Transcript 商業概論第10章商業未來發展x
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CHAPTER
商業未來發展
10
10-1 未來潛力市場
10-2 未來商業的發展趨勢
10-3 未來商業的經營策略
Slide 2
CHAPTER
商業未來發展
10
隨著科技快速發展，我們的生活也在短時
間內產生極大改變。從前，購買生活用品要到
雜貨店，現在，只要在家利用電腦上網就能買
到。而對企業而言，唯有掌握經濟的脈動，方
能成為商場上的常勝軍，也避免被潮流淘汰的
命運。
本章首先介紹電子商務、綠色能源產業與
生物科技產業，最後再說明未來商業的發展趨
勢與企業應有的經營策略。
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10-1
未來潛力市場
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10-1.1 電子商務
10-1
一、電子商務的意義
10-2
電子商務(electronic commerce) 是指利用
電子形式進行購買、銷售、行銷、研發、資訊提
供或售後服務等商務活動。故凡透過網路進行的
各項商業行為，都可視為電子商務的範疇。
二、電子商務的類型
電子商務依「交易對象」區分，可分為以下
四種類型：
10-3
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10-2
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1.企業對企業(business to business，B2B)
此模式是指企業與企業之間透過網路的商業
交易，以整合具合作關係的上中下游企業間之資
訊以及作業程序，可降低人事及作業成本並形成
產業供應鏈，以提升整體競爭力。
2.企業對消費者(business to consumer，B2C)
此模式是指由企業透過網路將商品或服務銷
售給消費者的商業行為，又稱為電子商店(estore)。
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10-1
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10-3
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3.消費者對企業(consumer to business，C2B)
是指將對某種商品有購買意願的消費者聚集
一起，並以集體議價的方式，向公司爭取團購優
惠的商業行為。
4.消費者對消費者(consumer to consumer，
C2C)
是指消費者之間透過拍賣網站進行交易，網
站本身不介入交易事宜，僅負責提供交易機制。
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電子化政府
近年來，政府積極推動電子化工作，除了以上
四種電子商務類型外，尚有G2B、G2C、G2G等類型，
幫助政府提供優質化的公務服務環境。
1.政府對企業(government to business，G2B)：如
政府透過網路進行電子化採購與招標、勞健保加
退、公司登記等服務，以提升作業效率。
2.政府對人民(government to citizen，G2C)：如
政府機關提供民眾網路報稅、更換駕照、繳納交
通罰單等服務，幫助民眾節省繁雜手續及時間。
3.政府對政府(government to government，G2G)：
如政府將公文電子化，縮短政府間公文往返時間。
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分辨電子商務的類型
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三、電子商務的交易流程
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四、推行電子商務的效益
1.對消費者的效益：使消費者能在很短的時間內
10-1
取得商品資訊，並可在任何時間、任何地點進
行消費，以節省購物時間。此外，也讓消費者
對產品有更多的選擇，提升其主導權。
2.對企業的效益：除了銷售時間與地點不受限制
外，也能降低存貨、實體店面支出、廣告等費
用，使企業的產品以最少的成本接觸到更多潛
在顧客，並快速提升商品的知名度。
3.對政府的效益：可提升政府的行政效率，如減
少資料往返時間、紙本資料及人員配置等成本
10-3
10-2
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長尾效應
向來被企業界視為鐵律的80/20法則，即是主
張公司80%的業績來自20%的產品，導致商業經營
看重的是銷售曲線左端的少數暢銷商品，曲線右
端的多數冷門商品，則被定義為不具銷售力且無
法獲利的區塊。
長尾理論認為，網際網路的崛起讓99%的產品
都有機會銷售，而這些具有長尾特性商品將具有
增長企業營利空間的價值。例如亞馬遜網路書店
便透過網路無遠弗屆的特性，將一些冷門的書籍
銷售給有需求的消費者。不但如此，長尾商品的
規模還大得驚人，其商品的總值甚至可與暢銷商
品抗衡。
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10-1.2 綠色能源產業與生物科技產業
10-1
一、綠色能源產業
10-2
綠色能源是指能夠藉由自然界的循環產生源源
不絕，且不會造成環境污染的能源，包括太陽能
、水力能、風力能、海洋能、地熱能、氫能和生
質能等，亦稱為再生能源。
我國政府於2009年選定太陽光電、LED 照明、
風力發電、氫能與燃料電池、生質燃料、能源資
通訊及電動車輛等產業作為發展重點。據統計，
2011年國內綠色能源產業產值已達4,200 億元。
10-3
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回收再利用，垃圾變黃金
受到能源短缺、原物料價格飆漲及環保意識
抬頭等因素影響， 過去曾被視為「垃圾」的廢鐵
、廢紙及廢五金等資源回收物，其回收價格不斷
飆漲，甚至還出現缺貨的情況，使得資源回收業
者成為目前炙手可熱的新興產業。例如廢棄電子
零件透過加工再利用，所提煉出來的貴金屬，一
年可以創造出20億元的商機。
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二、生物科技產業
10-1
生物科技是指將生命科學與科技整合，以應
用於新產品研發的相關技術。在台灣，生物科技
