Transcript 프리젠테이션의 실시
Communication 프리젠테이션 대구 SSM 정재기 소프트웨어 센터 삼성전자 중앙연구소 (2000.6월) 2015년 7월 21일 삼성전자 대구 소프트웨어 멤버쉽 1 CONTENT 프리젠테이션이란? 구성방법 자료 작성법 발표의 핵심 포인트 질문의 처리 실습 2015년 7월 21일 삼성전자 대구 소프트웨어 멤버쉽 2 프리젠테이션이란? 생각 경험 의사결정 Know-How Communication의 체계적행위 Proposal 말하는 사람 2015년 7월 21일 설득 전달 아이디어 삼성전자 대구 소프트웨어 멤버쉽 만족 듣는 사람 3 프리젠테이션의 필요와 활용 경영층/관련부서에 각종 세미나 진행시 아이디어를 발표/설득 신상품 발표시 P 고객 Sales Proposal 고객상담 2015년 7월 21일 일상의 모든 활동 삼성전자 대구 소프트웨어 멤버쉽 4 프리젠테이션의 3 요소 전달 내용 What message go deliver? 전달 방법 What tool to use? 전달자 What skill to present? 2015년 7월 21일 삼성전자 대구 소프트웨어 멤버쉽 5 성공 Presentation의 Process Presentation 실습과 피드백 Presentation Skill-up 매체의 개발과 활용 내용의 기획 1.목적·목표의 설정 2.Presentee의 분석 3.내용의 계획과 구성 프리젠터로서의 준비 2015년 7월 21일 삼성전자 대구 소프트웨어 멤버쉽 6 불안감의 극복 프리젠테이션을 도전, 성공의 찬스 성공적인 프리젠터가 된 ‘나’ 를 상상하라 나보다 낮은 사람이라고 생각하라 불안감 2015년 7월 21일 엔돌핀분비 에너지의 이동화 삼성전자 대구 소프트웨어 멤버쉽 설득에너지화 7 목적과 목표의 중요성 ? 무엇 때문에 \ 얻고 싶은 결과(기대) 2015년 7월 21일 삼성전자 대구 소프트웨어 멤버쉽 8 1-2-1 Presentee 분석의 포인트 ■ 그들은 누구인가? 왜 여기에 모였는가? ■ 그들은 무엇을 기대하는가? ■ 그들의 지식수준은 어느 정도인가? ■ 그들의 선호도/호감도는? ■ 그들의 제약점은 무엇인가? 금기사항은? ■ 누가 진정한 의사결정권자(Key-man)인가? 2015년 7월 21일 삼성전자 대구 소프트웨어 멤버쉽 9 청중 Needs에 맞는 프리젠테이션 성별및 연령층 청중의 수 기타 외국인,종교 청중의 속 성 경제적 사회적지위 전문가냐 일반인이냐? 청중의 호감도 2015년 7월 21일 삼성전자 대구 소프트웨어 멤버쉽 10 계획 ·구성 방법 상대방의 이익을 생각 3부구성 방식을 적용 도입 - 본론 - 결론 (전체) 2015년 7월 21일 (상세) (전체) 삼성전자 대구 소프트웨어 멤버쉽 11 1-4-2 3부 구성방법 목표·목적 Main Point 데이타 2015년 7월 21일 실례 Main Point Main Point 증거 삼성전자 대구 소프트웨어 멤버쉽 12 1-4-2 3부 구성의 규칙 종속관계를 명확히 하나의 항목에 하나의 개념을 강조할 사항을 항상 앞에 2015년 7월 21일 삼성전자 대구 소프트웨어 멤버쉽 13 도입부 구성 말하려는 테마를 제시 왜 Presentation이 필요? 