Transcript เท่า - สกต.
การวิเคราะห์งบการเงินเพือ ่ การบริหาร นายบ ัณฑิต ดีเหมาะ ่ ยผูอ ผูช ้ ว ้ านวยการฝ่ายพ ัฒนาลูกค้าและชนบท ึ ษา การศก แนะนาวิทยากร ั พ.ศ.2531 B.Sc. สาขาสตวศาสตร์ จาก ม.ขอนแก่น พ.ศ.2547 MPA. สาขาการจ ัดการ สาหร ับน ักบริหาร จากสถาบ ันบ ัณฑิตพ ัฒนบริหารศาสตร์(NIDA) ั พ.ศ.2551 Ph.D. สาขาพ ัฒนาสงคม จาก ม.นเรศวร การทางาน ั ิ เชอ ื่ 4-7 สนจ.นครพนม,ชยนาท พ.ศ.2532-2544 พน ักงานสน ่ ยผูจ พ.ศ.2544-2550 ผูช ้ ว ้ ัดการ สาขาท ับคล้อ สนจ.พิจต ิ ร พ.ศ.2550-2554 ผูจ ้ ัดการสาขาหนองบ ัว สนจ.นครสวรรค์ พ.ศ.2554-2555 ผูจ ้ ัดการสาขาไพศาลี สนจ.นครสวรรค์ พ.ศ.2555-ปัจจุบ ัน ผช.ฝพช. สาน ักงานใหญ่ ่ ธนาคารเพือการเกษตรและ สหกรณ์การเกษตร วิสย ั ทัศน์ “ เป็ นธนาคารพัฒนาชนบทที ่ ่ มันคง ่ นสมัย เพือ่ มีการจัดการทีทั ยกระดับคุณภาพชีวต ิ ของ เกษตรกรรายย่อย ” ท่านเห็นอะไรจากภาพนี ?้ ประเด็นการบอกเล่า...สาระสาค ัญ ทบทวนงบการเงินทีจ่ าเป็ น ความหมายของงบการเงิน ่ การประยุกต ์ใช ้งบการเงินเพือการ บริหาร กรณี ศก ึ ษา งบการเงิน(Financial Statement) รายงานทางบัญ ชีที่แสดงเป็ นตัว เลขกิจ การ ้ จัด ท าขึนมาในรอบระยะเวลาบั ญ ชี เพื่อรายงานแก่ เจ า้ ของกิจ การ หรือ บุ ค คลทั่วไปที่ต อ้ งการทราบถึง ฐานะทางการเงินและผลการดาเนิ นงานของกิจการใน รอบระยะเวลาบัญชีทผ่ ี่ านมา องค ์ประกอบของงบการเงิน ประกอบด ้วย 5 ส่วน • งบดุล (Balance Sheet) • งบกาไรขาดทุน (Profit and Loss Statement)… ่ • งบแสดงการเปลียนแปลงในส่ วนของเจ้าของ (Statement of Change in Shareholder’s Equity)… • งบกระแสเงินสด (Cash Flow Statement) • หมายเหตุประกอบงบการเงิน (Note to Financial Statement) ่ บุคคลทีสนใจงบการเงิ น เจ้าหนี ้ ผู ล ้ งทุน หน่ วยงานของร ัฐ นักวิชาการ และผู บ ้ ริหาร การวิเคราะห ์งบการเงิน ก ร ะ บ ว น ก า รใ ช ้ ห ลั ก ก า ร แ ล ะ ประสบการณ์ในการอธิบายงบการเงินของ กิจ การใดกิจ การหนึ่ งว่า มีฐ านะทางการเงิน และผลการด าเนิ น งานที่แท จ้ ริง เป็ นอย่ า งไร ่ ้ดังกล่าวมาใช ้ประโยชน์ในการ และนาผลทีได ตัดสินใจต่อไป วัตถุประสงค ์ของการวิเคราะห ์งบการเงิน 1. เปรียบเทียบผลการดาเนิ นงานในรอบ ระยะเวลาบัญชีทผ่ ี่ านมา 