產業涵蓋十分廣泛，其範疇以新興生技、製藥與
醫療器材為三大核心領域，並擴及農業、食品、
醫療保健、機電資訊、環境資源、材料化工等六
類產業。據統計，2011年國內生技產業產值已達
2,100億元。
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10-2
未來商業的發展趨勢
1.產品走向客製化
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10-1
10-2
2.業際整合與策略聯盟
3.科技的變革帶來商機
4.國際化經營導向
5.環保意識開發新商機
6.通路結構整合化
7.朝向兩極化發展
10-3
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便利生活在雲端
雲端運算(cloud computing)是一種網路服務
的概念，藉由伺服器強大的運算與儲存能力，用
戶可直接在雲端上執行與存取資料，不再受限於
只有某一台電腦才可執行，終端裝置也不用再如
同以往搭載複雜的作業系統與應用程式才能使用
，因此，企業導入雲端運算後，不必再花大錢購
買各項IT硬體設備與維護人力，故能大幅降低企
業成本並提高效率。目前大家熟悉的Gmail、
Yahoo!奇摩搜尋引擎等都是雲端運算的基本應用
，隨著運算速度的提升，未來將有更多的雲端服
務誕生。
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走過必留下「碳足跡」
隨著全球暖化與氣候變遷的現象越來越嚴重
，目前各先進國家在推動節能減碳生活時，多會
在日常消費商品上標示「碳足跡」，消費者可透
過碳足跡標示，了解這個商品在整個生命週期中
，直接與間接產生的二氧化碳排放量。當我們選
用低碳商品時，可促使生產廠商去思考如何減少
生產過程中產生的二氧化碳，以達到節能減碳的
目標。
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10-3
未來商業的經營策略
一、商業經營策略的種類
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10-2
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二、未來商業的經營策略
1.發展自有品牌，建立企業識別系統
2.提升人力素質，改善勞資關係
3.重視知識管理（創新與研發）
4.重視企業社會責任
5.重視服務素質
6.電子商務應用範圍擴大
7.經營策略更彈性靈活
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3D新浪潮
阿凡達這部耗時4年所完成的3D動畫鉅作，是
史上最昂貴的電影，總計製作與全球行銷費用突
破5億元，不過上映短短一個月就成為2009年最賣
座的電影，但由其所掀起的「眼球經濟」才正要
起飛。從電影、電視，到隨身攜帶的筆記型電腦
，3D幾乎如影隨行，其背後所蘊藏的商機更是驚
人。根據工研院估計，未來全球3D立體顯示器市
場每年平均可成長95%，相較於雲端運算、智慧電
網、行動上網等虛無縹緲的科技概念，3D電視是
看的見的第一大話題。
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商業未來發展
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10-1 未來潛力市場
10-2 未來商業的發展趨勢
10-3 未來商業的經營策略
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商業未來發展
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隨著科技快速發展，我們的生活也在短時
間內產生極大改變。從前，購買生活用品要到
雜貨店，現在，只要在家利用電腦上網就能買
到。而對企業而言，唯有掌握經濟的脈動，方
能成為商場上的常勝軍，也避免被潮流淘汰的
命運。
本章首先介紹電子商務、綠色能源產業與
生物科技產業，最後再說明未來商業的發展趨
勢與企業應有的經營策略。
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未來潛力市場
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10-1.1 電子商務
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一、電子商務的意義
10-2
電子商務(electronic commerce) 是指利用
電子形式進行購買、銷售、行銷、研發、資訊提
供或售後服務等商務活動。故凡透過網路進行的
各項商業行為，都可視為電子商務的範疇。
二、電子商務的類型
電子商務依「交易對象」區分，可分為以下
四種類型：
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1.企業對企業(business to business，B2B)
此模式是指企業與企業之間透過網路的商業
交易，以整合具合作關係的上中下游企業間之資
訊以及作業程序，可降低人事及作業成本並形成
產業供應鏈，以提升整體競爭力。
2.企業對消費者(business to consumer，B2C)
此模式是指由企業透過網路將商品或服務銷
售給消費者的商業行為，又稱為電子商店(estore)。
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3.消費者對企業(consumer to business，C2B)
是指將對某種商品有購買意願的消費者聚集
一起，並以集體議價的方式，向公司爭取團購優
惠的商業行為。
4.消費者對消費者(consumer to consumer，
C2C)
是指消費者之間透過拍賣網站進行交易，網
站本身不介入交易事宜，僅負責提供交易機制。
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電子化政府
近年來，政府積極推動電子化工作，除了以上
四種電子商務類型外，尚有G2B、G2C、G2G等類型，
幫助政府提供優質化的公務服務環境。
1.政府對企業(government to business，G2B)：如
政府透過網路進行電子化採購與招標、勞健保加
退、公司登記等服務，以提升作業效率。
2.政府對人民(government to citizen，G2C)：如
政府機關提供民眾網路報稅、更換駕照、繳納交
通罰單等服務，幫助民眾節省繁雜手續及時間。
