Transcript Part Ι - 國立聯合大學電子工程學系

跨組織資訊系統以及全球資
訊系統
本章概要
跨組織資訊系統(IOS)
全球資訊系統
B2B電子交易市場與電子化中心
虛擬企業與資訊科技的支援
電子資料交換(EDI)
外部網路、XML以及網路服務
實作跨組織資訊系統的議題
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學習目標
定義並區分跨組織資訊系統
定義並區分全球資訊系統
列出與全球資訊系統相關的議題
描述企業對企業間的電子交易市場與電子化中心
描述虛擬企業與其資訊科技的支援
描述EDI以及EDI與網際網路間的優點和限制
描述外部網路、XML以及網路服務
列出實作跨組織資訊系統的主要議題
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9.1 跨組織資訊系統 (IOS)
• 支援兩個或兩個以上的組織間資訊的傳遞
• 發展跨組織資訊系統是為了因應兩個商業
上的壓力：為了減低成本以及改善商業過
程中的效率以及時效性。
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跨組織資訊系統的類型
• 商業間的交易系統
• 全球系統
• 電子資金傳送 (Electronic funds transfer,
EFT)
• 群體軟體
• 整合訊息傳遞
• 共享資料庫
• 支援虛擬公司的系統
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四個支援跨組織資訊系統主
要使用的科技
電子資料交換 (Electronic data
interchange ,EDI)
外部網 (Extranets)
XML
網路服務 (Web services)
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跨組織資訊系統的概觀
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9.2 全球資訊系統(Global
Information Systems)
連接位於兩個或是兩個以上國家的跨組織
資訊系統。
使用全球資訊系統的公司類型
多國公司-在不同國家經營的公司
國際性的公司-跟不同國家進行商業活動的公司
虛擬全球公司-是個聯合企業，這些商業夥伴們
位於不同的國家
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全球資訊系統(Global
Information Systems)
全球資訊系統的好處
以合理的價格達成有效率的通訊
藉由有效率的合作以解決距離、時間、語言以
及文化上的差異
存取商業夥伴的資料庫，並且讓不同地區的夥
伴能夠從事同一個專案工作
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設計全球資訊系統的相關議題
•
•
•
•
文化上的差異
地區性
經濟與政治上的差異
法律上的議題
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全球供應鏈上的特徵以及問題
• 全球供應鏈包含了在不同國家間的供應商
和顧客，有關的議題如下：
– 法律性議題
– 顧客費用以及稅金
– 語言及文化差異
– 現金兌換率的快速改變
– 政治上的不穩定
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9.3 B2B 電子交易市場與電子化中心
• 有兩個資訊科技創新的技術可以幫助組織完成
通訊、合作及商業行為，分別是B2B電子交
易市場與電子化中心。
– B2B電子交易市場可以是私有(一個買家與多個賣
家，或是一個賣家與多個買家)或是公開的(多個賣家
與買家) 。
– 電子化中心(Hub)是被用來方便商業夥伴間的通
訊與協調，大部分是沿著供應鏈上。
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包含商業電子交易市場的網站供應
鏈
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電子化中心與傳統交易媒介之比較
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9.4 虛擬企業與資訊科技的支援
虛擬企業Virtual corporations (VC)：指的是
組織當中包括了兩個或兩個以上的企業夥
伴，位於不同的區域中，為了生產產品及
服務，共同享有成本以及資源。虛擬企業
可以是暫時性的，也有可能是永久性的。
資訊科技對於虛擬企業的支援
電子郵件
遠端會議
共享螢幕操作
群組軟體
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9.5 電子資料交換(EDI)
是一種通訊上的標準，讓商業夥伴間的日
常文件經由電子化作傳送。
EDI在非網際網路的環境下已經有三十年的
歷史
EDI通常扮演著觸動以及刺激組織間資訊流
通標準化的角色
利用EDI可以減少
成本
延遲時間
人工文件處理系統中固有的錯誤
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EDI的主要組成