2. ใช้ประโยชน์ในการวางแผน ่ อในการประเมินผลการ 3. เป็ นเครืองมื ดาเนิ นงานของฝ่ายบริหาร 4. ใช้พยากรณ์ฐานะทางการเงินในอนาคตและ ้ ่ ดขึน ผลทีจะเกิ ่ ดขึนจากการท ้ 5. ค้นหาปั ญหาทีเกิ างาน 6. เป็ นข้อมู ลประกอบการตัดสินใจลงทุน ่ วเิ คราะห ์ งบการเงินทีใช้ งบดุล งบกาไรขาดทุนและงบกระแสเ ่ อทีใช้ ่ ในการวิเคราะห ์งบการเงิน เครืองมื • วิธอ ี ัตราร ้อยละของยอดรวม (Common Size หรือ Vertical Analysis) • วิธแ ี นวโน้ม (Trend หรือ Horizontal Analysis) • วิธอ ี ัตราส่วนทางการเงิน (Financial Ratio) วิธอ ี ัตราร ้อยละของยอดรวม (Common Size หรือ Vertical ้ กระทAnalysis) าได ้ทังการวิ เคราะห ์งบดุลและงบ กาไรขาดทุน การวิเ คราะห ง์ บดุล โดยกาหนดให ส้ ิน ทร พ ั ย์ ่ น รวมเท่ากับ 100% แลว้ เทียบรายการบัญชีต่างๆทีเป็ ส่วนประกอบของสินทรพ ั ย ์รวมกับสินทรพ ั ย ์รวม ได แ้ ก่ ่ น อาคารและอุปกรณ์ เงินสด ลูกหนี ้ สินคา้ คงเหลือ ทีดิ เป็ นต น ้ ส่ ว นทางด า้ นหนี ้สิน และส่ ว นของผู ถ ้ ือ หุ น ้ ให ้ เท่ า กับ 100% แล ว้ เที ย บรายการบัญ ชีต่ า งๆที่ เป็ น ้ นและส่วนของผูถ้ อื หุ ้น ส่วนประกอบของหนี สิ งบดุลของ บ.XXX ตัวอย่าง (18.75) (50.00) (50.00) เงินสดและรายการเทียบเท่าเงินสด 10 (0.50) ้ เงินลงทุนระยะสัน 2555 65 ้ ลูกหนี การค ้า สินค ้าคงเหลือ รวมสินทร ัพย ์หมุนเวียน (100.00) ้ เจ ้าหนี การค ้า (3.00) ๋ นจ่าย ตัวเงิ 110 (5.50) ค่าใช ้จ่ายค ้างจ่าย (3.87) - 315 (18.75) 375 415 (24.70) 615 810 (48.21) (30.75) 1,000 870 (51.79) 1,000 โรงเรือนและอุปกรณ์ รวมสินทร ัพย ์ 15 หน่ วย:ล้านบาท 2554 (0.89) 1,680 (100.00) 2,000 30 (1.78) 60 130 (7.74) 60 (3.57) 140 การวิเ คราะห ง์ บก าไรขาดทุ น โดยการ กาหนดยอดขายใหเ้ ท่ากับ 100 % แล ้วเทียบรายการ บัญชีแต่ละรายการในงบกาไรขาดทุนคิดเป็ นอัตราร ้อย ละเท่าใดของยอดขาย ไดแ้ ก่ ตน ้ ทุนสินคา้ ขาย กาไร ้ ้น ค่าใช ้จ่ายในการขายและบริหาร กาไรสุทธิ เป็ น ขันต ต ้น ตัวอย่าง งบกาไรขาดทุน บ.XXX หน่ วย:ล้านบาท 2554 2555 ยอดขายสุทธิ 3,000.00 (100.00) ่ ค่าใช ้จ่ายดาเนิ นงานก่อนหักค่าเสือม 2,616.20 (87.21) ่ กาไรก่อนหักดอกเบีย้ ภาษีและค่าเสือมราคา 383.00 (12.79) ่ ค่าเสือมราคา (3.33) ้ กาไรก่อนดอกเบียและภาษี (9.46) ดอกเบีย้ (2.93) กาไรก่อนภาษี (6.53) ภาษี 2,850.00 (100.00) 2,497.00 (87.61) 353.00 (12.39) 90.00 (3.16) 100.00 263.00 (3.16) 283.80 60.00 (2.11) 88.00 203.00 (7.12) 198.80 81.21 (2.85) 78.30 วิธแ ี นวโน้ม (Trend หรือ Horizontal Analysis) • การวิเคราะห ์แนวโน้มโดยใช้ขอ ้ มู ลเดิม ผูว้ เิ คราะห ์ ่ จะต ้องเลือกรายการทีสนใจในงบดุ ลและงบกาไรขาดทุน ่ แนวโน้มของรายการดังกล่าวเปลียนแปลงไปมาก ่ เพือดู ่ าคัญๆทีดู ่ แนวโน้ม ได ้แก่ เงินสด น้อยเพียงใด รายการทีส ้ ลูกหนี การค า้ สินคา้ คงเหลือ ยอดขาย กาไรสุทธิ เป็ น ต ้น • การวิเคราะห ์แนวโน้มโดยใช้ปีฐาน โดยทั่วไปมักจะ ก าหนดให ข ้ อ้ มู ล ที่ หามาได ใ้ นปี แรกเป็ นปี ฐานมี ค่ า เท่ากับ 100 จากนั้นผูว้ เิ คราะห ์จะนารายการต่างๆในงบ ้ การเงินทังสองปี มาเทียบเป็ นสัดส่วนร ้อยละเท่าใดของปี ฐาน ตัวอย่าง งบดุลของ บ.XXX เงินสดและรายการเทียบเท่าเงินสด ้ เงินลงทุนระยะสัน ้ ลูกหนี การค ้า สินค ้าคงเหลือ รวมสินทร ัพย ์หมุนเวียน โรงเรือนและอุปกรณ์ รวมสินทร ัพย ์ ้ เจ ้าหนี การค ้า ๋ นจ่าย ตัวเงิ ค่าใช ้จ่ายค ้างจ่าย ้ นหมุนเวียน รวมหนี สิ หุ ้นกู ้ระยะยาว ้ น รวมหนี สิ ์ หุ ้นบุรมิ สิทธิ(400,000 หุ ้น) หุ ้นสามัญ(50,000,000 หุ ้น) กาไรสะสม รวมส่วนผูถ้ อื หุ ้น ้ นและส่วนของผู ถ รวมหนี สิ ้ อ ื หุน ้ 2555 65 415 1,680 30 130 580 40 130 880 หน่ วย:ล้านบาท 2554 15 15 10 65 315 (60) 375 (200) 615 810 (190) 1,000 870 (130) 1,000 (320) 2,000 (30) 60 60 (50) 110 (10) 140 220 (90) 310 (174) 754 800 (264) 1,064 40 130 710 (56) 766 (56) 936 1,680 (320) 2,000 ตัวอย่าง 100.00 283.80 88.00 198.80 งบกาไรขาดทุน บ.XXX 2555 หน่ วย:ล้านบาท 2554 ยอดขายสุทธิ 3,000.00 ่ ค่าใช ้จ่ายดาเนิ นงานก่อนหักค่าเสือม 2,616.20 ่ กาไรก่อนหักดอกเบีย้ ภาษีและค่าเสือมราคา 383.00 ่ ค่าเสือมราคา 2,850.00 (150) 90.00 (10) ้ กาไรก่อนดอกเบียและภาษี 263.00 (20) 60.00 (28) 203.00 5 ดอกเบีย้ กาไรก่อนภาษี ภาษี 81.21 2,497.00 (137) 353.00 (30) 2.91 วิธอ ี ัตราส่วนทางการเงิน (Financial Ratio) กระทาได้เป็ น 2 ลักษณะ คือ • เปรียบเทียบอ ัตราส่วนทางการเงินของกิจการเอง โดยใช้งบการเงินหลายๆปี • เปรียบเทียบอ ัตราส่วนทางการเงินของกิจการ ่ ่ ่ในอุตสาหกรรมเดียวกัน หรือค่าเฉลีย ่ อืนๆที อยู ของอุตสาหกรรม วิเคราะห ์งบการเงินโดยวิธอ ี ัตราส่วนทางการเงินสามารถ จาแนกออกเป็ น 5 ประเภท 1.