동기부여, 주의환기 첫 소요시간과 질문 상 인 구어체로 시작 2015년 7월 21일 삼성전자 대구 소프트웨어 멤버쉽 14 본론부, 결론부 구성 결 론 부 본 론 부 - 계량화된 자료는 신뢰성을 높임 - 내용요약 - 결론에 대한 이유를 제시 - 결론강조 - 논리적으로 이야기 : Presentee의 결심을 촉진할 한마디 - 3부 구성방법 사용(대/중/소 항목) 2015년 7월 21일 - 질문과 의견 삼성전자 대구 소프트웨어 멤버쉽 15 교육방법에 따른 기억률 구분 3 시간 후 3일후 말로만 70 % 10 % 보는 것만 72 % 20 % 말 + 보기 85 % 65 % 2015년 7월 21일 삼성전자 대구 소프트웨어 멤버쉽 16 시각자료의 3대 원칙 보기 쉬울것 이해하기 쉬울것 color화 2015년 7월 21일 삼성전자 대구 소프트웨어 멤버쉽 17 2-1-5 시각자료의 5가지 포인트 숫자는 그래프로 일러스트를 많이 문자는 단순, 명쾌하게 Over Lay를 사용하여, OHP사용시 dramatic하게 선명한 컬러를 사용한다 2015년 7월 21일 삼성전자 대구 소프트웨어 멤버쉽 18 TP(OHP)자료의 준비 충분한 시간적 여유를 두고 제작할 것 철자검사를 할 것 보기 쉽게 작성: TP 한장에 ( )줄이 기본 Color OHP자료를 작성할 것 (색은 3색 이하) TP커버를 사용할 것 (컬러 OHP사용시 필수) 적절한 그림을 사용하고, 글자체는 2~3가지로 일 관되게 2015년 7월 21일 삼성전자 대구 소프트웨어 멤버쉽 19 프리젠테이션 발표의 중요성 멜라비언의 법칙 - 프리젠테이션의 내용 성패에 영향을 주는 요소 7% 발표자가 중요 PERSONALITY (태도) 55% 2015년 7월 21일 삼성전자 대구 소프트웨어 멤버쉽 전달방법 38% 20 발표자 Personality의 주요 Factor 시선 (Eye Contact) 화법 (Speech) 손을 이용한 제스처 (Visual Hand) 몸동작 (Body Language) 2015년 7월 21일 삼성전자 대구 소프트웨어 멤버쉽 21 첫인상 최초의 ( )분 용모, 복장, 태도 등의 느낌/이미지가 중요 여러분, 저의 웃는 얼굴 맘에 드세요? 2015년 7월 21일 삼성전자 대구 소프트웨어 멤버쉽 22 기본적인 자세 불안감을 떨치고, 자신있는 태도로 자연스러운 자세를 취한다. 똑바른 자세, 양다리의 균형 복장과 액세서리 얼굴표정: Smile의 유지 적당한 이동 - 시선의 이동 2015년 7월 21일 - 등을 보이는 것은? 삼성전자 대구 소프트웨어 멤버쉽 23 시선처리(Eye Contact)의 필요성 눈은 설득력이 풍부 상대방은 당신에게 주목받고 싶어한다. 주시율이 높으면 신뢰받는다. 시선을 한껏 맞추자. (key-man을 중심으로) 대면시선 훈련 2015년 7월 21일 삼성전자 대구 소프트웨어 멤버쉽 24 5관에 의한 지각정도 11% 83% 1% 2% 3% (손) 2015년 7월 21일 삼성전자 대구 소프트웨어 멤버쉽 25 주시율과 인물평가 15% 이하 일때 80% 일때 2015년 7월 21일 • • • • • 냉정하다 변명투 미숙 자신이 없다. 신뢰성이 결여되어 있다. • • • • • 성심 친근감 숙련 자신이 있다. 신뢰할 수 있다. 삼성전자 대구 소프트웨어 멤버쉽 26 시선처리의 방법 1 항상 1:1로 이야기 하듯이 (전체에게 이야기하려 하지 않는다) 시선을 바꾸는 타이밍 → “One Sentence, One Person” 시선의 움직임 → 눈과 몸을 같이 움직인다. → “지그재그법” 오른쪽 끝의 사람을 의식적으로 주목하라 2015년 7월 21일 삼성전자 대구 소프트웨어 멤버쉽 27 시선처리의 방법 2 프리젠테이션의 시작시 Point → “Look - Smile - Talk” → 말을 하면서 목소리의 크기를 결정한다. 