برای دانلود فایل بر روی تصویر کیلیک نمایید
Download
Report
Transcript برای دانلود فایل بر روی تصویر کیلیک نمایید
دانشگاه صنایع و معادن ایران
مقطع دکتری
استاد :
..............
..............
..............
دوره ی D.B.A
زمستان 1392
انتشار :وب سایت مدیریتي ایران
تهیه
..............
..............
..............
سورۀ مبارکه الجمعه :نیه 5
ارا ِب ْئ َ
ار َی ْح ِمل ُ أَ ْس َف ً
س َم َثل ُ
َم َثل ُ الَّذِینَ ُح ِّملُوا ال َّت ْو َرا َة ُث َّم لَ ْم َی ْح ِملُوهَا َك َم َث ِل ا ْل ِح َم ِ
َّللا َو َّ
َّللاُ َل َی ْه ِد ا ْل َق ْو َم َّ
ا ْل َق ْو ِم الَّذِینَ َك َّذ ُبوا ِبآ َیا ِ
الَّالِمِینَ .
ت َّ ِ
مثل كسانى كه [عمل به] تورات برر ننران برار شرد [و بردان مكلرگ دردیدنرد]
ننگاه نن را به كار نبستند همچون مثل خرى است كه كتابهرایى را بر شرت
مررىكشررد [وه] چرره زشررت اسررت وصررگ نن آررومى كرره نیررات خرردا را برره درو
درفتند و خدا مردم ستمگر را راه نمىنماید.
سورۀ مبارکه النجم :نیات 39تا 41
س َعى ()39
ان إِ َّل َما َ
س ل ْ ِِْلن َ
َوأَن لَّ ْی َ
س ِ
و اینكه براى انسان جز حاصل تالش او نیست
گ ُی َرى ()40
س ْو َ
س ْع َی ُه َ
َوأَنَّ َ
و [نتیجه] كوشش او به زودى دیده خواهد شد
ُث َّم ُی ْج َزاهُ ا ْل َج َزاء ْاْلَ ْو َفى ()41
س س هر چه تمامتر وى را اداش دهند
امام صادق(ع) :
( اصول كافى جلد 1ص 55 :روایة) 2 :
ِگ ِبا ْل َع َم ِل َفإِنْ أَ َجا َب ُه َو إِ ّل ْار َت َحل َ َع ْن ُه.
ا ْل ِع ْل ُم َم ْق ُرونٌ إِلَى ا ْل َع َم ِل َف َمنْ َعلِ َم َع ِمل َ َو َمنْ َع ِمل َ َعلِ َم َو ا ْل ِع ْل ُم َی ْهت ُ
علم با عمل همدوش است .هر كه بداند ،باید عمل كند و هر كه عمل كند باید
بداند ،علم عمل را صدا زند اگر پاسخش گوید بماند و گرنه كوچ كند .
حضرت علی (ع) :
(شرح نهج البالغه ابن ابی الحدید ،ج ،20ص)267
سر َع َة ال َع َم ِل و ْ
صن َعتِ ِه.
جوی َدهُ؛ فإنَّ
الناس ل َیسألُونَ :فی َکم َف َر َ مِنَ ال َع َم ِل ،إ ّنما َیسألُونَ َعنْ َج ْو َد ِة َ
َ
ل َت ْطل ُ ْب ُ
اطل ُ ْب َت ِ
در پی سرعت عمل مباش ،بلکه به دنبال خوب انجام دادن آن باش ،زیرا مردم
نمیپرسند در چه مدت کار را به سرانجام رساند ،بلکه از کیفیت انجام آن می
پرسند.
Don’t regard the action’s speed but follow the good performance of a task, for people don’t ask how long it does take but rather they ask about its quality
ساختار فایل نموزشی
ارزیابي و کنترل استراتژی
بخش اول
کلیات
بخش چهارم
بخش دوم
مدیریت استراتژیك
ارزیابي و کنترل
استراتژی
بخش اول :کلیات
شبکه عنکبوتی اهداگ نموزش در سطوح تحصیلی
جایگاه درس مدیریت استراتژیک
سیر تحول و تطور استراتژی
تفکر استراتژیک
مقایسه رویكرد کلنگر و تکلیگدرا در مقابل رویكرد جزءنگر و تثبیتدرا
شبکه عنکبوتی اهداف آموزش در سطوح تحصیلی
دکتری
منابع
معلم
Impliment
کارشناسی ارشد
کارشناسی
محیط
محیط
متعلم
ارکان نموزش
SRPs
micro
نَّری
meso
Theoretical
مدیریت استراتژیک
جامعه شناسی سازمانی
Strategic Management
Organizational Sociology
(SM)
(OS)
بهبود و بازسازی سازمان
میانه
سطح تجزیه و تحلیل
macro
خرد
نوع تجزیه و تحلیل
Applied (Practical)
کالن
)Type of Analysis(
)Type of Analysis(
)کاربردی (عملی
)(توسعه سازمان
Organization Development
(OD)
تئوری سازمان
Organization Theory
(OT)
مدیریت منابع انسانی
رفتار سازمانی
Human Resource Management
Organizational Behavior
(HRM)
(OB)
شرح
الگوي اساس ي مديريت
وبرنامه ريزي
اندازه سازمان وضعيت محيط
نقش مدير
گذشته
کوچک
ايستایی بیشتر
تصميم گير
1945-1970
متوسط
نسبتا با ثبات
خط مش ي گذار
برنامه ريزي
بلند مدت
دهه 1970
بزرگ
پويا
استراتژيست
برنامه ريزي
استراتژيک
دهه 1980
خيلي بزرگ
خيلي پويا
