Transcript 第1章電子商務的基本概念。

第1章
電子商務的基本概念
目錄
1.1 電子商務簡介
1. 電子商務的定義
2. 電子商務的特性
3. 網際網路與電子商務
1.2 電子商務的構面與類型
1.電子商務的構面
2.電子商務的類型
1.3 電子商務的內涵
1.電子商務的架構
2.電子商務的相關理論
3.電子商務的效益
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第1章 電子商務的基本概念
1.1 電子商務的簡介
1.1.1電子商務的定義
電子商務就是透過電腦網路 (Computer
Network) 來進行交易的行為。
電子指的是科技 (Technology) ；商務部分
為商業模式 (Business Model)。
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第1章 電子商務的基本概念
台灣電子商務現況
資策會MIC公布最新「2009台灣線上購物
市場現況
 2009年台灣整體線上購物EC的市場規模將達到
新台幣3,116億元，較去年成長30.4%；
 其中C2C的市場規模約為1,427億元，較去年成
長約35.2%；
 B2C的市場規模約為1,688億元，較去年成長約
26.5%。
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第1章 電子商務的基本概念
台灣電子商務現況
台灣電子商務市場
2011年達4300億，
台灣電子商務發展
還在「年輕」階段，
至少五年內都是高
成長期。
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第1章 電子商務的基本概念
台灣電子商務現況
台灣網路購物的前十名










博客來、
PChome線上購物、
Yahoo!奇摩購物中心、
momo富邦購物網、
Yahoo!奇摩拍賣、
PayEasy、
露天拍賣、
PChome商店街、
lativ國民服飾
Yahoo!奇摩超級商城。
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而聯合新聞網udn買
東西排名廿二，勝過
樂天市場、 金石堂
網路書店。
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第1章 電子商務的基本概念
電子商務的本質
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第1章 電子商務的基本概念
電子商務具有以下三個重要項目：
1. 科技 (Technology)
2. 商業模式 (Business Model)
3. 社會網絡 (Social Network)
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第1章 電子商務的基本概念
1.1.2 電子商務的特性
電子商物具有全年無休和全球性等的特性
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第1章 電子商務的基本概念
電子商務的十二項特性
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
便利性 (Ubiquity)
全球性 (Globalization)
標準化 (Universal Standards)
數位化 (Digitization)
豐富性 (Richness)
快速化 (Speed)
個人化 (Personalization)
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第1章 電子商務的基本概念
8. 社群化 (Social Networking)
9. 互動化 (Interactivity)
10.創新性 (Innovation)
11.市場性 (Market)
12.詐騙與危害 (Fraud)
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第1章 電子商務的基本概念
1.1.3 網際網路與電子商務
經濟部技術處公佈委託資策會進行「我國
台灣2011年12
網際網路用戶數調查
月有線寬頻網路
用戶達526萬。
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第1章 電子商務的基本概念
我國商用網際網路帳號總數
台灣2011年12
月商用網際網
路帳號總數達
2635萬戶。
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第1章 電子商務的基本概念
我國經常上網人口
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台灣2011年12月經常上網人口達
1097萬。網際網路應用普及率
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第1章 電子商務的基本概念
48%。
1.2 電子商務的構面與類型
1.2.1 電子商務的構面
電子商務的商務過程
1.
2.
3.
4.
5.
6.
