Transcript มาตรฐานการปฏิบัติหน้าที่ของ สนง.พมจ. โดย มยุรี ยกตรี พัฒนา

มาตรฐานการปฏิบตั ิหน้าที่ของ
สนง.พมจ.
โดย มยุรี ยกตรี
พัฒนาสังคมและความมัน่ คงของมนุษย์จงั หวัดเชียงใหม่
ยอมรับ
แจ้งผลคะแนน
รายงานผลการ
ดาเนินงาน
ส่งแบบประเมินตนเอง
1.นโยบายขาด
การตอกยา้
2.ผูบ้ ริหารผูป้ ฏิบตั ิงาน
ยังไม่เข้าใจ
8.ขาดการนิเทศ
ติดตามอย่างต่อเนือ่ ง
7.ไม่มี
ตัวอย่างที่เป็ น
รูปธรรม
6.ผูบ้ ริหาร
ผูป้ ฏิบตั ิงาน
ไม่เห็นความสาคัญ
สาเหตุ
3.การสือ่ สาร
จากกระทรวงฯ-พมจ.
ยังไม่ชดั เจน
4.การสือ่ สาร
จากพมจ.-บุคลากร
มีนอ้ ย-ไม่มี
5.วิธีการสือ่ สาร
ยังไม่ดี
1.ไม่มีใครหยิบ
มาอ่าน
5.ทางานตาม
ภารกิจเร่งด่วน/มาก
ตามเดิม
ผล
4. คนลืมเรือ่ ง
มาตรฐาน
2.ไม่มีการติดตาม
3.ไม่ได้นามาใช้
เป็ นแนวทางการทางาน
หน้าที่ของสนง.พัฒนาสังคมและความมัน่ คงของมนุษย์จงั หวัด
1
ศึกษา วิเคราะห์และรายงานสถานการณ์ทางสังคมและเศรษฐกิจ
เพือ่ กาหนดนโยบายในระดับจังหวัดรวมทัง้ เสนอแนวทางแก้ไข
2
ประสานและจัดทาแผนโครงการและกิจกรรมด้านการพัฒนาสังคมและ
ความมัน่ คงของมนุษย์ของจังหวัดให้เป็ นไปตามแนวนโยบายของกระทรวง
3
ส่งเสริมและประสานการดาเนินงาน การจัดกิจกรรมต่าง ๆ ตามภารกิจ
และเป้าหมายของหน่วยงานในกระทรวง
4
ส่งเสริม สนับสนุน และประสานการดาเนินงานกับองค์กรเครือข่ายใน
จังหวัดทัง้ ภาครัฐและเอกชน
หน้าที่ของสนง.พัฒนาสังคมและความมัน่ คงของมนุษย์จงั หวัด
5
ส่งเสริม ประสานงาน และดาเนินการช่วยเหลือผูป้ ระสบปั ญหาทางสังคม รวมทัง้
ส่งต่อให้หน่วยงานอืน่ ที่เกีย่ วข้องทัง้ ภาครัฐและเอกชน ที่มีหน้าที่ในการจัดสวัสดิการ
สังคมตามกฎหมาย
6
เป็ นศูนย์ขอ้ มูลด้านการพัฒนาสังคมและความมัน่ คงของมนุษย์ในระดับ
จังหวัด
เผยแพร่ ประชาสัมพันธ์และรณรงค์ให้มีการดาเนินกิจกรรมเกีย่ วกับการพัฒนา
7 สังคมและความมัน่ คงของมนุษย์ รวมทัง้ ความก้าวหน้าทางวิชาการ และผลการ
ปฏิบตั ิงานของกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมัน่ คงของมนุษย์
8
ปฏิบตั ิงานร่วมกันหรือสนับสนุนการปฏิบตั ิงานของหน่วยงานอืน่ ที่
เกีย่ วข้องหรือได้รบั มอบหมาย
สภาพการทางานใน สนง.พมจ.
ทางานด่วน งานมาก ทุกคนต่างรีบทางานให้เสร็จ
การสือ่ สารระหว่างกลุ่มงานมีนอ้ ย
การทางานเป็ นทีมมีนอ้ ย
สานักงานรกรุงรัง ไม่เป็ นระเบียบ
ไม่มีตใู ้ ส่แฟ้ มรวม
ไม่มีการจัดระบบแฟ้ มสานักงาน
เจ้าของแฟ้ มเท่านัน้ ที่จะรูว้ ่ามีแฟ้ มอะไรอยู่ท่ีไหน
ไม่มีท่ีวางหนังสือที่เป็ นระเบียบ หาหนังสือไม่เจอ
มีหนูรบกวนมาก
P : Public Sector
M : Management
Q : Quality
A : Award
PMQA คือ
การพัฒนางานของเราให้
ดียง่ิ ขึ้นอย่างต่อเนื่อง
งาน การพัฒนาคุณภาพ การบริหารจัดการภาครัฐ
การวางแผนเชิง
ยุทธศาสตร์
และกลยุทธ์
PMQA
การพัฒนางาน
ให้ดขี ้ นึ อย่างต่อเนือ่ ง
มาตรฐาน พมจ.