مدير استراتژي
1990به بعد
تفاوتي ندارد
خيلي پويا و
جهتگيري-تلفيق و
هماهنگي
زمان
پيچيده
بودجه بندي
(يکساله)
مديريت
استراتژيک
تفکر
استراتژيک
نگرش
نظام مند
تمرکز بر هدف
وجهت دار بودن
روش مندي
ويژگي هاي
تفکراستراتژيک
فرضيه سازي
خالق
فرصت جويي
هوشمندانه
تفکر پيوسته
در زمان
کل نگر
رویكرد کلنگر و تکلیگدرا در مقابل رویكرد جزءنگر و تثبیتدرا
توجه به موجودیت ماهو
در مقابل
جزء نگر
توجه به موجودیت فیزیكي
توجه به اثربخشي
توجه به كارایي
توجه به ویایي سازمان
توجه به ایایي سازمان
توجه به نتیجه كار
توجه به اجزا تشكیل دهنده كار
تأكید بر جریان كار
تأكید بر تقسیم كار
ارزشدذار بر نتیجه كار
ارزشدذار به حجم كار
سازمان مسطح /سطوح سلسله مراتب كم
سازمان عمود /سطوح سلسله مراتب زیاد
در ي کارها نهاد و نهادینه است
در ي کارها نماد و نمادین است
بهساز و بهبود مستمر
بهساز و بهبود دورها و مورد
كاركنان حرفهدرا
كاركنان تخصصيدرا و وَّیفهدرا
تصمیمدیر توزیع شده
تصمیمدیر متمركز
سطح بالتر به منزله مربي
سطح بالتر به منزله رئیس یا سر رست
سطح بالتر به عنوان تسهیلكننده
سطح بالتر به عنوان كنترل كننده
ترفیعات براساس توان مورد نیاز
ترفیعات براساس عملكرد دذشته
حقوق و دستمزد به توان افراد داده ميشود
حقوق و دستمزد به سابقه كار افراد داده ميشود
استفاده از فننور اطالعات
استفاده از جلسات و كمیسیونها و غیره
سطح بالتر ،به افراد در كار الهام ميبخشد
سطح بالتر ،افراد را وادار به كار ميكند
سطح بالتر ،به حسن نیت تكیه دارد
سطح بالتر ،وابسته به آدرت است
سطح بالتر ،حسن اعتماد را اشاعه ميدهد
سطح بالتر ،ترس را اشاعه مي دهد
در اینجا «ما» یعني جمع مطرح است
در اینجا «من»یعني فرد مطرح است
اشتباه را نشان مي دهد
خطا كار را نشان مي دهد
سطح بالتر ،ميداند كار چگونه باید انجامشود
سطح بالتر ميدوید كار باید انجام شود
سطح بالتر ،احترام را بر ميانگیزد
سطح بالتر ،توآع احترام دارد
به دنبال تحلیل انحرافات است
به دنبال تعیین انحرافات است
در ي تعیین و سنجش نیازها مشتر است
در ي تعیین و سنجش نیازها سازمان است
مدددیریت اسددتراتهیر هنددر و علددم تدددوین ،اجددرا و ارزیددابی تصددمیمات و یفدده ای
چندگانه است که سازمان را قادر می سازد به مقاصد خود دست یابد.
سه بخش اصلی مدیریت استراتژیک :
اجرای
استراتژی
ایدددن سددده بخدددش ارتبددداطی
تنگاتنگ و متقابل دارند .
مدیریت
استراتهیر
تدوین
استراتژی
ارزیابی
استراتژی
هر بخش دارای اجزا و
مراحل خاص خود هستند .
در این مرحلده ممموریدت سدازمان /شدرکت تییدین
شده ،عوامل خارجی و داخلدی بررسدی مدی شدوند
تدددا ترصدددت هدددا تقدیددددها ،قدددوت هدددا و
دددیف هدددا
مشخص شوند و براساس آنقا اهدداف و اسدتراتهی
های سازمان در سطوح مختلف تییین شوند .
در ایددن مرحلدده اسددتراتهی هددای تییددین شددده در مرحلدده
تدوین بایستی به اجرا درآیند .برای اجرای اسدتراتهیها
ابتدددا الزامددات تحقددد سددند راهبددردی تددراهم مددی گددردد و
اهداف و سیاستها در راستای ممموریت و استراتهیها
تییین شده و براساس آنقا منداب سدازمان تخصدیص داده
مدددی شدددوند و سدددپس در سددداختار مناسدددبی و بدددا ترهندددگ
سازنده هدایت میشوند تا استراتهیها به اجرا درآیند.
در ایدددن مرحلددده ت ییدددرات احتمدددالی عوامدددل ا رگددد ار داخلدددی و
خددددارجی و ا ددددرات احتمددددالی آنقددددا بددددر ممموریددددت ،اهددددداف و
استراتهی ها و راهکارهای اجرایی بررسی می شود .همچندین
نحددوه انجددام هرکدددام از مراحددل تدددوین و اجددرای اسددتراتهی از
ابیددداد مختلدددف مدددورد دقدددت و ریزبیندددی قدددرار مدددی گیرندددد و در
نقایددت نتددایس بدسددت آمددده و نحددوه دسددتیابی بدده آنقددا (عملک درد)
مورد ارزیابی قدرار مدی گیرندد تدا انحراتدات احتمدالی شناسدایی
شده و در جقت رت آنقا اقدام شود .