商流 (Business Flow)
物流 (Logistics Flow)
金流 (Cash Flow)
資訊流 (Information Flow)
設計流 (Design Flow)
服務流 (Service Flow)
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第1章 電子商務的基本概念
電子商務的六大構面
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第1章 電子商務的基本概念
商流：讓買賣雙方順利溝通以利交易完成，
商品的所有權完成轉移。包括了銷售、商
情蒐集、商業服務..等活動。
物流：實體貨物的移動，廠商如何將產品，
利用運輸工具就可以抵達目地的，最後遞
送至消費者手上。
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第1章 電子商務的基本概念
金流：重點在如何透過金融體系完成付款
機制，強調完善的付款系統與安全性。在
電子商務上B2C很多會使用信用卡付款，消
費者將信用卡資料直接傳送給廠商，而過
程中如何保證安全性的問題。
資訊流: 伴隨著商務交易的過程中收集的資
訊，在電子商務中是核心部分，企業應注
意維繫資訊暢通，以有效控管電子商務正
常運作，包括商品資訊、資訊提供、促銷、
行銷等。
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第1章 電子商務的基本概念
設計流：設計流即依照顧客需求所研擬之
產品生產、產品配置、賣場(網站)規劃、商
圈開發之設計程序。
服務流：服務流是為使顧客滿意，與顧客
產生互動關係，提供顧客良好的服務之傳
遞過程。
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第1章 電子商務的基本概念
1.2.2 電子商務的類型
利用交易對象將電子商務分為四種類型
1.
2.
3.
4.
企業對企業間 (B to B)
企業對消費者間 (B to C 或 C to B)
消費者對消費者間 (C to C)
企業對企業對消費者 (B to B to C)
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第1章 電子商務的基本概念
B2B範例-中鋼公司的電子商務網站
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第1章 電子商務的基本概念
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B2C範例－ezTravel易遊網網站
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第1章 電子商務的基本概念
C2C範例-Yahoo拍賣網站
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第1章 電子商務的基本概念
電子商務其他類型
B2B2C範例- 博客來網站
B2C2C範例- 淘寶網網站
P2P範例－ezPeer網站
行動商務(M-commerce)
 「行動商務」(Mobile Commerce，簡稱M-commerce)是指
透過無線裝置或行動通訊設備，從事商品、服務、資訊及
知識的交易和交換。
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第1章 電子商務的基本概念
B2B2C範例- 博客來網站
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第1章 電子商務的基本概念
B2C2C範例- 淘寶網網站
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第1章 電子商務的基本概念
P2P範例－ezPeer網站
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第1章 電子商務的基本概念
1.3 電子商務的內涵
1. 電子商務的架構
2. 電子商務的相關理論
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第1章 電子商務的基本概念
1.3.1 電子商務的架構
電子商務的架構圖(Kalakota和Whinston, 1997)
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第1章 電子商務的基本概念
1.3.1電子商務的架構
電子商務的架構可以分為電子商務應用、
電子商務基礎建設與電子商務支柱
1. 共同支柱 (Mainstay)
2. 資訊網路架構 (Network Infrastructure)
3. 多媒體內容及網路出版基礎架構 (Multimedia
Content and Network Publishing
Infrastructure)
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第1章 電子商務的基本概念
4. 訊息及資訊交換基礎架構 (Messaging and
Information Distribution Infrastructure)
5. 一般商業服務基礎架構 (Common Business
Services Infrastructure)
6. 電子商務應用 (Electronic Commerce
Application)
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第1章 電子商務的基本概念
電子商務兩大支柱
第一根支柱：公共政策、法律與隱私權問
題
 政府制定一些有利電子商務發展的的公共政策
及法律：包括隱私權的保護、電子簽章法律、
和個人資料保護法、著作權保護法、網路病毒
散佈與網路色情防範等法律。
自然人憑證和讀卡機-電子
商務的相關政策與法令
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第1章 電子商務的基本概念
電子商務兩大支柱
第二根支柱：文件、安全性與網路技術標
準
 讓網路上溝通的實體，建立訊息交換的標準協
定，並強調協定之間的相容性，以便在不同的
傳輸系統之間，仍然能夠保持通訊的暢通。
硬體防火牆-友旺科技FW100/FW-500/FW-1000防火牆
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第1章 電子商務的基本概念
電子商務四大基礎建設
第一層：網路基礎建設 (Information
Superhighway Infrastructure)
 網路基礎建設主要是建立資訊高速公路，包含
電信網路、無線通訊、有線電視、衞星通訊網、
與網際網路所組成。
中華電信裝設的
ADSL Modem
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第1章 電子商務的基本概念
電子商務四大基礎建設
第二層：多媒體內容與網路出版基礎建設
(Multimedia Content and Network Publishing Infrastructure)
 全球資訊網可說是一個多媒體製作與出版的配
發中心。
 網頁是由HTML(靜態
網頁程式)、
JavaScript、ASP、
ASP.NET (動態網頁
程式) 所組成，可
容納文字、音效、
圖形、動畫。
