Transcript PowerPoint 프레젠테이션

II. 컨설팅 분석기법
1.
2.
3.
4.
전략적 사고
환경 분석
현황 분석
경쟁 전략 수립
II. 컨설팅 분석기법
1. 전략적 사고
2. 현황 분석
3. 환경 분석
4. 경쟁전략 수립
문제해결 접근 방법
 Problem-Solving Approach to Strategy Analysis
Main Issue
Sub-Issues
Required Analysis
• 시장 규모 및 성장률 예측
시장 A가 얼마나 매력
적인가?
신규 시장 A 에 진입하
기 위해 10 억을 투자하
여 솔루션 B를 도입할
필요가 있는가?
• 산업구조 및 경쟁 분석
• 고객 분석
• 솔루션 B의 기능성 분석
솔루션 B의 효과가 얼
마나 매력적인가?
회사의 성장 전략과 일
치하는가?
• 솔루션 B의 시장 영향력
• 선진 사례 분석
• 자사 비전 및 전략 분석
• ROI 분석/현금 유동성 분석
• 조직 및 사업 포트 폴리오 분
석
문제해결을 위한 분석 기법
 Analytic Tools and Frameworks for Strategy Development
Tools and Frameworks
External Analysis
•
•
•
•
•
•
•
Forces at Work
산업구조
시장 세분화
고객 분석
경쟁 분석
기술 예측
Scenario planning
Internal Analysis
•
•
•
•
•
•
•
수익/현금 유동성 분석
손익분기/민감도 분석
비즈니스 시스템/가치 사슬
벤치마킹
핵심역량
조직 진단
포트폴리오 분석
전략 수립 모형
 합리적 분석 모형
사명과 목표
외부분석
전략적 선택
의도한 전략
실행
내부분석
전략 수립 모형
 학습 모형
사명과 목표
내부분석
외부분석
전략적 선택
사후 형성 전략
조직의 하부계층
전략적 사고의 특징
 Key Elements of Strategic Thinking
Strategic
Thinking
＝
Analysis
＋
Intuition
 Strategic thinking is based on fact-based, logical analysis
 Strategic thinking challenges conventional wisdom and strives for
breakthrough ideas and insights
 Strategic thinking is action and performance-oriented
 Strategic thinking is a habit of mind that can be developed through constant
practice and application
출처 : Kenichi Ohmae, The Mind of the Strategist, 1982.
전략적 의사결정
 Key Strategic Issues
Where to
Compete
How to
Compete
• 산업군
• 가치 사슬
• 제품
• 정보 시스템
• 고객
• 업무 프로세스
• 유통
• 지역
When to
Compete
• 시장 진입/철수 시점
• 과제 우선 순위 도출
• 시행 시기 결정
• 핵심역량
전략적 의사결정의 수준
 Types of Strategy
전략 수립
현실의 파악
Corporate
Strategy
Business
Strategy
Functional
Strategy
기업 이상과
현실과의 차이
• 환경 분석
• 현황 분석
분석 기법
• Forces at
Work
• 산업구조
• BCG
• SWOT
• Scenario
planning 등
전략 패러다임
 Multiple Strategy Paradigms
Strategy as
Organizational
Process
Networks and
Business Ecosystem
Business Policy
Framework
Strategy
Value-Based
Management
Industry Analysis
and Competitive
Strategy
Core Competence
and Resource-Based
Theory
Game Theory
Strategy as
Portfolio of Options
전략 계획의 실행주기
 Formal Strategic Planning Cycle
Stages
Objective
Setting
Hierarchical
Level
Corporate Level
Business Unit
Major Tasks : ①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
①
Strategic
Programming
③
②
Budgeting
⑤
④
⑦
⑥
Formulation of General guidelines
Formulation of broad strategic action programs
Consolidation of action programs
Generation, evaluation, and selection of strategic programs
Consolidation of strategic programs
Development of tactical programs and budgets
Consolidation of budgets
출처 : P. Lorange, Strategic Planning Systems, 1997
전략 수립 과정
 Strategy Development Process
External Analysis
• 거시 환경
• 산업 매력도
• 제품/시장 세분화
Internal Analysis
•
•
•
•
조직 성과
조직구조/업무 프로세스
정보 시스템
조직 역량 및 자원
Strategy
Formulation
Strategy
Implementation
Strategy
Evaluation
• 전략 대안 제시
• 세부 실행 계획
• 정보 시스템 평가
• 전략 대안 평가
• 예산 편성
• 업무성과 평가
• 전략 대안 선택
• 피드백 및 수정
전략 대안의 도출
 Generating Strategic Options
Where to Compete
Brand
Scope
Broad-based
market Leaders
Leadership
“Platform”
Companies
“Hot box” or
niche product
companies
Narrow
Scope
“Product”-Oriented
Strategies
Integrated
solution
companies
Computer
Industry
Application
solution
companies
Geographically
focused marketing
companies
Market/Solution –
Oriented Strategies
출처 : R. Bohin, “Challenges for the Computer Industry in the 1990s”, The McKinsey Quarterly
How to Compete
전략 대안의 평가
 Evaluating Strategic Options
재무적인 효과
단기(1-2년) 장기(3-5년)
실행의 용이성
가망 위험 요소
조직 역량
자원
경쟁 반응
기술 변화
전반적인
평가
Option 1 :
급진적 성장 전략
H
L
L
L
M
L
L
Option 2 :
현상 유지
M
M
M
L
H
L
M
Option 3 :
단기 이익 극대화
L
H
M
H
H
M
H
※ 각 대안들의 구체적인 항목에서 등급(또는) 점수를 책정하고 구성항목의 총합을 전반적인 평가의 지표로
결정함
SWOT Analysis
 SWOT(Strength Weakness Opportunities Threats)
External Analysis
Internal Analysis
Opportunities
Strengths
Threats
Weaknesses
Strategic Options
SWOT Analysis
 SWOT (Strength Weakness Opportunities Threats)
External Analysis
Internal Analysis
Opportunities
Strengths
Threats
Weaknesses
Strategic Options
SWOT Analysis
 SWOT (Strength Weakness Opportunities Threats)
External Analysis
Internal Analysis
Opportunities
Strengths
Threats
Weaknesses
Strategic Options
SWOT Analysis
 SWOT 분석의 예(직업선택)
• 과거의 직장경력
• 장기를 포함한 학력
• 기술적 지식
• 리더십, 대화능력, 팀웍, 어학능력
• 윤리성이나 낙관적 성격을 포함한 개성
• 좋은 인맥
• 전문기관의 유대관계
Strength
• 선택한 분야의 긍정적 경향
Opportunity
• 기술의 발달과 글로벌리제이션으로 인한 직
업의 수요 증가
• 선택분야에서의 진급기회
• 전문성향상의 기회
• 직업의 독창성
• 지리적 위치
• 강한 유대 관계 형성의 기회
• 무경험
• 학점이나 비인기 학과 전공
• 목표의식 결여
• 전문지식 부족
• 부족한 리더십, 대화술, 팀웍
• 부족한 직업 써치 기술
• 도덕성 결여나 감정적인 성격
Weakness
Threat • 우수한 능력, 경험을 지닌 동료와의 경쟁
• 더 나은 직업 써치 기술을 지닌 사람과의
경쟁
• 평판이 더 좋은 대학 출신자들과의 경쟁
• 선택한 분야에서의 제한적인 진급
• 선택한 분야의 전문적 개발의 미흡
• 자신과 같은 전공자나 학위수여자의 미
취업율
3C Analysis
 3C- The Strategic Triangle
Customer
Value
Value
Competitor
Company
Competitive
advantage
“The heart of Strategy is to create superior value to Customers”
- Ken Ohamae 출처 : K. Ohmae, “Getting Back to Strategy”, Harvard Business Review, 1988.
