Transcript Compte rendu de la matinée

 MATINALE RSE : visite d’entreprise Comment mettre en place une démarche RSE* dans mon entreprise ? Chez ALTEREOS 8 avril 2014 * RSE : Responsabilité Sociétale en Entreprise 1. TEMOIGNAGES D’ENTREPRISES Rodolphe DEBORRE, RABOT DUTILLEUL Directeur DD. 2000 salariés  Quelle réflexion en amont d’une stratégie RSE ? 1. Bien analyser le contexte métier et environnement de l’entreprise : mondial, local, archi local. Il est nécessaire de comprendre comment l’entreprise s’intègre et interagit avec son environnement. 2. Engagement de la direction et orientation stratégique primordiales. On remarque 3 profils de dirigeants : les passionnés du DD (ils sont rares), les patrons qui regardent comment ça se passe et les stratèges qui savent que s’ils y engagent leur business, ça apportera de grands changements. Rabot Dutilleul est du 3ème type. La première condition pour y parvenir est la gouvernance. 3. Définir des objectifs et les suivre : nécessité de savoir si ça fait vendre, si ça accroit l’efficacité de mon entreprise ? Les objectifs contribuent à la communication autour de ses engagements. 4. RSE, un argument différenciant : à l’externe pour recruter/motiver des talents et en interne quand les valeurs sont portées et transmises par le dirigeant. 5. Implication des parties prenantes pour définir de nouvelles solutions : analyse de la perception des actions autour de la biodiversité par exemple. Caroline PARIS, Groupe Casaque ANAIK  Quelles actions innovantes ont été mises en place dans votre structure ? Responsable Développement Projet et Qualité 95 salariés en France et 26 hors de France Groupe Casaque : BtoB cadeau promo (accessoires de mode, accessoires beauté) 1/6 Démarrage en 2007. ‐ Réunion de 3 sociétés dans d’anciens locaux transformés en bureaux HQE (zone de la Pilaterie). A cette occasion, la démarche DD est impulsée par la direction. ‐ Audits sociaux réalisés dans leurs usines fournisseurs (95% en Chine). 2008 : ‐ Accompagnent par un spécialiste pour arriver à la certification SA 8000 du 1er fournisseur chinois. ‐ Label interne : Anaik eco+ ‐ Choix d’un mode de transport moins consommateur mais plus lent ‐> échanges avec les prestataires (armateurs) et clients pour privilégier ces types de transports ‐ Création par les salariés de SolidariKids : les maquettes et prototypes représentent un poste pourvoyeur de déchets. Que faire des échantillons ? Au préalable, ils étaient détruits. L’association propose une alternative : tous les échantillons sont vendus pour 30c pour donner une seconde vie au produit. Les gains sont reversés à des orphelinats, des écoles en Chine proches des usines où ils produisent. 2009 : ‐ Essai en commerce équitable. Ce projet n’a pas été une réussite car le caractère « équitable » et la marque véhiculée par l’entreprise cliente n’étaient pas compatibles. ‐ Intérêt/demande par certains clients d’utiliser des matières recyclables. ‐ Certification ISO 14001 du site. Cette certification a représenté une matérialisation de ce qui a avait été mis en place 2 ans auparavant. Implication des salariés pour les éco gestes du quotidien (tri des papiers, impressions, etc), mais la question leur a aussi été posée dans le métier : quel impact à mon niveau ? 2010 : ‐ Création de la Semaine du DD en interne : o un armateur est venu présenter au service logistique les actions mises en place : les réductions de CO2, conditions sociales sur les bateaux ou matériaux choisis pour les bateaux. o intervention d’un chef d’entreprise du Nord pour présenter ses actions de sensibilisation du grand public à toutes les actions que chacun peut faire au quotidien. ‐ Des ateliers de co‐création volontaires ont été testés, mais la mobilisation était de plus en plus difficile car demandait beaucoup de temps. La direction a rendu ces ateliers obligatoires car sa conviction est que le DD ne peut pas être dissocié du métier. Un volet DD a été intégré dans les fiches de poste métier de chaque salarié. 2012 : ‐ recrutement d’auditeurs sociaux. Axe différenciant par rapport à la concurrence. ‐ SODEPACk, entreprise du Nord propose un produit à base d’argile transformée mécaniquement pour remplacer le silicagel mis dans les sacs cadeaux (toxique). Casaque a réussi à convaincre ses clients. 2013 : ‐ création d’un comité de pilotage DD composé de 3 personnes (qualité, social et management environnemental, mais non spécialisées dans le DD). Pas de « responsable DD » mais le groupe coordonne les actions. 5 objectifs majeurs : 1. réduire l’empreinte environnementale 2. Concevoir et vendre des produits propres en adéquation avec les attentes clients 3. Acheter responsable 4. Communiquer et convaincre 5. Développer l’esprit solidaire  En tant que petite entreprise, le groupe doit avoir des axes de différentiation forts vis‐à‐vis de la concurrence pour convaincre leurs clients. Ils ont trouvé dans le DD un vrai axe différentiant. 