Transcript Business Essentials, 7th Edition Ebert/Griffin

5
chapter
Business Management
‫إدارة األعمال‬
Business Essentials, 8th Edition
Ebert/Griffin
Instructor Lecture PowerPoints
Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
PowerPoint Presentation prepared by
Carol Vollmer Pope Alverno College
LEARNING OBJECTIVES
After reading this chapter, you should be able to:
1. Describe the nature of management and identify
the four basic functions that constitute the
management process.
2. Identify different types of managers likely to be
found in an organization by level and area.
3. Describe the basic skills required of managers.
Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
5-2
L E A R N I N G O B J E C T I V E S (cont.)
After reading this chapter, you should be able to:
4. Explain the importance of strategic
management
and effective goal setting in
organizational success.
1. Discuss contingency planning and crisis management
in today’s business world.
2. Describe the development and explain the
importance of corporate culture.
Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
5-3
What’s in It for Me?
• By understanding the material discussed in
this chapter, you’ll be better prepared to:
• Carry out various management responsibilities
yourself
• More effectively assess and appreciate the
quality of management in various companies
from the perspective of a consumer or investor
Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
5-4
Who Are Managers?
‫من هم المدراء ؟‬
• Good Managers ‫المدراء الجيدين‬
• Responsible for business performance
• ‫المسؤولون عن أداء األعمال‬
• Effective—do the right things; achieve goals
• ‫ وتحقيق األهداف‬،‫فعالية القيام باألشياء الصحيحة‬
• Efficient—do things right; lower costs
• ‫ وانخفاض التكاليف‬،‫الكفاءة في القيام باألشياء الصحيحة‬
Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
5-5
Who Are Managers?
‫من هم المدراء ؟‬
Accountable to all key stakeholders
‫مسؤول أمام جميع أصحاب المصلحة الرئيسيين‬
• Develop strategic and tactical plans ‫تطوير الخطط‬
.‫االستراتيجية والتكتيكية‬
• Analyze competitive environments and plan,
organize, direct, and control operations ‫تحليل‬
‫ ومراقبة‬، ‫البيئات التنافسية والتخطيط والتنظيم والمباشرة‬
.‫العمليات‬
Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
5-6
The Management Process
‫عمليات اإلدارة‬
• Management ‫اإلدارة‬
• The process of planning, organizing, leading, and controlling a firm’s
financial, physical, human, and information resources to achieve its
goals ‫ والسيطرة على الشركة المالية والمادية‬، ‫عملية التخطيط والتنظيم والقيادة‬
. ‫ وموارد المعلومات لتحقيق أهدافها‬، ‫والموارد البشرية‬
Planning
Setting Goals
Controlling
Organizing
Monitoring Performance
Structuring
Leading
Guiding and Motivating
Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
5-7
Planning
‫التخطيط‬
• The Planning Process ‫عملية التخطيط‬
• Determining firm’s goals ‫تحديد أهداف الشركة‬
• Developing strategy for achieving goals
• ‫وضع استراتيجية لتحقيق األهداف‬
• Designing tactical and operational plans for
implementing the strategy
• ‫تصميم الخطط التكتيكية والتنفيذية لتنفيذ اإلستراتيجية‬
Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
5-8
Organizing
‫التنظيم‬
• The Organizing Process ‫عملية التنظيم‬
• Arranging resources and activities in a
coherent structure
• ‫ترتيب الموارد واألنشطة في بنية متماسكة‬
• Prepare organizational charts to help everyone
understand roles and reporting relationships
• ‫إعداد المخططات التنظيمية لمساعدة الجميع على فهم األدوار‬
‫وعالقات التقارير‬
Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
5-9
Leading
‫القيادة‬
• Leading ‫القيادة‬
• Guiding and motivating employees to meet the