มิตทิ ่ี 1 ปั จจัยนาเข้า
1
ด้านโครงสร้างองค์การ
2
ด้านบุคลากร
3
ด้านวัสดุอุปกรณ์
4
ด้านงบประมาณ
มาตรฐาน พมจ.
มิตทิ ่ี 2 ด้านระบบและกระบวนการ
1
ด้านระบบและกระบวนการสือ่ สารขององค์กร
2
ด้านระบบและกระบวนการกากับติดตามงาน
3
ด้านระบบและกระบวนการประเมินผล
4
ด้านระบบและกระบวนการควบคุมภายใน
มาตรฐาน พมจ.
มิตทิ ่ี 3 วัฒนธรรมองค์กร
1
2
ด้านวัฒนธรรมองค์การ
ด้านภาวะผูน้ า
มาตรฐาน พมจ.
มิตทิ ่ี 4 ตัวชี้วดั ผลผลิตและผลลัพธ์
1
ด้านศึกษาวิเคราะห์ และรายงานสถานการณ์ทางสังคม เศรษฐกิจ
เพือ่ กาหนดนโยบายในระดับจังหวัด
2
ด้านการประสานและจัดทาแผนงานโครงการและกิจกรรมด้านการพัฒนาสังคม
3
ด้านการส่งเสริมและประสานการดาเนินงานตามภารกิจของกระทรวง
4
ด้านการส่งเสริมสนับสนุนองค์การเครือข่าย
มาตรฐาน พมจ.
มิตทิ ่ี 4 ตัวชี้วดั ผลผลิตและผลลัพธ์
5
ด้านการส่งเสริม ประสานงาน และช่วยเหลือผูป้ ระสบปั ญหาสังคม
6
ด้านการจัดตัง้ ศูนย์ปฏิบตั ิการด้านข้อมูล
7
ด้านการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์
8
ด้านการปฏิบตั ิงาน หรือสนับสนุนการปฏิบตั ิงาน แก่หน่วยงานอืน่ ที่เกีย่ วข้อง
ขัน้ ตอนการพัฒนา
มาตรฐานพมจ.
10.พัฒนาต่อเนื่องจนกลายเป็ นงานประจา
9.ขอรับรองมาตรฐานองค์การสวัสดิการสังคม
8.รวบรวมหลักฐานและจัดทารายงาน
7.แลกเปลีย่ นประสบการณ์กบั จังหวัดอืน่ บ้าง
6.ประชุม/ติดตามผล (กาหนดระยะเวลาตามความเหมาะสม)
5.มอบหมายผูก้ ากับดูแลแต่ละหมวดตามความเหมาะสม
4.มอบหมายกากับดูแล จัดทาแผนพัฒนามาตรฐาน หน่วยงาน
3.มอบนโยบาย/มอบหมายผูร้ บั ผิดชอบมาตรฐานแต่ละข้อ
2.ประชุมชี้แจงให้บุคลากรทุกคนเข้าใจ/ประเมินหน่วยงานของตนเอง
1.ทาความเข้าใจมาตรฐาน ตัวชี้วดั และการเก็บหลักฐานประกอบให้เข้าใจ ทาความเข้าใจให้เห็นความ
สอดคล้องกับบทบาทหน้าที่ 8 ข้อของพมจ.กับการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ PMQA
กิจกรรมสานักงานสะอาดด้วย 5 ส.
