Transcript havayolu pazarlaması, yolcu talebinin önemi ve

TUNCEL ÖZ
 Çeşitli Pazarlama Kavramları
 Havayolu Pazarlaması
 Yolcu Talebini Belirleyen Faktörler
 Talep Tahmin Teknikleri
Pazarlama
 Tüketici ihtiyaçlarının belirlenmesi, bu ihtiyaçları
gideren ürün veya hizmetlerin üretilmesi, bu
hizmetlerin fiyatların ve dağıtım kanallarının tespiti
ile satış arttırıcı çabalar ve satışla sonuçlanan bir
işletme faaliyetidir.
Pazar
 Belirli bir ihtiyacı ve isteği paylaşan, o ihtiyacı ve isteği
karşılamaya istekli olan ve değişimi gerçekleştirmeye
yetkisi olan alıcılar topluluğudur.
Pazar Bölümlendirmesi ve Yararları
 Hizmetini sunacağı hedef pazarı belirleyerek, bu
hedef pazara uygun bir pazarlama karması
geliştirmektir.
 Pazar bölümünün ihtiyaç ve istekleri daha iyi saptanır.
 Şiddetli rekabetten kaçınılır.
 İşletme, kaynaklarını ve yeteneklerini seçtiği Pazar
bölümüne uygun biçimde geliştirir.
Pazar Bölümlendirme Kriterleri
 Demografik Bölümlendirme
 Coğrafik Bölümlendirme
 Psikolojik Bölümlendirme
 Davranışsal Bölümlendirme
Pazar Bölümlendirilmesinde
Yapılan Hatalar
 Genellikle yapılan ilk hata, işletmelerin pazarlarını çok
fazla bölüme ayırmaya yönelmeleridir.
 İşletmenin pazarını uygun bir şekilde farklı bölümlere
ayırmaması ve dolayısıyla farklı ihtiyaçları olan
kişilerin bir bölüm içinde toplanmasıdır.
Havayolu Pazarlaması
 İşletmenin amaçlarını gerçekleştirmesi, müşteri istek
ve ihtiyaçlarını karşılayarak müşteri memnuniyetini
sağlamak için taşıyıcı tarafından müşteriye sunulan
hizmet akışını yönlendiren geniş kapsamlı
faaliyetleridir.
 Havayolu pazarlaması, bir hizmet pazarlamasıdır ve
müşteri odaklıdır. Havayolu pazarlama faaliyetlerinin
amacı, yolcuya ya da göndericiye doğru ürün ya da
hizmeti, ihtiyaç duyulan doğru yerde, doğru fiyatta ve
istenilen doğru zamanda vermektir.
Havayolu Pazarı Bölümlendirmesi
 Havayolu işletmelerinin pazarını, kargo ve yolcu
pazarları olarak ikiye ayırmak mümkündür.
 Genel olarak havayolu yolcu pazarı, yolcunun seyahat
amacına göre bölümlendirilir.
 Bu ayrımda Pazar; iş amaçlı, eğlence amaçlı ve kişisel
amaçlı seyahat edenler Pazar bölümü diye ayrılır.
 Uluslararası havayolu taşımacılığı pazarı 4 gruba
ayrılmaktadır. Bunlar; şehir çifti pazarları, ülke çifti
pazarları, bölgesel pazarlar ve dünyanın her yerindeki
noktaları kapsayan küresel pazarlardır.
Havayolu Pazarlama Karması
 İşletmeler ürün temelli anlayıştan müşteri temelli
anlayışa geçiş yaşamışlardır.
 Yani 4P olarak ifade edilen pazarlama karması 4C
(customer value, cost to customer, convenience for
buyer, customer communication) halini almıştır.
Talep ve Havayolu Talebi
 Talep, tüketicilerin alım güçleri dahilinde bir mal ya da
hizmeti satın alma isteklerinin bütünüdür.
 Havayolu sektörü açısından ise talep; yolcuların belirli
bir bileti, belirli bir fiyattan hizmet karşılığında satın
alma istekleridir.
Yolcu Talebini Belirleyen Faktörler
 Fiyat
 Yolcunun Tercihleri
 Yolcuların Mali Durumları ve Gelir Seviyeleri
 Pazardaki Yolcu Sayısı
 Pazardaki Rakipler
 Yolcuların Beklentileri
 Yolcu talebini etkileyen faktörlerle ilgili yapılan bir
başka sınıflandırma ise; tüm pazarı etkileyen ve özel,
belirli bir pazarı etkileyen faktörler sınıflandırmasıdır.
Bu sınıflandırmaya göre yolcu talebini etkileyen
faktörler şöyledir:
Tüm Pazarı Etkileyen Faktörler
 Yolcu net gelir seviyesi
 Uçuş ücret seviyeleri
 Hava taşımacılığı hızı
 Hava taşımacılığının rahatlığı ve uygunluğu
 Genel olarak ekonomik durum
 Nüfus hacmi ve büyüme oranı
 Tatillerin uzunluğu
 Seyahat davranışları, tutumları
Belli Bir Pazarı Etkileyen Faktörler
 Turistleri cezbetme seviyesi
 İklimsel, tarihsel ve dinsel tutumlar
 Karşılaştırmalı, rekabetçi fiyat düzeyleri
 Değişebilir fiyat dalgalanmaları
 Seyahat sınırlamaları
 Tarihi ve kültürel bağlılık
 Nüfus hareketliliği
Talep Esnekliği
 Hava taşımacılığında iki tür esneklikten söz edilebilir:
 Bunlardan ilki talebin fiyat esnekliğidir. Talebin fiyat
esnekliği, bir malın fiyatındaki yüzde değişime karşılık
talep edilen miktarda ortaya çıkan yüzde değişimdir.
 İkinci olarak talebin gelir esnekliği söz konusudur.
Yolcuların gelirindeki yüzde değişikliğe karşılık yolcu
sayısındaki yüzde değişiklik havayolları için gelir
esnekliğidir.
Esnekliği Etkileyen Faktörler
 Rekabet
 Taşıma Mesafesi
 Yolcu Tipi
 Zaman
Talep Tahmin Teknikleri
 Büyüme Faktör Metodları
 Kategori Analizi
 Regresyon Analizi
 Yolcu talep tahmininde yapılan bir başka
sınıflandırmaya göre üç farklı teknik vardır:
 Nitel Yöntemler
 Zaman Serisi Analizleri
 Nedensellik Modelleri
Nitel Yöntemler
 Yönetim Öngörü ve Kararları
 Pazar Araştırmaları
 Delphi Tekniği
Zaman Serisi Analizleri
 Yıllık Ortalama Büyüme Tekniği
 Doğrusal Trend Analizi
 Hareketli Ortalama
Nedensellik Modelleri
 Regresyon Analizi
 Yerçekimi Modeli
 Teşekkürler…