organization’s objectives ‫توجيه وتحفيز الموظفين لتحقيق‬
. ‫أهداف المنظمة‬
Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
5-10
Controlling
‫الرقابة‬
• The Controlling Process ‫عملية المراقبة‬
• Monitoring a firm’s performance to make sure
goals are achieved ‫رصد أداء الشركة للتأكد من‬
. ‫تحقيق أهداف المرجوة‬
• Management establishes standards, often for
financial performance
• ‫تؤسس اإلدارة المعايير غالبا ً عن األداء المالي‬
• Can serve as a basis for providing rewards or
reducing costs
• ‫يمكن أن تستخدم كأساس لتقديم مكافآت أو خفض التكاليف‬
Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
5-11
FIGRE 5.1 The Control Process
‫ عملية المراقبة‬5.1 ‫الشكل‬
Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
5-12
Types of Managers
‫أنواع المدراء‬
• Levels of Management ‫مستويات اإلدارة‬
• Top managers: Responsible for performance of the firm
•
‫ المسؤولة عن أداء الشركة‬: ‫كبار المديرين‬
• President, vice president, treasurer, CEO, CFO
• ‫ المدير المالي‬،‫ الرئيس التنفيذي‬،‫ أمين الصندوق‬،‫الرئيس ونائب الرئيس‬
• Middle managers: Implement strategies set by top
managers
• ‫ تنفيذ االستراتيجيات التي وضعها كبار المديرين‬: ‫المدراء المتوسطين‬
• Plant manager, operations manager, division manager
• ‫ مدير القسم‬،‫ مدير العمليات‬،‫مدير المصنع‬
Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
5-13
Types of
Managers(cont)
(‫أنواع المدراء)تابع‬
• First-line managers: Supervise employees
• ‫ اإلشراف على الموظفين‬: ‫مديرين الخط االول‬
• Supervisor, office manager, project
manager, group leader
• ‫ وقائد‬، ‫ مدير المشروع‬،‫ مدير مكتب‬، ‫المشرف‬
‫مجموعة‬
Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
5-14
Areas of Management
‫مجاالت اإلدارة‬
‫الموارد اإلنسانية‬
‫العمليات‬
Human
Resources
Operations
‫السوق‬
Marketing
‫المالية‬
Financial
Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
‫المعلومات‬
Information
‫أخرى‬
Other
5-15
Basic Management Skills
‫المهارات اإلدارية األساسية‬
‫المهارات‬
‫التقنية‬
Technical
Skills
‫مهارات‬
‫المفاهيم‬
Conceptual
Skills
Human ‫مهارات‬
Relations ‫العالقات‬
‫اإلنسانية‬
Skills
Decision- ‫مهارات‬
Making ‫إتخاذ‬
Skills ‫القرارات‬
‫مهارات‬
‫إدارة‬
‫ الوقت‬Time-
Management
Skills
Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
5-16
Time-Management Skills
‫مهارات إدارة الوقت‬
• Four leading time wasters: ‫أربع عناصر مضيعة للوقت‬
•
•
•
•
Paperwork ‫ورقة العمل‬
Telephone calls ‫المكالمات الهاتفية‬
Meetings ‫اللقاءات‬
E-mail ‫البريد اإللكتروني‬
Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
5-17
Management Skills for the 21st Century
21 ‫المهارات اإلدارية للقرن‬
• Global Management Skills ‫مهارات اإلدارة العالمية‬
• Understand foreign markets, cultural differences, and the
motives and practices of foreign rivals ،‫فهم األسواق األجنبية‬
‫ ودوافع وممارسات منافسين أجانب‬، ‫واالختالفات الثقافية‬
• Understand how to collaborate with others
around the world on a real-time basis
• ‫فهم كيفية التعاون مع اآلخرين في جميع أنحاء العالم على أساس الوقت‬
‫الحقيقي‬
Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
5-18
Management Skills for the 21st Century
21 ‫المهارات اإلدارية للقرن‬
• Global Management Skills ‫مهارات اإلدارة العالمية‬
• Management and Technology Skills ‫إدارة‬
‫والمهارات التقنية‬
• Needed to process increasing amounts of
information ‫الحاجة لمعالجة كميات تزايد المعلومات‬
Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
5-19
Strategic Management:
Setting Goals and Formulating Strategy
: ‫استراتيجية اإلدارة‬
‫تحديد األهداف وصياغة االستراتيجية‬
• Strategic Management ‫اإلدارة االستراتيجية‬
• The process of helping an organization maintain an effective
alignment with its environment