ก่อนทา
หลังทา
กิจกรรมสุขสันต์วนั เกิด
กิจกรรมส่งเสริมการทางานเป็ นทีม
ติดตัง้ เครือ่ งคอมพิวเตอร์เพือ่ รองรับระบบฐานข้อมูล
กิจกรรมสือ่ สารสร้างสรรค์
การประชุมทาความเข้าใจมาตรฐานตัวชี้วดั แก่บคุ ลากร
/มอบนโยบาย
มอบหมายผูร้ บั ผิดชอบตามมิติต่างๆ
มอบหมายกากับดูแล จัดทาแผนพัฒนามาตรฐานหน่วยงาน
การประชุมติดตามผล
แลกเปลีย่ นประสบการณ์กบั จังหวัดอืน่
รวบรวมหลักฐานและจัดทารายงาน
ขอรับรองมาตรฐานองค์การสวัสดิการสังคม
พัฒนาต่อเนือ่ งจนกลายเป็ นงานประจา
พัฒนาต่อเนือ่ งจนกลายเป็ นงานประจา
พัฒนาต่อเนือ่ งจนกลายเป็ นงานประจา
Click
พัฒนาต่อเนือ่ งจนกลายเป็ นงานประจา
ประโยชน์ต่อองค์กร/ระบบงาน
 ทาให้สานักงานน่าอยู่ มีความเป็ นระเบียบเรียบร้อย และแฟ้ มงาน
เป็ นระเบียบ สามารถค้นหาข้อมูลได้รวดเร็ว ทันตามกาหนดเวลา
 ได้ความเป็ นมาตรฐานในองค์กรของรัฐ เพือ่ ให้สามารถเทียบเท่า
ได้กบั บริษทั เอกชนต่าง ๆ ที่มีการจัดระเบียบและบริหารองค์กรเป็ น
อย่างดี
 มีกฎเกณฑ์ กรอบ กาหนดการทางานชัดเจนมากยิง่ ขึ้น
 ทาให้เป็ นที่ยอมรับจากหน่วยงานอืน่ และเป็ นแบบอย่างที่ดใี ห้กบั
องค์กรและเครือข่ายอืน่ ๆ
 พัฒนาเป็ นองค์กรแห่งการเรียนรู ้
 มีการแลกเปลีย่ นความคิดเห็นร่วมกันได้ดมี าก
ประโยชน์ต่อองค์กร/ระบบงาน
 เกิดวัฒนธรรมองค์กรที่ดี
ทาให้เกิดการควบคุมภายในที่ดแี ละสามารถตรวจสอบกันได้ภายใน
องค์กรเพือ่ ลดความผิดพลาดในการทางาน
 มีการประชาสัมพันธ์ข่าวสารต่าง ๆ ซึง่ ทัว่ ถึงทัง้ องค์กรภายใน
หน่วยงานและกระจายสู่ภายนอก
 มีการติดตาม การประเมินผลการทางาน
 มีการช่วยเหลือซึง่ กันและกันภายในหน่วยงาน
ประโยชน์ต่อบุคลากร







สนใจ ใฝ่ เรียนรู ้ มากขึ้น
รูส้ กึ ว่าตนเองพัฒนา เก่งขึ้น กล้าพูด กล้าแสดงออก
มีภาวะผูน้ ามากขึ้น
มีความภาคภูมิใจในผลงานที่ทา
เกิดการปฏิบตั ิเป็ นนิสยั โดยอัตโนมัติ
มีความสุขในการทางาน
บุคลากรมองเห็นทิศทางทางานเชิงยุทธศาสตร์
ประโยชน์ต่อบุคลากร (ต่ อ)
 มีการร่วมกันพิจารณาความรับผิดชอบต่อหน้าที่ของบุคลากรที่มี
ความสามารถเหมาะสมกับงานชัดเจน
 ทาให้มีการวางแผนพัฒนาบุคลากรภายในหน่วยงานและมีแผนที่จะ
ปรับปรุงสานักงานให้เข้ากับตัวชี้วดั ต่าง ๆ ตามมาตรฐานได้
 ตัวบุคลากรมีการพัฒนาให้มีการทางานอย่างเป็ นระบบ มีการฝึ กการ
สรุปงาน การทางานเชิงบูรณาการกับกลุ่ม/ฝ่ ายในสานักงาน ฯ และ
รูเ้ ขารูเ้ รามากขึ้น
ประโยชน์ต่อผู ร้ บั บริการ/ประชาชน
 มีระบบการให้บริการที่ดแี ก่ประชาชนที่มาติดต่อราชการ เพราะการ
มีมาตรฐานแล้วจะทาให้การทางานของเจ้าหน้าที่ราบรืน่ ยิง่ ขึ้น ทาให้
ประชาชนที่มาติดต่อก็สามารถเข้าถึงการบริการของทางราชการได้อย่าง
รวดเร็ว ถูกต้อง และเป็ นกันเอง
 ประชาชนพึงพอใจในการรับบริการจากสานักงานฯ
สามารถดาวน์โหลดเอกสารหรือข้อมู ลเพิ่มเติมได้ที่
www.chiangmai.m-society.go.th
หัวข้อมาตรฐาน
มาตรฐานพมจ.
หรือทางโทรศัพท์หมายเลข 053-112716 คุณนริศรา หรือ คุณตรีทิพยนิภา
เป็ นองค์กรที่ได้รบั
มาตรฐาน
องค์การสวัสดิการสังคม
พัฒนาให้ได้
มาตรฐาน
พมจ.
“คนสาราญ งานสาเร็จ”