’est une
coresponsabilité :
• Les dirigeants ont la responsabilité de
planifier le changement
• Les managers ont la responsabilité de
le mettre en œuvre
• Les employés ont la responsabilité de
le réaliser
(Maletto, 2009)
Slide 30
Gestion du changement
Pré-acquisition
GRH
Acquisition
Retour sur les
expériences du
passé
Choix d’une
méthode de
changement
Évaluation de la
vitesse des
changements
Identification des
agents de
changement
opérationnels
Identification d’un
agent de
changement
principal
Implantation d’un
système de
gestion de la
capacité
Travail en
partenariat
Post-acquisition
Réussite
Réalisation d’un
bilan complet sur
acquisition
Centralisation et
conservation de la
documentation
Littérature + balisage
Balisage
Slide 31
Pré-acquisition
Gestion des
ressources
humaines
Acquisition
Post-acquisition
Analyse des pratiquesMécanisme
de GRH
d’intégration socioculturelle
Acquisition
réussie :
Gestion du changement
Productivité
Qualité
Innovation
Valeur des actions
Profit
Mécanismes de communication interne
Formation et développement
Développer les gestionnaires
Développer les employés
Mettre en place stratégie de formation
Slide 32
Les mécanismes de
communication interne doivent
avoir pour but de :
Mécanisme d’intégration socioculturelle
• Partager la vision
• Définir la nature et l’état
d’avancement du projet
• Partager les résultats bruts et les
délais des décisions futures
(Nguyen et Kleiner, 2003)
Slide 33
Mécanismes de communication interne
Pré-acquisition
Acquisition
Post-acquisition
Communication
intégrée, précoce
et efficace
Implication des
employés
GRH
Planification des
communications
Respect de la
confidentialité
interne
Identification d’un
agent de
communication
Réussite
Communication
officielle
Évaluation,
sondage
Littérature + balisage
Balisage
Slide 34
Pré-acquisition
Gestion des
ressources
humaines
Acquisition
Post-acquisition
Analyse des pratiquesMécanisme
de GRH
d’intégration socioculturelle
Acquisition
réussie :
Gestion du changement
Productivité
Qualité
Innovation
Valeur des actions
Profit
Mécanismes de communication interne
Formation et développement
Développer les gestionnaires
Développer les employés
Mettre en place stratégie de formation
Slide 35
La formation réfère à l’acquisition
de connaissances, de
compétences et d’habiletés pour
améliorer la performance dans son
emploi actuel.
Le développement réfère à
l’acquisition de connaissances, de
compétences et d’habiletés
requises pour effectuer les
responsabilités d’un emploi futur.
(Saks et Haccoun, 2004)
Slide 36
Formation et développement
Pré-acquisition
Acquisition
Post-acquisition
Mise en place d’une stratégie de
formation
Développement des managers
GRH
Développement des employés
Réussite
Formation et soutien des agents de
changement
Littérature + balisage
Balisage
Slide 37
Pré-acquisition
Gestion des
ressources
humaines
Acquisition
Post-acquisition
Analyse des pratiquesMécanisme
de GRH
d’intégration socioculturelle
Acquisition
réussie :
Gestion du changement
Productivité
Qualité
Innovation
Valeur des actions
Profit
Mécanismes de communication interne
Formation et développement
Développer les gestionnaires
Développer les employés
Mettre en place stratégie de formation
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Slide 39
Pré-acquisition
• Impliquer les GRH
dans le comité de
vérification diligente
• Assurer la
confidentialité des
communications
Post-acquisition
• Intégrer les cultures
selon la stratégie
choisie
• Évaluer la
performance des
employés
• Harmoniser les
pratiques RH
• Effectuer un bilan
• Identifier des agents
de changement
opérationnels
• Nommer un agent de
communication
• Développer les
compétences des
agents de
changement, des
managers et des
employés
• Centraliser la
documentation
• Réitérer les
informations
importantes par des
communications
écrites
Réussite
GRH
• Identifier un agent
de changement
principal
Acquisition
Slide 40
Importance de l’implication des managers et des
gestionnaires des ressources humaines en préacquisition
Importance d’impliquer les employés dans le
changement par la communication, la formation et la
présence des agents de changement
Dans la phase d’acquisition, s’il y a une bonne gestion
des ressources humaines :
- Le stress, l’anxiété et l’ambiguïté
+L’engagement, la motivation
=La rétention des employés clés
Slide 41
Une bonne gestion des
Ressources humaines
Une gestion humaine des
Ressources
Rétention des employés
Réussite de l’acquisition
Slide 42
« Le succès ne se mesure
pas à là où vous êtes arrivé,
mais au nombre de
personnes que
vous avez emmenées
avec vous. »
Wil Rose
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