2/6 Vanessa SENS, NORD’IMPRIM  Quels bénéfices pour mon entreprise ? Responsable RSE 220 p. CA 10M€ Pourquoi ? En 2009, un changement de direction et une baisse de CA significative ont été l’occasion d’une décision à prendre : casser les prix ou se lancer dans une démarche responsable. Des réunions ont été engagées avec les salariés pour savoir s’ils souhaitaient s’impliquer. Pour améliorer leur performance, l’engagement dans une démarche responsable a été la piste sélectionnée. Actions mises en place :  Papier recyclé En 2009, le papier recyclé représentait un surcout de 10% pour les clients. La première année, Nord’Imprim a pris la hausse de prix à sa charge puis l’année suivante ils ont expliqué à leurs clients ce qu’ils y gagnaient. Il existait peu d’offre (locale) et beaucoup de demande. NB : 30% des papiers sont recyclés. Une partie est recyclée en Chine.  Certains matériaux recyclés sont aussi valorisés. Ils rapportent de l’argent.  Tous les achats sont effectués dans le Nord de la France.  Partenariat avec les fournisseurs, Portes Ouvertes du site. Organisent des petits déjeuners (affichage environnemental notamment).  Ouvrent leurs portes à ne nombreuses écoles car ce sont les acheteurs de demain. L’objectif est de sensibiliser. Résultats : ‐ 30% de nouveaux clients par an ‐ Implication des salariés dans l’entreprise ‐ Publicité/image ‐ Forte réactivité ‐ Certifications ISO 9001 et ISO 14001 en 6 mois. ‐ Investissement machines : 2012 investissent 6M€ dans des machines HUV (machine à séchage rapide minimisant les consommations d’énergie). Synthèse de Jean – Pierre NACRY : « La démarche RSE vient nourrir la performance économique de l’entreprise. A cet effet, l’engagement du management est primordial. Par ailleurs, il est nécessaire d’impliquer les salariés dans la démarche. En parallèle, la Troisième Révolution Industrielle pourra exister si on arrive à créer une espèce de bain culturel dans la Région. On doit réussir à créer des effets d’entrainement. Si on veut que les réalisations soient concrètes, il faut que tout le monde se mette en marche. C’est pourquoi l’engagement doit venir de vous, des dirigeants des entreprises. C’est la vocation du Réseau Alliances de déployer cette démarche qui représente surtout l’opportunité d’un nouveau business donc une économie beaucoup plus vertueuse et porteuse. » 3/6 6. PRESENTATION ET VISITE D’ALTEREOS Sylvie CHEYNEL, Présidente du directoire, ALTEREOS Création en 1991 par Hervé KNECHT sous le nom de Flandre Ateliers. Changement de nom et de statut en 2010 pour s’appeler AlterEos : « Alter » altérité et « Eos » déesse de l’aurore. AlterEos est une entreprise adaptée qui emploie des personnes fragilisées par un handicap. Son objectif est de faire du social mais tout en faisant de l’économique, car Il est impossible de faire du social autrement. AlterEos fonctionne comme une entreprise, avec les mêmes contraintes qu’une entreprise. La qualité du travail fourni, permet à AlterEos de fidéliser ses clients. AlterEos emploie aujourd’hui 320 personnes. Sylvie Cheynel, Présidente du Directoire a la conviction intime que chacun a droit à un travail et à une situation sociale grâce au travail. « Si nous ne faisons pas d’effort, ces personnes seront exclues. » AlterEos n’est ni une entreprise d’insertion, car l’entreprise d’insertion accompagne la personne pendant 2 ans avant de trouver une entreprise pour un contrat long terme, ni un ESAT. Toutefois, un ESAT de 10 personnes a été mis en place au sein d’AlterEos pour des personnes en plus grande difficulté d’insertion. 3 principaux métiers : LA DEMATERIALISATION DE FLUX DOCUMENTAIRE Exemples de clients : Orange, Bouygues Telecom, SNCF, AG2R La Mondiale, ERDF, Willems 4/6 AlterEos s’est reconverti dans la dématérialisation de flux documentaire en 2007 suite à la demande d’Orange de centraliser le traitement de l’ensemble de ses courriers (périmètre fixe et internet) jusqu’alors gérés par 26 régions. Aujourd’hui AlterEos traite également les réclamations de la SNCF, les contrats de Bouygues Telecom etc, soit environ 30 000 courriers jour. L’objectif est de réussir à convaincre d’autres clients. LE CENTRE D’APPELS Exemples de clients : Etablissement Français du Sang, CNAV IdF, Manpower. L’INDUSTRIE 5/6 + Un organisme de formation interne composé de 3 formateurs à temps plein qui délivrent des formations initiales et continues. AlterEos a choisi de se positionner comme l’entreprise qui s’engage sur « le prix JUSTE à valeur SOCIALE AJOUTEE. » Un positionnement qui s’explique de par : ‐ son agrément entreprise adaptée ‐ son statut juridique sous forme de SCIC (Société Coopérative d’Intérêt Collectif) ‐ des prestations qui s’intègrent pleinement dans le cadre de la RSE, des achats responsables et qui permet de diminuer la contribution AGEFIPH/FIPHFP des entreprises Si vous souhaitez plus d’informations ou visiter AlterEos. Contactez Capucine Micheron : [email protected] 03 20 24 10 99/ 06 13 28 74 93 6/6