EDI轉譯器：將傳送前的資料轉換成標準的規格
商業交易訊息：EDI主要傳送反覆性的商業交易
訊息，包括:
訂購單
發票
信用評估
商品載送通知以及確認
資料規格標準：因為EDI的訊息是反覆性的，必
須使用規格(編碼)標準 。在美國以及加拿大，是
依照ANSI X.12標準，聯合國所制定的標準是
EDIFACT。
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EDI的過程
• EDI的過程包括：
– 電腦間是直接對談
– 訊息在轉換器傳送以前使用制定的編碼
– 訊息悠遊於加值型網路(VAN)或是安全性的網
際網路中
– 當接收到時，訊息可以自動地轉譯成商業上用
的語言
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EDI的好處
這個過程的好處包括：
資料傳送上的錯誤降到最低
訊息的長度能夠縮減
訊息可以被加密
EDI 可以促進合作關係和策略性聯盟
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EDI 其他的好處
降低循環時間
更好的存貨管理
生產力的增加
顧客服務的加強
最少的紙張使用量及存量
現金流量的增加
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有EDI及無EDI之採購單(PO)履
行之比較
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網際網路為主的EDI
• 為何採用網際網路為主的EDI?
– 存取性
– 範圍性
– 成本
– 網站技術的應用
– 容易使用
– 加值型的功能
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傳統的與網站為主的EDI
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9.6 外部網路、XML以及網站服
務
外部網路(Extranet)：經由網際網路連接夥伴間的
網路，以提供每個公司中內部網路某部分的存取。
XML(eXtensible Markup Language)：是SGML
的簡化版本，能夠定義商業文件中的資料以改善
兩個使用不同系統的夥伴傳送資料的相容性。
網站服務(Web Services)：普遍的且為複合式的
商業流程軟體模組，在網際網路上傳送，使用者
可以利用幾乎任何設備選取並且組合，使得執行
不同系統的公司能夠共享資料以及服務。
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外部網路的類型與好處
• 外部網路的類型
– 公司與業者、客戶或是供應商
– 工業界使用的外部網路
– 聯合企業與其他商業夥伴
• 使用外部網路的好處
– 更快速的處理及資訊流通
– 改善的訂單登錄及客戶服務
– 更低的成本
– 企業效率的整體改進
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外部網路的架構
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XML與HTML的不同
HTML的目的是要協助建立網頁並且將資料
顯示在網頁中。
XML的目的是要描述資料與資訊，並沒有
像HTML一樣，說資料要如何顯示出。
使用XML傳送包含不同檔案的複雜訊息。
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XML的好處
• 彈性-XML是彈性的語言，其彈性允許新的
需求和改變可以內含於訊息當中。
• 可瞭解性-XML訊息內容可以讓人們輕易地
使用瀏覽器閱讀以及瞭解。訊息接收者不
需要EDI轉譯器。
• 更少的專業-實作XML需要較少的專業技巧。
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實作跨組織資訊系統的議題
• 夥伴關係管理 (parner relationship
management，PRM)：將顧客關係管理
(CRM)應用在商業夥伴的關係上的所有工作
稱之。
• 供應商關係管理(Supplier relationship
management ,SRM)：努力要用CRM增進
與供應商之間的關係。
• 協同商務(Collaborative commerce, ccommerce)：組織內跟組織間進行的非銷
售/購買行為之電子商務。
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供應商關係管理
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使用跨組織資訊系統的一些範疇
零售商-供應商：這樣協力運作的形式可以
處理生產量及存貨量並預測未來需求量，
也可以讓供應商改良他們的生產規劃。
產品設計：所有參與特殊產品設計的夥伴
商使用軟體讓他們都能夠共享資料並且協
力於產品的設計上。
協同製造：製造商可以利用跨組織資訊系
統建立動態協同性生產網路。
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