อ ัตราส่วนแสดงสภาพคล่องทางการเงิน (Liquidity Ratios) 2.อ ัตราส่วนแสดงประสิทธิภาพในการจัดการสินทร ัพย ์(Asset Management Ratios) 3.อ ัตราส่วนโครงสร ้างทางการเงิน(Leverage Ratios) 4.อ ัตราส่วนแสดงความสามารถในการทากาไร (Profitability Ratios) 5.อ ัตราส่วนมู ลค่าทางการตลาด (Market Value Ratios) ตัวอย่าง งบดุลของ บ.XXX เงินสดและรายการเทียบเท่าเงินสด ้ เงินลงทุนระยะสัน ้ ลูกหนี การค ้า สินค ้าคงเหลือ รวมสินทร ัพย ์หมุนเวียน โรงเรือนและอุปกรณ์ รวมสินทร ัพย ์ ้ เจ ้าหนี การค ้า ๋ นจ่าย ตัวเงิ ค่าใช ้จ่ายค ้างจ่าย ้ นหมุนเวียน รวมหนี สิ หุ ้นกู ้ระยะยาว ้ น รวมหนี สิ ์ หุ ้นบุรมิ สิทธิ(400,000 หุ ้น) หุ ้นสามัญ(50,000,000 หุ ้น) กาไรสะสม รวมส่วนผูถ้ อื หุ ้น ้ นและส่วนของผู ถ รวมหนี สิ ้ อ ื หุน ้ 2555 65 415 1,680 30 130 580 40 130 880 หน่ วย:ล้านบาท 2554 15 10 315 375 615 810 1,000 870 1,000 2,000 60 60 110 140 220 310 754 800 1,064 40 130 710 766 936 1,680 2,000 ตัวอย่าง งบกาไรขาดทุน บ.XXX หน่ วย:ล้านบาท 2554 2555 100.00 283.80 88.00 198.80 ยอดขายสุทธิ 3,000.00 ่ ค่าใช ้จ่ายดาเนิ นงานก่อนหักค่าเสือม 2,616.20 ่ กาไรก่อนหักดอกเบีย้ ภาษีและค่าเสือมราคา 383.00 ่ ค่าเสือมราคา 2,850.00 ้ กาไรก่อนดอกเบียและภาษี 263.00 ดอกเบีย้ กาไรก่อนภาษี ภาษี 2,497.00 353.00 90.00 60.00 203.00 81.21 อ ัตราส่วนแสดงสภาพคล่องทางการเงิน (Liquidity Ratios) 1.อัต(ใช้ ราส่ เวียน(Current งบดุวลนหมุ และงบกน าไรขาดทุ นของ บ.XXX) Ratio) อ ัตราส่วนทุนหมุนเวียน = สินทร ัพย ์หมุนเวียน/ ้ นหมุนเวียน ...(เท่า) หนี สิ อัตราส่วนหมุนเวียน(Current Ratio)ปี 2555=810/220 =3.68 เท่า อัตราส่วนหมุนเวียน(Current Ratio)ปี 2554=1000/310 =3.22เท่า ่ ค่าเฉลียในอุ ตสาหกรรมเดียวกัน = 4.13 เท่า 2.