DIRECCIÓN EMPRESARIAL I Francy Lorena Castro.

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“

Administrar es como sostener una paloma en la mano. Si la aprietas muy fuerte la matas.

Abre tú mano demasiado y la dejarás ir”.(T Lasorda)

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ADMINISTRACIÓN

«Administración es un proceso de trabajar con las personas y con los recursos para lograr las metas de la organización, hacer las cosas con

eficiencia y eficacia»

Eficacia

• El nivel de consecución de metas y objetivos. Hace referencia a nuestra capacidad para lograr lo que nos proponemos.

•

Ej: Construir un edificio en un mes. Fuimos eficaces, alcanzamos la meta.

Eficiencia

• Relación entre los recursos utilizados en un proyecto y los logros conseguidos con el mismo. Se entiende que la eficiencia se da cuando se utilizan menos recursos para lograr un mismo objetivo.

•

Ej: El costo de los recursos utilizados para la edifico no supero los construcción del márgenes estipulados en el proyecto.

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ADMINISTRACIÓN EFICIENCIA vs EFICACIA EFICIENCIA

Énfasis en los medios Resolver problemas Ahorrar gastos Cumplir tareas y obligaciones Capacitar a los subordinados Asistir al templo ( iglesia )

EFICACIA

Énfasis en los resultados Lograr objetivos Aumentar creación de valores Obtener resultados Proporcionar eficacia a subordinados Practicar los valores religiosos

PREGUNTA PRINCIPAL

¿Cómo podemos hacer mejor lo que hacemos?

¿Qué es lo que deberíamos estar haciendo?

ADMINISTRACIÓN

“Sin duda una situación donde el Management de la organización se desenvuelva en un alto grado de eficacia que alcance los objetivos planteados al menor costo posible (mayor eficiencia) forma parte del ideal de todo emprendedor o de su máximo responsable”.

“La búsqueda de un alto grado de eficacia, lograda en forma eficiente debe formar parte de la visión de la organización y formar parte vital de la misión de sus líderes” “La composición de un equipo de trabajo debe procurar que sus integrantes estén conformados por una adecuada dosificación de eficacia y eficiencia a través de sus actitudes y aptitudes” Tomado de: http://habilidadesgerenciales.bligoo.com/ 5

ADMINISTRACIÓN

La tarea de la administración es la de interpretar los objetivos propuestos por la organización y transformarlos en acción organizacional a través

del planeamiento, organización, dirección y control

realizados en todas las de todos los esfuerzos áreas y en todos los niveles de la organización, con el fin de alcanzar tales objetivos de la manera más adecuada a la situación.

ADMINISTRACIÓN ¿POR QUÉ ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN?

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ADMINISTRACIÓN

¿

POR QUÉ DEBO ESTUDIAR ADMINITRACIÓN , SI VOY A SER CONTADOR.?

Los gerentes trabajan en toda clase de organizaciones , en todos los niveles y en todas las áreas funcionales. LOS GERENTES SON UNIVERSALES.

Cuando un equipo profesional de futbol comienza a perder , el propietario despide al entrenador , no al equipo.

Incluso los gerentes no administración.

están exentos de la necesidad de una buena

ADMINISTRACIÓN ¿POR QUÉ DEBO ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN SI TODO ES SENTIDO COMÚN?

Si la administración solo fuera de estado común , no habrían tantas empresas que fracasaran , ni tanta gente que se queja de jefes incompetentes.

La capacidad natural del ser humano para tomar la realizar la decisión correcta o acción adecuada ( el sentido común) puede mejorarse mucho con un estudio sistemático.

ADMINISTRACIÓN ¿POR QUÉ DEBO ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN ,SI LA EXPERIENCIA EN LA MEJOR MAESTRA?

Si bien un libro no puede sustituir todos los conocimientos y habilidades que se desarrollan a través de la experiencia , un curso de administración puede proveer una presentación valiosa que la complemente.

Se podrá aprender de la experiencia de los demás y quizás evitar que se le despida dos veces o que fracase tres veces cuando comience un negocio.

ADMINISTRACIÓN Variables básicas de la teoría general de la administración

Tareas Estructura ORGANIZACIÓN Personas Ambiente Tecnología

ADMINISTRACIÓN 1.

LA ORGANIZACIÓN

Entidad social Orientación hacia los objetivos Estructurada deliberadamente Constituida por personas Diseñada para alcanzar resultados Divide el trabajo y su ejecución a los miembros de la organización

ADMINISTRACIÓN 2. CONTEXTO HISTÓRICO

La administración es el resultado histórico e integrado de la contribución acumulada de numerosos pioneros: filósofos, físicos, economistas, estadistas e incluso empresarios que con el transcurso del tiempo fueron desarrollando y divulgando obras y teorías en su campo de actividades.

ADMINISTRACIÓN 2.1 Origen de la administración EGIPCIOS AÑOS 4000 a.c.

2600 a.c.

