Transcript (KM Tools) ของเอกสาร

College of Arts Media and Technology
Assignment 5
การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร
ในการจัดการความรู ้
(Applications of Information and Communication
Technology in Knowledge Management)
KM703
ว่าที่ร.ต.รัชต์พงษ์ หอชัยรัตน์ รหัส 542132031
College of Arts Media and Technology
Experienced Community of Practice and Knowledge
Transfer in a Science/Technology Company
ว่าที่ร.ต.รัชต์พงษ์ หอชัยรัตน์ รหัส 542132031
College of Arts Media and Technology
ที่มา หลักการและเหตุผลของเอกสาร
สาหรับ บริ ษัทที่ ตอ้ งการสร้างความได้เ ปรี ยบทางการแข่ งขัน
อย่างยัง่ ยืน จาเป็ นอย่างยิ่งที่จะส่งเสริมและจัดการความรู ้ภายในองค์กร
องค์ ก รจึ ง มุ่ ง มั น่ ที่ จ ะค้น หาวิ ธี ก ารที่ เ หมาะสมเพื่ อ บริ ห ารจั ด การ
ในการถ่ายทอดความรูจ้ ากบริษัทไปยังบุคคล และเพื่อบูรณาการความรู ้
ที่ ไม่เหมือนกัน ของแต่ ละบุ คคล เข้าไปเก็ บไว้ในคลังความรูข้ องบริ ษัท
เพื่อความเข้าใจที่ ครอบคลุมมากขึ้ นของวิธีการใช้ประโยชน์ จากความรู ้
อย่ า งมี ป ระสิ ท ธิ ภ าพ จึ ง น าไปสู่ การวิ จัย ที่ มุ่ ง เน้ น ไปที่ กระบวนการ
ถ่ายทอดความรูเ้ ฉพาะทางภายในบริษัทและทีมงาน โดยมีองค์ประกอบ
ที่สาคัญในรูปแบบของ CoP ชุมชนนักปฏิบตั ิ
ว่าที่ร.ต.รัชต์พงษ์ หอชัยรัตน์ รหัส 542132031
College of Arts Media and Technology
วัตถุประสงค์ของการศึกษาของเอกสาร
เพื่ อ ศึ ก ษาความสั ม พั น ธ์ ร ะหว่ า งการปฏิ บั ติ ข อง องค์ ก ร
และเครื่ อ งมื อ เทคโนโลยี ที่ ใ ช้เ พื่ อ การพั ฒ นาและการ สนั บสนุ น
จากประสบการณ์ของชุ มชนนั กปฏิบัติ ในระดับและประเภทของชุ มชน
ที่ มี ป ระสบการณ์ เ ทคนิ ค ด้า นการบริ ห ารจัด การงบประมาณ(TARs)
ที่อยูใ่ นสมาชิกนิ ตยสารจัดอันดับ Forture 500
ว่าที่ร.ต.รัชต์พงษ์ หอชัยรัตน์ รหัส 542132031
College of Arts Media and Technology
ประโยชน์ที่ได้รบั ของการศึกษาของเอกสาร
1.ผลลั พ ธ์ ที่ สะท้ อ นให้ เ ห็ น ถึ ง ความแตกต่ า งกั น ในแต่ ล ะ ระดั บ
และประเภท เพื่ อ น ามาสั ง เคราะห์ ป ระยุ ก ต์ ใ ช้เ ป็ น ข้อ สนั บ สนุ น
ในการจัดการความรูข้ ององค์กร ในรูปแบบตารางความสัมพันธ์
Table 1. Means, standard deviations, and alphas for eCoP
Table 2. eCoP variable correlation table
Table 3. Structural equations results
2.องค์ ก รสามารถวางแผนการด าเนิ นงานของชุ ม ชนนั ก ปฏิ บั ติ
ที่ เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติและเครื่ องมือเทคโนโลยี ขึ้ นอยู่ กับแง่มุมของ
ชุมชนที่มีประสบการณ์ในการปฏิบตั ิ
ว่าที่ร.ต.รัชต์พงษ์ หอชัยรัตน์ รหัส 542132031
College of Arts Media and Technology