II. 컨설팅 분석기법
1. 전략적 사고
2. 환경 분석
3. 현황 분석
4. 경쟁전략 수립
거시환경 분석
(Macroenvironment Analysis)
Macroeconomic
Political/Regulatory
• GDP growth
• inflation
• Interest rate
• Exchange rate
• Energy price
• Political regime
• Policy reform agenda
• Deregulation/privatization
• Trade liberalization
• Antitrust regulations
Company
Technological
• Information technology
• Technology breakthroughs
• New product innovation
• Technology diffusion
Socio-Cultural
• Population trends
• Consumer life-style
• Woman in the workforce
• environmental Concern
The “Iceberg” Model
Events
Trends and Patterns
Structure
Source: K. Van der Heijden, Scenarios, 1996.
The “Iceberg” Model
Competitor Iceberg Model
Performance
Market Strategy
Visual
Differences
Business Definition
Resources
Competences
Organizational Functioning
Strategic Intent
Source: D.Abell, Managing with Dual Strategies, 1993
Hidden
Differences
인식적 환경 분석
 환경의 속성에 따른 접근법
환경의 복잡성
단순함
복잡성
안정적
낮은 불확실성
1. 적은 수의 유사한 환경 요소
2. 환경요소 들이 천천히 변함
다소 낮은 불확실성
1. 많은 수의 서로 다른 환경요소
2. 환경요소 들이 천천히 변함
동태적
다소 높은 불확실성
1. 적은 수의 유사한 환경 요소
2. 환경요소 들이 자주 변함
높은 불확실성
1. 많은 수의 서로 다른 환경요소
2. 환경요소 들이 자주 변함
환경의
동태성
인식적 환경 분석
 환경의 속성에 따른 접근법
환경의 복잡성
단순함
복잡성
안정적
낮은 불확실성
1. 적은 수의 유사한 환경 요소
2. 환경요소들이 천천히 변함
다소 낮은 불확실성
1. 많은 수의 서로 다른 환경요소
2. 환경요소들이 천천히 변함
동태적
다소 높은 불확실성
1. 적은 수의 유사한 환경 요소
2. 환경요소들이 자주 변함
높은 불확실성
1. 많은 수의 서로 다른 환경요소
2. 환경요소들이 자주 변함
환경의
동태성
Porter’s Five Forces Framework
 Analyzing Industry Structure
Potential
Entrants
Threat of new entrants
Industry
competitors
Bargaining power
of suppliers
Suppliers
Buyers
Rivalry among
existing firms
Threat of substitute products
of services
Substitutes
Source: M. Porter, Competitive Strategy, 1980
Bargaining power
of buyers
Porter’s Five Forces Framework
 Drivers of Industry Attractiveness
Barriers to entry
Supplier Power
Industrial
Rivalry
Threat of
Substitutes
Source: Adapted from Porter, Competitive Strategy, 1980
Buyer Power
Porter’s Five Forces Framework
 Drivers of Industry Attractiveness (계속)
Barriers to entry
Supplier Power
Industrial
Rivalry
Threat of
Substitutes
Source: Adapted from Porter, Competitive Strategy, 1980
Buyer Power
Porter’s Five Forces Framework
 Drivers of Industry Attractiveness (계속)
Barriers to entry
Supplier Power
Industrial
Rivalry
Threat of
Substitutes
Source: Adapted from Porter, Competitive Strategy, 1980
Buyer Power
Porter’s Five Forces Framework
 Drivers of Industry Attractiveness (계속)
Barriers to entry
Supplier Power
Industrial
Rivalry
Threat of
Substitutes
Source: Adapted from Porter, Competitive Strategy, 1980
Buyer Power
Porter’s Five Forces Framework
 Drivers of Industry Attractiveness (계속)
Barriers to entry
Supplier Power
Industrial
Rivalry
Threat of
Substitutes
Source: Adapted from Porter, Competitive Strategy, 1980
Buyer Power
Porter’s Five Forces Framework
 Case Study – 세계 건설중장비 산업의 구조적 특성분석
Barriers to entry
High
moderate
Supplier Power
Industrial
Rivalry
Weak
Buyer Power
moderate
Threat of
Substitutes
Weak
시나리오 기법(Scenario Planning)
 traditional forecasting vs. scenarios
Traditional forecasting
Single-point forecast
Scenarios
Scenario
A
Scenario
B
Scenario
C
Scenario
D
Description of alternative
plausible futures
시나리오 기법(Scenario Planning)
 Building Blocks of Scenario Planning
Drivers of Change
Patterns of Interaction
Patterns of Interaction
Patterns of Interaction
Multiple Scenarios
Source: P. Schoemaker, “Scenario Planning : A Tool for Strategic Thinking,”
Sloan Management Review, 1995
시나리오 기법(Scenario Planning)
 Case Study – 세계 광고 산업의 미래 시나리오 도출
Key Uncertainties
1.
2.
3.
4.
5.
Will the evolution toward a
global, borderless world
continue?
Can mega-agencies
compete with “boutiques: in
creating ads?
Will advertisers remain very
sensitive to potential
agency account conflict?
Is the fragmentation of
media conducive to global,
integrated marketing?
Will agencies supply more
than just ads, such as
integrated marketing?
Scenario A
Total
Globalization
대형 종합 광고사가
세계시장을 주도하는 경우
Scenario A
Total
Globalization
Scenario A
Total
Globalization
대형 종합 광고사와 소형
전문광고 회사와 함께
세계시장을 주도하는 경우
소형 전문광고 회사가
경쟁력을 가지고 시장을
주도하는 경우
Source: P. Schoemaker, “Scenario Planning : A Tool for Strategic Thinking,”
Sloan Management Review, 1995
사업의 경제성 분석
 Economies of Scale
Sources of Scale Economies
Unit Cost
• Technical input-output
relationships
• Indivisibilities
• Specialization of tasks.
Competitor
A
Competitor
Competitor
C
B
Customer Type
Volume
Minimum
Efficient Scale
출처 : R. Grant, Contemporary Strategy Analysis, 1998
• Product differentiation
• Flexibility
• Problems of complexity and
coordination
사업의 경제성 분석
 Experience Curve
Sources of Scale Economies
Unit Cost
• Unit cost declines by a
constant percentage each
time cumulative output
doubles
1990
1991
1991
1992
1993
1994
Limits to Scale Economies
19951996
1997 1998
Experience
(Cumulative Volume)
출처 : R. Grant, Contemporary Strategy Analysis, 1998
• Labor efficiency
• Work specialization
• Process innovation and
improvements
• Product standardization
• Product redesign
• Changes in the resource mix
사업의 경제성 분석
 Economies of Scope
Firm Infrastructure
Human Resource Management
Business A
부
가
가
치
Technology Development
Procurement
Inbound
Logistics
Operation
Outbound
Logistics
Marketing &
Sales
Service
Firm Infrastructure
Human Resource Management
부
가
가
치
Technology Development
Business B
Procurement
Inbound
Logistics
Operation
출처 : M. Porter, Competitive Strategy, 1980
Outbound
Logistics
Marketing &
Sales
Service
기술혁신의 모델
 The Dynamics of Innovation
Rate of major Innovation
제품
Product
Innovation
Process
Innovation
Fluid
Phase
Transitional
Phase
Specific
Phase
출처 : J. Utterback, Mastering the Dynamics of Innovation, 1994.
From high variety, to dominate design, to
incremental innovation on standardized
products
Manufacturing progresses from heavy reliance
on skilled labor and general-purpose
프로세스 equipment to specialized equipment tended by
low-skilled labor
From entrepreneurial organic firm to
hierarchical mechanistic firms with defined
조직
tasks and procedures and few rewards for
radical innovation
시장
From fragmented and unstable with diverse
products and rapid feedback to commodity-like
with largely undifferentiated products
경쟁
From many small firms with unique products to
an oligopoly of firms with similar products
ABC 분석
 ABC Analysis of Product Range and Customers
SHARE OF
SALES, %
Successful
Component
Manufacturers
Less Successful
Component
Manufacturers
SHARE OF
SALES, %
100
100
80
80
NUMBER OF PRODUCTS/DM 100 MILLION SALES
출처 : G. Rommel, Simplicity Wins, 1995.