Reconocen la necesidad de Planear, Organizar y Controlar. Descentralización de la organización Reconocimiento de la necesidad de órdenes escritas.

2000 a.c.

ADMINISTRACIÓN EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

1890 1900 1910 1920 1930

ENFOQUE CLÁSICO

Administración sistemática Administración Científica Burocracia Proceso administrativo Relaciones Humanas

ADMINISTRACIÓN EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

1890 1900 1910 1920 1930

ENFOQUE CONTEMPORÁNEO

Administración cuantitativa Comportamiento Organizacional Teoría de sistemas Teoría de contingencias Revoluciones actuales y futuras

ENFOQUE CLÁSICO ADMINISTRACIÓN SISTEMÁTICA ( Adams Smith). Siglo XIX Concepto clave:

• Organizaciones sistematizadas para manufactura • Coordinación de procedimientos y procesos dentro de las operaciones internas.

• Énfasis en las operaciones económicas, la administración de inventarios y el control de costos.

• División del trabajo.

Contribuciones:

• Inicio de la administración formal en Estados Unidos.

• Promoción de la producción eficiente e interrumpida •

Limitaciones:

• Ignorar la relación entre una organización y su ambiente • Ignorar diferencias entre las opiniones de los gerentes y los trabajadores

No logro que se extendiera la eficiencia en la producción

ENFOQUE CLÁSICO ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA ( Frederik Taylor, 1878) Concepto clave:

• Análisis del trabajo mediante métodos científicos para determinar la única y mejor manera para realizar las tareas de producción.(estudio de tiempos y movimientos) • Subraya la importancia del estudio de las tareas , la selección y la capacitación de los trabajadores y la cooperación entre los trabajadores y la dirección

Contribuciones:

• Mejora la productividad y la eficiencia en la fabrica • Introducción al análisis científico al lugar del trabajo • Es sistema por pieza excedente iguala la recompensa y el desempeño del trabajador.

• Ejemplo: Fabrica de Henry Ford.

Limitaciones:

• Suposiciones de motivación simplista • Consideración de los trabajadores como partes de una maquina • Potencial para la explotación de la mano de obra • Ignorar las relaciones entre la organización y su ambiente

ENFOQUE CLÁSICO PROCESO ADMINISTRATIVO( Henry Fayol, 1916) Concepto clave:

• Las cinco funciones y los 14 principios de la administración de Fayol • Los ejecutivos determinan el propósito de la organización , aseguran a los empleados y mantienen la comunicaciones.

• Los gerentes deben responder a los desarrollos cambiantes

Contribuciones:

• Considerar que la administración es una profesión en la que es posible capacitarse y desarrollarse.

• Dar importancia a los grandes aspectos políticos de los administradores de nivel superior.

• Ofrecer principios o normas gerenciales universales

Limitaciones:

• Los principios o normas universales necesitan calificaciones para los factores ambientales, tecnológicos y de personal

ENFOQUE CLÁSICO FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN( Henry Fayol, 1916)

PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN MANDO COORDINACIÓN CONTROL

ENFOQUE CLÁSICO PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN( Henry Fayol, 1916)

• División del trabajo • Autoridad • Disciplina • Unidad de mando • Unidad de dirección • Subordinación del interés individual • Remuneración • Centralización • Cadena escalar • Orden • Equidad • Estabilidad y duración del personal • Iniciativa • Unión del personal

ENFOQUE CLÁSICO RELACIONES HUMANAS( Henry Fayol, 1930-1955) Concepto clave:

• La productividad y el comportamiento de los empleados reciben la influencia del grupo informal del trabajo • La cohesión , las normas y la posición de los grupos determinan la producción • Las necesidades sociales tienen preponderancia sobre las económicas

Contribuciones:

• Los procesos psicológicos y sociales influyen en el desempeño • Jerarquía de las decisiones de Maslow

Limitaciones:

• Los descubrimientos de las investigaciones posteriormente anularon la afirmación simplista de que los trabajadores felices siempre son más productivos.

ENFOQUE CLÁSICO BUROCRACIA ( Max Weber) Concepto clave:

• Una red estructurada y formal de relaciones entre posiciones especializadas es una organización.

• Las reglas y los reglamentos uniforman el comportamiento • Ocupan los puestos especialistas capacitados que siguen las reglas • La jerarquía determina la relación entre los trabajos

Contribuciones:

• Promueve el desempeño eficiente de las actividades rutinarias de la organización • Elimina el juicio subjetivo por parte de los empleados y la administración • Da importancia a la posición y no a la persona

Limitaciones:

• Flexibilidad organizacional limitada y toma de decisiones lenta • Ignora la importancia de las personas y de las relaciones interpersonales • La acumulación de poder puede generara administración autoritaria • Las reglas se pueden volver fines en si mismas

ENFOQUE CONTEMPORANEO ADMINISTRACIÓN CUANTITATIVA Concepto clave:

• Aplicación de análisis cuantitativo a las decisiones gerenciales

Contribuciones:

• Desarrollo de métodos matemáticos específicos para el análisis de problemas • Ayuda a los gerentes a seleccionar la mejor alternativa entre un conjunto de ellas

Limitaciones:

• Los modelos descuidan los factores no cuantificables • Los administradores no están capacitados en estas técnicas y pueden no confiar en los resultados de las técnicas o no los comprenden.