الزامات تنَّیم و
سازماندهي
برنامه های استراتژیک
.1شناخت
الزامات تدوین
.7شناخت
الزامات تحقق
.6شناخت
استراتژی ها
.2شناخت
چارچوب ها
.5شناخت
جایگاه
استراتژیک
.3شناخت
جهت دهنده
ها
.4شناخت
عوامل
شناخت الزمات تدوین
مطالعات تخصصی
استراتژیک:
.1تفکر استراتژیک
.2رهبری
شناخت چارچوبها
مبانی حاکم :
.1مبانی حاکمیتی
.1رسالت
.3مدیریت مالی بین
المللی
.1ارزش های اعتقادی
/اخالآی
عوامل عمده
داخلی
.2مبانی موضوعی
ارزش های حاکم:
.4کارنفرینی
شناخت جهت
دهنده ها
شناخت عوامل
.2مأموریت
آوت های عمده
شناخت جایگاه
استراتژیک
.1وضع کنونی
.1دونه های
: SOشناخت
اهرم های نفوذ
تهاجمی
.2ساختار
: STشناخت
نسیب ذیرها
.3فرهنگ سازی
:WOشناخت
ضعگ های عمده محدودیت ها
.5محیط آانونی
.2ارزش های آانونی .3چشم انداز
/حقوآی
:WTشناخت
مشکالت
.6استراتژی اصلی
.3ارزش های
سازمانی /اخالق حرفه
.4نرمان
ای
.2وضع مطلوب
عوامل عمده
انسانی
اصول حاکم:
خارجی
.9تجارت الکترونیک
.1استراتژیک
و تکنولوژیک
.2عملیاتی
امروزی
.7مدیریت ریسک
.8مدیریت منابع
.10حل تعارضات
تدوین راهبردها
.5رویکرد
.3تاکتیکی
شناخت اسناد باالدستی
.6اهداگکالن
فرصتهای عمده
تهدیدهای عمده
شناخت
استراتژیها
شناخت الزامات
تحقق
: SOشناخت
اهرم های نفوذ
.2دونه های
.1حقوآی
رآابتی
.4مالی و
.3دونه های
محافَّه کارانه
.4دونه های
: STشناخت
نسیب ذیرها
اعتباری
.5منابع انسانی
.6روشی
.7اجرایی
:WOشناخت
محدودیت ها
اولویت بندی
استراتژی ها :
:WTشناخت
مشکالت
.1تجربی (شهودی )
QSPM .2
.8مدیریتی
.9نَّارتی و
ارزیابی
)Initiating Stage( (IS)
مرحله شروع
تعیین مأموریت و تهیه بیانیه مأموریت سازمان
)Input Stage( (IS)
مرحله ورودي
ماتريس ارزيابي عوامل داخلي
ماتريس بررس ي رقابت
ماتريس ارزيابي عوامل خارجي
(EFE)
(CPM)
(EFE)
(Internal Factor Evaluation matrix)
(Competitive Profile matrix)
)External Factor Evaluation matrix(
)Mathing Stage( (MS)
مرحله تطبیق یا مقايسه
ماتريس
گروه مشاوران بستن
ماتريس ارزيابي
موقعيت و اقدام
استراتژيك
ماتريس تهديدات
فرصتها
نقاط ضعف و نقاط
قوت
(IE)
(BCG)
(SPACE)
(TOWS)
(Internal External)
(Boston Consulting Group)
(Strategic Position and
Action Evaluation)
(Strangth,Weakneess,
Opportunity and Threat)
ماتريس
استراتژي اصلي
ماتريس
داخلي و
خارجي
(GSM)
(Grand Strategy
Matrrix)
)Decision Stage((DS)
مرحله تصميم گيري
ماتريس برنامهريزي استراتژيك كمي
)Quantitative Strategic Planning Matrrix(
(QSPM)
استراتژي سطح شرکت ( كالن)
مديريت سطح عالي
C.S
استراتژي سطح كسب و كار يا بخشها
B.S
استراتژي سطح وظيفه ای
F.S
استراتژی های
رقابتی
مدیریت سطح مياني /هماهنگي
مديريت سطح عملياتي/اجرا
استراتژی های سطح سازمان
استراتژی های هدایتی
•استراتهی های رشد
.1تمرکز
یکپارچگی عمودی
یکپارچگی اتقی
.2تنوع
همگون
ناهمگون
•استراتهی های بات
.1استراتهی توقف/آغاز
محتاطانه
.2استراتهی عدم ت ییر
.3استراتهی سود
•استراتهی های کاهش
.1استراتهی ت ییر جقت
.2استراتهی اسارت
.3استراتهی تروش یا واگ اری
.4استراتهی ورشکستگی یا
انحالل
استراتژی های رتفولیو
استراتژی های سر رستی
•استراتهی نفو انفرادی
•استراتهی نفو اتصالی
•استراتهی نفو عملیاتی-خدماتی
•استراتهی نفو توسیه ای
استراتژی های سطح کسب و کار
استراتژی های توسعه
•نفو در بازار
•توسیه بازار
•توسیه محصول
استراتژی های رآابتی
•استراتهی هزینه کمتر
•استراتهی تمایز
•استراتهی تمرکز
•تمرکز و تمایز
•تمرکز بر هزینه
استراتژی های مشارکتی
•استراتهی کنسرسیوم خدمات متقابل
•سرمایه گ اری مشترک
•تواتد بر سر اعطای امتیاز
•مشارکت زنجیره ارزش
استراتژی های سطح وَّیفه
استراتژی های منابع انسانی
•استراتهی انتخاب
•استراتهی توسیه
•استراتهی ارزیابی عملکرد
•استراتهی پرداخت
استراتژی های بازاریابی
•استراتهی محصول(کاال/خدمات)
•استراتهی قیمت
•استراتهی ترتی
•استراتهی توزی
استراتژی های مالی
•استراتهی تممین مالی
•استراتهی سرمایه گ اری
•استراتهی تقسیم سود
استراتژی های تکنولوژی اطالعات
•استراتهی های تکنولوهی محور
•استراتهی های انسان محور
استراتژی های تحقیق و توسعه
•رهبری تکنولوهیر (پیشگام در نوآوری)
•پیروی تکنولوهیر (تقلید از رقیب)
استراتژی های تولید و عملیات
•استراتهی تکنولوهی تولید(سنتی ،مدرن و
)...