Successful
Component
Manufacturers
Less Successful
Component
Manufacturers
NUMBER OF CUSTOMERS/DM 100 MILLION SALES
기술 투자 전략적 배분
 Strategic Resource Allocation of Technology Portfolio
고
아웃 소싱 대상
내부 R&D
낮은 투자
외부 업체 인수
정보기술
친숙정도
저
전략적 중요성
저
출처 : D. Leonard-Barton, Wellsprings of Knowledge, 1995.
고
외부 기술 확보의 매커니즘
 Strategic Resource Allocation of Technology Portfolio
고
New
Capability
M&A
공동 Ventures
Commitment
독점 계약
New Product/
Process
공동개발
주식/우호적 인수
R&D 계약
Access
라이센싱(비독점)
저
Window
관찰
신기술의 수용 능력
저
출처 : D. Leonard-Barton, Wellsprings of Knowledge, 1995.
고
제품개발의 손익분기점 분석
 Product Break-Even Speed
Sales
$
(Cumulative)
Operating
Profits
R&D
Investment
Time
Project Start
Window
Time to Profit
출처 : J. Deschamps, Product Juggernauts, 1995.
민감도 분석
 정보시스템의 도입에 따른 민감도 분석
민감도분석
유형
과거 자료의 분석
경쟁적 균형 분석
실험
• 과거 비슷한 시스템이 동종
업계에 도입되었을 때의 효
과를 평가함
• 경쟁자나, 공급관계에 있는
업체에서 동일한 정보시스
템을 도입하였을 때와 같이
외부 관계사의 반응에 따른
업무 효율 및 서비스 만족도
차이를 유추함
• 솔루션을 구성하는 특정 모
듈을 시범적으로 구축 운영
하여 반응을 테스트하는 방
법
산업의 수명주기(Industry Life Cycle)
 Industry Life Cycle
Demand
High-income
buyers
Competition
Introduction
•Few companies
•Competing
technologies
Growth
Maturity
Mass marekt,
replacement
demand
•Standardization,
•New entry/mergers
price competition
•Mass production,
•Emergence of
Capacity shortages
overcapacity
Rapidly increasing
market penetration
Source:R. Grant, Contemporary Strategy Analysis, 1998
Decline
Customers
knowledgeable
•Overcapacity, price
wars
•Industry
shakeout/exits
산업의 수명주기(Industry Life Cycle)
 Strategic Opportunities by Industry Life-Cycle Stages
Industry Life-Cycle
Emerging Industry
Mature Industry
Declining Industry
Strategic Opportunities
•Achieve technological leadership by setting industry
standard
•Preempt strategically valuable assets
•Build portfolio of options in anticipation of new opportunities
•Rationalize product/customer mix
•Invest in service quality and other dimensions of
differentiation
•Expand into international markets
•Seek a leadership position through industry consolidation
•Create or defend a strong position in a particular segment
•Manage a controlled disinvestment strategy, or liquidate the
investment as early as possible
핵심성공요인
 핵심성공요인
성공을 위한 일반적 조건
고객 욕구 및 수요 분석
경쟁 분석
 매력도가 높은 제품을 공급
 경쟁기업보다 나은 제품이나 서
비스의 공급
 우월한 경쟁지위 확보 방법
 경쟁의 정도 분석
핵심 성공 요인
CSF (Critical Success Factors)
 핵심 성공 요소
환경분석
현황(내부역량)
분석
CSF (핵심 성공 요소)
시장 세분화
 Key Steps in Market Segmentation
시장 세분화
변수 도출
시장
세분
화
매트
릭스
개발
시장
매력
도
분석
표적
시장
선정
시장 세분화
 시장 세분화 변수도출
세분화
변수
Product Characteristics
•
•
•
•
제품 크기
제품 레벨
성과 특성
기술/디자인
공급자 중심
Customer Type
•
•
•
•
•
•
산업군
지리적 환경
고객 규모
구매
인구통계학적 특성
라이프 스타일
Customer Behavior
•
•
•
•
•
구매 상황
효용
사용율
고객 충성도
제품 태도
고객 중심
시장 세분화
 시장 세분화 매트릭스
Customer
Group
Large tanker(VLCC)
Small tanker
Product
Type
Container
High-grade cargo
Low-grade cargo
Large bulk
Small bulk
Opportunities
출처 : K. Ohmae, The Mind of the Strategist, 1982.
시장 세분화
 시장 세분화의 구조적 분석
Customer
Segment 1
Customer
Segment 3
Threat of
New Entry
Product A
Product B
Customer
Segment 2
Threat of
New Entry
Product C
출처 : M. Porter, Competitive Advantage, 1985.
Segment
Rivalry
Threat of
Substitute
Buyer Power
시장 세분화
 세분시장 별 매력도 분석(미국 자전거 제조 산업)
세분시장
주요성공요인
(KSF)
시장 규모
시장 성장률
수익성
저가 자전거
세분 시장
$500 million
5%
낮음
• 글로벌 Sourcing으로 인한 낮은
생산가
중가 자전거
세분 시장
$200 million
7%
중간
• 대량 생산 체계 완비로 인한 품질,
비용 우위
고가 자전거
세분 시장
$100 million
10%
높음
• 혁신적인 디자인
• 브랜드 관리를 통한 높은 명성
출처 : R. Grant, Contemporary Strategy Analysis, 1998.
고객 욕구 분석
 Elements of Customer Needs
제품특성/Performance
디자인
Key
Questions
제품 이미지
편의성
고객 욕구
서비스 품질
• 자사 고객의 주요
구매 요인은?
배달
제품넓이/다양성
• 고객에게 더 좋은
가치를 창출하는데
상황/분위기
신뢰/관계
가격
기회 요인인?