อัตราส่วนหมุนเวียนเร็ว (Quick or Acid Ratio) อ ัตราส่วนทุนหมุนเวียนเร็ว = (สินทร ัพย ์หมุนเวียน-สินค้าคงเหลือ-ค่าใช้จา ่ ย ้ นหมุนเวียน ล่วงหน้า)/หนี สิ อัตราส่วนหมุนเวียนเร็ว (Quick or Acid Ratio)ปี 2555=(810-415)/220 =1.80 เท่า อัตราส่วนหมุนเวียนเร็ว (Quick or Acid Ratio)ปี 2554=(1,000-615)/310 =1.24 เท่า มาตรฐานอุตสาหกรรมเดียวกัน = 2.1 เท่า อ ัตราส่วนแสดงประสิทธิภาพในการจัดการสินทร ัพย ์(Asset Management Ratios) ้ 1.อ ัตราส่วนหมุนเวียนของลู กหนี (Account Receivable Turnover) ่ อ ัตราส่วนหมุนเวียนของลู กหนี ้ = ขายเชือ/ ้ ่ ......(รอบ) ลู กหนี เฉลี ย ้ ่ ้ นงวด+ลู กหนี ้ ลู กหนี เฉลี ย = (ลู กหนี ต้ ปลายงวด)/2 อัตราส่วนหมุนเวียนของลูกหนี ้ ปี 2555 = 2,850/((315+375)/2) = 8.26 รอบ ้ อัตราส่วนหมุนเวียนของลูกหนี ปี 2554 = 3,000/375 = 8 รอบ ่ ตสาหกรรม ค่าเฉลียอุ = 9 รอบ ่ แต่เพือให้ ง่ายต่อความเข้าใจการวัดความสามารถในการ ้ ้ างต้น เรา จ ัดการลู กหนี จากอ ัตราการหมุนเวียนของลู กหนี ข้ ่ งั นี ้ สามารถคานวณหาระยะเวลาการเก็บหนี ้ โดยเฉลียด ้ (จานวนวันในงวดบัญชี)/อ ัตรา ระยะเวลาเก็บหนี = หมุนเวียนของลู กหนี ้ .....วัน ระยะเวลาเก็บหนี ปี้ 2555 = 365/8.26 = 44.18 วัน ระยะเวลาเก็บหนี ปี้ 2554 = 365/8 = 45.62 วัน ่ ตสาหกรรม ค่าเฉลียอุ = 40 วัน 2.อัตราหมุนเวียนของสินค้าคงเหลือ (Inventory Turnover)… อ ัตราหมุนเวียนของสินค้าคงเหลือ = (ต้นทุนขาย)/ ่ ....รอบ สินค้าคงเหลือเฉลีย ่ = (สินค้าต้นงวด+ สินค้าคงเหลือเฉลีย สินค้าปลายงวด)/2 อัตราหมุนเวียนของสินค ้าคงเหลือปี 2555 = 2,850/((415+615)/2) = 5.53 วัน อัตราหมุนเวียนของสินค ้าคงเหลือปี 2554 = 3,000/615 = 4.87 วัน ่ ค่าเฉลียของอุ ตสาหกรรมเดียวกัน = 5 วัน 3.อัตราส่วนหมุนเวียนของสินทร ัพย ์ถาวร (Fixed Asset Turnover) อ ัตราหมุนเวียนของสินทร ัพย ์ถาวร = ยอดขาย สุทธิ/สินทร ัพย ์ถาวร ......(เท่า) อัตราหมุนเวียนของสินทร ัพย ์ถาวรปี 2555 = 2,850/870 = 3.3 เท่า อัตราหมุนเวียนของสินทร ัพย ์ถาวรปี 2554 = 3,000/1,000 = 3 เท่า ่ ตสาหกรรม ค่าเฉลียของอุ เดียวกัน= 3.1 เท่า 3.อัตราส่วนหมุนเวียนของสินทร ัพย ์รวม (Total Asset Turnover) อ ัตราหมุนเวียนของสินทร ัพย ์รวม = ยอดขาย สุทธิ/สินทร ัพย ์รวม ......