Transcript Menadžment u bankarstvu 2

Efektivni menadžment je proces korišćenja
onoga sa čime top menadžment poslovne
banke raspolaže, da bi uradio ono što želi
da uradi. Ono što top menadžment
poslovne banka ima jesu poslovni resursi,
ono što želi da uradi je da postigne
organizacione ciljeve, za poslovnu banku u
celini (odnosno, odgovarajuću službu,
sektor rada).
PLANIRANJE
ORGANIZOVANJE
RUKOVOĐENJE
KONTROLISANJE
EVALUACIJA
I.
II.
III.
Prvi nivo planiranja odnosi se na osnovne ciljeve
poslovanja koje uobličava top menadžment. U
vezi sa tim menadžer treba da se usredsredi na
razvijanje strategije za povećanje prodaje.
Drugi nivo planiranja nastaje uspostavljanjem
rutinskih operacija. Takve situacije kao što su
kreditne akcije i sl, zahtevaju standarne planove
koje stvaraju menadžeri na srednjem nivou.
Treći nivo planiranja se vezuje za dnevne
aktivnosti. Npr, moraju da se napišu rasporedi
zaposlenih, planovi za specijalne događaje itd.


Uključuje određivanje toka autoriteta i komunikacija
između naposrednih izvršilaca i menadžera na
odgovarajućem organizacionom nivou.Pored toga
određuje odnos između položaja radnik mesta u
poslovnoj banci.
Menadžeri ,,u nizu’’ sačinjavaju lanac menadžmenta i
oni imaju naredbodavni autoritet koji se odnosi na
sprovođenje, zaduživanje, naredbe i odluke,dok
menađeri pojedinih službi nemaju naredbodavni
autoritet već daju savete menadžerima koji su u lancu
menadženta.


Uključuje motivaciju
zaposlenih: stav menadžera
direktno utiče na stavove i
rad zaposlenih.
Procedura za disciplinovanje
zaposlenih treba da uključe
pozitivne mere kao i različite
akcije koje se mogu koristiti
da se pomogne zaposlenima
da isprave neprikladno
ponašanje.
Važno je da se uspostavi odnos
saradnje, zasnovan na pravednosti
i iskrenosti. Kada se menadžeri ne
slažu sa svojim zaposlenima,
uobičajeni rezultati su niska
produktivnost, niski moral i velike
promene osoblja. U takvim
okolnostima rad se verovatno ne
završava na vreme, niti odgovara
standardnim kvalitetima.
je proces koji počinje uspostavljanjem
standarda izvršavanja poslovna vezanih za
realizaciju bankarskih proizvoda, nastavlja
procenom stvarnog učinka, i onda uključuje
upoređivanje standarda delovanja i stvarnog
učinka da odredi da li je potrebno preduzeti
korektivnu akciju.
je proces posmatranja koliko dobro je
menadžer zajedno sa svojim zaposlenima
doprineo postizanju organizacionih ciljeva u
svom domenu rada.
Prema gornjem nivou menadžer treba da
prosledi manji broj, a prema donjem nivou
što je moguće veći broj odluka. Ako su
posledice koje će uslediti donošenjem odluke
značajne, menadžer treba da istraži
problemsku situaciju. Brzo donete odluke
mogu da proizvedu problemske situacije.
Menadžeri ponekad mnogo vremena utroše
tražeći nepostojeća perfektna rešenja, iako i
ona zadovoljavajuća mogu sasvim dobro da
posluže.
Veoma delikatna aktivnost menadžera tiče se
odnosa prema potrošačima bankarskih
proizvoda. Pitanje koje treba sebi da postave
može da glasi:,,Da sam ja potrošač, kakve bih
proizvode poslovne banke želeo? I koji
kvalitet?’’ Od toga do koje more može da
odogovri na ova pitanja i poboljša svoj liči rad
i rad zaposlenih, zavisiće njegovo
ispunjavanje obaveza prema potrošačima
bankarskih proizvoda.
Savremeno poslovanje poslovne banke traži
potpuno razumevanje događaja, postupak
promene stanja, dejstva uticaja okruženja,
pojava konfliktnih situacija i postupaka
upravljanja. Razvojni aspek poslovanja i
uticaji okruženja nameću top menadžmentu
poslovne banke permanentno dizajniranje
bankarskih proizvoda, a sa svrhom efikasnog
i efektivnog obavljanja domaćeg i platnog
prometa sa inostranstvom i ostalih poslovnih
aktivnosti.
Strategija dizajniranja bankarskih
proizvoda treba da bude ključ
uspešne misije poslovne banke,
ključ razvoja – definisanog kao
proces otkrivanja nepoznatoh i
stvaranje nove skale vrednosti.