고객 욕구 분석
 고객 중심의 세분화의 예
Beer
Home Appliances
Price
Quality
Regular
Heavy User
Non-User
24%
18%
37%
27%
24%
30%
25%
Brand
15%
Design
Special
Occasion User
Regular
Light User
제품 개념 분석
 Total Product Concept
Generic Product
Expected Product
Augmented Product
Potential Product
출처 : T. Levitt, The Marketing Imagination, 1986
주요 정보화 요구 사항
 CIR (Critical Information Required)
CSF 분석
정보화 추진방향 및 주요 정보화 요구사항
중장기 발전전략 정의
핵심성공요소(CSF)
조직/조직문화
재무구조
정
보
화
추
진
방
향
사용자
측면
정보화
방향
정보
시스템
고객서비스
업무프로세스
정보화
요구사항 1
정보
인프라
분석
정보화
요구사항 2
정보기술 적용 가능성 검토
TBB(Technical Building Block)
어플리케이션 서비스
개발환경
보안체계
어플리케이션 지원 서비스
데이터 서비스
시스템 플랫폼
네트워크
정보기술 적용 가능성 검토
 정보기술 도입 가능성 검토 대상
어플리케이션 서비스
개발환경
보안체계
어플리케이션 지원 서비스
데이터 서비스
시스템 플랫폼
네트워크
정보기술 적용 가능성 검토
 정보기술 적용 가능성 평가
기술 성숙도
표준화
평가 기준
현장 검증도
개발/운영 수월성
투자 비용
II. 컨설팅 분석기법
1. 전략적 사고
2. 환경 분석
3. 현황 분석
4. 경쟁전략 수립
 현황 (내부역량) 분석
외부 환경 분석
경영 전략 수립
내부 역량 분석
현황 분석 체계
 프로세스 구성 및 분석
Controls
Inputs
프로세스
Mechanisms
Outputs
정보 시스템 분석
 정보 시스템 분석의 목적
전략 기여도 분석
업무 기여도 분석
투자 경제성 분석
정보기술구조 분석
정보자원관리 분석
정보 시스템 분석
 전략 기여도 분석
전략 기여도 분석
업무 기여도 분석
투자 경제성 분석
정보기술구조 분석
정보자원관리 분석
정보 시스템 분석
 업무 기여도 분석
전략 기여도 분석
업무 기여도 분석
투자 경제성 분석
정보기술구조 분석
정보자원관리 분석
정보 시스템 분석
 정보 인프라 및 정보조직, 관리 분석
전략 기여도 분석
업무 기여도 분석
정보인프라 분석
정보조직/관리 분석
내부분석
 경쟁 우위의 원천과 내부자원
경쟁우위
핵심 성공 요인
강점과 약점
보유자원
무형자원
무형자산
조직능력
유형자원
기술
내부분석
 내부 자원의 종류
보유 자원
핵심역량
조직 능력
관리 유산
기술
학습능력
조직일상성
무형적 유산
물질적 자산
내부분석
 내부 자원의 특성과 경쟁 우위의 지속성
자원의 특성
자원의 이질성
자원의
비이동성
 유용성
 희소성
 불완전한 모방성
-역사적 조건
-인과관계의 모호성
-사회적 복잡성
 대체성
경쟁 우위의 지속성
시장 점유율 분석
 Market Share Analysis
Total Market
Market Coverage
100
100
30
Winning Ratio
70
45
70
25
Market
Share
누출시장 분석
 Market Leakage Analysis
Possible Causes
100% = Total Market
Leaked
Market
20
Product
not offered
25
• Technology gap
• Production Capability
Customer
not covered
• Distribution network
• Sales force deployment
80
35
Share
of
Market
20
Source:K. Ohmae, The Mind of the Strategist, 1982
Customer
competed
for and lost
20
• Product quality
• Service responsiveness
• Price and payment terms
Value Map
 Value Map
Price
Value
disadvantage
P2
A
B
High-End
Product
P1
A
B
Low-End
Product
B1
Value
advantage
B2
Perceived Benefit
Business System
 Business System
Manufacturing
R&D
Product
Design
Purchasing
Manufacturing
Marketing
And
Sales
Service
Retail Banking
Funding
Product
Development
Credit
Assessment
processing
Distribution
Engineering
Identify
Customer needs
Win
Order
Prepare
Work
Perform
Work
Close-out
Work
Business System
 Case Study – IKEA의 Business System 분석
Design
• Clear value
proposition
focused on lowcost and ease of
installation
• Modular furniture
design
• In-house design
capability
Manufacturing
• Low-cost
manufacturing
• 100% sourcing
from long-term
suppliers
• Large runs
Distribution
• Third party
Retailing
Installation
• Bulk shipments
• Suburban
locations with
ample parking
• Easy selfassembly by
customers
• Ample inventory
on site
• Most items in
inventory
•“Knock-down” kit
packaging
•Very low price
• Self-transport by
customers
•Limited customer
service
•Attractions for
children
Source:A. freeling, “Pan-European Retailing,” Retailing in the 1990s, 1990
Value Chain
 가치사슬(Value Chain)에 의한 분석
Firm Infrastructure (기업의 기반구조): 일반경영, 회계, 재무, 전략
지
원
활
동
Human Resource Management (인적자원관리): 채용, 교육훈련
Technology Development (기술개발): R&D, 제품 및 프로세스 개선
Procurement (구매조달): 원자재, 기계설비, 공급품 구매
이윤
주
활
동
Inbound
Logistics
(내적유통)
원자재 및
창고관리
Operations
(생산활동)
Outbound
Logistics
(외적유통)
제조, 조립,
테스팅
창고 및
완제품 분배
Source: M. Porter, competitive Advantage, 1985
Marketing
& Sales
(영업활동)
홍보, 판촉,
가격,
유통 경로
Service
(사전/사후
서비스)
설치, 수리,
A/S
Value Chain
 Michael Porter의 가치사슬 분석
 주활동 부문(Primary Activities)
Firm Infrastructure (기업의 기반구조): 일반경영, 회계, 재무, 전략
지
원
활
동
Human Resource Management (인적자원관리): 채용, 교육훈련
Technology Development (기술개발): R&D, 제품 및 프로세스 개선
Procurement (구매조달): 원자재, 기계설비, 공급품 구매
이윤
주
활
동
Inbound
Logistics
(내적유통)
원자재 및
창고관리
Operations
(생산활동)
Outbound
Logistics
(외적유통)
제조, 조립,
테스팅
창고 및
완제품 분배
Marketing
& Sales
(영업활동)
홍보, 판촉,
가격,
유통 경로
Service
(사전/사후
서비스)
설치, 수리,
A/S
Value Chain
 Michael Porter의 가치사슬
 보조활동 부문 (Support Activities)
Firm Infrastructure (기업의 기반구조): 일반경영, 회계, 재무, 전략
지
원
활
동
Human Resource Management (인적자원관리): 채용, 교육훈련
Technology Development (기술개발): R&D, 제품 및 프로세스 개선
Procurement (구매조달): 원자재, 기계설비, 공급품 구매
이윤
주
활
동
Inbound
Logistics
(내적유통)
원자재 및
창고관리
Operations
(생산활동)
Outbound
Logistics
(외적유통)
제조, 조립,
테스팅
창고 및
완제품 분배
Marketing
& Sales
(영업활동)
홍보, 판촉,
가격,
유통 경로
Service
(사전/사후
서비스)
설치, 수리,
A/S
Value Chain
 Value Chain의 주요 부문별 차별화 요인
고객서비스
향상을 위한
교육
MIS
특성있는 상품의 신속한 개발
Firm Infrastructure (기업의 기반구조): 일반경영, 회계, 재무, 전략
지
원
활
동
Human Resource Management (인적자원관리): 채용, 교육훈련
Technology Development (기술개발): R&D, 제품 및 프로세스 개선
Procurement (구매조달): 원자재, 기계설비, 공급품 구매
주
활
동
Inbound
Logistics
(내적유통)
원자재 및
창고관리
재료의 품질
Operations
(생산활동)
제조, 조립,
테스팅
불량률 감소
Outbound
Logistics
(외적유통)
창고 및
완제품 분배
Marketing
& Sales
(영업활동)
홍보, 판촉,
가격,
유통 경로
설치, 수리,
A/S
신속한
물류체계
브랜드 인지도
제고
고객 기술지
원
Source: R. Grant, Contemporary Strategy Analysis, 1998
Service
(사전/사후
서비스)
이윤
정보기술에 의한 가치사슬
 가치 사슬내의 정보기술
지
원
활
동
전반 관리
계획 작성 모델
인적 자원 관리
인사 처리의 자동화
지원활동
컴퓨터에 의한 설계, 시장 조사의 컴퓨터화
지원활동
부품의 온라인 조달
주활동
부
가
가
치
자동화 창고
FNS
수주 처리의
자동화
텔레마케팅
원격 관리,
컴퓨터에 의
한 일정계획
관리
구매 물류
제조
출하물류
판매 마케팅
서비스
출처 : M.E. 포터, V. E. 밀러, “정보기술의 경쟁 우위에 활용”, 다이아몬드 하버드 비즈니스, 1985
FID 기법
 Function Information Diagram
프로세스 명
1.1.1 접수
( 1/2 )
6
접수증 수령
민원인
1.1.5-3
3
신청서 반려
No
서무
1
신청서 접수
2
신분 확인
Yes
이상 여부 ?