•استراتهی شیوه تولید (انبوه ،سفارشی و
)...
فرآيند مديريت استراتژيك شامل سه بخش عمومي تدوين استراتژيها ،اجراي استراتژيها و ارزيابي استراتژيها ميباشد.
ويژگيهاي تصميمات استراتژيك در سطوح مختلف
ويژگيها
سطوح استراتژيك
كل سازمان
بخشها
فني و عملياتي
نوع
ادراكي
تركيبي
عملياتي
قابليت اندازهگيري
قضاوتهاي ارزش ي
تا حد كمي
به طو معمول كمي
فراواني
دورهاي يا متفرق
دورهاي يا متفرق
دورهاي
قابليت سازي
كم
متوسط
زياد
ارتباط با فعاليتهاي فعلي
ابتكاري
تركيبي
تكميلي
مخاطره
دامنه وسيع
متوسط
كم
احتمال سود
زياد
متوسط
كم
هزينه
بزرگ
متوسط
كوچك
افق زماني
بلند مدت
دامنه متوسط
كوتاه مدت
انعطافپذيري
زياد
متوسط
كم
همكاري الزم
قابل مالحظه
متوسط
كم
اجرای استراتهی
مقدمه
یاده سازی الزامات حقوآی
یاده سازی الزامات ساختاری
یاده سازی الزامات فرهنگی
یاده سازی الزامات مالی و اعتباری
یاده سازی الزامات منابع انسانی
یاده سازی الزامات روشی
یاده سازی الزامات اجرایی
یاده سازی الزامات مدیریتی
یاده سازی الزامات نَّارتی
همیشدده اجددرای اسددتراتهی از تدددوین آن بسددیار دشددوارتر
است .
تددددوین اسدددتراتهن بددده تنقدددایی مت دددمن موتقیدددت شدددرکت
نخواهد بود و تا زمانی که این استراتهن هدا بده اجدرا در
نیایند ،هیچ تدم یرن در موتقیدت وبقدان سدازمان نخواهندد
داشت.
اجران استراتهن بر تمام سازمان ا در گ اشدته و بدر همده
جقددت اجددران اسددتراتهن تدددوین شددده و پیدداده سددازن آن در
سددازمان ،وجددود بسددترهان مناسددب و منطبددد بددا اسددتراتهن
هددان تدددوین شددده نیدداز اسددت .لد ا مددي بایسددت الزامددات تحقددد
سند راهبردن را محیا نمود و زمینه اجران استراتهن ها را
تراهم كرد .
الزامات مورد نیاز در پیاده سازن استراتهن هدا در 9دسدته
طبقه بندن شده اند كه عبارتند از :
الزامات
حقوقی
الزامات
نَّارتی
و ارزیابی
الزامات
ساختاری
1
الزامات
روش ی
الزامات
اجرایی
الزامات
تحقق سند
راهبردی
الزامات
مدیریتی
الزامات
مالی
الزامات
انسانی
الزامات
فرهنگ
سازی
1
الزامات
حقوقی
2
الزامات
ساختاری
3
الزامات روش ی
• مجموع ههه اي از حماي ههت ه هها ،ض ههوابط ،مق ههررات و اق ههدامات اع ههم از تص ههوي در
مراجهع یی صهالح و سههاير نيازمنهدي ههاي حمههايتي کهه امقهان تحقههق سهند راهرههردي
را فراهم و دامنة تحقق آن را تعيين مي کند.
• مجموعه اي از اقدامات ،ضوابط ،تغييرات و نيازمندي هاي تشکيالتي در زمينة
بستر سهازي اجهرا کهه تحقهق سهند راهرهردي را در گسهتر مهورد نظهر امقهان پهذير مهي
سازد.
• مجموعههه اقههداماتي کههه جهههت تهيههة فرآينههدها ،دسههتورالعمل ههها ،آيههين نامههه ههها و
روش هاي مورد نياز بر مبناي سند راهرردي را فراهم ميسازد.
4
الزامات مالی
• مجموعرره ا از تکررالیگ و اآرردامات برررا تررأمین منررابع مررالي و تعیررین
هزینه برا تحقق سند راهبرد باید در نَّر درفته شود.
5
الزامات
• مجموعه ا از تکالیگ و اآدامات مورد نیاز جهت تأمین منابع انسراني
با ویژدري هرا مرورد نیراز بررا تحقرق سرند راهبررد از طریرق منرابع
داخلي ،نموزش ،توانمند ساز ،رشدو ارتقا و منابع خارجي.
منابع انسانی
6
الزامات
فرهنگ
سازی
• مجموعرره اآررداماتي کرره در راسررتا ایجرراد ذهنیررت ،برراور ،در و فهررم
مشتر و برانگیزانندة منابع انساني وهمچنرین كارهرا نمادین،نهراد
ونهادینه برا تحقق سند راهبرد نیاز مي باشد.