全球資訊網是一個多媒體製作與出版的配
發中心-範例Yahoo首頁
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第1章 電子商務的基本概念
電子商務四大基礎建設
第三層：訊息與資訊交換基礎建設
(Messaging and Information Distribution
Infrastructure)
 為了達成訊息以電子化傳遞的基礎，包括了電
子資料交換、電子郵件與網頁傳送等議題，除
了單純將檔案或資訊傳送到彼端之外，
 商業又涉及資訊收發的確認性，而為了確保電
子商務的安全起見，訊息傳送方式必須保證訊
息在傳送的過程中沒有被別人偷偷地複製或變
造竄改過，這是目前發展的挑戰。
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第1章 電子商務的基本概念
電子商務四大基礎建設
XML標籤的範例-訊息與資訊交換基礎建設
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第1章 電子商務的基本概念
電子商務四大基礎建設
第四層：一般商業服務基礎建設 (Common
Business Services Infrastructure)
 主要又分成：
• (1).支援線上買賣的交易流程：包括電子型錄、資源
搜尋服務、產品搜尋和協商議價代理人服務，讓資
訊流及商流順暢。
• (2).支援網路交易安全技術以及身份驗證技術
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第1章 電子商務的基本概念
電子商務應用
電子商務就可以應用在不同的應用領域上
 如供應鏈管理、隨選視訊、遠端銀行、線上行
銷及廣告、居家購物等..，有不同的服務提供者
提供各種不同的服務。
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第1章 電子商務的基本概念
電子商務應用-1
供應鏈管理
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台積電虛擬工廠的
網頁-SCM應用
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第1章 電子商務的基本概念
電子商務應用-2
隨選視訊
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中華電信MOD網頁-電
子商務應用
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第1章 電子商務的基本概念
電子商務應用-3
網路銀行
台新銀行的網路銀行網頁
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第1章 電子商務的基本概念
電子商務應用-4
採購與購買
台塑採購網善用電子市集的優勢，降低交易成本及協
調成本，每年節省30%採購費。
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第1章 電子商務的基本概念
電子商務應用-5
線上行銷及廣告
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新聞網頁上廣告
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第1章 電子商務的基本概念
電子商務應用-6
廣告信件
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E-mail也是行銷的一個管道
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第1章 電子商務的基本概念
電子商務應用-7
Yahoo!購物中心首頁
居家購物
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第1章 電子商務的基本概念
電子商務應用-8
買賣股票
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上網買賣股票
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第1章 電子商務的基本概念
電子商務應用-9
中山大學的網路大學網站
遠距教學
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第1章 電子商務的基本概念
電子商務應用-10
遠距醫療
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遠距醫療與區域緊急救護網整合示意圖
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第1章 電子商務的基本概念
電子商務應用-11
線上遊戲
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PRIUS守護之星官方網站
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第1章 電子商務的基本概念
電子商務應用-12
線上音樂
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美國蘋果電腦iTunes的官方網站
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第1章 電子商務的基本概念
1.3.2 電子商務的相關理論
1.
2.
3.
4.
5.
莫爾定律 (Moore’s Law)
殺手級應用 (Killer Application)
梅特卡夫定律 (Metacalfe’s Law)
個人佔有率 (Personal Share)
長尾效應 (The Long Tail)
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第1章 電子商務的基本概念
殺手級應用 (Killer Application)
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梅特卡夫定律 (Metacalfe’s Law)
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第1章 電子商務的基本概念
個人佔有率 (Personal Share)
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第1章 電子商務的基本概念
長尾效應 (The Long Tail)
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第1章 電子商務的基本概念
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第1章 電子商務的基本概念
6. 宅經濟 (Stay-at-home Economy)，有以下
三個特色：
1) 上網時間長
2) 口碑影響高
3) 自我意識強
7. Wiki
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1.3.3 電子商務的效益
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