4
전산접수 기입
5
접수증 교부
A
조사
등본
입출력
요소
첨부서면
신청서
출처 : Geoffrey A. Moore 1997
접수 시스템
접수증
입출력요소의 세부사항은
액티비티 기술서 참조
FID 기법
 Function Information Diagram
프로세스 명
1.1.1 접수
( 1/2 )
6
접수증 수령
민원인
1.1.5-3
3
신청서 반려
No
서무
1
신청서 접수
2
신분 확인
Yes
이상 여부 ?
4
전산접수 기입
5
접수증 교부
A
조사
등본
입출력
요소
첨부서면
신청서
접수 시스템
접수증
입출력요소의 세부사항은
액티비티 기술서 참조
벤치마킹
 Benchmarking
성
과
성과차이
(Quality,Cost,Time & etc)
우수 선진사
자사(고객사)
회사
벤치마킹
 Types of Benchmarking
 대상에 따른 분류
내부 Bench Marking
경쟁적 Bench
Marking
Benchmarking
비 경쟁적 Bench
Marking
글로벌 Bench
Marking
벤치마킹
Types of Benchmarking
 목적에 따른 분류
전략적 Bench
Marking
Benchmarking
고객 Bench Marking
Cost Bench Marking
벤치마킹
Types of Benchmarking
 방식에 따른 분류
직접 Bench Marking
Benchmarking
간접 Bench Marking
벤치마킹
 Benchmarking의 추진 방법 – Key Steps
1
2
범위결
정
Plan
측정항
목
7
선정
변화관
리
Act
Bench Marking
Process
6
3
대상선
정
개선계
획
수립
See
5
4
성과차
이
Bench
 Bench Marking의 수행단계는
품질관리 순환주기(즉, PlanDo-See-Act 사이클)를 기본
으로 구성됨.
 일반적인 Bench Marking 은 7개
활동으로 구성되어 있으며, 각
활동 별 진행은 원칙적으로
종속적인 단 방향성이 아님. (각
활동 별 결과에 따라 다음 활동
이 아닌 이전 활동으로 돌아갈
수도 있음)
 Plan 단계에서 적절한 대상을
결정하지 못할 경우, Bench
Marking의 수행은 더 이상의
의미를 가질 수 없음
Marking
분석
Do
벤치마킹
 단계별 접근 방법
1
범위결정
2
Plan
측정항목
선정
7
변화관리
Act
Bench Marking
Process
6
3
대상선정
개선계획
수립
See
5
4
성과차이
Bench
분석
Marking
Do
벤치마킹
 단계별 접근 방법
1
범위결정
2
Plan
측정항목
선정
7
변화관리
Act
Bench Marking
Process
6
3
대상선정
개선계획
수립
See
5
4
성과차이
Bench
분석
Marking
Do
벤치마킹
 단계별 접근 방법
1
범위결정
2
Plan
측정항목
선정
7
변화관리
Act
Bench Marking
Process
6
3
대상선정
개선계획
수립
See
5
4
성과차이
Bench
분석
Marking
Do
벤치마킹
 단계별 접근 방법
1
범위결정
2
Plan
측정항목
선정
7
변화관리
Act
Bench Marking
Process
6
3
대상선정
개선계획
수립
See
5
4
성과차이
Bench
분석
Marking
Do
벤치마킹
 선진사례 분석의 주요 영역
전략
업무 프로세스
중장기 경영 전략 및 계획
내부업무 수행 방식
사업 및 운영 전략
외부업무 수행 방식
정보화 전략
전산/정보화 정도
Bench
Marking
주요영역
조직
조직 체계 및 운영
인력운영
정보시스템
시스템 아키텍쳐
주요 적용기술
전산자원 운영
경쟁우위의 원천
 The Foundation of Competitive Advantage
Benchmarking
Core
Competence
Resources
• Tangible Resource
• Intangible Resources
• Basis for Superior Return
• Foundation for Sustainable
Competitive Advantage
Organizational
Capabilities
• Functional skills
• Cross-Functional Skills
핵심역량의 조건
 Key Elements of Core Competence
Distinctive and
Superior to Competitors
Important in
Value Creation
Core
Competence
Scarce and Difficult
to Imitate
Leverageable to
Other Business
핵심역량
 Case Study – Walmart의 핵심역량
핵심역량
 Case Study – Canon의 핵심역량
McKinsey’s 7S’ model
 McKinsey의 7s’ 모델
Structure
Systems
Strategy
Shared Values
Skills
Style
Staff
McKinsey’s 7S’ model
 7s Model의 구성 요소
 Strategy
 Structure
 System
 Staff
 Skill
 Style
 Shared Value
이해관계자 분석기법
 이해관계자 분석기법(생명 보험회사 사례)
이해관계자도
이해관계자도
설계사
개인고객
보험감독원
일반기업
++
+
O
은행
경영진
+/조선생명
대주주
소액주주
경쟁사
직원
설계사
매우 좋은 관계
좋은 관계
보통
나쁜 관계
열악한 관계
:
:
:
:
:
++
+
O
--
이해관계자 분석기법
 이해관계자 분석기법(생명 보험회사 사례)
이해관계자도
이해관계자도
설계사
개인고객
보험감독원
일반기업
++
+
O
은행
경영진
+/조선생명
대주주
소액주주
경쟁사
직원
설계사
매우 좋은 관계
좋은 관계
보통
나쁜 관계
열악한 관계
:
:
:
:
:
++
+
O
--
II. 컨설팅 분석기법
1. 전략적 사고
2. 환경 분석
3. 현황 분석
4. 경쟁전략 수립
기업비전의 중요성
 The Power of Vision
Without Vision
With Vision
전략적 비전의 구성요소
 Key Elements of Strategic Vision
End-Products
View of the Future
Company Aspiration

Vision Statement

Business Domain

Performance Targets

Key Strategic Initiatives
Benchmarking
Organizational
Capabilities
World-Class
Benchmarking
비전수립 프로세스
 Vision Development Process
CEO and top
team debate
strategy, refine
vision
CEO launches
broad-based
effort
Staff conducts
strategy
diagnostic and
prepares first
draft of vision
Top management
group prepares
final draft, based on
all inputs
Staff gathers input
on refined vision
and strategy
Focus groups
with managers
and
employees
Manager
interviews
Meeting with
selected
managers/
employees at
all levels
정보 기술 전략
 기업에서의 정보 시스템 수준
데이터 처리 시스템(EDPS)
적용되는 기업
활동의 범위
정보 시스템의 평가
척도
적용의 목적
경영정보 시스템(MIS)
전략적 정보 시스템(SIS)
기업 활동 중의 개별 업
무나 작업에 적용됨
응용 가능한 모든 기업 활
동에 적용
정보 기술 자체가 기존의
기업활동을 재구성함
효율성
효율성 + 유효성
경쟁 지위의 향상
수작업의 합리화, 신속
화에 의한 비용 삭감
업무의 효율화와 의사 결정
에 대한 유효한 정보 제공
기업 전략의 형성과 실행에
대한 영향력
정보 기술을 이용한 사업 재구축
 사업 재구축의 5단계
단계
정보시스템
수준
국소적 응용
EDPS
내부 통합
MIS
사업 과정
재구축
사업 네트워
크 재구축
SIS
사업 영역의
재정의
정보 시스템 관리의 전략 그리드
 전략 그리드
고
현
행
시
스
템
의
전
략
적
영
향
공장형
전략형
지원형
전환형
저
개발 계획중인 시스템의 전략적 영향
저
출처 : F. W. 맥파란 외. “정보시스템 기업 경영전략
고
정보 시스템 관리의 전략 그리드
 전략형 사업 범주
고
현
행
시
스
템
의
전
략
적
영
향
도매업
대은행
대항공 회사
대장치 산업
저
대보험 회사
식품 체인
대화학 회사
보험 대리점
개발 계획중인 시스템의 전략적 영향
저
출처 : F. W. 맥파란 외. “정보시스템 기업 경영전략
고
정보 시스템 관리의 전략 그리드
 공장형 사업 범주
고
현
행
시
스
템
의
전
략
적
영
향
도매업
대은행
대항공 회사
대장치 산업
저
대보험 회사
식품 체인
대화학 회사
보험 대리점
개발 계획중인 시스템의 전략적 영향
저
출처 : F. W. 맥파란 외. “정보시스템 기업 경영전략
고
정보 시스템 관리의 전략 그리드
 지원형 사업 범주
고
현
행
시
스
템
의
전
략
적
영
향
도매업
대은행
대항공 회사
대장치 산업
저
대보험 회사
식품 체인
대화학 회사
보험 대리점
개발 계획중인 시스템의 전략적 영향
저
출처 : F. W. 맥파란 외. “정보시스템 기업 경영전략
고
정보 시스템 관리의 전략 그리드
 전환형 사업 범주
고
현
행
시
스
템
의
전
략
적
영
향
도매업
대은행
대항공 회사
대장치 산업
저
대보험 회사
식품 체인
대화학 회사
보험 대리점
개발 계획중인 시스템의 전략적 영향
저
출처 : F. W. 맥파란 외. “정보시스템 기업 경영전략
고
Porter의 경쟁 전략