호의적인 사람을 찾아 Eye Contact하고, 또다른 호의적인 사람을 찾아 Eye Contact 2015년 7월 21일 삼성전자 대구 소프트웨어 멤버쉽 28 Presentation 화법의 포인트 목소리의 크기 - 가장 큰 목소리의 ( ) %, 뒷사람이 들을 정도 목소리의 높낮이와 음색 - 부드러운 톤으로 낮춘 굵은 목소리 이야기의 속도와 악센트 말버릇, 공백표현(Pause), 경어사용 2015년 7월 21일 삼성전자 대구 소프트웨어 멤버쉽 29 제스처 (Visual Hand) Visual Hand란? ■ 손을 써서 이야기 내용을 시각화 하는 것 ■ 청중에게 강력한 이미지, Impact 제공 ■ 설득력의 증대 : 설득력 증대효과 - 43% (미네소타 주립대) 2015년 7월 21일 삼성전자 대구 소프트웨어 멤버쉽 30 Visual Hand의 사용 손의 올바른 위치 Visual Hand사용의 3가지 원칙 1. 강조할 때는 상하의 움직임을 넣는다. 2. 결론을 말할 때는 한걸음 앞으로, 자료를 보일 때는 재빨리 돌아간다. 3. 틀리더라도 머리에 손을 올리지 않는다. 2015년 7월 21일 삼성전자 대구 소프트웨어 멤버쉽 31 손의 잘못된 위치 무화과의 잎사귀 수갑채우기 주머니에 손을 넣거나 팔짱을 끼지 않는다 시계나 반지를 만지작 거리지 않는다. 손이 허전할 때는? 2015년 7월 21일 삼성전자 대구 소프트웨어 멤버쉽 32 손의 표현방법 예 1, 2, 3, 4 30%의 신장 강조 “이것이 바로 이번 프로젝트의 목표입니다.” 증가 “1단계 - 2단계 - 3단계” 과거 - 현재 - 미래 결론: “마지막으로 결론은 다음과 같습니다.” 2015년 7월 21일 삼성전자 대구 소프트웨어 멤버쉽 33 시각자료(Visual Aid)의 활용 시각자료 활용의 철칙 ① 항상 듣는 사람을 향하여 이야기한다. ② “Show - See - Speak”법칙을 Master ③ 시각자료를 필요할 때만 보여준다. 2015년 7월 21일 삼성전자 대구 소프트웨어 멤버쉽 34 질문의 처리 질의 응답으로 신뢰감을 높인다 질문의 의도를 파악하여 대처하여야 질의 응답의 테크닉 - 사실 반복, 세부질문, Yes…but, 공감 - 질문자에게 다가가서, 경청한다. - 급하게 답하지 말라. - 어려운 문제라고 답하지 말라. - “참 좋은 질문입니다.” 2015년 7월 21일 삼성전자 대구 소프트웨어 멤버쉽 35 질문의 처리순서 1 2 3 2015년 7월 21일 질문내용을 확인 질문내용을 전체가 공유 직접적으로 답변 삼성전자 대구 소프트웨어 멤버쉽 36 곤란한 질문에 답변하는 법 질문을 받는 타이밍 역으로 질문하거나 다른 사람에게 질문 “ I don’t know”라고 말하는 용기도 필요 2015년 7월 21일 삼성전자 대구 소프트웨어 멤버쉽 37 Presenter의 시간관리 정시에 시작해서 정시에 끝마쳐라 강의준비시 내용에 대한 설명을 90% 정도가 되도록 구성 시간이 부족할 때 시간이 남을 경우 2015년 7월 21일 삼성전자 대구 소프트웨어 멤버쉽 38 프리젠테이션 실습 개인별 실습(세미나) - 진행자 선정, 시간관리 - 개인별 발표(?분) 및 피드백(5분) - Clinic 영역: 시작기술, 태도, 화법, 종료기술 - 피드백 : 영역별 Feeder선정, 나머지는 청중 역할 수행 : Feeder는 해당영역에 대해서만 피드백 진행자가 Presentation → 전체 강평/정리 2015년 7월 21일 삼성전자 대구 소프트웨어 멤버쉽 39 피드백(Feed-back) 스킬 피드백의 두 종류 - 긍정적인(Positive) 피드백: What, Why - 향상을 위한 피드백: What, 대안 피드백을 줄 때 - 구체적으로, 솔직하게 - 균형있게(2:1원칙), 자존심을 중시하면서… 피드백을 받을 때 - 변명하지 말고, 적극적으로, 허심탄회하게 2015년 7월 21일 삼성전자 대구 소프트웨어 멤버쉽 40