7
الزامات
مدیریتی
• مجموعههه حمايههت ههها ،اقههدامات و تههالش هههاي مههديريتي از مرحلههة تههدوين ،تهها اجههرا
( سههازماند،ي ،بسههيا منههابع ،هههدايت و رهرههري ) و نظههارت و ارزيههابي کههه بايههد وجههود
داشته باشد.
8
الزامات
اجرایی
• مجموعه اقدامات در سطح بندي استراتژي ها ،تبديل استراتژي هاي بلنهد مهدت بهه اههداف
و سياس ههت ه ههاي س ههاالنه ،ط ههرح ه هها ،پ ههرو ه ه هها ،برنام ههه ه هها ،فعالي ههت ه هها ،تخص ههي من ههابع (
انساني ،مالي ،اطالعاتي ،تجهيزات ،زمان و ) .....و پياده سازي که بايد صورت گيرد.
9
الزامات
نَّارتی
و ارزیابی
• مجموعه ههه اقه ههدامات و تصه ههميماتي که ههه از مرحله ههة ته ههدوين سه ههند راهره ههردي ،اجه ههرا و در هايه ههت
مقايسة و سنجش برنامه ها ،اهداف و راهررد ها با عملکرد جهت تعيين انحرافهات م بهت و
منفي بايد صورت گيرد را شامل مي شود ( .اعم از تعيين معيارههاي ارزيهابي ( شهاخ هها )
و .) ......
سورۀ مبارکه اسراء :نیه 14
ا ْآ َر ْأ كِتا َب َك َكفى ِب َن ْفسِ َك ا ْل َی ْو َم َع َل ْی َك َحسِ یبا ً
نامه عمل خود را بخوان ،امروز كافى است كه
خود به حساب خویش برسى.
امام كاَّم (ع) :
(مصباح الشریعه ،ص ) 86
میزان
سکُم َآبل َ اَن ُتحاسِ ُبوا َو ِزنوا اَعما َلکُم ِب
حاسِ ُبوا اَنفُ َ
ِ
الحیاء َآبل َ اَن ُت َ
وزنوا
َ
قبدددل از اینکددده بازخواسدددت شدددوید (در قیامدددت و
گدددداهی نیددددز در دنیددددا) خودتددددان (اعمالتددددان) را
بازرسدددی کنیدددد و اعمدددال خدددود را قبدددل از اینکددده
بسنجید با میزان حیدا (در برابدر ع مدت خددا و
نیاز خود) بسنجید.
Pearce and Robinnson
• کنترررا اسررتراتژيا عسارتسررت از يسیررري مسرریر اسررتراتژي در رراا اجرراي کرره مسرراتل بررا ت يیررر در فرضرريات ب يررادي را کشررف و
تعديل هاي الزم را به وجود مي آورد.
استونر
J.A Stoner
•کنت رررا اس ررتراتژيا عسارتس ررت از فع ررا يني م ررنور ک رره ض ررما آن نا ررايا م ررورد نو ررر در قا ررب اس رراانداردهاي ان ررام عملي ررات مع ررین م رري ش رروند .سيس ررار درياف ررت
اطالعات طراحي مي شود ،عمليات يش بيني شده و ان ام شده با هر مقايسه مي گردد .اخاالفرات و ان رافرات مشراهده شرده ارزيرابي و میر ان اهميرت آههرا
مشخص مي شود و سران ام اقدامات اصالحي الزم براي تحقق هدف ها و ماموريت هاي سازمان ان ام مي گیرد.
روش و بال
Roush and Ball
• کنترررا اسررتراتژيا برره عنرروان يررا سيسررار گ رزارد گیررري طراحرري شررده جهررت اراترره برره موق ر اطالعررات در ارتسرراط برا اج رراي
موفقيت آمی تصميمات استراتژيا به عنوان مديران ارشد .
یرس و رابینسون
هرو
H.Horvey
• کنترا استراتژيا امري مديريني است که عملکرد واقعي سازمان را با عملکرد برنامهريزي شده مرتسط ميسازد.
روبرت ننتوني
Robert Antony
• کنترا استراتژيا عسارت است از ارزيابي اهداف کلي سازمان و نی طراحي و بازنسري در استراتژي ها و سياست هاي کلي
جهت دستيابي به اهداف .
شر یونگ و استرینمن
• کنترا استراتژيا عسارتست از ارزيابي اناقادي طرح ها ،فعا يت ها و ناايا به منوور کسب اطالعات الزم براي هدايت
صحيح امور عملکرد آتي سازمان.
G.Schreyong and Strinmann
ساموئل سرتو
مديريت استراتژيا و
• کنترا استراتژيا آخريا گام در فرايند مديريت استراتژيا است و يا نوع کنترا سازماني است که به منوور بهسود
صوا اطمينان از اينکه سازمان به نحو صحيح عمل مي کند و بر روي آن تمرکز دارد.
مديران را در ارزيابي استراتژي هاي سازمان كمك مي كند و هنگامي كه خللهي ايجهاد شهود آن حهوزه كهه نيهاز بهه
توجه بيشتري دارد را حمايت مي كند.
تالش ه ه ه ه ي اسه ه ه ههت ب ه ه ه هراي مشه ه ه ههاهده فراسه ه ه ههوي واقعيه ه ه ههت هه ه ه ههاي آشه ه ه ههكار كه ه ه ههه نمايه ه ه ههانگر سه ه ه ههالمت كوته ه ه ههاه مه ه ه ههدت
سازمان اند.