 경쟁 우위를 위한 기본전략
경쟁 우위의 유형
낮은 가격에 소구
경
쟁
의
범
위
넓은
시장
좁은
시장
지각된 특이성에 소구
비용 우위 전략
차별화 전략
집중 전략
Porter의 경쟁 전략
 비용 우위
경쟁 우위의 유형
낮은 가격에 소구
경
쟁
의
범
위
넓은
시장
지각된 특이성에 소구
비용 우위 전략
좁은
시장
출처 : M. Porter, Competitive Strategy, 1980
차별화 전략
집중 전략
Porter의 경쟁 전략
 비용우위 기업의 조직 특성
Organization Structure
(조직 구조)
• Few Layers in the reporting structure
• Simple reporting relationships
• Small corporate staff
• Tight cost control system
Management Control System
(경영 통제 시스템)
Compensation Policies
(보상정책)
• Quantitative cost goals
• Close supervision of Labor, raw material,
inventory and other costs
• Reward for cost reduction
• Incentives for all employees to be involved
in cost reduction
출처 : J. Barney, Gaining and Sustaining Competitive Advantage, 1997
Porter의 경쟁 전략
 전략적 비용 분석 단계
1
Disaggregate total cost into its components and assign costs to each
value activity
2
Identify the cost drivers of each value activity and analyze cost
dynamics
3
Compare each cost components against the relevant benchmark and
Analyze the sources of cost differences
4
Generate improvement ideas for reducing cost and evaluate its
financial impact
5
Test the cost reduction strategy for sustainability
출처 : M. Porter, Competitive Strategy, 1980
Porter의 경쟁 전략
 비용 우위의 원천
ECONOMIES
OF SCALE
ECONOMIES
OF LEARNING
PRODUCT
DESIGN
PROCESS
TECHNOLOGY
INPUT
COSTS
RESIDUAL
EFFECIENCY
CAPACITY
UTILIZATION
출처 : M. Porter, Competitive Strategy, 1980
Porter의 경쟁 전략
 차별화
경쟁 우위의 유형
낮은 가격에 소구
경
쟁
의
범
위
넓은
시장
지각된 특이성에 소구
비용 우위 전략
좁은
시장
출처 : M. Porter, Competitive Strategy, 1980
차별화 전략
집중 전략
Porter의 경쟁 전략
 차별화의 원천
Top 매니지먼트의 판매 지원
회사 이미지를 높이는 Infra
우수한 MIS
전반 관리
인사.노무
관리
기술 개발
조달활동
교육 프로그램
생산 및 연구개발 계획
원재료 취급과
분류를 위한 우
수한 기술
특이한 제품 특징
신뢰성있는 수
송 절차
최고 품질의 원재료
최고 시설의 컴퍼넌트
구매 물류
제조
출처 : M. Porter, Competitive Strategy, 1980
질 높은 판매 서비
스요원 모집
서비스 기술자에
대한 교육
차별화된 운송차
스케줄
응용기술 지원
우수한 매체조사
앞선 서비스 기술
파손을 최소화하
는 물류시스템
제품 포지션과 이미
지
고품질의
교환 부품
출하 물류
판매.마케팅
서비스
부
가
가
치
Porter의 경쟁 전략
 집중화
경쟁 우위의 유형
낮은 가격에 소구
경
쟁
의
범
위
넓은
시장
지각된 특이성에 소구
비용 우위 전략
좁은
시장
출처 : M. Porter, Competitive Strategy, 1980
차별화 전략
집중 전략
Porter의 경쟁 전략
 집중화
경쟁 우위의 유형
낮은 가격에 소구
경
쟁
의
범
위
넓은
시장
지각된 특이성에 소구
비용 우위 전략
좁은
시장
출처 : M. Porter, Competitive Strategy, 1980
차별화 전략
집중 전략
Porter의 경쟁 전략
 Performance of Different Types of Competitive Advantage
높음
집중화, 차별화
업체
비용우위
업체
투자 수익률
죽음의 계곡
낮음
낮음
출처 : M. Porter, Competitive Strategy, 1980
시장 점유
높음
기술 수용 주기 분석
 CHASM 모델
초기시장
주류시장
말기시장
캐즘
혁신자
출처 : Geoffrey A. Moore 1997
선각 수용자 전기다수
후기수용자
지각수용자
기술 수용 주기 분석
 혁신자
초기시장
혁신자
출처 : Geoffrey A. Moore 1997
주류시장
선각 수용자 전기다수
말기시장
후기수용자
지각수용자
기술 수용 주기 분석
 선각수용자
초기시장
혁신자
출처 : Geoffrey A. Moore 1997
주류시장
선각 수용자 전기다수
말기시장
후기수용자
지각수용자
기술 수용 주기 분석
 전기다수
초기시장
혁신자
출처 : Geoffrey A. Moore 1997
주류시장
선각 수용자 전기다수
말기시장
후기수용자
지각수용자
기술 수용 주기 분석
 후기수용자
초기시장
혁신자
출처 : Geoffrey A. Moore 1997
주류시장
선각 수용자 전기다수
말기시장
후기수용자
지각수용자
기술 수용 주기 분석
 지각수용자
초기시장
혁신자
출처 : Geoffrey A. Moore 1997
주류시장
선각 수용자 전기다수
말기시장
후기수용자
지각수용자
기술 수용 주기 분석
 경쟁 포지셔닝 나침반
후원자들
전문가
선각자
보수주의자들
초
기
시
장
개
발
주
류
시
장
개
발
기술애호가들
실용주의자
회의주의자
출처 : Geoffrey A. Moore 1997
일반인
BSC (Balanced Score Card)
 Translating Corporate Vision to Performance Targets
(The Balanced Scorecard)
Past
Financial
Customer
Vision
&
Strategy
Learning and Growth
Source: R. Kaplan, The Balanced Scorecard, 1996
Internal Business Process
present
Future
BSC (Balanced Score Card)
 BSC의 개념
 통합경영지표의 성격을 지닌 균형 잡힌 성과측정 기록표
 핵심업무에 대한 묘사
 업무 운영의 지향점에 대한 합의 도출
 전략적 선택을 위한 균형 고려
BSC (Balanced Score Card)
 BSC 발생과 특성
 새로운 통합의 요구
 정보화 시대의 혁신
 미래가치 창조
 측정지표 보완
 4가지 시각
BSC (Balanced Score Card)
 BSC의 필요성
 목표를 달성하는 방안에 대한 정확한 이해
 전략적 측정을 통한 포괄적 지표 측정
 조직내의 전략 전달
 부서와 개개인의 목표를 전략에 일치화
 체계적이면서도 주기적인 전략적 점검의 수행
 정보시대의 경쟁
BSC (Balanced Score Card)
 4가지 시각의 효과
Financial
각 시각의 효과
Customer
Vision
&
Strategy
Internal Business
Process
•공통된 틀의 제공
•동인의 명문화
•측정지표간의 유기적 균형
•목적의 통일체
Learning and Growth
BSC (Balanced Score Card)
 재무적 시각
• 경제적인 결과들로의 요약
• 수익성에 근거(운영수익, 투하자본 수익율, 경제적 부가
가치)
Financial
• 급속한 판매성장
• 현금의 흐름
Customer
Vision
&
Strategy
Learning and
Growth
Internal Business
Process
BSC (Balanced Score Card)
 고객 시각
• 고객 만족과 유지
• 신규 고객 확보
• 고객 수익성
Financial
• 시장 및 고객 점유율
• 가치명제
Customer
Vision
&
Strategy
Learning and
Growth
Internal Business
Process
BSC (Balanced Score Card)
• 내부 프로세스 시각
Financial
Customer
Vision
&
Strategy
Learning and
Growth
Internal Business
Process
• 고객 유치와 가치명제 산출
• 주주들의 기대치 만족
BSC (Balanced Score Card)
 내부 비즈니스 프로세스의 가치사슬 시각
고객
욕구의
파악
설계
개발
<
제조
판매
> <
시장출시기간
서비스
>
공급사슬
고객
욕구의
만족
BSC (Balanced Score Card)
 학습과 성장 시각 (Learning and Growth)
Financial
Customer
Vision
&
Strategy
Learning and
Growth
Internal Business
Process
•종업원들의 재교육
• 정보기술 및 시스템 강화
• 조직의 절차와 전략과의 적절한 부합
• 핵심적인 고객과 내부 프로세스 정보들의 즉각적인 활용
Value Proposition
 가치명제
가치 제안 체크 리스트
현실의 파악
표적고객에게 소구할
수 있는 제품/서비스
효용 및 가격의 명확한
제시
1
표적 고객이 명확하게 규명되었는가?