3.政府對政府(government to government，G2G)：
如政府將公文電子化，縮短政府間公文往返時間。
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分辨電子商務的類型
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三、電子商務的交易流程
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四、推行電子商務的效益
1.對消費者的效益：使消費者能在很短的時間內
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取得商品資訊，並可在任何時間、任何地點進
行消費，以節省購物時間。此外，也讓消費者
對產品有更多的選擇，提升其主導權。
2.對企業的效益：除了銷售時間與地點不受限制
外，也能降低存貨、實體店面支出、廣告等費
用，使企業的產品以最少的成本接觸到更多潛
在顧客，並快速提升商品的知名度。
3.對政府的效益：可提升政府的行政效率，如減
少資料往返時間、紙本資料及人員配置等成本
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長尾效應
向來被企業界視為鐵律的80/20法則，即是主
張公司80%的業績來自20%的產品，導致商業經營
看重的是銷售曲線左端的少數暢銷商品，曲線右
端的多數冷門商品，則被定義為不具銷售力且無
法獲利的區塊。
長尾理論認為，網際網路的崛起讓99%的產品
都有機會銷售，而這些具有長尾特性商品將具有
增長企業營利空間的價值。例如亞馬遜網路書店
便透過網路無遠弗屆的特性，將一些冷門的書籍
銷售給有需求的消費者。不但如此，長尾商品的
規模還大得驚人，其商品的總值甚至可與暢銷商
品抗衡。
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10-1.2 綠色能源產業與生物科技產業
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一、綠色能源產業
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綠色能源是指能夠藉由自然界的循環產生源源
不絕，且不會造成環境污染的能源，包括太陽能
、水力能、風力能、海洋能、地熱能、氫能和生
質能等，亦稱為再生能源。
我國政府於2009年選定太陽光電、LED 照明、
風力發電、氫能與燃料電池、生質燃料、能源資
通訊及電動車輛等產業作為發展重點。據統計，
2011年國內綠色能源產業產值已達4,200 億元。
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回收再利用，垃圾變黃金
受到能源短缺、原物料價格飆漲及環保意識
抬頭等因素影響， 過去曾被視為「垃圾」的廢鐵
、廢紙及廢五金等資源回收物，其回收價格不斷
飆漲，甚至還出現缺貨的情況，使得資源回收業
者成為目前炙手可熱的新興產業。例如廢棄電子
零件透過加工再利用，所提煉出來的貴金屬，一
年可以創造出20億元的商機。
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二、生物科技產業
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生物科技是指將生命科學與科技整合，以應
用於新產品研發的相關技術。在台灣，生物科技
產業涵蓋十分廣泛，其範疇以新興生技、製藥與
醫療器材為三大核心領域，並擴及農業、食品、
醫療保健、機電資訊、環境資源、材料化工等六
類產業。據統計，2011年國內生技產業產值已達
2,100億元。
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未來商業的發展趨勢
1.產品走向客製化
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2.業際整合與策略聯盟
3.科技的變革帶來商機
4.國際化經營導向
5.環保意識開發新商機
6.通路結構整合化
7.朝向兩極化發展
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便利生活在雲端
雲端運算(cloud computing)是一種網路服務
的概念，藉由伺服器強大的運算與儲存能力，用
戶可直接在雲端上執行與存取資料，不再受限於
只有某一台電腦才可執行，終端裝置也不用再如
同以往搭載複雜的作業系統與應用程式才能使用
，因此，企業導入雲端運算後，不必再花大錢購
買各項IT硬體設備與維護人力，故能大幅降低企
業成本並提高效率。目前大家熟悉的Gmail、
Yahoo!奇摩搜尋引擎等都是雲端運算的基本應用
，隨著運算速度的提升，未來將有更多的雲端服
務誕生。
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走過必留下「碳足跡」
隨著全球暖化與氣候變遷的現象越來越嚴重
，目前各先進國家在推動節能減碳生活時，多會
在日常消費商品上標示「碳足跡」，消費者可透
過碳足跡標示，了解這個商品在整個生命週期中
，直接與間接產生的二氧化碳排放量。當我們選
用低碳商品時，可促使生產廠商去思考如何減少
生產過程中產生的二氧化碳，以達到節能減碳的
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未來商業的經營策略
一、商業經營策略的種類
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二、未來商業的經營策略
1.發展自有品牌，建立企業識別系統
2.提升人力素質，改善勞資關係
3.重視知識管理（創新與研發）
4.重視企業社會責任
5.重視服務素質
6.電子商務應用範圍擴大
7.經營策略更彈性靈活
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3D新浪潮
阿凡達這部耗時4年所完成的3D動畫鉅作，是
史上最昂貴的電影，總計製作與全球行銷費用突
破5億元，不過上映短短一個月就成為2009年最賣
座的電影，但由其所掀起的「眼球經濟」才正要
起飛。從電影、電視，到隨身攜帶的筆記型電腦
，3D幾乎如影隨行，其背後所蘊藏的商機更是驚
人。根據工研院估計，未來全球3D立體顯示器市
場每年平均可成長95%，相較於雲端運算、智慧電
網、行動上網等虛無縹緲的科技概念，3D電視是
看的見的第一大話題。
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