بهراي آنكههه تحقهق بههه موقهع اهههداف را دهبهود بخشههد بايهد عوامههل مهرثر داخههل و خهار را شناسههايي و مهورد كنتههرل
قرار دهد و گرنه اثربخش ي الزم را نخواهد داشت.
برتري جويي نيازمند سيستم هاي يكپارچه كنترلي در سطوح عملياتي ،تاكتيكي و استراتژيك است.
اگر چيزي را اندازه گيري و كنترل نكنيد ،نمي توانيد آنرا مديريت كنيد.
موتقیت شرکت تنقا انتخاب استراته یقان مناسب نیست ،بلکه تبدیل استراتهن به برنام ه عملیداتی
عامل اصلی در نتیجه گرتتن مناسب از برنامه ریزن استراتهیر است .استراتهیقان انتخاب شده
هر چقدر هم مناسب و مو ر باشدد تدا زمدانی کده بده صدورت مناسدب اجدرا نگدردد ،نداموتد خواهدد
ماند .سازمان هایی که بران اجران استراتهن سیستم رسمی و یکپارچه دارندد از عملکدرد بداالیی
برخوردار هستند .استراتهن باید گام به گام از ن ر به عمدل یدا از مفقدوم بده مصدداد تبددیل شدود.
سازمان ها با استفاده از رویکرد اقت ایی و با کمر ابزارهان مدیریت استراتهیر و عملیدات ،م
یتوانند استراتهن را به عملیات پیوند بزنند .یر سیستم جام و منسجم کمر م یکند تا سازمان ها
بر مشکالت و ناکامی هایی که در اجران اسدتراتهن هایشدان (بده ویدهه اسدتراتهن هدان تحدولی و
جدید) مواجه می شوند غلبه کنند .شرکت نیرو محرکه م یتواند در دو حوزه استراتهیر (مدیریت
اسدتراتهیر) و حدوزه عملیدات (مددیریت عملیدات) گدام بدردارد .در ابتددا حدوزه هدان اسدتراتهیر
مدن ر قرار گرتته و بر مبنان آن حوزه عملیاتی هدایت م یشود .نمودار ،1الگون مراحل مختلف
مدیریت را نشان می دهد.
سطح خواسته
حوزه استراتهیك
هنی
حوزه عملیاتي
عینی
تدوین استراتژیك
اجرا استراتژیك
كنترل استراتژیك
تدوین
اجرای
کنترل
سطح داشته
بیددد از تدددوین برنامدده اسددتراتهیك سددازمان ي بدددون تدددوین برنامدده هددان عملیدداتي نمددي تددوان ش داهد
اجران استراتهن ها در سطح سازمان بود .تمدام تدالش برنامده ریدزان بایدد بده گونده ان باشدد كده
تصمیمات سطح استراتهیك به سطح عملیاتي سازمان تسرن یابد و این تنقا با بستر سازن مناسب
و تدوین برنامه هان عملیاتي امكان پ یر است .
در سددطح اسددتراهیك ممموریددت ،چشددم انددداز و ارزش هددا ،اهددداف اسددتراتهیك و اسددتراتهن هددان
سزامان تبیین مي شود .
در سددطح عملیددات ،ابتدددا اسددتراتهن هددان تدددوین شددده در سددطح اسددتراتهیك ،بدده اهددداف عملیدداتي
ترجمه شده یا پیوند زده مي شود و سدپس بدران هركددام از اهدداف عملیداتي ،طدرح هدان عملیداتي
پیش بیني و در مرحله تركیب این طرح ها اولویت بندن و دسته بندن شده و برخي از آنقدا حد ف
و یا ادغام مي شدود و در نقایدت ،در مرحلده انتقدال بودجده بنددن ،زمدان بنددن طدرح هدا صدورت
گرتته و بران آن ها مجرن تییین مي شود .
استراتژي سطح شرکت ( كالن)
برنامه ریز
استراتژیك
مديريت سطح عالي /استراتژيك
C.S
عملیاتي
اجرا
استراتژیك
كنترل
استراتژیك
كردن
برنامه ریز
استراتژیك
استراتژي سطح كسب و كار يا بخشها
مدیریت سطح مياني /هماهنگي
B.S
اجرا
استراتژیك
استراتژي سطح وظيفه ای
اجرایي
كنترل
استراتژیك
كردن
برنامه ریز
استراتژیك
مديريت سطح
عملياتي/اجرا
F.S
اجرا
استراتژیك
كنترل
استراتژیك
داده
12 24 10
عملکرد
16 12
8
ستاده
شاخصها
برنامه
نوع مثال
بهره وری منفی
بهره وری مثبت
12 32 10
10 12 10
شاخص های
بقره وری
شاخص های اثربخشی
بهره وری صفر
م ال ها
محاسبه بقره وری
برنامه
عملکرد
نسبت
شاخ
های کارآئی
داده
ستاده
10 / 32 / 12
10 / 24 / 12
12 / 16 / 8
0.66
0.5
1.2
10 / 12 / 10
0.83
0.5
1
نسبت
1
0.5
1
1.25
0.75
0.83
کسدددب نتدددایس بقتدددر از سدددازمان ،گروههدددا و اتدددراد از
طریددددددد ارزیددددددابي و مدددددددیریت عملکددددددرد براسدددددداس
چارچوبهددددددان مددددددورد تواتددددددد از حیدددددد اهددددددداف و
شایستگيهان مورد نیازي ارزشیابي و بقبود عملکدردي
شناسایي و تممین نیازهان توسیهان و آموزشي .
شاخ ها مربوط به فعاليتها باشد.