2
제품 효용과 가격이 구체적으로 설정되었는가?
3
경쟁사의 가치제안에 비해 우월한가?
4
현재의 기업자원과 능력을 통해 실현 가능한가?
5
충분한 수요와 이윤이 보장 되는가?
Value Proposition
 Example of Value Proposition
Company
Target Customers
Benefits
Price
McDonald
• Convenience-Seeking
mass consumer
• Speed of service
• Consistent quality
• Clean, friendly environment
• 25% loser than full-service
restaurants
Volvo Station
Wagon
• Safety-conscious
upscale families
• Superior safety and
durability
• 20% premium over U.S.
wagons
KDI School
• Mid-career government
officials and business
managers
• High-quality, professional
education in a simulated
global environment
• Significantly lower cost
compared to studying at a
U.S. graduate school
출처 : 이승주, 경영전략 실천 매뉴얼, 1998.
Value Proposition
 Value Proposition of a Retail Bank
Value Proposition
제품/서비스 특성
다양성
무결함
고객 관계
일관성
출처 : R, Kaplan, The Balanced Scorecard, 1996.
접근 편의성
지식적인
상담원
반응의 신속
성
Value Proposition
 Value Disciplines of Market Leaders
Value Discipline
핵심 주제
회사
“Best Total Cost”
• Wal-Mart
• Dell Computer
제품 선도
“Best Product”
• Intel
• Nike
고객 친화
“Best Total Solution”
• Nordstorm
• McKinsey
운영의 효율
출처 : M. Treacy, The Discipline of Market Leaders, 1997
포트폴리오 관리기법
 Portfolio Planning Models
BCG Growth/Share Matrix
Benefits
• Provide objective, fact-based
evaluation of business portfolio in
both strategic and financial terms
GE/McKinsey 9-Box Matrix
Market-Activated Corporate
Strategy (MACS) Framework
• Facilitate more effective resource
allocation decisions among
business units
• Provide a common language for
prioritizing strategic missions and
setting performance targets among
businesses
포트폴리오 관리기법
 The BCG Growth/Share Matrix
Annual Real Rate of Market Growth (%)
High
Star
Question Mark
Cash Cow
Dog
Low
High
Relative Market Share
Low
포트폴리오 관리기법
 The BCG Growth/Share Matrixdml 활용
Current
Business
Area
Annual Real Rate of
Market Growth (%)
High
Low
High
Star
Question Mark
Focused
Business Area
Cash Cow
Relative Market Share
Dog
Low
포트폴리오 관리기법
 The BCG Growth/Share Matrix의 한계
Annual Real Rate of
Market Growth (%)
High
Low
High
Star
Question Mark
Cash Cow
Dog
Relative Market Share
Low
?
포트폴리오 관리기법
 GE/McKinsey 9-Box Matrix
Invest/grow
Selectivity/Manage for earning
Harvest/divest
Market
Attractiveness
High
Medium
Low
Build selectively
Invest to build
Limited expansion or Selectivity/manage for
harvest
earnings
Protect position and
invest to grow
Build selectively
Divest
Manage for earnings
Protect and refocus
Low
Medium
High
Competitive Position
포트폴리오 관리기법
 GE/McKinsey 9-Box Matrix의 한계
Market
Attractiveness
Build selectively
Invest to build
Protect position
and invest to grow
Limited expansion
or harvest
Selectivity/manage
for earnings
Build selectively
Divest
Manage for
earnings
Protect and refocus
Low
Medium
High
High
Medium
Low
Competitive Position
?
포트폴리오 관리기법
 MACS(Market-Activated Corporate Strategy) Framework
•Industry attractiveness
•Competitive position
•Restructuring/rationalization
opportunities
Value-Creation Potential in Business Unit
• Corporate center
skills
High
Medium
Low
Top Priority
Priority
Manage for Cash
Divest or build skills
Divest
Divest or liquidate
“Natural Owner”
•Business unit linkages
•Taxation/valuation
differences
“One of the Pack”
Source: J. Stuckey, “The MACS Framework.” McKinsey Staff Paper, 1989
Matrix 분석 기법
 매트릭스 분석의 예(업무기능&솔루션)
솔루션
업무기능
ERP
구매
◐
생산
●
CRM
●
영업
●
●
KM
◐
마케팅
재무
CPC
●
●
◐
●
●
◐
Matrix 분석 기법
 매트릭스 분석의 예(업무기능&솔루션)
솔루션
업무기능
ERP
구매
◐
생산
●
CRM
●
영업
●
●
KM
◐
마케팅
재무
CPC
●
●
◐
●
●
◐
어드밴티지 매트릭스
 Advantage Matrix
다
수
분산형 사업
특화형 사업
성장 정지형 사업
규모형 사업
전
략
변
수
의
수
소
수
우위성 구축의 가능성
소
출처 : D. A. Aaker, Strategic Market Management
대
어드밴티지 매트릭스
 특화형 사업
다
수
ROA
ROA
전
략
변
수
의
규모
커질 수 없다
규모
방법에 따라 돈을 벌 수 있다
ROA
ROA
수
소
수
규모
누구도 수익을 올릴 수 없다
소
출처 : D. A. Aaker, Strategic Market Management
규모
크지 않으면 수익을 남길 수 없다.
우위성 구축의 가능성
대
어드밴티지 매트릭스
 분산형 사업
다
수
ROA
ROA
전
략
변
수
의
규모
커질 수 없다
규모
방법에 따라 돈을 벌 수 있다
ROA
ROA
수
소
수
규모
누구도 수익을 올릴 수 없다
소
출처 : D. A. Aaker, Strategic Market Management
규모
크지 않으면 수익을 남길 수 없다.