ประโยชน์ที่ได้รบั ของการศึกษาของเอกสาร
3. ขอบเขตของปั ญหาหรือผลกระทบ สามารถนามาใช้เพื่อศึกษาต่อ ยอด
งานวิจยั ในการพัฒนาการจัดการความรูข้ ององค์กรต่อไปได้
ว่าที่ร.ต.รัชต์พงษ์ หอชัยรัตน์ รหัส 542132031
College of Arts Media and Technology
วิธีดาเนินการ (KM Tools) ของเอกสาร
KM Tools CoP (Community of Practice-CoP)
รูปแบบ Model
1. Shared Vocabulary
2. Learning from each other
3. Open Communication
4. Remembering Previous Lessons
วิธีการ Methods
1. แบบสอบถาม
ว่าที่ร.ต.รัชต์พงษ์ หอชัยรัตน์ รหัส 542132031
College of Arts Media and Technology
วิธีดาเนินการ (KM Tools) ของเอกสาร
KM Tools CoP (Community of Practice-CoP)
มาตรการ Measures
1. eCop
2. Tacit Knowledge
3. Technology Tool Use
4. Archival measures
ขั้นตอน Procedure
ว่าที่ร.ต.รัชต์พงษ์ หอชัยรัตน์ รหัส 542132031
College of Arts Media and Technology
สรุปผลการศึกษาและวิเคราะห์ของนักศึกษา
บทความวิ จัย นี้ ได้มุ่ ง เน้ น ศึ ก ษาประสบการณ์ ข องชุ ม ชนนั ก
ปฏิบตั ิ เพื่อนามาใช้พฒ
ั นาการจัดการความรูข้ ององค์กร โดยสามารถนา
CoP (Community of Practice) ซึ่งเป็ น 1 ใน เครื่องมือของการจัดการ
ความรู ้ (KM Tools) สาหรับการดึงความรูป้ ระเภท Tacit Knowledge
หรื อ ความรูท้ ี่ อยู่ในตัวบุ คคล ซึ่งซ่อนเร้นอยู่ภายใน และเป็ นกิจกรรม
รวมกลุ่มเพื่อแลกเปลี่ยนแบ่งปั นประสบการณ์ การทางานซึ่ง กันและกัน
เป็ นการสื่อสารสองทาง เป็ นการบอกเล่าแบ่งปั นเรื่องราวความสาเร็ จ
ประสบการณ์ วิ ธี ก ารท างานของผู้ป ฏิ บัติ ง านซึ่ ง กัน และกัน น าใช้ใ ห้
เหมาะสมกับองค์กรนั้นๆ
ว่าที่ร.ต.รัชต์พงษ์ หอชัยรัตน์ รหัส 542132031
College of Arts Media and Technology
สรุปผลการศึกษาและวิเคราะห์ของนักศึกษา
ดังนั้ น การทา CoP ควรเป็ น CoP ที่ยงั ่ ยืนและให้ผลถาวร
ควรท าให้เ ป็ นวิ ถี ชี วิ ต การท างานตามปกติ อ ย่า งหนึ่ ง หรื อ กลายเป็ น
วัฒนธรรมการทางานในองค์กรที่ทุกคนได้ถือปฏิบตั ิ เพื่อให้องค์กรนั้ น
เข้าถึ งแก่นแท้หรือจิตวิญญาณที่ แท้จริงของการจัดการความรู ้ และเป็ น
การส่งเสริมสนั บสนุ นการจัดการความรูท้ ี่สามารถสร้างความได้เปรียบ
ในทางการแข่งขันขององค์กรได้
ว่าที่ร.ต.รัชต์พงษ์ หอชัยรัตน์ รหัส 542132031
College of Arts Media and Technology
อ้างอิง
Experienced Community of Practice and Knowledge
Transfer in a Science/Technology Company
David Cadiz
Santa Clara University
[email protected]
Terri L. Griffith
Santa Clara University
[email protected]
John E. Sawyer
University of Delaware
[email protected]
ว่าที่ร.ต.รัชต์พงษ์ หอชัยรัตน์ รหัส 542132031