مزايا و معاي شاخ
درنظر گرفته شود.
موجبات رشد و پيشرفت شود.
كنترل حقوقی
كنترل
نَّارتی
و ارزیابی
كنترل
ساختاری
1
كنترل روش ی
كنترل تحقق
الزامات سند
راهبردی
كنترل
اجرایی
كنترل
مدیریتی
كنترل مالی
كنترل
انسانی
كنترل
فرهنگ
سازی
5
1
.1استراتژ را به اصطالحات
عملیاتي ترجمه كنید
• نقشه ها استراتژ
• سررررنجه هررررا ارزیررررابي
متوازن
كنترل حقوقی
كنترل
نَّارتی
و ارزیابی
كنترل
ساختاری
1
كنترل روش ی
كنترل تحقق
الزامات سند
راهبردی
كنترل
اجرایی
كنترل
مدیریتی
كنترل مالی
كنترل
انسانی
كنترل
فرهنگ
سازی
انطباق اجرا واآعي با استانداردها از یش تعیین شده و تعیین انحرافات احتمالي
و سنجش ننها (مقایسه عملكرد استراتژیك با برنامه ریز استراتژیك )
کنتدددرل اسدددتراتهیر عبارتسدددت
از تیددالیتي مددن م کدده ددمن آن
نتددددایس مدددددورد ن ددددر در قالدددددب
اسددددتانداردهان انجددددام عملیددددات
میین مي شوند .سیستم دریاتدت
اطالعدددات طراحدددي مدددي شدددود،
عملیات پیش بیني شدده و انجدام
شددده بددا هددم مقایسدده مددي گددردد.
اختالتددات و انجراتددات مشدداهده
شددده ارزیددابي و میددزان اهمیددت
آنقدددددا مشدددددخص مدددددي شدددددود و
سرانجام اقدامات اصالحي الزم
بددددددران تحقددددددد هدددددددف هددددددا و
ماموریددت هددان سددازمان انجددام
گیرد.
از عملیات (كنترل )
.1ميآبل
.1تعیین معیار و شاخص برا
ضابطه ا برا كنترل .
هدگ
تعریگ
كنترل استراتژیك
مراحل
(فرنیند)
.2سرررررررررررنجش عملكرررررررررررد در
برابراسرررررررررررررررررررتانداردها و
شاخص ها .
.3تشرررررررررخیص وارزیرررررررررابي
انحرافات و تحلیل ننها .
انواع
.4اآامات اصالحي .
.3كنترل با استفاده از
سوالت دو جوابي
.2حین عملیات (نَّارت )
(بازرسي)
.4كنترل بعد از عملیات
تغییرك
رده
است
تغییر
نكرده
است
مباني تدوین
SRPs
آو
اآدامات اصالحي
اآدامات اصالحي
اجرا
اآدامات اصالحي
ادامه شرایط فعلي
ضعیگ
زیاد
تغییرات
كم
SRPs
اجرا
(عیني)
كنترل مفروضات خارجي
كنترل مفروضات داخلي
توجه
كنترل نداهي ها ویژه
كنترل اجرا
تدوین
(ذهني)
كانون توجه
خارج
داخل
SRPs
بحران
كنترل استراتژیك بنیاد
كنترل استراتژیك بنیاد
كنترل استراتژیك تدریجي
كنترل استراتژیك تدریجي
مأموریت درا
درا
وضعیت
انعطاگ درا
درا
ثبات
ویهگي راهبرد
کانون توجه
نوع
ت ییرات
کنترل استراتژیک بنیاد عوامل خارجي
داخل سازمان
تدریجي
کنترل استراتژیک بنیاد عوامل داخلي
خارج سازمان
تدریجي
کنترل استراتژیک تدریجي عوامل خارجي
داخل سازمان
بنیاد
کنترل استراتژیک تدریجي عوامل داخلي
خارج سازمان
بنیاد
نقاط مورد
پایش
شیوه
ضعگ ها و
مدیریت مسائل استراتژیک -توسعه استراتژ مبتني بر سناریو
آوت ها و
تجزیه و تحلیل حوزه استراتژیک-مدلساز سیستم ها
ضعگ ها و
کنترل عوامل کلید داخلي موفقیت -کنترل بر اساس استراتژ ها ژنریک
آوت ها و
کنترل مراکز مسئولیت-کنترل عوامل کلید داخلي موفقیت
تهدیدها
تهدیدها
فرصتها
فرصت ها
عوامل داخلي
قوت
ضعف
SRPs
فرصت
کنترل داده ها
س کنترل
عوامل خارجي
کنترل همه جانبه
کنترل فرایندها
تهديد
.4تعاملی/تهاجمی/نینده ژوه/نینده ساز/اهرم نفوذ /یمانکارانه
.2فعال/احتیاطی/حال نگر/محافَّه کارانه/محدود/متعهدانه
.1هماهنگي سطوح تكنيكي-تاكتيكي عملياتي-استراتژيكي
.2دهره ور
.3کار درست را درست انجام دادن
.4مأمور صالح مصلح
.5نتیجه گرا
.6الگوی مدیریت :مبتنی بر سیستم باز
.7هدف :جذب منابع
.8ابزار :انعطاف پذیری
.9ساختار :بسیار ارگانیک
.1تكنيك و تاكتيك
.2کارا
.3درست کارکردن
.4مأمور و مسئول
.5فرآیند گرا
.6الگوی مدیریت :مبتنی بر روابط انسانی
.7هدف :توسعه نيروی انسانی
.8ابزار :حفظ وحدت /انسجام
.9ساختار :ارگانیک