• ‫عملية لمساعدة المنظمة للمحافظة على التوافق الفعال مع بيئتها‬
• Goals ‫األهداف‬
•
•
•
•
Starting point in effective strategic management
‫نقطة االنطالق في اإلدارة االستراتيجية الفعالة‬
Objectives that a business plans to achieve
‫األهداف التي تخطط األعمال لتحقيقها‬
Strategy ‫اإلستراتيجية‬
• Broad set of action plans to achieve company goals
• ‫مجموعة واسعة من خطط العمل لتحقيق أهداف الشركة‬
Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
5-20
Setting Business Goals
‫إعداد األهداف التجارية‬
• Goals ‫األهداف‬
• Performance targets that are used to measure success or failure
• ‫أهداف األداء التي يتم استخدامها لقياس النجاح أو الفشل‬
• Mission Statement ‫بيان المهمة‬
• A statement of how a business will achieve its purpose
• ‫بيان عن كم عمل سينجز غرضه‬
• Effective organizations set goals at different
levels:: ‫مجموعة أهداف المنظمات الفعالة على مستويات مختلفة‬
• Long-term: five years or more ‫ خمس سنوات أو أكثر‬: ‫على المدى الطويل‬
• Intermediate: one to five years ‫من سنة إلى خمس سنوات‬
• Short-term: one year or less ‫ سنة واحدة أو أقل‬: ‫على المدى القصير‬
Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
5-21
Purposes of Goal Setting
‫أغراض تحديد األهداف‬
• Goal Setting: ‫تحديد األهداف‬
– Provides direction and guidance for managers at all levels
‫ يوفر التوجيه واإلرشاد للمديرين على جميع المستويات‬--
– Helps firms allocate resources
‫ يساعد على تخصيص موارد الشركات‬-
– Helps to define corporate culture
‫ يساعد على تعريف ثقافة الشركات‬-
– Helps managers assess performance
‫ يساعد على تقييم أداء المديرين‬-
Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
5-22
Types of Strategy
‫أنواع االستراتيجية‬
• Corporate Strategy ‫إستراتيجية الشركة‬
• Determines what business or businesses a company will own and
operate ‫تحدد العمل أو أعمال للشركة التي سوفتمتلك وتدير‬
• Growth ‫النمو‬
• Related diversification ‫متعلق بالتنويع‬
• Unrelated diversification ‫غير متعلق بالتنويع‬
• Retrenchment ‫تخفيض النفقات‬
• Downsizing and divestiture ‫تقليص وتصفية‬
Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
5-23
Types of Strategy (cont’d)
)‫أنواع االستراتيجية (تابع‬
• Business (or Competitive) Strategy ‫األعمال (أو التنافسية) االستراتيجية‬
• Focuses on improving the company’s competitive position at
the level of the business unit or product line
• ‫تركز على تحسين الموقف التنافسي للشركة على مستوى وحدة األعمال أو خط االنتاج‬
• Functional Strategy ‫اإلستراتيجية الوظيفية‬
• Guides managers in specific areas such as marketing, finance,
and operations in deciding how best to achieve corporate goals
by performing their functional activities most effectively
•
‫دالئل المديرين في مجاالت محددة مثل التسويق والتمويل وعمليات اتخاذ القرار في أفضل السبل‬
‫لتحقيق أهداف الشركة قبل تنفيذ أنشطتها بأكبر قدر من الفعالية الوظيفية‬
Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
5-24
Formulating Strategy
‫صياغة اإلستراتيجية‬
Step 1:
Step 2:
Step 3:
‫وبيئتها‬
Setting Strategic Goals ‫ تحديد األهداف االستراتيجية‬: 1 ‫الخطوة‬
• Strategic goals are derived from a firm’s mission statement
• ‫وتستمد األهداف االستراتيجية من بيان مهمة للشركة‬
Analyzing the Organization and the Environment: SWOT Analysis
SWOT ‫ تحليل‬: ‫ تحليل المنظمة والبيئة‬: 2 ‫الخطوة‬
• Assessing internal strengths and weaknesses and external
opportunities and threats ‫تقييم نقاط القوة والضعف الداخلية والفرص‬
‫والتهديدات الخارجية‬
• Environmental analysis ‫التحليل البيئي‬
• Organizational analysis ‫التحليل التنظيمي‬
Matching the Organization and Its Environment ‫ مطابقة المنظمة‬: 3 ‫الخطوة‬
• Matching environmental threats and opportunities against
corporate strengths and weaknesses ‫مطابقة التهديدات والفرص البيئية‬
‫ضد الشركات والقوة‬
Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
5-25
Figure 5.2 Strategy Formulation
‫ صياغة االستراتيجية‬5.2 ‫الشكل‬
Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
5-26
Hierarchy of Plans
‫التسلسل الهرمي للخطط‬
• Strategic Plans ‫الخطط االستراتيجية‬
• Steps needed to meet strategic goals; resource allocations; focus on
company priorities ‫الخطوات الالزمة لتحقيق األهداف االستراتيجية ؛ تخصيص‬
‫ والتركيز على أولويات الشركة‬،‫الموارد‬
• Tactical Plans
‫الخطط التكتيكية‬
• Shorter-term plans for implementing specific aspects of the
company’s strategic plans ‫على المدى القصير خطط لتنفيذ جوانب محددة من تخطط‬
‫االستراتيجية للشركة‬
• Operational Plans
‫الخطط التشغيلية‬
• Short-term targets for daily, weekly, or monthly performance
• ‫على المدى القصير خطط لتنفيذ جوانب محددة من تخطط االستراتيجية للشركة‬
Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
5-27
Contingency Planning and Crisis Management
‫التخطيط للطوارئ وإدارة األزمات‬
• Contingency Planning‫تخطيط للطوارئ‬
• Planning for change ‫التخطيط من أجل التغيير‬
• Identify important aspects of a business that might
change and the ways to respond to changes ‫التعرف على‬
‫جوانب هامة من األعمال التي قد تغير وسبل االستجابة للتغيرات‬
• Crisis Management ‫إدارة األزمات‬
• Organization’s methods for dealing with a crisis—an
emergency requiring immediate response ‫أساليب المنظمة‬
‫للتعامل مع األزمات في حاالت الطوارئ التي تتطلب استجابة فورية‬
•
Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
5-28
Management and the Corporate Culture
‫إدارة وثقافة الشركات‬
• Corporate Culture ‫ثقافة الشركات‬
• Shared experiences, stories, beliefs, and norms that characterize an
organization ‫تبادل الخبرات والقصص والمعتقدات واألعراف التي تميز المنظمة‬
• Defines the work and business climate in an organization
• ‫تعريف العمل ومناخ األعمال في المؤسسة‬
• Communicating the Culture‫ثقافة التواصل‬
• Managers must: understand the culture; transmit the culture to
others in the organization; support the culture ‫ فهم‬: ‫يجب على المديرين‬
‫ ودعم الثقافة‬،‫ ثقافة أحيل إلى اآلخرين في المنظمة‬، ‫الثقافة‬
Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
5-29
Managing Change in the Culture
‫إدارة التغيير في الثقافة‬
• 3 Stages in the Change Process
– After analyzing the company’s environment, extensive change is the most
effective response to its problems. ‫ وتغيير واسعة هو الرد‬، ‫بعد تحليل بيئة الشركة‬
.‫األكثر فعالية لمشاكلها‬
– Top management formulates a vision of a new company.
.‫ صياغة اإلدارة العليا برؤية شركة جديدة‬-– The firm sets up new systems for appraising and compensating employees
who enforce the firm’s new values.
.‫تقوم الشركة بإعداد أنظمة جديدة لتقييم وتعويض الموظفين الذين فرضو قيم الشركة الجديدة‬--
Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
5-30
Key Terms
business (or competitive)
strategy
conceptual skills
contingency planning
controlling
corporate culture
corporate strategy
crisis management
decision-making skills
leading
environmental analysis
first-line manager
functional strategy
goal
human relations skills
intermediate goal
long-term goal
Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
5-31
Key Terms (cont.)
management
middle manager
mission statement
organizational analysis
organizing
operational plan
planning
short-term goal
strategic goal
strategic management
strategic plan
strategy
strategy formulation
SWOT analysis
tactical plan
technical skills
time-management skills
top manager
Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
5-32
: ‫تمت الترجمة بواسطة‬
BL4cK DeV!L
)‫(مبادى إدارة االعمال‬101 ‫ادا‬
) : ‫التنسوني من دعواتكم‬
Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
5-33
33