• No resulta adecuada para las decisiones gerenciales no rutinarias

ENFOQUE CONTEMPORANEO COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Concepto clave:

• Promover la eficacia de los empleados a través del entendimiento de los procesos individuales , de grupo y de toda la organización.

• Resaltar las relaciones entre los empleados, los gerentes y el trabajo que

(

desarrollan para la organización.

• Suponer que los empleados desean trabajar y que pueden controlarse a si mismos

Teoría Y) Contribuciones:

• Mayor participación, mayor autonomía, reto e iniciativas individuales, y enriquecimiento en los trabajadores, todo lo cual puede mejorar el desempeño.

• Reconocer la importancia de desarrollar recursos humanos.

Limitaciones:

• Algunos enfoques ignorar los factores situacionales, como el ambiente y la tecnológica de la información.

ENFOQUE CONTEMPORANEO TEORÍA DE SISTEMAS Concepto clave:

• La organización se considera un sistema abierto • La administración debe interactuar con el ambiente para recopilar elementos de entrada y transformarlos en los elementos de salida de su • Los objetivos organizacionales deben abarcar tanto la eficiencia como la eficacia.

• Las organizaciones contienen una serie de subsistemas producción.

Contribuciones:

• Reconocer la importancia de las relaciones de la organización con el ambiente externo.

Limitaciones:

• No proporciona una orientación especifica acerca de las funciones de los gerentes.

ENFOQUE CONTEMPORANEO ENFOQUE DE CONTINGENCIAS Concepto clave:

• Las contingencias de las situaciones influyen en las estrategias , las estructuras y los procesos .

• Hay más de una forma de alcanzar una meta.

• Los gerentes pueden adaptar sus organizaciones a la situación

Contribuciones:

• Identificar las contingencias más importantes.

• Poner en duda los principios universales de la administración

Limitaciones:

• No todas las contingencias criticas se han identificado • La teoría puede no ser aplicada a todos los problemas administrativos

TENDENCIAS y TEMAS ACTUALES

• CONCEPTOS y DEL MAÑANA PRÁCTICAS ADMINISTRATIVAS QUE ESCRIBEN LA HISTORIA • • • • • • • • • • SERVICIO AL CLIENTE INNOVACIÓN GLOBALIZACIÓN ÉTICA DIVERSIDAD DE LOS TRABAJADORES ESPÍRITU EMPRESARIAL COMERCIO ELECTRÓNICO CALIDAD TOTAL ADMINISTRACIÓN del CONOCIMIENTO APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD

• ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD: UNA FILOSOFÍA ADMINISTRATIVA DE MEJORAMIENTO CONTINUO Y DE RESPUESTA A LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES (EXTERNO E INTERNO).

Funciones básicas de la empresa

Funciones administrativas Funciones técnicas Funciones comerciales Funciones financieras Funciones de seguridad Funciones contable

Funciones básicas de la empresa

Funciones técnicas Funciones comerciales Funciones financieras Funciones de seguridad Funciones contables Producción de bienes o servicios de la empresa Compra, venta o intercambio Búsqueda y gerencia de capitales Protección y preservación de los bienes y las personas Inventarios, registros, balances, costos y estadísticas.

*Fayol

La función administrativa

*Definiendo el acto de administrar como Dirigir Controlar Coordinar Planear Organizar

• Planeación Implica evaluar el futuro y tomar previsiones en función de él. Por unidad, continuidad, flexibilidad y valoración.

• Organización Proporciona todos los elementos necesarios para el funcionamiento de la empresa; puede dividirse en material y social.

La función administrativa

• Dirección Pone en marcha la organización. Su objetivo es alcanzar el máximo rendimiento de los empleados, de acuerdo con los aspectos generales.

• Coordinación Armoniza todas las actividades de una empresa para facilitar el trabajo y los resultados. Sincroniza recursos y actividades en proporciones adecuadas y ajusta los medios a los fines.

La función administrativa

• Control Verifica si todas las etapas marchan de conformidad con el plan trazado, las instrucciones dadas y los principios establecidos. Su objetivo es identificar las debilidades y los errores para rectificarlos y evitar que se repitan.

Interacción de la organización con…

Inversionistas Gobiernos Grupos políticos Proveedores EMPRESA Clientes Asociaciones comerciales Comunidades Empleados

ACTIVIDADES 1. TALLER #1. ADMINISTRACI Ó N DE ORGANIZACIONES Y DE PERSONAL ¿ QUI É N, QU É Y POR QU É ?.

2. ENSAYO SOBRE LA PELÍCULA “HABILIDADES GERENCIALES.”

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