.3یش فعال/رآابتی/نینده نگر/نسیب ذیر/ثانویه
.1غیر فعال/تدافعی/دذشته نگر/انفعالی/مشکل دار /درانه
.1هماهنگي تكنيك و تاكتيك عمليات
.2اثر بخش
.3کار درست را انجام دادن
.4مأمور مقتدر مسئول
.5هدف گرا
.6الگوی مدیریت :مبتنی بر عقالیی بودن
.7هدف :کارایی و اثر بخش ی
.8ابزار :برنامه ریزی
.9ساختار :مقانیقی
.1تكنيك
.2نمادین
.3مشغول بودن (سرگرمی)
.4مأمور و معذور
.5کارمند گرا
.6الگوی مدیریت :مبتنی بر فرآیندهای داخلی
.7هدف :ثبات
.8ابزار :مدیریت اطالعات
.9ساختار :بسیار مقانیک
خارج
كانون توجه
داخل
.2استراتژ مالي :ریسك ذیر
.2استراتژ مالي :ریسك ذیر متعادل
.3استراتژ سرمایه دذار :دسترش در بازار
.3استراتژ سرمایه دذار :افزایش كیفیت
.4استراتژ تأمین مالي :انتشار سهام
.4استراتژ تأمین مالي :فروش دارایي
.5استراتژ تقسیم سود :تقسیم سود زیاد
.5استراتژ تقسیم سود :تقسیم سود بال متوسط
.6استراتژ سرمایه در دردش :متهورانه
.6استراتژ سرمایه در دردش :متهورانه متعادل
.1استراتژ كسب و كار :رآابتي
.1استراتژ كسب و كار :تدافعي
.2استراتژ مالي :ریسك دریز متعادل
.2استراتژ مالي :ریسك دریز
.3استراتژ سرمایه دذار :توسعه در بازار
.3استراتژ سرمایه دذار :كاهش هزینه
منعطگ
میزان كنترل
.1استراتژ كسب و كار :تهاجمي
.1استراتژ كسب و كار :محافَّه كارانه
SRPs
.4استراتژ تأمین مالي :وام ،اوراق مشاركت و اجاره .4استراتژ تأمین مالي :سود انباشه و استهالك
.5استراتژ تقسیم سود :تقسیم سود زیر متوسط
.5استراتژ تقسیم سود :تقسیم سود كم
.6استراتژ سرمایه در دردش :محافَّه كار متعادل
.6استراتژ سرمایه در دردش :محافَّه كارانه
شدید
اعرابی ،سید محمد ( . )1391دستنامه برنامه ریزی استراتژیک - .تهران :دفتر ژوهش های فرهنگی.
یرس و رابینسون ( ، )1377برنامهریز
و مدیریت استراتژیك ،ترجمه خلیلي شوریني ،سرهراب -.تهرران :انتشرارات یرادواره
كتاب
فرد نر .دیو.ید ( .)1385مدیریت استراتژیک (ترجمه سید محمد اعرابی و علی ارسائیان)-.تهران :دفتر ژوهش های فرهنگی
جي دیوید هانگر و ال .ویلن ،توماس ( )1381مباني مردیریت اسرتراتژیک ،ترجمره سریدمحمد اعرابري و داود ایرزد ،تهرران :
دفتر ژوهشها فرهنگي.
مینتزبرگ ،هنر ،نلستراند ،بروس و لم ل ،ژوزگ ( )1384جنگل استراتژ
،ترجمه محمود احمد ور داریاني ،تهران :شرکت
ردیس .57
ورزشررکار ،احمررد ( . )1390جررزوه مرردیریت اسررتراتژیک یشرررفته (تدددوین ،اجددرا ،ارزیددابی) - .تهررران :دانشررگاه عالمرره
طباطبایی
ورزشکار ،احمد ( . )1390جزوه مدیریت استراتژیک یشرفته (ترآیندها و مدل ها) - .تهران :دانشگاه عالمه طباطبایی
ورزشررکار ،احمررد ( . )1390جررزوه مرردیریت اسررتراتژیک یشرررفته (نقدداط مرج د اسددتراتهیر) - .تهررران :دانشررگاه عالمرره
طباطبایی
ورزشکار ،احمد ( . )1390جزوه مدیریت استراتژیک یشرفته (مکاتب استراتهی) - .تهران :دانشگاه عالمه طباطبایی.
ورزشکار ،احمد ( . )1389جزوه رفتار سازمانی یشرفته - .تهران :دانشگاه عالمه طباطبایی.
ورزشکار ،احمد ( )1384جزوه نموزشي مدیریت استراتژیک -.تهران :مرکز مطالعات و ژوهشها مدیریت.
ورزشکار ،احمد ( . )1388مجموعه کامل در یک نگاه های مدیریتی - .تهران :مرکز مطالعات مدیریت.
ورزشکار ،احمد ( . )1382برنامه ریزی استراتژیک نیروی انسانی - .تهران :دانشگاه امام حسین (ع).
ورزشکار ،احمد ( . )1389استراتژی های منابع انسانی -تهران :دانشگاه نزاد اسالمی .
وب سایت مدیریتی ایران www.managerial.ir :
خداداد ،عباس ( . )1392جزوه اجرا و كنترل استراتژیك ( دوره - . )DBAتهران :دانشگاه صنایع و معادن.
ورزشکار ،احمد ( . )1390مجموعه کامل ،جلد دوم ،در یک نگاه های مدیریتی
.MANAGERIAL.IR
- .تهران :وب سرایت مردیریتي ایرران
پايان