우위성 구축의 가능성
대
어드밴티지 매트릭스
 성장 정지형 사업
다
수
ROA
ROA
전
략
변
수
의
규모
커질 수 없다
규모
방법에 따라 돈을 벌 수 있다
ROA
ROA
수
소
수
규모
누구도 수익을 올릴 수 없다
소
출처 : D. A. Aaker, Strategic Market Management
규모
크지 않으면 수익을 남길 수 없다.
우위성 구축의 가능성
대
어드밴티지 매트릭스
 규모형 사업
다
수
ROA
ROA
전
략
변
수
의
규모
커질 수 없다
규모
방법에 따라 돈을 벌 수 있다
ROA
ROA
수
소
수
규모
누구도 수익을 올릴 수 없다
소
출처 : D. A. Aaker, Strategic Market Management
규모
크지 않으면 수익을 남길 수 없다.
우위성 구축의 가능성
대
수명주기 매트릭스
 수명주기 매트릭스
산업의 성숙도
잉태기
지배적임
강력함
경
쟁
지
유리함
유지가능함
위
미약함
생존이 어려움
성장기
성숙기
노년기
수명주기 매트릭스
 수명주기 매트릭스
산업의 성숙도
잉태기
지배적임
강력함
경
쟁
지
유리함
유지 가능함
위
미약함
생존이 어려움
성장기
성숙기
노년기
수명주기 매트릭스
 수명주기 매트릭스
산업의 성숙도
잉태기
경
성장기
지배적임
쟁
지
위
강력함
자연적
유지가능
발전
미약함
성숙기
노년기
수명주기 매트릭스
 수명주기 매트릭스
산업의 성숙도
잉태기
성장기
지배적임
강력함
자연적
유지가능
발전
경
쟁
지
위
미약함
성숙기
노년기
Restructuring을 위한 5각형 모델
 Pentagon Framework for Assessing Restructuring
Opportunities
Current
market
value
Current
perception
gap
Company
value as is
1
2
Strategic and
operating
opportunities
Potential value
with internal
improvements
Source:T. Copeland, Valuation, 1994
Maximum
restructuring
opportunity
3
Restructuring
Frame
4
Disposal/
acquisition
opportunities
5
Optimal
restructured
value
Financial
engineering
opportunities
Potential value
with internal
and external
improvements
SIS 구축 프로세스
 정보 시스템의 구축 프로세스
시스템 기획
타당성 연구
요구 분석
요구 분석
방법 정의
방법 정의
시스템 설계
시스템 설계
시스템 설계
시스템 개발
시스템 개발
시스템 개발
도입
도입
도입
운용
운용
운용
유지보수
유지보수
유지 보수
구축 프로세스
정보 시스템
의 분류
데이터
처리시스템
경영정보시스템
(MIS)
전략적
정보 시스템
(SIS)
SIS 구축 프로세스
 정보 시스템의 구축 프로세스
시스템 기획
타당성 연구
요구 분석
요구 분석
방법 정의
방법 정의
시스템 설계
시스템 설계
시스템 설계
시스템 개발
시스템 개발
시스템 개발
도입
도입
도입
운용
운용
운용
유지보수
유지보수
유지 보수
구축 프로세스
정보 시스템
의 분류
데이터
처리시스템
경영정보시스템
(MIS)
전략적
정보 시스템
(SIS)
6 Sigma
 6 시그마
기법, 테크닉
세부전개
관점, 방법론
식스시그마
경쟁차별화
추진스텝
데이터베이스
6 Sigma
 6 시그마
기법, 테크닉
세부전개
관점, 방법론
식스시그마
경쟁차별화
추진스텝
데이터베이스
6 Sigma
 6 Sigma의 기법
기법, 테크닉
세부전개
관점, 방법론
피쉬본
FMFA
파레토 도
QFD
식스시그마
경쟁차별화
추진스텝
데이터베이스
게이지 분석
리스크 분석
풀프루프(Foolproof)
M
A
C
I
가설검증
다변량 해석
브레인 스토밍
실험 계획범
시뮬레이션
허용오차
6 Sigma
 6 시그마 관점
SERVICE
기법, 테크닉
세부전개
관점, 방법론
DESIGN
ADMIN.
PURCH.
6 Sigma
식스시그마
경쟁차별화
Methods
추진스텝
데이터베이스
QA
MFG.
SALES
6 Sigma
 6 Sigma의 활동추진 시스템
STRUCTURE
CHAMPIONS
OVERVIEW
Facilitate the leadership,
ROLES
Create the vision
Implementation / Deployment of Six Sigma Philosophy Tool the mind
Define the path
Measure the Progress
MASTER
BLACK BELTS
Technical Leaders
Advanced users/teachers of
Six Sigma tools and methods
Mentoring
In-Depth Understanding of Philosophy
Both Theory & Application. Develop
lead teams, advice mgrs,utilize &
disseminate 6 Sigma Tools
Coaching
Characteristics
Leadership ability, highly regarded
technically oriented, actively involved
in change process
BLACK / GREEN
BELTS
Teaching
Supervise
Transferring
Discovering
Influencing
Individuals with an aptitude for
Lead process improvement teams
statistics and a strong interest in
Demonstrate credible application
of 6 Sigma tools
Train their team members
6 Sigma
 6 Sigma의 데이터 베이스
Levels of Analysis:
기법, 테크닉
1. We only use experience, not data.
세부전개
관점, 방법론
2. We collect data, but just look at the numbers.
3. We group the data so as to form charts and graphs.
식스시그마
4. We use census data with descriptive statistics.
경쟁차별화
추진스텝
5. We use sample data with descriptive statistics.
6. We use sample data with inferential statistics.
데이터베이스
6 Sigma
 6 Sigma의 차별화
기법, 테크닉
세부전개
관점, 방법론
식스시그마
경쟁차별화
추진스텝
데이터베이스
6 Sigma
 6 Sigma의 세부전개
기법, 테크닉
측정(Measurement)
세부전개
관점, 방법론
분석(Analysis)
식스시그마
경쟁차별화
추진스텝
데이터베이스
개선(Improvement)
관리(Control)
전략적 경쟁의 개념
 Key Elements of Strategic Competition
Strategic
Competition
1
Understanding competitive behavior as a system
in which competitors, customers, money, people,
and resources continually interact.
2
Using this understanding to predict how a given
strategic move will rebalance the competitive
equilibrium.
3
Deploying and committing resources in a
deliberate way to make sweeping changes in
competitive relationships.
Source: B.Henderson, “The Origin of Strategy,” Harvard Business Review, 1989
게임 이론
 What is Game Theory?
Game Theory
• Game theory is a framework for competitive analysis that takes into account
the dynamic interactions of key industry players.
• Game theory provides the basis for evaluating alternative strategic options
by analyzing interplay between competition and cooperation.
• Game theory may suggest novel strategies to “change the game” by
anticipation the other players’ response.
동시적 게임의 손익행렬
 The Payoff Matrix – Price War Case
Company A
Company A
X
X
90
110
Company B
Dominant Strategy for
Both Company A and
Company B
Cut Price
10%
80
100
90
80
Maintain
price
100
Maintain Price
110
Cut Price 10%
Company B
전략적 게임보드
 The Strategic Game Board
Niche
Focus on
Niche Segment
New Game
Strategy
Do More
Better
Better
Business
System
Competitive
Scope
Head-On
Same Game
New Game
Business System Configuration
Source: R. Buaron, “New Game Strategies,” McKinsey Staff Paper, 1980
To-Be Process 설계
 프로세스의 미래모형 설계 원칙
프로세스 비전 설정
프로세스 구상안
◆ AS IS/TO BE
프로세스 GAP 분석
◆ TO BE 프로세스
개념정의
◆ TO BE 프로세스
목적/목표수준 정의
◆ 개선 대안 도출
및 평가
◆ KPI 선정
◆ 개선 구상안 작성
프로세스 상세설계
◆ TO BE 프로세스
상세 MAP 정립
◆ 개선전후 차이분석