(เท่า) อัตราหมุนเวียนของสินทร ัพย ์รวมปี 2555 = 2,850/1,680 = 1.7 เท่า อัตราหมุนเวียนของสินทร ัพย ์รวมปี 2554 = 3,000/2,000 = 1.5 เท่า ่ ค่าเฉลียของอุ ตสาหกรรมเดียวกัน = 1.87 เท่า อ ัตราส่วนโครงสร ้างทางการเงิน (Leverage Ratios) ้ นต่อสินทร ัพย ์รวม(Debt to 1.อ ัตราส่วนหนี สิ Total Asset) ้ นต่อสินทร ัพย ์รวม = หนี สิ ้ นรวม/ อ ัตราส่วนหนี สิ สินทร ัพย ์รวม.......หน่ วยเป็ นร ้อยละ ้ นต่อสินทร ัพย ์รวมปี 2555 = อัตราส่วนหนี สิ 800/1,680 = 47.62 % ้ นต่อสินทร ัพย ์รวมปี 2554 = อัตราส่วนหนี สิ 1,640/2,000 = 53.20 % ่ ค่าเฉลียของอุ ตสาหกรรม เดียวกัน = 43 % ้ นต่อส่วนของผู ถ 2.อัตราส่วนหนี สิ ้ อ ื หุน ้ (Debt to Equity Ratio) ้ นต่อส่วนของผู ถ ้ นรวม/ส่วน อ ัตราส่วนหนี สิ ้ อ ื หุน ้ = หนี สิ ของผู ถ ้ อ ื หุน ้ .....หน่ วยเป็ นร ้อยละ ้ นต่อส่วนของผูถ้ อ อัตราส่วนหนี สิ ื หุ ้นปี 2555 = 800/880 = 90.91 % ้ นต่อส่วนของผูถ้ อ อัตราส่วนหนี สิ ื หุ ้นปี 2554 = 1,064/936 = 113.67 % ่ ค่าเฉลียในอุ ตสาหกรรมเดียวกัน = 800/880 = 61.00 % ้ Time Interest3.ความสามารถในการจ่ายดอกเบีย( Earned Ratio) ้ = กาไรจากการ อ ัตราส่วนความสามารถในการจ่ายดอกเบีย ้ าย...เท่า ดาเนิ นงาน/ดอกเบียจ่ ้ 2555 = 263/60 อัตราส่วนความสามารถในการจ่ายดอกเบียปี = 4.4 เท่า ้ 2554 = อัตราส่วนความสามารถในการจ่ายดอกเบียปี 283.8/88 = 3.2 เท่า ่ ค่าเฉลียของอุ ตสาหกรรมเดียวกัน = 5 เท่า อ ัตราส่วนแสดงความสามารถในการทากาไร (Profitability Ratios) 1.อ ัตราส่วนกาไรสุทธิ (Net Profit Margin on Sales)… อ ัตราส่วนกาไรสุทธิ = กาไรสุทธิ/ ยอดขาย ......หน่ วยเป็ นร ้อยละ อัตราส่วนกาไรสุทธิปี 2555 = 117.80/2,850 = 4.1 % อัตราส่วนกาไรสุทธิปี 2554 = 113.50/3,000 = 3.8 % ่ ค่าเฉลียในอุ ตสาหกรรมเดียวกัน = 5.0 % 2.อ ัตราผลตอบแทนของสินทร ัพย ์รวม (Return on Total Assets) อ ัตราผลตอบแทนของสินทร ัพย ์รวม = กาไรสุทธิ/ สินทร ัพย ์รวม ...หน่ วยร ้อยละ อัตราส่วนผลตอบแทนต่อสินทร ัพย ์รวม ปี 2555 = 117.80/1,680 = 7.0 % อัตราส่วนผลตอบแทนต่อสินทร ัพย ์รวม ปี 2554 = 113.50/2,000 = 5.7 % ่ ค่าเฉลียของอุ ตสาหกรรม เดียวกัน = 8.6 % 3.อ ัตราผลตอบแทนของส่วนผู ถ ้ อ ื หุน ้ (Return on Common Equity) อ ัตราผลตอบแทนของส่วนผู ถ ้ อ ื หุน ้ = (กาไรสุทธิ-เงินปั นผล ์ วนของผู ถ หุน ้ บุรม ิ สิทธิ)/ส่ ้ อ ื หุน ้ หน่ วยเป็ นร ้อยละ อัตราส่วนผลตอบแทนของส่วนผูถ้ อ ื หุ ้นปี 2555 = (117.804.0)/880 = 12.9 % อัตราส่วนผลตอบแทนของส่วนผูถ้ อ ื หุ ้นปี 2554 = (113.504.0)/936 = 11.7 % ่ ค่าเฉลียในอุ ตสาหกรรม เดียวกัน= 12.9 % อ ัตราส่วนมู ลค่าทางการตลาด (Market Value Ratios) 1.อ ัตราส่วนราคาต่อกาไร (Price/Earning Ratio หรือ P/E Ratio) อ ัตราส่วนราคาต่อกาไร = ราคาตลาดต่อหุน ้ / กาไรต่อหุน ้ .....หน่ วยเป็ นเท่า 2.อ ัตราส่วนราคาต่อมู ลค่าตามบัญชี (Price/Book Value Ratio หรือ P/B Ratio) อ ัตราส่วนราคาต่อมู ลค่าตามบัญชี = ราคาตลาดต่อ หุน ้ /มู ลค่าตามบัญชีตอ ่ หุน ้ ....(เท่า) ประเด็น สาคัทุญ กคนอ่านและวิเคราะห ์งบการเงินได้ต ัวอย่าง แล้ว ้ จะนาผลการวิเคราะห ์นันไปวางแผนธุ รกิจได้ อย่างไร? -รายวัน อย่างไร? -รายสัปดาห ์ อย่างไร? แผนเป็ นอย่างไร?....ผลเป็ น แผนเป็ นอย่างไร?....ผลเป็ น กรณี ศก ึ ษา........ แบ่งกลุ่ม 3 กลุ่ม 1.พนักงานสกต. ......วิเคราะห ์งบการเงินด้วย วิธอ ี ัตราส่วนทางการเงิน (Financial Ratio) ่ แลงานสกต. 2.พนักงานธ.ก.ส.ทีดู ..... วิเคราะห ์งบการเงินด้วยวิธอ ี ัตราร ้อยละของยอดรวม (Common Size หรือ Vertical Analysis) 3.ผู จ ้ ัดการศูนย ์ธุรกิจหรือผู แ ้ ทน....วิเคราะห ์ งบการเงินด้วยวิธแ ี นวโน้ม (Trend หรือ Horizontal Analysis) วิเคราะห ์แล ้ว....โปรดอธิบายผลให ้ช ัดเจน พร ้อมทัง้ ์ เสนอแผน/ระบบควบคุม กากับให ้สัมฤทธิผลอย่ างเป็ น ้ หลักการ วางแผน ใช้หลัก SMART Principle S…Sensible & Specific M…Measurable A…Attainable & Assignable มอบหมายได ้) R…Reasonable & Realistic T…Time available (เป็ นไปได ้ และชัดเจน) (สามารถวัดได ้) (บรรลุผลได ้ และสามารถ (อธิบายได ้ และเป็ นจริง) ่ อยู)่ (คานึ งถึงเวลาทีมี “ Key success คือ ต ้องตกลงเจตจานงค ์เชิงกลยุทธ ์ให ้เข ้าใจ ตรงกัน มิฉะนั้นจะเกิดปัญหาได ้ ” ่ ร ับจากการวางแผน ( 6 Es ) ผลทีได้ E1 Effectiveness ประสิทธิผล ่ ้องการต่อ E2 Efficiency ประสิทธิภาพ(ความสาเร็จทีต ความสามารถในการใช ้ทรัพยากร) E3 Economy ประหยัด E4 Equity เป็ นธรรม E5 Empowerment พลังการทางาน ( E5 - E6 เป็ น ่ เรืองของคนท างาน ) ่ E6 Engagement ความผูกพัน (หน่ วยงานทีวางแผนดี ่ พลังการทางาน และมีความผูกพัน) คนทางานจะยิงมี พนักงานการตลาดของสกต.เป็ น 1.รู ้จักสินค้าของสกต.อย่ เช่านงไร? ปุ๋ ย เคมีภณ ั ฑ ์ต่างๆ บริการ ่ ฯลฯ อืนๆ 2.รู ้จักตัวเอง เช่น บุคลิกภาพ อารมณ์ รู ปแบบการ ่ ตย ์ฯลฯ สนทนา ความซือสั ่ ใบหน้า อารมณ์ ความชอบ ฯลฯ 3.รู ้จักลู กค้า เช่น ชือ ่ อยู ่ในตลาด 4.รู ้จักคู แ ่ ข่งทีมี ่ ั รู ปแบบ 5.รู ้จักช่องทางการตลาด เช่น การจัดโปรโมชน การขาย ฯลฯ ่ คุณสมบัต ิ 10 ประการทีบอกว่ าคุณเป็ นนัก ขายได้ ิ ค ้า และลูกค ้า 1.มีทัศนคติทด ี่ ต ี อ ่ งานขาย สน ิ ค ้าทีข 2.มีความรู ้ความเข ้าใจเกีย ่ วกับบริษัท สน ่ าย คูแ ่ ข่ง 3. มีความสามารถในการขายตามขัน ้ ตอนของการ ขาย 4.ทางานอย่างทุม ่ เท 5.ต ้องมีความกระตือรือร ้นในการขายตลอดเวลา 6. รู ้จักควบคุมจิตใจและอารมณ์ให ้ได ้ 7. มีความคิดริเริม ่ สร ้างสรรค์ 8. มีบค ุ ลิกภาพทีค ่ นอยากเข ้าหา 9.มีสข ุ ภาพกายและจิตดี ั ทีค 10. มีอป ุ นิสย ่ นชอบ ่ คุณสมบัตข ิ องนักขายทีนายจ้ างพึง ปรารถนา 1.ไว้วางใจได้ (Reliability) 2. ความจาดี ( Good Memory) ่ ตย ์ ( Honesty ) 3. ความซือสั ่ ว (Alertness ) 4. ความตืนตั ่ (Good Judgment ) 5. การตัดสินใจทีดี 6. ความสามารถทางคณิ ตศาสตร ์ (Arithme 7. มีจต ิ นาการ (Imagination ) ่ กค้าพึง คุณสมบัตข ิ องนักขายทีลู ่ ตย ์สุจริต 1.ซืปรารถนา อสั 2.ความจริงใจ 3.การบริการด้วยใจ 4.การตรงต่อเวลา ่ ตอ 5.มีความรู ้สึกทีดี ่ งาน ่ 6.มีมนุ ษยสัมพันธ ์ทีดี ่ 7.มีบุคลิกภาพทีดี 8.ความสามารถในการ สนทนา ้ 9.การยิมแย้ มแจ่มใส ่ ตอ 10.การมีจรรยาบรรณทีดี ่ ลู กค้า คาถาม........ พนักงานการตลาดของสกต.ท่าน มี ้ อไม่? คุณสมบัตอ ิ ย่างนี หรื กรณี ศก ึ ษา........ ให้หวั หน้าพนักงานการตลาด/ผู จ ้ ัดการ สกต. ้ ้ 2 ท่านขึนมาทดสอบขายสิ นค้า.......1…..ชินหน้ า ้ั ่ ชนแล้ วให้เพือนวิ พากษ ์วิจารณ์ถงึ แนวทางการ เสนอขายและความสาเร็จของการขาย ่ งแรง “…ขอให้มส ี ุขภาพทีแข็ ่ เพือสามารถท าประโยชน์ให้กบ ั ผู อ ้ นได้ ื่ ขอให้มค ี วามสุขในการทางาน และขอให้ได้ร ับความสุ้ ขจากผลสาเร็จของ งานนัน...” ฝ่ายพัฒนาลู กค้า ฝ่ายพัฒนาลู กค้าแ